《管理學(xué)》試題(帶答案)02

管理學(xué)》試題(帶答案)一、選擇題(每小題3分，共40個(gè)小題)。1.被后人尊為“科學(xué)管理之父”的是C.西蒙D.梅奧()A.法約爾 B.泰羅2.第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家是()A.法約爾 B.泰羅C.西蒙D.梅奧3.進(jìn)行了著名的霍桑試驗(yàn)的管理學(xué)家是：()A.法約爾 B.梅奧C.德魯克D.西蒙4.提出“管理就是決策”觀點(diǎn)的是()A.法約爾 B.泰羅C.西蒙D.梅奧5.最早對目標(biāo)管理進(jìn)行理論分析和論證的管理大師是()A.法約爾 B.韋伯C.德魯克D.西蒙6.在激勵理論中，期望理論的提出者是：()A.馬斯洛 B?赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯7.雙因素論的提出者是()A.馬斯洛 B.赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯8.需求層次論的提出者是()A.馬斯洛 B.赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯9．早期管理思想的主要代表有 ()歐文、巴貝奇、唐納和尤爾巴貝奇、亞當(dāng)斯、弗魯姆和泰羅泰羅、法約爾、吉爾布雷斯和甘特唐納、泰羅、韋伯和巴納德10．德魯克把管理者扮演的角色分為三類 ( )管理一個(gè)組織，管理管理者和管理工人和工作人際關(guān)系的角色，信息的角色和決策的角色榮譽(yù)主管角色，主管角色和聯(lián)絡(luò)者角色信息中心的角色，信息傳播者角色和組織的發(fā)言人角色TOC\o"1-5"\h\z11．韋伯認(rèn)為管理者的職權(quán)有三類 ( )專制型、傳統(tǒng)型和自由放任型魅力型、傳統(tǒng)型和合理合法型(矩陣結(jié)構(gòu)D．網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)(A專制型、傳統(tǒng)型和自由放任型魅力型、傳統(tǒng)型和合理合法型(矩陣結(jié)構(gòu)D．網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)(C．魅力型、傳統(tǒng)型和民主型 D12．具有“多頭領(lǐng)導(dǎo)”缺點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)類型是A．直線結(jié)構(gòu) B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C．13．A13．AB．決策技能、溝通技能和控制技能技術(shù)技能、領(lǐng)導(dǎo)技能和管理技能14．古典管理理論的局限性主要表現(xiàn)為（）忽略了對組織中人的因素和外部環(huán)境對組織影響的研究忽略了對決策理論和激勵理論的研究忽略了對數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理中應(yīng)用的研究忽略了對管理制度與激勵機(jī)制的研究15．控制的類型按控制的時(shí)間順序可以分為 （ ）A?直接控制與間接控制預(yù)算控制和非預(yù)算控制前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制比率控制和綜合控制16．政策 （ ）是一種以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的計(jì)劃是一種針對特定場合和具體情況明確規(guī)定允許或不允許采取行動的計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)特殊目標(biāo)，針對特定課題制定的計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的一種規(guī)定活動范圍的計(jì)劃國際管理人員的三種管理取向是 （ ）民族中心式管理、多中心式管理和全球式管理本土化管理、合資式管理和獨(dú)資式管理獨(dú)裁式管理、民主式管理和放任式管理國際化管理、本土化管理和跨國化管理管理科學(xué)理論主要包括 （ ）運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析和管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)古典管理理論、行為管理理論和數(shù)理管理理論管理科學(xué)理論、古典組織理論和數(shù)理管理理論權(quán)變理論、協(xié)作社會系統(tǒng)法和社會技術(shù)系統(tǒng)法TOC\o"1-5"\h\z組織結(jié)構(gòu)中所說的指揮權(quán)是指： （ ）直線職權(quán) B.參謀職權(quán) C.職能職權(quán) D.建議權(quán)“靈活運(yùn)用管理理論和技術(shù)的技巧和訣竅”指的是： （ ）管理的科學(xué)性B.管理的社會性C.管理的藝術(shù)性D.管理的二重性管理者應(yīng)對環(huán)境變化可選擇的三種主要方法是 （ ）適應(yīng)法、影響法和轉(zhuǎn)移法適應(yīng)法、緩沖法和預(yù)測法重構(gòu)法、限量法和預(yù)測法公關(guān)法、合資法和預(yù)測法TOC\o"1-5"\h\z根據(jù)組織宗旨而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期成果是： （ ）政策 B.目標(biāo) C.規(guī)則 D.宗旨當(dāng)組織的規(guī)模一定時(shí)，管理層次與管理寬度的關(guān)系是： （ ）A.成反比 B.成正比 C.無關(guān) D.不確定管理的二重性是指管理的 （ ）A.科學(xué)性和藝術(shù)性 B.社會屬性和自然屬性C．一般性和多科性 D．理論性和實(shí)踐性社會責(zé)任的四個(gè)層次是指 （ ）經(jīng)濟(jì)、法律、道德和自愿政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化個(gè)人、組織、家庭和國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)TOC\o"1-5"\h\z雙因素理論認(rèn)為，影響人的行為的因素可歸結(jié)為 （ ）A.