公司保安制度和崗位職責(zé)

..保安管理制度XXXXXXX有限公司第一章總則第一條為了加強保安隊伍的管理工作,保障本公司的正常工作秩序,搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理,保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù),當好企業(yè)衛(wèi)士,確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度。第二條保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度,公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。第三條公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷,其各班各崗值勤時間,由保安隊長進行合理安排。第四條維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。第二章行為準則第五條個人儀表的基本要求1、值班人員須著裝整潔,佩戴工作卡,上崗前整理好儀容。2、對講機及保安器械要按要求統(tǒng)一佩戴。3、嚴格按公司規(guī)定穿工作服,不穿工作服不能上崗,穿工作服不能私自外出。4、工作服要求干凈平整,紐扣扣齊,領(lǐng)帶和綬帶掛端正,不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等,雙手插入口袋或袖手；帽子要整潔、端正,帽徽朝正前方,將前檐置于雙眉之上；肩章、徽章等佩飾要齊全、無污損。5、工作服不破損、不開線、不掉扣、無污跡。6、上崗時穿黑色皮鞋,并要求光亮、無污漬。7、站立時,要精神飽滿、態(tài)度和藹、站姿端正。不可身體歪斜、依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等；見到賓客及公司領(lǐng)導(dǎo)要敬禮,站崗時不做小動作。8、入座后,坐姿要舒展,自然大方,上身挺直。不垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等。9、行走時,上身挺直,兩眼平視前方,兩臂自然擺動,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進。遇見客戶時,要禮讓。走路時,不可吃東西、吸煙。第六條個人儀容的基本要求1、頭發(fā)要適時梳理,發(fā)型要樸實大方。男士的頭發(fā)旁不過耳,后不過領(lǐng),不留大鬢角,不留胡須。2、經(jīng)常洗澡,勤換內(nèi)衣,防止汗臭。3、保持雙手清潔,常剪指甲,不留長指甲。4、不隨地吐痰或丟棄雜物。第七條禮貌服務(wù)1、崗位值班人員回答或詢問客戶時,需使用文明用語。2、對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo),維護公司良好形象。3、執(zhí)勤中應(yīng)嚴守崗位,不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、聽收錄音機、睡覺、玩手機等失職事情。5、保安員聽取領(lǐng)導(dǎo)或客戶問話時,姿態(tài)要端正。當聽到上級召喚自己時,應(yīng)立即回答"到"。在上級口述指示后,應(yīng)回答"是"。6、保安員進領(lǐng)導(dǎo)辦公室前要喊"報告",或者敲門；進入其他人員室內(nèi)前,也應(yīng)先敲門,經(jīng)允許后方可進入。7、保安員必須舉止端正、精神振作、姿態(tài)良好。8、保安員要自覺接受隊容風(fēng)紀的檢查；如有違反,要服從糾察,立即改正。第八條對講機使用規(guī)范:保安員上班時必須佩戴對講機,同時要確保對講機處于工作狀態(tài),隨叫隨到。使用人必須按照公司規(guī)定的頻率使用,不得擅自使用其它頻率。嚴禁將對講機借給非本公司人員使用。不得用對講機聊天說笑,講與工作無關(guān)的事情和話題。使用對講機進行對話時,語言要簡單明了：呼叫時應(yīng)說："呼叫XX崗,聽到請回答。"事情表達清楚后應(yīng)馬上說："完畢"；接聽時應(yīng)說："我是XX崗,收<聽>到,請講。"接聽完畢后應(yīng)說："明白,我馬上去〔做"。在工作中要愛護對講機,在接受檢查時,所發(fā)現(xiàn)的一切損壞,若無合理原因,皆視為使用人的責(zé)任。第九條保安人員文明執(zhí)勤守則：1、文明執(zhí)勤,微笑服務(wù)；2、禮貌待人,關(guān)愛客戶；3、敬禮在先,詢問在后；4、遵紀守法,不圖私利；5、忠于職守,勇于奉獻；6、發(fā)現(xiàn)問題,妥善處理。第三章工作紀律第十條根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》等有關(guān)規(guī)定和對公司及員工人身財產(chǎn)安全負責(zé)的原則,保安員嚴格禁止下列行為：1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；2、扣押、沒收他人證件、財物；3、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；4、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；5、刪改或者擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄；6、侵犯個人隱私或者泄露公司商業(yè)秘密；7、儀容不整,言語行為輕浮、粗暴無禮；8、值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙、看電視錄像,打瞌睡等；9、對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復(fù)。對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜；10、脫崗、漏崗、睡崗,遲到、早退、夜班值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)每次罰款50元；11、未經(jīng)許可擅自調(diào)班；12、暴行犯上,不服從指揮。第四章治安安全管理第十一條嚴格按照公司的規(guī)定,定時開關(guān)大門。第十二條通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入公司人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑問題及時通知附近有關(guān)人員注意和處理,并記錄在案。第十三條車輛出入管理1、管制出入公司的車輛,一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問等人員所乘車輛,一律按指定位置依序停放,不按照規(guī)定者,保安應(yīng)即時糾正。