2022年聯(lián)通營業(yè)員技能大賽（4-5星崗位認證）題庫-上（單選、多選題）

2022年聯(lián)通營業(yè)員技能大賽（4-5星崗位認證）題庫ー上（單選、

多選題）ー、單選題.日常出勤管理中,員エ請假,必須事先辦理0,經(jīng)批準后方為有效。A、臨時報備B、ロ頭報備C、臨時手續(xù)D、請假手續(xù)答案:D.分析現(xiàn)有產(chǎn)品的處境，一般可采用（）來進行分析。A、紐約矩陣B、波蘭矩陣C、波士頓矩陣D、華盛頓矩陣答案:C.聚焦客戶分群提供精準服務，以下不屬于2C/2H客戶的主要訴求的是：A、產(chǎn)品為王B、體驗至上C、專項定制D、用戶主導答案：C.“讓消費者按照競賽要求,運用其知識技能來贏得現(xiàn)金、實物或旅游獎勵”這種促銷方法是:〇。A、抽獎促銷法B、競賽促銷法C、搖號促銷法D、搖獎促銷法答案:B.通過績效考核,幫助員エ提升工作績效與工作勝任カ,同時建立起〇、自我約束、促進優(yōu)秀人オ脫穎而出的人力資源管理體制。A、自我認同B、自我激勵C、自我價值D、自我能力答案：B.以下不屬于營業(yè)廳SI規(guī)范設計原則是:A、業(yè)務品牌傳承原則B、單廳成本可控原則C、規(guī)范設計差異化D、終端連鎖化運營原則E、輕裝修重裝飾原則答案：D.績效考核中達成該職位設置目的、應完成的主要工作項目,此部分應與其職位說明書的功能職能相符合,項目設定應由主管與員エ共同設定,并將其〇。A、固定化B、顯性化C、書面化D、明細化答案:C.通過績效考核，對營業(yè)廳實施目標管理，提高營業(yè)廳在市場競爭中的（）能力,保證公司目標的實現(xiàn)和任務的完成。A、核心競爭能力與整體運作B、業(yè)務發(fā)展能力與規(guī)范C、管理控制能力與業(yè)務發(fā)展D、整體戰(zhàn)略目標與管理水平答案:A.營銷活動可以通過〇加以評估。A、客戶B、預測C、成本D、實驗答案：D.以下不屬于促銷營銷策劃的是〇。A、廣告策劃B、營業(yè)推廣策劃C、公共關(guān)系策劃D、新產(chǎn)品價格策劃答案:D.企業(yè)各產(chǎn)品線之間在最終用途、生產(chǎn)條件、銷售渠道或其他方面存在某種聯(lián)系的相關(guān)度叫做〇。A、產(chǎn)品組合寬度B、產(chǎn)品組合長度C、產(chǎn)品組合深度D、產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)度答案:D.內(nèi)激勵大多是通過〇,讓員エ通過培訓和熏陶,逐漸將企業(yè)欣賞的道德意識變?yōu)樽月蓸藴?。A、道德教育B、理論教育C、思想教育D、能力教育答案：C.員エ激勵中,外激勵多以規(guī)章制度、獎懲措施的面目出現(xiàn),表現(xiàn)出某種〇。A、壓迫性B、強迫性C、緊迫性D、制度性答案:B.為了保證營銷活動能夠?qū)崿F(xiàn)預期目標,在實施過程要注意推廣控制和〇控制。A、產(chǎn)品B、場地G宣傳D、時間答案:D.營銷活動工具之一的O,特別適用于新產(chǎn)品的市場導入期,也是吸引其他品牌忠實消費者的有效方式。A、贈送禮品B、積分兌換C、樣品贈送D、商品打折答案：C1&跨域合賬組合業(yè)務親情付最多可加入0個從號碼。A、5B、yC、10D、15答案:A17.根據(jù)淘寶平臺的流量數(shù)據(jù),早上1071點、晚上。點為流量高峰期,直播活動應該在此時間段開展。20-2221-2220-2121-23答案:A.營銷活動時間的選擇可依托重要節(jié)日、〇,如清明、五ー、中秋、十ー、世界電信日等。A、重大問題B、重要人物C、重大事件D、惡性事件答案:C.直播的主持人要準備豐富的話題,〇天內(nèi)不要重復同一話題。A、一B、二C、三D、四答案：C.關(guān)于公司下發(fā)《中國聯(lián)通營業(yè)場所安全專項整治三年行動實施方案》,現(xiàn)處在哪個階段?A、動員部署B(yǎng)、排查整治C、集中攻堅D、鞏固提升答案:C.一次成功的營銷活動,活動必須具有〇,能夠促使目標對象參與。A、參與力B、互動カc、吸引力D、刺激カ答案:D.使用本地移網(wǎng)號碼作為主卡,新開異地號碼作為副卡,需在〇菜單受理。A、開戶2.0體驗版B、移網(wǎng)變更2.0體驗版C、融合業(yè)務新D、融合業(yè)務新2.0體驗版答案：D.在營業(yè)廳銷售質(zhì)量管理中,評價營銷活動效果最常用的方法是：A、市場營銷審計B、收益率C、市場占有率D、營銷診斷答案:A.以下不屬于價格營銷策劃的是〇。A、新產(chǎn)品價格策劃B、營業(yè)推廣策劃C、定價方法策劃D、定價策略策劃答案:B.開展一場營銷活動需要商業(yè)基礎,有利益就有關(guān)注,有關(guān)注就有〇。Av價值Bv利潤Cv銷量Dv市場答案：D.營銷活動的時間資源規(guī)劃是要把全年相關(guān)的〇與市場開發(fā)計劃相結(jié)合。Av人員B、節(jié)日Cv產(chǎn)品Dv資源答案：B.微生態(tài)圈中,我們對商盟/商戶目前實行什么管理模式?Av集約化B、分級C、統(tǒng)籌D、觸點答案:A.新裝共享型跨域融合套餐時,必須〇賬戶。A、新建B、合賬C、已有D、無需操作答案:A.策劃的主題目標是指〇所期望達到的預期結(jié)果。A、策劃人B、執(zhí)行人C、客戶D、領(lǐng)導答案：A.在定期營銷分析會議中,通報服務質(zhì)量狀況,對影響營銷服務工作正常進行的主要問題進行督導,并要求〇。A、定期整改B、不限時整改C、限期整改D、不定期整改答案：C.以品牌推廣為核心的營銷活動,主要展示產(chǎn)品或服務,建立廠商與〇的聯(lián)系紐帶。A、股東B、消費者C、市場D、社會答案:B.制造商對其產(chǎn)品的正常零售價格給予以一定的折扣優(yōu)惠,并把原來的正常價格與限定的優(yōu)惠價格標明在商品包裝或標簽上,這個營銷活動工具的名稱是什么?A、優(yōu)惠包裝B、特價包裝C、特價商品D、優(yōu)惠商品答案:B.營銷活動持續(xù)時間〇會導致在這一時間內(nèi)無法實現(xiàn)重復購買。A、過于頻繁B、過長C、過短D、過于集中答案：C.營銷活動的銷售階段,是指從起始日開始（）的營銷活動時間段。A、持續(xù)執(zhí)行B、間斷執(zhí)行C、突擊執(zhí)行D、立即執(zhí)行答案:A.產(chǎn)品調(diào)撥后,調(diào)入方應確保第一時間將調(diào)入產(chǎn)品進行銷售,如超過〇周仍未進行銷售的,將停止該系列產(chǎn)品再次補貨。Av!周B、2周C、3周D、4周答案:A.企業(yè)在搜集新產(chǎn)品開發(fā)的許多設想后,涉及對設想的甄選.這是新產(chǎn)品策劃中一項十分重要的工作,以下不屬于營銷活動經(jīng)理考慮的因素是?〇A、新產(chǎn)品與企業(yè)發(fā)展目標的關(guān)系B、新產(chǎn)品的目標市場與可能的銷售量C、新產(chǎn)品的銷售價格D、新產(chǎn)品的潛在需求量答案：C.營銷活動的〇是指在其他條件不變的情況下,銷售量增加而提升的貢獻毛利率與營銷活動成本的比較值。A、凈效果B、凈利潤C、毛利效果D、毛利利潤答案:A.營銷活動工具之一的附贈贈品,其中贈品必須具備什么價值?A、實用價值B、觀賞價值C、流通價值D、市場價值答案:A.營銷活動工具之一的特價包裝,是指將同種商品包裝起來〇出售。A、減價B、打包C、疊加D、共同答案：A.內(nèi)購會的邀請廣告體現(xiàn)本次活動的〇,就會增加了顧客的優(yōu)越感。A、時間性B、稀缺性C、折扣性D、刺激性答案：B.企業(yè)通過不斷變換〇手段,使消費者獲得多方的刺激,從而使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生依賴感。A、降價B、優(yōu)惠C、促銷D、打折答案:C.營業(yè)廳銷售代表需要在營業(yè)前,開啟銷售區(qū)內(nèi)業(yè)務演示設備、電子顯示屏及其他宣傳設施,開啟自助服務設施等其他〇設施。A、硬件B、電子C、備用D、輔助答案:D.在營業(yè)廳服務質(zhì)量管理時,應配合客戶服務部門進行階段性服務明察暗訪,對哪些服務項目進行綜合檢查?A、服務質(zhì)量、服務能力、運營水平B、服務質(zhì)量、服務能力、發(fā)展水平C、服務質(zhì)量、銷售能力、服務水平D、服務質(zhì)量、服務能力、服務水平答案：D.營銷策劃書的目錄的作用是使營銷策劃書的〇一目了然,同時也使閱讀者能方便地查尋營銷活動書的內(nèi)容。A、結(jié)構(gòu)B、內(nèi)容C、主題D、思想答案:A.中國聯(lián)通提供的自然人號碼管理/統(tǒng)ー繳費等跨域合賬組合業(yè)務是:A、異地付款B、異地代付C、異地親情付D、全國一家親答案:C.在用戶使用5G套餐超出的流量,通常按什么標準收費:A、1元/GB-3元/GBB、1元/GB-5元/GBG3元/GB-5元/GBD、m元/GB答案：C.營業(yè)廳業(yè)務辦理區(qū)應配置的設備和設施包括：A、營業(yè)終端B、MISPOSC、二代身份證閱讀器D、一體化高拍儀E、演示設備答案:E.績效考核的目標設定應為具體可衡量的、〇,且書面化的,如完成時間、完成件數(shù)、營業(yè)額目標、凈利額目標等。A、可達成的B、可定義的C、可明確的D、可細化的答案:A.營業(yè)廳終端入庫過程中,實物簽收后,在系統(tǒng)中進行簽收,簽收需在幾日內(nèi)完成?A、當日B、次日C、兩日D、三日答案：A.年度績效考核結(jié)果是人力資源部決定員工〇的重要依據(jù),對于考核成績優(yōu)秀的員エ,優(yōu)先考慮。