生理因素和安全因素 B.保健因素和生理因素C.安全因素和激勵因素 D.保健因素和激勵因素確定目標(biāo)，預(yù)測未來和擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)行動方案的過程，是管理的 （ ）A.計(jì)劃職能 B.組織職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能在下列計(jì)劃種類中，對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定的是（）A.規(guī)則 B.政策C.程序D.規(guī)劃29.管理的首要職能是：（）A.組織職能 B.計(jì)劃職能C.人事職能D.控制職能TOC\o"1-5"\h\z定期根據(jù)環(huán)境變化和實(shí)際執(zhí)行情況調(diào)整原計(jì)劃的計(jì)劃方法是： （ ）A.滾動計(jì)劃法 B.計(jì)劃-規(guī)劃-預(yù)算法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 D.運(yùn)籌學(xué)通常所說的“第一線管理人員”指的是： （ ）A.作業(yè)人員 B.高層管理者 C.中層管理者 D.基層管理者強(qiáng)調(diào)“針對不同的情況尋求不同的最合適的管理模式和方法”的理論是：（ ）A.科學(xué)管理理論B.決策理論 C.權(quán)變管理理論D.系統(tǒng)管理理論按預(yù)測的性質(zhì)，預(yù)測可分為兩大類 （ ）定量預(yù)測和定性預(yù)測宏觀預(yù)測和微觀預(yù)測政治預(yù)測和經(jīng)濟(jì)預(yù)測長期預(yù)測和短期預(yù)測按照計(jì)劃制定涉及的管理層次，計(jì)劃可分為以下三種類型 （ ）戰(zhàn)略計(jì)劃、策略計(jì)劃和運(yùn)營計(jì)劃長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃綜合計(jì)劃，局部計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃和混合性計(jì)劃TOC\o"1-5"\h\z主管人員及下屬的能力增強(qiáng)，管理寬度通?？桑?（ ）A.減小 B.不變 C.增大 D.不確定對馬斯洛等人的“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)進(jìn)行概括，麥格雷戈提出了： （ ）A.Y理論 B.X理論 C. Z理論 D. 超Y理論霍夫施太德把文化差異作了以下四種分類 （ ）

A.個(gè)人主義與集體主義、權(quán)力差距、不確定性規(guī)避和男性氣質(zhì)和女性氣質(zhì)B．本國文化、東道國文化、全球文化和跨國文化C．強(qiáng)文化、弱文化、長期文化和短期文化D．企業(yè)文化、民族文化、強(qiáng)文化與弱文化38．在下列計(jì)劃種類中，規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法的是（ ）A．規(guī)則 B．政策 C．程序 D．規(guī)劃39．對組織內(nèi)部的管理活動及效果進(jìn)行衡量和校正，是管理的： （ ）A.計(jì)劃職能 B.組織職能 C.人員配備D.控制職能40右圖表示的組織結(jié)構(gòu)類型是A40右圖表示的組織結(jié)構(gòu)類型是A.事業(yè)部制B.職能型C.直線職能參謀型D.直線型1212 3 22 3 2二、簡答題（每題10分，共20小題）。1．簡述“內(nèi)升法”的優(yōu)缺點(diǎn)2．簡述“外聘法”的優(yōu)缺點(diǎn)3．什么是組織的具體環(huán)境（或工作環(huán)境）？它主要包括哪些因素？4．人事職能的含義是什么？人事職能的重要性主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？5．人際溝通的主要方式有哪些？6．簡述管理的領(lǐng)導(dǎo)職能及其作用。7．簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。8．簡述人力資源管理的重要性。9.簡述職務(wù)說明書（Jobdescription）和工作說明書（Jobspecification）的各自含義。10．簡述政策與規(guī)則的共同點(diǎn)和區(qū)別。什么是管理寬度？影響管理寬度的主要因素有哪些？什么是“法約爾橋”？什么是管理的人事職能？人事工作一般包括哪幾個(gè)步驟？直線-職能組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？什么是前饋控制與反饋控制？它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？什么是組織設(shè)計(jì)？組織設(shè)計(jì)的主要步驟是什么？簡述口頭溝通與書面溝通各自的優(yōu)缺點(diǎn)。什么是關(guān)于“社會人”的假設(shè)？簡述什么是戰(zhàn)略計(jì)劃、策略計(jì)劃和運(yùn)營計(jì)劃。什么是崗位分析？崗位分析的主要內(nèi)容是什么？三、論述題（每題20分，共6小題）。試分析組織產(chǎn)生不道德決策行為的原因及道德管理的方法，以及研究管理道德問題的現(xiàn)實(shí)意義。結(jié)合組織理論分析組織結(jié)構(gòu)改革的一般步驟，以及我國進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)改革應(yīng)注意的問題。舉例說明管理的計(jì)劃職能與控制職能之間的關(guān)系（提示：計(jì)劃職能與控制職能的定義；它們在管理職能中的作用；計(jì)劃職能與控制職能相互聯(lián)系的關(guān)系；舉例說明）如何評價(jià)人員選聘中的“公開競爭”方法？結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓芾淼?個(gè)職能的理解。