產品需求文檔(prd)的寫作方法

-.z.產品需求文檔(PRD)的寫作方法無論我們做什么事都講究方式方法，寫產品需求文檔(以下稱PRD文檔)也是如此，之前我通過五篇文章分享了自己寫PRD文檔的一些方法，而這一篇文章主要是對之前五篇文章進行整體的摘要介紹，幫助大家快速了解寫作流程。產品需求文檔(PRD)的寫作五篇章：1、寫前準備(信息結構圖)2、梳理需求(產品結構圖和用戶流程圖)3、原型設計(手繪原型,灰模原型,交互原型)4、撰寫文檔(PRD文檔)5、用例文檔(UML用例圖、流程圖)1、寫前準備(信息結構圖)：在寫PRD文檔之前，我們需要先羅列出產品功能的信息內容，這一步是將想法逐漸清晰的第一步，也是幫助我們接下來規(guī)劃功能的輔助信息，同時也可以輔助服務端技術人員創(chuàng)建數據庫。因為這是第一步，所以我們不需要羅列的很詳細，在之后的步驟里，我們會逐步改進和完善信息內容。例如一篇文章的信息內容主要有：文章標題、文章正文、文章作者、發(fā)布時間、所屬分類。初始的功能需求只有這些信息內容，但是在之后的功能規(guī)劃中逐漸更加細致的考慮時，可能會增加或者刪減，因此第一步我們不用刻意的追求信息的全面。羅列信息內容的方式有很多種，文本形式、思維導圖形式等等都可以，最主要的是能夠清晰易懂，我最常用的方法就是思維導圖，因此我稱這一步為信息結構圖。2、梳理需求(產品結構圖和用戶流程圖)：當我們對產品的信息結構了解后，我們就需要規(guī)整腦海中的產品需求，讓想法更加結構化，因此這一步是梳理產品的需求。我們首先要羅列出產品的頻道及頁面(產品結構圖)，其次再基于產品結構圖梳理出頻道及頁面中的功能，并延伸構建出用戶的操作流程(用戶流程圖)。以上兩步是為了讓我們在撰寫產品需求文檔之前能夠對產品有一個全面的了解，類似鳥瞰式的一目了然，也方便調整完善。3、原型設計(手繪原型,灰模原型,交互原型)：當我們逐漸清晰了產品的需求后，并梳理了產品的各個頻道及頁面，則這一步就要開始驗證這些想法的具體界面表現和方案的可行性了。首先我建議通過手繪的形式快速在草紙上繪制出產品的原型，推演和討論方案的可行性，當有一定的進展之后，我們再通過軟件工具進行更深入的設計。移動產品可以考慮灰模原型，網站產品可以考慮交互原型，對于這兩種原型方式，無論是移動產品還是網站產品都可以使用，具體取得于你的個人習慣和團隊要求。對于產品經理來說，原型設計是為了幫助我們細致的考慮方案，并論證方案的可行性，同時也是為了避免產品宣講時，抽象的語言描述導致聽眾理解困難和理解偏差。4、撰寫文檔(PRD文檔)：當我們通過以上三個大的步驟之后，我們就已經非常清晰產品的需求了，一般情況下，通過原型加描述的方式就已經完成了PRD文檔的目的(很多產品經理直接使用A*ure制作PRD)。當然也會有一些個人或團隊的要求不一樣，對PRD文檔有特定的規(guī)范標準，這類情況可能是需要存檔歸類。無論什么樣的規(guī)范標準，PRD文檔的目的都是相近的，因此功能描述的方式也是相似的，所以在這里我分享了三種撰寫PRD文檔的方式。5、用例文檔(UML用例圖、流程圖)：《產品需求文檔(PRD)的寫作方法》的補充文章，主要講解PRD文檔中的重要輔助文檔"用例文檔”。產品需求文檔的寫作(一)–寫前準備(信息結構圖)當我們初次接觸產品需求文檔時，首先會從網絡上尋找產品需求文檔模板，希望從中了解和學習具體的寫作要求，但實際上，現在網絡上絕大部分的PRD文檔都是與實際工作不相符的，或者說是復雜的。前幾天一位從事產品類工作的朋友，發(fā)來一份他寫的產品需求文檔目錄截圖給我(下圖)，當時我就郁悶了，這些類目更像是MRD文檔，而不是PRD文檔了，因此我決定寫幾篇講述寫作PRD文檔的文章，分享一些我關于PRD文檔的見解和寫作方法。