信息系統(tǒng)需求分析與設(shè)計(jì)課件

信息系統(tǒng)需求分析

目錄1、系統(tǒng)分析概述2、可行性分析3、現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查4、數(shù)據(jù)字典5、處理邏輯的表達(dá)6、需求規(guī)格說明書信息系統(tǒng)需求分析121.1系統(tǒng)分析的對(duì)象1.2系統(tǒng)分析的目的1.3系統(tǒng)分析的困難1.4系統(tǒng)分析的關(guān)鍵1.5系統(tǒng)分析的原則1、

系統(tǒng)分析概述21.1系統(tǒng)分析的對(duì)象1、系統(tǒng)分析概述31、

系統(tǒng)分析概述

系統(tǒng)分析是開發(fā)管理信息系統(tǒng)過程中最重要、也是最困難的階段。同系統(tǒng)設(shè)計(jì)一同是整個(gè)MIS開發(fā)工作的核心部分，系統(tǒng)分析工作的好壞，在很大程度上決定了系統(tǒng)的成敗。

31、系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析是開發(fā)管理信息系統(tǒng)過程中最重41、

系統(tǒng)分析概述

當(dāng)前系統(tǒng)物理模型邏輯模型目標(biāo)系統(tǒng)物理模型邏輯模型模型化抽象化具體化實(shí)例化系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)優(yōu)化導(dǎo)出41、系統(tǒng)分析概述當(dāng)前系統(tǒng)物理模型邏輯模型目標(biāo)系統(tǒng)物理51、

系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的對(duì)象

手工系統(tǒng)和已采用計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)

51、系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的對(duì)象6系統(tǒng)分析的目的

在充分認(rèn)識(shí)原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過可行性分析、業(yè)務(wù)流程分析和數(shù)據(jù)流程分析等手段，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)。

1、系統(tǒng)分析概述6系統(tǒng)分析的目的1、系統(tǒng)分析概述7系統(tǒng)分析的目的

邏輯方案解決“做什么”，是系統(tǒng)分析的任務(wù)（即系統(tǒng)要完成什么樣的功能，提供什么樣的信息）

物理方案解決“怎樣做”，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)（既系統(tǒng)的各項(xiàng)功能是如何實(shí)現(xiàn)的，用什么樣的具體方法產(chǎn)生和提供信息）。1、系統(tǒng)分析概述7系統(tǒng)分析的目的1、系統(tǒng)分析概述8現(xiàn)實(shí)世界問題觀念世界邏輯模型數(shù)據(jù)世界物理模型計(jì)算機(jī)世界計(jì)算機(jī)可執(zhí)行模型根據(jù)問題進(jìn)行抽象根據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)利用實(shí)用軟件進(jìn)行描述管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程1、系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的目的8現(xiàn)實(shí)世界問題觀念世界數(shù)據(jù)世界計(jì)算機(jī)世界根據(jù)問題根據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)91、系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的困難（1）客戶不清楚需求

a.知道要什么但說不明白

b.不知道要什么

c.不知道要什么但卻指出要什么（2）需求自身經(jīng)常變動(dòng)

a.喜新厭舊

b.認(rèn)識(shí)加深，導(dǎo)致更改（一般至少3次）

c.環(huán)境的變化（3）分析人員和客戶的誤解

a.業(yè)務(wù)員不懂技術(shù)，技術(shù)員不懂業(yè)務(wù)91、系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的困難10系統(tǒng)分析的關(guān)鍵“理解”“表達(dá)”“理解”和“表達(dá)”過程的實(shí)質(zhì)是要把原來由最終用戶所進(jìn)行的各項(xiàng)具體的管理工作納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之中要求系統(tǒng)分析人員要善于挖掘出用戶沒有明確表達(dá)出來的需求，要善于通過系統(tǒng)分析修正用戶提出的要求用什么樣的工具描述對(duì)系統(tǒng)的理解①使得用戶能夠看懂，能夠與系統(tǒng)分析員共同討論和修改②使得系統(tǒng)設(shè)計(jì)員和程序員能夠正確理解，保證開發(fā)的系統(tǒng)符合用戶需求1、系統(tǒng)分析概述10系統(tǒng)分析的關(guān)鍵“理解”“表達(dá)”“理解”和“表達(dá)”過程11系統(tǒng)分析的基本原則

（1）邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)分開設(shè)計(jì)人員過早地考慮了具體的物理細(xì)節(jié)在選擇處理方法及具體硬件、軟件方面花了很多時(shí)間和精力到了開發(fā)后期又往往發(fā)現(xiàn)有的內(nèi)容不合適，或者根本不需要，這時(shí)推翻重來，浪費(fèi)很多人力、物力，若是大系統(tǒng)開發(fā)，后果更為嚴(yán)重1、系統(tǒng)分析概述11系統(tǒng)分析的基本原則1、系統(tǒng)分析概述12系統(tǒng)分析的基本原則（2）結(jié)構(gòu)化分析的原則以抽象和分解為手段，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行自頂向下的逐層分解、逐步細(xì)分、逐步求精，從而達(dá)到易于理解的目的。抽象是先考慮問題的最本質(zhì)屬性，暫不考慮具體細(xì)節(jié)，以后再逐層添加細(xì)節(jié)，即把復(fù)雜的處理內(nèi)容隱蔽起來，便于抓住主體，有利于對(duì)問題的理解。分解是把一個(gè)復(fù)雜問題分割成若干個(gè)較小、較易解決的問題，然后分別處理1、系統(tǒng)分析概述12系統(tǒng)分析的基本原則1、系統(tǒng)分析概述13自頂向下頂層結(jié)構(gòu)化分析的基本思想1、系統(tǒng)分析概述13自頂向下頂層結(jié)構(gòu)化分析的基本思想1、系統(tǒng)分析概述14系統(tǒng)分析的基本原則

（3）基于原系統(tǒng)、高于原系統(tǒng)原則要求系統(tǒng)分析工作既不脫離實(shí)際，憑空想象，又要對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)中不合理的管理體制、管理模式、思想觀念、工作方法以及傳統(tǒng)習(xí)慣等進(jìn)行大膽的改革和正確的引導(dǎo)，從而充分發(fā)揮信息技術(shù)的能力，提高工作效率，提高管理水平。1、

系統(tǒng)分析概述14系統(tǒng)分析的基本原則1、系統(tǒng)分析概述15系統(tǒng)分析的基本原則

（4）用戶參與原則盡管系統(tǒng)分析員在系統(tǒng)分析階段要熟悉業(yè)務(wù)，但畢盡時(shí)間有限、缺乏實(shí)踐，因此在系統(tǒng)分析的過程中要有具有較強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員參與工作這樣使系統(tǒng)分析員能及時(shí)掌握用戶情況，便于交流；能及時(shí)修改或補(bǔ)充用戶需求；使用戶及早熟悉系統(tǒng)1、系統(tǒng)分析概述15系統(tǒng)分析的基本原則1、系統(tǒng)分析概述162.1可行性分析的任務(wù)2.2可行性分析的內(nèi)容2.3可行性分析的報(bào)告2.4詳細(xì)調(diào)查2、可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述162.1可行性分析的任務(wù)2、可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述172.1可行性分析的任務(wù)可行性分析是要決定"做還是不做"

可行性分析是客觀的,科學(xué)的,但決策仍有可能是錯(cuò)誤的.172.1可行性分析的任務(wù)可行性分析是要決定"做還是不做"182.1可行性分析的任務(wù)明確開發(fā)的必要性和可行性必要性來自實(shí)現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性IS的開發(fā)是來自合作伙伴的需要、競爭對(duì)手的挑戰(zhàn)，或者是其它行業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展水平，或者是新的信息技術(shù)出現(xiàn)等?？尚行詣t取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件可行性分析需建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，了解原系統(tǒng)存在的問題，用戶對(duì)新系統(tǒng)的要求等必要的應(yīng)用項(xiàng)目未必都是可以實(shí)現(xiàn)的182.1可行性分析的任務(wù)明確開發(fā)的必要性和可行性可行性則192.2可行性分析的內(nèi)容管理上的可行性指管理人員對(duì)開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的態(tài)度和管理方面的條件。技術(shù)上的可行性分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿足對(duì)系統(tǒng)提出的要求，以及考慮開發(fā)人員的水平。經(jīng)濟(jì)上的可行性主要是預(yù)估費(fèi)用支出和對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。192.2可行性分析的內(nèi)容管理上的可行性技術(shù)上的可行性經(jīng)濟(jì)202.3可行性分析報(bào)告分析報(bào)告的重點(diǎn)內(nèi)容（可以參考相關(guān)的文獻(xiàn)）系統(tǒng)簡述項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目投資（包括人力、資金、設(shè)備及時(shí)間）可行性研究(管理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)三方面)結(jié)論項(xiàng)目可行，條件成熟，可立即開始進(jìn)行需要修改目標(biāo)，追加資源或等待條件成熟；不可能或沒有必要進(jìn)修改目標(biāo)，項(xiàng)目終止202.3可行性分析報(bào)告分析報(bào)告的重點(diǎn)內(nèi)容（可以參考相關(guān)的21可行性論證會(huì)議可行性分析報(bào)告提交主管部門以后，按規(guī)定要召開由主管部門主持，用戶單位、研制單位和其他單位的專家學(xué)者參加的可行性論證會(huì)，對(duì)可行性報(bào)告進(jìn)行廣泛的、深入的討論和研究。返回可行性分析報(bào)告要盡量取得有關(guān)管理人員的一致認(rèn)識(shí)，并經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，才可付之實(shí)施，進(jìn)入對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查的階段。