A、是否晉升B、是否調(diào)薪C、是否續(xù)聘D、是否轉(zhuǎn)崗答案:A.通過廳店環(huán)境、廳店設施、宣傳陳列、營業(yè)員形象、營業(yè)員素質(zhì)及行為等向客戶展示中國聯(lián)通規(guī)范、統(tǒng)ー的企業(yè)與品牌形象,傳播業(yè)務與服務信息,屬于營業(yè)廳（）內(nèi)容。A、客戶體驗B、客戶服務C、終端銷售D、形象展示答案:D.員エ激勵是指通過一定的激勵方法,激發(fā)和調(diào)動員エ的積極性和創(chuàng)造性,為實現(xiàn)〇服務。A、生產(chǎn)效能B、企業(yè)目標C、工作業(yè)績D、產(chǎn)能目標答案：B.以下不屬于服務營銷網(wǎng)絡一體化運營范圍的是：A、打造基于自然人的客戶分級服務與客戶關(guān)懷體系B、打造網(wǎng)業(yè)協(xié)同機制C、建立客戶預警挽留機制,加強全量客戶管理D、重點關(guān)注新入網(wǎng)客戶的激活與二充答案:C解析:建立高?？蛻纛A警挽留機制）.充分利用跨域業(yè)務差異化服務優(yōu)勢,延用原有“異地同享”品牌,以“（）”為宣傳主題,進行廣泛傳播。A、異地同享親情無限B、異地同享愛心共享C、異地同享愛不受限D(zhuǎn)、異地同享服務共享答案：C.營業(yè)人員培訓認證工作等級劃分,營業(yè)人員崗位從低到高分為〇等級。A、一星到三星、四星'五星三個B'一到二星、三星到四星、五星三個C'無星,一星到三星、四星到五星三個D、一星、二星、三星、四星、五星五個E、1-5星1個答案：D.以下不屬于營業(yè)廳設備使用原則的是:A、受理區(qū)應配備業(yè)務受理終端等營業(yè)設施B、銷售區(qū)域要具備演示體驗等功能C、業(yè)務體驗設備在客戶體驗時再開機啟動D、營業(yè)時要有演播設備播放業(yè)務宣傳片答案:c.〇是營銷策劃書中營銷策劃的依據(jù)與基礎。A、摘要B、環(huán)境分析C、機會分析D、行動方案控制答案:B.“兩個或兩個以上的公司合作開展促銷活動,推銷他們的產(chǎn)品或服務,以擴大活動的影響カ?！边@種促銷方法是:（）。A、競賽促銷法B、特價包裝C、會員營銷法D、聯(lián)合促銷答案：D.營銷活動的中期操作重點關(guān)注活動紀律和〇兩個方面。A、商品控制B、商品銷售C、現(xiàn)場控制D、現(xiàn)場銷售答案：C.營業(yè)廳在正式受理新產(chǎn)品或進行促銷活動前,需要以下培訓I：系統(tǒng)操作培訓I、業(yè)務流程培訓I、終端產(chǎn)品培訓和A、促銷活動培訓B、應用功能培訓C、銷售技巧培訓D、話術(shù)技巧培訓答案:C.營銷活動與多方位多渠道的廣告宣傳配合使用,有利于縮短產(chǎn)品的（）、迅速占領(lǐng)市場。A、介紹期B、盈利期C、銷售期D、研發(fā)期答案:A.〇分類的方式源于大批量銷售,就是把相同形式的產(chǎn)品歸屬ー類。A、色彩B、性別C、品種D、價格答案：C.微生態(tài)圈中,下列屬于緊密型商戶是?A、公共交通B、生活繳費C、3c電器D、商超、健身場所等答案:C.〇是指員エ單位時間付出的勞動成果量,一般認為,是員エ個人在組織的工作與行為表現(xiàn)。A、員工技能B、員エ能力c、員エ產(chǎn)能D、員エ效能答案:D.營業(yè)廳宣傳展示的產(chǎn)品陳列,從左至右產(chǎn)品的價格應該〇,方便客戶在短時間內(nèi)找到自己所需的產(chǎn)品。A、從高到低B、從低到高C、從上到下D、從下到上答案：A.企業(yè)營銷策劃追求的是〇最佳。A、生產(chǎn)效益B、整體效益C、活動效益D、近期效益答案：B.績效面談的主要目的在于正確的〇,事前可讓部屬先進行自我評估,主管應充分準備其與績效相關(guān)的資料,作為面談的輔助工具,事后對面談的結(jié)果要雙方確認。A、反映業(yè)績B、輸出成績C、評估考績D、溝通業(yè)績答案:C.營銷活動工具之一的特價包裝多用于促銷〇商品、一般是購買頻繁、價格較低的商品。A、非耐用B、非日常用品C、耐用D、日常用品答案:A.營銷活動工具之一的〇是指持有人的ー種憑證,在指定地點購買某種商品時,可免付一定金額的錢。A、禮品券B、會員券C、消費券D、折扣券答案：D.營銷活動實施中的推廣控制,就是對ー些不測事件要提前做好〇,確保能夠及時做出適合的調(diào)整。A、客戶維系方案B、推廣計劃C、應急控制預案D、宣傳手冊答案:C.在組織介紹聯(lián)通終端優(yōu)勢的話術(shù)時,指導思想不包括:A、我們有,別人沒有的東西B、我們所有的產(chǎn)品都要比其他賣場便宜C、我們能做,別人不愿意做的事情D、我們做得比別人更好的東西/事情答案：B.策劃的關(guān)鍵是〇。A、主題B、目標C、創(chuàng)意D、策劃方案答案：C.為了有效傳遞營銷活動的產(chǎn)品信息，應提煉ー個鮮明的〇。A、賣點B、海報C、代言人D、品牌答案:A.關(guān)于微生態(tài)圈建設,緊密型商戶合作模式是指:A、一般不具備業(yè)務發(fā)展能力,以交叉引流為主,沉淀客戶關(guān)系B、具備現(xiàn)場受理、交付能力,共同投放促銷資源,長期深度合作C、提供銷售場景,以二維碼銷售為主,聯(lián)合開展階段性活動D、撬動商戶聯(lián)合投入資源,聯(lián)合組織營銷答案:B.新中產(chǎn)消費觀的最大特征是。傾向明顯。A、需求化B、理性化C、性價比D、舒適度答案：B.當產(chǎn)品〇用途得到新顧客更高評價,企業(yè)就可以用從新顧客處獲得的收入來彌補利潤損失。A、顯性功能B、隱性功能C、核心功能D、核心價值答案：B.營業(yè)廳經(jīng)理崗位職責,屬于營業(yè)廳〇崗位序列。A、銷售支撐B、銷售C、銷售管理D、業(yè)務支撐答案:C.營銷活動的后期延續(xù)主要是操作〇的問題。A、媒體宣傳B、產(chǎn)品質(zhì)量C、人員安排D、物資庫存答案:A.按照傳統(tǒng)的營銷觀點,一般而言,一種產(chǎn)品僅有一種〇功能。A、顯性B、隱性G核心D、價值答案：C.營銷活動中的媒體選擇很重要,僅僅以產(chǎn)品包裝為媒體,只能刺激曾經(jīng)〇過的客戶。A、消費B、預約C、認識D、接觸答案:A.員エ激勵中,內(nèi)激勵大多是通過思想教育,讓員エ通過培訓和熏陶,逐漸將企業(yè)欣賞的道德意識變?yōu)椋ǎ?。A、自律標準B、規(guī)則意識C、工作標準D、能力表現(xiàn)答案:A.處于不同的市場階段,營銷活動的推廣內(nèi)容明顯不同,市場導入期側(cè)重于（），成長期側(cè)重于形象推廣。A、優(yōu)惠推廣B、贈品推廣C、產(chǎn)品推廣D、質(zhì)量推廣答案：C.營業(yè)廳受理員正式營業(yè)前整理工作用品、0以及各種業(yè)務單式,方便客戶辦理使用。A、相關(guān)票據(jù)B、手機C、卡類D、庫存情況答案:A.明確營銷活動信息的傳遞目標,只有把信息傳遞給可能成為〇的人群,才是有效的信息傳遞。A、業(yè)務生產(chǎn)者B、業(yè)務宣傳者C、業(yè)務消費者D、業(yè)務銷售者答案:C.在其他條件不變的情況下,將由于銷售量增加而增加的貢獻毛利率與〇比較,即得出該次營銷活動的凈效果。A、營銷頻率B、營銷活動成本C、營銷活動幾率D、營銷時間答案:B.營銷活動是指企業(yè)在特有的。中,為迅速刺激需求和鼓勵消費而采取的策略。A、消費市場B、目標市場C、消費用戶D、目標用戶答案:B.ー個營銷活動要具有鮮明特色,要想在公眾心目中留下深刻印象,就必須有出奇制勝的()的技巧。A、及時性B、創(chuàng)造性C、應變性D、效益性答案:B.無論營銷策劃依據(jù)的信息多么客觀,只要經(jīng)過人的思維操作,就必然打上。的烙印。A、主觀B、客觀C、個人D、集體答案：A.〇宣傳有利于大范圍快速傳播,影響大但成本高。A、路演方式B、電話方式C、廣告方式D、郵寄方式答案：C.聚焦客戶分群提供精準服務,以下不屬于2B/2G客戶的主要訴求的是:A、安全可信B、專項定制C、本地服務D、體驗至上答案:D.以〇的營銷活動,只能暫時滿足消費者的需求,這些營銷活動行為幾乎是無差別的、是同質(zhì)化的。A'賣產(chǎn)品為主B'賣品牌為主C、賣文化為主D、賣禮品為主答案:A.調(diào)查是為了了解客戶數(shù)量、類型、〇'重復購買率,以及他們的意見ゝ要求與今后的行為趨向。A、購買量B、購買能力C、購買時機D、購買成本答案：A.下列關(guān)于特價包裝這種促銷方法的適用性描述中,錯誤的是:〇。A、特價包裝的促銷方法用于非耐用消費品。B、特價包裝的促銷方法用于各種待售商品。C、特價包裝的促銷方法用于購買頻繁的商品。D、特價包裝的促銷方法用于價格較低的商品。答案:B.新零售的實施維度主要體現(xiàn)在線上維度、線下維度和〇維度。A、智慧B、生態(tài)C、體驗D、物流答案:D.營業(yè)人員崗位認證日常測評中,納入綜合評估的日常測評考試成績?yōu)橄鄳芷趦?nèi)各項日常測評得分的〇。A、累計值B、合計值C、平均值D、總計值答案：C.營業(yè)廳出入庫管理中,須妥善保管所有“入庫單”、“出庫單”、“調(diào)撥單”及對應的“簽收單”,按什么時間周期裝訂成冊,不得丟失?A、每季度B、每半年C、每周D、每月答案:D.關(guān)于火警處理不正確的是:A、當接到火警時,應保持鎮(zhèn)定,立即報店長,必要時打119B、對火勢不大的火災要及時撲救,帶好消防面罩,利用滅火器撲救C、如果煤氣源起火,首先關(guān)閉氣源開關(guān)D、疏散人員時應引導一部分人走消防通道,一部分人走電梯答案:D.