管理心理學仿真試題

管理心理學仿真試題一、單項選擇題 (本大題共30小題，每小題 1分，共30)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.勒溫用數(shù)學中的 “拓撲”和力學中的“矢向、強度”研究個人行為在群體中的變化，提出了 ()A.內在心理力場理論 B.外在心理力場理論 C.群體動力理論 D.群體合力理論【答案】A【知識點】第1章2.愛德華.霍爾認為，人們在社會互動中，有四種不同的人際距離。其中0.55-1.25m屬于()A.親密距離B.私人距離C.社會距離D.公眾距離【答案】A【知識點】第7章3.以埃爾頓.梅奧為代表的理論是 ()A.早期古典理論 B.一般管理理論 C.人際關系理論 D.科學管理理論【答案】A【知識點】第 2章4.韋伯認為理想組織機構模式是 ()A.心理模型 B.任務模型C.官僚模型 D.人際模型【答案】C【知識點】第 2章5.表現(xiàn)為安靜穩(wěn)重、沉默寡言，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定難轉移，善于忍耐，具有內傾性的氣質類型是()A.多血質 B.粘液質C.抑郁質 D.膽汗質【答案】 B【知識點】第 3章6.通過對別人外部特征的知覺，進而取得對他們身份、地位的認識，這屬于 ()A.人際知覺 B.角色知覺C.對個人的知覺 D.經(jīng)驗知覺【答案】A【知識點】第 3章7.人們頭腦中形成的對社會上某一類人的比較固定的看法，屬于社會知覺效應中的 ()A.優(yōu)先效應 B.暈輪效應C.定型效應 D.第一印象效應【答案】A【知識點】第 3章8.把烏鴉的出現(xiàn)看成是不祥的征兆，把喜鵲的出現(xiàn)視為好兆頭，這是 ()A.個人喜好的歸因偏差 B.涉及個人利益的歸因偏差 C.觀察者與行為者的歸因偏差 D.對自然現(xiàn)象作擬人化歸因的偏差【答案】D【知識點】第 3章9.實際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計的需要，劃分出來的群體稱為 ()A.假設群體 B.實際群體 C.實屬群體 D.參照群體【答案】A【知識點】第 7章10.“早熟”與“晚熟”是()A.能力的類型差異 B.能力的水平差異 C.能力發(fā)展的早晚差異 D.能力的質的差異【答案】C【知識點】第 4章“以他人為鏡子促進自我知覺的形成”，是社會心理學家?guī)炖岢龅?)A.公平理論B.鏡像自我C.期望理論D.強化理論【答案】B【知識點】第3章12.弗魯姆的期望理論認為，影響激勵程度的因素主要是期望值和 ()A.需要 B.動機C.人格 D.效價【答案】D【知識點】第 5章組織中的江西老鄉(xiāng)經(jīng)常聚會在一起的群體被稱為()A.參照群體B.非正式群體C.假設群體D.實屬群體【答案】B【知識點】第7章14.人們之間只進行與工作相關的信息溝通的是 ()A.正式溝通 B.非正式溝通 C.單向溝通 D.雙向溝通()【答案】A【知識點】第 7章正式群體對于組織最主要的功能是()A.完成組織任務 B.滿足成員需求 C.協(xié)調人群關系 D.影響行為觀念【答案】A【知識點】第 7章16.小李原本不同意選張某為優(yōu)秀員工，但是多數(shù)人同意，小李也舉手同意了，這屬于 ()A.常規(guī)行為 B.正當行為C.情感行為 D.從眾行為【答案】D.【知識點】第 7章17.合作性高，堅持性低的犧牲自己，滿足對方的和解順應策略，這種做法被稱為 ()A.退避策略 B.堅持策略C.克制策略 D.妥協(xié)策略【答案】C【知識點】第 7章團體行為實驗中的一個實驗結果：3人拉力是1人拉力的B.5倍。8人拉力不到1人拉力的4倍。原因：群體責任、利益擴散 ;認為別人不會盡全力。這就是團體行為理論的 ()A.團體中的服從現(xiàn)象 B.團體中的壓力現(xiàn)象 C.團體中的社會惰化現(xiàn)象 D.團體中的從眾現(xiàn)象【答案】C【知識點】第 7章19.下級將準備好的工作績效報告提供給上級審閱的溝通方式屬于 ()A.上行溝通 B.下行溝通C.平行溝通 D.工具式溝通【答案】A【知識點】第 7章沖突的雙方為了維持相互之間的關系，使兩位始終的雙方讓步雙方權益接受的策略。雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做法更接近于 ()A.強制策略 B.退避策略C.克制策略 D.妥協(xié)策略【答案】 D【知識點】第 7章美國社會心理學家李雷總結出八種人際關系行為模式，其中的觀點認為，由管理、指揮、知道、勸告、教育等行為容易導致 ()A.敵對和反抗的反應 B.信任和接受的反應 C.尊敬和服從的反應 D.協(xié)助和溫和的反應【答案】 C【知識點】第 7章22.通過測量人們交往的頻率、方向和層次等來反映人際關系狀況的方法是

