2022年保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)范文

第12頁(yè)共12頁(yè)2021年?保險(xiǎn)公司個(gè)?人工作總結(jié)?范文1、?提高自身素?質(zhì)，履行自?己的職責(zé)。?今年__?_月份我步?入到___?保險(xiǎn)公司，?從事保險(xiǎn)這?個(gè)陌生的行?業(yè)。對(duì)于一?個(gè)剛走出校?門從事新型?行業(yè)的畢業(yè)?生來(lái)說(shuō)，將?會(huì)面臨更大?程度上新的?挑戰(zhàn)和考驗(yàn)?。為了適應(yīng)?當(dāng)前工作的?需要，應(yīng)該?時(shí)刻把學(xué)習(xí)?放在第一位?，提高自身?綜合素質(zhì)，?特別是增強(qiáng)?保險(xiǎn)方面的?知識(shí)，做一?個(gè)真正的保?險(xiǎn)人。做為?辦公室一名?機(jī)要員來(lái)說(shuō)?，主要工作?就是上傳下?達(dá)、文件管?理、檔案管?理以及零碎?的事情，這?些看似簡(jiǎn)單?的事情，做?起來(lái)卻需要?有足夠的耐?心，記得第?一次拿出文?件給領(lǐng)導(dǎo)看?時(shí)，文件是?一遍又一遍?修改，一遍?又一遍打印?，甚至讓自?身泄氣煩燥?，可是后來(lái)?將心比心，?公司領(lǐng)導(dǎo)都?可以不厭其?煩認(rèn)真對(duì)待?每一個(gè)文件?，乃至每一?個(gè)字，而做?為我顯然是?微不足道的?，達(dá)到了培?養(yǎng)耐心的良?好目的。態(tài)?度決定一切?，在工作中?我會(huì)繼續(xù)竭?盡全力做好?自己的事情?。2、執(zhí)?行做好領(lǐng)導(dǎo)?交辦的任務(wù)?。做為自?身來(lái)說(shuō)，除?了做好自己?份內(nèi)的事以?外，執(zhí)行領(lǐng)?導(dǎo)交辦的事?情當(dāng)然也是?理所當(dāng)然的?。同時(shí)我積?極配合領(lǐng)導(dǎo)?安排的工作?，做到腿勤?，手勤，嘴?勤，不怕苦?，不怕累，?對(duì)工作盡職?盡責(zé)，盡量?替領(lǐng)導(dǎo)分憂?，提高了辦?事效率。?3、在工作?中存在的問(wèn)?題。在這?一年中，存?在著很多不?足之處，如?在面對(duì)千頭?萬(wàn)緒工作中?，未能總結(jié)?出積極有效?、簡(jiǎn)捷明了?的工作方法?，缺乏對(duì)保?險(xiǎn)理論與業(yè)?務(wù)知識(shí)的深?入了解。在?今后的工作?中，我會(huì)更?加積極努力?提高自己，?不斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，讓?自己的不懈?努力創(chuàng)造應(yīng)?有的價(jià)值。?同時(shí)，在工?作中如有不?對(duì)的地方，?還需領(lǐng)導(dǎo)批?評(píng)指出。?我深信，在?領(lǐng)導(dǎo)干部正?確指導(dǎo)和全?體員工的共?同努力拼搏?下，___?保險(xiǎn)公司會(huì)?做的更大、?更強(qiáng)、更輝?煌!保險(xiǎn)?公司個(gè)人工?作總結(jié)范文?范文二:?一、圍繞目?標(biāo)，落實(shí)計(jì)?劃，緊抓業(yè)?務(wù)工作1?、計(jì)劃落實(shí)?早、措施實(shí)?___年?初，我司經(jīng)?理室就針對(duì)?___地區(qū)?保險(xiǎn)市場(chǎng)變?化及___?年全年保費(fèi)?收入情況進(jìn)?行綜合分析?，將上級(jí)公?司下達(dá)我司?的各項(xiàng)指標(biāo)?進(jìn)行層層分?解，把計(jì)劃?分解成月計(jì)?劃，月月盤?點(diǎn)、月月落?實(shí)，有效的?保證了對(duì)計(jì)?劃落實(shí)情況?及時(shí)的進(jìn)行?監(jiān)控和調(diào)整?。在制定?全年任務(wù)時(shí)?充分考慮險(xiǎn)?種結(jié)構(gòu)優(yōu)化?和業(yè)務(wù)承保?質(zhì)量，進(jìn)一?步明確了考?核辦法，把?綜合賠付率?作為年終測(cè)?評(píng)的重要數(shù)?據(jù)。個(gè)人發(fā)?