最常用的營銷活動效果評價方法是分析營銷活動實施前、實施中和實施后的〇變動情況。A、用戶量B、庫存量C、生產(chǎn)量D、銷售量答案：D.改變現(xiàn)有產(chǎn)品的形象主要通過調(diào)整產(chǎn)品的〇來實現(xiàn)。A、價格B、定位C、設計D、內(nèi)容答案：B.消費者對新產(chǎn)品的〇有很大的敏感性,因此適合的營銷活動能夠增強消費者的購買カ。A、價格B、品質(zhì)C、禮包D、獎券答案:A.先確定每ー個營銷活動項目費用,然后匯總得出該次營銷活動的成本總預算,這種營銷活動預算方法的名稱是什么?A、比例法B、總和法C、分配法D、配比法答案:B.營銷活動往往是在〇制定的,只有經(jīng)過預試才能明確所選用的工具是否適當、刺激的規(guī)模是否符合預期目標ゝ實施的媒體是否有效。A、工作計劃上B、工作時間上C、經(jīng)驗基礎上D、工作量上答案：C.〇是策劃生命力的源泉，它貫穿策劃活動的所有方面和策劃過程的始終。A、創(chuàng)造性思維B、策劃的效益性C、及時應變D、策劃的及時性答案:A.營銷活動方案中常用的預算方法如下。A、參照上期費用來測算本期費用;比例法;總和法B、參照上期費用來測算本期費用;分配法;總和法C、分配法;比例法;總和法D、分配法;比例法;成本法答案:A.投訴激化事件是指因單個普通用戶ゝ特殊用戶投訴未及時妥善解決而引發(fā)的投訴升級或〇投訴。A、惡意B、集體C、個人D、團隊答案：B.日常出勤管理中,營業(yè)人員必須按照〇上班,倒班性質(zhì)的營業(yè)網(wǎng)點不允許私自換班或替班。A、單雙日B、非節(jié)假日C、值班表D、工作時長答案:c.厚利產(chǎn)品其財務特點是銷售量大、〇,可以為企業(yè)提供資金。A、產(chǎn)品利潤率高、負債比率低B'產(chǎn)品利潤率低、負債比率低C、產(chǎn)品利潤率高、負債比率高D、產(chǎn)品利潤率低、負債比率高答案:A.凡是〇和影響面廣的營銷活動,都應考慮先在ー些特定區(qū)域進行營銷活動的預實施。A、預算大B、場地大C、風險大D、折扣大答案:A.當營業(yè)廳遇臨時性缺貨、庫存無法滿足日常銷售需求時,可在什么地理范圍內(nèi)發(fā)起調(diào)撥申請,經(jīng)調(diào)出營業(yè)廳同意后,完成調(diào)撥?A、本省B、跨省C、同一區(qū)域D、沒區(qū)域答案：C.營業(yè)廳日盤管理工作中,盤點工作責任到人,如遇斷電ゝ斷網(wǎng)或其他不可抗拒因素無法盤點的情況允許幾日內(nèi)完成報備?A、當日B、次日C、三日內(nèi)D、七日內(nèi)答案:A.終端銷售是指根據(jù)客戶特征及需求，主動為客戶提供終端及相關(guān)配套產(chǎn)品的〇與服務。A、營銷B、技術(shù)支持C、推廣D、介紹答案:A.營業(yè)廳安全生產(chǎn)工作的第一責任人是:A、營業(yè)員B、安全員C、店長D、值班經(jīng)理答案：C.日常出勤管理中，營業(yè)人員嚴格遵循所在分公司營業(yè)廳考勤規(guī)定，員エ考勤情況〇納入考核,并給予公布。A、每日B、每周C、每月D、每三個月答案:C.以下不屬于營業(yè)廳銷售資源的是:A、各類有價卡B、電子發(fā)票C、演示終端D、營銷活動物品E、其他實物資源答案：C.下列不屬于贈品的優(yōu)勢是:0。A、贈品可以創(chuàng)造產(chǎn)品的差異化B、贈品可以傳達品的牌概念C、贈品可以增加產(chǎn)品的使用頻率和購買量D、贈品可以完全替代產(chǎn)品答案：D.營銷活動工具之一的會員營銷又叫〇,它是指企業(yè)以某項利益或服務為主題,將各種消費者組成俱樂部形式,開展宣傳、促銷和銷售活動。A、俱樂部營銷B、社團營銷C、流量營銷D、拼團營銷答案:A.要想做好一次成功的直播,每場的話題要保持在()個為宜。A、1-2B、2-3C、3-4D、4-5答案:B.銷戶ー2.0體驗版,業(yè)務類型選擇預約拆機時余額轉(zhuǎn)移不支持()方式。A、轉(zhuǎn)存到歸屬地號碼B、轉(zhuǎn)存到銀行卡C、轉(zhuǎn)存到沃賬戶D、轉(zhuǎn)存到支付寶答案：D.年度累計考聘結(jié)果與勞動合同的簽訂和星級評定直接掛鉤，連續(xù)考評結(jié)果為最后1-2名者,實行〇〇Av轉(zhuǎn)崗培訓B、績效扣罰C、談心談話D、末尾淘汰答案：D.在進行企業(yè)營銷策劃時,必須站在企業(yè)（）的高度去審視它。A、產(chǎn)品戰(zhàn)略B、管理戰(zhàn)略C、營銷戰(zhàn)略D、領(lǐng)導意志答案:C.營銷活動方法當中的〇方法特別適用于新產(chǎn)品導入市場期。A、產(chǎn)品陳列B、樣品贈送C、樣品展示D、產(chǎn)品講解答案:B.征集意見法指產(chǎn)品設計人員通過問卷調(diào)查、召開座談會等方式了解（）的需求。A、技術(shù)人員B、管理人員C、銷售人員D、消費者答案：D.〇持續(xù)時間太長則本身活動號召力逐步遞減,起不到刺激消費者馬上購買的作用。A、營銷活動B、廣告C、路演D、派單答案:A.有些產(chǎn)品策劃的營銷活動,開始時規(guī)模很大,銷量上升,可是營銷活動一旦停止銷售立刻下降。這種現(xiàn)象的原因之一就是缺少()。A、節(jié)日后的跟進B、節(jié)日后的統(tǒng)計C、資金D、消費者答案:A.()組織是連鎖經(jīng)營的基本特征。A、多個門店B、1+NC、ー個總部+多個門店D、物流+多個門店答案：C.營銷活動的時間和地點選擇得當則會事半功倍，在時間上盡量讓消費者有空閑參與,在〇上也要讓消費者方便,而且要事前與城管、工商等部門溝通好。A、名稱B、地點C、過程D、獎品答案:B127,使用本地移網(wǎng)號碼作為主卡,將異地號碼改為副卡,需在〇菜單受理。A、移網(wǎng)變更2.0體驗版B、移網(wǎng)產(chǎn)品及服務變更C、開戶2.0體驗版D、融合業(yè)務新2.0體驗版答案:D.微生態(tài)圈的拓展主體指的是:A、綜合網(wǎng)格或者營服中心B、社會實體門店C、自有營業(yè)廳D、拓展商戶答案：A.無論是發(fā)掘產(chǎn)品的新用途還是新功能，都是從產(chǎn)品()的角度看待和挖掘產(chǎn)品的功能。A、物理屬性B、社會屬性C、基本屬性D、團體屬性答案：A.營銷活動方案一旦被批準,就可以予以實施,但在實施之前,可考慮進行。〇Av改進Bv預試Cv更新Dv規(guī)劃答案:B.在營銷活動開展的過程中應該設定一些能夠引起刺激的環(huán)節(jié),刺激程度越高,促進銷售的反應越大,但這種刺激也存在〇。Av等滲效應Bv其カ效應Cv烘托效應Dv邊際效應答案:D.營銷活動工具之一的直播，其功能是能夠緊密的將用戶與直播內(nèi)容交互在一起,〇本身也是內(nèi)容生產(chǎn)的一部分。Av直播平臺Bv視頻Cv用戶Dv直播內(nèi)容答案：C.()思維是策劃生命力的源泉，它貫穿策劃活動的所有方面和策劃過程的始終。Av應變性B、及時性C、創(chuàng)造性D、效益性答案:C.企業(yè)微信是以什么為單位進行申請?A、部門B、地級市C、省分D、銷售單元答案:C.在選定營銷活動的場地時,要考慮目標消費群體參加活動是否〇。A、龐大B、互動C、刺激D、便利答案:D.銷售〇的分店（或地區(qū)）向銷售〇的分店（或地區(qū)）調(diào)貨,對市場反應作出及時反饋,針對銷售品種存在差異性的貨品進行的調(diào)貨。A、好,差B、好,好C、差,好D、差,差答案：C.中國聯(lián)通安全生產(chǎn)專項整治三年行動計劃總方案和()個專題實施方案,()個專項整治實施方案A、2,6B、3,7C、1,6D、2,7答案:D.品牌推廣活動,不僅僅是建立在展示產(chǎn)品或者提供服務的基礎上,而是與消費者緊密聯(lián)系的紐帶,是更具〇、更具吸引力的互動表現(xiàn)。A'觀賞性B'科學性C'娛樂性D'互動性答案:D.營業(yè)廳宣傳展示的產(chǎn)品陳列要求是：。A、同一品牌產(chǎn)品擺放在同一柜臺內(nèi)B、同一品牌產(chǎn)品擺放在不同柜臺內(nèi)C、不同品牌產(chǎn)品擺放在同一柜臺內(nèi)D'不同品牌產(chǎn)品擺放在不同柜臺內(nèi)答案：A.終端銷售是指根據(jù)客戶特征及需求,主動為客戶提供終端及相關(guān)配套產(chǎn)品的〇與服務。A、營銷B、技術(shù)支持C、推廣D、介紹答案:A.現(xiàn)在的營銷活動需要借助網(wǎng)絡信息裂變,有利益就有傳播カ,有傳播カ就有〇〇A、銷量B、市場C、價值D、利潤答案:B.在營銷策劃基本原則中,()原則是企業(yè)營銷活動人員必須遵循的首要原則。A、及時性原則B、效益性原則C、應變性原則D、創(chuàng)新性原則答案：A.在新零售時代，構(gòu)建以()場景為體驗入口的零售生態(tài)體系,勢必成為“新零售”變革的一個著力點與突破口。A、真實生活B、虛擬生活C、VRD、ARE、智慧生活答案:A.市場瞬息萬變,想要努力的使企業(yè)在競爭中處于有利地位,需要完整、系統(tǒng)的（）。A、調(diào)研監(jiān)測B、組織管理C、績效管理D、營銷策劃答案:D.開戶ー2.0體驗版菜單不支持〇開戶。A、NP預開戶B、一號多卡附卡C、eSIM開戶D、寬帶答案：D.在企業(yè)戰(zhàn)略基礎上,根據(jù)市場發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開發(fā)設想,這是新產(chǎn)品策劃的〇。A、開始B、結(jié)果C、目標D、關(guān)鍵點答案:A.要使營銷活動取得成功,必須要使活動具有〇,能刺激目標對象參與。