《XX公司知識庫管理辦法》

《XX公司知識庫管理辦法》《XX公司知識庫管理辦法》《XX公司知識庫管理辦法》xxx公司《XX公司知識庫管理辦法》文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度知識庫管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范公司知識庫管理，推進(jìn)知識成果共享，進(jìn)一步提升公司知識庫管理水平，確保公司智力資產(chǎn)得到有效積累與傳遞，特修訂本辦法。第二條本辦法適用于公司全體在崗員工，最終解釋權(quán)歸公司知識庫領(lǐng)導(dǎo)小組。第二章管理職責(zé)第三條知識庫領(lǐng)導(dǎo)小組是公司知識庫管理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，公司技術(shù)副總經(jīng)理擔(dān)任組長，生產(chǎn)管理部主任擔(dān)任副組長，成員由各部門主任組成，主要工作職責(zé)包括：（一）指導(dǎo)規(guī)劃組、建設(shè)組、運(yùn)行組開展知識庫建設(shè)管理，推進(jìn)各項知識庫管理要求落實(shí)。（二）總體協(xié)調(diào)知識庫管理過程中重大事項，并負(fù)責(zé)重大問題最終決策。（三）開展知識庫應(yīng)用總體成效評價，負(fù)責(zé)知識貢獻(xiàn)激勵績效評定。第四條知識庫規(guī)劃組在知識庫領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)知識分類管理，生產(chǎn)管理部主任擔(dān)任小組長，成員由生產(chǎn)管理部專責(zé)與規(guī)劃咨詢中心業(yè)務(wù)總監(jiān)組成，主要工作職責(zé)包括：（一）負(fù)責(zé)按公司業(yè)務(wù)需求，制定知識分類目錄，確保知識庫組織機(jī)構(gòu)合理。（二）受理各部門提出的知識分類調(diào)整請求，組織開展知識分類評審與調(diào)整。（三）負(fù)責(zé)完成知識庫領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他任務(wù)，配合其他小組知識庫管理工作。第五條知識庫建設(shè)組負(fù)責(zé)為公司知識庫管理提供技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)，由公司研發(fā)中心主任擔(dān)任小組長，成員由研發(fā)中心技術(shù)人員組成，主要工作職責(zé)包括：（一）負(fù)責(zé)知識庫技術(shù)路線研究，開展知識庫業(yè)務(wù)需求分析，系統(tǒng)功能設(shè)計與完善。（二）負(fù)責(zé)知識庫日常運(yùn)維管理，包括主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、軟件、數(shù)據(jù)庫維護(hù)，負(fù)責(zé)受理權(quán)限維護(hù)申請工單處理。（三）負(fù)責(zé)配合其他小組開展知識庫管理工作，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)清理、信息統(tǒng)計。第六條知識庫運(yùn)行組負(fù)責(zé)公司知識庫內(nèi)容管理及應(yīng)用推進(jìn)，生產(chǎn)管理部主任擔(dān)任組長，成員由公司生產(chǎn)管理部知識管庫管理專責(zé)、安全質(zhì)量部安全專責(zé)、各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)總監(jiān)及專家?guī)斐蓡T組成，主要工作職責(zé)包括：（一）負(fù)責(zé)制定公司知識庫管理規(guī)范及要求，常態(tài)對知識庫內(nèi)容從完整性、系統(tǒng)性、安全性等方面進(jìn)行審核，督促貢獻(xiàn)者開展問題整改。（二）開展知識評價、打分、排名，匯總員工知識庫貢獻(xiàn)度信息，提交知識庫領(lǐng)導(dǎo)小組審核。（三）負(fù)責(zé)知識庫應(yīng)用調(diào)研及動態(tài)宣傳，收集知識庫庫改進(jìn)需求，推進(jìn)知識庫應(yīng)用。（四）完成知識庫領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他任務(wù)，配合其他小組開展知識庫管理。第三章知識收集、發(fā)布與管理第七條公司知識庫實(shí)行內(nèi)容全生命周期管理，按標(biāo)準(zhǔn)流程劃分為五個階段，分別為知識收集、知識加工、知識審核與發(fā)布、知識應(yīng)用反饋、知識更新與淘汰。第八條知識信息收集涵蓋公司各生產(chǎn)與管理環(huán)節(jié)，內(nèi)容包括與公司生產(chǎn)經(jīng)營密切相關(guān)的行業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)解決方案、咨詢設(shè)計、實(shí)施方案、專業(yè)技術(shù)、工具應(yīng)用等各個方面，知識收集提交應(yīng)符合以下要求。（一）知識內(nèi)容應(yīng)具備高利用與分享價值，與當(dāng)前業(yè)務(wù)及公司戰(zhàn)略規(guī)劃契合度高，知識收集整理及時。（二）收集的知識基本信息應(yīng)完整全面，包括完整的標(biāo)題、貢獻(xiàn)者、貢獻(xiàn)部門、主題詞、知識簡介、所屬知識域、所屬類別。（三）發(fā)布的知識應(yīng)具備系統(tǒng)性，知識內(nèi)容應(yīng)主題明確、結(jié)構(gòu)清晰、語義得體、內(nèi)容完整，如存在引用信息，應(yīng)標(biāo)明出處。