石油倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析

石油倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析/r/n品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征/r/n品牌能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富。同樣的產(chǎn)品貼上不同的品牌標(biāo)簽，就可以賣(mài)出不同的價(jià)格，其市場(chǎng)占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如/r/nOEM/r/n就是以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的。這種由品牌帶來(lái)的超值利益是品牌的價(jià)值體現(xiàn)，是由品牌這種特殊的資產(chǎn)生成的。稱(chēng)品牌是特殊資產(chǎn)，不僅是因?yàn)樗鼰o(wú)形，而且還因?yàn)樗恼鎸?shí)價(jià)值并未在企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表中反映出來(lái)。/r/n（一）品牌資產(chǎn)的一般認(rèn)知/r/n1/r/n、阿克的品牌資產(chǎn)釋義/r/n美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略學(xué)教授戴維/r/n?/r/n阿克認(rèn)為（/r/n1991/r/n），/r/n“/r/n品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱(chēng)和標(biāo)志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價(jià)值和顧客價(jià)值的一系列品牌資產(chǎn)與負(fù)債/r/n”/r/n，并且品牌資產(chǎn)/r/n“/r/n可以分為五類(lèi)：品牌忠誠(chéng)度、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知度、除品質(zhì)認(rèn)知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產(chǎn)的其他專(zhuān)有權(quán)一/r/n—/r/n專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)、渠道關(guān)系等/r/n”/r/n。/r/n2/r/n、凱勒的品牌資產(chǎn)解讀/r/n美國(guó)達(dá)特茅斯大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授凱文/r/n?/r/n萊恩，凱勒認(rèn)為（/r/n1998/r/n），/r/n“/r/n品牌資產(chǎn)代表了一種產(chǎn)品的附加值，這種附加值來(lái)源于以往對(duì)此品/r/n牌的營(yíng)銷(xiāo)投資/r/n”/r/n；/r/n“/r/n以顧客為本的品牌/r/n資產(chǎn)就是由于顧客對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)而引起的對(duì)該品牌營(yíng)銷(xiāo)的不同反應(yīng)/r/n”/r/n，包括/r/n“/r/n不同的效應(yīng)、品牌的認(rèn)同和顧客對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的反應(yīng)三個(gè)重要組成部分/r/n”/r/n。后又明確為（/r/n2008/r/n），基于顧客的品牌資產(chǎn)是/r/n“/r/n顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的差異化反應(yīng)/r/n”/r/n。/r/n“/r/n當(dāng)顧客對(duì)品牌有較高的認(rèn)知和熟悉度，并在記憶中形成了強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的品牌聯(lián)想時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生基于顧客的品牌資產(chǎn)/r/n”/r/n；/r/n“/r/n創(chuàng)建基于顧客的品牌資產(chǎn)時(shí)，在顧客記憶中建立品牌認(rèn)知和建立積極的品牌形象（即強(qiáng)有力的、偏好的和獨(dú)特的品牌聯(lián)想），這兩者是舉足輕重且密不可分的/r/n”/r/n。亦即，品牌資產(chǎn)包括品牌認(rèn)知和品/r/n牌形象兩方面。其中，/r/n“/r/n品牌認(rèn)知是由品牌再認(rèn)（是指消費(fèi)者通過(guò)品牌暗示確認(rèn)之前見(jiàn)過(guò)該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類(lèi)、購(gòu)買(mǎi)或使用情境作為暗示的條件下，消費(fèi)者在記憶中找出該品牌的能力）構(gòu)成的/r/n”/r/n，而/r/n“/r/n積極的品牌形象是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來(lái)而建立的/r/n”/r/n。/r/n3/r/n、我國(guó)學(xué)者的品牌資產(chǎn)認(rèn)知/r/n符國(guó)群教授提出了/r/n“/r/n商標(biāo)資產(chǎn)/r/n”/r/n的概念。/r/n1998/r/n年在其《商標(biāo)資產(chǎn)研究》中指出，/r/n“/r/n商標(biāo)資產(chǎn)作為顧客與商標(biāo)之間長(zhǎng)期關(guān)系的反映，它是由商標(biāo)知名度、商標(biāo)的品質(zhì)形象（或者消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)的品質(zhì)感知）、商標(biāo)聯(lián)想、/r/n商標(biāo)忠誠(chéng)、附著于商標(biāo)之上的其他權(quán)利型資產(chǎn)五個(gè)方面構(gòu)/r/n成/r/n”/r/n。基于前人研究成果，品牌資產(chǎn)作為一種通過(guò)為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來(lái)體現(xiàn)的、超過(guò)商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值，它是品牌知名度、品牌忠誠(chéng)、品牌聯(lián)想、品牌的品質(zhì)形象和附著在品牌上的其他資產(chǎn)等項(xiàng)內(nèi)容的集成反映。/r/n總之，品牌資產(chǎn)是一種超過(guò)商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。它通過(guò)為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來(lái)體現(xiàn)其價(jià)值，并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費(fèi)者提供的超過(guò)商品或服務(wù)本身以外的附加利益越多，則該品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引就越大，從而品牌資產(chǎn)價(jià)值也就越高。如果/r/n該品牌的名稱(chēng)或標(biāo)志發(fā)生變更，則附著在該品牌上的財(cái)產(chǎn)也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來(lái)的附加利益，最終源于品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力和感召力。也可以說(shuō)，品牌資產(chǎn)是企業(yè)與顧客關(guān)系的反映，而且是長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)關(guān)系的反映。/r/n（二）品牌資產(chǎn)的構(gòu)成/r/n1/r/n、品牌知名度/r/n品牌知名度就是指品牌為消費(fèi)者所知曉的程度，故也稱(chēng)品牌知曉度。對(duì)某一個(gè)特定的品牌來(lái)說(shuō)，品牌知名度或知曉度反映了消費(fèi)者總體中有多少或多大比例的消費(fèi)者知曉它。可見(jiàn)，品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。/r/n（/r/n1/r/n）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知/r/n名度。對(duì)知名度較高的品牌產(chǎn)生好感，源于品牌宣傳，也源于消費(fèi)者的自我暗示。對(duì)知名度較高的品牌，消費(fèi)者常常感覺(jué)或暗示自己/r/n“/r/n有這么大的宣傳力度，其實(shí)力不凡，品牌及產(chǎn)品定然不錯(cuò)/r/n”“/r/n這個(gè)品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產(chǎn)品，應(yīng)該或值得信賴(lài)/r/n……”/r/n，因熟悉而放心。可見(jiàn)，品牌知名度的高低，直接影響著消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度，并在此基礎(chǔ)上影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇。品牌知名度不僅影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇，而且還會(huì)抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度的提高。這是因?yàn)?，一方面，人腦對(duì)信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長(zhǎng)時(shí)記憶的信息更是有限的；另一方/r/n面，人腦在吸納信息的過(guò)程中，對(duì)同種信息而言，還有先入為主的特性。/r/n（/r/n2/r/n）品牌知名度通過(guò)品牌再識(shí)率和品牌回憶率來(lái)衡量。品牌知名度是通過(guò)富有成效的宣傳來(lái)提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識(shí)率和品牌回憶率來(lái)衡量。前者反映的是消費(fèi)者總體中知悉該品牌的數(shù)量及其比例；而后者則反映消費(fèi)者總體有多少或多大比例的消費(fèi)者在只提示產(chǎn)品領(lǐng)域的情況下就能夠回憶起該品牌。