A、影響カB、刺激カc、創(chuàng)造カD、領(lǐng)導カ答案:B.一次成功的營銷活動,在時間上應該有一定的()。A、持續(xù)性B、準確性C、及時性D、有效性答案：A.營銷活動要盡量〇營銷活動的商業(yè)目的,使活動更接近于消費者,更能打動消費者。A、描述B、宣傳C、回避D、淡化答案：D.創(chuàng)作營銷策劃方案書時,機會分析一般采用的方法主要是()分析法。A、PESTB、五カ競爭模型SWOTFEST答案:C.營業(yè)人員個人績效指標,服務質(zhì)量主要考核員工的〇,包括服務規(guī)范、服務技巧、投訴處理、營銷技巧、團隊配合、培訓參與、義務活動ゝ活動參與等方-7~面。A、工作能力B、工作業(yè)績C、工作水平D、工作表現(xiàn)答案:D.產(chǎn)品組合是指ー個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、〇的組合方式。A、產(chǎn)品價格B、產(chǎn)品外觀C、產(chǎn)品功能D、產(chǎn)品項目答案：D.以下哪種滯銷商品的處理方法屬不當方法?A、降價促銷B、配套銷售c、激勵店員D、搶占主推陳列位置答案:D.賦予產(chǎn)品功能的創(chuàng)新賣點則是從產(chǎn)品〇的角度挖掘它的功能。A、物理屬性B、社會屬性C、基本屬性D、團體屬性答案:B.大型/階段性促銷活動期間的營業(yè)廳宣傳展示,在活動開始前〇夭各類告知性的海報、單頁、吊旗、易拉寶等宣傳物料應預熱擺放。A、3-5B、3-75-105-15答案：B.根據(jù)標準營業(yè)廳SI規(guī)范的要求,具備條件的標準廳可設置：A、VIP專柜/通道B、集團客戶服務專席C、殘疾人綠色通道D、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)專席E、英語專席答案:E.主播需要無限的跟網(wǎng)友互動說話,尤其是游客進入房間的〇時間內(nèi)一定要和他說話。2-3秒2-3分3-4秒3-4分答案:A.一般來說,也可以通過分析營銷活動前后的〇變化,來評價一次營銷活動的效果。A、代理份額B、商品份額C、市場份額D、會員份額答案：C.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換ゝ數(shù)字化升級基礎上,進ー步觸及公司核心業(yè)務,以新建一種〇為目標的高層次轉(zhuǎn)型。A、服務模式B、商業(yè)模式C、經(jīng)營模式D、連鎖模式答案：B.營銷活動的媒體宣傳應該有(),從活動的預熱ゝ期間報道、事后渲染環(huán)環(huán)相扣,使活動要傳達的信息得到持續(xù)性的傳播,發(fā)揮最大的作用。A、產(chǎn)品B、觀眾C、步驟D、目標答案:C.微生態(tài)圈合作中，不屬于低頻高值商戶目標客戶的是:A、商務白領(lǐng)B、青年群體等中低端客戶C、家庭客戶D、中高端客戶答案：B.情感激勵法是指企業(yè)管理者用〇的心情去感染與幫助員エ,引起員エ感情上的共鳴，建立起誠摯的人際關(guān)系,從而激發(fā)和增強員エ積極性的ー種激勵方法。A、尊重、關(guān)心和喜愛B、愛護、體諒和真誠C、真摯、熱情和換位D、關(guān)心、愛護和體諒答案：A.在制定營銷活動時，應對各種情況預測分析、制定對策,以增添營銷活動的靈活性和()。A、應變性B、及時性C、創(chuàng)造性D、效益性答案:A.營業(yè)人員崗位認證綜合評估計分方式為以下哪三項?A、崗位星級考試ゝ日常測評ゝ業(yè)績考核B、崗位認證考試ゝ日常測評ゝ業(yè)績考核C、崗位認證考試ゝ期末測評ゝ業(yè)績考核D、崗位認證考試、日常測評、服務考核答案:B.客戶用詞語或者身體語言表現(xiàn)出來的對銷售過程的阻礙信號稱為（）。A、異議B、爭議C、疑慮D、投訴答案：A.營銷活動持續(xù)時間太短,一些客戶由于無法及時重新購買而失去享受優(yōu)惠的機會,導致購買重復率〇。A、提升B、不變C、降低D、明顯答案:C.如果企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的〇,就可以進入新的行業(yè),擁有新的顧客。A、顯性功能B、隱性功能C、核心功能D、核心價值答案:B.高增長率、低市場占有率的產(chǎn)品應采取（）戰(zhàn)略以便提高市場占有率。A、全面投資B、任意投資C、廣告宣傳投資D、選擇性投資答案：D.跨區(qū)域調(diào)撥過程中,須經(jīng)調(diào)出廳所在省/地市什么人員確認后,通知終端所在庫對應管理人員?A、營業(yè)廳店長B、營管中心C、調(diào)出廳供應商ー線支撐人員D、調(diào)入廳供應商ー線支撐人員答案：B.為了保證營銷活動效果,營銷活動方案在啟動實施之前,應該先進行〇。A、預規(guī)劃B、預實施C、預判斷D、預分析答案:B.制造商對其產(chǎn)品的正常零售價格給以一定的折扣優(yōu)惠,并把原正常價格與限定的優(yōu)惠價標明在商品包裝或標簽上。A、退款優(yōu)惠B、競賽抽獎C、特價包裝D、會員營銷答案:C.ー個優(yōu)秀的品牌推廣活動,無論從創(chuàng)意策略到活動執(zhí)行,都要圍繞該品牌的理念延展,活動的每ー個細節(jié),都是（）的體現(xiàn)。A、成本價值B、品牌價值C、期望價值D、客戶價值答案：B173,迅速占據(jù)的市場“空位”并對企業(yè)產(chǎn)品進行定位,使之得到目標〇的認可,從而占據(jù)市場份額。A、供應商B、市場消費者C、廠商D、零售商答案:B.以下不屬于渠道營銷策劃的是〇。A、公共關(guān)系策劃B、渠道組合策劃C、渠道寬度策劃D、渠道長度策劃答案:A.下列哪項不是安全生產(chǎn)中緊急事件?A、停電或系統(tǒng)癱瘓B、盜竊事件C、搶劫事件D、現(xiàn)場投訴E、斗毆事件答案：D.在傳統(tǒng)的營銷過程中,僅以產(chǎn)品的〇功能的需要者為目標顧客。A、核心B、高級C、顯性D、隱性答案:A.銷售代表應該懂得適時要求客戶做最后購買的決定,但整個過程要（）。A、慢慢推進B、快速決定C、客戶主導D、自然流暢答案:D.營銷策劃書的封面在取ー個簡明扼要的標題時,有時為了突出策劃的主題或者表現(xiàn)策劃的目的,可以加一個副標題或小標題。A、一個副標題和小標題B、多個副標題或小標題C、一個副標題或多個小標題D、一個副標題或小標題答案：D.營銷活動實驗可隨著營銷活動措施的性質(zhì)、方式不同而異,如可以通過改變可以通過改變優(yōu)惠價值、營銷活動規(guī)模、持續(xù)時間、0、分銷渠道等來了解客戶的不同反應。A、傳播媒體B、傳播渠道C、電視媒體D、社區(qū)路演答案：A.營銷活動實驗可隨著營銷活動措施的性質(zhì)、方式不同而異,如可以通過改變

()、營銷活動規(guī)模、持續(xù)時間、傳播媒體、分銷渠道等來了解客戶的不同反應。A、營銷工作量B、營銷頻率C、優(yōu)惠價值D、營銷成本答案:C.〇是門店促銷活動的關(guān)鍵。A、商品的選擇B、促銷商品的選擇C、商品的價格D、商品的品種答案:B.營銷活動主要針對企業(yè)的〇、市場占有率減少等問題展開。A、產(chǎn)品積壓B、人員減少C、資金短缺D'成本增加答案：A.營業(yè)廳エ單管理負責對各類業(yè)務定單的稽核工作,認真核對客戶申請單填寫內(nèi)容與系統(tǒng)錄入內(nèi)容是否一致,保證稽核準確率為()%〇A、100B、98C、95D、90答案:A.品牌推廣活動,不僅僅是建立在展示產(chǎn)品或者提供服務的基礎上,而是與。緊密聯(lián)系的紐帶,是更具互動性、更具吸引力的互動表現(xiàn)。A'領(lǐng)導B、老百姓C、消費者D、服務商答案:C.營銷策劃方案書編制的原則中,（）指的是要注意突出重點,抓住企業(yè)營銷中所要解決的核心問題。A、邏輯思維B'簡潔樸實C'創(chuàng)意新穎D'可操作答案：B.在企業(yè)戰(zhàn)略基礎上,根據(jù)市場發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開發(fā)設想,這是新產(chǎn)品策劃的（）。A'開始B、結(jié)果C、目標D、關(guān)鍵點答案:A.以下不屬于產(chǎn)品營銷策劃的是（）。A、開發(fā)策劃B、定價策略策劃C、品牌策劃D、包裝策劃答案:B.營業(yè)員需要在營業(yè)前,開啟銷售區(qū)內(nèi)業(yè)務演示設備、電子顯示屏及其他宣傳設施,開啟自助服務設施等其他〇。A、硬件設施B、電子設施C、備用設施D、輔助設施答案：D.關(guān)于《中國聯(lián)通營業(yè)場所安全專項整治三年行動實施方案》中提出,2021年我們需要完成哪項工作?A、工作動員B、問題和風險隱患摸排梳理C、形成一套較為成熟定型的安全管理制度體系D、對重點難點問題,通過專項攻堅等措施,強力推進問題整改答案:D.營業(yè)人員培訓認證工作等級劃分具體標準參照的是以下哪個認證標準?A、《營業(yè)人員營業(yè)資格認證標準》B、《營業(yè)人員星級資格認證標準》C、《營業(yè)人員崗位等級認證標準》D、《營業(yè)人員崗位工作認證標準》答案:C.只有通過。辦理入網(wǎng)的實名制用戶,可在自有營業(yè)廳辦理異地補換卡業(yè)務。A、軍官證B、居民二代身份證C、港澳臺居民居住證D、外國人永久居留身份證答案：B.節(jié)日營銷活動之后,要全面分析〇,改正存在的問題,使營銷活動效果最大化。A、產(chǎn)品成本B、工作量分配C、活動效果D、活動流程答案：C.