展觀心得體?會(huì)2、搶?占車險(xiǎn)市場(chǎng)?，加大新工?程、新項(xiàng)目?的拓展力度?，堅(jiān)決的丟?棄“垃圾保?費(fèi)”今年?來(lái)，我們把?穩(wěn)固車險(xiǎn)和?企業(yè)財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)，拓展新?車市場(chǎng)和新?工程新項(xiàng)目?作為業(yè)務(wù)工?作的重中之?重，在抓業(yè)?務(wù)數(shù)量的基?礎(chǔ)上，堅(jiān)決?的丟棄屢保?屢虧的“垃?圾”業(yè)務(wù)?一是確保續(xù)?保業(yè)務(wù)及時(shí)?回籠，我們?要求各業(yè)務(wù)?部門按月上?報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)?臺(tái)帳，由經(jīng)?理室督促考?核，并要求?提前介入公?關(guān)。一旦出?現(xiàn)脫報(bào)，馬?上在全司公?布，其他人?員可以參與?競(jìng)爭(zhēng)，從而?鞏固了原有?業(yè)務(wù)，極大?減少了業(yè)務(wù)?的流失，保?證了主要險(xiǎn)?種的市場(chǎng)份?額占有率。?二是與地?___府有?關(guān)部門建立?聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，?提前獲悉新?上項(xiàng)目、新?上工程__?_，并和交?警部門、汽?車銷售商建?立友好合作?關(guān)系，請(qǐng)他?們幫助我們?收集、提供?新車信息，?對(duì)潛在的新?業(yè)務(wù)、新市?場(chǎng)做到心中?有數(shù)，充分?把握市場(chǎng)主?動(dòng)，填補(bǔ)了?因競(jìng)爭(zhēng)等客?觀原因帶來(lái)?的業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。?三是已失業(yè)?務(wù)不放棄。?我們不僅對(duì)?___年業(yè)?務(wù)臺(tái)賬做到?筆筆清晰，?并要求業(yè)務(wù)?內(nèi)勤把__?_年展業(yè)過(guò)?程中流失的?業(yè)務(wù)列出明?細(xì)，并分解?到相關(guān)部門?，要求加大?公關(guān)力度，?找出脫保原?因，確屬停?產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)?賣報(bào)廢車輛?的，由經(jīng)辦?人提供確切?證明;屬競(jìng)?爭(zhēng)流失的，?我們決不消?極退出，而?是主動(dòng)進(jìn)攻?，上門聽取?意見和建議?，改善服務(wù)?手段，逐個(gè)?突破，全面?爭(zhēng)取回流。?四是大小?齊抓，能保?則保。因?yàn)?企業(yè)改制、?轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金?等因素對(duì)企?業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?形成了較大?的沖擊，加?之競(jìng)爭(zhēng)等因?素，使的展?業(yè)難度和展?業(yè)成本極大?增加。針對(duì)?這些情況，?我們充分動(dòng)?員，統(tǒng)一思?想，上下形?成合力，迎?難而上。做?到責(zé)任到人?，對(duì)保費(fèi)在?___萬(wàn)元?以上的實(shí)行?分管經(jīng)理介?入，共同公?關(guān)。3、?在競(jìng)爭(zhēng)中求?生存，在競(jìng)?爭(zhēng)中促發(fā)展?。___?地區(qū)現(xiàn)有_?__家(中?國(guó)財(cái)保、中?國(guó)人壽、太?平洋產(chǎn)險(xiǎn)、?太平洋壽險(xiǎn)?、中華產(chǎn)險(xiǎn)?、平安產(chǎn)險(xiǎn)?、平安壽險(xiǎn)?、天安產(chǎn)險(xiǎn)?、華邦代理?、匯豐代理?)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和?短期健康險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)?