/r/n2/r/n、品牌忠誠(chéng)度/r/n品牌忠誠(chéng)度作為消費(fèi)者對(duì)某一品牌偏愛(ài)程度的衡量指標(biāo)，它反映了對(duì)該品牌的信任和依賴(lài)程度。一般來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)度越高的品牌，顧客對(duì)其重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生的次/r/n數(shù)越多。/r/n品牌忠誠(chéng)的價(jià)值具體表現(xiàn)在這樣幾方面：其一是降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。如果消費(fèi)者對(duì)某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠(chéng)，有較高的信任度和依賴(lài)性，進(jìn)而經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)該品牌產(chǎn)品，就會(huì)使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷(xiāo)費(fèi)用。其二是易于吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。品牌忠誠(chéng)度高，表明企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到了顧客的認(rèn)可；顧客的連續(xù)重復(fù)性購(gòu)買(mǎi)也是一種富有誘導(dǎo)性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務(wù)宣傳員。而這些都是消費(fèi)者群體擴(kuò)大的重要而又十分有效的條件。/r/n3/r/n、品牌聯(lián)想/r/n對(duì)品牌而言，不同的品牌會(huì)使消費(fèi)者在腦海中產(chǎn)生不同的聯(lián)想，進(jìn)而形成不同的品牌印象。不/r/n難想象，提及/r/n“/r/n麥當(dāng)勞/r/n”/r/n，消費(fèi)者可能就會(huì)想起：漢堡、薯?xiàng)l、麥當(dāng)勞叔叔、潔凈的店鋪/r/n……/r/n這種品牌聯(lián)想所形成的對(duì)品牌的印象最終將成為消費(fèi)者選擇品牌的重要依據(jù)。因此，品牌聯(lián)想成為品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。/r/n品牌，通常會(huì)使人們聯(lián)想到產(chǎn)品特征、消費(fèi)者構(gòu)成、消費(fèi)者利益、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，其聯(lián)想內(nèi)容因品牌不同而各異。消費(fèi)者通過(guò)對(duì)不同品牌產(chǎn)生不同的聯(lián)想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的/r/n主要目的就是試圖使消費(fèi)者/r/n“/r/n產(chǎn)生聯(lián)想/r/n→/r/n產(chǎn)生差別化認(rèn)知/r/n→/r/n產(chǎn)生好感/r/n→/r/n產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望/r/n”/r/n。同時(shí)，由于絕大部分聯(lián)想會(huì)想到消費(fèi)者利益或與此關(guān)聯(lián)，而這又是消費(fèi)者購(gòu)/r/n買(mǎi)與放棄購(gòu)買(mǎi)的依據(jù)或緣由。所以，品牌聯(lián)想能提供消費(fèi)者選購(gòu)的理由。此外，品牌聯(lián)想的資產(chǎn)價(jià)值還表現(xiàn)在它能揭示品牌擴(kuò)展的依據(jù)、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費(fèi)者所接受的正面態(tài)度與感覺(jué)。/r/n4/r/n、品牌的品質(zhì)形象/r/n品牌的品質(zhì)形象是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的總體質(zhì)量感受或在品質(zhì)上的整體印象。不言而喻，品牌品質(zhì)形象相當(dāng)程度地影響品牌的市場(chǎng)聲譽(yù)，進(jìn)而影響品牌或產(chǎn)品的獲利能力。/r/n（/r/n1/r/n）品牌的品質(zhì)形象不同于產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。品牌的品質(zhì)形象以品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量為基礎(chǔ)，但兩者又并非完全等同。一方面，品牌的品質(zhì)形象依賴(lài)于該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的功能/r/n、特點(diǎn)、耐用性、產(chǎn)品外觀和銷(xiāo)售服務(wù)能力等影響產(chǎn)品質(zhì)量的各有關(guān)因素；另一方面，品牌品質(zhì)形象作為消費(fèi)者對(duì)品牌在質(zhì)量上的整體感知，它并非必然與產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量不可分割。/r/n（/r/n2/r/n）品牌的品質(zhì)形象是企業(yè)實(shí)實(shí)在在努力的結(jié)果。品牌品質(zhì)形象形成的過(guò)程中，企業(yè)是主角。正是通過(guò)企業(yè)積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)努力，使得企業(yè)的品牌相關(guān)信息觸及到了消費(fèi)者的心靈，并存留在消費(fèi)者的頭/r/n腦里、記憶中。也可以說(shuō)，品牌的品質(zhì)形象的形成反映了企業(yè)在品質(zhì)方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現(xiàn)這種承諾所做的各種努力。/r/n5/r/n、附著在品牌上的其他資產(chǎn)/r/n作為品牌資產(chǎn)的重要組成部分，這些被稱(chēng)之為附著在品牌之上的其他資產(chǎn)是指那些與品牌密切相關(guān)的、對(duì)品牌的增值能力有重大影響的、不易準(zhǔn)確歸類(lèi)的特殊資產(chǎn)，一般包括專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)、分銷(xiāo)渠道等。例如，可口可樂(lè)公司津津樂(lè)道的令其感到自豪的/r/n“7X”/r/n配方即是一種專(zhuān)有技術(shù)，是一種品牌資產(chǎn)。正是/r/n“7X”/r/n配方及對(duì)其神秘化的宣傳，使/r/n“/r/n可口可樂(lè)/r/n”/r/n品牌具有了無(wú)可比擬的價(jià)值。/r/n最后還需說(shuō)明，上述品牌資產(chǎn)的五個(gè)方面，具體到某一個(gè)特定的品牌時(shí)，并非是均衡的。如，有的品牌知名度很高，但在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生的聯(lián)想?yún)s不一定十分理想；有的品，牌雖能激起一/r/n種獨(dú)特的或美好的聯(lián)想，但其品質(zhì)形象可能并不盡如人意，等等。對(duì)品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做到心中有數(shù)是品牌有效運(yùn)營(yíng)的重要依據(jù)。/r/n（三）品牌資產(chǎn)的一般特征/r/n品牌資產(chǎn)作為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的重要組成部分，主要有以下/r/n5/r/n個(gè)基本特征。/r/n（/r/n1/r/n）品牌資產(chǎn)具有無(wú)形性。品牌資產(chǎn)與廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)不同，它不能使人憑借眼（看）手（摸）等人們的感官直接感受到它的/r/n存在及大小。所以，品牌資產(chǎn)是一種特殊，的資產(chǎn)，是一種無(wú)形資產(chǎn)。有形資產(chǎn)通常是通過(guò)市場(chǎng)交換的方式取得其所有權(quán)，而品牌資產(chǎn)則一般需經(jīng)由品牌所有者申請(qǐng)注冊(cè)轉(zhuǎn)化成商標(biāo)，由注冊(cè)機(jī)關(guān)依照法定程序確立其法/r/n律意，義的所有權(quán)；當(dāng)然，品牌資產(chǎn)也可以直接通過(guò)交換獲得所有權(quán)。/r/n（/r/n2/r/n）品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。一方面，品牌資產(chǎn)構(gòu)成的特殊性決定了的品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。我們知道，品牌反映的是一種企業(yè)與顧客的關(guān)系。這種關(guān)系的深度與廣度通常需通過(guò)品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠(chéng)和品牌品質(zhì)形象等多方面予以透視，而且品牌資產(chǎn)的這些組成部分又是相互聯(lián)系、相互影響、彼此交錯(cuò)而難以截然分開(kāi)的。另一方面，反映品牌資產(chǎn)價(jià)值的品牌獲利性（品牌未來(lái)獲利能力）受許多不易計(jì)量因素的影響，如品牌在消費(fèi)者中的影響力、品牌投資強(qiáng)度、品牌策略、產(chǎn)品市場(chǎng)容量、產(chǎn)/r/n品所處行業(yè)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度等。這也增添了準(zhǔn)確計(jì)量品牌資產(chǎn)的難度。/r/n（/r/n3/r/n）品牌資產(chǎn)在利用中增值。就一般有形資產(chǎn)而言，其投資與利用往往是涇渭分明，存在著明顯的界限，投資即會(huì)增加資產(chǎn)存量，利用就會(huì)減少資產(chǎn)存量，而品牌資產(chǎn)則不同。品牌資產(chǎn)作為一種無(wú)形資產(chǎn)，其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開(kāi)的。品牌資產(chǎn)的/r/n利用并不必然是品牌資產(chǎn)減少的過(guò)程，而且，如果品牌管理利用得當(dāng)，品牌資產(chǎn)，非但不會(huì)因利用而減少，反而會(huì)在合理利用中增值。/r/n（/r/n4/r/n）品牌資產(chǎn)具有波動(dòng)性。