2.3可行性分析報(bào)告21可行性論證會(huì)議可行性分析報(bào)告提交主管部門以后，按規(guī)定要召22對(duì)圖書館進(jìn)行初步調(diào)查的具體內(nèi)容為：（1）圖書館的規(guī)模：現(xiàn)藏書冊(cè)數(shù)、種類；（2）圖書館的主要業(yè)務(wù)：（3）圖書館下設(shè)幾個(gè)部門；（4）圖書館職工人數(shù)；（5）職工受教育程度；（6）主要購書單位；（7）圖書編碼方式；（8）現(xiàn)有多少讀者在此借書；（9）讀者借書憑證；（10）讀者分類；（11）圖書館的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開發(fā)新系統(tǒng)的態(tài)度；（12）開發(fā)新系統(tǒng)要投入的資金；（13）開發(fā)新系統(tǒng)的時(shí)間（規(guī)定多長時(shí)間開發(fā)完成）。案例分析——

圖書館管理信息系統(tǒng)初步調(diào)查22對(duì)圖書館進(jìn)行初步調(diào)查的具體內(nèi)容為：案例分析——圖書館管23

通過系統(tǒng)初步調(diào)查，對(duì)某單位圖書館的各個(gè)方面有了具體的了解?，F(xiàn)對(duì)該單位開發(fā)圖書館管理信息系統(tǒng)的可行性進(jìn)行分析。１．技術(shù)上可行該系統(tǒng)所需硬件設(shè)備，如服務(wù)器、ＰＣ機(jī)、打印機(jī)及網(wǎng)絡(luò)配件等，市場上有銷售且價(jià)格較低，能滿足系統(tǒng)功能要求。軟件上，操作系統(tǒng)采用WindowsNT，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用VisualFoxPro，這些軟件在MIS開發(fā)中已被大量應(yīng)用，技術(shù)上都比較成熟。因此技術(shù)上是可行的。可行性分析案例分析——

圖書館管理信息系統(tǒng)初步調(diào)查23通過系統(tǒng)初步調(diào)查，對(duì)某單位圖書館的各個(gè)方24２．經(jīng)濟(jì)上可行由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)急需采用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行圖書館的管理，因此對(duì)開發(fā)圖書館管理信息系統(tǒng)大力支持，撥款２５萬元作為開發(fā)經(jīng)費(fèi)。可行性分析案例分析——

圖書館管理信息系統(tǒng)初步調(diào)查24２．經(jīng)濟(jì)上可行可行性分析案例分析——圖書館管理信息系統(tǒng)25３．管理上可行該單位圖書館有很好的管理體制。圖書采用中圖法編碼方式。每位借書人均有借書證，同時(shí)圖書館還為每位借書人建立了檔案。因此管理上可行。另外，圖書館管理人員對(duì)開發(fā)該系統(tǒng)也是大力支持的，同時(shí)制定了培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行了實(shí)施MIS的物質(zhì)準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。

綜上所述，開發(fā)圖書館管理信息系統(tǒng)在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、管理上都是可行的?？尚行苑治霭咐治觥?/p>

圖書館管理信息系統(tǒng)初步調(diào)查25３．管理上可行可行性分析案例分析——圖書館管理信息系統(tǒng)263.1詳細(xì)調(diào)查概述3.2組織結(jié)構(gòu)調(diào)查3.3管理功能調(diào)查3.4業(yè)務(wù)流程調(diào)查3.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查3、

現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查263.1詳細(xì)調(diào)查概述3、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查273.1詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查就是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行過程進(jìn)行調(diào)查，主要針對(duì)管理業(yè)務(wù)調(diào)查和數(shù)據(jù)流程調(diào)查兩部分273.1詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查就是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行過程進(jìn)行28

管理業(yè)務(wù)調(diào)查，應(yīng)首先了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和功能，繪制出組織結(jié)構(gòu)及功能圖，從與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營直接有關(guān)的機(jī)構(gòu)開始，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的分析，并繪制成業(yè)務(wù)流程圖。管理系統(tǒng)ISIo3.1詳細(xì)調(diào)查28管理業(yè)務(wù)調(diào)查，應(yīng)首先了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和功能，繪制出29現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和已采用計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)）對(duì)象目的掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。詳細(xì)調(diào)查的目的、原則3.1詳細(xì)調(diào)查29現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和已采用計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)）對(duì)象30原則用戶參與原則使用部門的業(yè)務(wù)人員使用部門的主管人員設(shè)計(jì)部門的系統(tǒng)分析人員設(shè)計(jì)部門的系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員共同參加3.1詳細(xì)調(diào)查30原則用戶參與原則使用部門的業(yè)務(wù)人員使用部門的主管人員設(shè)計(jì)31詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備主要包括以下活動(dòng)：□熟悉業(yè)務(wù)□擬訂調(diào)查提綱□確定部門負(fù)責(zé)人員和業(yè)務(wù)配合人員

□動(dòng)員和人員培訓(xùn)□確定調(diào)查路線

3.1詳細(xì)調(diào)查31詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備主要包括以下活動(dòng)：3.1詳細(xì)32熟悉業(yè)務(wù)□展開對(duì)與業(yè)務(wù)工作相關(guān)管理理論、方法、實(shí)務(wù)、發(fā)展動(dòng)向和趨勢(shì)等的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)的學(xué)習(xí)。□了解國內(nèi)外其他企業(yè)在該類運(yùn)作與管理的信息系統(tǒng)應(yīng)用的水平、深度和廣度，這樣對(duì)新系統(tǒng)設(shè)計(jì)的實(shí)用性、先進(jìn)性就有一個(gè)大體的把握，便于調(diào)查工作的開展?！醺鶕?jù)調(diào)查范圍，分配各系統(tǒng)分析員的調(diào)查對(duì)象。不同人員對(duì)不同的部門進(jìn)行調(diào)查和分析工作。詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備3.1詳細(xì)調(diào)查32熟悉業(yè)務(wù)□展開對(duì)與業(yè)務(wù)工作相關(guān)管理理論、方法、實(shí)務(wù)、發(fā)展33擬訂調(diào)查提綱1、你的工作崗位是什么？你的工作任務(wù)是什么？哪些任務(wù)是重點(diǎn)、難點(diǎn)？你的工作性質(zhì)、地位是什么？2、你的工作有哪些考核指標(biāo)？工作目標(biāo)有哪些？3、你的工作中用到哪些單據(jù)、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作文件、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)？哪些單據(jù)、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作文件、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)修改？4、你的工作中有哪些流程？與其他工作（部門、人員或崗位）之間有什么關(guān)系？5、你的工作經(jīng)常需要向什么領(lǐng)導(dǎo)提供哪些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)？6、你的工作存在哪些問題?在最近有哪些變革？你認(rèn)為應(yīng)該如何改進(jìn)？7、為做好你的工作、其他相關(guān)工作，你認(rèn)為應(yīng)該收集哪些企業(yè)外部信息？……詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備3.1詳細(xì)調(diào)查33擬訂調(diào)查提綱1、你的工作崗位是什么？你的工作任務(wù)是什么？34確定部門負(fù)責(zé)人員和業(yè)務(wù)配合人員為了使系統(tǒng)開發(fā)工作有序、有效地工作，應(yīng)該確定企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)中的負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人員以及業(yè)務(wù)配合人員。他們是新系統(tǒng)的用戶。詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備3.1詳細(xì)調(diào)查34確定部門負(fù)責(zé)人員和業(yè)務(wù)配合人員為了使系統(tǒng)開發(fā)工作有序、有35動(dòng)員和人員培訓(xùn)□動(dòng)員：使企業(yè)員工了解國內(nèi)外使用信息技術(shù)的情況，對(duì)企業(yè)帶來的效益，開發(fā)新信息系統(tǒng)工作的重要性、必要性和緊迫性，使他們能積極支持這項(xiàng)工作的開展。□培訓(xùn)：使相關(guān)的業(yè)務(wù)人員了解計(jì)算機(jī)能做什么，并根據(jù)擬訂的調(diào)查提綱，培訓(xùn)他們?nèi)绾畏e極主動(dòng)地參與、配合、協(xié)助調(diào)查工作乃至系統(tǒng)分析階段的工作。詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備3.1詳細(xì)調(diào)查35動(dòng)員和人員培訓(xùn)□動(dòng)員：使企業(yè)員工了解國內(nèi)外使用信息技術(shù)的36確定調(diào)查路線分管相關(guān)部門的企業(yè)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人科室1負(fù)責(zé)人科室2負(fù)責(zé)人科室n負(fù)責(zé)人主要業(yè)務(wù)人員11主要業(yè)務(wù)人員1m主要業(yè)務(wù)人員21主要業(yè)務(wù)人員2m主要業(yè)務(wù)人員nm主要業(yè)務(wù)人員n1采取“自頂向下”策略詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備3.1詳細(xì)調(diào)查36確定調(diào)查路線分管相關(guān)部門部門負(fù)責(zé)人科室1負(fù)責(zé)人科室2負(fù)責(zé)37

詳細(xì)調(diào)查的方法參加業(yè)務(wù)實(shí)踐訪問召開調(diào)查會(huì)發(fā)調(diào)查表詳細(xì)調(diào)查方法3.1詳細(xì)調(diào)查37詳細(xì)調(diào)查的方法參加業(yè)務(wù)實(shí)踐訪問召開調(diào)查會(huì)發(fā)調(diào)查表詳細(xì)調(diào)38問卷調(diào)查□固定式問卷：要求進(jìn)行簡單而明確回答的問題。（有限制問題）

