第十章組織的學(xué)問和知識管理課件

第一章科技與創(chuàng)新管理：概論Copyright?2008CengageLearningAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.第一章科技與創(chuàng)新管理：概論Copyright?2008科技與創(chuàng)新對企業(yè)的重要性科技的重要性不只是對經(jīng)濟有貢獻，他更值得人們花費成本去爭取其所有權(quán)美國在1970-1982年間專利的成長數(shù)仍低，但從1985-2000年間，專利的申請數(shù)成長了超過一倍。同時，每年有關(guān)專利權(quán)的訴訟案件數(shù)目也都呈倍數(shù)在成長透過新科技的發(fā)明，有可能會造成更多的需求和導(dǎo)致較低的價格透過網(wǎng)際網(wǎng)路的傳輸，資訊能夠在很短的時間裡就大量流通科技與創(chuàng)新對企業(yè)的重要性科技的重要性不只是對經(jīng)濟有貢獻，他更科技與創(chuàng)新對社會的重要性科技對社會正面的影響每一個高科技密集的產(chǎn)業(yè)，其每一技術(shù)密集的工作可以提供3.55個工作機會科技的運用能幫企業(yè)節(jié)省許多成本，新科技的發(fā)明讓許多工作可以輕易地在世界各處有效率地被完成科技對社會的負面影響愛爾蘭和南韓這樣多樣化的國家，他們也面臨到因為科技的發(fā)達，使得一些工作被外包到人力成本比較低的國家去，減少國內(nèi)勞工就業(yè)機會的負面影響科技與創(chuàng)新對社會的重要性科技對社會正面的影響真實世界的透視鏡

Dr.Pepper/七喜瓶裝飲料集團

DrPepper/七喜瓶裝飲料集團開發(fā)了DejaBlue產(chǎn)品線過科技的引進，製造過程的每一環(huán)節(jié)透將成本降到最低，使該公司成為該產(chǎn)業(yè)中低成本的製造商，成本的降低使得該產(chǎn)品每年的銷售量因而成長25%討論Dr.Pepper/七喜用什麼樣的管理方式去尋找及支持創(chuàng)新的過程?你覺得他們所使用的方法適合於他們的產(chǎn)業(yè)、市場嗎?為什麼?真實世界的透視鏡