2、對于公司人員停放車輛一律要求一車一位,整齊排放。不得有占用多個車位、越位停車、占用車道等現(xiàn)象發(fā)生。3、加強對車輛的安全檢查巡視,注意有無載有違禁、危險或易燃物品,發(fā)現(xiàn)異常立即上報處理,隨時與安全主管保持聯(lián)絡(luò),密切協(xié)作,保證車輛安全。第十四條物品出入管理公司人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并以下列程序處理：1、記錄攜帶人所屬部門、姓名、時間、地點。2、由攜帶者親書理由,注明品名、數(shù)量、由何處取得等。3、情況嚴重時,不得讓當事人離開公司,應(yīng)速呈報處理。第十五條人員管制1、內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度,保安員在公司轄區(qū)范圍內(nèi)有權(quán)監(jiān)督員工的各種違章違紀現(xiàn)象并據(jù)實上報給予嚴肅處理。2、上班時間內(nèi)除公事接洽外,一律謝絕會客。3、凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入公司。4、所有推銷、收廢品等閑雜人員,未經(jīng)辦公室允許,不得進入公司。5、除實際需要,禁止員工攜帶易燃易爆及危險物品進入公司。第十六條巡查制度1、白天：由保安員負責(zé)巡查,監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防及工作安全,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰,最大限度地避免安全事故隱患。2、夜間：由值班保安員負責(zé)巡查,監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防安全,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰,最大限度地避免安全事故隱患；值班保安每日巡查并做好巡查記錄,以確保公司安全。3、交換班時,應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品,注意事項交接清楚,并將執(zhí)勤中所見重要事項或事故,以及巡邏時間等登記入《值班記錄表》。4、記錄和填寫《巡邏記錄表》。第五章消防安全管理第十七條認真執(zhí)行消防法規(guī),由保安隊長負責(zé)安排人員每月定期進行消防設(shè)備的檢測、保養(yǎng)、維修,及時排除消防設(shè)備故障。第十八條檢查辦公用電、用水狀況,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)部門按章處罰。第十九條熟記公司內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材放置地點,以免臨急慌亂,對重要路口電燈、門窗、圍墻等有缺損時,應(yīng)即上報辦公室處理。第二十條密切注意、熟練操作消防控制器,及時處理火警、故障信號,并做好記錄。第二十一條當班人員不得無故私自離崗,針對天氣突發(fā)情況要關(guān)好門窗等。第六章應(yīng)急事件處理辦法第二十二條火警事件處理1、保安人員須定期對消防水管進行檢查登記,如發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時,應(yīng)及時上報主管部門處理。2、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看,若發(fā)生火苗應(yīng)立即以滅火器將火源熄滅,若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時立即向119火警臺報案,且通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)至現(xiàn)場,保安仍然堅守崗位,指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散,保持高度警戒,嚴防小偷趁機竊取公司財務(wù)?；饎菹绾髴?yīng)清查人員及物品所害情形,并保持完整現(xiàn)場,以供警方處理。第二十三條打劫被盜事件處理1、保安值班要高度戒備,加強對重點部位的治安防范,加強防盜活動,發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。2、對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進行查問,情節(jié)嚴重的可直接撥打110并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。第二十四條不良分子前來滋事處理1、保安人員不得與不良分子對打。2、關(guān)閉大門和所有出入口,勿使不良分子進入尋釁滋事。3、通知后勤人員和公司領(lǐng)導(dǎo)前來支援處理。4、認清來者容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等,作為警方偵查處理的依據(jù)。5、將狀況報告公司領(lǐng)導(dǎo)并隨時保持聯(lián)絡(luò),若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第二十五條糾紛事件處理1、對糾紛事件,保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展,并對當事人雙方進行勸阻,以制止事態(tài)的擴大。2、發(fā)生打斗,應(yīng)迅速予以制止,將當事人交由公司領(lǐng)導(dǎo)處理為原則,如當事人不聽制止時,可與值班保安或公司的其他人員合力制止。3、打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時,為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化,應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理。4、事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢,應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。5、注意立場要保持公正,千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局,喪失理智。6、若為下班時間,應(yīng)即刻電話通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；有安全之慮時,即刻撥打110協(xié)助。第二十六條意外事故1.員工急病,即刻通知辦公室或救護員,及時派人送醫(yī)院治療。