》你所在企業(yè)的會(huì)計(jì)憑證每月大約有多少份？

》如下表給出的問卷，用戶根據(jù)提示，選擇1～93.1詳細(xì)調(diào)查38問卷調(diào)查□固定式問卷：要求進(jìn)行簡單而明確回答的問題。（有39□自由式問卷：要求對(duì)問題進(jìn)行討論而不是必須對(duì)問題做出簡短的回答。（無限制問題）

》你認(rèn)為所在部門現(xiàn)在使用的信息系統(tǒng)存在的問題采取什么方案來解決最好？3.1詳細(xì)調(diào)查問卷調(diào)查39□自由式問卷：要求對(duì)問題進(jìn)行討論而不是必須對(duì)問題做出簡短40開調(diào)查會(huì)按職能部門召開座談會(huì)，了解各個(gè)部門的業(yè)務(wù)范圍、工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及對(duì)新系統(tǒng)的想法和建議。召集各類人員聯(lián)合座談，著重聽取使用單位對(duì)目前作業(yè)存在問題的介紹，對(duì)新系統(tǒng)解決問題的要求等。3.1詳細(xì)調(diào)查40開調(diào)查會(huì)按職能部門召開座談會(huì)，了解各個(gè)部門的業(yè)務(wù)范圍、工41輸出方面你們希望計(jì)算機(jī)輸出怎樣的報(bào)告？目的是什么？哪些報(bào)告可以取消或合并？以前輸出數(shù)據(jù)的精確度如何？過去用什么辦法發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和修改錯(cuò)誤？3.1詳細(xì)調(diào)查訪問法41輸出方面你們希望計(jì)算機(jī)輸出怎樣的報(bào)告？目的是什么？3.142處理方面由誰來處理？何時(shí)處理？處理時(shí)間長短？采用哪些計(jì)算方法？3.1詳細(xì)調(diào)查訪問法42處理方面由誰來處理？3.1詳細(xì)調(diào)查訪問法43輸入方面輸入原始憑證的格式是什么樣的？何時(shí)、何地由誰輸入？采用何種傳遞方式(郵寄、電話、電報(bào)等)？合理的輸入持續(xù)時(shí)間是多少？輸入數(shù)據(jù)的字節(jié)數(shù)和數(shù)據(jù)類型？3.1詳細(xì)調(diào)查訪問法43輸入方面輸入原始憑證的格式是什么樣的？3.1詳細(xì)調(diào)查訪問44數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面目前數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在何種介質(zhì)或設(shè)備上？需要使用多少數(shù)據(jù)庫文件或數(shù)據(jù)文件？3.1詳細(xì)調(diào)查訪問法44數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面目前數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在何種介質(zhì)或設(shè)備上？3.1詳細(xì)調(diào)45觀察和參加業(yè)務(wù)實(shí)踐□“百聞不如一見”□觀察和參加業(yè)務(wù)實(shí)踐既能使系統(tǒng)分析員親身體會(huì)工作實(shí)際，又能使自己去發(fā)現(xiàn)問題。3.1詳細(xì)調(diào)查45觀察和參加業(yè)務(wù)實(shí)踐□“百聞不如一見”3.1詳細(xì)調(diào)查463.2組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)：指的是一個(gè)組織（部門、企業(yè)、車間、科室等）的組成以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系，通?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來表示。將調(diào)查中所了解的組織結(jié)構(gòu)具體地描繪在圖上，作為后續(xù)分析和設(shè)計(jì)的參考（最終劃分功能子系統(tǒng)的依據(jù)）。463.2組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)：指的是一個(gè)組織（部門、企業(yè)473.2組織結(jié)構(gòu)調(diào)查統(tǒng)計(jì)組計(jì)劃調(diào)度組外協(xié)組出納組倉庫計(jì)劃組成本組會(huì)計(jì)組供應(yīng)組銷售組計(jì)劃科生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部供銷部廠長統(tǒng)計(jì)組組織結(jié)構(gòu)圖473.2組織結(jié)構(gòu)調(diào)查統(tǒng)計(jì)劃調(diào)度組外出倉計(jì)成會(huì)供銷計(jì)劃科生483.3管理功能調(diào)查

功能是各組織機(jī)構(gòu)職能的具體體現(xiàn)，任何一個(gè)系統(tǒng)都有一個(gè)目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具備各種功能。483.3管理功能調(diào)查功能是各組織機(jī)構(gòu)職能的具體體現(xiàn)49銷售系統(tǒng)管理銷售計(jì)劃管理合同管理銷售核算與統(tǒng)計(jì)成品庫管理市場預(yù)測(cè)銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計(jì)劃

合同有效性審查

合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售收入核算銷售利潤核算銷售統(tǒng)計(jì)分析出入庫管理庫存統(tǒng)計(jì)市場預(yù)測(cè)市場分析管理功能層次圖3.3管理功能調(diào)查49銷售系統(tǒng)管理銷售計(jì)劃管理合同管理銷售核算與統(tǒng)計(jì)成品庫管理503.3管理功能調(diào)查以功能為準(zhǔn)繩設(shè)計(jì)和考慮系統(tǒng)系統(tǒng)，將會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的變化有一定的獨(dú)立性。為了使MIS具有更好的環(huán)境適應(yīng)能力，現(xiàn)代MIS的設(shè)計(jì)和開發(fā)一般都不會(huì)按企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來開發(fā)，而是按企業(yè)的功能結(jié)構(gòu)來開發(fā)MIS系統(tǒng)。因此，管理功能調(diào)查的重要性大于組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查。503.3管理功能調(diào)查以功能為準(zhǔn)繩設(shè)計(jì)和考慮系統(tǒng)系統(tǒng)，將會(huì)51組織／功能關(guān)系圖3.3管理功能調(diào)查51組織／功能關(guān)系圖3.3管理功能調(diào)查523.4業(yè)務(wù)流程調(diào)查按信息流動(dòng)的過程調(diào)查各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、信息輸出形態(tài)等。幫助我們了解和描述某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體處理過程，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。管理業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖。業(yè)務(wù)流程調(diào)查的內(nèi)容調(diào)查工具調(diào)查目的523.4業(yè)務(wù)流程調(diào)查按信息流動(dòng)的過程調(diào)查各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)53企業(yè)流程的描述圖表業(yè)務(wù)流程圖（TransactionFlowChart）□業(yè)務(wù)流程圖，就是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程?！鯓I(yè)務(wù)流程圖的繪制基本上按照業(yè)務(wù)的實(shí)際處理步驟和過程繪制。換句話說，就是用圖形方式來反映實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程的“流水賬”。3.4業(yè)務(wù)流程調(diào)查53企業(yè)流程的描述圖表業(yè)務(wù)流程圖（TransactionF54業(yè)務(wù)流程圖是一種用盡可能少、盡可能簡單的方法來描述業(yè)務(wù)處理過程的方法。由于它的符號(hào)簡單明了，所以非常易于閱讀和理解業(yè)務(wù)流程。單位或人員各類單據(jù)、報(bào)表等信息傳遞方向3.4業(yè)務(wù)流程調(diào)查54業(yè)務(wù)流程圖是一種用盡可能少、盡可能簡單的方法來描述業(yè)務(wù)處55□車間填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間。□庫工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫存賬，若有貨，則通知車間前來領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水賬；否則將缺貨通知采購人員?！醪少徣藛T根據(jù)缺料通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則就臨時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充訂貨?！豕┴泦挝话l(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知單?！醪少徣藛T收到提貨通知單后，就可辦理入庫手續(xù)。□接著是庫工驗(yàn)收入庫，并通知車間領(lǐng)料?！醮送?，倉庫庫工還要依據(jù)庫存賬和用料流水賬定期生成庫存的報(bào)表，呈送有關(guān)部門。業(yè)務(wù)流程圖舉例:某物料管理的業(yè)務(wù)流程55□車間填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，56某物資管理的業(yè)務(wù)流程圖有56某物資管理的業(yè)務(wù)流程圖有57□按業(yè)務(wù)部門繪制業(yè)務(wù)流程?！鯃D所描述的主體是票據(jù)、賬單的業(yè)務(wù)處理過程。□票據(jù)、賬單的流程路線與實(shí)際的業(yè)務(wù)處理過程一一對(duì)應(yīng)?！鯃D中票據(jù)、賬單是有生有死的，即它的一個(gè)生命周期表示了一筆業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)流程圖的特點(diǎn)3.4業(yè)務(wù)流程調(diào)查57□按業(yè)務(wù)部門繪制業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程圖的特點(diǎn)3.4業(yè)務(wù)流58□幫助系統(tǒng)分析員全面了解系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程，作為進(jìn)一步分析的依據(jù)；□是系統(tǒng)分析員、管理人員、業(yè)務(wù)操作人員相互交流的工具。□系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出計(jì)算機(jī)要處理部分。□可用業(yè)務(wù)流程圖分析業(yè)務(wù)流程是否合理。業(yè)務(wù)流程圖的作用3.4業(yè)務(wù)流程調(diào)查58□幫助系統(tǒng)分析員全面了解系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程，作為進(jìn)一步分析59業(yè)務(wù)流程圖的繪制（案例）

顧客向?qū)з弳T提交訂單，導(dǎo)購員查詢庫存臺(tái)賬和客戶資料，如果滿足銷售條件，則開具銷售單給顧客和庫管員，庫管員根據(jù)銷售單進(jìn)行發(fā)貨，同時(shí)修改庫存臺(tái)賬。