（四）知識內(nèi)容應(yīng)符合公司信息化安全管理要求，不得上傳含木馬病毒資料；嚴(yán)禁上傳涉及公司核心機(jī)密資料，包括經(jīng)營數(shù)據(jù)、薪酬信息、合同相關(guān)信息、產(chǎn)品設(shè)計資料等；含有涉密或受控標(biāo)識的知識，發(fā)布前還應(yīng)征得知識庫領(lǐng)導(dǎo)小組同意，未經(jīng)授權(quán)的涉密或受控資料，員工不得擅自發(fā)布。第九條知識庫內(nèi)容發(fā)布執(zhí)行嚴(yán)格審批，知識庫運(yùn)行組負(fù)責(zé)對上傳知識內(nèi)容進(jìn)行審批，對不符知識收集規(guī)范要求的內(nèi)容進(jìn)行刪除，具體要求如下。（一）運(yùn)行組自收到發(fā)布審批請求后，應(yīng)于2個工作日內(nèi)，從知識規(guī)范性、價值、安全性等多方面進(jìn)行審批，對不符合要求的知識應(yīng)立即刪除，并通知知識發(fā)布人進(jìn)行整改。（二）知識發(fā)布人在收到整改通知后，一般知識應(yīng)于3個工作日內(nèi)完成整改，專業(yè)性知識不晚于七個工作日內(nèi)完成整改。（三）經(jīng)多次整改仍無法達(dá)到發(fā)布要求的知識，運(yùn)行組應(yīng)對發(fā)布人提供專項知識整理指導(dǎo)。第十條在知識應(yīng)用評價階段，員工應(yīng)積極主動參與知識評價，及時報告存在的問題，參與知識的修訂與更新，具體要求如下。（一）員工在瀏覽或下載知識后，應(yīng)同時對知識價值、完整性、系統(tǒng)性進(jìn)行點(diǎn)評，積極參與知識討論，參與知識修訂。（二）知識發(fā)布人應(yīng)同步維護(hù)知識的版本，保障當(dāng)前發(fā)布版本始終為最新狀態(tài)。第十一條運(yùn)行組采用抽樣方式定期開展知識庫內(nèi)容規(guī)范性、安全性及知識質(zhì)量檢查，組織專家對抽樣知識進(jìn)行評審，經(jīng)知識庫領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，由運(yùn)行組組織進(jìn)行知識更新或淘汰處理。第四章知識庫運(yùn)行管理第十二條知識庫建設(shè)組是公司知識庫服務(wù)運(yùn)行管理責(zé)任主體，在日常工作中，應(yīng)做好服務(wù)巡檢、數(shù)據(jù)備份、軟件升級、漏洞修復(fù)、權(quán)限維護(hù)等工作，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。（一）明確具體工作負(fù)責(zé)人，制定完整的服務(wù)巡檢工作計劃，按天逐項對巡檢內(nèi)容進(jìn)行檢查并記錄，一旦發(fā)現(xiàn)運(yùn)行隱患，應(yīng)及時上報。（二）完善數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略，對數(shù)據(jù)按天增量備份、按月進(jìn)行全量備份，做好數(shù)據(jù)應(yīng)急恢復(fù)保障。（三）按公司信息運(yùn)行管理要求，提前做好檢修工作計劃，做好系統(tǒng)軟件升級及安全漏洞修復(fù)。（四）開展系統(tǒng)日常權(quán)限管理，在收到用戶權(quán)限調(diào)整申請后，應(yīng)于1個工作日內(nèi)完成權(quán)限調(diào)整。（五）協(xié)同知識庫運(yùn)行組定期開展系統(tǒng)安全檢查，包括病毒查殺、敏感信息篩查、權(quán)限合規(guī)性清理等。第十三條知識庫權(quán)限管理應(yīng)嚴(yán)格按照《附件二:知識庫權(quán)限管理流程》執(zhí)行。（一）員工入職，知識庫建設(shè)組按照入職流程按崗位權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)為員工分配權(quán)限，無需員工單獨(dú)申請。（二）員工崗位變動，由員工本人填寫《知識庫系統(tǒng)權(quán)限申請單》，經(jīng)知識庫運(yùn)行組審核同意后，由知識庫建設(shè)組進(jìn)行權(quán)限調(diào)整。（三）員工離職，按標(biāo)準(zhǔn)離職流程，由知識庫建設(shè)組完成權(quán)限回收。第五章貢獻(xiàn)評價與激勵第十四條公司根據(jù)全年生產(chǎn)經(jīng)營完成情況，撥付定額專項激勵資金，依據(jù)運(yùn)行組匯總員工知識貢獻(xiàn)積分情況，按比例折算，經(jīng)知識庫領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，由人力資源部進(jìn)行發(fā)放。第十五條知識貢獻(xiàn)積分由知識貢獻(xiàn)量與知識點(diǎn)贊數(shù)構(gòu)成，知識貢獻(xiàn)量指員工貢獻(xiàn)知識數(shù)量，點(diǎn)贊數(shù)為該篇知識在知識庫中累計的點(diǎn)贊數(shù)量。員工每貢獻(xiàn)一篇被知識庫采納的知識，積1分，知識每獲取有效點(diǎn)贊1次，加1分。員工積分(EC)=x其中x為知識貢獻(xiàn)數(shù)量，yc為表示第c條知識獲取點(diǎn)贊數(shù)，c∈(0,n)，但c<=x。第十六條結(jié)合公司年度評優(yōu)工作，設(shè)置年度最佳知識貢獻(xiàn)獎，知識庫領(lǐng)導(dǎo)小組按年度組織對知識從價值、專業(yè)程度、好評度等多方面進(jìn)行綜合評價，擇優(yōu)選取一篇知識進(jìn)