()A.社會測量法

B.行為測量法

C.參照測量法

D.動機測量法【答案】

A【知識點】第

7章23.決策完全由領導者作出，沒有下屬參與。屬于目標導向理論中的

()A.指令型領導

B.支持型領導

C.參與型領導

D.成就型領導【答案】

A【知識點】第

10章24.赫塞和布蘭查德把成熟度分成四個等級，其中的成熟下屬特征是

()A.(第一階段)下屬缺乏接受和承擔任務的能力和愿望，他們既不能勝任又缺乏自信 ;B.(第二階段)下屬愿意承擔任務但缺乏足夠能力，他們有積極性但沒有完成任務所需技能 ;C.(第三階段)下屬具有完成領導者所交給的任務的能力，但沒有足夠的動機。D.(第四階段)下屬能夠而且愿意去做領導要他們做的事?！敬鸢浮緿【知識點】第 10章管理層次與管理幅度之間是()A.反比關系 B.正比關系C.部門關系 D.平行關系【答案】A【知識點】第 8章26.某公司分為亞洲部、歐洲部、美洲部和非洲部，屬于下面哪種部門劃分 ()A.過程型部門化 B.職能型部門化 C.地域型部門化 D.產(chǎn)品型部門化【答案】 C【知識點】第 8章典型的組織文化結構可以分為三個層面，“產(chǎn)品的外觀和包裝”屬于下面哪一個層面的()A.物質文化B.制度文化C.精神文化D.習俗文化【答案】A【知識點】第9章28.美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務”更接近組織形象中的哪一個功能()A.輻射功能B.規(guī)范與導向功能C.凝聚與整合功能D.激勵功能【答案】A【知識點】第1章29.人際關系的障礙的原因主要有四個方面，信息溝通不暢、行政程序不當?shù)雀咏谙旅婺膫€方面 ()A.文化因素障礙 B.社會因素障礙 C.個體因素障礙 D.團體與組織結構因素障礙【答案】D【知識點】第 7章30.下面哪一個屬于正式群體 ()A.經(jīng)常一起登山的人 B.學校里的同鄉(xiāng)會 C.車間的班組 D.社會中“圈子”【答案】 C【知識點】第 7章二、多項選擇題 (本大題共5小題，每小題 2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的， 請將其代碼填寫在題后的括號內。 錯選、多選、少選或未選均無分。管理心理學主要研究()A.組織中的個體心理與行為 B.團體心理與行為 C.組織心理與行為 D.領導心理與行為E.動物的心理與行為【答案】ABCD【知識點】第 1章組織變革的內在動力主要有()A.企業(yè)戰(zhàn)略 B.組織設備C.組織成員特征 D.理論聯(lián)系實際 E.組織成長【答案】ACE【知識點】第 8章知覺的基本特性有()A.知覺的惰性 B.知覺的選擇性 C.知覺的整體性 D.知覺的理解性 E.知覺的恒常性【答案】BCDE【知識點】第 3章激勵的原則主要有()A.把物質激勵與精神激勵結合起來 B.因人而異的原則 C.獎懲幅度大小適宜的原則 D.獎勵的導向性原則E.公平性與效益結合的原則【答案】ABCDE【知識點】第 5章社會知覺的種類有()A.對他人的知覺 B.自我知覺C.對物體的知覺 D.人際知覺E.角色知覺【答案】ABDE【知識點】第 1章三、簡答題(本大題共5小題，每小題 5分，共25分)簡述韋伯關于“官僚模式”的主要管理理念。【知識點】第1章【答案】①明確的職能分工;②明確的等級制度、職位階層;③明確的法律與規(guī)章條例;④不講人情，排除感情干撓;⑤組織職務按標準 (專業(yè)訓練與技術能力 )選拔聘任;⑥規(guī)范書面文件， 處理業(yè)務;⑦資源控制，提高效率。簡述性格類型中的“場依存性與場獨立型”行為特征?！局R點】第4章【答案】美國心理學家威特金巴人分為場依存性與場獨立型。場獨立型傾向于更多地利用內在參照 (主體感覺)作為信息加工的依據(jù)， 能主動地讀揣;環(huán)境，善于采用相當克制的方式表達沖動， 有組織活動控制外來阻力的能力。特點是：心理分化 (自我與環(huán)境的分離 )水平較高，依據(jù)內在的標準處理問題，與人交往時不夠細心，不能體察入微。