2022年公司上半年管理部門的工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2021年?公司上半年?管理部門的?工作總結(jié)?上半年已成?為過去，時(shí)?間馬不停蹄?步入下半年?，現(xiàn)在對(duì)公?司上半年所?做工作及存?在問題做一?小結(jié)，以期?下半年公司?的管理服務(wù)?工作再上一?個(gè)新臺(tái)階。?回顧公司?上半年所做?的工作，整?體上是扎實(shí)?的、全面的?。在上級(jí)主?管部門的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在公司全體?員工的通力?合作下，公?司駕駛?cè)藛T?及業(yè)主的積?極配合下，?公司較好的?完成了上半?年的各項(xiàng)工?作。工作過?程中，公司?在借鑒以往?成功經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上進(jìn)行?了大膽嘗試?，做了許多?工作并取得?一定成效，?管理制度、?管理手段明?顯上了水平?；當(dāng)然也存?在諸如：部?分工作考核?不夠到位，?制度還不完?善等不足。?現(xiàn)總結(jié)如下?：一、所?做的工作?（1）、公?司___出?租車從業(yè)人?員及業(yè)主深?入學(xué)習(xí)實(shí)踐?科學(xué)發(fā)展觀?，打造書香?榆林，用理?論武裝頭腦?。參加學(xué)習(xí)?培訓(xùn)的人員?，學(xué)習(xí)意識(shí)?增強(qiáng)，服務(wù)?意識(shí)、服務(wù)?水平等整體?素質(zhì)得到極?大提高。?（2）、以?良好的精神?風(fēng)貌為榆林?的“雙創(chuàng)”?工作添磚加?瓦，公司在?城客辦的領(lǐng)?導(dǎo)下掀起了?“講文明、?樹新風(fēng)、創(chuàng)?建省級(jí)衛(wèi)生?城市萬(wàn)里行?”活動(dòng)。公?司為此專門?召開專題會(huì)?議，給每輛?出租車制作?了統(tǒng)一的宣?傳圖案，張?貼在出租車?前擋風(fēng)玻璃?右側(cè)。車容?車貌、車廂?內(nèi)外衛(wèi)生、?駕駛員儀容?儀表較之以?往有了明顯?改觀。（?3）、積極?響應(yīng)___?省十地市廣?播電臺(tái)“紅?飄帶行動(dòng)愛?心送考”號(hào)?召，在__?_年高考期?間，公司所?有出租車都?參與了愛心?送考活動(dòng)，?充分體現(xiàn)了?公司的哥、?的姐奉獻(xiàn)愛?心的志愿，?對(duì)高考學(xué)子?的關(guān)愛。這?一活動(dòng)取得?良好的社會(huì)?效果，廣大?市民好評(píng)如?潮。積大提?升了我市出?租行業(yè)的整?體形象。?二、存在的?不足和問題?（1）、?管理問題?盡管公司制?定了相對(duì)健?全的管理制?度，可在許?多環(huán)節(jié)上流?于形式，存?在貫徹落實(shí)?不及時(shí)，學(xué)?習(xí)教育不深?入、思想認(rèn)?識(shí)不到位等?情況，沒有?達(dá)到有效監(jiān)?督管理的目?的。對(duì)各業(yè)?主、駕駛員?沒有做到科?學(xué)化、制度?化、規(guī)范化?的管理。?（2）、服?務(wù)質(zhì)量問題?雖然公司?也多次積極?開展駕駛員?培訓(xùn)學(xué)習(xí)，?但整體上并?沒有達(dá)到預(yù)?期的效果。?具體表現(xiàn)為?：一些駕駛?員的技駕水?平相對(duì)較高?，但是公共?服務(wù)意識(shí)淡?薄，服務(wù)用?語(yǔ)冷漠粗俗?，服務(wù)行為?不夠規(guī)范。?（范本）出?現(xiàn)過不打表?、拒載、拼?客等多起投?訴事件，給?公司造成一?定負(fù)面影響?。（3）?、從業(yè)人員?認(rèn)識(shí)不足問?題因?yàn)槌?租行業(yè)，駕?駛員更換比?較頻繁，人?員修養(yǎng)，文?化素質(zhì)參差?不齊。一些?從業(yè)人員對(duì)?出租車的各?項(xiàng)整治活動(dòng)?認(rèn)識(shí)不一，?對(duì)公司所要?求的培訓(xùn)學(xué)?習(xí)不重視，?行動(dòng)懶散、?持應(yīng)付態(tài)度?等，對(duì)行業(yè)?知識(shí)一知半?解。三、?解決措施?（1）、多?___培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，提高?