營銷策劃書沒有一成不變的格式,它依據(jù)產(chǎn)品或（）的不同要求在策劃書的內(nèi)容與編制格式上也有變化。Av功能Bv價格Cv外觀Dv營銷活動答案:D.現(xiàn)代營銷活動高明之處就在于其具有〇,這種特性是建立在對競爭的預測分析基礎之上的。Av跳躍性Bv回避性Cv飛躍性Dv超前性答案:D.對營銷策劃方案書的編制要有利于決策的組織與施行,而且要（）。Av多重化Bv單ー化C、簡潔化Dv簡單化答案：D.受理完跨域攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)（NP預開戶）后,可在〇菜單查詢處理結(jié)果。A、NP攜入校（查）驗_2.0體驗版Bv施工單查詢ー2.0體驗版C、NP業(yè)務查詢_2.0體驗版D、NP審計ー2.0體驗版答案:C197,成功的營銷宣傳裂變,能夠做到讓用戶愿意去轉(zhuǎn)發(fā),形成傳播カ,用戶通過()活動內(nèi)容獲得好處。A、參加B、分享C、組織D、參觀答案:B.營業(yè)廳在崗位職責明確的基礎上可根據(jù)實際情況動態(tài)管理員エ職級,銷售人員比例達到營業(yè)人員總數(shù)的ー%。A、50B、60C、70D、80答案：A.營業(yè)廳宣傳展示的常規(guī)展示區(qū)域,主要展示企業(yè)本年內(nèi)推廣的產(chǎn)品,主題內(nèi)容不超〇種，可分別擺放。A、ーB、二C、=答案:c.營銷策劃書封面制作的日期應以〇為準,不應隨隨便便定一個日期,同時要用完整的年月日表示,如2015年3月2日。A、默認提交日B、正式設計日C、默認設計日D、正式提交日答案:D.營業(yè)廳的宣傳布局分為。、產(chǎn)品陳列、宣傳物料三個方面A、產(chǎn)品展示布局B、宣傳展示布局C、海報陳列D、終端陳列答案:B.企業(yè)要想占據(jù)較多的市場份額,首先要做的就是要找好〇。A、細分市場B、策劃來源C、產(chǎn)品D、客戶來源答案：A.在營銷活動中,過于頻繁地使用折扣券會影響什么?A、產(chǎn)品價格B、產(chǎn)品形象C、市場渠道D、品牌形象答案:D.終端銷售過程中,在處理用戶異議時,錯誤的做法是:A、認同用戶的異議B、站在用戶的角度說出用戶這樣說的目的C、有理有據(jù)的指出用戶錯誤,并向用戶推薦合適他的終端D、營業(yè)員不是在說服用戶,而是為了達成最終銷售答案：C.以下不屬于營業(yè)廳庫管員每日工作描述的是：A、清點庫存商品B、通報當日庫存C、更換價格簽D、商品陳列上架E、領(lǐng)用、返還、保管各類發(fā)票答案：E.以多大的費用投入來刺激消費者需求決定著銷售過程中產(chǎn)生的0。A、實際工作量B、實際業(yè)績C、實際數(shù)量D、實際機會答案:B.連鎖經(jīng)營最大的成功是其良好的〇效益,這與其經(jīng)營的實質(zhì)、特征和運作形式密切相關(guān)。A、經(jīng)濟B、規(guī)模C、發(fā)展D、管理答案:A.在進行績效考核過程中,必須遵循。、公平、公正、公開的原則。A、職務相符B、職責對等C、職責匹配D、職能相關(guān)答案：B.當績效年度開始、工作職能改變ゝ〇改變、調(diào)動、升遷時,均進行目標設定或修訂。A、績效目標B、績效考核C、績效評定D、績效要求答案：A.訂單撤銷ー2.0體驗版菜單不支持對〇訂單的撤銷。A、正式提交的移網(wǎng)開戶訂單B、固話開戶訂單C、預提交的移網(wǎng)開戶訂單D、寬帶開戶訂單答案:A.只有把信息傳遞給可能成就業(yè)務的消費者的人群,オ是有效的〇。A、傳遞B、溝通C、訂單D、申請答案:A.通過績效考核,造就適應企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的（）,并實現(xiàn)員エ個人職業(yè)生涯的發(fā)展與輝煌。A、ー線銷售精英B、崗位銷售能手C、人力資源隊伍D、營業(yè)管理隊伍答案：C.熟悉公司綜合業(yè)務及操作流程，妥善處理突發(fā)事件，遇特殊情況及時向上級部門及相關(guān)人員匯報，屬于營業(yè)廳（）崗位職責。A、值班經(jīng)理崗位職責B、營業(yè)廳經(jīng)理C、質(zhì)檢經(jīng)理崗位職責D、銷售代表答案:B.一般來說,一次營銷活動從時間上可以分為二個階段,分別是準備階段和。階段。A、實施階段B、管控階段C、銷售階段D、包裝階段答案:C.同區(qū)域營業(yè)廳臨時性缺貨時,貨源協(xié)調(diào)后,在以下哪個系統(tǒng)中完成調(diào)貨申請、出庫入庫操作:A、ESSB、SAPC、POSD、cBSS答案：C.聚會激勵創(chuàng)新法最為典型的代表方式是〇。A、思維導圖法B、頭腦風暴法C、捆綁組合法D、模擬創(chuàng)新法答案:B.ー些努力維護其產(chǎn)品高品質(zhì)、高檔次形象的企業(yè)不會輕易使用的營銷活動是:〇〇A、代言、線上商城促銷B、折價、贈送C、體驗營銷D、品牌宣傳營銷答案：B.營銷活動實施前,對ー些不測事件的〇,以求最大限度排除意外干擾的負面影響。A、控制和規(guī)劃B、檢討和必要調(diào)整C、羅列和必要調(diào)整D、控制和必要調(diào)整答案：D.通過績效考核,提高營業(yè)廳過程管理控制能力,提升管理水平,使營業(yè)廳的〇相適應。A、業(yè)務能力與業(yè)務管理B、競爭能力與運作能力C、價值觀取向與戰(zhàn)略目標D、管理基礎與業(yè)務發(fā)展答案：D.銷售增長率的計算公式為〇?A、銷售增長率=（本年銷售額ー上年銷售額）/上年銷售額B、銷售增長率=（上年銷售額一本年銷售額）/上年銷售額C、銷售增長率=（本年銷售額ー上年銷售額）/本年銷售額D、銷售增長率=（上年銷售額一本年銷售額）/本年銷售額答案:A.共享型跨域融合套餐的實交發(fā)票和月結(jié)發(fā)票均開具歸屬地為〇的發(fā)票。A、主賬戶歸屬地B、固話成員歸屬地C、寬帶成員歸屬地D、移網(wǎng)成員歸屬地答案:A.如果營銷策劃書的內(nèi)容篇幅不是很多的話,目錄可以和同列ー頁。A、摘要B、目錄C、前言D、封皮答案：C.產(chǎn)品陳列的目的是（）,從而提高銷售業(yè)績。A、美觀B、方便客戶尋找C、方便銷售人員尋找D、創(chuàng)造更多的銷售機會答案:D.一般來說,一次營銷活動從時間上可以分為二個階段,分別是〇和銷售階段。A、開始階段B、準備階段C、啟動階段D、預實施階段答案:B.營銷活動工具之一的競賽方式,是指讓消費者按照競賽要求,運用其知識技能來贏得現(xiàn)金、〇或旅游獎勵。A、榮譽B、實物C、積分D、贊美答案：B.辦理共享型跨域融合套餐前,在首頁認證_2.0體驗版,打開跨域按鈕選擇〇地市。A、異地移網(wǎng)主號碼歸屬地B、異地寬帶號碼歸屬地C、異地固話歸屬地D、受理地答案:D.策劃的（）既是策劃的出發(fā)點和歸宿,也是衡量和評價策劃效果的標準。A、主題目標B、構(gòu)思創(chuàng)意C、策劃方案D、創(chuàng)新答案:A.營銷活動工具中的〇是指：客戶購買某種特定產(chǎn)品后,能夠免費或以極低價格獲得其他商品。A、積分兌換B、附贈贈品C、樣品贈送D、第二件半價答案：B.營銷活動對刺激消費需求的效果十分明顯，因此常被作為〇進入市場的重要手段。A、快消品B、慢消品C、新產(chǎn)品D、傳統(tǒng)產(chǎn)品答案：C.聚會激勵創(chuàng)新法最為典型的代表方式是（）。A、思維導圖法B、頭腦風暴法C、捆綁組合法D、模擬創(chuàng)新法答案:B.在產(chǎn)品生命周期中處于引進期、未能開拓市場局面的新產(chǎn)品屬于哪類問題產(chǎn)品?A、高增長率、低市場占有率B、低增長率、低市場占有率C、高增長率、高市場占有率D、低增長率、高市場占有率答案:A.一般來說,ー項營銷活動在時間上可以分為兩個階段:準備階段和0。A、銷售階段B、計劃階段C、明確階段D、檢討階段答案：A.關(guān)于營業(yè)廳安全生產(chǎn),落實全員安全生產(chǎn)責任,要求各級分公司營業(yè)廳主管部門需逐級簽訂：A、《安全經(jīng)營責任書》B、《安全生產(chǎn)責任書》C、《保密協(xié)議書》D、《網(wǎng)絡安全經(jīng)營責任書》答案:B234,安排〇的時間,應考慮選擇ー個理想的起始日,并保持ー個合適的持續(xù)時間。A、服務活動B、整理活動C、營銷活動D、清理活動答案:C.營業(yè)廳終端入庫,由什么人員接到物流到貨通知后,審核終端訂單與國代商物流送貨單上的貨物品牌、數(shù)量、規(guī)格、型號、配置、供貨單位的一致性?A、服務大使B、終端庫房管理員C、促銷員D、店長答案：B.開展一次聯(lián)合促銷活動，選擇目標客戶。的品牌作為聯(lián)合促銷的合作伙伴，可使本產(chǎn)品快速接觸到目標消費者，加快本產(chǎn)品的推進速度。A、已購買B、已接受C、已宣傳D、已接觸答案:B.在營銷活動中,使用退款優(yōu)惠的方式非常簡單,主要用于鼓勵試用〇。A、新功能B、新款式C、新產(chǎn)品D、新贈品答案:C.營業(yè)廳宣傳展示的重點推廣區(qū)域,展示內(nèi)容應主題鮮明、種類相對單ー,原則上最長展示時間為〇。A、1個月B、2個月C、3個月D、4個月答案：B.新產(chǎn)品本身的特點是影響它是否能被消費者接受的重要因素，以下不屬于ー個成功的新產(chǎn)品應具備特點的是?〇A、產(chǎn)品介紹的明確性B、產(chǎn)品的替代性C、產(chǎn)品的可試用性D、相對差異優(yōu)點.根據(jù)一定的比例提取營銷活動費用的額度,再將它按不同百分比分配到各個產(chǎn)品或品牌上,這種營銷活動預算方法的名稱是什么?A、比例法B、總和法C、分配法D、配比法答案:A.