PRD是英文ProductRequirementDocument的縮寫，中文的意思是產品需求文檔，具體的名詞介紹大家可以詢問Google。PRD文檔是基于BRD、MRD的延續(xù)文檔，主要用于產品設計和開發(fā)使用，因此閱讀這份文檔的人群絕大多數是設計與技術人員。在這類人群中，設計師更多依賴于原型進行交互或視覺的設計，因此看這份文檔的人就會偏向于技術人員。相對于技術人員，他們不太關注產品的商業(yè)需求和市場愿景，因為在進行產品討論立項時，產品的定義就已經向參與設計和研發(fā)的人員宣講過，因此技術人員更多的是關注界面、功能、交互、元素等等內容，因此PRD文檔是一份詳細的產品功能需求說明文檔，是產品文檔中最底層和最細致的文檔。PRD文檔是一份沒有閑話，直入主題的功能說明文檔，因此我們在寫作時，腦海里構思的是成品產品的界面功能的邏輯線框圖。在寫作這份文檔前，我們需要先做一些準備，把BRD、MRD的相關需求消化并融合規(guī)劃出產品的結構圖。因為這些準備工作是屬于思維類的，所以我推薦使用思維導圖軟件(MindManager)進行規(guī)劃工作。規(guī)劃產品的第一步就是梳理出產品的信息結構，有了信息結構我們才能繼續(xù)往下規(guī)劃產品結構，并且信息結構是服務端技術人員創(chuàng)建數據庫的依據，是數據結構的輔助文件。對于新產品或者新功能，沒有人能夠比產品經理更加清楚所需要的信息內容了，因此第一步我們就需要先將這些信息羅列出來，形成結構化。（如下圖）這張圖是以我的博客作為示例，在羅列信息結構時，我們更多的是考慮信息數據，因此在這一步，我們還不需要深入的考慮產品的界面與功能。信息結構的考慮有面向前端的，也有面向后端的，具體視產品類型而定。例如CMS之類的程序，這類程序采用框架式開發(fā)，將功能與模板獨立，因此前端具有多變性，并且這類產品屬于平臺型產品。針對這類產品，我們在規(guī)劃信息結構時，只需要簡單的考慮一些前端的功能需求，更多的是面向后端管理員操作進行考慮，從后端入手規(guī)劃和羅列出所需要的信息內容結構。無論是什么樣的產品類型，無論從哪里入手，我們第一步都是先要羅列信息結構，因為信息結構圖不僅是輔助技術人員創(chuàng)建數據庫的圖表，也是輔助產品人員進行產品功能規(guī)劃的參考，只有對信息或數據的結構了解，我們才能玩轉數據，玩轉產品。在信息結構轉數據結構時，如果是針對已經存在的產品而增加的新功能，則技術人員就需要根據這個信息結構進行數據庫對比，已經存在的數據便直接調用，如果不存在，則就需要具體的討論，確定新信息的使用途徑和以后的擴展方向，以便確認是創(chuàng)建數據表還是創(chuàng)建數據字段。（雖然產品經理不需要技術開發(fā)，但是如果能夠懂技術原理和數據庫原理，非常有助于產品規(guī)劃和技術溝通。）信息結構圖是產品層面的理解，如果要入庫這些信息，還需要進行數據結構的討論。一條信息的存儲有很多附加屬性，具體是存成字段還是數據表，還是說存在中間表或者關聯表，這些都需要在完成PRD文檔后和數據庫技術人員共同討論。討論時除了展示信息結構圖，還要講解產品原型和功能需求，以便數據庫技術人員了解產品意圖，方便他們做數據庫規(guī)劃時考慮到以后的擴展。信息結構圖是我們將概念想法形成結構化的第一步，也是我們接下來幾步工作的輔助文件，同時在接下來的幾步工作中，我們還會不斷的完善信息的結構。產品需求文檔的寫作(二)梳理需求(產品結構圖和用戶流程圖)上一篇我們將概念想法形成了信息結構，羅列出了產品的所有信息內容，現在我們就要依據信息結構，開始規(guī)劃產品的功能需求，繪制出產品結構圖和用戶流程圖。首先我們要規(guī)劃出產品的頻道及子頻道、子模塊或子頁面。（如下圖）圖注：講解一下我對于這個思維導圖的名詞理解