舉例說明個(gè)體決策和群體決策各自的優(yōu)缺點(diǎn)。（?？破瘘c(diǎn)升本科）《管理學(xué)》備考試題庫參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、選擇題（每小題3分，共40個(gè)小題）。1、B2、A3、B4、C5、C6、C7、B8、A9、A10、A11、D12、C13、A14、D15、C16、D17、A18、A19、A20、C21、A22、B23、A24、B25、A26、D27、A28、A29、B30、A31、D32、C33、A34、A35、C36、A37、A38、C39、D40、C二、簡答題（每題10分，共20小題）。1．簡述“內(nèi)升法”的優(yōu)缺點(diǎn)（1）內(nèi)升法的含義：內(nèi)部提升法的簡稱，是指從組織內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充實(shí)組織中的各種空缺職位。（2分）（2）內(nèi)升法的優(yōu)點(diǎn)：第一，易做到選人準(zhǔn)確；第二，被提升的成員對組織的歷史、現(xiàn)狀、目標(biāo)以及現(xiàn)存的問題比較了解，能較快地勝任工作；第三，有利于提高員工士氣；第四，經(jīng)濟(jì)性，可回收培訓(xùn)投資。（4分）（3）內(nèi)升法的缺點(diǎn)：第一，內(nèi)部候選人的數(shù)量或質(zhì)量的限制，易失去一流人才；第二，變革較難；第三，一使未被提升的人的積極性會受到挫傷。（4分）2．簡述“外聘法”的優(yōu)缺點(diǎn)（1）外聘法的含義：外部招聘法的簡稱，是指從組織外部得到急需的人員，尤其是那些起關(guān)鍵作用的主管人員。（2分）（2）外聘法的優(yōu)點(diǎn)：第一，使組織有可能招聘到一流的管理人員；第二，外聘人員的新思《管理學(xué)》招考試題庫第5頁共4頁想、新技術(shù)，能夠?yàn)榻M織注入活力；第三，大多數(shù)應(yīng)聘者都具有一定的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因而可節(jié)省在培訓(xùn)方面所耗費(fèi)的大量時(shí)間和費(fèi)用；第四，可以避免組織內(nèi)部候選人選擇上可能出現(xiàn)的困境。（4分）（3）外聘法的缺點(diǎn)：第一，易產(chǎn)生與應(yīng)聘者不合作的態(tài)度；第二，會影響員工的士氣或積極性；第三，應(yīng)聘者對組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有一個(gè)了解和熟悉的過程；第四，易出現(xiàn)選人不準(zhǔn)的問題。（4分）3．什么是組織的具體環(huán)境（或工作環(huán)境）？它主要包括哪些因素？（1）織的具體環(huán)境，又叫工作環(huán)境或經(jīng)營環(huán)境，是指直接影響管理決策和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部環(huán)境因素或力量。（4分）1.主要因素包括：（6分）a） 消費(fèi)者；b） 競爭對手；c） 供應(yīng)商；d） 勞動力供給；e） 管理機(jī)構(gòu)；f） 合作伙伴。4.人事職能的含義是什么？人事職能的重要性主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？（1） 管理的人事職能是指根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的崗位和職務(wù)的數(shù)量及要求，通過對人員的選聘、考評、培訓(xùn)與開發(fā)，以保證組織活動正常進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。（5分）（2） 重要性（5分）第一，有效發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的功能第二，形成最佳群體合力第三，強(qiáng)化管理職能第四，有利于充分開發(fā)組織的人力資源第五，為組織發(fā)展儲備人才5.人際溝通的主要方式有哪些？（1） 語言溝通：其是建立在語言文字基礎(chǔ)上的溝通，包括：第一，口頭溝通（2分）第二，書面溝通（2分）（2） 非語言溝通：其是指通過某些媒介而不是講話或文字來傳遞信息的溝通，包括：第一，身體語言溝通：是通過動態(tài)無聲的目光、表情、手勢語言等身體運(yùn)動，或者是靜態(tài)無聲的身體姿勢、空間距離及衣著打扮等形式來實(shí)現(xiàn)溝通。（2《管理學(xué)》招考試題庫第6頁共4頁分）第二，副語言溝通：是通過非語詞的聲音，如重音、聲調(diào)的變化，以及哭、笑、停頓來實(shí)現(xiàn)的。（2分）第三，物體的運(yùn)用：除了運(yùn)用身體語言外，人們也可以通過物體的運(yùn)用，環(huán)境的布置等手段進(jìn)行非言語的溝通。（2分）6．簡述管理的領(lǐng)導(dǎo)職能及其作用（1）領(lǐng)導(dǎo)職能的含義（4分）：是領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對被領(lǐng)導(dǎo)者的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的過程。（2）領(lǐng)導(dǎo)職能的作用（6分）：第一，有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；第二，有利于調(diào)動員工的積極性；第三，有利于組織有效運(yùn)行。7．簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)（1） 目標(biāo)管理的含義（5分）：目標(biāo)管理（ManagementByObjectives縮寫為MBO），是以系統(tǒng)的方法集合許多關(guān)鍵管理活動，使組織中的上下級共同商定組織的目標(biāo)，圍繞總目標(biāo)制定各個(gè)部門和個(gè)人的目標(biāo)，并有意識地引導(dǎo)人們通過協(xié)調(diào)和支持，來有效地達(dá)成組織和個(gè)人目標(biāo)的全面管理系統(tǒng)。