顧客若發(fā)現(xiàn)所購貨物的質(zhì)量問題，則填寫退貨單，向主管申請(qǐng)，同意后辦理銷售退單給庫管員，由庫管員修改庫存臺(tái)賬；如果主管不同意退貨，則向顧客發(fā)出不退貨說明單。備注：紅色字體表示業(yè)務(wù)處理過程中的單位或個(gè)人藍(lán)色字體表示業(yè)務(wù)處理過程中傳遞的單據(jù)59業(yè)務(wù)流程圖的繪制（案例）顧客向?qū)з弳T提交訂單60顧客訂單導(dǎo)購員庫存臺(tái)賬客戶資料銷售單銷售單庫管員退貨單銷售退單不退貨說明單主管

顧客向?qū)з弳T提交訂單，導(dǎo)購員查詢庫存臺(tái)賬和顧客資料，如果滿足銷售條件，則開具銷售單給顧客和庫管員，庫管員根據(jù)銷售單進(jìn)行發(fā)貨，同時(shí)修改庫存臺(tái)賬。顧客若發(fā)現(xiàn)所購貨物的質(zhì)量問題，則填寫退貨單，向主管申請(qǐng)，同意后辦理銷售退單給庫管員，由庫管員修改庫存臺(tái)賬。如果主管不同意退貨，則向顧客發(fā)送不退貨的說明表單。60顧客訂單導(dǎo)購員庫存臺(tái)賬客戶資料銷售單銷售單庫管員退貨單銷61庫管員盤存報(bào)表倉庫主管盤點(diǎn)規(guī)定庫存清單盤點(diǎn)流水帳合格盤點(diǎn)報(bào)表不合格盤點(diǎn)報(bào)表

如圖所示，在盤點(diǎn)管理業(yè)務(wù)流程中，庫管員首先編制盤存報(bào)表并提交給倉庫主管，倉庫主管查詢庫存清單和盤點(diǎn)流水賬，然后根據(jù)盤點(diǎn)規(guī)定進(jìn)行審核，如果合格則提交合格盤存報(bào)表遞交給庫管員，由庫管員更新庫存清單和盤點(diǎn)流水賬。如果不合格則由倉庫主任返回不合格盤存報(bào)表給庫管員重新查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)。

61庫管員盤存報(bào)表倉庫主管盤點(diǎn)規(guī)定庫存清單盤點(diǎn)流水帳合格盤點(diǎn)62數(shù)據(jù)流程圖（dataflowdiagram）是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。什么是數(shù)據(jù)流程圖3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查62數(shù)據(jù)流程圖（dataflowdiagram）是一63外部實(shí)體處理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)流描述符號(hào)3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查63外部實(shí)體處理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)流描述符號(hào)3.5數(shù)據(jù)流程64位于本系統(tǒng)之外的信息提供者或使用者，稱為外部實(shí)體。即存在于系統(tǒng)之外的人員、組織或子系統(tǒng)。例如顧客、供貨單位等，標(biāo)識(shí)符為E；外部實(shí)體3.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查64位于本系統(tǒng)之外的信息提供者或使用者，稱為外部實(shí)體。即存在65數(shù)據(jù)流表示流動(dòng)著的數(shù)據(jù)，箭頭指明了數(shù)據(jù)的流動(dòng)方向，數(shù)據(jù)流的標(biāo)識(shí)符為F。通常在數(shù)據(jù)流符號(hào)的上方標(biāo)明數(shù)據(jù)流的名稱；處理處理(功能)：是指對(duì)數(shù)據(jù)的邏輯處理，即對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的操作，標(biāo)識(shí)符為P。處理的名稱直接表達(dá)這個(gè)處理的邏輯功能，如“處理選課單”、“產(chǎn)生發(fā)票”等。3.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查65數(shù)據(jù)流表示流動(dòng)著的數(shù)據(jù)，箭頭指明了數(shù)據(jù)的流動(dòng)方向，數(shù)據(jù)流66數(shù)據(jù)存儲(chǔ)指數(shù)據(jù)保存的地方，標(biāo)識(shí)符為S。這里“地方”并不是指保存數(shù)據(jù)的物理地點(diǎn)或物理介質(zhì)，而是指數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的邏輯描述。符號(hào)左邊填入該數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的標(biāo)識(shí)，如D1、D2；圖形右邊填寫存儲(chǔ)的名稱，如“學(xué)生檔案”、“庫存臺(tái)帳”等。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)流都是數(shù)據(jù)，僅僅是所處的狀態(tài)不同。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是處于靜止?fàn)顟B(tài)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)流是處于運(yùn)動(dòng)中的數(shù)據(jù)。3.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查66數(shù)據(jù)存儲(chǔ)指數(shù)據(jù)保存的地方，標(biāo)識(shí)符為S。這里“地方”并不是673.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查畫法

由于實(shí)際數(shù)據(jù)處理過程常常比較繁雜，故應(yīng)該按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自頂向下地分層展開繪制。黑灰半透明透明673.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查畫法由于實(shí)際數(shù)據(jù)處理過程常68S1231.11.21.11.32.12.22.32.43.13.23.3EEEEEE自頂向下逐層分解首先，畫出頂層（第一層）數(shù)據(jù)流程圖。頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，說明系統(tǒng)總的輸入、輸出和處理功能。其次，再對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能進(jìn)行逐層分解，形成多級(jí)數(shù)據(jù)流程圖。內(nèi)容應(yīng)盡可能少，使人看到這張高層數(shù)據(jù)流程圖能一目了然，立即有一個(gè)深刻的印象，知道這個(gè)系統(tǒng)的主要功能是什么這一步分解僅是將一個(gè)整體分成幾個(gè)大的部分，而不需太細(xì)。好比一部機(jī)器，這一部分到部件而不是零件。68S1231.11.21.11.32.12.22.32.469實(shí)例：繪制某服裝銷售公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的第0層數(shù)據(jù)流程圖。分析：在該財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)人員接收原始票據(jù)的提供者提交的票據(jù)，根據(jù)會(huì)計(jì)科目和帳簿信息進(jìn)行相關(guān)帳務(wù)處理，并定期生成財(cái)務(wù)報(bào)表提交給上級(jí)部門審閱。3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查會(huì)計(jì)報(bào)表原始票據(jù)

D1會(huì)計(jì)科目原始票據(jù)提供者

上級(jí)部門D帳薄PO帳務(wù)處理69實(shí)例：繪制某服裝銷售公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的第0層數(shù)據(jù)流程圖。3.703.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查原始票據(jù)提供者包括往來單位和企業(yè)職工，賬務(wù)處理首先根據(jù)原始票據(jù)編制記賬憑證，并將其進(jìn)行存檔，然后將其登帳處理，并登入記賬簿，并編制報(bào)表703.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查原始票據(jù)提供者包括往來單位和企業(yè)71數(shù)據(jù)流程圖分多少層次應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)際情況而定，對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，有時(shí)可分至七八層之多。為了提高規(guī)范化程度，有必要對(duì)圖中各個(gè)元素加以編號(hào)。通常在編號(hào)之首冠以字母，用以表示不同的元素。(字母所表示的意義必須在一開始就予以說明)注意規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化：每張流程圖的各種圖元符號(hào)布局要合理，分布要均勻、整齊、清晰，要盡量保持美觀，通常將輸入布置在圖元的左側(cè)，輸出布置在圖元的右側(cè)。3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查71數(shù)據(jù)流程圖分多少層次應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)際情況而定，對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的72P1P2……PnP2.1P2.2……P2.3P2.2.1P2.2.2P2.2.n……1、正確編號(hào)應(yīng)注意的問題3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查72P1P2……PnP2.1P2.2……P2.3P2.2.173應(yīng)注意的問題2、正確的命名數(shù)據(jù)流：

“入庫單”、“出庫單”

“數(shù)據(jù)”、“信息”、“輸入”、“輸出”處理：

“計(jì)算工資”、“產(chǎn)生發(fā)票”

“處理”、“加工”3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查73應(yīng)注意的問題2、正確的命名數(shù)據(jù)流：“入庫單”、74下圖是某廠銷售子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。銷售科根據(jù)用戶送來的訂貨單進(jìn)行銷售處理后向用戶發(fā)貨。3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查銷售子系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖74下圖是某廠銷售子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。銷售科根據(jù)用戶送來的訂75

下一步是對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖中的“處理”進(jìn)行分解，也就是將“銷售處理”P2分解為更多的“處理”。包含三個(gè)“子處理”：

1、判定訂貨處理方式P2.1：根據(jù)用戶信用情況、庫存情況和購貨金額將

訂貨單按以下三種情況分別處理：

※可以賒物：立即發(fā)貨，修改庫存賬，輸出數(shù)據(jù)流D1；

※等有貨后再發(fā)貨，輸出數(shù)據(jù)流D2（庫存不夠）；

※要求先付款，輸出數(shù)據(jù)流D3（信用等級(jí)不夠，必須先款后貨）

2、開發(fā)貨單處理P2.2：發(fā)貨單一式四份，分發(fā)倉庫、用戶、財(cái)務(wù)科和存

檔，財(cái)務(wù)科按此記應(yīng)收賬

3、開付款通知單處理P2.3：通知用戶付款。

3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查75下一步是對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖中的“處理”進(jìn)行分763.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查763.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查77業(yè)務(wù)流程圖VS數(shù)據(jù)流程圖3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖屏蔽了業(yè)務(wù)流程中的物理背景而抽象出數(shù)據(jù)的特征，描述了企業(yè)或機(jī)構(gòu)中整體的或部門的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)的來源和去向，是業(yè)務(wù)流程圖的數(shù)據(jù)抽象?！緮?shù)據(jù)流程調(diào)查是今后建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和設(shè)計(jì)功能模塊過程的基礎(chǔ)，也是系統(tǒng)分析的主體內(nèi)容。】77業(yè)務(wù)流程圖VS數(shù)據(jù)流程圖3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)78業(yè)務(wù)流程圖到數(shù)據(jù)流程圖的轉(zhuǎn)換規(guī)則業(yè)務(wù)流程圖中的外部實(shí)體直接轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中的外部實(shí)體業(yè)務(wù)流程圖中傳遞的單據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流業(yè)務(wù)流程圖中用于查詢與修改的單據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程圖中涉及的業(yè)務(wù)處理單位或人員轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中該人或部門所完成的處理功能。3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查78業(yè)務(wù)流程圖到數(shù)據(jù)流程圖的轉(zhuǎn)換規(guī)則業(yè)務(wù)流程圖中的外部實(shí)體直79某物資管理的業(yè)務(wù)流程圖