1、頻道：*一個同性質的功能或內容的共同載體，也可稱為功能或內容的類別。

2、子頻道：*頻道下細分的另一類別

3、頁面：單個或附屬*個頻道或分類下的界面

4、模塊：頁面中多個元素組成的一個區(qū)域內容，可以有一個或多個，也可以循環(huán)出現(例如:文章列表)

5、模塊元素：模塊中的元素內容，以文章列表舉例：文章標題、文章摘要、文章發(fā)布時間，這些都是元素，都是組成模塊的內容，同時他們也是可以循環(huán)出現的。元素的類型可以是：文字、圖片、鏈接等等如果你學過網頁設計，或者了解Web產品的模板機制，你就能夠理解這些名詞了。如下圖所示，這是我的博客的首頁結構。當我們規(guī)劃出頻道后，我們就需要以用戶的視角進行一步一步的模擬操作，逐漸完善產品的結構導圖。我稱為用戶流程圖，用于展現產品經理腦海中比較抽象的產品邏輯，也是產品經理對自己腦海中的產品想法進行梳理的一個過程。（如下圖示例）這樣做的目的就是梳理產品邏輯，讓我們清楚的知道產品有幾個頻道，頻道下面有沒有子頻道或者有多少個頁面，這些頁面里又有哪些功能模塊，這些功能模塊里又有哪些元素。這樣我們就模擬了用戶的整個操作流程，逐一的將產品的所有功能界面操作了一遍，也列出了產品結構圖和用戶流程圖。有了這份結構導圖，我們可以對產品進行鳥瞰式考慮和完善，當有問題時，修改起來也比原型和文檔方便很多。這樣的方法同樣適用于移動互聯網產品的規(guī)劃，并且比起Web產品更加容易梳理產品結構。以上講的都是前端面向瀏覽者的用戶流程，但是如果規(guī)劃的是一個平臺級的大眾化產品就不能從前端進行梳理了，例如CMS、BBS之類的程序，他們采用框架式開發(fā)，將功能與模板獨立，前端的界面布局僅僅是通過模板機制的標簽調用，因此在做產品規(guī)劃時，前端是涉及不到的，也不應該從前端入手。遇到CMS類平臺產品的規(guī)劃，也同樣使用這樣的方法，只不過是從后臺入手模擬管理員的流程。PRD文檔寫前準備就是讓我們先通過思維導圖梳理思路，明白產品有多少個頻道、有多少個頁面、頁面有多少個功能模塊、功能模塊有多少個元素，逐步的將腦海里的想法明確梳理成結構。雖然已經明確了產品的結構，但是這樣的思維導圖對于設計與技術人員依舊是抽象的，他們仍然看不懂，同時對于產品經理自己來說，這樣的結構圖也是沒有經過推演的，具體是否符合產品邏輯，是否符合用戶體驗，都是沒有深思過的，因此我們接下來就要進行原型設計，開始具體的考慮結構方案的可行性。下一篇我將講解原型設計的幾種方法，并說明為什么原型設計要早于產品需求文檔的撰寫。產品需求文檔的寫作(三)原型設計(手繪原型,灰模原型,交互原型)上一篇文章我們通過思維導圖將想法進行了結構化梳理，接下來我們就需要進行方案的可行性推演，驗證產品功能是否可行，預估項目要花多少人力物力，因此我們就要通過原型設計進行相關需求的論證。一開始就撰寫PRD文檔，我們很難對產品進行各方面的評估，也無法得知方案的可行性，并且無法直觀細致的考慮產品。原型設計是幫助我們更細致的思考，并做各項需求的評估，同時也是將自己腦海里的想法進行輸出，通過原型設計后，我們就可以進行產品宣講了。相對于之前抽象的文字描述，原型則更加清晰產品的需求，設計和技術人員或者老板也能夠更加直觀的了解到產品意圖。原型設計是將結構化的需求進行框架化，因此原型也被稱為線框圖，具體的表現手法有很多種，相關的輔助軟件也有很多，例如：A*ureRP、BalsamiqMockups、UIDesigner等等。當到了原型設計這一步時，已經不僅僅是構思了，我們需要更加深入的了解每個頁面上的元素和這些元素的屬性。例如按鈕元素，我們就需要考慮這個按鈕的功能，并且這個功能操作后帶給后端和前端的反饋。舉例這個按鈕是注冊會員按鈕，用戶操作后，第一步邏輯是驗證用戶輸入的信息是否合法，不合法則給出前端反饋；合法則和后端通信驗證是否已經存在同樣信息，已經存在則給出前端反饋，不存在則進入下一步，注冊成功；注冊成功后的反饋是跳轉頁面，還是彈出層提示用戶完善資料，這些都是需要更詳情的考慮的。