從品牌資產(chǎn)構(gòu)成上的分析可以看出，無(wú)論是品牌知名度的/r/n提高，還是品牌忠誠(chéng)度的增強(qiáng)，抑或品牌品質(zhì)形象的改善，都不可能一跳而就，而是營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)長(zhǎng)期不懈努力的結(jié)果。盡管品牌資產(chǎn)是企業(yè)以往投入的沉淀與結(jié)晶，但這并不表明品牌資產(chǎn)只增不減。事實(shí)上，企業(yè)品牌決策的失誤、競(jìng)爭(zhēng)者品牌運(yùn)營(yíng)的成功，都有可能使企業(yè)品牌資產(chǎn)發(fā)生波動(dòng)，甚至是大幅度下降，或者快速增長(zhǎng)。/r/n（/r/n5/r/n）品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。品牌資產(chǎn)是企業(yè)不斷進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)投入或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)果，每一種營(yíng)銷(xiāo)投入或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都或多或少地會(huì)對(duì)品牌資產(chǎn)存量的增減變化產(chǎn)生影響。正因如此，分散的單一的營(yíng)銷(xiāo)手段難以保證品牌資產(chǎn)獲得增值，必須綜合/r/n運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，并使之有機(jī)協(xié)調(diào)與配合。像奔馳、可口可樂(lè)、/r/nSONY/r/n等品牌之所以能夠長(zhǎng)盛不衰，與品牌運(yùn)營(yíng)者擁有豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的營(yíng)銷(xiāo)技巧是密不可分的。如此說(shuō)來(lái)，品牌資產(chǎn)的大小是各種營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)手段綜合作用的結(jié)果，它在很大程度上反映了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的總體水平。品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。/r/n行業(yè)壁壘/r/n1/r/n、資質(zhì)壁壘/r/n根據(jù)《中華人民共和國(guó)港口法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《港口經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，需向當(dāng)?shù)馗劭谛姓芾聿块T(mén)申請(qǐng)《港口經(jīng)營(yíng)許可證》。國(guó)家對(duì)石化產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)/r/n施的投資建設(shè)審批管理等較為嚴(yán)格，除正常的項(xiàng)目投資審批程序外，還須通過(guò)安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、氣象防雷等各部門(mén)的嚴(yán)格審查和批準(zhǔn)。同時(shí)，石油倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)需要一定數(shù)量擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)和專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)的關(guān)鍵安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。缺乏在本行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)很難獲得相應(yīng)的資質(zhì)，因此危險(xiǎn)品的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)也構(gòu)成本行業(yè)的進(jìn)入壁壘。/r/n2/r/n、資金壁壘/r/n石油倉(cāng)儲(chǔ)是以密集資金投入形成的建設(shè)實(shí)體為主體，通過(guò)管理和服務(wù)的全方位運(yùn)作，提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的行業(yè)。從投資啟動(dòng)到投產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段經(jīng)歷時(shí)間較長(zhǎng)，且期間無(wú)法經(jīng)營(yíng)，需要企業(yè)提供大量資金投入，從一定程度上/r/n提高了進(jìn)入石油倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的門(mén)檻。企業(yè)在資金方面遇到的主要障礙是來(lái)自于油罐、安全生產(chǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的剛性支出。/r/n3/r/n、人才壁壘/r/n石油倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)需要專(zhuān)業(yè)的管理人才，不僅要對(duì)石化行業(yè)本身較為深入的了解，而且對(duì)安全生產(chǎn)的管理運(yùn)作也有較高的要求，我國(guó)目前/r/n缺乏有效的安全生產(chǎn)人才培養(yǎng)體系，導(dǎo)致進(jìn)入本行業(yè)的人才障礙十分明顯。/r/n行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)/r/n1/r/n、石化物流行業(yè)總體概況/r/n石化物流行業(yè)是指為包括成品油、醇類(lèi)、芳烴、酯類(lèi)、醚類(lèi)、酮類(lèi)及其他液體化學(xué)品在內(nèi)的石化產(chǎn)品提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、配送、信息平臺(tái)服務(wù)的體系，是連接石化產(chǎn)品供應(yīng)方和需求方的紐帶。石化產(chǎn)品的運(yùn)輸方式包括水路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸和管道運(yùn)輸。由于水路運(yùn)輸成本低、運(yùn)載能力強(qiáng)，水路運(yùn)輸適合國(guó)際貿(mào)易及國(guó)內(nèi)沿海地區(qū)的遠(yuǎn)距離運(yùn)輸，而經(jīng)水路運(yùn)輸后石化產(chǎn)品需在碼頭實(shí)現(xiàn)貨物的中轉(zhuǎn)或倉(cāng)儲(chǔ)，因此石化倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)的前沿碼頭資源和儲(chǔ)罐建設(shè)規(guī)模直接決定了行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。/r/n2/r/n、石化倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀/r/n在需求方面，/r/n作為服務(wù)于石化產(chǎn)業(yè)的配套行業(yè)，石化物流行業(yè)需求環(huán)境伴隨著石化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展；供給方面，基于水路運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)優(yōu)點(diǎn)，碼頭資源和碼頭吞吐能力是決定石化倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)發(fā)展的重要因素。/r/n（/r/n1/r/n）石化物流市場(chǎng)需求推動(dòng)石化倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)發(fā)展/r/n石化產(chǎn)業(yè)是我國(guó)基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位。同時(shí)我國(guó)是石化產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó)，在石化產(chǎn)品的大量消費(fèi)需求帶動(dòng)下，石化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈也隨之不斷擴(kuò)展和深化。石化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)石化物流行業(yè)的進(jìn)步，石化物流行業(yè)也為石化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的保障和推動(dòng)力。/r/n根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國(guó)/r/n202/r/n1/r/n年原油消費(fèi)量/r/n7.23/r/n億噸，較上年增長(zhǎng)/r/n4.1%/r/n；/r/n2020/r/n年原油消費(fèi)量/r/n6.95/r/n億噸，較上年增長(zhǎng)/r/n3.3%/r/n。/r/n2015/r/n年/r/n-2021/r/n年，我國(guó)原油能源消費(fèi)總量逐年增長(zhǎng)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)下，原油未來(lái)還將保持較大的消費(fèi)量。由于原油的液體屬性，無(wú)論是運(yùn)輸還是存儲(chǔ)都需要專(zhuān)業(yè)、安全的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境來(lái)保證其順利實(shí)現(xiàn)空間和時(shí)間的流轉(zhuǎn)，而/r/n2015/r/n年/r/n-2021/r/n年原油消費(fèi)量的增長(zhǎng)也一定程度上提高了原油的倉(cāng)儲(chǔ)管理要求和倉(cāng)儲(chǔ)需求。/r/n（/r/n2/r/n）對(duì)石化產(chǎn)品進(jìn)口的依賴(lài)，推動(dòng)港口石化物流的發(fā)展/r/n我國(guó)石化資源嚴(yán)重短缺，自/r/n1993/r/n年起，我國(guó)由原油凈出口國(guó)轉(zhuǎn)/r/n變成凈進(jìn)口國(guó)。