策劃不僅要有新穎的構(gòu)思、具體的目標,還要具有很強的（）。A、可展示性B、可復制性C、可操作性D、可更改性答案:C.受理員崗位職責，屬于營業(yè)廳〇崗位序列。A、銷售管理B、業(yè)務支撐C、銷售D、銷售支撐答案：D.在新零售時代,構(gòu)建以真實生活場景為（）入口的零售生態(tài)體系,勢必成為“新零售”變革的一個著力點與突破口。A、智慧B、服務C、生態(tài)D、體驗答案:D.〇是企業(yè)營銷策劃人員必須遵循的首要原則。A、及時性原則B、效益性原則C、應變性原則D、創(chuàng)新性原則答案:A.下列選項中,對于客戶服務的內(nèi)容表述錯誤的是:A、受理客戶建議B、疑議或投訴處理C、提供產(chǎn)品售后服務D、引導客戶進行體驗答案：D.微生態(tài)圈中,下列屬于引流型商戶是?A、商超B、公共交通、生活繳費C、3c電器D、健身場所.營業(yè)廳如遇特殊情況無法如期完成月度盤點工作時,應在不超過什么時間內(nèi)補充盤點?A、本月末B、次月初C、三日內(nèi)D、一周內(nèi)答案:D.營業(yè)廳巡視由營業(yè)廳經(jīng)理或委托值班經(jīng)理執(zhí)行,重點查看相關(guān)制度執(zhí)行情況、工作組織情況,走動式巡檢為〇分鐘一次。A、30B、60C、120D、180答案:A.以下不屬于日常設備的維護保養(yǎng)工作的是:A、防塵B、防火C、防震D、防水答案：B.〇是促銷員最應重視的公眾對象A、售后B、消費者C、店長D、廠商答案:B.大多數(shù)客戶,在銷售代表詳細介紹產(chǎn)品后,會〇,因此,就需要銷售代表進行說服客戶的工作。A、直接購買B、直接離開C、猶豫不決D、馬上體驗答案:C.一般來說連鎖企業(yè)應由（）個以上門店組成。A、10B、I5C、20D、25答案：A.〇陳列,是營業(yè)廳銷售中相當重要的ー環(huán)。A、不規(guī)則B、變化性C、誘導性D、節(jié)日答案:B.以〇的營銷活動,只能暫時滿足消費者的需求。A、成本為主B、客戶為主C、賣產(chǎn)品為主D、計劃為主答案:C.通過績效考核對營業(yè)廳實施目標管理,保證（）和整體戰(zhàn)略目標相一致。A、員工認知與自我激勵B、員エ行動與核心價值觀取向c、員エ的工作內(nèi)容D、員エ的工作績效與工作勝任カ答案：B.下列關(guān)于促銷手段ーー競賽和抽獎處描述錯誤的是：〇。A、競賽和抽獎的誘惑力很高的,有利于商家聚客。B、競賽和抽獎的有助于增強廣告吸引力。C、競賽和抽獎它有助于強化商家的品牌形象。D、競賽和抽獎完全可以取代任何促銷手段。答案：D.全國一家親跨域組合套餐可加入（）個成員。A、2-7B、2-10C、2-15D、2-30答案:C.播前預熱主要是與粉絲（）互動為主,可以設計ー些營銷類型的互動活動。A、見面B、點評C、問候D、娛樂答案:D.兩個或兩個以上的公司合作開展促銷活動,共同推銷他們的產(chǎn)品或服務,擴大促銷活動的影響カ,這個營銷活動工具的名稱是什么?A、聯(lián)線促銷B、聯(lián)名促銷C、聯(lián)合促銷D、合作促銷答案：C.營銷策劃有很強的0,中間包含嚴格的操作性極強的計劃方案。A、約束性B、強制性C、計劃性D、目的性答案：C.營銷策劃書的封面制作一般在封面的0要標出策劃者。A、置頂B、最頂部C、居中D、最下部答案:D.營銷活動的目標是提升〇或促進銷售。A、市場份額B、品牌形象C、銷售量D、生產(chǎn)量答案:B.營銷活動已從原來的（）。這是傳統(tǒng)營銷活動與現(xiàn)代營銷活動最大區(qū)別。A、被動進攻型發(fā)展成主動應付型B、被動應付型發(fā)展成主動進攻型C、主動應付型發(fā)展為被動進攻型D、主動進攻型發(fā)展為被動應付型答案：B.在CB2.0系統(tǒng)〇頁面受理融合變更業(yè)務。A、融合變更B、融合業(yè)務新C、融合業(yè)務新一2.0體驗版D、融合變更（含撤改單）答案:C.用戶有兩個號碼（!個本地,1個異地）可以辦理〇共享型跨域融合產(chǎn)品。A、5G跨域暢越冰激凌69元檔B、5G跨域暢爽冰激凌299元檔C、4G跨域暢爽冰激凌49元檔D、騰訊大王卡答案:B.在終端銷售過程中,推動用戶快速成交的方法不包括：A、在呈現(xiàn)完產(chǎn)品一到兩項價值后,即開始提示成交B、營造一種熱銷的氛圍和感覺C、要有自信,要鼓勵用戶成交,給他信心D、耐心解答用戶每ー個問題,不拒絕用戶的每ー個要求答案：D.營業(yè)廳宣傳展示的常規(guī)展示區(qū)域，主要展示企業(yè)〇內(nèi)推廣的產(chǎn)品，主題內(nèi)容不超過三種,可分別擺放。Av近期Bv本周Cv本月Dv本年答案：D.日常出勤管理中,員エ因病或非因エ負傷,憑（）請假。A、醫(yī)院醫(yī)生電話B、醫(yī)院病休證明C、診所病休證明D、家庭病休證明答案:B.以下不屬于市場營銷審計內(nèi)容的有:A、環(huán)境B、戰(zhàn)略C、利潤D、功能審計答案:C.以下與營業(yè)廳銷售資源紅線管理要求不符的是：A、實物經(jīng)上級批準后可以外借和領(lǐng)用B、不允許出現(xiàn)實物有、系統(tǒng)無的賬外資產(chǎn)C、不允許出現(xiàn)實物無、系統(tǒng)有的賬實不符情況D、不得私下保管客戶代辦機實物E、不允許出現(xiàn)任何形式的線下出入庫答案：A.營業(yè)廳宣傳展示的產(chǎn)品陳列,根據(jù)多數(shù)客戶觀看〇的視覺習慣,應將主流產(chǎn)品放在銷售區(qū)域的相應位置。A、從右向左B、從左向右C、從上到下D、從下到上答案:B.營業(yè)人員崗位認證綜合評估計分中,服務評價考核規(guī)則為（）。A、服務評價考核為系數(shù)加權(quán)B、服務評價考核為全減分C、服務評價考核為全加分D、服務評價考核為加減分答案:D.根據(jù)競爭對手的市場情況,集中優(yōu)勢兵力攻占最有利的市場空擋。通過〇市場,來帶動次重點區(qū)域市場。A、撤銷重點區(qū)域B、減少重點區(qū)域C、培育側(cè)重點區(qū)域D、培育重點區(qū)域答案：D.開發(fā)產(chǎn)品的社會功能,使得企業(yè)達到“?！钡哪康?使一部分顧客為另ー部分顧客買單。A、維系顧客B、吸引顧客C、刺激顧客D、轉(zhuǎn)移顧客答案:D.征集意見法指產(chǎn)品設計人員通過問卷調(diào)查、召開座談會等方式了解〇的需求。A、技術(shù)人員B、管理人員C、銷售人員D、消費者答案:D.組成共享型跨域融合產(chǎn)品省份數(shù)量最多為幾個省?A、5B、7C、13D、15答案：B.營銷活動的長期目標一般是:長時間內(nèi)保待穩(wěn)定、可觀的〇。A'生產(chǎn)量B'銷售量C'中間商D、銷售員答案：B.營銷活動持續(xù)時間太長,會使營銷活動的號召カ逐步0,起不到刺激消費者馬上購買的作用。A、遞增B、不變C、遞減D、明顯答案:C.營業(yè)人員崗位認證業(yè)績考核,需根據(jù)崗位〇的完成情況進行周期考核。A、能力指標B、業(yè)務量指標C、發(fā)展指標D、KPI指標答案:D.營銷活動工具之一的附贈贈品,其明顯優(yōu)勢是可以創(chuàng)造產(chǎn)品的（）、傳達品牌概念、增加產(chǎn)品的使用頻率和購買量。A、性價比B、差異化C、實用性D、新穎化答案：B多選題.營業(yè)廳智慧家庭生活館面向客戶的營業(yè)區(qū)域可以劃分為哪些基本功能區(qū)?A、業(yè)務體驗區(qū)B、終端銷售區(qū)C、新零售終端展示區(qū)D、覆蓋智慧家庭場景區(qū)答案:ACD.以下屬于自有廳全量客戶管理總體策略的是:A、推進泛融合捆綁B、以5G牽引提升價值C、做深做透終端卡槽經(jīng)營D、推進服務營銷一體化運營E、推進服務營銷網(wǎng)絡一體化運營答案:ABCE.產(chǎn)品實體開發(fā)主要是策劃產(chǎn)品說明書的編寫和產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)濟指標的研究分析,即進行哪些方面綜合論證?（）,然后對此進行全面評價。A、技術(shù)上的可能性B、經(jīng)濟上的合理性C、市場占有性D、消費心理答案：ABC.企業(yè)在對營銷活動的執(zhí)行效果進行評價時,必須要考慮的是：A、營銷利潤B、未來一定時期企業(yè)形象的增值C、投資收益率D、探索和積累的營銷經(jīng)驗答案:ABD.公司通過以下哪些方法對營業(yè)廳5G服務落實情況進行檢查?A、日常監(jiān)測B、技術(shù)檢測C、暗訪抽查D、用戶測評E、集中檢查答案:ABCDE.內(nèi)購會現(xiàn)場開展的趣味活動有哪些?A、瘋狂找茬B、“搖ー搖”抽獎C、積分打折D、現(xiàn)場抽取幸運號答案:ABD.根據(jù)全國安全生產(chǎn)專項整治三年行動計劃要求,營業(yè)廳的安全整治工作重點是:A、完善和落實營業(yè)場所安全責任體系B、建立建全規(guī)章制度C、加強安全生產(chǎn)培訓和宣傳教育D、制定應急預案,強化隱患防控E、制定安全生產(chǎn)事故應急預案答案:ABCDE.聯(lián)通現(xiàn)有三種終端銷售價格共分為:〇、〇、〇。A、零售價格B、結(jié)算價格C、采購價格D、經(jīng)銷價格E、合約價格答案:ABE.根據(jù)客戶接受新產(chǎn)品的快慢程度,將新產(chǎn)品采用者分為哪幾種類型?〇A、創(chuàng)新采用者B、早期采用者C、早期大眾D、晩期大眾E、落后采用者答案:ABCDE.