2016年旅游度假用戶研究報告

中國

旅游度假用戶調研說明調研概況

描述樣本來源

iClick

調研社區(qū)調研時間2016.6覆蓋地區(qū)樣本甄別條件最近半年

旅游產(chǎn)品（酒店/機票/線路/門票等）的用戶有效樣本數(shù)量114901研究目的及內容本次調研主要通過了解中國解中國

旅游度假用戶行為旅游度假用戶對于

旅游

的認知使用情況、期望及行為偏好，為深入了及企業(yè)品牌現(xiàn)狀提供參考依據(jù)。02調研樣本說明樣本：N=1149，于2016年6月通過

iClick

調研社區(qū)

獲得。?2016.9

iResearch

Inc.

n中國

旅游度假用戶研究概覽89.7%過去半年曾有過出為旅游越來越平常48.0%國內游/30.4%周邊游/21.6%

游旅游就要買買買18.7%游首要目的為消費購物70.8%愛買紀念品/食品沒閑沒錢最受限66.1%首要限制因素為出游時間48.7%首要限制因素為出游旅游移動化58.2%通過移動端下單71.5%獲取信息主要為移動互聯(lián)網(wǎng)63.5%通過支付寶支付68.5%通過聊天出游體驗來源：樣本：N=1149，于2016年6月通過

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調研社區(qū)

獲得。?2016.9

iResearch

Inc.

n18-24歲愛買電子產(chǎn)品中國

旅游度假用戶出

為結構分析12中國

旅游度假用戶

分析中國

旅游度假用戶目的地分析3中國

旅游度假用戶消費行為分析4中國

旅游度假用戶品牌偏好研究5中國

旅游度假用戶屬性分析6中國

旅游度假用戶出

為結構樣本：N=1149，于2016年6月通過

iClick

調研社區(qū)

獲得。注釋：出

為是指用戶離開慣常居住地到另一目的地進行為期不超過一年的、以觀光游覽、休閑

等為主要目的旅

為。?2016.9

iResearch

Inc.

n近九成用戶曾有過出為隨著國民經(jīng)濟水平的提升，人們生活品質有了很大改善，出為逐漸成為一種重要的生活方式。89.7%的用戶曾在過去半年內有過出為，其中周邊游用戶占比30.4%，國內游用戶占比48.0%，游用戶占比21.6%。分析認為，隨著用戶休閑時間的增加以及個人收入、家庭收入的增長，在旅游政策日益利好中國游客的大環(huán)境下，游將有很大的上升空間。有過出

為89.7%沒有過出為10.3%2016年中國

旅游度假用戶出游比例周邊游30.4%國內游48.0%游21.6%2016年中國

旅游度假用戶出

為結構樣本：N=1149，于2016年6月通過

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調研社區(qū)

獲得。注釋：1.周邊游指距離出發(fā)地500公里以內的國內目的地；2.國內游指距離出發(fā)地500公里以外的國內目的地；3.

臺核算為

游。?2016.9

iResearch

Inc.

n中國

旅游度假用戶出游方式?2016.9

iResearch

Inc.

n41.4%非自駕自助游26.3%跟團游

自駕自32.3%

助游周邊游跟團游22.7%游15.自3%助游44.8%半跟團游17.3%32.1%21.5%跟團游27.4%半自助游自助游19.0%半跟團游游41.7%25.8%18.0%14.6%38.3%23.8%19.3%18.6%2016年中國旅游度假用戶出游方式vs行樣本：N=1149，于2016年6月通過跟團游iClick

調研社區(qū)

獲得。半跟團游半

行旅游度假用戶偏好自助游，女性自助游比例更高2016年中國 旅游度假周邊游用戶中，自助游比例高達67.7%，其中自駕自助游用戶占比超4成。國內游自助游比例為44.8%，

游用戶中自助游比例32.1%。

分析認為，

游用戶中完全自助游比例較低的原因是用戶受語言限制、經(jīng)驗限制、

政策等限制，會選擇跟團游等其他形式。2016年中國旅游度假用戶出游方式國內游半自助樣本：N=1149，于2016年6月通過

iClick

調研社區(qū)

獲得。?2016.9

iResearch

Inc.

n中國

旅游度假用戶出游

對象56.7%的用戶選擇和配偶2016年中國 旅游度假用戶的 對象中，配偶和孩子排

2位。未婚用戶首選同學/朋友出行，已婚未育用戶首選配偶出行，已婚已育用戶首選孩子出行。

分析認為，用戶的家庭結構影響用戶出游的

對象選擇，隨著用戶

的增長及家庭結構的改變，用戶出游的

對象逐漸以家庭成員為主。同學/朋友同事父母情侶親戚其他21.4%19.4%19.4%16.8%8.6%2.8%2016年中國

旅游度假用戶出游

對象56.7%配偶孩子35.5%43.7%同學/朋友未婚用戶配偶已婚未育情侶29.4%同事16.5%孩子51.0%同事29.4%父母15.7%父母20.5%69.7%66.9%配偶已婚已育2016年中國旅游度假用戶出游對象vs婚育情況iClick樣本：N=1149，于2016年6月通過?2016.9

iResearch

Inc.調研社區(qū)

