賓館收銀員崗位職責范本

崗位說明書系列賓館收銀員崗位職責范文（標準、完整、實用、可修改）GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE編號：FS-QG-59652賓館收銀員崗位職責范文Sampledutiesofhotelcashierpost說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。篇一:賓館收銀員崗位職責范文服從部門領導及領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，了解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤?？焖贉蚀_地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。第2頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。制作、呈報各種報表報告。每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。11切實執(zhí)行外匯管理制度， 不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。14.妥善處理客人的投訴， 當不能解決，及時請示上級主管。備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。 (如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。 )第3頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。正確處理客人的留言、電傳等。每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。正確處理鑰匙的發(fā)放。嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。做好本崗位的清潔衛(wèi)生。第4頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。篇二:賓館收銀員崗位職責服從上級領導的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。準確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。7、對各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范， 據(jù)實開具，不第5頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE虛開金額;8、及時、快速、準確的做好收款工作， 做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等;9.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符 .10.妥善處理客人的投訴， 當不能解決，及時請示上級主管。備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。 (如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。 )12、做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務。嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進第6頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE行處理。正確處理鑰匙的發(fā)放。篇三:身體健康，五官端正，口齒清楚，普通話講述標準，反應敏捷，具備良好的服務意識， 熟練掌握餐飲娛樂收款業(yè)務，了解餐飲娛樂服務程序，會使用電腦。崗位職責:1、將點菜單資料輸入電腦里， 并打印賬單以備客人結賬。2、客人離開時，將賬單交服務員請客人付賬。3、核對住店客人簽署的賬單并及時將其費用輸入客人房間里。4、處理宴請賬單及掛賬單和高級員工賬單。5、做好賬單控制表及香煙出售報表。6、按規(guī)范做好信用卡業(yè)務。7、根據(jù)收款報表核對營業(yè)款， 清點備用金，并將營業(yè)款投入保險箱中。8、上下班做好事項記錄及交接工作， 認真閱讀公司有關制度及管理規(guī)定。第7頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE9、保持工作崗位的衛(wèi)生整潔。10、完成上級交辦的其它工作。篇四:服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具第8頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE發(fā)票。熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。根據(jù)客房部送來的房間狀況，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。制作、呈報各種報表報告。每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符。妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。)協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的第9頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE安排，認真完成任務。員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行處理。正確處理鑰匙的發(fā)放。嚴格遵守現(xiàn)金和發(fā)票管理制度。做好柜臺的清潔工作及物品的維護保養(yǎng)。密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。做好本崗位的清潔衛(wèi)生。電腦密碼跟發(fā)票機密碼妥善保管，一人一個，不許共用。篇五:1、按時上下班，及時搞好經(jīng)營區(qū)衛(wèi)生， 服從領班工作分配;2、在未收銀時間，收銀員負責榨汗切水果工作， 并服從調配;第10頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE3、在菜肴入盤準備出售時， 收銀員就位，工作時間內不得擅自離崗，如有特殊情況要離開， 必須要向領班說明情況，由領班作出即時調配 ;4、上崗前，熟悉自選餐具的色彩及價格， 熟悉菜肴價格，以飽滿的精神服務顧客 ;5、上崗前，清點當日備用金，如有短缺應立即與領班聯(lián)系，由領班立即聯(lián)系餐廳主任，查找原因 ;6、以顧客購買的菜肴或餐廳服務員出示的點菜單為準，立即計算出總金額 ;7、服務時使用禮貌用語， 如“收您多少錢、找您多少錢、請您收好、歡迎下次光臨”等 ;8、當一天營業(yè)結束后， 收銀員將菜單按順序排列， 不得跳號，并對其金額進行當天盤點、核對并簽字，如有差錯及時與領班及餐廳主任聯(lián)系， 經(jīng)查實后簽字(當事