關(guān)于全國一家親跨域組合套餐通信費發(fā)票描述正確的是?A、實交發(fā)票開具賬戶主號碼（群主）歸屬地發(fā)票（即發(fā)票銷售方為群主歸屬地）。B、實交發(fā)票和月結(jié)發(fā)票只能開具主賬戶歸屬地發(fā)票。C、簽約月結(jié)發(fā)票的從號碼可打印自己的月結(jié)發(fā)票,簽約實繳發(fā)票類型的從號碼不可打印自己的月結(jié)發(fā)票。D、可開具賬戶主號碼（群主）歸屬地實交發(fā)票或用戶自身歸屬地實交發(fā)票E、可打印合賬賬戶或用戶自身歸屬地月結(jié)發(fā)票,可按賬戶合并開具也可按成員號碼或?qū)拵з~號分別開具月結(jié)發(fā)票。.營業(yè)廳巡視包含的工作有:A、走動式巡檢B、晨タ會檢查C、不定時檢查D、定時抽查答案:AC.當營業(yè)廳遭遇搶劫后,正確的處理方式包括以下哪些：A、盡量要保護犯罪現(xiàn)場B、可以直接向新聞媒介提供搶劫相關(guān)信息C、如有人員受傷,應盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救D、將遇搶過程寫成報告,送上級主管單位答案：ACD.人們對新產(chǎn)品的采用過程,客觀上存在一定的規(guī)律,以下不屬于,消費者接受新產(chǎn)品的一般規(guī)律重要階段的是?()A、宣傳階段B、推廣階段C、評價階段D、試用階段E、采用階段答案：AB.管理明星產(chǎn)品最好采用事業(yè)部形式，由對()兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營者負責。A、生產(chǎn)技術(shù)B、基礎業(yè)務C、銷售D、人才管理E、能力培訓答案:AC.下列關(guān)于5G流量,說法正確的是:A、流量的消耗取決于內(nèi)容資源本身的大小B、流量僅限當月使用,不可結(jié)轉(zhuǎn)C、當用戶使用流量超出套餐后,將按用戶訂購套餐的套外流量計費規(guī)則進行收費D、流量的消耗取決于內(nèi)容資源本身的快慢答案：AC.屬于員エ效能的測量有。方法：A、唯一客觀法B、唯一主觀法C、客觀法D、主觀法E、時效法答案：CD.在進行企業(yè)營銷活動時,必須站在企業(yè)營銷戰(zhàn)略的高度去審視它,營銷策劃需要遵循哪些基本原則?A、及時性原則B、全面性原則C、應變性原則D、創(chuàng)新性原則E、效益性原則答案:ACDE.營業(yè)廳銷售管理崗位序列職責分為:A、人員培訓B、業(yè)務推薦C、營銷服務D、現(xiàn)場管理答案:CD.營業(yè)廳通信卡、終端等存貨的保管與驗收,并按照有關(guān)財務管理要求,嚴格履行0手續(xù)。A、入庫B、清庫C、出庫D、返庫答案：ACD.關(guān)于全國一家親跨域組合套餐優(yōu)惠活動描述正確的是?A、2021年12月31日前,不收取10元/月的國內(nèi)語音互撥免費的月功能費B、2022年12月31日前,不收取10元/月的國內(nèi)語音互撥免費的月功能費C、2021年7月31日前,國內(nèi)語音互撥免費不限時長D、2021年8月1日起,互撥免費時長恢復500分鐘/月E、202I年8月1日起,互撥免費時長恢復1000分鐘/月答案:ACD.以下屬于促銷營銷策劃的是〇。A、廣告策劃B、營業(yè)推廣策劃C、公共關(guān)系策劃D、人員推銷策劃答案:ABCD.在直播過程中,主播送網(wǎng)友下線的告別詞有哪些?A、這么快就要走啦,記得下回有空來看我哦!B、上班去啊,路上小心C、去忙吧,別太操勞了D、我先去休息,希望明天還能見到大家答案：ABC.營業(yè)廳功能包括：A、智慧生活體驗B、5G多元化體驗C、業(yè)務辦理與銷售D、線上線下結(jié)合的新零售體系E、提供休閑娛樂的人流中心答案:ABCDE.連鎖配送必須樹立“〇,〇"觀念,按用戶要求進行配送。A、用戶第一B、質(zhì)量第一C、服務第一D、響應第一E、速度第一答案:AB.營業(yè)廳銷售支撐崗位序列職責分為:A、廳內(nèi)帳務和業(yè)務稽核B、人員培訓C、銷售信息挖掘D、業(yè)務的受理E、客戶意見或建議受理答案:ABCDE.企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展過程中營銷非常重要,那么,營銷主要包括哪些因素?〇A、營銷方式的選擇B、市場環(huán)境分析C、消費心理分析D、產(chǎn)品優(yōu)勢分析E、營銷平臺和支撐資源答案:ABCDE.維護好客戶關(guān)系,需要做好以下哪些工作?A、和客戶交心,增進互信B、發(fā)現(xiàn)問題并及時解決C、先建立業(yè)務關(guān)系再發(fā)展個人關(guān)系D、新政策、新優(yōu)惠傳達到位E、幫助有潛力的客戶做大做強答案:ABDE.文化營銷的意義在于:A、一定會給企業(yè)帶來短期的業(yè)績提升。B、對企業(yè)所產(chǎn)生的利益是非同一般的。C、所傳達的是企業(yè)的靈魂,可以歷久彌新D、讓企業(yè)的生命力更加強盛壯大,也更為持久。答案:BCD.當火災發(fā)生時店長應:A、擔任營業(yè)廳滅火救人工作指揮B、布置救人C、疏散物資和滅火D、消防隊到場時,及時向其報告火情E、火災后應向上級提交火災分析報告答案:ABCDE.在商品定價的過程中,影響商品定價的因素?A、國家政策B、貨幣價值C、市場供求變化D、同業(yè)的價格動向E、季節(jié)變化的因素答案:ABCDE.以下哪些是開展營銷活動的主要目的?A、處理庫存B、提升銷量C、競爭對手D、新品上市E、提高產(chǎn)品質(zhì)量答案:ABCD.以下是策劃要素的是〇。A、主題目標B、創(chuàng)意構(gòu)思C、策劃方案D、復查機制答案:ABC.衰退類產(chǎn)品其財務特點是〇無法為企業(yè)帶來收益。A、利潤率低B、處于保本或虧損狀態(tài)C、無法帶來收益D、負債比率高E、較高市場占有率答案:ABCD.在營銷策劃方案書內(nèi)給人以全新的感受,指的是策劃的〇。A、創(chuàng)意新B、內(nèi)容新C、撰寫人新D、表現(xiàn)手法新答案:ABD.競爭激勵法按照一的原則,營造一定的競爭氛圍,從而激勵每個員工開拓進取、奮發(fā)向上,為企業(yè)發(fā)展作出更大貢獻。A、公開B、公示C、公平D、公正E、公告答案:ACD.下列描述中對于品牌的理解正確的是：A、是個復雜的符號B、具有一定的個性C、品牌是不值錢的D、品牌其中的個性就是文化的象征答案：ABD.可以采用客戶調(diào)查的方式收集營銷活動的效果評價數(shù)據(jù),客戶調(diào)查包括以下哪些內(nèi)容?A、客戶數(shù)量B、商品價格C、購買量D、客戶類型答案:ACD.營業(yè)廳遇到以下哪些緊急事件,營業(yè)廳店長需要通過書面形式向公司報告?A、火災B、斗毆C、搶劫D、盜竊E、現(xiàn)場投訴答案:ABCD.在ー項新產(chǎn)品進行市場引入時，營銷活動選擇使用的活動工具有哪些?A、產(chǎn)品陳列B、發(fā)放折扣券C、贈送樣品D、有獎銷售答案:ACD.營銷策劃是策劃的ー個重要分支,要明確營銷策劃的含義,那么策劃的主要要素以下包括哪些?（）A、明確的主題目標B、高價值的產(chǎn)品C、新穎的構(gòu)思創(chuàng)意D、可操作的策劃方案E、數(shù)字化支撐平臺答案:ACD.訂購〇業(yè)務的號碼不能辦理全國一家親跨域組合套餐。A、政企專屬產(chǎn)品、集團客戶、收入歸集集團成員關(guān)系和4G親情VPN的套餐B、親情付簽約的套餐C、暢爽、暢越冰激凌（共享型）跨域融合套餐）D、有賬戶級優(yōu)惠的套餐或有高級付費關(guān)系賬戶的套餐E、有金融合約的套餐答案:ABCD.營銷活動的產(chǎn)品組合包含哪些變數(shù)?A、寬度B、長度C、深度D、信度E、關(guān)聯(lián)度答案:ABCE.安全生產(chǎn)宣傳教育可以通過以下哪些途徑深入宣傳和普及安全知識?A、網(wǎng)絡課堂B、簽訂安全責任書C、展板D、微信群E、中國聯(lián)通APP答案:ACD.下列描述中對于文化的理解正確的是:A、文化于ー個企業(yè)是靈魂B、是企業(yè)長期生存下去的支柱C、任何ー個成功企業(yè)都依賴于其不斷完善的文化體系的建設。D、文化是ー個企業(yè)根本不可能建立出來的遙遙無邊的奢望答案：ABC.一次營銷活動從時間上可以分為以下那幾個階段?Aゝ準備階段B、開始階段C、銷售階段D、結(jié)束階段答案：AC.能力評核,根據(jù)ー,來評核個人在此期間內(nèi)的表現(xiàn),作為績效評核的輔助。A、人格特質(zhì)B、工作態(tài)度C、管理風格D、工作內(nèi)容E、其他非直接與績效相關(guān)因素答案:ABCE.在創(chuàng)作營銷策劃方案書環(huán)境分析的整理要點具有〇。A、明確性B、明了性C、準確性D、準備性E、確定性答案:BC.溝通效果的測試主要是判斷廣告是否在有效地傳播信息。它包括事前和事后測試兩種,以下不屬于事前測試的有哪些?〇A、直接評分法B、廣告觸及率測定C、知名度測定D、理解度測定答案:BCD.在安全生產(chǎn)關(guān)鍵時間節(jié)點,主要負責人要求做到:A、在崗在位B、盯守現(xiàn)場C、應急救援D、確保安全答案:ABD.過戶2.0體驗版,下面描述哪些是正確的?A、支持僅過客戶B、客戶和賬戶可同時變更C、可以新建賬戶D、可以使用老賬戶E、不支持僅過客戶答案:ABCD.營業(yè)廳的職能主要包括如下哪些內(nèi)容?A、客戶體驗B、客戶服務C、客戶維系D、終端銷售E、形象展示答案:ABCDE.以下屬于渠道營銷策劃的是〇。