（2） 特點(diǎn)（5分）：第一，明確目標(biāo)；第二，參與決策；第三，下放權(quán)力；第四，規(guī)定時(shí)限；評價(jià)績效。8．簡述人力資源管理的重要性（1） 人力資源管理的含義（5分）：根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的崗位和職務(wù)的數(shù)量及要求，通過對人員的選聘、考評、培訓(xùn)與開發(fā)，以保證組織活動正常進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。（2） 重要性（5分）：第一，有效發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的功能；第二，形成最佳群體合力；第三，強(qiáng)化管理職能；第四，有利于充分開發(fā)組織的人力資源；第五，為組織發(fā)展儲備人才。9?簡述職務(wù)說明書（Jobdescription）和工作說明書（Jobspecification）的各自含義（1） 職務(wù)說明書（5分）：用于闡述工作的性質(zhì)，它包括陳述崗位名稱、工作目的、工作內(nèi)容、崗位責(zé)任、機(jī)器、工具和設(shè)備的使用，與其它工作崗位的關(guān)系、工作條件等。（2） 工作說明書（5分）：用來說明擔(dān)當(dāng)某項(xiàng)職務(wù)的人所必須具備的資格，包括完成某一特定工作所需要的技能、能力、受教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性，以及其它證書證明文件等（如學(xué)位證書、駕駛執(zhí)照等）。10．簡述政策與規(guī)則的共同點(diǎn)和區(qū)別（1） 政策的含義（2分）：是組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的一種規(guī)定活動范圍的計(jì)劃。（2） 規(guī)則的含義（2分）：是一種最簡單的計(jì)劃，它針對特定場合和具體情況明確規(guī)定允許或不允許采取行動。（3） 共同點(diǎn)（2分）：都是計(jì)劃的特定類型（4） 區(qū)別（4分）：政策賦予管理人員在特定范圍內(nèi)的自主決策權(quán)，規(guī)則則限定了管理人員的自主決策權(quán)。11．什么是管理寬度？影響管理寬度的主要因素有哪些？《管理學(xué)》招考試題庫第7頁共4頁1）管理寬度定義（2）2）主要因素（8）主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力面對問題的種類授權(quán)計(jì)劃的完善程度組織溝通渠道的狀況12．什么是“法約爾橋”？（1） 為了克服可能出現(xiàn)的信息傳遞延誤問題，而又能遵守等級鏈原則，法約爾提出“法約爾橋”（3分）（2） “法約爾橋”圖解（3分）（3）法約爾提出可以在F和P之間搭一個(gè)“橋”使兩個(gè)部門能夠直接傳遞信息，這樣既簡單又迅速。如果E和O授權(quán)他們各自的下屬F和P直接聯(lián)系，F(xiàn)和P把共同商定的事情及時(shí)向各自的上級匯報(bào)，那么等級鏈的原則就得到遵守，組織效率又能大大提高。（4分）13．什么是管理的人事職能？人事工作一般包括哪幾個(gè)步驟？a） 管理的人事職能是指根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的崗位和職務(wù)的數(shù)量及要求，通過對人員的選聘、考評、培訓(xùn)與開發(fā)，以保證組織活動正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。（5分）b） 步驟（5分）崗位分析制定人力資源計(jì)劃人員的選聘人員的考評人員的培訓(xùn)與開發(fā)14．直線-職能組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？（1）這種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是以直線制為基礎(chǔ)，在各級直線主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，即在保持直線組織的統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)。（2分）（2）優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)性；（2分）促進(jìn)專業(yè)技術(shù)的提高（2分）（3）缺點(diǎn)：本位主義；（2分）協(xié)調(diào)困難（2分）15．什么是前饋控制與反饋控制？它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？（1）前饋控制，又稱指導(dǎo)將來的控制，是指在執(zhí)行計(jì)劃之前預(yù)先規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行過程中應(yīng)遵守的規(guī)則和規(guī)范等，規(guī)定每一項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，并建立偏差顯示系統(tǒng)，使人們在工作之前就已經(jīng)知道如何做。前饋控制的目的是為在整個(gè)管理活動完成之前及時(shí)地檢測與糾正出現(xiàn)的偏差。（2分）（2）反饋控制，是指主管人員分析以前工作的執(zhí)行結(jié)果將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差及其原因，擬定糾正措施，指導(dǎo)現(xiàn)代和將來。控制的目的是防止已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差繼續(xù)發(fā)展，或今后再度發(fā)生。（2分）（3）前饋控制的優(yōu)缺點(diǎn)（3分）（4）反饋控制的優(yōu)缺點(diǎn)（3分）16．什么是組織設(shè)計(jì)？組織設(shè)計(jì)的主要步驟是什么？