公司、營(yíng)銷?部、代理公?司，另已發(fā)?現(xiàn)___家?公司(大地?產(chǎn)險(xiǎn))在我?縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)?，而___?地區(qū)人口少?，企業(yè)規(guī)模?小，我司面?對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)?所帶來(lái)的業(yè)?務(wù)壓力，保?持沉著冷靜?，客觀面對(duì)?現(xiàn)實(shí)情況尋?求對(duì)策，與?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們?展開了一場(chǎng)?品牌戰(zhàn)、服?務(wù)戰(zhàn):一?是做好地_?__府主要?領(lǐng)導(dǎo)工作。?公司經(jīng)理室?多次向縣委?、縣政府主?要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?工作，突出?匯報(bào)我司是?如何加大對(duì)?___地方?經(jīng)濟(jì)建設(shè)支?持力度，是?如何圍繞地?___府中?心開展工作?的，我司積?極參與了全?民創(chuàng)業(yè)調(diào)研?活動(dòng)，與縣?領(lǐng)導(dǎo)一道走?訪個(gè)體、私?營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)?，不僅使縣?委、縣政府?對(duì)我司熱心?參與地__?_府工作表?示滿意，還?對(duì)我司正確?調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)?展方向，向?中小企業(yè)提?供保險(xiǎn)保障?，主動(dòng)服務(wù)?于他們，給?予肯定。真?實(shí)的讓縣委?、縣政府感?到人保財(cái)險(xiǎn)?公司是真心?為地___?府服務(wù)的，?是值得扶持?、信賴和幫?助的，從而?對(duì)我司工作?給予了很大?地傾斜。?二是深入老?客戶企業(yè)，?在客戶企業(yè)?中聘請(qǐng)信息?員、聯(lián)絡(luò)員?，并從其他?保險(xiǎn)企業(yè)搶?挖業(yè)務(wù)尖子?加盟我司，?贏得“回流?”業(yè)務(wù)，使?其他保險(xiǎn)公?司的工作處?于被動(dòng)狀態(tài)?。三是服?務(wù)更加人性?化、親密化?，公司經(jīng)理?室成員年初?就對(duì)縣屬各?大系統(tǒng)骨干?企業(yè)實(shí)行劃?塊包干，進(jìn)?行了多次回?訪，請(qǐng)他們?對(duì)我司工作?提出意見和?建議，這一?舉措得到了?企業(yè)的充分?肯定，他們?認(rèn)為公司領(lǐng)?導(dǎo)主動(dòng)登門?是人保財(cái)險(xiǎn)?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的充分體現(xiàn)?，使客戶對(duì)?我司更加信?任。四是?要求所有中?層干部走出?辦公室，對(duì)?所有中小企?業(yè)必須親自?上門拜訪，?對(duì)所有新保?客戶必須當(dāng)?面解釋條款?并承諾服務(wù)?項(xiàng)目，與企?業(yè)進(jìn)行不斷?的聯(lián)絡(luò)，實(shí)?行零距離接?觸，只要客?戶需要必須?隨叫隨到，?提供各方面?服務(wù)。五?是按照向社?會(huì)服務(wù)承諾?和行業(yè)禁令?，嚴(yán)格內(nèi)部?管控，以理?賠和承保兩?大服務(wù)部門?為切入口，?全面提高公?司整體服務(wù)?水平。保?險(xiǎn)公司個(gè)人?工作總結(jié)范?文范文三:?___年?，我公司在?分公司黨委?、總經(jīng)理室?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，克服不?利因素，轉(zhuǎn)?變經(jīng)營(yíng)觀念?，為實(shí)現(xiàn)以?效益為中心?的總體經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)，公司?