Dr.Pepper/七喜瓶裝飲料集團

組織層級的科技與創(chuàng)新管理者的工作不只需管理技術(shù)上的改變，還需思考組織系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)因技術(shù)上的改變而須做的調(diào)整當(dāng)我們檢視科技與創(chuàng)新管理時，不能只單單了解科技與創(chuàng)新的發(fā)展，還必須考量對整個組織活動的運作流程的影響一個成功的企業(yè)必須在運用科技的過程中，綜合考量技術(shù)、創(chuàng)新、組織與情境等各項因素組織層級的科技與創(chuàng)新管理者的工作不只需管理技術(shù)上的改變，還需世界層級的科技與創(chuàng)新今日我們很難將一個科技歸屬於任何單一國家臺灣的半導(dǎo)體廠商將總公司設(shè)於臺灣，生產(chǎn)晶片廠設(shè)於中國，然後把主要的研究機構(gòu)設(shè)在美國。如此看來，高科技公司具有國際性的特質(zhì)。當(dāng)我們說理論是一致的，可應(yīng)用於各個國家的同時，並不表示在實際運作時，每個國家的情況都會是一樣的世界層級的科技與創(chuàng)新今日我們很難將一個科技歸屬於任何單一國家世界層級的科技與創(chuàng)新制度有法規(guī)面、規(guī)範(fàn)面及認知面的。法規(guī)面的制度包括一個國家的法律和規(guī)章。規(guī)範(fàn)面的制度包括一個產(chǎn)業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域的規(guī)則。例如會計師和醫(yī)師的價值在全世界幾乎都是一致的。認知面的制度方面，主要是受各個社會不同型態(tài)的影響，而使得每個個人的行為會有所不同。世界層級的科技與創(chuàng)新制度有法規(guī)面、規(guī)範(fàn)面及認知面的。價值創(chuàng)造為關(guān)鍵因素科技與創(chuàng)新過程的目標(biāo)是要會商業(yè)帶來價值，而非單單只為了創(chuàng)造、發(fā)明一項新的技術(shù)在1990年代初期的時候，企業(yè)懷抱著希望投資，認為一定會有很理想的投資報酬。但是結(jié)果並沒有如預(yù)期所想的一樣，由此可見，在這樣競爭激烈，不斷變動的環(huán)境下，有效的科技管理扮演著重要的角色科技的附加價值必須是非常明確的，而且須經(jīng)過完整而透徹的分析後才可決定此技術(shù)發(fā)展的可行性，進而予以投資價值創(chuàng)造為關(guān)鍵因素科技與創(chuàng)新過程的目標(biāo)是要會商業(yè)帶來價值，而科技的主要定義科學(xué)的發(fā)現(xiàn)發(fā)明創(chuàng)新科技原子使原子分離的機器原子分離原子彈科技管理的過程：從發(fā)現(xiàn)到應(yīng)用科技的主要定義科學(xué)的發(fā)現(xiàn)發(fā)明創(chuàng)新科技原子使原子分離的機器原子科技的定義將投入轉(zhuǎn)化到產(chǎn)出過程的方式從知識的應(yīng)用到實際工作透過理論與實務(wù)的知識、技能、手工品結(jié)合製造出產(chǎn)品，並開發(fā)新的製程及銷貨系統(tǒng)人們用來改善環(huán)境的技術(shù)方法科學(xué)的應(yīng)用，特別是用在產(chǎn)業(yè)或商業(yè)用途的;所有用來達到這目的的一切方法及材料科技的定義將投入轉(zhuǎn)化到產(chǎn)出過程的方式科技的定義科技定義：個人或企業(yè)未了用來改善更有效運作的知識與學(xué)習(xí)的實際應(yīng)用過程。科技是用來製造產(chǎn)品或提供服務(wù)所需的知識、產(chǎn)品、過程、工具和系統(tǒng)。組織系統(tǒng)觀投入人力、物料、財務(wù)和資訊資源轉(zhuǎn)化過程管理的投入、實際運作、生產(chǎn)、概念與行動的結(jié)合產(chǎn)出產(chǎn)品與服務(wù)學(xué)習(xí)課程回饋科技的定義科技定義：個人或企業(yè)未了用來改善更有效運作的知識與科技與創(chuàng)新管理所包含的內(nèi)容科技與創(chuàng)新管理(策略的、操作上的)生產(chǎn)及製造流程社會科技系統(tǒng)設(shè)計團體、團隊行為管理者的經(jīng)驗和組織歷史決策過程管理科學(xué)方法財務(wù)系統(tǒng)工程活動科技與創(chuàng)新管理所包含的內(nèi)容科技與創(chuàng)新管理(策略的、操作上的)科技管理科技的管理是結(jié)合“工程、科學(xué)和管理去規(guī)劃、發(fā)展和應(yīng)用技術(shù)能力去達成組織所追求的策略性及操作性目標(biāo)”此定義的缺點是它缺乏科技管理策略性特色所需考量的評估與控制因素所以我們將科技管理定義為：科技管理是結(jié)合各領(lǐng)域知識去規(guī)劃、發(fā)展、應(yīng)用、評估和控制技術(shù)能力去達成組織所追求的策略性及操作性目標(biāo)科技管理科技的管理是結(jié)合“工程、科學(xué)和管理去規(guī)劃、發(fā)展和應(yīng)用科技管理的重要性個人與組織必須要注意的科技管理意涵:如果經(jīng)濟是在一有效率及效果的環(huán)境下發(fā)展，為善用每ㄧ新科技的機會，因為科技變遷快速的特點，需要一跨領(lǐng)域的方法因為快速的科技變遷以及消費者需求的越趨多元，已經(jīng)大大縮短產(chǎn)品的生命週期。如此一來，企業(yè)欲獲取利益須要有更前瞻性的科技管理方式。科技管理的重要性個人與組織必須要注意的科技管理意涵:科技管理的重要性3.產(chǎn)品的研發(fā)時程縮短以及建立有彈性的組織運作模式越顯重要。從概念到產(chǎn)品生產(chǎn)進入市場的時間因為新科技、替代性科技的出現(xiàn)而大大縮短。4.國際競爭約趨激烈，因此企業(yè)必須應(yīng)用有效地應(yīng)用新科技增加其競爭力。5.當(dāng)科技改變時，管理的工具也必須改變，然而在決定適用哪些新工具時，必須在採用科技的初期?？萍脊芾淼闹匾?.產(chǎn)品的研發(fā)時程縮短以及建立有彈性的組織科技管理的決策科技管理的工具分析工業(yè)結(jié)構(gòu)包括國內(nèi)與國外的了解企業(yè)的能力和他們的競爭者領(lǐng)導(dǎo)一個產(chǎn)品與企業(yè)的金融分析預(yù)測未來變化

