人才測評體系建立

七步法構(gòu)建人才測評指標(biāo)體系2016-08-2117:36:31

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人才測評指標(biāo)，就是衡量和評價(jià)與工作有關(guān)的個(gè)人素質(zhì)的維度。測評指標(biāo)體系是由一群特定組合、彼此間相互聯(lián)系的測評指標(biāo)組成，而且每個(gè)測評指標(biāo)又有自己的獨(dú)立性。人才測評的指標(biāo)體系解決人才測評“測什么”的問題。一套好的人才測評體系可以幫助企業(yè)確定適合崗位的人才，有助于企業(yè)的良好發(fā)展。那么，應(yīng)該如何建構(gòu)人才測評指標(biāo)體系呢？

人才測評要素主要包括，意愿類素質(zhì)：動(dòng)機(jī)、態(tài)度、興趣等；智能類素質(zhì)：管理能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、語言表達(dá)能力等；知識素質(zhì)：專業(yè)知識、相關(guān)知識等；人格素質(zhì)：性格、氣質(zhì)、情緒穩(wěn)定性等；

第一步：明確測評目的

人才測評指標(biāo)體系的建構(gòu)，首先必須以一定的測評客體為對象，以一定的測評目的為根據(jù)；測評指標(biāo)體系需根據(jù)測評客體的特點(diǎn)、測評目的來建構(gòu)人才測評客體的特點(diǎn)一般是由行業(yè)性質(zhì)決定的。

第二步：確定測評指標(biāo)

根據(jù)測評的客體特征與測評目的確定了大致的測評內(nèi)容之后，需要將測評的內(nèi)容分解，把它們變成可操作的指標(biāo)。以工作分析法為例，可以運(yùn)用工作分析法對工作目標(biāo)、內(nèi)容及行為進(jìn)行分解，把一個(gè)工作目標(biāo)（內(nèi)容或行為或動(dòng)作）分解為幾個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)下又分若干個(gè)子系統(tǒng)，直至每個(gè)具體測評項(xiàng)目都能滿足可測性的要求為止。

測評指標(biāo)確定的方法有以下幾種：

一）工作分析法

工作分析是采用科學(xué)的方法收集工作信息，并通過分析與綜合所收集的工作信息找出主要工作因素，為工作評價(jià)與員工錄用等提供依據(jù)的管理活動(dòng)。

具體操作步驟：

1.根據(jù)測評目的與工作要求，確定需要調(diào)查的職位范圍，制定調(diào)查提綱與計(jì)劃；

2.采用一定方法廣泛收集有關(guān)職位任職者的主要工作要求與工作內(nèi)容素材；

3.通過一些方法（定性）篩選，形成內(nèi)容全面的素質(zhì)調(diào)查表，包括品德、職能、知識、經(jīng)驗(yàn)與資歷等方面的調(diào)查內(nèi)容；

4.在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，要求被調(diào)查者對調(diào)查表上的素質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)、補(bǔ)充；

5.對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多元統(tǒng)計(jì)分析，篩選主要素質(zhì)項(xiàng)目；

6.對篩選出的主要素質(zhì)測評項(xiàng)目進(jìn)行測試或?qū)＜易稍?，以保證素質(zhì)測評目標(biāo)的質(zhì)量；

二）素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法

素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法就是從素質(zhì)結(jié)構(gòu)本身的分析入手，確定素質(zhì)測評的內(nèi)容、目標(biāo)與指標(biāo)。在實(shí)際測評過程中運(yùn)用這種方法，其指標(biāo)的規(guī)定更為細(xì)致、具體，并且有很強(qiáng)的針對性。

三）榜樣分析法

榜樣分析法，又叫標(biāo)桿分析法就是將從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動(dòng)方法，以彌補(bǔ)不足。

具體操作步驟：

1.明確測評的目的與對象；

2.依據(jù)測評目的與對象的特征來選擇典型榜樣；

3.選擇適當(dāng)?shù)姆治龇椒?，對榜樣作透徹全面的分析，關(guān)鍵是要在眾多的特征中找出最主要的特征以及尋找到最為客觀的標(biāo)志；

四）培訓(xùn)目標(biāo)概括分析法

在各類組織人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)目標(biāo)中，往往蘊(yùn)含著各種各樣的素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)的素材，這些目標(biāo)也可以作為素質(zhì)測評的指標(biāo)。

五）價(jià)值分析法

根據(jù)各種素質(zhì)在實(shí)際工作中的作用，劃分為非具備不可、非常需要、需要但要求不高三大類。依次找出這三大類素質(zhì)，形成相應(yīng)的指標(biāo)。

六）文獻(xiàn)查閱法

即通過查閱相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)資料來總結(jié)出我們所需要的測評目標(biāo)。

七）歷史概括法

把歷史上那些成功的、失敗的且被證實(shí)過的一些人物的素質(zhì)收集起來，作為正向測評指標(biāo)與反向測評指標(biāo)，也包括對那些歷史上用過且被證明有效的測評目標(biāo)的收集與分析。