2.請救護車隨帶醫(yī)生。3.及時報備領(lǐng)導(dǎo)。第七章工作交接第二十七條值班狀況交接1、按時交接班,詳細了解上一班值班情況。2、查看保安值班日志,檢查需交接的公文、信件和證件。3、檢查來訪人員情況。4、上級規(guī)定或指示的事項。5、送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交。第二十八條警具、警械的交接1、交接班時,仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。2、接班后,警具、警械應(yīng)隨身攜帶,不得交于無關(guān)人員玩耍。3、接班時警具如有人為損壞〔因公損傷除外,應(yīng)追究當事人責(zé)任。4、所有交接物品,應(yīng)在當面交接時清點,檢查清楚,并詳細記錄于保安值班日志上,以保證遇緊急情況時能投放正常使用,否則,由接班保安負責(zé)。二〇一五年七月二十七日保安隊長崗位職責(zé)一、責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。二、主要職責(zé)1、貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針,政策和有關(guān)規(guī)定,建立健全各項保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負責(zé)。2、依據(jù)制度實施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。三、崗位職責(zé)1、負責(zé)維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,預(yù)防和查處安全事故,做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。2、負責(zé)保安隊的日常管理工作,每天召開班前會,列隊點名,安排當天工作重點；堅持每周例會,收集保安隊日常工作中遇到的問題,并及時向公司反映。3、負責(zé)對公司員工的消防知識培訓(xùn),每半年組織不少于一次消防知識培訓(xùn)及消防演習(xí)。4、根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況,配備相應(yīng)的保安人員,并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。同時,確保保安上崗時服裝整齊,不擅離崗位,上班時不睡覺。5、密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò),每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作,檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導(dǎo)。6、完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況,保證其能在工作中達到預(yù)定的使用效果。7、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結(jié)果。8、協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀行為。9、帶領(lǐng)保安員對公司的消防系統(tǒng)進行定期的檢查和保養(yǎng),并記錄在案。10、協(xié)助行政部完成保安人員的招聘、面試,組織隊員的崗位培訓(xùn)、日常訓(xùn)練；每周至少組織一次保安集訓(xùn)。11、負責(zé)維護辦公場所周邊廣場的花木及衛(wèi)生清潔工作。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。保安隊員崗位職責(zé)1、維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。2、維護公司內(nèi)部治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。3、加強對重點部位的治安防范,加強防盜活動,及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事,并進行妥善處理。4、對違反治安條例的行為,查清事實,收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報告。5、配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作,檢查公司辦公場所安全狀況。6、妥善保管配發(fā)的安保器械,不得丟失和擅自使用。7、熟悉消防器材性能和使用方法。8、熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處理辦法,正確果斷,靈活機智地處置各種情況,準確及時發(fā)出警報并迅速請示報告。9、安保人員應(yīng)做到：①服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,加強組織紀律性,遇事及時請示、報告。②堅守崗位,恪盡職守,不脫離睡串崗,不閑聊,不做與工作無關(guān)的事。③明辨是非,保持警惕,遇到復(fù)雜問題,多思多想,對周邊情況仔細觀察。④遵守制度,堅持原則,機智靈活,注意工作方式方法。⑤儀態(tài)端正,著裝整潔,精神飽滿,態(tài)度和氣,言語文明,處事公平合理。⑥工作效率高,達到"四快一圓滿",即發(fā)現(xiàn)快、反應(yīng)快、到位快、展開快、完成任務(wù)圓滿。保安應(yīng)知應(yīng)會二查：嚴格查驗證件；仔細核查物品。二快：應(yīng)急情況反應(yīng)快；發(fā)生問題解決快。三知：知火警電話；知消防任務(wù)；知消防職責(zé)三能：能發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患；能處置火災(zāi)隱患；能宣傳防火知識四懂：懂火災(zāi)的危險性；懂預(yù)防措施；懂火災(zāi)的撲救方法；懂逃生自救。四會：會報火警；會使用消防器材；會處理險情事故；會疏散逃生。四要：執(zhí)行制度要嚴格；查驗工作要細致；處理問題要靈活；上崗執(zhí)勤要文明。五知：知火警、盜警及有關(guān)電話號碼；知環(huán)境設(shè)施情況；知消防器材的分布情況和維護使用常識；知保衛(wèi)重點和未清除的隱患；知敵情,做到心中有數(shù)。五勤：腿勤、要勤巡邏,注意搜索各隱蔽處,及時發(fā)現(xiàn)可疑情況,不給壞人可乘之機；眼勤,勤看出入人員所帶物品,注意觀察周圍動向和可疑跡象；耳勤,勤聽周圍動靜和異常聲音：嘴勤,對陌生人員要詢問,對違反安全制度的要制止；手勤：發(fā)現(xiàn)不安全因素和隱患要隨時動手處理。五好：