科技管理的決策科技管理的工具創(chuàng)新的定義創(chuàng)新的分類創(chuàng)新的定義創(chuàng)新的分類創(chuàng)新管理的定義管理者必須認知到許多真相:科技管理包括創(chuàng)新的管理需要建立能產(chǎn)生新想法和工作能被鼓勵的環(huán)境包含帶領(lǐng)一個企業(yè)從一個存在的過程或產(chǎn)品中產(chǎn)生新的價值那是有積極的創(chuàng)造性和有風(fēng)險的過程我們定義創(chuàng)新的管理為:ㄧ個廣泛的發(fā)展，架構(gòu)在整體上的解決問題系統(tǒng)，來管理和解決問題行動，並理解彼此創(chuàng)意間的連結(jié)，和組織的革新。那是關(guān)於執(zhí)行-管理政策，控制，和個人限制的改變創(chuàng)新管理的定義管理者必須認知到許多真相:管理創(chuàng)新中的決定Delbecq和

Mills形容何種企業(yè)的特質(zhì)會把創(chuàng)新的過程管理好，這些企業(yè)特質(zhì)如：爲(wèi)創(chuàng)新把資產(chǎn)分開非管理的團體定期的檢視非正式的提案清楚的指出該做哪些工作，和接下來的預(yù)期廣泛的跨界的活動來學(xué)向其他人學(xué)習(xí)並了解他人的工作設(shè)訂一個合理的期望挑錯的輔助環(huán)境和發(fā)現(xiàn)許多合適的資源和維持服務(wù)。管理創(chuàng)新中的決定Delbecq和Mills形容何種企業(yè)創(chuàng)新管理的過程創(chuàng)意的管理需要鼓勵個人創(chuàng)新和冒險，企業(yè)必須接受允許失敗和冒險的過程四個創(chuàng)新的關(guān)鍵特質(zhì)利用問問題來釐清問題和機會學(xué)習(xí)新的技能冒風(fēng)險和積極將個人的信仰和加值轉(zhuǎn)向組織的價值和目標(biāo)創(chuàng)新管理的過程創(chuàng)意的管理需要鼓勵個人創(chuàng)新和冒險，企業(yè)必須接受環(huán)狀創(chuàng)新流程模型