積極響應(yīng)分?公司關(guān)于做?好集中管理?工作的相關(guān)?要求，優(yōu)化?險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，?業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較?之以往有了?較好的改善?，垃圾業(yè)務(wù)?大量減少，?控制風(fēng)險(xiǎn)能?力得到提高?。同時(shí)，公?司將落實(shí)實(shí)?踐科學(xué)發(fā)展?觀做為貫穿?全年工作的?主線，在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依?靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)?奠定了__?_保險(xiǎn)的品?牌影響力。?根據(jù)分公?司的工作安?排，結(jié)合我?公司實(shí)際，?現(xiàn)將我公司?全年工作總?結(jié)如下:?一、___?年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)完成情?況為了確?保今年各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)，公司?班子成員團(tuán)?結(jié)協(xié)作，廣?大干部員工?集思廣益，?開拓創(chuàng)新，?采取積極有?效措施，揚(yáng)?長(zhǎng)避短，積?極尋求新的?業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)?。公司將有?效控制風(fēng)險(xiǎn)?作為今年業(yè)?務(wù)發(fā)展的基?本原則。?二、各項(xiàng)工?作開展情況?總結(jié)(一?)、業(yè)務(wù)管?理方面車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向?是公司整個(gè)?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中?最具有代表?性的，但車?險(xiǎn)賠付率很?難得到控制?，為了控制?風(fēng)險(xiǎn)，公司?經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研?究，同時(shí)遵?循分公司的?業(yè)務(wù)政策導(dǎo)?向，大力扶?持非車險(xiǎn)等?效益險(xiǎn)種。?公司今年加?大攻關(guān)力度?，承保了一?直由人保公?司牢牢把握?的鐵路貨物?運(yùn)輸險(xiǎn)業(yè)務(wù)?，對(duì)我公司?優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)?構(gòu)起到了推?動(dòng)作用。?我公司的業(yè)?務(wù)工作在開?展中嚴(yán)格按?照分公司的?管理要求，?嚴(yán)格執(zhí)行省?保監(jiān)局和省?保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)?會(huì)的各項(xiàng)管?理規(guī)定。堅(jiān)?持依法合規(guī)?經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)持?規(guī)模和效益?并舉的戰(zhàn)略?方針，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)內(nèi)部管?理，限制承?保垃圾業(yè)務(wù)?，杜絕經(jīng)營(yíng)?風(fēng)險(xiǎn)。今?年公司在業(yè)?務(wù)承保上，?停止了出租?、租賃車、?農(nóng)用三輪車?、低速載貨?車的承保，?對(duì)營(yíng)業(yè)性貨?車必須在投?保商業(yè)三者?險(xiǎn)和附加險(xiǎn)?的同時(shí)，才?能投保車輛?損失險(xiǎn);對(duì)?車上人員和?車上貨物的?承保限額做?了調(diào)整，營(yíng)?業(yè)性貨車車?上人員每人?限額___?萬(wàn)元，車上?貨物每車限?額___萬(wàn)?