每年國(guó)內(nèi)對(duì)原油的需求不斷增加，但國(guó)內(nèi)的原油產(chǎn)量有限，不足部分只能通過(guò)進(jìn)口解決。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，/r/n2015/r/n年/r/n-2021/r/n年我國(guó)原油進(jìn)口量整體呈上升趨勢(shì)，由于我國(guó)原油資源的天然因素和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)，未來(lái)原油進(jìn)口仍較大可能保持增長(zhǎng)趨勢(shì)。/r/n（/r/n3/r/n）港口經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為石化物流提供了有力保障/r/n港口作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，有力地支撐了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和貿(mào)易發(fā)展以及人民生活水平的提高，而國(guó)民經(jīng)濟(jì)特別是外向型經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)又為港口發(fā)展提供了源源不斷的強(qiáng)大動(dòng)力。我國(guó)作為海洋大國(guó)，擁有漫長(zhǎng)的海岸線和豐富的海岸帶資源。海岸帶經(jīng)濟(jì)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量中占有十分重要的地位。/r/n“/r/n十四五/r/n”/r/n期間我國(guó)港口行業(yè)繼續(xù)得到國(guó)家重點(diǎn)扶持/r/n,/r/n大力建設(shè)京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)世界級(jí)港口群/r/n,/r/n適度超前建設(shè)糧食、能源、礦產(chǎn)資源的接卸、儲(chǔ)存、中轉(zhuǎn)設(shè)施。/r/n隨著對(duì)外貿(mào)易快速?gòu)?fù)蘇，遠(yuǎn)洋運(yùn)力供給不斷強(qiáng)化，沿海港口生產(chǎn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。/r/n2021/r/n年我國(guó)海/r/n洋貨物周轉(zhuǎn)量比上年增長(zhǎng)/r/n8.8%/r/n，沿海港口完成貨物吞吐量、集裝箱吞吐量分別比上年增長(zhǎng)/r/n5.2%/r/n和/r/n6.4%/r/n。全年實(shí)現(xiàn)增加值/r/n7,466/r/n億元，比上年增長(zhǎng)/r/n10.3%/r/n。/r/n（/r/n4/r/n）第三方石化倉(cāng)儲(chǔ)物流處于起步階段/r/n在我國(guó)，第三方石化倉(cāng)儲(chǔ)物流仍處于起步階段。作為消費(fèi)主體的石化產(chǎn)品生產(chǎn)商、貿(mào)易商和經(jīng)銷(xiāo)商，在傳統(tǒng)管理理念的影響下，大多自行投資建設(shè)物流體系來(lái)滿(mǎn)足生產(chǎn)或貿(mào)易的需要。但隨著國(guó)外專(zhuān)業(yè)石化物流服務(wù)提供商進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，第三方物流將是國(guó)內(nèi)石化物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)涌現(xiàn)出一批專(zhuān)業(yè)的第三方石化物流服務(wù)/r/n提供商，他們利用自身在/r/n物流行業(yè)和石化行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理和運(yùn)營(yíng)模式，為國(guó)內(nèi)外客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的石化物流服務(wù)。/r/n影響行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素/r/n1/r/n、有利因素/r/n（/r/n1/r/n）國(guó)家政策高度重視和支持/r/n石化產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，是我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。石化物流涉及石化產(chǎn)品的流動(dòng)，為保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展提供了物流基礎(chǔ)，面對(duì)社會(huì)分工的日益細(xì)化，石化物流需求主體將物流服務(wù)逐漸外包給具有專(zhuān)業(yè)物流鏈管理服務(wù)能力的第三方物流服務(wù)商，因此鑒于石化產(chǎn)業(yè)的重要性，國(guó)家也出臺(tái)了一系列政策以鼓勵(lì)石化物流行業(yè)發(fā)展。同時(shí)石化物流業(yè)是物流行業(yè)/r/n的子行業(yè)之一，物流行業(yè)屬于國(guó)家大力鼓勵(lì)發(fā)展的行業(yè)，國(guó)家相繼出臺(tái)了一系列政策以鼓勵(lì)物流的發(fā)展，石化物流行業(yè)也將相應(yīng)獲得支持。相關(guān)政策的支持為石化物流行業(yè)的發(fā)展提供了重要的政策保障，不僅能推動(dòng)行業(yè)內(nèi)資源的優(yōu)化配置、促進(jìn)企業(yè)有效競(jìng)爭(zhēng)、加強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力，還能引導(dǎo)行業(yè)的技術(shù)升級(jí)，增強(qiáng)整個(gè)行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。/r/n（/r/n2/r/n）石化產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的促進(jìn)作用/r/n作為服務(wù)于石化產(chǎn)業(yè)的配套行業(yè)，石化物流行業(yè)需求環(huán)境伴隨著石化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，石化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)石化物流行業(yè)的進(jìn)步，/r/n石化物流行業(yè)也為石化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的保障和推動(dòng)力。作為國(guó)/r/n民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，石化產(chǎn)業(yè)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展關(guān)系密切，又隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展的波動(dòng)呈周期性變化。根據(jù)/r/nWind/r/n資訊統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，/r/n2021/r/n年我國(guó)原油、汽油、柴油、乙烯等石化產(chǎn)品產(chǎn)量均同比增加，我國(guó)/r/nGDP/r/n也呈現(xiàn)平穩(wěn)向上的趨勢(shì)，我國(guó)對(duì)石化產(chǎn)品仍具有巨大的現(xiàn)實(shí)和潛在市場(chǎng)需求，石化產(chǎn)品在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的支柱地位還將存續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間，前景依然看好。因此，在石化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)下，我國(guó)石化物流行業(yè)仍將有較大的發(fā)展空間。/r/n（/r/n3/r/n）/r/n推動(dòng)三大港口群物流業(yè)務(wù)的發(fā)展/r/n按照國(guó)家發(fā)改委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布的一帶一路愿景規(guī)劃，/r/n“/r/n加強(qiáng)上海、天津、寧波/r/n－舟山、廣州、深圳、湛江、汕頭、青島、煙臺(tái)、大連、福州、廈門(mén)、泉州、?？凇⑷齺喌妊睾３鞘懈劭诮ㄔO(shè)/r/n”/r/n。以現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)規(guī)模預(yù)計(jì)，若中國(guó)貿(mào)易占全球貿(mào)易比例提升/r/n1/r/n個(gè)百分點(diǎn)，將給港口經(jīng)濟(jì)帶來(lái)接近/r/n3/r/n萬(wàn)億的貿(mào)易增量，/r/n“/r/n一帶一路/r/n”16/r/n個(gè)戰(zhàn)略支點(diǎn)有望首先獲益。/r/n在/r/n的推動(dòng)下，/r/n沿線重點(diǎn)城市將積極推進(jìn)物流運(yùn)輸通道的建設(shè)，發(fā)展完善的物流網(wǎng)絡(luò)，豐富物流業(yè)務(wù)所涉及產(chǎn)品范圍，并構(gòu)建物流園區(qū)甚至物流中心，以抓住戰(zhàn)略發(fā)展帶來(lái)的政策紅利。/r/n“/r/n一帶一路/r/n”/r/n的戰(zhàn)略適應(yīng)了石化物流行業(yè)發(fā)展的需要，在/r/n“/r/n一帶一路/r/n”/r/n的帶動(dòng)下，進(jìn)口/r/n及貿(mào)/r/n易的發(fā)展極大提高了業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)量和流轉(zhuǎn)速度，為行業(yè)提供了良好的發(fā)展契機(jī)。/r/n2/r/n、不利因素/r/n（/r/n1/r/n）安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)使得行業(yè)運(yùn)營(yíng)成本較大/r/n石化物流行業(yè)涉及諸多?；?，安全等級(jí)要求較高。為滿(mǎn)足庫(kù)區(qū)日常安全生產(chǎn)要求，石化物流企業(yè)需投入大量資金，購(gòu)買(mǎi)完備的安全生產(chǎn)設(shè)備，投入巨大的安全生產(chǎn)管理成本，切實(shí)維護(hù)庫(kù)區(qū)安全生產(chǎn)。同時(shí)，隨著行業(yè)安全監(jiān)管政策的趨嚴(yán)，石化物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本將進(jìn)一步提高。