有79某物資管理的業(yè)務(wù)流程圖有80車間領(lǐng)料單審核處理用料計(jì)劃計(jì)劃數(shù)據(jù)未批準(zhǔn)領(lǐng)料單已批準(zhǔn)領(lǐng)料單出庫處理庫存賬用料流水賬庫存數(shù)據(jù)領(lǐng)料通知單出庫數(shù)據(jù)出庫數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理庫存數(shù)據(jù)流水賬數(shù)據(jù)有關(guān)部門庫存報(bào)表采購處理缺料通知單訂貨合同訂貨數(shù)據(jù)供貨單位催貨單補(bǔ)充訂貨單收貨處理提貨通知單入庫處理入庫單訂貨數(shù)據(jù)入庫數(shù)據(jù)某物資管理的數(shù)據(jù)流程圖

80車間領(lǐng)料單審核處理用料計(jì)劃計(jì)劃數(shù)據(jù)未批準(zhǔn)領(lǐng)料單已批準(zhǔn)領(lǐng)料81檢查數(shù)據(jù)流程圖正確性的方法（1）數(shù)據(jù)守恒：即輸入數(shù)據(jù)要與輸出數(shù)據(jù)相匹配。數(shù)據(jù)不會(huì)莫名其妙的產(chǎn)生，也不會(huì)莫名其妙的消失。3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查81計(jì)算成績出生日期最終成績此過程沒有輸出，被稱為黑洞過程此過程沒有輸入，被稱為自然發(fā)生過程（奇跡）此過程有一個(gè)輸入，但顯然這個(gè)輸入不能產(chǎn)生所示的輸出，因此被稱為灰洞過程（奇跡）81檢查數(shù)據(jù)流程圖正確性的方法（1）數(shù)據(jù)守恒：即輸入數(shù)據(jù)要與82（2）在繪制數(shù)據(jù)流程圖時(shí)，應(yīng)注意處理框與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之間數(shù)據(jù)流的方向。一個(gè)處理過程要讀文件，數(shù)據(jù)流的箭頭應(yīng)指向處理框，若是寫文件則箭頭指向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；庫存臺(tái)賬修改臺(tái)賬讀取臺(tái)賬3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查檢查數(shù)據(jù)流程圖正確性的方法82（2）在繪制數(shù)據(jù)流程圖時(shí)，應(yīng)注意處理框與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之間數(shù)據(jù)83A1423BFEGCD3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查（3）父圖中某一處理框的輸入、輸出數(shù)據(jù)流必須體現(xiàn)于相應(yīng)的分層子圖中83A1423BFEGCD3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查（3）父圖843.1ED3.33.2對(duì)過程3細(xì)化的子圖：過程3缺少輸入數(shù)據(jù)流CC3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查843.1ED3.33.2對(duì)過程3細(xì)化的子圖：過程3缺少輸入（4）數(shù)據(jù)流是指處理的輸入或輸出，每一個(gè)過程都要有最少一個(gè)輸入和輸出；任何一個(gè)數(shù)據(jù)流至少一端是處理框。（重點(diǎn)）3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查不正確課程學(xué)生選課信息商品目錄正確檢索商品信息（4）數(shù)據(jù)流是指處理的輸入或輸出，每一個(gè)過程都要有最少一個(gè)輸8586案例：工資單D2工作時(shí)間文件

1計(jì)算總工資工作的時(shí)間職工時(shí)間記錄

2計(jì)算工資扣除額

3計(jì)算凈工資

4打印職工工資單職工職工凈工資職工工資單D1職工主文件D3檢查核實(shí)文件職工記錄總工資扣除額職工記錄檢查核實(shí)記錄外部實(shí)體不應(yīng)直接連接到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)過程1沒有輸出過程2沒有輸入，工資總額數(shù)據(jù)沿錯(cuò)誤方向移動(dòng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)不應(yīng)直接連接到另一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)D1職工主文件86案例：工資單D2工作時(shí)間文件1工作的時(shí)87描述對(duì)象不同業(yè)務(wù)流程圖的描述對(duì)象是某一具體的業(yè)務(wù);

數(shù)據(jù)流程圖的描述對(duì)象是數(shù)據(jù)流。業(yè)務(wù)是指企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一系列相關(guān)的活動(dòng)。數(shù)據(jù)流程圖是對(duì)業(yè)務(wù)流程的進(jìn)一步抽象與概括。抽象性表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì),

只剩下數(shù)據(jù)的流動(dòng)、加工處理和存儲(chǔ);

概括性表現(xiàn)在它可以把各種不同業(yè)務(wù)處理過程聯(lián)系起來,形成一個(gè)整體。業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系87描述對(duì)象不同業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系88功能作用不同業(yè)務(wù)流程圖是一本用圖形方式來反映實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程的“流水帳”。繪制出這本流水帳對(duì)于開發(fā)者理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)過程是很有幫助的。數(shù)據(jù)流程分析主要包括對(duì)信息的流動(dòng)、傳遞、處理、存儲(chǔ)等的分析。數(shù)據(jù)流程分析的目的就是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題,

這些問題有:

數(shù)據(jù)流程不暢,

前后數(shù)據(jù)不匹配,

數(shù)據(jù)處理過程不合理等業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系88功能作用不同業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系89二者之間的聯(lián)系數(shù)據(jù)流是伴隨著業(yè)務(wù)過程而產(chǎn)生的,

它是業(yè)務(wù)過程的衍生物;

數(shù)據(jù)資料基本上也是按組織結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)過程收集的;

在數(shù)據(jù)匯總時(shí),

我們也是以業(yè)務(wù)流程為單位,

將同一業(yè)務(wù)的不同處理步驟中的數(shù)據(jù)加以集中;

數(shù)據(jù)流程圖的繪制遵照業(yè)務(wù)處理的全過程。業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系89二者之間的聯(lián)系業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系90業(yè)務(wù)流程導(dǎo)出數(shù)據(jù)流程的思路一種是先按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序,然后將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)、表單分離出來,接下來考查數(shù)據(jù)的流向,加工處理過程和存儲(chǔ),把它們串起來就繪制成一完整的數(shù)據(jù)流程圖;業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系90業(yè)務(wù)流程導(dǎo)出數(shù)據(jù)流程的思路業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系91業(yè)務(wù)流程導(dǎo)出數(shù)據(jù)流程的思路另一種是從業(yè)務(wù)流程中分離出處理過程,再考查每一個(gè)處理過程的輸入數(shù)據(jù)與輸出數(shù)據(jù),將業(yè)務(wù)過程中所有的處理過程的輸入、輸出數(shù)據(jù)流進(jìn)行有機(jī)的集成就形成了一個(gè)完整的數(shù)據(jù)流程圖。業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系91業(yè)務(wù)流程導(dǎo)出數(shù)據(jù)流程的思路業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系92業(yè)務(wù)流程圖中的外部實(shí)體直接轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中的外部實(shí)體業(yè)務(wù)流程圖中傳遞的單據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流業(yè)務(wù)流程圖中用于查詢與修改的單據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程圖中涉及的業(yè)務(wù)處理單位或人員轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中該人或部門所完成的處理功能。業(yè)務(wù)流程圖到數(shù)據(jù)流程圖的轉(zhuǎn)換規(guī)則92業(yè)務(wù)流程圖中的外部實(shí)體直接轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中的外部實(shí)體業(yè)93P1P2……PnP2.1P2.2……P2.3P2.2.1P2.2.2P2.2.n……1、正確編號(hào)應(yīng)注意的問題93P1P2……PnP2.1P2.2……P2.3P2.2.194應(yīng)注意的問題2、正確的命名數(shù)據(jù)流：

“入庫單”、“出庫單”

“數(shù)據(jù)”、“信息”、“輸入”、“輸出”處理：

“計(jì)算工資”、“產(chǎn)生發(fā)票”

“處理”、“加工”94應(yīng)注意的問題2、正確的命名數(shù)據(jù)流：“入庫單”、95應(yīng)注意的問題3、數(shù)據(jù)流程圖的繪制一般是從左到右進(jìn)行從左側(cè)開始標(biāo)出外部實(shí)體,

然后畫出由外部實(shí)體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流,再畫出處理邏輯、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等元素及其相互關(guān)系,

最后在流程圖的右側(cè)畫出接收信息的系統(tǒng)外部實(shí)體。

95應(yīng)注意的問題3、數(shù)據(jù)流程圖的繪制一般是從左到右進(jìn)行96應(yīng)注意的問題4、父圖與子圖的平衡子圖是對(duì)父圖中處理邏輯的詳細(xì)描述,