場依存型傾向于以外在參照 (可煮食物)作為信息加工的依據(jù)，被動接受環(huán)境，缺乏自我領悟，自我控制力差，易產(chǎn)生自卑感與依賴行為。其特點是：對外在參照有較大的依賴 l，心理分化低，處理問題時往往依賴于“場”，與別人交往時能考慮到對方的感受。簡述員工心理契約的特性?！局R點】第6章【答案】①主觀性—理解與解釋都是主觀的 ;②動態(tài)性---心理契約的內容是不斷變化的 ;③互惠性---心理契約是員工與組織之間相互責任和義務的承諾 ;④效能性---心理契約承諾與違背都會產(chǎn)生重要的積極作用和消極作用。簡述情商的具體心理內容?！局R點】第6章【答案】①情緒的知覺、評價與表達能力;②思維過程中的情緒促進能力;③理解和分析情緒可獲得情緒知識的能力;④對情緒進行成熟調節(jié)的能力。 (每條再具體說明一下 )簡述團體行為規(guī)范的主要類型?！局R點】第7章【答案】①團體績效規(guī)范;②團體形象規(guī)范;③社交約定規(guī)范;④資源分配規(guī)范。(每條再具體說明一下)四、論述題(本大題共2小題，每小題 10分，共20分)舉例說明組織承諾及其對管理的重要啟示作用。【知識點】第6章【答案】①能夠促進管理者感情投入、關心與愛戴員工，有利于實現(xiàn)員工第一的人性化管理。②是管理者與員工都更加重視組織內部的職業(yè)生涯管理。重視對員工、管理者進行以價值觀為基礎的職業(yè)指導和發(fā)展培訓，支持員工、管理者的自我發(fā)展、成長與自我實現(xiàn)。③充分信任員工、下屬，確保組織的開放、民主與公平。④了解管理、員工對組織承諾的狀況。⑤有利于營造組織成員 (管理者與員工)和諧的歸屬感、團隊感和社區(qū)感。⑥有利于提升組織和員工之間的組織承諾與忠誠管理的水平。聯(lián)系實際分析管理方格理論(要求配以圖示)?！局R點】第10章【答案】管理方格圖是一張縱軸和橫軸各 9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領導者對人的關心程度 (包含了員工對自尊的維護、 基于信任而非基于服從來授予職責、 提供良好的工作條件和保持良好的人際關系等 )，橫軸表示企業(yè)領導者對業(yè)績的關心程度 (包括政策決議的質量、程序與過程、研究工作的創(chuàng)造性、職能人員的服務質量、工作效率和產(chǎn)量 )，其中，第 1格表示關心程度最小，第 9格表示關心程度最大。管理方格圖中， "1.1"方格表示對人和工作都很少關心，這種領導必然失敗。 "9.1"方格表示重點放在工作上，而對人很少關心。領導人員的權力很大，指揮和控制下屬的活動，而下屬只能奉命行事，不能發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。 "1.9"方格表示重點放在滿足職工的需要上，而對指揮監(jiān)督、規(guī)章制度卻重視不夠。 "5.5"方格表示領導者對人的關心和對工作的關心保持中間狀態(tài)，只求維持一般的工作效率與士氣，不積極促使下屬發(fā)揚創(chuàng)造革新的精神。只有 "9.9"方格表示對人和工作都很關心，能使員工和生產(chǎn)兩個方面最理想、最有效地結合起來。這種領導方式要求創(chuàng)造出這樣一種管理狀況：職工能了解組織的目標并關心其結果，從而自我控制，自我指揮，充分發(fā)揮生產(chǎn)積極性，為實現(xiàn)組織的目標而努力工作。除了那些基本的定向外， 還可以找出一些組合。 比如，5.1方格表示準生產(chǎn)中心型管理， 比較關心生產(chǎn)，不大關心人;1.5方格表示準人中心型管理，比較關心人，不大關心生產(chǎn) ;9.5方格表示以生產(chǎn)為中心的準理想型管理，重點抓生產(chǎn)，也比較關心人等。五、案例分析題 (本大題15分)43.案例：某公司經(jīng)理準備指導他的兩個下屬工作， 其中一人甲，業(yè)務能力較強，但是工作態(tài)度不積極，缺少熱情;另一個人乙， 工作熱情高，但是業(yè)務能力不足。問：(1)甲、乙各為哪種成熟度的下屬 ?簡述這兩類下屬的行為特征。(2)根據(jù)何塞和布蘭查德的領導理論，經(jīng)理該如何指導甲、乙兩人更為適合

