2021-2022學(xué)年福建省廈門市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年福建省廈門市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列因素中屬于支持變革力量的是（）

A.對能力的恐懼B.對失業(yè)的恐懼C.對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵D.顧客的要求

2.關(guān)于不確定型決策，以下理解錯誤的是（）

A.庫存決策、設(shè)備更新決策，屬于不確定型決策

B.決策者在客觀自然狀態(tài)完全不能確定的情況下進行的決策

C.不確定型決策取決于決策者的主觀判斷和實際經(jīng)驗

D.不確定型決策不能確定事情發(fā)生的概率

3.當(dāng)沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.強制D.遷就

4.首先提出目標(biāo)管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

5.把數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)等運用于管理領(lǐng)域的學(xué)派是（）

A.權(quán)變理論學(xué)派B.社會合作學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)派D.管理過程學(xué)派

6.集權(quán)的管理方式適用于（）

A.組織發(fā)展到中期階段

B.企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，且分支機構(gòu)地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質(zhì)普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)

7.如果你是公司總經(jīng)理，你最有可能授予哪類人以決策和行動的權(quán)力（）

A.參謀人員B.直線人員C.咨詢?nèi)藛TD.一線員工

8.信息加工過程中，確認(rèn)信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

9.以下不屬于人員配備原則的是（）

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.用人所長原則C.人事動態(tài)平衡原則D.權(quán)責(zé)利對等原則

10.20世紀(jì)20至30年代，科學(xué)管理時代開始走向衰落，其衰落的標(biāo)志是（）

A.人際關(guān)系理論的產(chǎn)生B.行為科學(xué)理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權(quán)變管理理論的產(chǎn)生

二、填空題(10題)11.雙因素理論研究的重點是____

12.勞動分工要求組織活動保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是____

13.組織設(shè)計是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、____

14.人們對待風(fēng)險的態(tài)度有三種類型：____、____和____

15.麥克利蘭在成就需要理論中強調(diào)的三種需要分別是：成就需要、依附需要和____

16.迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即____

17.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

18.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是____

19.巴納德寫就的《經(jīng)理人員的職能》把組織分為正式組織和非正式組織，提出了正式組織存在的要素，敘述了經(jīng)理人員的職能。這一理論為____奠定了理論基礎(chǔ)

20.根據(jù)期望理論，激勵力取決于____的乘積

三、名詞解釋(10題)21.職能職權(quán)

22.績效評估

23.標(biāo)準(zhǔn)

24.直線職權(quán)

25.組織沖突

26.定性決策方法

27.平衡積分卡

28.組織變革

29.目標(biāo)管理

30.社會契約道德觀

四、案例分析(2題)31.以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是（）

A.治理污染B.定期和不定期培訓(xùn)員工C.為顧客提供售后服務(wù)D.開發(fā)新產(chǎn)品

32.惠普公司的組織文化體現(xiàn)了該公司的管理特色為（）

A.系統(tǒng)管理B.能級管理C.人本管理D.目標(biāo)管理

五、論述題(2題)33.試述需要層次理論，并說明該理論對管理者的啟示

34.聯(lián)系實際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑

參考答案

1.DD對能力的恐懼、對失業(yè)的恐懼、對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵等，屬于反對變革的因素。屬于支持變革力量的是顧客的要求

2.AA庫存決策、設(shè)備更新決策，屬于確定型決策

3.BB本題考查沖突的處理辦法。當(dāng)沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)的時候可以采用合作或雙贏的解決方式

4.C本題考查目標(biāo)管理。美國管理學(xué)家德魯克提出目標(biāo)管理，目標(biāo)管理又被稱為管理中的管理

5.CC管理科學(xué)學(xué)派也叫數(shù)量學(xué)派或運籌學(xué)派，把數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)等運用于管理領(lǐng)域

6.DD集權(quán)的管理方式的優(yōu)點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發(fā)展的初期和組織面臨復(fù)雜突變的環(huán)境時

7.CC本題考查授權(quán)。本題中，將平行權(quán)力授予咨詢?nèi)藛T最為妥當(dāng)，也可以解決授權(quán)過程中引起的下屬人員不滿問題

8.AA信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個步驟組成，其中，鑒別的作用是確認(rèn)信息的可靠性