（1）組織設(shè)計(jì)是組織內(nèi)各要素的特殊組合，是建立和實(shí)施一種特定組織結(jié)構(gòu)的過程（2分）（2）主要步驟任務(wù)劃分（2分）部門劃分（2分）層次劃分（2分）職權(quán)劃分（2分）17．簡述口頭溝通與書面溝通各自的優(yōu)缺點(diǎn)（1） 口頭溝通（5分）：優(yōu)點(diǎn)：第一，信息傳遞速度快；第二，能及時(shí)反饋信息。缺點(diǎn)：存在著較大的信息傳遞失真的可能性。（2） 書面溝通（5分）：優(yōu)點(diǎn)：第一，能有形展示；第二，易于長期保存；第三，可作為法律防護(hù)的依據(jù)。缺點(diǎn)：第一，溝通花費(fèi)的時(shí)間較長；第二，不能及時(shí)提供信息反饋。18．什么是關(guān)于“社會人”的假設(shè)？（1） “社會人”（Socialman）假設(shè)是管理學(xué)研究中有關(guān)人性理論的假設(shè)之一，是美國學(xué)者梅奧（EltonMayo）和羅特利斯伯格（FritzJ.Roethlisberger）依據(jù)霍桑試驗(yàn)的結(jié)果而提出來的。（2分）（2） “社會人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)是：?人的工作動機(jī)是由社會需求而引起的，并且通過與同事間的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。（2分）工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此，人們只能從工作上的社會關(guān)系中尋求意義。（2分）員工對同事間的社會影響力的重視程度高于對管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制的重視。（2分）員工的工作效率隨著上級主管能滿足他們社會需求的程度而改變。（2分）19．簡述什么是戰(zhàn)略計(jì)劃、策略計(jì)劃和運(yùn)營計(jì)劃（1） 戰(zhàn)略計(jì)劃（4分）：是指運(yùn)用于整個(gè)組織，為組織確立總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的綱領(lǐng)的計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃由組織的高層管理人員來制定，涉及較長的時(shí)間，通常為五年或更長，其內(nèi)容覆蓋廣而不規(guī)定具體的細(xì)節(jié)。它從組織發(fā)展的整體戰(zhàn)略出發(fā)，主要涉及組織的長遠(yuǎn)發(fā)展方向和資源分配方針和方案。（2） 策略計(jì)劃（3分）：是指將戰(zhàn)略計(jì)劃中具有廣泛性的目標(biāo)，轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標(biāo)，并進(jìn)一步規(guī)定達(dá)到各種目標(biāo)的確切時(shí)間的一種計(jì)劃。它通常是由高中層管理者人員一起制定的計(jì)劃。策略計(jì)劃中的目標(biāo)比戰(zhàn)略計(jì)劃具體、詳細(xì)，并且它是按年度分別擬定的。（3） 運(yùn)營計(jì)劃（3分）：是指管理人員用于完成其工作職責(zé)的具體行動計(jì)劃。它通常是由中層和基層管理人員一起制定的計(jì)劃。20．什么是崗位分析？崗位分析的主要內(nèi)容是什么？（3） 崗位分析，又稱職務(wù)分析或工作分析，它是系統(tǒng)和詳細(xì)分析一個(gè)工作崗位，確定崗位職責(zé)和完成這一工作人所需要的技能的過程。（2分）（4） 主要內(nèi)容?職務(wù)說明書（Jobdescription）用于闡述工作的性質(zhì)，它包括陳述崗位名稱、工作目的、工作內(nèi)容、崗位責(zé)任、機(jī)器、工具和設(shè)備的使用，與其它工作崗位的關(guān)系、工作條件等。（4分）?工作說明書（Jobspecification）用來說明擔(dān)當(dāng)某項(xiàng)職務(wù)的人所必須具備的資格，包括完成某一特定工作所需要的技能、能力、受教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性，以及其它證書證明文件等。（4分）三、論述題（每題20分，共6小題）。1．試分析組織產(chǎn)生不道德決策行為的原因及道德管理的方法，以及研究管理道德問題的現(xiàn)實(shí)意義。（1） 管理道德的含義：道德是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。管理道德研究在一定的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則體系內(nèi)的決策問題。（4分）（2） 產(chǎn)生不道德決策行為的原因：組織目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)，競爭，從眾問題，恐懼與憂慮（6分）（3） 道德管理的方法：（6分）確定道德壓力：組織目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)，競爭，從眾問題，恐懼與憂慮解決道德兩難困境：功利論，義務(wù)論，公平論，權(quán)利論，社會契約論道德行為制度化的方法：領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，道德訓(xùn)練，熱線服務(wù)，道德委員會和道德審計(jì)。（4）現(xiàn)實(shí)意義：（4分）2．結(jié)合組織理論分析組織結(jié)構(gòu)改革的一般步驟，以及我國進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)改革應(yīng)注意的問題（1）組織結(jié)構(gòu)的含義（3分）b） 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟：（5分）a） 任務(wù)劃分b） 部門劃分c） 管理層次劃分d） 職權(quán)劃分c） 應(yīng)注意的問題（7分）組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循幾個(gè)原則：a） 勞動分工b） 統(tǒng)一指揮c） 權(quán)責(zé)對等d） 管理層次e） 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合f） 彈性原則g） 效率原則h） 平衡原則i） 其他d） 聯(lián)系實(shí)際（5分）3．