當然這些更細致的思考是留在需求文檔撰寫時的，而此時我們需要做的就是把這些元素通過原型表現出來。原型設計的表現手法主要有三種：手繪原型、灰模原型、交互原型1、手繪原型因為原型也被稱為線框圖，因此手繪是最簡單直接的方法，也是最快速的表現產品輪廓的手法(如下圖)。手繪原型在初期驗證想法時非常高效，也方便討論和重構，同時也適合敏捷開發(fā)時快速出原型。2、灰模原型灰模原型是由圖形設計軟件制作而成，我最常用的軟件是PhotoShop和FireWorks，相對手繪原型，灰模更加清晰和整潔，也適用于宣講，但是需要產品人員熟悉使用圖形設計軟件(如下圖)?；夷Ｔ统Ｓ糜谝苿踊ヂ摼W產品的設計，由于移動產品的交互需求復雜，原型設計軟件難以高效的表達需求，因此移動互聯網產品的設計通常是灰模原型加交互文檔組合成PRD文檔。（過幾天我再詳情講講移動互聯網的產品設計）3、交互原型交互原型是使用原型設計軟件完成的原型，常用軟件是A*ureRP，通常情況交互原型的設計僅早于PRD文檔，是產品經理想法推演的最后一步。通過A*urePR之類的交互原型軟件制作出來的產品原型，在功能需求與交互需求的表現和正式產品幾乎是一致的，所以有時交互原型也被稱為產品Demo版。通常情況下交互原型是產品經理與交互設計師共同討論確定，然后由交互設計師制作，但是絕大多數的公司是沒有交互設計師這個職位的，因此這類工作最終是由產品經理來負責的。（很多公司給視覺設計師的職稱是交互設計師，但本質還是視覺設計）關于A*urePR制作交互原型我在這里就不多介紹了，網絡上有很多這類的教程，我個人建議是學習A*urePR時，隨便了解一下網站模板的結構，這樣可以幫助你更加結構化使用A*urePR。以上三種方法并不是漸進的流程，而是三種原型設計的方法，具體取決于你的產品需求和團隊要求。產品經理設計原型是為了幫助自己更細致的思考方案的可行性，也是為了給別人講解的時候，讓聽眾能夠清晰直觀的了解產品，同時也是為了確保產品在執(zhí)行過程中，是按產品經理最初設想的需求和期望完成的。因此產品經理的原型是沒有很高的要求的，只要對方能夠聽懂看懂，使用手繪原型是最高效率的方法。產品需求文檔的寫作(四)–撰寫文檔(PRD文檔)前三篇文章我們逐步梳理了產品的信息結構、框架結構、界面結構(原型)，這一步我們就要根據之前完成的工作，開始正式撰寫產品需求文檔了(PRD文檔)。通過之前的準備工作，我們更加清楚了產品的需求，并細致的考慮了方案的可行性，從而減少與避免了撰寫文檔時容易忽略的細節(jié)黑洞。PRD文檔沒有標準的規(guī)范，也沒有統(tǒng)一的模板，每個公司都不一樣，并且每個人也不一樣，這個取決于個人習慣和團隊要求。雖然PRD文檔沒有標準的規(guī)范，但是有兩項是必不可少的，那就是文件標識和修改記錄。文檔在撰寫過程中，我們可以自行不斷的修改完善，但是如果正式發(fā)布或交給團隊其他成員后，一旦有了修改，為了文檔的同步，我們就需要標注出文檔的修改內容，備注修改記錄。關于文件標識和修改記錄，大家的格式都大同小異(如下圖)。PRD文檔的形式常見的有以下三種：Word、圖片、交互原型一、Word這是傳統(tǒng)意義上的PRD文檔，主要有四個部分組成(具體視你的產品要求進行劃分)，分別是：結構圖、全局說明、頻道功能、效果圖。（在第一篇文章里我有講過，PRD文檔的閱讀者更多是偏向于技術人員，因此PRD文檔目的性很明確，就是要描述產品的功能需求，所有PRD文檔是沒有關于市場方面的描述，同時我也建議大家盡量減少不必要的文字，在能夠讓閱讀者看懂并且了解產品意圖的情況下，文字越少越好。這主要是因為絕大多數人是沒有足夠耐心認真看完PRD文檔的，因此我們要盡量減化文檔內容。）1、結構圖：