/r/n（/r/n2/r/n）跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)更加激烈/r/n近年來(lái)，國(guó)外資本不斷涌入中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)，在各地區(qū)構(gòu)建現(xiàn)代立體物流中心，在資金、技術(shù)和管理水平等具有明顯優(yōu)勢(shì)的/r/n國(guó)際物流企業(yè)直接進(jìn)入貨運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸等領(lǐng)域后，對(duì)國(guó)內(nèi)石化物流企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了先進(jìn)的技術(shù)和理念的同時(shí)，必然會(huì)加劇石化物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，一些管理不善、技術(shù)和設(shè)備落后的企業(yè)將面臨較大的危機(jī)。/r/n行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局/r/n1/r/n、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)格局/r/n由于受到運(yùn)輸半徑的限制，石化物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)具有明顯的地域性。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)局限于所輻射范圍內(nèi)同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，跨地區(qū)企業(yè)彼此之間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系不明顯。/r/n2/r/n、港口和碼頭條件是石化物流企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)/r/n石化產(chǎn)品通過(guò)水路運(yùn)輸，必須尋找具有天然良好條件的靠泊碼頭以完成貨物的中轉(zhuǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)，加之船舶向大型化發(fā)展/r/n，擁有強(qiáng)大吞吐能力的港口和大噸位級(jí)泊位的碼頭將對(duì)客戶(hù)更具吸引力。/r/n3/r/n、安防措施、倉(cāng)儲(chǔ)條件和管理能力是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力重要因素/r/n由于行業(yè)的特殊性，石化倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)對(duì)于安防措施有著極為苛刻的要求，它也是客戶(hù)選擇所考慮的首要因素。企業(yè)必須投入大量的資金用于安防設(shè)施的建設(shè)并不斷更新以保證安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。良好的倉(cāng)儲(chǔ)條件可以有效降低貨物在流轉(zhuǎn)過(guò)程中所發(fā)生損耗以及保障貨物的品質(zhì)。卓越的管理能力體現(xiàn)在作業(yè)效率的高低、信息反饋的快慢、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，這是在對(duì)行業(yè)深刻的了解和認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上長(zhǎng)期積累所形成的。/r/n4/r/n、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)細(xì)分化/r/n第/r/n三方物流的興起，促使石化倉(cāng)儲(chǔ)物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)細(xì)分化特點(diǎn)，涌現(xiàn)出諸多專(zhuān)業(yè)性第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)提供商，如根據(jù)石化產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)條件的不同，有專(zhuān)門(mén)從事常溫常壓條件下液體石化產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)的企業(yè)，/r/n還有專(zhuān)門(mén)從事高壓、低溫等條件下倉(cāng)儲(chǔ)的企業(yè)，這些企業(yè)由于服務(wù)對(duì)象的不同，彼此之間不交叉，僅在所處細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)。/r/n石化倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)/r/n1/r/n、嚴(yán)格行業(yè)監(jiān)管/r/n由于石化倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)涉及?；穫}(cāng)儲(chǔ)，我國(guó)對(duì)其建立了嚴(yán)格的監(jiān)管制度。國(guó)家對(duì)危化品倉(cāng)儲(chǔ)監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格，未來(lái)國(guó)家和各地將更為嚴(yán)格的危化品儲(chǔ)運(yùn)資格審查監(jiān)管制度，并加強(qiáng)?；肺锪靼踩w系和應(yīng)急處理機(jī)制建設(shè)。/r/n2/r/n、石化物流行業(yè)呈現(xiàn)園區(qū)化、集中化的趨勢(shì)/r/n國(guó)務(wù)院發(fā)布的《物流業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃（/r/n2014—2020/r/n年）》中，強(qiáng)調(diào)推進(jìn)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)葘?zhuān)業(yè)類(lèi)物流園區(qū)的建設(shè)?！段ｋU(xiǎn)化學(xué)品/r/n‘/r/n十二五/r/n’/r/n發(fā)展布局規(guī)劃》明確指出，要重點(diǎn)防控行業(yè)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、使用、儲(chǔ)存企業(yè)布局應(yīng)納入?yún)^(qū)域發(fā)展規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)規(guī)劃中統(tǒng)籌安排，合理布局產(chǎn)業(yè)/r/n園區(qū)和建設(shè)項(xiàng)目。在環(huán)境敏感區(qū)域內(nèi)劃定特征污染物類(lèi)重點(diǎn)防控化學(xué)品限排區(qū)域，一律不得新建、擴(kuò)建危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、使用、儲(chǔ)存項(xiàng)目，逐步搬遷已有企業(yè)。同時(shí)，伴隨著競(jìng)爭(zhēng)者聯(lián)盟、企業(yè)收購(gòu)兼并，行業(yè)的市場(chǎng)集中度將逐步提高。未來(lái)，?；肺锪鲌@區(qū)數(shù)量和規(guī)模將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，行業(yè)集中度將進(jìn)一步提高，區(qū)域性將更加明顯。/r/n3/r/n、完善智慧物流體系建設(shè)/r/n利用互聯(lián)網(wǎng)思維和現(xiàn)代化信息技術(shù)整合倉(cāng)儲(chǔ)資源，建設(shè)智慧物流體系將成為未來(lái)石化物流企業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。石化物流行業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的應(yīng)用將更加廣泛，將有更多信息化產(chǎn)品應(yīng)用到石/r/n化物流運(yùn)輸?shù)母鳝h(huán)節(jié)，打破不同運(yùn)輸方式、不同運(yùn)輸區(qū)域、不同管理機(jī)構(gòu)的信息壁壘，使?；肺锪鳟a(chǎn)業(yè)鏈的管理向扁平化、協(xié)同化、職能化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。/r/n現(xiàn)代信息技術(shù)用于物流的流程設(shè)計(jì)和改造，也將有效降低管理成本，增強(qiáng)客戶(hù)粘性，提高管理效率。同時(shí)，通過(guò)智能化科學(xué)管理，我國(guó)在石化物流安全領(lǐng)域的管理能力將進(jìn)一步增強(qiáng)，從而能夠更好的提前預(yù)防，降低?；肺锪黠L(fēng)險(xiǎn)。/r/n4/r/n、加快建設(shè)石化物流服務(wù)平臺(tái)化/r/n目前國(guó)內(nèi)石化倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)普遍處于傳統(tǒng)的單一運(yùn)營(yíng)模式，缺乏新的商業(yè)模式和盈利模式。通過(guò)資源整合，創(chuàng)新商業(yè)模式，打通供應(yīng)鏈上下游，延伸服務(wù)鏈條，開(kāi)展增值服務(wù)，通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用，打造現(xiàn)代?；肺锪鞣?wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政府、行業(yè)、企業(yè)之間信息的交換和互聯(lián)互通，將成為未來(lái)?；肺锪餍袠I(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。/r/n競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇/r/n競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式、實(shí)力等特征決定了本公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇。/r/n1/r/n、競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇/r/n競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式指本公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者/r/n的攻擊戰(zhàn)略實(shí)施之后競(jìng)爭(zhēng)者的回應(yīng)方式。競(jìng)爭(zhēng)者常見(jiàn)的反應(yīng)模式有以下四種。/r/n（/r/n1/r/n）從容型競(jìng)爭(zhēng)者。從容型競(jìng)爭(zhēng)者指競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)某些特定的攻擊行為沒(méi)有迅速反應(yīng)或強(qiáng)，烈反應(yīng)。這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者/r/n“/r/n從容不迫/r/n”/r/n的原因是多種多樣的。一是認(rèn)為自己的顧客忠誠(chéng)度高，不會(huì)轉(zhuǎn)換購(gòu)買(mǎi)。這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者通常實(shí)力強(qiáng)大，市場(chǎng)份額高，品牌知名度高，市場(chǎng)掌控能力強(qiáng)。對(duì)于其他同類(lèi)企業(yè)可能不放在眼里，認(rèn)為小泥鰍掀不起大風(fēng)浪。企業(yè)選擇此類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者作為攻擊對(duì)象，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，測(cè)定所投入的競(jìng)爭(zhēng)資金能否收到預(yù)期效果，能否吸引競(jìng)爭(zhēng)者顧客轉(zhuǎn)換購(gòu)買(mǎi)。如果競(jìng)爭(zhēng)者的顧客果真不會(huì)轉(zhuǎn)換購(gòu)/r/n買(mǎi)，則本公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略就是無(wú)效或低效的，競(jìng)爭(zhēng)資金投入就是不值得的。二是競(jìng)爭(zhēng)者正在對(duì)該業(yè)務(wù)進(jìn)行收割榨取。競(jìng)爭(zhēng)者或者認(rèn)為該產(chǎn)品已經(jīng)處于衰退期，沒(méi)有大力發(fā)展的價(jià)值，沒(méi)有必要費(fèi)力地爭(zhēng)奪市場(chǎng)擴(kuò)大份額；或者正在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，減少甚至放棄該業(yè)務(wù)。因此，不打算繼續(xù)投入資金應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，能銷(xiāo)多少就銷(xiāo)多少，能得多少利潤(rùn)就得多少利潤(rùn)。企業(yè)選擇這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者作為攻擊對(duì)象，首先要分析該業(yè)務(wù)是否已經(jīng)進(jìn)入衰退期，如果已經(jīng)進(jìn)入衰退期，本公司是否有必要投入資金爭(zhēng)奪市場(chǎng)擴(kuò)大份額？如果競(jìng)爭(zhēng)者是因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)移而不作反應(yīng)，則可以成為本公司乘虛而入搶占市/r/n場(chǎng)的有/r/n利時(shí)機(jī)，攻擊戰(zhàn)略就易于收到顯著效果。三是競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)遲鈍，舉棋不定，對(duì)于受到攻擊之后的可能效果缺乏認(rèn)識(shí)，同時(shí)也缺乏做出迅速反應(yīng)或強(qiáng)烈反應(yīng)的條件，比如資金不足，等等。這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者的一般實(shí)力不強(qiáng)，市場(chǎng)開(kāi)拓能力不強(qiáng)。選擇這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者作為攻擊對(duì)象易于取得顯著效果。/r/n（/r/n2/r/n）選擇型競(jìng)爭(zhēng)者。選擇型競(jìng)爭(zhēng)者指競(jìng)爭(zhēng)者只對(duì)某些類(lèi)型的攻擊做出反應(yīng)，而對(duì)其他類(lèi)型的攻擊無(wú)動(dòng)于衷。企業(yè)如果尚不具備與競(jìng)爭(zhēng)者正面決戰(zhàn)的實(shí)力，就應(yīng)當(dāng)分析競(jìng)爭(zhēng)者在哪些方面反應(yīng)敏感，在哪些方面反應(yīng)不敏感，以制定最為可行的攻擊戰(zhàn)略，避免引起競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)烈反應(yīng)。/r/n（/r/n3/r/n）兇/r/n狠型競(jìng)爭(zhēng)者。兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者指競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)所有的攻擊行為都做出迅速而強(qiáng)烈的反應(yīng)。這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者意在警告其他企業(yè)最好停止任何攻擊。選擇這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者作為攻擊對(duì)象必須慎之又慎，除非本公司的實(shí)力遠(yuǎn)在競(jìng)爭(zhēng)者之上，有把握一舉擊潰而不畏懼它的兇猛反撲。否則，就會(huì)損失慘重或者兩敗俱傷。/r/n（/r/n4/r/n）隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者。指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)攻擊的反應(yīng)具有隨機(jī)性，有無(wú)反應(yīng)和反應(yīng)強(qiáng)弱無(wú)法根據(jù)其以往的情況加以預(yù)測(cè)。此類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者大多是實(shí)力弱小的企業(yè)。本公司在具備一定實(shí)力的條件下，選擇此類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者作為進(jìn)攻對(duì)象易于取勝并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。/r/n2/r/n、競(jìng)爭(zhēng)者的其他特征與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇/r/n企業(yè)要/r/n攻擊的競(jìng)爭(zhēng)者不外乎下列三類(lèi)之一。/r/n（/r/n1/r/n）強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者與弱競(jìng)爭(zhēng)者。攻擊弱競(jìng)爭(zhēng)者在提高市場(chǎng)占有率的每個(gè)百分點(diǎn)方面所耗費(fèi)的資金和時(shí)間較少，但能力提高和利潤(rùn)增加也較少。在自身實(shí)力強(qiáng)大的條件下，攻擊強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者可以提高自己的生產(chǎn)、管理和促銷(xiāo)能力，更大幅度地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)水平。/r/n（/r/n2/r/n）近競(jìng)爭(zhēng)者和遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)者。多數(shù)公司重視同近競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)抗并力圖摧毀對(duì)方，但是競(jìng)爭(zhēng)勝利可能招來(lái)更難對(duì)付的競(jìng)爭(zhēng)者。美國(guó)的戰(zhàn)略研究專(zhuān)家波特舉了兩個(gè)毫無(wú)意義的/r/n“/r/n勝利/r/n”/r/n的例子：鮑希和隆巴公司曾積極同其他軟鏡頭生產(chǎn)商對(duì)抗并且取得了很大的成功，導(dǎo)致失敗者紛紛把資產(chǎn)/r/n賣(mài)給露華濃、強(qiáng)生和謝林一普洛夫等較大的公司，使自己面對(duì)更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者。一家橡膠特種用品生產(chǎn)商把另一家橡膠特種用品生產(chǎn)商當(dāng)作不共戴天的仇敵來(lái)攻擊并抽走股份，給這家公司造成很大損失，結(jié)果幾家大型輪胎公司的特種用品部門(mén)乘虛而入，很快打入了特種橡膠制品市場(chǎng)，傾銷(xiāo)產(chǎn)品。/r/n（/r/n3/r/n）/r/n“/r/n良性/r/n”/r/n競(jìng)爭(zhēng)者與/r/n“/r/n惡性/r/n”/r/n競(jìng)爭(zhēng)者。/r/n“/r/n良性/r/n”/r/n競(jìng)爭(zhēng)者的特點(diǎn)是：遵守行業(yè)規(guī)則；對(duì)行業(yè)增長(zhǎng)潛力提出切合實(shí)際的設(shè)想；按照成本合理定價(jià)；喜愛(ài)健全的行業(yè)，把自己限制在行業(yè)的某一部分或某一細(xì)分市場(chǎng)中；推動(dòng)他人降低成本，提高差異化；接受為他們的市場(chǎng)份額/r/n和利潤(rùn)規(guī)定的/r/n大致界限。/r/n“/r/n惡性/r/n”/r/n競(jìng)爭(zhēng)者的特點(diǎn)是：違反行業(yè)規(guī)則；企圖靠花錢(qián)而不，是靠努力去擴(kuò)大市場(chǎng)份額；敢于冒大風(fēng)險(xiǎn)；生產(chǎn)能力過(guò)剩仍然繼續(xù)投資。總之，他們打破了行業(yè)平衡。公司應(yīng)支持良性競(jìng)爭(zhēng)者，攻擊惡性競(jìng)爭(zhēng)者。/r/n更重要的是，競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司帶來(lái)一些戰(zhàn)略利益，如增加總需求，導(dǎo)致產(chǎn)品更多的差別，為效率較低的生產(chǎn)者提供了成本保護(hù)傘，分?jǐn)偸袌?chǎng)開(kāi)發(fā)成本，服務(wù)于吸引力不大的細(xì)分市場(chǎng)，減少了違背反托拉斯法的風(fēng)險(xiǎn)等。