物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目工程設(shè)施設(shè)備檔案管理

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目工程設(shè)施設(shè)備檔案管理1、建立健全設(shè)備臺賬及設(shè)備檔案建立設(shè)備臺賬及設(shè)備檔案是工程設(shè)備管理的重要組成部分，設(shè)備的正常運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)是設(shè)備管理工作的基本任務(wù)，對本項(xiàng)目天之南物業(yè)將按照如下步驟進(jìn)行設(shè)備臺賬及設(shè)備檔案的建立：1）工程技術(shù)資料的范圍：項(xiàng)目竣工資料，包括圖紙資料和文字資料；建(構(gòu))筑物及相關(guān)附屬設(shè)施(設(shè)備)更新、改造形成的圖紙及文字資料；房屋結(jié)構(gòu)調(diào)整、裝修形成的圖紙及文字資料；消防安全管理有關(guān)的資料。2）相關(guān)法律、法規(guī)明確規(guī)定需要保存的資料a)工程技術(shù)資料的使用和保管①客服及品質(zhì)部確保需要技術(shù)文件的部門均能及時(shí)得到所需的有效版本技術(shù)文件；②各部門人員不得擅自拷貝、轉(zhuǎn)借技術(shù)文件，不允許對技術(shù)文件作非授權(quán)涂改；③建(構(gòu))筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備更新、改造后的技術(shù)資料，以及局部商鋪調(diào)整、裝修形成的技術(shù)資料，各服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)將其歸檔，與原工程技術(shù)資料一同保存；④各服務(wù)中心應(yīng)保證適宜的保存環(huán)境，防止技術(shù)文件的丟失、破損、污染。進(jìn)行各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施檔案的系統(tǒng)分類系統(tǒng)子系統(tǒng)設(shè)備供電子系統(tǒng)變壓器、發(fā)電機(jī)、高壓配電柜、直流屏、高壓配電設(shè)備的保護(hù)（輔助）裝置及高壓送（配）線纜（槽）配電子系統(tǒng)低壓配電柜（箱）、租戶配電柜（箱）、低壓配電設(shè)備供配電系統(tǒng)的保護(hù)（輔助）裝置、低壓送（配）線纜（槽）戶外的燈光：彩燈、霓虹燈、廣告燈、頂燈、外照明子系統(tǒng)圍射燈、水池等、航標(biāo)燈等；室內(nèi)的燈光：大廳、走廊、樓梯、停車場、會議室舞臺燈光設(shè)備以及警示燈或臨時(shí)需求電光源等第 1 頁共5頁中央空調(diào)子制冷主機(jī)、二次熱交換、附屬水泵（冷凍、冷卻）、系統(tǒng)冷卻塔、空氣處理機(jī)（空調(diào)機(jī)）、送風(fēng)機(jī)（新風(fēng)機(jī)）、機(jī)、抽風(fēng)機(jī)、送（通）風(fēng)誘導(dǎo)器、空調(diào)管網(wǎng)以及空調(diào)介質(zhì)的處理設(shè)備、配套電氣控制等專用空調(diào)子空調(diào)系統(tǒng) 恒溫恒濕空調(diào)機(jī)、專用空調(diào)、配套電器控制等系統(tǒng)暖通子系統(tǒng) 鍋爐給排水系統(tǒng)消防系統(tǒng)

專用空氣處正負(fù)壓系統(tǒng)、氧氣系統(tǒng)、配套電氣控制理系統(tǒng)升壓和儲水設(shè)備：水泵、氣壓裝置、水箱、水池、給水子系統(tǒng)配套電氣控制給水附件：閘閥、減壓閥、止回閥、抽升設(shè)備（污水泵、雨水泵及配套電氣控制）排污子系統(tǒng)衛(wèi)生器具（大小便器、洗手盆）排水管網(wǎng)及附件（包火災(zāi)報(bào)警控制器、活在探測器（感煙探測器、感溫報(bào)警系統(tǒng)探測器、復(fù)合探測器、氣體探測器、其他探測器）、模塊、手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕、警鈴、輔助指示裝置、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