1.1、信息結構圖：主要是輔助服務端技術人員創(chuàng)建或調整數據結構的參考文件

1.2、產品結構圖：主要是輔助設計和技術開發(fā)人員了解產品的全局結構，他和用戶流程圖不一樣，產品結構圖只是羅列出產品的頻道和頁面。2、全局說明：主要講解產品的全局性功能的說明，例如網站產品的頁面編碼、用戶角色，移動產品的緩存機制、下載機制，這類全局性功能的說明。這里我舉一個移動產品的"狀態(tài)維持與恢復”的例子，示例如下。狀態(tài)的維持與恢復

當用戶退出產品時（誤操作、Home鍵、鎖屏、自動關機），產品需要維持用戶操作前的狀態(tài)，當用戶返回產品時仍可以恢復到之前狀態(tài)，并繼續(xù)使用。

維持狀態(tài)包括流程操作、信息瀏覽、文本輸入、文件下載。

鎖屏狀態(tài)時，如果用戶在產品中有下載任務時，仍然保持下載。產品需求文檔示例：(見附件PDF)3、頻道功能：以頻道為單位，頁面為子項，分別描述產品的頻道、頁面及頁面模塊元素的功能需求(格式如下)。示例格式

1、頻道名：頻道介紹及需求說明

2、頁面1：頁面介紹及需求說明

2.1、頁面模塊1：模塊功能需求說明

2.1.1、頁面模塊1-元素1：功能說明

2.1.2、頁面模塊1-元素2：功能說明

2.2、頁面模塊2：模塊功能需求說明在撰寫功能需求時，我們需要考慮用戶的流程，例如一個"完成”按鈕，我們需要描述他完成后，系統(tǒng)要不要給出反饋提示(反饋提示是什么樣的形式反饋，內容顯示成什么，有沒有內容需要調取數據庫)，或者要不要跳轉頁面(跳轉到哪個頁面，這個頁面是其他頻道頁面，還是這個功能的子頁面，如果是子頁面就需要再描述這個子頁面的模塊及元素內容)。4、效果圖：效果圖是由設計師完成的產品圖，和實際開發(fā)完成的產品保真度一致。二、圖片圖片形式的PRD文檔是基于效果圖的說明文件，將傳統(tǒng)Word形式的功能需求說明標注在效果圖上，這種方式經常使用在移動互聯網領域，實際上是圖文形式的交互需求文件，只是在此基礎上更深入的描述出功能需求。對于圖片形式的PRD文檔，我們只需要另外再描述一下全局說明，其他頻道頁面的需求直接以圖片形式展示，這種方式相對于Word文檔的純文字更加生動易讀并且直觀，因此有一些產品經理非常喜歡用這種方式代替Word形式的PRD文檔。三、交互原型這里指的交互原型就是上一篇文章講的原型設計，使用A*urePR之類的交互原型設計軟件制作出來的產品原型非常真實和直觀，并且原型軟件還支持元素標注和導出Word文檔，因此很多產品經理都喜歡使用A*urePR來代替Word完成PRD文檔。當我們通過A*urePR制作出產品原型后，實際上他已經是很完善的產品Demo了，因此我們只需要加上元素的標注，在標注中說明功能需求，這樣導出的HTML文件相比Word文檔更直觀易懂，是非常高效的產品需求說明方式。———無論你采用哪種方式產出需求文檔，最終的目的都是為了方便團隊成員理解產品的意圖，因此哪種方法能夠避免細節(jié)黑洞，高效完成產品的設計和研發(fā)，則這種方法就是最有效的方法。好了，關于《產品需求文檔(PRD)的寫作》的介紹寫完了，一共四篇文章，希望能夠幫助到你，如果覺得文章中有什么錯誤或者有疑問，歡迎評論留言。產品需求文檔的寫作(五)用例文檔(UML用例圖、流程圖)在產品和技術領域里都有UML的技能知識，而對于產品人員的UML則更多的是指用例圖，也就是我所稱呼的用戶流程圖。在講PRD文檔寫作的第二篇文章里，我提到了用戶流程圖的制作，實際上用戶流程圖是我在產品規(guī)則的初期對用例圖的一種結構化的表達方式，由于以結構化的方式描述用例太抽象，缺少邏輯性表達，并且那篇文章更偏向于功能性用戶流程，還不是實際意義上的用例，因此今天我補文一篇，細講一下UML用例圖和用例文檔。用例文檔是由多個用例組成的一份文檔，主要用于技術開發(fā)與測試使用，他是PRD中的重要輔助文檔，用于講解*個環(huán)節(jié)的功能邏輯，例如用戶注冊、活動報名等等功能都是需要用例輔助說明的。用例文檔的寫作時間在原型設計之后，通常和PRD文檔同步撰寫。用例文檔中有兩個關聯文件，分別是用例圖和流程圖。用例圖是UML的一種類圖表現方式，是從用戶角度描述產品功能，并指出該用戶在產品各功能中的操作權限。流程圖是通過線框圖形的方式描述產品功能的處理過程，主要是描述功能的執(zhí)行順序、分支和循環(huán)的邏輯。寫用戶文檔的常用軟件是Word，其中用