9.DD為了得到人與事的最佳組合，在人員配備過程中必須遵循的原則有：因事?lián)袢嗽瓌t、因材器使原則（用人所長原則）和人事動態(tài)平衡原則

10.AA20世紀(jì)20至30年代，人際關(guān)系理論的產(chǎn)生，標(biāo)志著科學(xué)管理時代開始走向衰落

11.組織中個人與工作的關(guān)系問題

12.組織的部門化

13.變革和再設(shè)計

14.風(fēng)險厭惡、風(fēng)險中性、風(fēng)險偏好

15.權(quán)力需要

16.質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段

17.價值觀

18.提高勞動生產(chǎn)率

19.社會系統(tǒng)學(xué)派

20.效價與期望值

21.職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)

22.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察、評估和測度的一種正式制度

23.標(biāo)準(zhǔn)是人們檢査和衡量工作及其結(jié)果的規(guī)范

24.直線職權(quán)是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。這種職權(quán)由組織的頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

25.組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致性所導(dǎo)致的彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為

26.定性決策方法是指在決策過程中充分發(fā)揮專家集體的智慧、能力和經(jīng)驗，在系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)掌握的情況與資料進行決策的方法

27.平衡積分卡是由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

28.組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機構(gòu)（崗位的組合）以及結(jié)構(gòu)（機構(gòu)間的權(quán)力配置）進行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求

29.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法

30.社會契約道德觀認(rèn)為只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

31.DD開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)的經(jīng)營行為，不屬于企業(yè)倫理的表現(xiàn)

32.C

33.57.（1）需要層次論是由美國心理學(xué)家馬斯洛提出的、最著名的激勵理論。馬斯洛把人的需要按重要程度，分為五個層次：

①生理的需要，指人類維持基本生存所需要的各種物質(zhì)上的需要。如食物、水、衣著、住所、睡眠及其他生理要素；

②安全的需要，指人類免受各種危險和威脅的需要。包括免受身體及情感傷害和保護職業(yè)、財產(chǎn)、食物及住所不受威脅的需要；

③社交的需要，指人類在感情和歸宿方面的需要。包括人際交往、友誼、為群體和社會所接受和承認(rèn)等；

④尊重的需要，指人們希望別人對自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；

⑤自我實現(xiàn)的需要，指人們希望在工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹，以實現(xiàn)自己的抱負(fù)。

該理論認(rèn)為，這五種需要之間以層次形式依次從低級到高級排列，存在著遞進規(guī)律。人的需要總是由低層次向高層次逐步發(fā)展起來的，低級需要是高級需要的基礎(chǔ)，高級需要隨著低級需要的滿足而逐漸產(chǎn)生出來，只有未滿足的需要才能影響行動。

需要層次論對揭示人類復(fù)雜的需要的普遍規(guī)律性做出了貢獻，且具有直觀、易于理解、相對較合理等特點，因此成為國內(nèi)外許多管理理論的重要基礎(chǔ)。但是在應(yīng)用該理論時，也應(yīng)該看到，人的需要是復(fù)雜的，往往不能機械地、絕對地按層次進行劃分，也并不一定嚴(yán)格地按上述各個層次逐級去滿足。

（2）馬斯洛的需求層次論對管理者的啟示：

①要保證組織給其成員提供一個安全的工作環(huán)境，以滿足組織成員的安全需要。若組織成員處于充滿危險和威脅的環(huán)境中，則不利于其完成組織所賦予的工作任務(wù)；

②創(chuàng)造融洽的組織氛圍，為組織成員之間的人際交往提供良好的條件。良好的組織文化有利于增強成員對組織的歸屬感，增強其忠誠度；

③關(guān)注成員工作能力的提高，并采取適當(dāng)?shù)氖侄芜M行激勵。管理者在采用物質(zhì)手段激勵員工的同時，也可以給予員工以精神激勵，如職位的晉升、充分的授權(quán)等；

④管理者要關(guān)注不同組織成員的需要層次結(jié)構(gòu)，并引導(dǎo)處于不同需要層次的員工在滿足其需要、產(chǎn)生動機并引起行為時，把組織的目標(biāo)和員工的需要有機地結(jié)合起來，這樣可以激發(fā)起員工的積極性，為實現(xiàn)組織總體目標(biāo)而努力；

⑤管理者不能以不變應(yīng)萬變，當(dāng)員工的需要發(fā)生變化后，不能再用老一套的方法激勵員工，這樣往往不能取得預(yù)期的效果；

⑥在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且經(jīng)常變化。因此，管理者應(yīng)該經(jīng)常性地用各種方式進行調(diào)研，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對性地進行激勵

34.提升員工道德修養(yǎng)的途徑有：，加強對員工的道德教育。（6）對績效進行