因此父圖中數(shù)據(jù)的輸入和輸出必須在子圖中反映。父圖與子圖的平衡是數(shù)據(jù)流守恒原則的體現(xiàn),

即對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)處理功能來說,

要保證分解前后的輸入數(shù)據(jù)流與輸出數(shù)據(jù)流的數(shù)目保持不變。

96應(yīng)注意的問題4、父圖與子圖的平衡97應(yīng)注意的問題5、數(shù)據(jù)流至少有一端連接處理框數(shù)據(jù)流不能直接從外部實(shí)體直接傳送到數(shù)據(jù)存儲(chǔ),

也不能從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)直接傳送到外部實(shí)體。

97應(yīng)注意的問題5、數(shù)據(jù)流至少有一端連接處理框98應(yīng)注意的問題6、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)輸入/輸出協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)必定有輸入數(shù)據(jù)流和輸出數(shù)據(jù)流,

缺少任何一個(gè)則意味著遺漏了某些加工。

98應(yīng)注意的問題6、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)輸入/輸出協(xié)調(diào)99應(yīng)注意的問題7、數(shù)據(jù)處理輸入/輸出協(xié)調(diào)只有流入沒有流出,

則數(shù)據(jù)處理無需存在;只有流出沒有流入的數(shù)據(jù)處理不可能滿足。

99應(yīng)注意的問題7、數(shù)據(jù)處理輸入/輸出協(xié)調(diào)1004數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)存儲(chǔ)“庫存清單”包括哪些內(nèi)容？過程“盤點(diǎn)處理”是如何處理的呢？P1.4.3盤點(diǎn)處理P1.4.1盤存審核P1.4.2對(duì)賬處理S10盤點(diǎn)規(guī)定S6盤點(diǎn)流水賬S1庫存清單盤點(diǎn)報(bào)表不合格盤點(diǎn)報(bào)表合格盤點(diǎn)報(bào)表盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)流水帳數(shù)據(jù)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)F4庫存數(shù)據(jù)1004數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)存儲(chǔ)“庫存清單”包括哪些內(nèi)容？過程“盤101數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容4數(shù)據(jù)字典

對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流處理邏輯數(shù)據(jù)存儲(chǔ)外部實(shí)體101數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容4數(shù)據(jù)字典對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的六個(gè)方面102數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱為數(shù)據(jù)元素，是最小的數(shù)據(jù)組成單位，具有邏輯不可再分性。(如：學(xué)號(hào)、姓名等)

數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義主要包括：（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)的編號(hào)、名稱、別名和簡述；

（2）數(shù)據(jù)項(xiàng)的類型及長度；

（3）數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍；4數(shù)據(jù)字典102數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱為數(shù)據(jù)元素，是最小的數(shù)據(jù)組成單位，具有邏輯不103數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義4數(shù)據(jù)字典103數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義4數(shù)據(jù)字典104

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述重點(diǎn)是數(shù)據(jù)之間的組合關(guān)系，即說明這個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)包括哪些成分。

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義4數(shù)據(jù)字典104數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述重點(diǎn)是數(shù)據(jù)之間的組合關(guān)系105DS03-01：用戶訂貨單DS03-04：貨品情況I3：用戶代碼I10：貨品代碼I4：用戶名稱I11：貨品名稱I5：用戶地址I12：貨品規(guī)格I6：用戶姓名I13：訂貨數(shù)量I7：電話

I8：開戶銀行I9：賬號(hào)

DS03-02：訂貨單標(biāo)識(shí)I1：訂貨單編號(hào)I2：日期DS03-03：用戶情況

一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成；也可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，還可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。表中用DS(DataStructure)表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，用I表示數(shù)據(jù)項(xiàng)。4數(shù)據(jù)字典105DS03-01：用戶訂貨單DS03-04：貨品情況I3106數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義包括以下內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱和編號(hào)；

（2）簡述；

（3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成。4數(shù)據(jù)字典106數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義包括以下內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)107例：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)DS03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱用戶訂貨單簡述用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成DS03-02+DS03-03+DS03-044數(shù)據(jù)字典107例：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)DS03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱108

數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。定義數(shù)據(jù)流時(shí)，不僅要說明數(shù)據(jù)流的名稱、組成等，還應(yīng)指明它的來源、去向和數(shù)據(jù)流量等。數(shù)據(jù)流編號(hào)：F1數(shù)據(jù)流名稱：訂貨單數(shù)據(jù)流簡述：在公司缺貨的情況下由采購部填寫的單據(jù)數(shù)據(jù)流來源：采購管理中P1.1編制訂單數(shù)據(jù)流去向：E1供應(yīng)商數(shù)據(jù)流組成：商品編碼+商品名稱單位+數(shù)量+單價(jià)+交貨日期+訂單號(hào)數(shù)據(jù)流量：約100單/月高峰流量：約300單/月4數(shù)據(jù)字典108數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)109數(shù)據(jù)流的定義4數(shù)據(jù)字典109數(shù)據(jù)流的定義4數(shù)據(jù)字典110數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：S1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：貨品庫存(資料)簡述：商品入庫、出庫及退貨后修改當(dāng)前庫存量

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：商品編碼+商品名稱+單位+當(dāng)前庫存+商品下限

+商品上限+進(jìn)價(jià)關(guān)鍵字：商品編碼相關(guān)聯(lián)的處理：P1.1編制訂單、P1.2收貨、P2.4退貨等4數(shù)據(jù)字典110數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，而不涉及111數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典共同構(gòu)成系統(tǒng)的邏輯模型。沒有數(shù)據(jù)字典，數(shù)據(jù)流程圖就不嚴(yán)格；沒有數(shù)據(jù)流程圖，數(shù)據(jù)字典也難于發(fā)揮作用。只有數(shù)據(jù)流程圖和對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)元素的精確定義放在一起，才能共同構(gòu)成系統(tǒng)的規(guī)格說明。與數(shù)據(jù)流程圖的關(guān)系4數(shù)據(jù)字典111數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典共同構(gòu)成系統(tǒng)的邏輯模型。與數(shù)據(jù)流程1125處理邏輯的表達(dá)1125處理邏輯的表達(dá)113

數(shù)據(jù)字典里的處理邏輯小說明僅能對(duì)簡單的處理進(jìn)行說明，但是對(duì)于較復(fù)雜的處理邏輯必須加以更為詳細(xì)的描述，這就要用到處理邏輯的描述工具：□決策樹/判斷樹□決策表/判斷表□結(jié)構(gòu)化語言5處理邏輯的表達(dá)113數(shù)據(jù)字典里的處理邏輯小說明僅能對(duì)簡單的處理進(jìn)行114根條件條件行動(dòng)條件條件條件行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)

決策樹的構(gòu)造規(guī)則：首先從文字材料中分清哪些是判定的條件，哪些是判定的結(jié)論（行動(dòng)）。根據(jù)文字材料中的連接詞找出判定條件之間的并列關(guān)系、選擇關(guān)系、從屬關(guān)系。再根據(jù)這些關(guān)系構(gòu)造出決策樹。（1）決策樹5處理邏輯的表達(dá)114根條件條件行動(dòng)條件條件條件行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)決策樹的115（1）年交易額在5萬或5萬以下，則不給予折扣；（2）對(duì)于年交易額在5萬以上時(shí)：如果無欠款，則給予15%的折扣；如果有欠款，而且與本公司的交易關(guān)系在20年以上，則折扣為10%；如果有欠款，而且與本公司交易關(guān)系在20年以下，則折扣為5%。訂貨折扣政策如下：示例5處理邏輯的表達(dá)115（1）年交易額在5萬或5萬以下，則不給予折扣；訂貨折扣116無欠款有欠款15%10%5%0%訂貨折扣政策年交易額5萬以上年交易額5萬或以下交易20年以上交易20年以下