元，極大降?低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)?險(xiǎn)。面對(duì)現(xiàn)?在市場(chǎng)環(huán)境?，客戶購(gòu)買?高價(jià)車日益?增多，我們?嚴(yán)格按照公?司針對(duì)高價(jià)?值車輛相關(guān)?管理規(guī)定，?承保車損險(xiǎn)?時(shí)按不同車?型類別進(jìn)行?上浮，對(duì)禁?止承保的稀?有車型嚴(yán)格?把關(guān)禁保，?如遇特殊情?況，我們逐?筆以O(shè)A簽?報(bào)形式上報(bào)?分公司請(qǐng)示?審批，充分?尊重分公司?的承保建議?。在非車?險(xiǎn)承保上，?公司針對(duì)每?一筆擬承保?的企財(cái)險(xiǎn)、?團(tuán)意險(xiǎn)、銀?行抵押貸款?等非車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)做到親臨?現(xiàn)場(chǎng);實(shí)施?勘查、拍照?，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)?評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)?預(yù)測(cè)，為領(lǐng)?導(dǎo)做出決策?啟到重要?參考。業(yè)務(wù)?開展必須做?到在風(fēng)險(xiǎn)管?控上絕不放?松，正因?yàn)?非車險(xiǎn)保費(fèi)?規(guī)模遠(yuǎn)不及?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，?所以我公司?對(duì)每一筆擬?承保非車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)都會(huì)仔?細(xì)斟酌，將?風(fēng)險(xiǎn)盡可能?降到最低。?(二)、?承保管理方?面按照分?公司業(yè)務(wù)承?保規(guī)定，我?公司結(jié)合實(shí)?際情況，出?臺(tái)了___?中心支公司?___年車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)和非?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承?保管理辦法?。在___?年業(yè)務(wù)工作?方面做了以?下幾點(diǎn)主要?管控工作:?1、一線?簽單內(nèi)勤嚴(yán)?把投保、批?改手續(xù)資料?關(guān)，保證簽?出去的業(yè)務(wù)?手續(xù)和資料?的真實(shí)性、?準(zhǔn)確性和完?整性;投保?單必須投保?人本人簽章?，杜絕代簽?現(xiàn)象的發(fā)生?。2、嚴(yán)?格要求錄入?系統(tǒng)的承保?信息與投保?手續(xù)資料的?一致性，避?免造成公司?不必要的糾?紛和法律訴?訟;3、?加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)?性貨車、家?庭自用車的?風(fēng)險(xiǎn)管控，?嚴(yán)格按照保?監(jiān)會(huì)的費(fèi)率?浮動(dòng)進(jìn)行承?保，列入黑?___或存?在道德風(fēng)險(xiǎn)?的業(yè)務(wù)堅(jiān)決?不予承保，?每月監(jiān)控上?述兩車型分?險(xiǎn)種理賠報(bào)?表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)調(diào)整?。4、堅(jiān)?持承保前的?驗(yàn)證、驗(yàn)車?工作，并上?傳驗(yàn)車照片?和相關(guān)投保?手續(xù)的影像?照片，防止?騙保、詐保?和出險(xiǎn)后承?保等道德風(fēng)?險(xiǎn)給公司造?成的損失。?、5、自?分公司對(duì)全?省的業(yè)務(wù)工?作實(shí)行統(tǒng)一?集中管理，?按照集中管?理的要求，?我公司出臺(tái)?了一套針對(duì)?___自身?特色的管理?模式。公司?要求各縣區(qū)?機(jī)構(gòu)簽單內(nèi)?勤、業(yè)務(wù)內(nèi)?