獲得。

n樣本：N=1149，于2016年6月通過

iClick

調研社區(qū)

獲得。?2016.9

iResearch

Inc.

n中國

旅游度假用戶出游時間段?2016.9

iResearchInc.

n47.5%16.4%12.4%8.4%5.7%4.4%小長假年假周末寒暑假節(jié)春節(jié)2.7%iClick

調研社區(qū)

獲得。其他

5.0%樣本：N=1149，于2016年6月通過注釋：小長假含

、五一、中秋等。54.8%8.6%25.8%3.2%3.8%1.1%40.5%23.7%4.4%12.8%7.5%8.1%3.1%48.8%小長假為用戶出游首選時間段2016年中國

旅游度假用戶出游時間段主要集中在

、五一、端午等小長假期間。周邊游用戶的次要可選擇時間集中在周末，國內游用戶次要可選擇出游時間集中在年假，

游用戶的次要可選擇出游時間集中在年假和寒暑假。

分析認為利用寒暑假為

游用戶可選擇的第三時間段是因為親子游用戶偏好在這一時期帶孩子進行更遠距離的出游。2016年中國

旅游度假用戶出游主要時間段總體用戶 周邊游用戶 國內游用戶

游用戶15.1%12.5%7.7%5.7%3.6%6.6%中國

旅游度假用戶出游時間段?2016.9

iResearch

Inc.

n13.0%11.5%14.8%10.8%14.1%14.8%5.7%9.7%6.7%6.1%9.0%9.0%14.1%12.5%5.9%8.1%7.2%5.4%15.4%

4.5%5.7%46.1%49.5%42.6%53.7%49.3%46.7%4.1%4.3%6.7%4.0%42.4% 3.0%

11.1%11.2%4.5%

18.7%22.8%

1.6%15.1%

3.8%3.9%

10.8%

2.5%14.8%

3.1%7.1%8.1%4.5%小長假出游用戶中和孩子出游的比例更高對象不同，用戶所選擇的出游時間也不同。和同學/朋友出游的用戶在周末出游的比例更高，和孩子出游的用戶在小長假出游的比例更高，和父母出游的用戶在春節(jié)出游的比例更高，和配偶或情侶出游的用戶在年假出游的比例更高。

分析認為，

旅游度假用戶更偏好于在時間較長的假期里和家人一起出游，以促進家庭和諧氛圍。春節(jié)

是最為重要的節(jié)日，傳統(tǒng)的慣例是家人相聚，共度佳節(jié)。但是隨著觀念的進步，且春節(jié)出游的游客少、費用又低于其他時間，部分用戶選擇春節(jié)帶父母出游，到氣候更溫和的度假目的地過不一樣的春節(jié)。2016年中國 旅游度假用戶出游時間段vs

對象情侶配偶父母孩子親戚同事同學/朋友周末

寒暑假樣本：N=1149，于2016年6月通過iClick節(jié)

小長假調研社區(qū)

獲得。春節(jié)年假其他中國

旅游度假用戶出游時長?2016.9

iResearch

Inc.1天15.6%2天52.2%3天32.3%67.3%29.5%10天以上6-10天3.2%3-5天3-5天38.0%6-10天40.8%8.7%15天以上3天以下10-155天.9%6.5%25.0%68.8%50.0%50.0%56.9%32.4%14.3%71.4%50.0%33.3%56.3%

12.5%年假春節(jié)

小長假節(jié)寒暑假周末1天樣本：N=1149，于2016年6月通過2天

3天iClick

調研社區(qū)

獲得。45.5%49.5%30.4%69.6%79.1%

19.9%54.1%40.5%50.0%38.0%82.7%

16.0%3-5天6-10天10天以上23.7%50.0%26.9%46.2%50.8%34.6%33.3%54.2%31.7%48.8%21.4%14.3%3天以下

3-5天

6-10天

10-15天

n15天以上用戶中長線出游比例逐漸增加周邊游用戶出游時長在3天以內，其中出游2天的用戶占52.2%；國內游用戶出游時長集中在3-5天，占比達67.3%；

游用戶出游時長集中在6-10天，占比達40.8%。通過交叉分析發(fā)現(xiàn)，

旅游度假用戶偏好在時間較長的假期進行更長時間的出游。

分析認為，

旅游度假用戶會根據(jù)假期的時間長短安 程，當出 程較長時用戶會選擇年假和其他假期拼假出游。2016年中國

旅游度假用戶出游時長周邊游國內游出境游周邊游2016年中國旅游度假用戶出游時間段vs出游時長國內游游中國

旅游度假用戶出游目的樣本：N=1149，于2016年6月通過

iClick

調研社區(qū)