科技發(fā)展循環(huán)預(yù)測科技的改變科技授權(quán)整合與應(yīng)用科技技執(zhí)行科技可行性研究:科學(xué)上、技術(shù)上、市場上的策略:創(chuàng)新移轉(zhuǎn)程序:設(shè)計、測試雛形展示行動:製造、市場環(huán)狀創(chuàng)新流程模型預(yù)測科技的改變科技授權(quán)整合與應(yīng)用科技技執(zhí)行策略管理的決策策略管理是一個企業(yè)努力來分析環(huán)境和強化他們的弱點並選擇他們的競爭或是跟隨的路線組織必須決定一開始就決定科技及創(chuàng)新注重在科技的創(chuàng)新，如何使企業(yè)藉由組之化和補償使內(nèi)部鼓勵創(chuàng)新相當(dāng)重要策略管理的決策策略管理是一個企業(yè)努力來分析環(huán)境和強化他們的弱本書架構(gòu)概論(1)策略與科技與創(chuàng)新管理(2)內(nèi)部創(chuàng)新規(guī)劃(3)實施(4)評估與控制(5)外部授權(quán)規(guī)劃(6)實施(7)評估與控制(8)技術(shù)研發(fā)與設(shè)計(9、10、11)全球市場行銷策略(12、13)建立MTI成功因素所需要的能力(14)組織的學(xué)習(xí)和知識管理(15)本書架構(gòu)概論(1)策略與科技與創(chuàng)新管理(2)內(nèi)部創(chuàng)新外部授權(quán)管理準(zhǔn)則爲(wèi)了成功的管理科技和創(chuàng)新，ㄧ個企業(yè)應(yīng)該清楚決定技術(shù)的管理者-某個人擁有決定性的改變知道如何幫助和保護新科技的方式當(dāng)你的企業(yè)在科技的曲線裡，能評估目標(biāo)評估你個人或是你的方式的優(yōu)缺點，來管理科技或是創(chuàng)新設(shè)定合理的優(yōu)先順序管理準(zhǔn)則爲(wèi)了成功的管理科技和創(chuàng)新，ㄧ個企業(yè)應(yīng)該管理準(zhǔn)則6.建立優(yōu)異的基本建設(shè)，來找出潛在的機會優(yōu)勢。7.了解風(fēng)險和他們?nèi)绾芜B結(jié)和分別8.你的搜尋和評估的過程必須更系統(tǒng)化，但監(jiān)察的系統(tǒng)必須確定那是可以被接受的。9.享受每一次成功和從每次失敗中學(xué)習(xí)。10.對你的每次決定更有信心，它帶領(lǐng)你到一個正確的方向。管理準(zhǔn)則6.建立優(yōu)異的基本建設(shè)，來找出潛在的機會優(yōu)勢。第一章科技與創(chuàng)新管理：概論Copyright?2008CengageLearningAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.第一章科技與創(chuàng)新管理：概論Copyright?2008科技與創(chuàng)新對企業(yè)的重要性科技的重要性不只是對經(jīng)濟有貢獻，他更值得人們花費成本去爭取其所有權(quán)美國在1970-1982年間專利的成長數(shù)仍低，但從1985-2000年間，專利的申請數(shù)成長了超過一倍。同時，每年有關(guān)專利權(quán)的訴訟案件數(shù)目也都呈倍數(shù)在成長透過新科技的發(fā)明，有可能會造成更多的需求和導(dǎo)致較低的價格透過網(wǎng)際網(wǎng)路的傳輸，資訊能夠在很短的時間裡就大量流通科技與創(chuàng)新對企業(yè)的重要性科技的重要性不只是對經(jīng)濟有貢獻，他更科技與創(chuàng)新對社會的重要性科技對社會正面的影響每一個高科技密集的產(chǎn)業(yè)，其每一技術(shù)密集的工作可以提供3.55個工作機會科技的運用能幫企業(yè)節(jié)省許多成本，新科技的發(fā)明讓許多工作可以輕易地在世界各處有效率地被完成科技對社會的負面影響愛爾蘭和南韓這樣多樣化的國家，他們也面臨到因為科技的發(fā)達，使得一些工作被外包到人力成本比較低的國家去，減少國內(nèi)勞工就業(yè)機會的負面影響科技與創(chuàng)新對社會的重要性科技對社會正面的影響真實世界的透視鏡