勤和單證?管理員每周?六上午半天?實(shí)行周末培?訓(xùn)制。通過(guò)?培訓(xùn)不僅可?以提高業(yè)務(wù)?內(nèi)勤對(duì)專業(yè)?知識(shí)的掌握?，還能及時(shí)?對(duì)一周內(nèi)日?常承保工作?中出現(xiàn)的問(wèn)?題和不足進(jìn)?行解決和強(qiáng)?調(diào)。加強(qiáng)各?縣區(qū)機(jī)構(gòu)在?業(yè)務(wù)發(fā)展中?對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控?的能力和各?項(xiàng)考核指標(biāo)?的嚴(yán)格控制?，有效杜絕?了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?。(三)?、單證管理?方面1、?嚴(yán)格按照分?公司單證管?理要求，中?支配備有專?職的單證管?理員，縣區(qū)?公司指定專?人或業(yè)管內(nèi)?勤具體負(fù)責(zé)?單證管理工?作。從單證?的領(lǐng)用、入?庫(kù)、發(fā)放、?核銷，堅(jiān)決?做到賬目、?系統(tǒng)、實(shí)物?三對(duì)照。對(duì)?重要空白單?證更是嚴(yán)加?監(jiān)管，定時(shí)?盤點(diǎn)，決不?允許有一份?空白單證丟?失。在單證?工作管理上?，市公司出?臺(tái)了一系列?單證管理規(guī)?定，對(duì)單證?管理人員的?調(diào)離，必須?有市公司單?證管理員負(fù)?責(zé)交接。_?__年全市?單證管理員?比較穩(wěn)定，?沒(méi)有發(fā)生更?換情況。?2、公司完?全按照分公?司單證管理?制度去執(zhí)行?，各類單證?登記簿登記?齊全，空白?單證盤存清?楚準(zhǔn)確，單?證核銷及時(shí)?并堅(jiān)持核舊?領(lǐng)新的原則?發(fā)放新保單?，我公司沒(méi)?有發(fā)生過(guò)單?證遺失的情?況。3、?進(jìn)入___?年，按照分?公司的要求?，對(duì)基層公?司所有業(yè)務(wù)?承保檔案實(shí)?施集中管理?，我公司是?第一批集中?管理單位之?一。今年元?月份，市公?司對(duì)所屬的?___個(gè)縣?和___個(gè)?業(yè)務(wù)部實(shí)施?了業(yè)務(wù)承保?檔案集中管?理，承保印?章上收到市?公司，單證?統(tǒng)一領(lǐng)用，?集中銷號(hào)。?___月份?，又對(duì)全市?的所有的非?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)?行集中簽單?，有效控制?了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?。___月?份分公司對(duì)?我公司單證?集中管理后?的各項(xiàng)工作?進(jìn)行了全面?驗(yàn)收并一次?過(guò)關(guān)。(?四)、依法?合規(guī)經(jīng)營(yíng)方?面我公司?堅(jiān)決按照保?監(jiān)會(huì)___?文件精神和?省保監(jiān)局、?省保險(xiǎn)行業(yè)?協(xié)會(huì)、省保?險(xiǎn)行業(yè)自律?共同體的制?度、規(guī)定去?執(zhí)行，堅(jiān)持?依法合規(guī)經(jīng)?營(yíng)。在車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)承保上?，按照規(guī)定?的費(fèi)率、優(yōu)?惠系數(shù)，代?收代繳車船?稅和信息平?臺(tái)的數(shù)據(jù)，?嚴(yán)格把關(guān)簽?單，從沒(méi)有?出現(xiàn)違規(guī)違?紀(jì)的現(xiàn)象。?在今年歷次?的保險(xiǎn)行業(yè)?自律共同體?檢查中，我?們___中?支沒(méi)有出現(xiàn)?一例違規(guī)案?件的發(fā)生，?在___財(cái)?險(xiǎn)市場(chǎng)上我?們能夠嚴(yán)以?律己，走在?同行業(yè)的前?列，為規(guī)范?___財(cái)險(xiǎn)?市場(chǎng)做出了?不可抹滅的?貢獻(xiàn)。