獲得。?2016.9

iResearch

Inc.

n3.2%2.6%18.7%周邊游國內游游觀光游覽78.7%消費購物6.5%商務旅行5.0%探親訪友3.4%戶外探險2.6%婚慶蜜月2.3%觀光游覽仍為主要目的，消費購物成第二目的78.7%的中國 旅游度假用戶主要出游目的是觀光游覽，其次是消費購物，占比6.5%。出游距離不同，出游目的略有差異，其中購物方面差異最大。

18.7%的

游用戶出游主要目的是購物，而國內游和周邊游則分別僅占2.6%和3.2%。分析認為，在購物消費方面產(chǎn)生差異的原因是部分用戶偏好去國外

奢侈品、母嬰用品、化妝品等。2016年

旅游度假用戶出游主要目的66.1%48.7%48.0%27.4%26.4%19.2%出游時間出游目的地安全健康狀況沒有合適的同伴政策政治環(huán)境

7.2%其他

1.0%樣本：N=1149，于2016年6月通過

iClick

調研社區(qū)

獲得。

n?2016.9

iResearch

Inc.80%中國

旅游度假用戶限制因素?2016.9

iResearch

Inc.

n出游時間為首要限制因素，

不同造成限制因素差異化2016年中國

旅游度假用戶首要限制因素為出游時間，其次為出游

和目的地安全。限制因素因出游距離不同而產(chǎn)生差異性。對

游用戶而言，目的地安全是首要限制因素。

分析認為，

游用戶在選擇目的地時會考慮目的地是否有 、安保制度是否完善等因素。限制因素也因用戶 不同而產(chǎn)生一定差異。25-30歲用戶由于工作壓力更大而在出游時間方面更受限，18-24歲用戶由于收入有限或無收入而在出游

方面更受限。2016年中國

旅游度假用戶限制因素40%0%出游時間目的地安全政治環(huán)境2016年

旅游度假用戶限制因素與

關系出游18-24歲25-30歲樣本：N=1149，于2016年6月通過

iClick

調研社區(qū)

獲得。31-35歲健康狀況36-40歲沒有合適的同伴41-50歲政策50歲以上46.2%32.3%出游時間出游沒有合適的同伴周邊游限制因素Top351.8%43.5%72.6%出游時間出游目的地安全國內游限制因素Top354.5%51.7%43.0%70.7%目的地安全出游時間出游游限制因素Top3123456中國

旅游度假用戶出

為結構分析中國

旅游度假用戶

分析中國

旅游度假用戶目的地分析中國

旅游度假用戶消費行為分析中國

旅游度假用戶品牌偏好研究中國

旅游度假用戶屬性分析中國

旅游度假用戶獲取信息樣本：N=1149，于2016年6月通過iClick調研社區(qū)獲得。?2016.9

iResearch

Inc.

nPC/移動互聯(lián)網(wǎng)為用戶獲取信息主要2016年中國 旅游度假用戶獲取旅游 及度假產(chǎn)品信息的主要 為PC互聯(lián)網(wǎng)（76.0%）、移動互聯(lián)網(wǎng)（71.5%）和朋友

（54.4%）。線下旅游在向線上轉移的同時，旅游企業(yè)的品牌

及產(chǎn)品推廣也從線下轉移到線上，借助互聯(lián)網(wǎng)低成本的快速 ，挖掘 的潛在用戶。朋友 排在第3位說明用戶的口碑

是旅游信息的重要

，相比其他的

宣傳，口碑

的

度更高。2016年中國旅游度假用戶獲取信息主要移動互聯(lián)網(wǎng)71.5%朋友54.4%實體門店32.1%PC互聯(lián)網(wǎng)76.0%戶外展示27.0%傳統(tǒng)31.8%樣本：N=1149，于2016年6月通過

iClick

調研社區(qū)

獲得。?2016.9

iResearch

Inc.

n中國

旅游度假用戶獲取信息樣本：N=1149，于2016年6月通過

iClick

調研社區(qū)

獲得。注釋：若有企業(yè)冠名同一

，則按該綜藝一季來統(tǒng)計。?2016.9

iResearch

Inc.