?【知識點】第 10章【答案】(1)甲為第三階段成熟度的員工。這個員工業(yè)務能力較強，但是工作態(tài)度不積極，缺少熱情。乙為第二階段成熟度的員工。工作熱情高，但是業(yè)務能力不足。(2)對甲的領導方式應當采取參與型 ;對乙的領導方式應當采取說服型。管理心理學模擬試題一、單項選擇題 (本大題共30小題，每小題 1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.按心智能力功能差異， 卡特爾在1965年提出他的心智能力劃分， 他認為獲得語言、數(shù)學知識的能力，與社會文化有密切的關系。如知識廣度、判斷能力等屬于 ()A.晶態(tài)智力

B.液態(tài)智力

C.社交能力

D.操作能力【答案】

A【知識點】第

3章2.人腦對客觀事物整體的反映。比如，對蘋果的顏色、味道和形狀等特質的整體知曉，這是指 ()感覺B.知覺C.一個態(tài)度D.一種情感【答案】B【知識點】第3章3.下面的圖像可以先看出年輕女子或老婦人，這個過程的最大影響因素是知覺的 ()A.知覺的理解性

B.知覺的整體性

C.知覺的恒常性

D.知覺的選擇性【答案】

D【知識點】第

3章4.日常生活中常說的 “南方人都那樣，北方人都這樣 ”，在社會知覺偏差中指的是 ()第一印象B.暈輪效應C.刻板印象D.近因效應【答案】C【知識點】第3章5.具有直率熱情、精力旺盛，易沖動，心境變化劇烈，具有外傾性的行為特征的人，其氣質類型屬于 ()A.膽汁質 B.抑郁質C.多血質 D.粘液質【答案】A【知識點】第 4章6.說一個人“心胸豪爽，或者心胸狹窄 ”，是指這個人的 ()A.氣質

B.性格

C.興趣

D.能力【答案】

B【知識點】第

1章7.從知覺的對象來看，可以把知覺劃分為

()