八）專家法

邀請一些與素質(zhì)問題研究有關(guān)的專家、學(xué)者或管理人員，讓他們進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提出各種各樣的見解，互不干涉他人的觀點(diǎn)。最后，可以綜合專家們的意見，進(jìn)行綜合分析，從中選出最優(yōu)的素質(zhì)測評指標(biāo)。

第三步：確定指標(biāo)結(jié)構(gòu)

在人才測評指標(biāo)體系的建構(gòu)過程中，需要具有一定的層次結(jié)構(gòu)。如上述工作分析法分解工作目標(biāo)的過程中，第一、二、三分析層次的各個(gè)項(xiàng)目分別稱為一級指標(biāo)、二級指標(biāo)、三級指標(biāo)。其中一級指標(biāo)表示測評對象的總體特征，二級指標(biāo)反映一級指標(biāo)的具體特征，三級指標(biāo)說明二級指標(biāo)的具體內(nèi)容。

第四步：篩選測評指標(biāo)

對每一個(gè)測評指標(biāo)，都必須認(rèn)真分析研究，界定其內(nèi)涵與外延，并給以清楚、準(zhǔn)確的表述，使測評者、被測評者以及第三者均能明確測評指標(biāo)的含義，使指標(biāo)具有明確性。指標(biāo)的表述特別要注意保證不要有歧義，此外，還要分析測評指標(biāo)的整個(gè)內(nèi)涵，刪除那些內(nèi)容上有重復(fù)的指標(biāo)。

篩選優(yōu)良的測評指標(biāo)一般從測評指標(biāo)的實(shí)際價(jià)值和可行性兩個(gè)方面進(jìn)行考查。具體來講，可以從4個(gè)方面進(jìn)行校驗(yàn)：

1.保留這個(gè)測評指標(biāo)并進(jìn)行測評在邏輯上是否可行？

2.所需要的數(shù)據(jù)結(jié)果及行為表現(xiàn)是否可以從這個(gè)測評指標(biāo)中得到，或者在測評者與被測評者雙方經(jīng)過合理的努力之后是否能夠得到？

3.實(shí)施這個(gè)測評指標(biāo)的條件是否具備？

4.這個(gè)測評指標(biāo)的保留有無充分的價(jià)值，是否能保證有理由使用其結(jié)果？

第五步：確定指標(biāo)權(quán)重

我們需要對于處在不同地位、有不同作用的測評指標(biāo)恰當(dāng)?shù)胤峙渑c確定不同的權(quán)重。

權(quán)重的數(shù)值形式有兩種：絕對權(quán)數(shù)：分配給測評指標(biāo)的分?jǐn)?shù)，一般為絕對數(shù)量；相對權(quán)數(shù)：某個(gè)測評指標(biāo)在總體中的比重值，一般為相對數(shù)量，即百分比、小數(shù)等。

權(quán)重的分配形式主要有3種：

1.縱向加權(quán)：對不同的測評指標(biāo)給予不同的權(quán)數(shù)值，其目的是使不同的測評指標(biāo)的得分可以進(jìn)行縱向比較，或者說使不同的測評指標(biāo)的分?jǐn)?shù)計(jì)量單位相等；

2.橫向加權(quán)：給每個(gè)指標(biāo)分配不同等級分?jǐn)?shù)，其目的是使不同的測評客體在同一測評指標(biāo)上的得分可以比較；

3.綜合加權(quán)：縱向加權(quán)與橫向加權(quán)同時(shí)進(jìn)行，其目的是使不同測評客體在不同的測評指標(biāo)上的得分可以相互比較。

第六步：規(guī)定計(jì)量方法

任何一個(gè)測評指標(biāo)的計(jì)量，均由兩個(gè)因素決定：計(jì)量等級及其對應(yīng)的分?jǐn)?shù)；二是計(jì)量的規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)。為了使測評的結(jié)果規(guī)范化、統(tǒng)一化和計(jì)分簡單化，便于計(jì)算機(jī)處理，可以采取統(tǒng)一的分等計(jì)分法。

第七步：評估指標(biāo)體系

測評指標(biāo)在大規(guī)模的實(shí)施之前，還必須在一定范圍內(nèi)試測，同時(shí)還要按照測量學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)對整個(gè)測評指標(biāo)體系進(jìn)行分析、論證、檢驗(yàn)并不斷修改，進(jìn)一步完善與充實(shí)，以保證其可靠性和有效性。

測評指標(biāo)體系有三大模式：

1、個(gè)性理論模式

這是一個(gè)理論模型，是以心理學(xué)的個(gè)性理論作為理論分析的依據(jù)，制定出符合測評對象特點(diǎn)，包含測評對象個(gè)性所有方面的要素體系。是個(gè)性—工作環(huán)境—工作成績的連續(xù)體。它將人的個(gè)性概括為三個(gè)方面，即個(gè)性傾向性，個(gè)性可靠性和個(gè)性行為風(fēng)格。人處在社會(huì)組織中受內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩個(gè)方面的影響。人的個(gè)性和環(huán)境因素相互作用的結(jié)果形成工作成績，對工作成績的了解可以對人的思想狀況和能力水平作出恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)。

2、德能