n旅游企業(yè)借力

綜藝

品牌形象2014年 在國內興起，《

去哪兒》和《奔跑吧兄弟》作為首批受歡迎的，吸引了業(yè)界的關注。在線旅游企業(yè)紛紛冠名綜藝

，以提升品牌知名度。途牛旅游網(wǎng)冠名

相對

，并

旅游戶外

欄目《出發(fā)吧》。通過電視及網(wǎng)絡

的

，

旅游

不僅提升了品牌知名度，還擴大潛在用戶群體。2016年中國 旅游度假用戶獲取旅游 信息的電視

vs冠名贊助商64.9%47.1%45.2%38.4%37.6%37.3%70.6%36.5%28.1%26.2%19.6%《奔跑吧兄弟》《中國

》《非誠勿擾》《出發(fā)吧

》《我是歌手》《最強大腦》《

去哪兒》《歡樂喜劇人》《笑傲江湖》《我愛

》《報告！

》中國

旅游度假用戶下單移動端成

旅游度假用戶主要下單2016年中國

旅游度假用戶中，58.2%通過移動端下單，41.8%通過PC端下單。年輕群體用戶更偏向移動端，

越大越偏向PC端下單。

分析認為，

旅游移動端

在

較大的用戶群體中還有較大的發(fā)展空間。61.2%

62.4%63.6%54.5%47.0%41.3%58.7%53.0%45.5%38.8%37.3%36.1%2016年中國 旅游度假用戶下單

vs移動端PC端41.8%58.2%2016年中國旅游度假用戶下單樣本：N=1149，于2016年6月通過

iClick

調研社區(qū)

獲得。?2016.9

iResearch

Inc.

n18-24歲25-30歲31-35歲36-40歲41-50歲50歲以上樣本：N=1149，于2016年6月通過

iClick

調研社區(qū)

獲得。?2016.9

iResearch

Inc.

n中國

旅游度假用戶支付支付寶和網(wǎng)上銀行為用戶主要支付方式2016年中國

旅游度假用戶主要支付方式為支付寶和網(wǎng)上銀行。

分析認為，由于旅游產(chǎn)品的金額較高，用戶更偏向于使用支付寶和網(wǎng)上銀行支付大宗消費。年輕用戶群體偏好支付寶，年長用戶群體偏好網(wǎng)上銀行。

分析認為，用戶

越高，對移動端支付的了解程度和接受程度會呈下降趨勢，因此更偏好傳統(tǒng)的網(wǎng)上銀行支付。0.8%7.8%26.5%錢包

1.3%63.5%其他：支付網(wǎng)上銀行支付寶2016年旅游度假用戶主要支付方式7.5%7.0%10.3%6.5%6.7%4.2%54.2%17.0%18.1%28.1%37.0%26.0%75.5%71.7%61.7%63.6%55.8%37.5%2016年旅游度假用戶主要支付方式vs支付網(wǎng)上銀行支付寶樣本：N=1149，于2016年6月通過

iClick

調研社區(qū)

獲得。?2016.9

iResearch

Inc.

n36-40歲調研社區(qū)41-50歲獲得。18-24歲

25-30歲

31-35歲樣本：N=1149，于2016年6月通過

iClick?2016.9

iResearch

Inc.50歲以上

n中國

旅游度假用戶樣本：N=1149，于2016年6月通過iClick調研社區(qū)獲得。?2016.9

iResearch

Inc.

n68.5%的用戶通過社交出游經(jīng)歷用戶出游后對出游經(jīng)歷進行

的 集中在聊天

（68.5%），如（）、 （空間）等。分析認為聊天

主要為熟人社交

，出游

等屬于較為私密的信息，這類用戶更偏向于向熟人

，并對出游目的地等行成口碑 。35.0%的用戶通過

出游經(jīng)歷，如如窮游網(wǎng)、螞蜂窩旅行網(wǎng)等。僅14.8%的用戶很少、騰訊

；29.5%的用戶通過專業(yè)旅游

出游經(jīng)歷，出游經(jīng)歷。2016年中國旅游度假用戶出游后聊天68.5%35.0%專業(yè)旅游社區(qū)、專業(yè)社交旅行SNS博客很少

出游經(jīng)歷29.5%19.8%19.1%12.8%9.8%14.8%樣本：N=1149，于2016年6月通過

iClick

調研社區(qū)

獲得。?2016.9

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Inc.

n123456中國

旅游度假用戶出

為結構分析中國

旅游度假用戶

分析中國

旅游度假用戶目的地分析中國

旅游度假用戶消費行為分析中國

旅游度假用戶品牌偏好研究中國

旅游度假用戶屬性分析中國

旅游度假用戶出游目的地樣本：N=1149，于2016年6月通過

iClick

調研社區(qū)

獲得。?2016.9

iResearch

Inc.