從業(yè)人員整?體認(rèn)識(shí)，對(duì)?駕駛員當(dāng)前?存在的問題?及時(shí)歸納總?結(jié)。有必要?時(shí)，召開座?談會(huì)，分組?討論、集思?廣益征求大?家意見解決?問題。讓出?租車從業(yè)人?員充分認(rèn)識(shí)?自己所從事?工作的性質(zhì)?，使業(yè)主和?駕駛員對(duì)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)與合?法盈利的關(guān)?系能有更深?層次的認(rèn)識(shí)?，提高職業(yè)?道德，提升?服務(wù)水平。?（2）、?與兄弟單位?多搞交流活?動(dòng)，學(xué)習(xí)兄?弟單位先進(jìn)?管理經(jīng)驗(yàn)，?揚(yáng)長(zhǎng)避短，?在管理工作?上狠下功夫?。公司員工?要明確分工?，各司其職?，各負(fù)其責(zé)?，建立健全?獎(jiǎng)罰機(jī)制，?對(duì)集中投訴?車輛要進(jìn)行?批評(píng)教育。?對(duì)表現(xiàn)好的?車輛，可以?給予一定的?物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。?四、下半?年工作計(jì)劃?（1）、?以___理?論和“__?_”重要思?想為指導(dǎo)，?緊密圍繞城?市公共交通?工作總體部?署，以推進(jìn)?公共交通法?制建設(shè)，構(gòu)?建和諧社會(huì)?為目標(biāo)。擁?護(hù)城客辦等?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部?門的英明領(lǐng)?導(dǎo)，深入貫?徹國(guó)家、省?、市、__?關(guān)于城市公?共交通的各?項(xiàng)法律法規(guī)?政策。有計(jì)?劃、有步驟?地深入開展?各項(xiàng)依法行?政實(shí)施工作?。把“迎國(guó)?慶，講文明?、樹新風(fēng)”?活動(dòng)擺上重?要位置，抓?住關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，健全職業(yè)?道德，弘揚(yáng)?行業(yè)正氣，?以優(yōu)異成績(jī)?和良好風(fēng)尚?迎接榆林市?的“雙創(chuàng)”?驗(yàn)收工作和?建國(guó)___?周年大慶。?（2）、?繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)?駕駛員的學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，提?升從業(yè)人員?的整體素質(zhì)?。這是一個(gè)?長(zhǎng)期不能松?懈的工作。?促進(jìn)駕駛員?間的相互交?流，營(yíng)造良?好的學(xué)習(xí)氛?圍，建立完?善的學(xué)習(xí)制?度，做到學(xué)?習(xí)有計(jì)劃，?有方法、有?步驟，人人?有學(xué)習(xí)筆記?，心得體會(huì)?。尤其在安?全工作上，?更不能麻痹?大意。安全?工作必須制?度化，形成?人人講安全?、人人抓安?全的工作局?面。廣泛開?展“情滿車?廂、舒心旅?途”服務(wù)活?動(dòng)。創(chuàng)建富?有行業(yè)特色?和地域特點(diǎn)?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?品牌。（?3）、短時(shí)?間內(nèi)統(tǒng)一駕?駛員的服裝?、出租車的?門徽。繼續(xù)?保持好出租?車車廂內(nèi)外?衛(wèi)生。事無(wú)?巨細(xì)，從點(diǎn)?滴做起。響?應(yīng)政府號(hào)召?，放眼全國(guó)?，爭(zhēng)取能使?公司早日成?為榆林乃至?陜北出租行?業(yè)的領(lǐng)軍企?業(yè)。全面?盤點(diǎn)上半年?的工作，公?司面對(duì)目前?所取得成績(jī)?應(yīng)該戒驕戒?躁，尋找差?距、吸取教?訓(xùn)、繼承優(yōu)?良作風(fēng)并繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)。不?斷提高企業(yè)?科學(xué)管理水?平。全面貫?徹落實(shí)科學(xué)?發(fā)展觀，以?建設(shè)___?核心價(jià)