全國

2007年1月高等教育自學考試A.人際知覺和角色知覺 B.對物的知覺和對人的知覺C.對個人的知覺和人際知覺 D.對物的知覺和角色知覺【答案】B【知識點】第3章8.一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的認識是指()A.自我知覺B.自我意識C.自我管理D.自我感覺【答案】A【知識點】第3章9.態(tài)度的參與改變理論的提出者是()A.勒溫B.費斯汀格C.因斯科D.凱爾曼【答案】A【知識點】第1章10.從態(tài)度的構成看，“我認為管理心理學有助于改善管理工作提高組織績效”這一判斷屬于()全國2007年1月高等教育自學考試A.認知要素B.情感要素C.評價要素D.意向要素【答案】A【知識點】第6章11.在一般的心理學分析中，被看做行為直接原因的是()全國2007年1月高等教育自學考試A.需要B.動機C.激勵D.目的【答案】B【知識點】第5章12.個體活動效率的主觀制約因素取決于能力與()全國2007年1月高等教育自學考試A.需要B.激勵C.動機D.成就【答案】B【知識點】第5章13.科室人員、工程技術人員和普通工人均屬于群體分類中的()全國2007年1月高等教育自學考試A.實屬群體B.參照群體C.假設群體D.實際群體【答案】C【知識點】第7章14.由正式文件明文規(guī)定，群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權利和義務，有明確的職責分工的群體是()全國2007年1月高等教育自學考試A.實屬群體 B.參照群體C.正式群體 D.非正式群體【答案】C【知識點】第 7章15.在一項關于吸煙的態(tài)度調查訪談中，被試 (被調查者、被問者 )回答說：“我看到我身邊的人吸煙，就討厭、生氣”。這種表現(xiàn)主要是說明態(tài)度三結構中的哪個成分 ()A.認知成分 B.情感成分 C.行為意向成分 D.什么成分也不是【答案】B【知識點】第 6章16.組織承諾中有三種形式：情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾，如果員工表現(xiàn)的是 “在繼續(xù)留在組織的獲益和離開組織的成本之間權衡后，愿意留在組織中繼續(xù)工作的意向 ”，這屬于()A.情感承諾 B.規(guī)范承諾 C.繼續(xù)承諾 D.零承諾【答案】 C【知識點】第 6章17.信息溝通模型中除了信息源、編碼、通道、解碼和接受者之外，還有 ()A.媒介 B.反饋C.時間D.地點【答案】A【知識點】第 7章18.在群體或組織中，信息自上而下的溝通叫 ()A.平行溝通 B.垂直溝通C.上行溝通 D.下行溝通【答案】D【知識點】第 7章19.下面哪一個說的是工作團隊與工作群體的主要區(qū)別 ()A.人數(shù)不同 B.性別不同 C.年齡不同 D.互動頻率不同【答案】D【知識點】第 7章20.按赫茨伯格的雙因素理論，對于一個組織中的員工來講，獎金屬于 ()A.不是激勵因素也不是保健因素 B.激勵因素 C.保健因素 D.其他因素【答案】C【知識點】第 5章21.組織結構發(fā)展的新趨勢之一是 ()A.多層重疊群體 B.扁平結構C.系統(tǒng)組織 D.科層制度【答案】B【知識點】第 8章22.從眾理論中，是誰做了關于從眾的著名的 “線段”實驗()A.韋伯爾 B.阿希C.弗洛姆 D.阿德勒【答案】B【知識點】第 7章23.在績效考核中，考核者不顧被考核者的實際表現(xiàn)，附和大多數(shù)人的意見，這種心態(tài)是 ()A.印象性偏差 B.對照效應偏差 C.從眾效應偏差 D.情感偏差【答案】C【知識點】第 7章24.把全體員工的思想行為統(tǒng)一到組織發(fā)展的目標上來，這是組織文化的 ()A.導向作用 B.輻射作用C.激勵作用 D.規(guī)范作用【答案】A【知識點】第 9章25.麥克萊蘭有三需求理論，那么有一個人，即使你不給相應的更多的報酬，只要讓他管理指揮周圍的人，他就很滿足了，這是三需求中的哪種需求呢 ?A.成就需要 B.權力需要 C.親和需求(歸屬的需要)D.生活需要()【答案】 B【知識點】第 5章26.既關心人又關心(工作)任務是屬于管理方格理論中的 ()鄉(xiāng)村俱樂部型組織管理(1，9)B.貧乏式組織管理(1，1)C.權威和服從式組織管理(9，1)D.團隊式組織管理(9，9)【答案】D【知識點】第10章27.在績效考核中，要使考核的目標、標準的設置盡量與員工的需求相一致，這是遵循績效考核中的 ()A.客觀公正原則 B.民主公開原則 C.激勵為主原則 D.嚴肅認真原則【答案】A【知識點】第 1章28.當人們作為團體的一個成員工作， 其工作動機、努力水平、個人責任與工作績效有可能下降的趨勢。平常說的“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝 ”就是典型的()A.社會惰化現(xiàn)象 B.社會顧慮傾向 C.社會助長效應 D.社會標準化傾向【答案】A【知識點】第 7章29.涉及到重新建構組織以及組織所處環(huán)境的觀念的變革是 ()A.激進式變革 B.漸進式變革 C.人員導向型變革 D.技術導向型變革【答案】A【知識點】第 8章30.下面有關管理與領導的區(qū)別中，哪一個表述不恰當 ()A.管理主要在秩序 .;領導主要在變革B.管理是控制和解決問題 ;領導是鼓動和激勵C.管理是編制計劃、預算、組織和配備人員 ;領導是幫助人們更好地理解目標和戰(zhàn)略管理負責非程序性決策;領導負責程序性決策【答案】D【知識點】第10章二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的， 請將其代碼填寫在題后的括號內。 錯選、多選、少選或未選均無分。31.管理心理學的研究出應遵循辯證唯物主義和歷史唯物主義的轉學知道思想之外，還必須重視如下具體的原則()A.客觀性原則 B.系統(tǒng)性原則 C.理論聯(lián)系實際的原則 D.發(fā)展性原則 E.定量與定性研究相結合的原則【答案】ABCDE【知識點】第 1章32.人的空間知覺是人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認識。包括有 ()A.特體平面形狀特性的知覺 B.對物體大小的知覺C.三維空間物體的深度與距離知覺