)（噴淋泵、濕式報(bào)警閥、水流指示器及檢修閥、噴淋頭、監(jiān)控閥、壓力繼電器、水滅火系統(tǒng)力警鈴、延遲期、試驗(yàn)及泄漏裝置、管網(wǎng)及閥門、壓力表）、消火栓子系統(tǒng)（消防水泵、穩(wěn)壓泵、氣壓罐、消火栓、接合器、消防水箱、管網(wǎng)及閥門、風(fēng)機(jī)（正壓送風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)）、風(fēng)道、送排風(fēng)閥、余防火分區(qū)壓閥、防火卷簾、防火門（含閉門器）、防煙垂壁、安全疏散系疏散指示燈、應(yīng)急照明統(tǒng)傳輸系統(tǒng) 微波傳輸、遠(yuǎn)程傳輸、光纖傳輸、線纜、其他電子警察、攝像機(jī)、監(jiān)視器、錄像機(jī)、云臺、京投、控制設(shè)備視頻采集卡、錄像帶、投影機(jī)、電梯控制器、分割監(jiān)聽系統(tǒng)、對講機(jī)、系統(tǒng)管理機(jī)、門鈴、可視對講、對講系統(tǒng)其他周邊器材 控制機(jī)柜、球罩、蓄電池、支架、保護(hù)器、其他第 2 頁共5頁安防軟件報(bào)警軟件、監(jiān)控軟件、其他防盜報(bào)警系巡更系統(tǒng)、探頭、接警主機(jī)、門磁、報(bào)警主機(jī)、警統(tǒng)號、防盜系統(tǒng)、感應(yīng)器、無線接收器、接警卡、無門禁系統(tǒng)磁卡、讀卡器、門禁機(jī)、鎖、指紋采集儀、門禁控制器、其他其他產(chǎn)品安全防護(hù)產(chǎn)品、其他其他提升設(shè)液壓升降平臺、高空作業(yè)車、吊船、擦窗機(jī)備機(jī)電自控系機(jī)電自控計(jì)算機(jī)、軟件、打印機(jī)、專用電源（含UPS統(tǒng)電源）、中央處理模塊、遠(yuǎn)程模塊、數(shù)據(jù)總線、模擬語音與傳真服務(wù)系統(tǒng)、電話信息服務(wù)系統(tǒng)、傳真信箱系統(tǒng)、可視通訊系統(tǒng)電話系統(tǒng)（無線對講機(jī)、無線電臺、天線、移動(dòng)通訊設(shè)備、交換機(jī)、電話機(jī)、通訊線纜、管井、電源、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)）工程技術(shù)資料建檔目錄物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)建立的工程技術(shù)資料檔案應(yīng)包括但不限于：1)圖紙資料（各單體工程）?建筑竣工圖；?結(jié)構(gòu)竣工圖；?給排水竣工圖；?電氣竣工圖；?消防工程竣工圖；?項(xiàng)目總規(guī)劃圖；?項(xiàng)目竣工總平面圖；?各類設(shè)施設(shè)備竣工圖（電梯、智能化、通訊、供暖供氣等）。2)文字資料（各單體工程）?綜合竣工驗(yàn)收文字資料；?土建竣工驗(yàn)收文字資料；?給排水竣工驗(yàn)收文字資料；第 3 頁共5頁?電氣竣工驗(yàn)收文字資料；?消防工程竣工驗(yàn)收文字資料；?綠化工程文字資料；?各類設(shè)備安裝、調(diào)試竣工資料及使用說明書；?各類設(shè)施設(shè)備竣工文字資料（電梯、智能化、通訊、供暖供氣等）。3)有關(guān)的消防管理的資料?消防管理設(shè)施資料；?消防管理驗(yàn)收檔案；?消防管理檢測資料。（十）客戶維修服務(wù)管理1、維修服務(wù)接待基本要求二十四小時(shí)受理客戶報(bào)修訴求；報(bào)修接待人員和設(shè)備維修工按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，儀容儀表整潔端莊接待業(yè)戶時(shí)應(yīng)態(tài)度和藹，用語規(guī)范，耐心熱情。2、維修服務(wù)時(shí)效管理十五分鐘報(bào)修到現(xiàn)場。水電急修項(xiàng)目當(dāng)日修復(fù)；一般維修項(xiàng)目兩日內(nèi)修復(fù)；較大維修項(xiàng)目預(yù)約修理，限期修復(fù)。3、維修服務(wù)要求照明設(shè)備完好率在99%以上；設(shè)備完好率在98%以上；維修及時(shí)率在98%以上；維修質(zhì)量合格率在90%以上；業(yè)戶綜合滿意率在90%以上；維修服務(wù)回訪率達(dá)10