n華北地區(qū)13.0%華南地區(qū)13.7%西南地區(qū)21.0%西北地區(qū)4.0%華東地區(qū)36.4%華中地區(qū)9.0%36.4%的用戶最近一次國內游目的地為華東地區(qū)對國內游用戶進行分析發(fā)現(xiàn)，國內最受歡迎的目的地分別為華東地區(qū)（36.4%）和西南地區(qū)（21.0%）。分析認為，華東地區(qū)地處平原，交通便利，游客可達性高，又因臨海而擁有眾多沙灘等親水景區(qū)；而西南地區(qū)由于地形為山地，自然風景秀麗，吸引國內游用戶前往。2016年中國

旅游度假用戶國內游目的地東北地區(qū)2.9%中國樣本：N=1149，于2016年6月通過

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調研社區(qū)

獲得。?2016.9

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Inc.

n33.3%的旅游度假用戶出游目的地旅游度假用戶最近一次

游目的地為日韓2016年中國 旅游度假用戶中， 游目的地 前三為日韓（33.3%）、東南亞（22.1%）、歐洲（18.1%）。日

物更便利、東南亞文化和風景更獨特、歐洲則更適合度假。其中歐洲目的地國家中英國、德國、法國三國游客占比超過

5成；東南亞目的地國家中 游客占比59.2%，

由于

文化氛圍濃厚，旅游勝地眾多并且

項目豐富，是用戶出游東南亞的首要選擇。歐洲18.1%中東、非洲1.3%南美1.6%澳新4.7%5.6%東南亞日韓33.3%臺22.1%

12.2%5.2%8.6%8.6%10.3%2016年中國

旅游度假用戶

游目的地-歐洲Top551.6%1.4%2.8%21.1%11.3%新加坡越南英德法 意大利 西班牙 希臘2016年中國

旅游度假用戶

游目的地-東南亞Top559.2%2016年中國

旅游度假用戶

游目的地中國

旅游度假用戶出游目的地76.6%的用戶選擇目的地的首要因素是風景氣候適宜2016年

旅游度假用戶選擇目的地的原因前三為風景氣候適宜、時間合適、特色的風俗人情。

分析認為，用戶在選擇目的地時首要考慮目的地自身的環(huán)境和特色資源條件，其次是用戶個人限制因素。2016年旅游度假用戶選擇目的地的原因風景氣候適宜時間合適特色風俗人情價格合適旅游76.6%66.5%33.3%58.1%65.6%購物選擇多陪同他人影視劇、文學作品…公司福利其他25.7%24.1%18.7%17.9%1.0%樣本：N=1149，于2016年6月通過

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調研社區(qū)

獲得。?2016.9

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Inc.

n123456中國

旅游度假用戶出

為結構分析中國

旅游度假用戶

分析中國

旅游度假用戶目的地分析中國

旅游度假用戶消費行為分析中國

旅游度假用戶品牌偏好研究中國

旅游度假用戶屬性分析中國

旅游度假用戶76.1%的用戶因品類豐富、選擇

而因素旅游產(chǎn)品隨著 旅游的發(fā)展，針對用戶出行前服務的旅游 和移動應用層出不窮。OTA及

旅游平臺為用戶提供多樣的出游產(chǎn)品選擇，攻略類

為用戶提供出游路線或景點參考信息，解決用戶信息不對稱的難題。

支付

的多樣性解決用具有傳統(tǒng)

方式所不具備的便利性，因此用戶

重心逐漸向線戶線下

線下付款的繁瑣，節(jié)省大量時間。上轉化。2016年中國旅游度假用戶的原因76.1%70.4%64.3%61.2%57.6%品類豐富選擇支付便利更低的價格提供目的地游記/攻略提

品點評樣本：N=1149，于2016年6月通過

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調研社區(qū)

獲得。?2016.9

iResearch

Inc.n樣本：N=1149，于2016年6月通過

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調研社區(qū)

獲得。?2016.9

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Inc.n中國

旅游度假用戶人均消費9.1%26.3%32.8%23.1%8.6%500元以下501-1000元1001-2000元2001-5000元5000元以上周邊游14.2%38.3%33.3%11.1%3.1%3000元以下3001-5000元5001-10000元10001-20000元20000元以上國內游6.0%16.2%38.9%22.7%10.3%5.9%5000元以下5001-10000元10001-20000元20001-40000元40001-100000元100000元以上游用戶出游人均消費各區(qū)段比例呈先上升后下降趨勢2016年中國 旅游度假用戶的人均消費隨著出游距離的增加而產(chǎn)生較大差異。周邊游用戶中人均消費在1001-2000元的用戶最多，占比32.8%；國內游用戶中人均消費在3001-5000元的用戶最多，占比38.3%；

游用戶中人均消費在10001-20000元的用戶最多，占比達38.9%。2016年

旅游度假用戶人均消費樣本：N=1149，于2016年6月通過

iClick

調研社區(qū)