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組織層級的科技與創(chuàng)新管理者的工作不只需管理技術(shù)上的改變，還需思考組織系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)因技術(shù)上的改變而須做的調(diào)整當(dāng)我們檢視科技與創(chuàng)新管理時，不能只單單了解科技與創(chuàng)新的發(fā)展，還必須考量對整個組織活動的運作流程的影響一個成功的企業(yè)必須在運用科技的過程中，綜合考量技術(shù)、創(chuàng)新、組織與情境等各項因素組織層級的科技與創(chuàng)新管理者的工作不只需管理技術(shù)上的改變，還需世界層級的科技與創(chuàng)新今日我們很難將一個科技歸屬於任何單一國家臺灣的半導(dǎo)體廠商將總公司設(shè)於臺灣，生產(chǎn)晶片廠設(shè)於中國，然後把主要的研究機構(gòu)設(shè)在美國。如此看來，高科技公司具有國際性的特質(zhì)。當(dāng)我們說理論是一致的，可應(yīng)用於各個國家的同時，並不表示在實際運作時，每個國家的情況都會是一樣的世界層級的科技與創(chuàng)新今日我們很難將一個科技歸屬於任何單一國家世界層級的科技與創(chuàng)新制度有法規(guī)面、規(guī)範(fàn)面及認知面的。法規(guī)面的制度包括一個國家的法律和規(guī)章。規(guī)範(fàn)面的制度包括一個產(chǎn)業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域的規(guī)則。例如會計師和醫(yī)師的價值在全世界幾乎都是一致的。認知面的制度方面，主要是受各個社會不同型態(tài)的影響，而使得每個個人的行為會有所不同。世界層級的科技與創(chuàng)新制度有法規(guī)面、規(guī)範(fàn)面及認知面的。價值創(chuàng)造為關(guān)鍵因素科技與創(chuàng)新過程的目標(biāo)是要會商業(yè)帶來價值，而非單單只為了創(chuàng)造、發(fā)明一項新的技術(shù)在1990年代初期的時候，企業(yè)懷抱著希望投資，認為一定會有很理想的投資報酬。但是結(jié)果並沒有如預(yù)期所想的一樣，由此可見，在這樣競爭激烈，不斷變動的環(huán)境下，有效的科技管理扮演著重要的角色科技的附加價值必須是非常明確的，而且須經(jīng)過完整而透徹的分析後才可決定此技術(shù)發(fā)展的可行性，進而予以投資價值創(chuàng)造為關(guān)鍵因素科技與創(chuàng)新過程的目標(biāo)是要會商業(yè)帶來價值，而科技的主要定義科學(xué)的發(fā)現(xiàn)發(fā)明創(chuàng)新科技原子使原子分離的機器原子分離原子彈科技管理的過程：從發(fā)現(xiàn)到應(yīng)用科技的主要定義科學(xué)的發(fā)現(xiàn)發(fā)明創(chuàng)新科技原子使原子分離的機器原子科技的定義將投入轉(zhuǎn)化到產(chǎn)出過程的方式從知識的應(yīng)用到實際工作透過理論與實務(wù)的知識、技能、手工品結(jié)合製造出產(chǎn)品，並開發(fā)新的製程及銷貨系統(tǒng)人們用來改善環(huán)境的技術(shù)方法科學(xué)的應(yīng)用，特別是用在產(chǎn)業(yè)或商業(yè)用途的;所有用來達到這目的的一切方法及材料科技的定義將投入轉(zhuǎn)化到產(chǎn)出過程的方式科技的定義科技定義：個人或企業(yè)未了用來改善更有效運作的知識與學(xué)習(xí)的實際應(yīng)用過程。科技是用來製造產(chǎn)品或提供服務(wù)所需的知識、產(chǎn)品、過程、工具和系統(tǒng)。組織系統(tǒng)觀投入人力、物料、財務(wù)和資訊資源轉(zhuǎn)化過程管理的投入、實際運作、生產(chǎn)、概念與行動的結(jié)合產(chǎn)出產(chǎn)品與服務(wù)學(xué)習(xí)課程回饋科技的定義科技定義：個人或企業(yè)未了用來改善更有效運作的知識與科技與創(chuàng)新管理所包含的內(nèi)容科技與創(chuàng)新管理(策略的、操作上的)生產(chǎn)及製造流程社會科技系統(tǒng)設(shè)計團體、團隊行為管理者的經(jīng)驗和組織歷史決策過程管理科學(xué)方法財務(wù)系統(tǒng)工程活動科技與創(chuàng)新管理所包含的內(nèi)容科技與創(chuàng)新管理(策略的、操作上的)科技管理科技的管理是結(jié)合“工程、科學(xué)和管理去規(guī)劃、發(fā)展和應(yīng)用技術(shù)能力去達成組織所追求的策略性及操作性目標(biāo)”此定義的缺點是它缺乏科技管理策略性特色所需考量的評估與控制因素所以我們將科技管理定義為：科技管理是結(jié)合各領(lǐng)域知識去規(guī)劃、發(fā)展、應(yīng)用、評估和控制技術(shù)能力去達成組織所追求的策略性及操作性目標(biāo)科技管理科技的管理是結(jié)合“工程、科學(xué)和管理去規(guī)劃、發(fā)展和應(yīng)用科技管理的重要性個人與組織必須要注意的科技管理意涵:如果經(jīng)濟是在一有效率及效果的環(huán)境下發(fā)展，為善用每ㄧ新科技的機會，因為科技變遷快速的特點，需要一跨領(lǐng)域的方法因為快速的科技變遷以及消費者需求的越趨多元，已經(jīng)大大縮短產(chǎn)品的生命週期。如此一來，企業(yè)欲獲取利益須要有更前瞻性的科技管理方式?？萍脊芾淼闹匾詡€人與組織必須要注意的科技管理意涵:科技管理的重要性3.產(chǎn)品的研發(fā)時程縮短以及建立有彈性的組織運作模式越顯重要。從概念到產(chǎn)品生產(chǎn)進入市場的時間因為新科技、替代性科技的出現(xiàn)而大大縮短。4.國際競爭約趨激烈，因此企業(yè)必須應(yīng)用有效地應(yīng)用新科技增加其競爭力。5.當(dāng)科技改變時，管理的工具也必須改變，然而在決定適用哪些新工具時，必須在採用科技的初期?？萍脊芾淼闹匾?.產(chǎn)品的研發(fā)時程縮短以及建立有彈性的組織科技管理的決策科技管理的工具分析工業(yè)結(jié)構(gòu)包括國內(nèi)與國外的了解企業(yè)的能力和他們的競爭者領(lǐng)導(dǎo)一個產(chǎn)品與企業(yè)的金融分析預(yù)測未來變化