D.對物體的方向位置與空間定向關系的知覺

E.對物體顏色的知覺【答案】

ABCD【知識點】第

3章33.社會心理學家馬斯洛提出需要層次理論，他認為人的需要主要有

()A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自我尊重需要

E.自我實現(xiàn)需要【答案】

ABCDE【知識點】第

5章34.測量人際關系中，首先確定測量標準，其中地A.測量標準 B.角色標準C.行動標準 D.認知標準

“強標準”的種類主要有E.職能標準

()【答案】

BCDE【知識點】第

7章35.組織文化中的物質文化層里主要包括有 ()A.產(chǎn)品外貌和包裝 B.企業(yè)面貌 C.工作制度 D.紀念物E.技術工藝設備特性【答案】ABDE【知識點】第 9章三、簡答題(本大題共5小題，每小題 5分，共25分)36.簡述科學管理理論體系的三個組成部分【知識點】第 2章【答案】1、時間和動作的研究。通過制定工作定額提高勞動生產(chǎn)率 ;2、任務管理。高標準規(guī)定一天的任務定額，為每項工作挑選 “第一流的工人”;第二，標準化，要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器、材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化 ;(標準化原理)第三，采用鼓勵性的計件工資報酬制度 ;第四，失敗了要承擔責任。3、職能化的組織原理。把計劃職能 (管理職能)同執(zhí)行職能(實際操作)分開;推行職能制和直線職能制 ;組織機構上的管理控制原理。37.簡述奧德弗的 ERG三需要理論。【知識點】第 5章【答案】第一， ERG理論的基本內容：認為人存在以下三類核心需要①生存需要：是維持人的存在或生存的需要，相當于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。②相互關系需要：是個體對社交、人際關系和互相尊重的需要，相當于馬斯洛理論中自我尊重和自我實現(xiàn)的需要。③成長需要：是個人自我發(fā)展、自我完善、取得自尊、自信的需要，相當于馬斯洛理論中的自我尊重和自我實現(xiàn)需要。④他認為三個需要層次之間具有內在聯(lián)系，各個層次的需要得到的滿足越少，則這種需要越被人們所渴望。對較低層次的需要越是能夠得到較多的滿足， 則對較高層次的需要就越渴望。 如果較高層次的需要屢次遭到挫折， 得不到滿足，則人們就會重新追求較低層次需要的滿足。第二，ERG理論在行政管理中的應用： 本理論與馬斯洛理論的最大不同是它不僅提出了需要層次的 “滿足----上升”趨勢，而且，洞察到了“挫折----倒退”的趨勢。因此，管理者應該盡量為員工創(chuàng)造積極的環(huán)境和有利的條件，以幫助員工滿足高層次的需要，實現(xiàn)自我實現(xiàn)。38.簡述事業(yè)部型結構?！局R點】第8章【答案】事業(yè)部型——在總部下面設立有獨立經(jīng)營自主權的事業(yè)部來進行管理的一種組織結構形式，一種分權制的組織，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采用。該類組織結構形式的主要特點是：1、按照產(chǎn)品、地區(qū)或者市場劃分事業(yè)部;2、事業(yè)部相對獨立經(jīng)營，單獨核算，擁有一定的經(jīng)營自主權 ;3、總公司的最高管理層有人事決策、財務控制、規(guī)定價格幅度和監(jiān)管等大權，并利用利潤等指標，對事業(yè)部進行控制。39.簡述工作設計的主要內容 ?！局R點】第 8章【答案】①工作內容。這是工作設計的重點。一般包括工作的廣度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反饋五個方面。②工作職責。主要包括責任、權力、方法以及工作中的相互溝通和協(xié)作等方面。③工作關系。表現(xiàn)為協(xié)作關系、監(jiān)督關系等方面。④工作結果。包括工作數(shù)量、工作質量、和工作效率和效益等。⑤工作結果的反饋。包括工作本身的直接反饋和來自別人對所做工作的反饋。通過以上五個方面的有效的工作設計，就可為組織的人力資源管理提供依據(jù)，保證工作崗位與人力資源d油畫匹配，從而得以事得其人、人盡其才、認識相宜，為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力、提高工作效率、提供有效管理的環(huán)境保障。40.簡述合理的領導結構?！局R點】第 1章【答案】(1)年齡結構。老中青合理的結構特征。 (2)知識結構。領導班子成員的知識構成狀況。 (3)智能結構。包括思維、學習、研究、創(chuàng)造、組織、執(zhí)行、宣傳和公關能力等。