獲得。?2016.9

iResearch

Inc.

n樣本：N=1149，于2016年6月通過

iClick

調研社區(qū)

獲得。?2016.9

iResearch

Inc.

n中國

旅游度假用戶消費內容食住行成

旅游度假用戶出游三大消費內容2016年中國 旅游度假用戶出游主要消費內容排 三位的分別是住宿（72.3%）、交通（70.1%）和餐飲（67.2%），而用戶更愿意消費內容

前三位的分別是餐飲（66.8%）、

（58.8%）和購物（53.5%）。

分析認為，產(chǎn)生差異的主要原因在于用戶出游過程

通和住宿是重要硬性成本支出，通?；ㄙM較大且用戶無法 控制支出多少；而餐飲和

是能夠使自身產(chǎn)生愉悅感和滿足感的消費內容，用戶可自主選擇多花費或少花費。40.2%49.0%65.4%67.2%70.1%72.3%旅行社團費購物餐飲交通住宿2016年中國旅游度假用戶出游主要花費內容58.8%53.5%49.3%29.6%1.0%購物住宿交通其他2016年中國旅游度假用戶出游更愿意消費部分66.8%餐飲樣本：N=1149，于2016年6月通過

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獲得。?2016.9

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Inc.

n樣本：N=1149，于2016年6月通過

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Inc.

n中國

旅游度假用戶購物消費樣本：N=1149，于2016年6月通過iClick調研社區(qū)獲得。?2016.9

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Inc.

n18.8%29.6%24.7%18.8%8.1%500元以下501-1000元1001-2000元2001-5000元5000元以上周邊游購物花費17.1%45.0%27.1%7.9%2.9%1000元以下1001-5000元5001-10000元10001-20000元20000元以上國內游購物花費2.8%16.8%32.7%26.8%20.9%1000元以下1001-5000元5001-10000元10001-20000元20000元以上游購物消費游購物消費高于周邊游和國內游周邊游、國內游和 游的用戶人均消費有差異使得購物花費也產(chǎn)生一定差異。周邊游購物消費集中在501-1000元，占比29.6%；國內游購物花費集中在1001-5000元，占比45.0%；

游購物花費集中在5001-10000元，占比32.7%。2016年

旅游度假用戶人均購物消費樣本：N=1149，于2016年6月通過

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n?2016.9

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n中國

旅游度假用戶購物消費樣本：N=1149，于2016年6月通過

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n70.8%47.3%30.2%27.6%23.5%19.6%16.6%15.4%3.0%紀念品/食品

服飾樣本：N=1149，于2016年6月通過電子產(chǎn)品化妝品/護膚品黃金珠寶玉石iClick

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獲得。香煙/酒包品其它50歲以上愛買紀念品/食品、18-24歲愛買電子產(chǎn)品在購物消費品類中，70.8%的用戶會選擇 紀念品/食品，47.3%的用戶會 服飾。 紀念品/食品的用戶中50歲以上用戶占比高達77.1%，排在第一位； 服飾的用戶中25-30歲用戶最多，占比25-30歲； 電子產(chǎn)品的用戶中18-24歲的用戶占比最多，達39.6%。 分析認為，不同 階段的用戶個人收入及家庭收入有差異，且對不同品類物品的需求有差異，因此不同

的用戶的物品品類不同。2016年中國

旅游度假用戶購物消費品類紀念品/食品50歲以上41-50歲36-40歲31-35歲25-30歲18-24歲77.1%45.8%電子產(chǎn)品16.7%71.5%37.6%23.0%0.0%73.7%7643.8%28.6%48.9%32.0%33.7%8.9%53.3%58.5%49.1%39.6%2016年旅游度假用戶購物消費品類Top3

vs服飾中國84.7%的旅游度假用戶服務消費旅游度假用戶曾

過旅游金融服務2012年2月，央行

《金融支持旅游業(yè)加快發(fā)展的》，促進旅游金融產(chǎn)品的萌發(fā)；2015年8月，發(fā)布《關于進一步促進旅游投資和消費的

》。促進了旅游金融的快速發(fā)展。截至目前，途牛旅游網(wǎng)、驢

旅游網(wǎng)、京東旅行、同程旅游網(wǎng)等都在大力發(fā)展旅游金融產(chǎn)品，包括分期類、保險類、

類、資產(chǎn)類、消費類、貨幣類六大類

別。隨著用戶對旅游金融產(chǎn)品認知度的增強及使用旅游金融產(chǎn)品

的養(yǎng)成，旅游金融將成為用戶出游過程中不可或缺的重要服務。60.5%30.0%27.2%25.8%25.2%25.0%15.3%旅游保險購物退稅旅游外幣兌換禮品卡分期付款沒有用過2016年中國旅游度假用戶旅游金融產(chǎn)品使用現(xiàn)狀使用過84.7%20.4%19.3%96.0%79.6%80.7%4.1%游國內游未使用過iClick