/r/n體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的概念/r/n體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，向消費(fèi)者提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)對(duì)事件、情景的安排、設(shè)計(jì)，/r/n創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受，激發(fā)并滿(mǎn)足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)模式。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)建立在對(duì)消費(fèi)者個(gè)性心理特征的認(rèn)真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)理念更趨于完善，目的是為目標(biāo)顧客提供超過(guò)平均價(jià)值的服務(wù)，讓顧客在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗(yàn)，獲得最大程度上的精神滿(mǎn)足。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)并非僅僅是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，確切地說(shuō)它是一種營(yíng)銷(xiāo)心理、一種營(yíng)銷(xiāo)文化、一種營(yíng)銷(xiāo)理念。在消費(fèi)需求日趨差異化、個(gè)性化、多樣化的今天，顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的感知價(jià)值，/r/n比以往更為/r/n重視在產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中獲得/r/n“/r/n體驗(yàn)感覺(jué)/r/n”/r/n。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)很多產(chǎn)品的時(shí)候，如果有/r/n“/r/n體驗(yàn)/r/n”/r/n的場(chǎng)景和氣氛，那么對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話(huà)，有很多顧客就會(huì)馬上離開(kāi)；購(gòu)買(mǎi)品牌電腦時(shí)如果消費(fèi)者不能親自試試性能，感覺(jué)一下質(zhì)量，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)其質(zhì)量表示懷疑；購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)如果銷(xiāo)售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果，顧客馬上就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)而去/r/n……/r/n因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供充分的體驗(yàn)就意味著能夠獲得更多消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。/r/n綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和特點(diǎn)/r/n（一）綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵/r/n關(guān)于綠色營(yíng)銷(xiāo)，廣義的解釋是指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺(jué)維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)。因此，綠色營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)倫理營(yíng)銷(xiāo)。狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，主要指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱(chēng)生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)或環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。英國(guó)威爾斯大學(xué)的肯/r/n˙/r/n畢泰教授在《綠色營(yíng)銷(xiāo)/r/n——/r/n化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》一書(shū)中指出：/r/n“/r/n綠色營(yíng)銷(xiāo)是一種能辨識(shí)、預(yù)期及/r/n符合消費(fèi)者與社會(huì)需求，并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)/r/n的管理過(guò)程/r/n”/r/n。/r/n“/r/n首先，企業(yè)所服務(wù)的對(duì)象不僅是顧客，還包括整個(gè)社會(huì)；其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的永續(xù)性一方面需仰賴(lài)環(huán)境不斷地提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的產(chǎn)物。/r/n”/r/n綠色營(yíng)銷(xiāo)觀要求企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中不僅要考慮消費(fèi)者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會(huì)利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來(lái)，全面履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。/r/n（二）綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)/r/n綠色營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，具有以下特征：/r/n（/r/n1/r/n）綠色消費(fèi)是開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提。消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)/r/n的客觀規(guī)律，綠色消費(fèi)是較高層次的消費(fèi)觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿(mǎn)足后，便會(huì)產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對(duì)清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。/r/n（/r/n2/r/n）綠色觀念是綠色營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想。綠色營(yíng)銷(xiāo)以滿(mǎn)足需求為中心，為消費(fèi)者提供能有效防止資源浪費(fèi)、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營(yíng)銷(xiāo)所追求的是人類(lèi)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)人類(lèi)行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。/r/n（/r/n3/r/n）綠色體制是綠色營(yíng)銷(xiāo)的法制保障。綠色營(yíng)銷(xiāo)是著眼于社會(huì)層面的新觀念，所要實(shí)現(xiàn)的是人類(lèi)社會(huì)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，必須有完/r/n善的政治與經(jīng)濟(jì)管理體制，制定并實(shí)施環(huán)境保護(hù)與綠/r/n色營(yíng)銷(xiāo)的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護(hù)全社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。/r/n（/r/n4/r/n）綠色科技是綠色營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保證。技術(shù)進(jìn)步是產(chǎn)業(yè)變革和進(jìn)化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進(jìn)步；但技術(shù)進(jìn)步如背離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進(jìn)程。只有以綠色科技促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進(jìn)節(jié)約能源和資源可再生以及無(wú)公害的綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，才是綠色營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保證。/r/n選擇目標(biāo)市場(chǎng)/r/n企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市/r/n場(chǎng)的首要步驟，是分析評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場(chǎng)。/r/n（一）評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)/r/n評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)，即對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)在市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。