判斷樹比較直觀，容易理解，但當(dāng)處理邏輯中涉及的條件很多時(shí)，不容易清楚地表達(dá)出整個(gè)判別過程。5處理邏輯的表達(dá)116無欠款有欠款15%10%5%0%訂貨折年交易額年交易額117（2）決策表□決策表：以表格的方式來描述處理邏輯?！鯖Q策表的繪制步驟：先根據(jù)條件的組合畫出原始決策表再對(duì)原始決策表中的組合進(jìn)行優(yōu)化，得到優(yōu)化后的決策表5處理邏輯的表達(dá)117（2）決策表□決策表：以表格的方式來描述處理邏輯。5處118條件及行動(dòng)12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%條件語句行動(dòng)語句條件項(xiàng)行動(dòng)項(xiàng)5處理邏輯的表達(dá)118條件及行動(dòng)12345678條件組合C1:交易額5萬以119條件及行動(dòng)12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN5處理邏輯的表達(dá)119條件及行動(dòng)12345678條件組合C1:交易額5萬以上120□決策表的優(yōu)化規(guī)則：如果一組條件組合中有幾個(gè)條件的值相同，而另外幾個(gè)條件無論值為“Y”或“N”，最后采取的決策行動(dòng)都是一樣，則這幾個(gè)條件組合可以合并為一個(gè)。決策表的優(yōu)化5處理邏輯的表達(dá)120□決策表的優(yōu)化規(guī)則：決策表的優(yōu)化5處理邏輯的表達(dá)121條件及行動(dòng)12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN5處理邏輯的表達(dá)121條件及行動(dòng)12345678條件組合C1:交易額5萬以上122條件及行動(dòng)1345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNNNNYNNYYNNYNYNYN5處理邏輯的表達(dá)122條件及行動(dòng)1345678條件組合C1:交易額5萬以上C123條件及行動(dòng)1345條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNYNNYN5處理邏輯的表達(dá)123條件及行動(dòng)1345條件組合C1:交易額5萬以上C2:無124例題：某航空公司規(guī)定，乘客可以免費(fèi)托運(yùn)重量不超過30公斤的行李。當(dāng)行李重量超過30公斤時(shí)，對(duì)頭等艙的國內(nèi)乘客超重部分每公斤收費(fèi)4元，對(duì)其他艙的國內(nèi)乘客超重部分每公斤收費(fèi)6元，對(duì)外國乘客超重部分每公斤收費(fèi)比國內(nèi)乘客多一倍。試?yán)L出決策表以及決策樹。5處理邏輯的表達(dá)124例題：某航空公司規(guī)定，乘客可以免費(fèi)托運(yùn)重量不超過30公125決策規(guī)則號(hào)12345678條件行李重量W<=30YYYYNNNN國內(nèi)乘客YYNNYYNN頭等艙YNYNYNYN應(yīng)采取的行動(dòng)免費(fèi)××××（W-30）×4×（W-30）×6×（W-30）×8×（W-30）×12×5處理邏輯的表達(dá)125決策規(guī)則號(hào)12345678條件行李重量W<=30YYY126決策規(guī)則號(hào)12345條件行李重量W<=30YNNNN國內(nèi)乘客-YYNN頭等艙-YNYN應(yīng)采取的行動(dòng)免費(fèi)×（W-30）×4×（W-30）×6×（W-30）×8×（W-30）×12×5處理邏輯的表達(dá)126決策規(guī)則號(hào)12345條件行李重量W<=30YNNNN國127例:書P118圖6.105處理邏輯的表達(dá)127例:書P118圖6.105處理邏輯的表達(dá)128少了Y/Y/Y和Y/Y/N這兩種條件組合，因?yàn)檫@和現(xiàn)實(shí)邏輯沖突5處理邏輯的表達(dá)128少了Y/Y/Y和Y/Y/N這兩種條件組合，因?yàn)檫@和現(xiàn)實(shí)129（3）結(jié)構(gòu)化語言結(jié)構(gòu)英語表示法是一種模仿計(jì)算機(jī)語言的處理邏輯描述方法，介于形式語言和自然語言之間它沒有精確的定義，主要使用由“IF”、“THEN”、“ELSE”等詞組成的規(guī)范化語言。5處理邏輯的表達(dá)129（3）結(jié)構(gòu)化語言結(jié)構(gòu)英語表示法是一種模仿計(jì)算機(jī)語言的處130

IF購貨金額在5萬以上THENIF無欠款THEN

折扣率為15%ELSEIF與公司交易20年以上THEN

折扣率為10%ELSE

折扣率為5%ELSE無折扣結(jié)構(gòu)化語言示例5處理邏輯的表達(dá)130IF購貨金額在5萬以上THEN結(jié)構(gòu)化131三種工具比較：從掌握工具的難易度來看，結(jié)構(gòu)化語言最易于掌握；從清晰直觀度來看，特別是表達(dá)判斷邏輯結(jié)構(gòu)，決策樹最好，一目了然；從機(jī)器的可讀性（計(jì)算機(jī)編制程序）來看，判定表這種二維表格形式的機(jī)器可讀性最強(qiáng)?！?不同的角度，可以得出不同的結(jié)論。在使用中，三種工具應(yīng)該互為補(bǔ)充，結(jié)合使用。5處理邏輯的表達(dá)131三種工具比較：5處理邏輯的表達(dá)132可行性分析管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典處理邏輯的表達(dá)概括、抽象具體概括、抽象的數(shù)據(jù)對(duì)象及流程具體的管理業(yè)務(wù)5處理邏輯的表達(dá)132可行性分析管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能133我們所得到的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程是否存在不足之處呢？

通過對(duì)原有系統(tǒng)的調(diào)查和分析，找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案。有必要6系統(tǒng)化分析133我們所得到的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程是否存在不足之處呢？134

系統(tǒng)化分析是提出新系統(tǒng)邏輯模型的重要步驟，通過系統(tǒng)化分析，找出現(xiàn)行系統(tǒng)邏輯模型存在的問題，提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，逐層修改現(xiàn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，給出新系統(tǒng)的邏輯模型。需要分析的內(nèi)容大致有：

一、系統(tǒng)化分析的內(nèi)容

二、系統(tǒng)化分析的原則

三、提出新系統(tǒng)的邏輯模型6系統(tǒng)化分析134系統(tǒng)化分析是提出新系統(tǒng)邏輯模型的重要步驟，通過135

一、系統(tǒng)化分析的內(nèi)容（1）分析系統(tǒng)目標(biāo)

通過系統(tǒng)目標(biāo)分析，確定新系統(tǒng)應(yīng)該在哪些方面發(fā)揮作用以及如何發(fā)揮作用。系統(tǒng)目標(biāo)分析是在詳細(xì)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)可行性分析中所提出的目標(biāo)進(jìn)行再次考察，并根據(jù)對(duì)環(huán)境和條件的調(diào)查修正系統(tǒng)的目標(biāo)，使系統(tǒng)目標(biāo)適應(yīng)組織的管理需求和戰(zhàn)略目標(biāo)。6系統(tǒng)化分析135一、系統(tǒng)化分析的內(nèi)容（1）分析系統(tǒng)目標(biāo)6系統(tǒng)化136

一、系統(tǒng)化分析的內(nèi)容（2）確定新系統(tǒng)的邊界確定新系統(tǒng)邊界就是要?jiǎng)澏男┎糠钟捎?jì)算機(jī)完成，哪些部分由人工完成，從而明確新系統(tǒng)的人機(jī)接口。6系統(tǒng)化分析136一、系統(tǒng)化分析的內(nèi)容（2）確定新系統(tǒng)的邊界6系137

一、系統(tǒng)化分析的內(nèi)容

（3）分析新系統(tǒng)的功能首先檢查主要處理功能是否能夠滿足要求，是否需要增加新的功能。其次檢查每項(xiàng)功能細(xì)節(jié)是否需要?jiǎng)h除、合并，或者增加一些新功能細(xì)節(jié)。再次檢查文件是否都有保留的必要。6系統(tǒng)化分析137一、系統(tǒng)化分析的內(nèi)容（3）分析新系統(tǒng)的功能6系138

一、系統(tǒng)化分析的內(nèi)容

（4）確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式成批處理方式：即按一定時(shí)間間隔把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。成批處理的特點(diǎn)：費(fèi)用較低而又可有效地使用計(jì)算機(jī)，通常適用于以下四種情況：固定周期的數(shù)據(jù)處理（工資管理）需要大量的來自不同方面的數(shù)據(jù)的綜合處理（營銷管理）需要在一段時(shí)間內(nèi)累積數(shù)據(jù)后才能進(jìn)行的數(shù)據(jù)處理沒有通訊設(shè)備而無法采用聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理的情況（野外數(shù)據(jù)采集的管理）6系統(tǒng)化分析138一、系統(tǒng)化分析的內(nèi)容（4）確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理139

一、系統(tǒng)化分析的內(nèi)容

（4）確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理：其特點(diǎn)是面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機(jī)進(jìn)行處理，由計(jì)算機(jī)即時(shí)作出回答，將處理結(jié)果直接傳給用戶。這種處理方式的特點(diǎn)是及時(shí)，但費(fèi)用較高。通常適用于以下三種情況：需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理（工業(yè)實(shí)時(shí)控制系統(tǒng)）負(fù)荷易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理（銀行的賬務(wù)處理系統(tǒng)）數(shù)據(jù)收集費(fèi)用較高的數(shù)據(jù)處理（航天飛機(jī)的控制處理）6系統(tǒng)化分析139一、系統(tǒng)化分析的內(nèi)容（4）確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理140

一、系統(tǒng)化分析的內(nèi)容

（5）研究和確定管理模型在系統(tǒng)分析中，可以根據(jù)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程的分析結(jié)果，針對(duì)每個(gè)管理過程信息處理特點(diǎn)，找出相應(yīng)的管理模型，使管理信息系統(tǒng)更充分運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)的成果。管理模型的種類有：綜合計(jì)劃模型生產(chǎn)計(jì)劃管理模型庫存管理模型財(cái)務(wù)成本管理模型統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)模型等6系統(tǒng)化分析140一、系統(tǒng)化分析的內(nèi)容（5）研究和確定管理模型6141二、系統(tǒng)化分析的原則

一般情況下，新系統(tǒng)的邏輯模型與現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型相比，變化是很小的，可能只是在某一個(gè)或幾個(gè)處理中引進(jìn)新技術(shù)，改變幾處數(shù)據(jù)的流程，或者改變某些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的組織方式。不要企圖一下子做更多的變更。否則會(huì)牽涉面太大，造成組織中震動(dòng)太猛，擾亂日常工作，形成一些不必要的阻力。6系統(tǒng)化分析141二、系統(tǒng)化分析的原則一般情況下，新系統(tǒng)的邏142三、提出新系統(tǒng)的邏輯模型新系統(tǒng)邏輯方案是系統(tǒng)分析階段的最終成果，也是今后進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的依據(jù)。6系統(tǒng)化分析142三、提出新系統(tǒng)的邏輯模型新系統(tǒng)邏輯方案是系統(tǒng)分析階段143三、提出新系統(tǒng)的邏輯模型6系統(tǒng)化分析