舉例說明管理的計(jì)劃職能與控制職能之間的關(guān)系（提示：計(jì)劃職能與控制職能的定義；它們在管理職能中的作用；計(jì)劃職能與控制職能相互聯(lián)系的關(guān)系；舉例說明）（1） 計(jì)劃職能定義（2分）：是確定目標(biāo)、預(yù)測未來和擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)行動方案的過程。（2） 控制職能定義（2分）：是指對組織內(nèi)部的管理活動及其效果進(jìn)行衡量和校正，以確保組織目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的過程。（3） 它們在管理職能中的作用（2分）：第一，有效的管理依賴于完善的計(jì)劃。所以，計(jì)劃職能是管理的一個(gè)最基本的職能。第二，盡管有了計(jì)劃、有了組織、有了領(lǐng)導(dǎo)，仍不能確定各項(xiàng)既定工作都能圓滿完成。工作靠人去做，人有不同的才能、動機(jī)和態(tài)度；計(jì)劃本身因環(huán)境變化也需要修正，這些都需要“控制”這個(gè)職能來加以管理。（4） 計(jì)劃職能與控制職能的關(guān)系（12分）：第一，控制和計(jì)劃的關(guān)系是不可分的，控制是管理過程的的重要組成部分，是管理過程的最后一個(gè)職能環(huán)節(jié)，它與計(jì)劃職能相連接，使管理過程形成一個(gè)循環(huán)過程。第二，計(jì)劃起著指導(dǎo)性作用，管理者在計(jì)劃的指導(dǎo)下管理各方面的工作，以便實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第三，控制是為了保證組織的產(chǎn)出效果與計(jì)劃一致而產(chǎn)生的一種管理職能。第四，計(jì)劃預(yù)先指出了所期望的目標(biāo)和計(jì)劃，而控制則是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和計(jì)劃。第五，控制到什么程度，怎樣控制，都取決于計(jì)劃的要求。計(jì)劃越明確、全面和完整，控制效果也就越好。但如果沒有控制系統(tǒng)，沒有實(shí)際與計(jì)劃的比較，就不知道計(jì)劃是否完成，計(jì)劃也就毫無意義。第六，因此，計(jì)劃是控制的依據(jù)，控制則是計(jì)劃的保證。5）舉例分析（2分）4．如何評價(jià)人員選聘中的“公開競爭”方法？（1）“公開競爭”方法的含義（5分）：公開競爭法是指對組織的特定空缺崗位，采用在組織內(nèi)部和組織外部公開招聘的方法。組織內(nèi)外部的所有人員均可申請應(yīng)聘這一職位。（2）公開競爭方法的優(yōu)缺點(diǎn)（10分）優(yōu)點(diǎn)：這種方法可以使組織得到最好的人選缺點(diǎn)：也沒有真正解決“內(nèi)升法”和“外聘法”本身存在的缺點(diǎn)。（3）綜合論述（5分）5．結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓芾淼?個(gè)職能的理解。一、管理的5個(gè)職能的含義（10分）a） 計(jì)劃職能,是指確定目標(biāo)和提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的過程。（2分）b） 組織職能,是指對組織的各類活動分類組合，設(shè)計(jì)和建立組織結(jié)構(gòu)，確定職權(quán)關(guān)系，協(xié)調(diào)各種活動的過程。（2分）c） 人事職能,是指配備和保持組織所需要的人力資源的過程。（2分）d） 領(lǐng)導(dǎo)職能,是指對組織成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響,使組織成員積極、主動、熱情地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的過程。（2分）e） 控制職能,是指對組織活動及其成效進(jìn)行衡量和校正，以確保組織目標(biāo)及計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的過程。（2分）（2）個(gè)人理解和應(yīng)用（10分）6．舉例說明個(gè)體決策和群體決策各自的優(yōu)缺點(diǎn)（6） 個(gè)體決策（8分）：優(yōu)點(diǎn)：第一，它能使人們對事物感知得更迅速、更有效；第二，有助于使人們透過事物的表面現(xiàn)象抓住事物的本質(zhì)；第三，有助于人們從不完全的情報(bào)中獲取重要的變化信息；第四，有助于人們形成決心，作出果斷而大膽的選擇。缺點(diǎn)容易使人們在情況發(fā)生變化時(shí)固守過時(shí)的觀點(diǎn)，因循守舊，錯(cuò)失成功的良機(jī)，以及固執(zhí)先入為主的成見等。（7） 群體決策（8分）：優(yōu)點(diǎn)：第一，群體決策能較好地保證決策結(jié)果的合理性和正確性。第二，群體決策具有較好的執(zhí)行性。第三，群體決策往往更富于創(chuàng)造性。缺點(diǎn)：第一決策的時(shí)間較長。群體決策有多個(gè)人參加，自然其意見也會紛繁多樣，群體決策要達(dá)成統(tǒng)一的意見，一般要花去較多的時(shí)間去統(tǒng)一認(rèn)識，所以會使決策的時(shí)間延長，在特別緊急的關(guān)頭，還可能會由此而貽誤良機(jī)。第二，決策無明確的負(fù)責(zé)人，容易造成無人對決策后果負(fù)責(zé)的局面（8） 舉例分析（4分）管理學(xué)》試題（帶答案）1、“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（）C.西蒙2、 管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃職能3、 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。C.