/r/n1/r/n、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率/r/n這項(xiàng)評(píng)估主要研究潛在細(xì)分市場(chǎng)是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長(zhǎng)率。/r/n“/r/n適當(dāng)?shù)囊?guī)模/r/n”/r/n是一個(gè)相對(duì)概念，大公司可能偏好銷(xiāo)售量很大的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小的細(xì)分市場(chǎng)不感興趣；小公司則由于實(shí)力較弱，會(huì)有意避開(kāi)較大規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)。細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)率也是一個(gè)重要因素。所有/r/n的企業(yè)都希望目標(biāo)市場(chǎng)的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)具有良/r/n好的上升趨勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)迅速進(jìn)入快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，從而使利潤(rùn)率下降。/r/n2/r/n、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力/r/n一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長(zhǎng)率的細(xì)分市場(chǎng)，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者同時(shí)進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，或者說(shuō)，在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中存在很多頗具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)時(shí)，尤其是該細(xì)分市場(chǎng)已趨于飽和或萎縮時(shí)，則該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就會(huì)下降。潛在進(jìn)入者既包括在其他細(xì)分市場(chǎng)的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。如果該細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)入障礙較低，該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力也會(huì)下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場(chǎng)的潛在收益。替代品的價(jià)格越/r/n有吸引力，該細(xì)分市場(chǎng)增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細(xì)分市場(chǎng)吸引力下降。購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)者對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的影響，表現(xiàn)在它們的議價(jià)能力上。購(gòu)買(mǎi)者的壓價(jià)能力強(qiáng)，或者供應(yīng)者有能力提高價(jià)格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就下降。/r/n一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)不能忽略的重要步驟。/r/n3/r/n、企業(yè)目標(biāo)和資源/r/n選擇目標(biāo)市場(chǎng)除了滿(mǎn)足上述兩個(gè)條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，如果不適合企業(yè)的長(zhǎng)期目/r/n標(biāo)，也只能放棄。對(duì)一些/r/n適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng)，必須考慮是否具有在該市場(chǎng)獲得成功所需的各種營(yíng)銷(xiāo)技能和資源等條件。/r/n（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇/r/n企業(yè)有五種可供參考的市場(chǎng)覆蓋模式。/r/n1/r/n、市場(chǎng)集中化/r/n這是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。企業(yè)選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進(jìn)行集中營(yíng)銷(xiāo)。例如，大眾公司集中于小型車(chē)市場(chǎng)，保時(shí)捷公司集中于運(yùn)動(dòng)車(chē)市場(chǎng)。選擇市場(chǎng)集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細(xì)分市場(chǎng)從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢(shì)條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營(yíng)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；該細(xì)分市場(chǎng)中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點(diǎn)，取得成功后向更多的細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展。公司通過(guò)市場(chǎng)集中化，更加能夠了解細(xì)分市場(chǎng)的需要，在該細(xì)分市場(chǎng)建立鞏固的市場(chǎng)地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟(jì)效益。但是市場(chǎng)集中化的風(fēng)險(xiǎn)比一般情況更大，/r/n容易出現(xiàn)個(gè)別市場(chǎng)不景氣的情況。/r/n2/r/n、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化/r/n產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類(lèi)顧客銷(xiāo)售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、政府實(shí)驗(yàn)室和工商企業(yè)實(shí)驗(yàn)室銷(xiāo)售顯微鏡。產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)專(zhuān)注于某一種或一類(lèi)產(chǎn)品/r/n的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，在該領(lǐng)域樹(shù)立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時(shí)，產(chǎn)品銷(xiāo)售量可能會(huì)因此而大幅度地下降。/r/n3/r/n、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化/r/n市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機(jī)械公司專(zhuān)門(mén)向建筑業(yè)用戶(hù)供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水/r/n泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備。市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類(lèi)型眾多，能有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)基于專(zhuān)門(mén)性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽(yù)，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類(lèi)顧客，當(dāng)這類(lèi)顧客的需求下降時(shí)，企業(yè)也會(huì)遇到收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。/r/n4/r/n、選擇專(zhuān)業(yè)化/r/n選擇專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時(shí)，最初細(xì)分市場(chǎng)所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點(diǎn)是可以有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，即使某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)利情況不佳，仍可在其他細(xì)分市場(chǎng)取得盈利。采用選擇專(zhuān)業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)資源和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。/r/n5/r/n、市場(chǎng)全面化/r/n市場(chǎng)全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿(mǎn)足各種顧客群體的需要。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會(huì)選用這種/r/n模式，以求收到良好效果。例如，當(dāng)今可口可樂(lè)公司在全球飲料市場(chǎng)，寶潔在全球消費(fèi)