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獲得。周邊游使用過樣本：N=1149，于2016年6月通過?2016.9

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Inc.2016年中國周邊游/國內游/

游用戶旅游金融產(chǎn)品使用率樣本：N=1149，于2016年6月通過

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獲得。?2016.9

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Inc.

n

n地圖導航類APP或81.6%移動WiFi69.1%點評類APP或65.7%目的地

卡/

卡64.4%購物退稅63.5%半日游或一日游等當?shù)芈眯袌F57.9%當?shù)刈廛?5.4%當?shù)胤g43.8%當?shù)匕閷?2.9%其他3.0%以上都沒用過1.3%中國

旅游度假用戶服務消費地圖導航類服務為

游用戶使用率最高的服務81.6%的 游用戶在出游過程中會使用地圖導航類App或

，69.1%的

游用戶選擇使用移動WiFi。

分析認

為，

游用戶中自助游的比例逐漸增加，目的地服務逐漸成為用戶出行過程中的重要內容，滿足用戶需求的各類車導服務、翻譯服務或移動WiFi等細分領域中不斷有創(chuàng)業(yè)企業(yè)產(chǎn)生，目的地服務市場仍然是一片藍海。2016年中國

度假

游用戶目的地服務使用現(xiàn)狀樣本：N=1149，于2016年6月通過

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獲得。?2016.9

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Inc.

n123456中國

旅游度假用戶出

為結構分析中國

旅游度假用戶

分析中國

旅游度假用戶目的地分析中國

旅游度假用戶消費行為分析中國

旅游度假用戶品牌偏好研究中國

旅游度假用戶屬性分析中國

旅游度假

品牌綜合評價樣本：N=1149，于2016年6月通過

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獲得。注釋：1.品牌綜合評價指數(shù)包括品牌實際使用指數(shù)和未來使用指數(shù)，根據(jù)

統(tǒng)計模型推算獲得。2.途牛旅游網(wǎng)簡稱途牛，攜程旅行網(wǎng)簡稱攜程，去哪兒網(wǎng)簡稱去哪兒，同程旅游網(wǎng)簡稱同程，阿里旅行網(wǎng)簡稱阿里旅行，驢

旅游網(wǎng)簡稱驢

，報告中圖表標題涉及企業(yè)名稱均采用全稱，內容描述采用簡稱。?2016.9

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Inc.

n79.6%75.8%73.6%71.9%67.9%53.1%各企業(yè)品牌綜合評價指數(shù)仍有較大上升空間品牌綜合評價指數(shù)前三名分別為攜程、途牛和去哪兒。阿里旅行、同程、驢 、芒果網(wǎng)緊紛紛強化優(yōu)勢領域，調整發(fā)展策略，布局新領域，這將進一步擴大品牌用戶規(guī)模，提升旅2016年中國

旅游度假隨其后。2016年各

旅游業(yè)的

滲透率。2016年中國旅游度假品牌綜合評價指數(shù)中國

旅游度假樣本：N=1149，于2016年6月通過

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獲得。注釋：品牌認知行為包括用戶曾經(jīng)使用、經(jīng)常使用、

過等多個指標，根據(jù)

統(tǒng)計模型推算獲得。?2016.9

iResearchInc.

n80.1%72.7%72.1%62.6%55.1%29.6%攜程實際使用指數(shù)最品牌實際使用牛、去哪兒緊隨其后各品牌之間的實際使用指數(shù)略有差異。品牌實際使用指數(shù)影響因素包括用戶規(guī)模、用戶忠2016年中國誠度、品牌旅游度假活動等。2016年中國旅游度假品牌實際使用指數(shù)中國

旅游度假

品牌實際使用樣本：N=1149，于2016年6月通過?2016.9

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Inc.

n49.3%48.0%45.5%43.1%38.7%人氣旺豐富值得信賴專業(yè)高互動性途牛旅游網(wǎng)46.6%44.6%43.4%40.1%37.6%豐富值得信賴人氣旺專業(yè)高互動性iClick

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獲得。豐富人氣旺

值得信賴大眾化專業(yè)去哪兒網(wǎng)51.9%46.9%48.3%43.4%41.1%豐富人氣旺

值得信賴專業(yè)大眾化阿里旅行網(wǎng)53.5%50.9%50.4%50.0%38.3%人氣旺專業(yè)值得信賴豐富大眾化攜程旅行網(wǎng)44.3%43.9%42.9%42.2%35.1%同程旅游網(wǎng)42.0%38.4%37.6%36.7%36.2%豐富值得信賴專業(yè)人氣旺創(chuàng)新驢