科技管理的決策科技管理的工具創(chuàng)新的定義創(chuàng)新的分類創(chuàng)新的定義創(chuàng)新的分類創(chuàng)新管理的定義管理者必須認知到許多真相:科技管理包括創(chuàng)新的管理需要建立能產(chǎn)生新想法和工作能被鼓勵的環(huán)境包含帶領(lǐng)一個企業(yè)從一個存在的過程或產(chǎn)品中產(chǎn)生新的價值那是有積極的創(chuàng)造性和有風(fēng)險的過程我們定義創(chuàng)新的管理為:ㄧ個廣泛的發(fā)展，架構(gòu)在整體上的解決問題系統(tǒng)，來管理和解決問題行動，並理解彼此創(chuàng)意間的連結(jié)，和組織的革新。那是關(guān)於執(zhí)行-管理政策，控制，和個人限制的改變創(chuàng)新管理的定義管理者必須認知到許多真相:管理創(chuàng)新中的決定Delbecq和

Mills形容何種企業(yè)的特質(zhì)會把創(chuàng)新的過程管理好，這些企業(yè)特質(zhì)如：爲(wèi)創(chuàng)新把資產(chǎn)分開非管理的團體定期的檢視非正式的提案清楚的指出該做哪些工作，和接下來的預(yù)期廣泛的跨界的活動來學(xué)向其他人學(xué)習(xí)並了解他人的工作設(shè)訂一個合理的期望挑錯的輔助環(huán)境和發(fā)現(xiàn)許多合適的資源和維持服務(wù)。管理創(chuàng)新中的決定Delbecq和Mills形容何種企業(yè)創(chuàng)新管理的過程創(chuàng)意的管理需要鼓勵個人創(chuàng)新和冒險，企業(yè)必須接受允許失敗和冒險的過程四個創(chuàng)新的關(guān)鍵特質(zhì)利用問問題來釐清問題和機會學(xué)習(xí)新的技能冒風(fēng)險和積極將個人的信仰和加值轉(zhuǎn)向組織的價值和目標(biāo)創(chuàng)新管理的過程創(chuàng)意的管理需要鼓勵個人創(chuàng)