提高勞動生產(chǎn)率4、 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。B.生產(chǎn)流程5、 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（）。C.變動性6、目標(biāo)管理是一個(gè)全面的 它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A.管理系統(tǒng)7、 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。B.全局性8、 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）。B.程序化決策9、 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）C.組織結(jié)構(gòu)10、 根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。B.量才管理11、 有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。B.職務(wù)輪換12、 根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。C.消極強(qiáng)化13、溝通的深層次目的是（ ）。D.激勵或影響人的行為14、 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。C.選擇性知覺15、 某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求°C.可檢驗(yàn)性16、 下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對者角色C.資源分配者角色D.談判者角色17、 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個(gè)部分組成。A.精神文化B.制度文化D.物質(zhì)文化18、 以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評價(jià)指標(biāo)。A.成本B.收益C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險(xiǎn)19、 實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。A.管理效率提高了B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C.職工主動參與目標(biāo)的設(shè)立D.有效的監(jiān)督與控制20、 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（）°A.經(jīng)營目標(biāo)集中B.管理簡單方便C.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益21、 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策,屬于（）。B.業(yè)務(wù)性決策D.日常管理決策22、堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（ ）。A.按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B.定期更換管理人員C.實(shí)行職工一專多能D.多種用工制度23、 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜诉@些人應(yīng)該是（）。B、有知識的人 C、有能力的人 D、對組織忠誠的人24、 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（）。A.關(guān)懷維度B.定規(guī)維度25、 下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ ）。A.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠26、按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。A.全面控制B.局部控制27、 一般來說對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。A.采購B.成本C.質(zhì)量28、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ）。A.多部門結(jié)構(gòu)B.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)D.M型結(jié)構(gòu)）29、 激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（）。A.有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來B.有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。C.促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一D.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。30、從組織層次上來看，績效可以劃分為（ ）。A.員工個(gè)人績效B.部門績效C.全面績效31、 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：對32、 梅奧認(rèn)為,在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn) 答案：錯(cuò)33、 現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）答案：對34、 著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（） 答案：錯(cuò)35、 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（）答案：錯(cuò)36、 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（） 答案：錯(cuò)37、 需要理論層次認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。