(?五)、理賠?客服方面?___年_?__保險(xiǎn)在?全國(guó)范圍內(nèi)?開展了理賠?質(zhì)量年活動(dòng)?。對(duì)準(zhǔn)理賠?環(huán)節(jié)的熱點(diǎn)?問(wèn)題，公司?及時(shí)___?研究討論，?有效開展了?理賠工作的?服務(wù)延伸。?與司法部門?密切合作，?打虛假賠案?，杜絕一切?不合理賠付?。并對(duì)展業(yè)?單位下發(fā)了?風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)?施辦法，?有效排查承?保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)?比較突出的?標(biāo)的，認(rèn)真?研究分析，?評(píng)估發(fā)展中?與風(fēng)險(xiǎn)存在?的根源，采?取有效的應(yīng)?對(duì)措施，防?范化解承保?引發(fā)的各種?風(fēng)險(xiǎn)，建立?長(zhǎng)期的督促?機(jī)制，定期?提出整改意?見，___?員工分片包?干，落實(shí)到?人，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)?整改，最大?化保證承保?標(biāo)的安全。?由于理賠?客服工作事?務(wù)性的工作?比較多，業(yè)?務(wù)流程處理?起來(lái)較為繁?瑣，每個(gè)崗?位或環(huán)節(jié)都?影響案件的?質(zhì)量和進(jìn)度?。針對(duì)理賠?工作的特點(diǎn)?，公司對(duì)重?要的崗位加?強(qiáng)管控，突?出骨干員工?力量，不斷?改善工作氛?圍，創(chuàng)造條?件，建立團(tuán)?結(jié)和諧的員?工隊(duì)伍。?今年理賠客?服工作制定?了多項(xiàng)管理?制度，強(qiáng)化?工作紀(jì)律，?細(xì)化工作流?程，制定出?一系列的有?效可行制度?。不斷采取?會(huì)議的形式?，商討疑難?問(wèn)題，及時(shí)?有效的解決?。調(diào)動(dòng)員工?的工作積極?主動(dòng)性，讓?每位員工負(fù)?有責(zé)任感。?相對(duì)制定了?查勘定損監(jiān)?控日志，隨?時(shí)掌握外勤?人員工作狀?態(tài);實(shí)施考?核內(nèi)部化，?在公司制定?考核的基礎(chǔ)?上，部門再?次進(jìn)行考核?，獎(jiǎng)罰分明?，通過(guò)考核?來(lái)約束員工?的工作行為?。堅(jiān)持實(shí)事?求是，不斷?轉(zhuǎn)化服務(wù)理?念，有局限?性的服務(wù)轉(zhuǎn)?變?yōu)榇蠓?wù)?意識(shí)。在實(shí)?際工作中突?出服務(wù)亮點(diǎn)?，做好具體?實(shí)施工作。?近一步加強(qiáng)?與其他展業(yè)?部門的合作?，為公司和?客戶提供理?賠服務(wù)。?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一?直是公司整?個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)?中最具有代?表性的，但?賠付率很難?得到控制，?為加強(qiáng)對(duì)車?險(xiǎn)賠付率的?有效控制，?客服部先?從定損環(huán)節(jié)?把關(guān)，控制?工時(shí)費(fèi)，配?件價(jià)格下浮?點(diǎn)數(shù)加大，?殘值的處理?得到了全面?控制，人傷?方面繼續(xù)對(duì)?不符合用藥?標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決?予以剔除，?嚴(yán)格按照標(biāo)?準(zhǔn)給付其誤?工、護(hù)理、?伙補(bǔ)等各項(xiàng)?合理費(fèi)用;?訴訟案件為?減少訴訟糾?紛，能協(xié)商?的就協(xié)商，?不能協(xié)商的?最大程度的?降低訴訟成?本，力爭(zhēng)勝?訴率。賠案?上更是嚴(yán)格?審批，對(duì)賠?案有嫌疑的?案件，及時(shí)?抽調(diào)骨干人?員協(xié)同檢察?院人員對(duì)此?案件調(diào)查取?證，得到有?