A、品牌策劃B、渠道寬度策劃C、渠道長度策劃D、渠道組合策劃答案:BCD.營業(yè)人員崗位認證業(yè)績考核由人員所在單位按以下哪種時間階段組織進行。A、月度B、季度C、半年D、年度E、旬度答案:ABCD.營業(yè)廳終端物流配送的一般流程是:〇T〇T分揀、配貨T配裝T送貨。A、進貨B、儲存C、送貨D、配裝答案:AB.以下關(guān)于客流量劇增應急預案處理的描述,正確的是:A、做好客戶的安撫工作B、建立應急處理預案C、向上級領(lǐng)導匯報情況和請示處理意見D、店長要采取措施減輕前臺壓カE、結(jié)合現(xiàn)場情況做好客戶的解釋和疏導答案:ABCDE.關(guān)于公司下發(fā)《中國聯(lián)通營業(yè)場所安全專項整治三年行動實施方案》已完成的階段包括:A、動員部署B(yǎng)、排查整治C、集中攻堅D、鞏固提升答案:AB.在全量客戶管理中,可以從以下哪些方面對移網(wǎng)及寬帶業(yè)務出賬用戶來進行全方位畫像與切片?Av產(chǎn)品Bv生命周期Cv業(yè)務使用情況Dv終端Ev穩(wěn)定性答案:ABCDE.下列對于營銷活動工具策劃的描述正確的是:0。Av廣告和銷售人員材料的創(chuàng)意、設計、制作等,營銷活動信息的傳播Bv產(chǎn)品包裝的修改Cv贈品的選擇與采購Dv零售點合理庫存的分配,營銷活動人員的招聘與培訓答案:ABCD.下列哪些費用屬于運營商在展開營銷活動之前,投入和產(chǎn)出的預算內(nèi)容?〇Av廣告媒介費用Bv其他活動所需要的費用Cv機動費用D、營銷人員的エ資答案:ABCD.溝通效果的測試主要是判斷廣告是否在有效地傳播信息。它包括事前和事后測試兩種,以下屬于事后測試的有哪些?〇A、廣告觸及率測定B、知名度測定C、儀器測定法D、理解度測定答案:ABD.數(shù)字化轉(zhuǎn)型表明,只有企業(yè)對〇的方方面面進行重新定義的時候,オ會得以成功實現(xiàn)。A、組織活動B、流程C、業(yè)務模式D、員エ能力答案:ABCD.日常出勤管理中,以下哪種行為視為曠エ?A、對于請假或請假,經(jīng)批準而擅自離開崗位者;B、對于不請假或請假未經(jīng)批準而擅自離開崗位者;C、對于事先不請假,事后補假,且無正當理由者;D、對于請假期滿未續(xù)假或續(xù)假未準逾期不歸者;E、對于不服從工作分配和調(diào)動,未按時到工作崗位報到者答案:BCDE.以下屬于營業(yè)廳設備使用細則的是:A、廳內(nèi)應設置安全監(jiān)控設施,應有報警裝置B、設備丟失,營業(yè)廳經(jīng)理就是第一責任人C、不能將業(yè)務演示設備挪作其他用途D、不能用的設備，應移出營業(yè)區(qū)域或粘貼“暫停使用”提示答案:ABCD.關(guān)于提升5G服務質(zhì)量，決定5G具體網(wǎng)速的因素有:A、5G手機性能B、所選5G套餐C、所在位置的5G網(wǎng)絡覆蓋D、同時使用的用戶數(shù)量答案:ABCD.日常出勤管理中,以下哪些屬于考勤內(nèi)容?A、遲到、早退、脫崗'曠エ情況;B、病事假、零星假情況;c、公假、エ傷、婚、喪假、探親假和產(chǎn)假情況D、加班、臨時調(diào)度E、學習人員情況答案:ABCDE.營銷活動費用中的優(yōu)惠成本包括以下哪些內(nèi)容?A、免費贈送樣品B、免費贈送積分C、獎品成本D、折扣券折讓成本答案:ACD.微生態(tài)圈建設中,商戶引入拓展選點原則包括A、店B、貨C、客D、惠E、人答案:ABCDE.營銷策劃書的封面制作要點有〇。A、標出委托方B、取ー個簡明扼要的標題C、標明日期D、標明策劃者答案:ABCD.在做營銷策劃的時候,為了達到策劃的內(nèi)容和手段做到新穎、奇特、扣人心弦,有哪些方法和途徑?〇A'策劃人經(jīng)驗的積累和豐富的經(jīng)歷B'要充分發(fā)揮策劃人員的想象カ和創(chuàng)造カ,開闊思路C'可以抄襲別人的優(yōu)秀策劃案D、要打破常規(guī)的思維習慣,突破思維的定式,倡導和培養(yǎng)獨特的思維方式E、可以多舉行內(nèi)部會議溝通答案:ACD.溝通效果的測試主要是判斷廣告是否在有效地傳播信息。它包括事前和事后測試兩種,以下不屬于事后測試的有哪些?（）A、市場試驗法B、直接評分法C、理解度測定D、儀器測定法答案:ABD.營業(yè)廳陳列銀區(qū)是各項業(yè)務辦理、自助、家庭區(qū)銷售體驗的重要區(qū)域,它主要包括：A、店外傳播板塊B、綜合服務板塊C、信息消費銷售D、體驗板塊E、多功能互動區(qū)答案:ABCE.以下關(guān)于促銷宣傳描述正確的有〇。A、媒體廣告B、賣場海報C、人員宣傳D、派發(fā)傳單答案:ABCD.采購業(yè)務流程是采購計劃的具體執(zhí)行程序,也是連鎖企業(yè)與供應商開展交易活動的規(guī)范程序,每ー程序包括采購業(yè)務中連鎖企業(yè)與供應商雙方的:〇和()。A、權(quán)利B、義務C、利潤D、關(guān)聯(lián)性E、利益性答案:AB.自有廳全量客戶管理總體策略中關(guān)于大力推進泛融合捆綁的主要工作包括:A、持續(xù)開展單轉(zhuǎn)融工作B、持續(xù)開展融合工作C、創(chuàng)新開展生態(tài)融合D、持續(xù)提升融合客戶的內(nèi)容填充答案：ACD.銷售準備是營業(yè)廳銷售過程的售前環(huán)節(jié),主要包括營業(yè)廳的宣傳布局、()ゝ〇和〇四個方面。A'營業(yè)系統(tǒng)準備B'人員準備C'培訓準備D'營業(yè)準備答案:ACD.辦理全國一家親跨域組合套餐時,認證主號碼（群主）方式有:A、身份證件認證B、服務密碼認證GSIM/USIM卡號認證D、短信驗證碼認證E、商城訂單號答案:ABD.如果產(chǎn)品已進入成熟期或衰退期,市場競爭極其激烈,營銷活動選擇使用的活動工具有哪些?A、贈送樣品B、放折扣券C、給中間商以較大的數(shù)量折扣D、贈送獎券答案:BCD.企業(yè)在做營銷策劃中，需要遵循一定的原則,那么營銷策劃的原則,主要包括哪些?。A、系統(tǒng)性原則B、創(chuàng)新性原則C、操作性原則D、經(jīng)濟性原則E、可行性原則答案:ABODE.營銷活動工具中的直播,按照時間歷程可大致分為以下哪幾個階段?A、傳統(tǒng)秀場直播B、游戲直播C、泛娛樂直播D、網(wǎng)紅直播答案:ABC.營銷策劃方案書編制的原則包括〇。A、邏輯思維B、簡潔樸實C、創(chuàng)意新穎D、可操作答案:ABCD.融合業(yè)務新一2.0體驗版菜單可支撐受理以下哪些場景?A、老融合套餐轉(zhuǎn)新融合套餐同時新開副卡B、老融合套餐轉(zhuǎn)新融合套餐同時新裝寬帶ゝ!PTVC、新裝融合同時新開ESIMD、老融合套餐轉(zhuǎn)新融合套餐同時拆機或拆分已有成員E、新裝融合同時新開或納入成員答案:ABCE.營銷活動工具之一的網(wǎng)絡直播,最顯著的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播特點是什么?A、實時性B、快速性C、發(fā)散性D、互動性答案:AD.波士頓矩陣的分析指標是什么?A、銷售遞減率B、銷售增長率C、銷售平均值D、貢獻凈利率E、相對市場占有率答案:BE.客戶關(guān)系管理的最終目標包括以下哪些方面?A、吸引新客戶B、保留老客戶C、將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶D、提升客戶服務質(zhì)量E、增加市場份額答案:ABCE.微生態(tài)圈鐵三角指的是:A、網(wǎng)格/營服中心B、拓展商戶C、實體渠道D、輕觸點答案:ACD.在終端銷售中,要做好店面庫存反饋工作,在貨源需求上要掌握的原則是（）。A、及時性B、準確性C、規(guī)范性D、先進先出答案:ABC.營銷活動實驗可隨著營銷活動措施的性質(zhì)、方式不同而異,如〇來了解客戶的不同反應。A、可以通過改變優(yōu)惠價值B、營銷活動規(guī)模C、持續(xù)時間D、傳播媒體和分銷渠道答案:ABCD.下列哪些業(yè)務已在聯(lián)通自有營業(yè)廳開放跨域服務?A、異地停機保號/復機B、異地Mispos交費/返銷C、異地移網(wǎng)掛失/解掛D、異地電子發(fā)票開具/返銷E、異地增值業(yè)務訂購/退訂答案:ABCDE.一次成功的營銷活動需要達到的預期效果以下哪些目標?A、達成預期銷售量B、達到預期的客戶到訪量C、銷售人員獎勵金額達到預期目標D、品牌美譽度比例達到預期目標答案:ABD.營業(yè)廳營業(yè)前的準備包括〇工作。A、設施準備巡檢B、人員準備巡檢C、班前巡視D、召開班前會（晨會）答案:ABCD.智慧生活館建設的重要性包括:A、聚焦戰(zhàn)略,撬動產(chǎn)業(yè)鏈資源B、加強戰(zhàn)略合作C、統(tǒng)一連鎖運營D、擴大對外合作答案:ABCD.營業(yè)廳運營工作程序包含的工作有:A、常態(tài)化管理B、階段性工作C、臨時性工作D、輔助性工作答案:ABC.營銷策劃是企業(yè)為了實現(xiàn)某ー營銷目標或解決營銷活動中的某ー難題而出謀劃策并貫徹實施的活動過程,那么營銷策劃的特點有哪些?〇A、超前性B、主觀性C、系統(tǒng)性D、共情性E、應用性答案:ABCE.一般來說,一項營銷活動在時間上可以分為兩個階段:〇。A、計劃階段B、明確階段C、準備階段D、銷售階段答案:CD.衡量營銷活動效果最常用的方法是:〇。A、分析營銷活動實施前的銷售量變動情況。B、分析營銷活動規(guī)劃階段的銷售量變動情況。C、分析營銷活動實施中的銷售量變動情況。D、分析營銷活動實施后的銷售量變動情況。答案：ACD.績效評