建立新系統(tǒng)邏輯模型應(yīng)遵循的原則是：用戶第一原則，高效率原則，可靠性原則，靈活性原則。

通過系統(tǒng)化分析，對(duì)先行系統(tǒng)的邏輯方案進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，得出新系統(tǒng)的邏輯模型。新系統(tǒng)的邏輯模型是系統(tǒng)分析階段的最主要的成果，其內(nèi)容包括：1、新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。這是對(duì)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程的不足進(jìn)行改進(jìn)后的結(jié)果。2、新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程。這是對(duì)原數(shù)據(jù)流程的不合理之處進(jìn)行優(yōu)化后的結(jié)果，包括新的數(shù)據(jù)流程中的人機(jī)界面劃分。

對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行描述的重要工具是數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典。143三、提出新系統(tǒng)的邏輯模型6系統(tǒng)化分析144詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容

確定管理模型

管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

系統(tǒng)化分析

應(yīng)把建立新系統(tǒng)看成是對(duì)組織的一種有目的改變過程。通過詳細(xì)調(diào)查掌握現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀，為分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。在調(diào)查原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，分析原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化改進(jìn)方法，給出新系統(tǒng)要采用的信息處理方案。

針對(duì)管理過程信息處理特點(diǎn)找出相應(yīng)的管理模型，使MIS充分運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)成果。

管理業(yè)務(wù)調(diào)查（組織結(jié)構(gòu)、管理功能和管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查）數(shù)據(jù)流程調(diào)查（用數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典和描述處理邏輯的工具進(jìn)行描述）?？尚行苑治龅膬?nèi)容包括管理上的、技術(shù)上的和經(jīng)濟(jì)上的可行性。要明確指出是立即開發(fā)，還是改進(jìn)原系統(tǒng)或者目前不可開發(fā)。

可行性分析

詳細(xì)調(diào)查的任務(wù)

提出新系統(tǒng)的邏輯方案

包括新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程、新系統(tǒng)中的管理模型。144詳細(xì)調(diào)確定管系統(tǒng)應(yīng)把建立新系統(tǒng)看成是對(duì)組織的一種有目的信息系統(tǒng)需求分析

目錄1、系統(tǒng)分析概述2、可行性分析3、現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查4、數(shù)據(jù)字典5、處理邏輯的表達(dá)6、需求規(guī)格說明書信息系統(tǒng)需求分析1451461.1系統(tǒng)分析的對(duì)象1.2系統(tǒng)分析的目的1.3系統(tǒng)分析的困難1.4系統(tǒng)分析的關(guān)鍵1.5系統(tǒng)分析的原則1、

系統(tǒng)分析概述21.1系統(tǒng)分析的對(duì)象1、系統(tǒng)分析概述1471、

系統(tǒng)分析概述

系統(tǒng)分析是開發(fā)管理信息系統(tǒng)過程中最重要、也是最困難的階段。同系統(tǒng)設(shè)計(jì)一同是整個(gè)MIS開發(fā)工作的核心部分，系統(tǒng)分析工作的好壞，在很大程度上決定了系統(tǒng)的成敗。

31、系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析是開發(fā)管理信息系統(tǒng)過程中最重1481、

系統(tǒng)分析概述

當(dāng)前系統(tǒng)物理模型邏輯模型目標(biāo)系統(tǒng)物理模型邏輯模型模型化抽象化具體化實(shí)例化系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)優(yōu)化導(dǎo)出41、系統(tǒng)分析概述當(dāng)前系統(tǒng)物理模型邏輯模型目標(biāo)系統(tǒng)物理1491、

系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的對(duì)象

手工系統(tǒng)和已采用計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)

51、系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的對(duì)象150系統(tǒng)分析的目的

在充分認(rèn)識(shí)原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過可行性分析、業(yè)務(wù)流程分析和數(shù)據(jù)流程分析等手段，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)。

1、系統(tǒng)分析概述6系統(tǒng)分析的目的1、系統(tǒng)分析概述151系統(tǒng)分析的目的

邏輯方案解決“做什么”，是系統(tǒng)分析的任務(wù)（即系統(tǒng)要完成什么樣的功能，提供什么樣的信息）

物理方案解決“怎樣做”，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)（既系統(tǒng)的各項(xiàng)功能是如何實(shí)現(xiàn)的，用什么樣的具體方法產(chǎn)生和提供信息）。1、系統(tǒng)分析概述7系統(tǒng)分析的目的1、系統(tǒng)分析概述152現(xiàn)實(shí)世界問題觀念世界邏輯模型數(shù)據(jù)世界物理模型計(jì)算機(jī)世界計(jì)算機(jī)可執(zhí)行模型根據(jù)問題進(jìn)行抽象根據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)利用實(shí)用軟件進(jìn)行描述管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程1、系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的目的8現(xiàn)實(shí)世界問題觀念世界數(shù)據(jù)世界計(jì)算機(jī)世界根據(jù)問題根據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)1531、系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的困難（1）客戶不清楚需求

a.知道要什么但說不明白

b.不知道要什么

c.不知道要什么但卻指出要什么（2）需求自身經(jīng)常變動(dòng)

a.喜新厭舊

b.認(rèn)識(shí)加深，導(dǎo)致更改（一般至少3次）

c.環(huán)境的變化（3）分析人員和客戶的誤解

a.業(yè)務(wù)員不懂技術(shù)，技術(shù)員不懂業(yè)務(wù)91、系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的困難154系統(tǒng)分析的關(guān)鍵“理解”“表達(dá)”“理解”和“表達(dá)”過程的實(shí)質(zhì)是要把原來由最終用戶所進(jìn)行的各項(xiàng)具體的管理工作納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之中要求系統(tǒng)分析人員要善于挖掘出用戶沒有明確表達(dá)出來的需求，要善于通過系統(tǒng)分析修正用戶提出的要求用什么樣的工具描述對(duì)系統(tǒng)的理解①使得用戶能夠看懂，能夠與系統(tǒng)分析員共同討論和修改②使得系統(tǒng)設(shè)計(jì)員和程序員能夠正確理解，保證開發(fā)的系統(tǒng)符合用戶需求1、系統(tǒng)分析概述10系統(tǒng)分析的關(guān)鍵“理解”“表達(dá)”“理解”和“表達(dá)”過程155系統(tǒng)分析的基本原則

（1）邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)分開設(shè)計(jì)人員過早地考慮了具體的物理細(xì)節(jié)在選擇處理方法及具體硬件、軟件方面花了很多時(shí)間和精力到了開發(fā)后期又往往發(fā)現(xiàn)有的內(nèi)容不合適，或者根本不需要，這時(shí)推翻重來，浪費(fèi)很多人力、物力，若是大系統(tǒng)開發(fā)，后果更為嚴(yán)重1、系統(tǒng)分析概述11系統(tǒng)分析的基本原則1、系統(tǒng)分析概述156系統(tǒng)分析的基本原則（2）結(jié)構(gòu)化分析的原則以抽象和分解為手段，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行自頂向下的逐層分解、逐步細(xì)分、逐步求精，從而達(dá)到易于理解的目的。抽象是先考慮問題的最本質(zhì)屬性，暫不考慮具體細(xì)節(jié)，以后再逐層添加細(xì)節(jié)，即把復(fù)雜的處理內(nèi)容隱蔽起來，便于抓住主體，有利于對(duì)問題的理解。分解是把一個(gè)復(fù)雜問題分割成若干個(gè)較小、較易解決的問題，然后分別處理1、系統(tǒng)分析概述12系統(tǒng)分析的基本原則1、系統(tǒng)分析概述157自頂向下頂層結(jié)構(gòu)化分析的基本思想1、系統(tǒng)分析概述13自頂向下頂層結(jié)構(gòu)化分析的基本思想1、系統(tǒng)分析概述158系統(tǒng)分析的基本原則

（3）基于原系統(tǒng)、高于原系統(tǒng)原則要求系統(tǒng)分析工作既不脫離實(shí)際，憑空想象，又要對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)中不合理的管理體制、管理模式、思想觀念、工作方法以及傳統(tǒng)習(xí)慣等進(jìn)行大膽的改革和正確的引導(dǎo)，從而充分發(fā)揮信息技術(shù)的能力，提高工作效率，提高管理水平。1、

系統(tǒng)分析概述14系統(tǒng)分析的基本原則1、系統(tǒng)分析概述159系統(tǒng)分析的基本原則

（4）用戶參與原則盡管系統(tǒng)分析員在系統(tǒng)分析階段要熟悉業(yè)務(wù)，但畢盡時(shí)間有限、缺乏實(shí)踐，因此在系統(tǒng)分析的過程中要有具有較強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員參與工作這樣使系統(tǒng)分析員能及時(shí)掌握用戶情況，便于交流；能及時(shí)修改或補(bǔ)充用戶需求；使用戶及早熟悉系統(tǒng)1、系統(tǒng)分析概述15系統(tǒng)分析的基本原則1、系統(tǒng)分析概述1602.1可行性分析的任務(wù)2.2可行性分析的內(nèi)容2.3可行性分析的報(bào)告2.4詳細(xì)調(diào)查2、可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述162.1可行性分析的任務(wù)2、可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述1612.1可行性分析的任務(wù)可行性分析是要決定"做還是不做"

可行性分析是客觀的,科學(xué)的,但決策仍有可能是錯(cuò)誤的.172.1可行性分析的任務(wù)可行性分析是要決定"做還是不做"1622.1可行性分析的任務(wù)明確開發(fā)的必要性和可行性必要性來自實(shí)現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性IS的開發(fā)是來自合作伙伴的需要、競爭對(duì)手的挑戰(zhàn)，或者是其它行業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展水平，或者是新的信息技術(shù)出現(xiàn)等?？尚行詣t取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件可行性分析需建立在初步調(diào)查的