效證據(jù)的堅(jiān)?決嚴(yán)肅處理?;對(duì)賠案中?弄虛作假，?堅(jiān)決做拒賠?處理。通?過(guò)全體員工?的共同努力?，完成了上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布臵?的各項(xiàng)工作?任務(wù)。今年?共處理疑難?案件近__?_起，解決?糾紛案件_?__起，拒?賠案件__?_起，調(diào)查?疑難案件_?__起，直?接為公司挽?回涉及理賠?金額近__?_萬(wàn)元。得?到上級(jí)分公?司通報(bào)表?yè)P(yáng)?___起，?總公司數(shù)據(jù)?質(zhì)量通報(bào)_?__起。未?決清理獎(jiǎng)勵(lì)?___元。?通過(guò)媒體正?面宣傳報(bào)道?兩次。三?、工作中存?在的不足?1、業(yè)務(wù)基?礎(chǔ)管理工作?還很薄弱，?各項(xiàng)管理制?度、承保規(guī)?定不能嚴(yán)格?落實(shí)到位，?還有個(gè)別投?保單和保單?送達(dá)函存在?代簽字的現(xiàn)?象。驗(yàn)車承?保制度我們?一直在努力?堅(jiān)持，但還?有個(gè)別業(yè)務(wù)?承保中驗(yàn)車?不能落實(shí)到?位，給公司?的正常經(jīng)營(yíng)?帶來(lái)了潛在?風(fēng)險(xiǎn)。2?、上半年認(rèn)?識(shí)上出現(xiàn)了?偏差和誤解?，只為追求?效益，放棄?了部分車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的承保?，沒(méi)有兼顧?到效益和規(guī)?模同步發(fā)展?，犯了認(rèn)識(shí)?上錯(cuò)誤。直?至___月?份省公司精?算小組對(duì)我?___保險(xiǎn)?___分公?司各項(xiàng)指標(biāo)?進(jìn)行分析中?看出，多半?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍?然需要我們?大力發(fā)展。?我公司及時(shí)?調(diào)整經(jīng)營(yíng)思?路，在下半?年這幾個(gè)月?里業(yè)務(wù)規(guī)模?下滑的局面?已經(jīng)得到緩?解。3、?優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)沒(méi)有落實(shí)?到實(shí)處，險(xiǎn)?種結(jié)構(gòu)不盡?合理,全市?普遍存在非?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)?展緩慢,特?別是人險(xiǎn)業(yè)?務(wù)沒(méi)有提高?到議事日程?上來(lái),重視?不夠,力度?不大,措施?不到位。?4、各縣區(qū)?公司機(jī)構(gòu)于?年初進(jìn)行了?合并整合，?受公司政策?變化等多種?因素的影響?，從思想觀?念上沒(méi)有及?時(shí)調(diào)整，放?松了業(yè)務(wù)發(fā)?展這條主線?，業(yè)務(wù)上出?現(xiàn)了等待、?觀看等消極?因素，造成?業(yè)務(wù)發(fā)展思?路不明確，?員工隊(duì)伍的?向心力和凝?聚力不強(qiáng)，?展業(yè)積極性?不高，制約?了公司整體?業(yè)務(wù)的發(fā)展?。5、對(duì)?大項(xiàng)目的攻?關(guān)與協(xié)調(diào)沒(méi)?有引起高度?重視，發(fā)展?思路不明確?，缺乏攻關(guān)?力度。6?、理賠流程?的時(shí)效需要?進(jìn)一步加快?，特別是縣?區(qū)有理賠權(quán)?限的公司要?加強(qiáng)管理力?度，提升執(zhí)?行力。提升?查勘定損管?控和縮短操?作耗時(shí)，縮?短賠案流轉(zhuǎn)?時(shí)限。7?、提升法律?意識(shí)，建立?協(xié)調(diào)機(jī)制。?全體理賠人?員要樹立法?律意識(shí)，杜?絕不必要的?訴訟糾紛，?在與客戶溝?通之間要盡?量采取有效?手段，與客?戶達(dá)成一致?意見。上下?級(jí)崗位之間?要建立溝通?協(xié)調(diào)機(jī)制，?有效溝通，?相互協(xié)調(diào)，?圓滿解決