答案：對38、 非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。（）答案：錯(cuò)39、 采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（） 答案：錯(cuò)40、 為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。答案：錯(cuò)41、 1.孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎？（4分）為什么？（6分）答:孟教授講的發(fā)揚(yáng)民主，讓員工有群體決策權(quán)的說法本身沒錯(cuò)，因?yàn)閱T工有群體決策權(quán)，一方面能集思廣益提高決策的正確性;另一方面，能提高員工實(shí)施決策的主動性、積極性。本案老史的實(shí)踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個(gè)關(guān)鍵因素，從被管理者來說，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對于技術(shù)人員、管理人員來說比較低，所以對他們來說，所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益（工資、獎金、福利等）等方面征求意見，而與工作任務(wù)相關(guān)的事（如定額等）應(yīng)采取任務(wù)式集中管理，有利于提高效率;從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴(yán)密性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)施統(tǒng)--高效的集中管理和決策。實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？（6分）該工段具備這些條件嗎？（4分）答:真正的民主應(yīng)具備以下條件：①員工素質(zhì)咼，有能力，有抱負(fù)，自我管理意識強(qiáng)，能夠具備討論和解決決策問題的能力;②決策問題的性質(zhì)、特點(diǎn)和時(shí)間等方面適宜于民主討論的問題;③把民主討論與集中決策有機(jī)結(jié)合起來；④班組可以討論定額問題，但老史要提出要求（先進(jìn)水平）和因勢利導(dǎo)，并最后有集中決策權(quán)。該工段目前不完全具備，所以老史應(yīng)該:①重新召集班組組長開會，講原則（先進(jìn)定額水平）、講要求并進(jìn)行引導(dǎo);②對員工講清楚，先進(jìn)定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系;③對目前定額的不合理要加以分析說明，提高員工的認(rèn)識水平。模擬試題二答案1、人們常說管理是一門藝術(shù)強(qiáng)調(diào)的是（）D.管理的實(shí)踐性2、組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個(gè)基本要素構(gòu)成。C.目標(biāo)、部門和關(guān)系3、計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（） D.決策4、有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。D.長期目標(biāo)5、企業(yè)目標(biāo)具有變動性。第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A.顧客之上6、 （）也叫思維共振法、暢談會法。它是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測決策方法 D.頭腦風(fēng)暴法7、 企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（）。C.機(jī)械式結(jié)構(gòu)8、 M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)9、考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（ ）獲取信息。B.關(guān)系部門10、 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。C.自身影響力11、成就需要理論一般適用于（）的研究。C.主管人員12、（ ）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。C.書面溝通13、在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。B.強(qiáng)制解決14、 控制是一種動態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程D.反饋15、 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。D.控制關(guān)鍵點(diǎn)16、 對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ ）A.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會文化環(huán)境17、 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作-《第五項(xiàng)修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是