旅游網(wǎng)“人氣旺”“豐富”為最常見品牌形象認知2016年中國 旅游度假用戶對企業(yè)品牌認知形象Top5當中出現(xiàn)頻率最高的詞為“人氣旺”、“豐富”、“值得信賴”、“豐富”、“大眾化”，攜程的“人氣旺”指數(shù)最高，阿里旅行的“豐富”指數(shù)最

牛出現(xiàn)新的品牌形象“高互動性”。2016年中國

旅游度假用戶對旅游企業(yè)品牌認知形象

Top5中國

旅游度假

品牌實際使用樣本：N=1149，于2016年6月通過

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獲得。?2016.9

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Inc.

n52.0%49.7%42.2%旅游產(chǎn)品選擇多支付方式多、安全價格更低途牛旅游網(wǎng)47.8%46.5%45.7%知名度高、信譽好旅游產(chǎn)品選擇多支付方式多、安全去哪兒網(wǎng)60.9%50.6%48.6%支付方式多、安全知名度高、信譽好價格更低阿里旅行網(wǎng)53.2%50.6%50.1%知名度高、信譽好旅游產(chǎn)品選擇多支付方式多、安全攜程旅行網(wǎng)52.1%49.0%43.1%旅游產(chǎn)品選擇多支付方式多、安全知名度高、信譽好同程旅游網(wǎng)46.0%46.0%44.6%價格更低資訊/數(shù)據(jù)豐富（涵…知名度高、信譽好驢

旅游網(wǎng)途牛、同程“旅游產(chǎn)品選擇多”，驢

“價格更低”根據(jù)調研數(shù)據(jù)顯示，途牛和同程的“旅游產(chǎn)品選擇多”評價排第一位，阿里旅行“支付方式多、安全”評價排第一位；攜程和去哪兒的“知名度高、信譽好”的評價排第一位；驢

的“價格更低”評價排第一位。2016年中國 旅游度假用戶對旅游企業(yè)品牌使用評價Top3中國

旅游度假

品牌未來使用78.9%78.7%77.6%77.1%76.2%75.5%63.9%途牛未來使用指數(shù)最高，攜程、阿里旅行次之受品牌滿意度、

度等指標的影響，2016年中國

旅游度假

品牌的未來使用指數(shù)產(chǎn)生一定差異性，未來使用指數(shù)更高的企業(yè)具有更高的發(fā)展?jié)摿Α?016年中國

旅游度假

品牌未來使用指數(shù)樣本：N=1149，于2016年6月通過

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獲得。注釋：品牌認知行為包括用戶曾經(jīng)使用、經(jīng)常使用、

過等多個指標，根據(jù)

統(tǒng)計模型推算獲得。?2016.9

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Inc.

n123456中國

旅游度假用戶出

為結構分析中國

旅游度假用戶

分析中國

旅游度假用戶目的地分析中國

旅游度假用戶消費行為分析中國

旅游度假用戶品牌偏好研究中國

旅游度假用戶屬性分析中國

旅游度假用戶屬性分析25-35歲為主，

比例高于女性2016年中國

旅游度假用戶的

分布為

占67.9%，女性占32.1%。

分布上31-35歲人群占比最高，占整體比

例的30.5%；其次是25-30歲占比27.4%。

24歲以下用戶由于經(jīng)濟收入較少或無收入，

旅游度假產(chǎn)品的比例較低；

41歲以上用戶在觸媒

上更偏好線下，因此這兩個

段用戶比例較低。2016年中國

旅游度假用戶

分布67.9%4.6%27.4%30.5%18.9%14.4%4.2%18-24歲25-30歲31-35歲36-40歲41-50歲50歲以上2016年中國

旅游度假用戶

分布18歲以下

0.1%樣本：N=1149，于2016年6月通過

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調研社區(qū)

獲得。?2016.9

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Inc.

n樣本：N=1149，于2016年6月通過?2016.9

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Inc.32.1%女性iClick

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獲得。

n57.9%38中國

旅游度假用戶屬性分析已婚，已育67.4%未婚20.7%已婚，未育11.1%其他0.8%大學本科68.7%大學?？?4.3%/MBA10.6%高中及以下5.7%博士及以上0.7%高學歷特征明顯、家庭結構完整2016年中國 旅游度假用戶學歷分布中，大學本科學歷用戶占比最高，比例達到68.7%，分析認為中國

旅游度假用戶受教育程度較高。

狀況方面，67.4%的

旅游度假用戶為已婚已育群體，已婚未育人群占11.1%，未婚群體占20.7%。

分析認為，家庭結構與用戶

、個人收入等各方面相互影響，

越高的用戶家庭結構更偏于完整，因