制造技術(shù)基本bc實習匯報

一、實習日程安排20xx年12月12日，與公司負責人會面，負責人為我介紹了公司的大致情況和各部門的職責。12月12日——12月20日，在公司人事部實習12月20日——1月6日，在公司財務部實習二、實習單位概況優(yōu)學教育成立于2014年，主要服務于初高中學生、家長及教師，是專業(yè)一對一教育輔導機構(gòu)，坐擁四中、師大二附、師大附、師大實驗、161、35等市重點、區(qū)重點一線教師資源。優(yōu)學教育秉承“選擇最合適的教師，提供最優(yōu)質(zhì)的服務”為辦公原則，使每一位來到優(yōu)學的學子在學習上都能達到最接近自身極限的高度。優(yōu)學教育先后推出“校狀元養(yǎng)成”、“二本進一本”、“后進生突擊”、“高效全托管”等教學服務計劃嗎，培養(yǎng)出多名狀元及成績突飛猛進的學員，我們要做的只讓學生變得更優(yōu)秀。公司各部門名稱：1.市場部2.咨詢部3.教務部4.財務部5.人事部三、實習內(nèi)容（一）人事部：（1）首先，負責人帶我了解了業(yè)務流程，包括：前期咨詢，接待前來咨詢的家長和學生包括，包括當面和電話接待，就這部分來說，顧問的主要工作是要形成簽約，公司對顧問都有業(yè)績考核，但對我作為實習工作沒有考核。（2）對客戶的維護，對于已經(jīng)簽約的客戶進行維護，了解學生的學習情況，記錄每節(jié)課的課時及內(nèi)容安排，安排下次上課的時間及內(nèi)容，對學生的每周考試、每月考試及期中、期末成績進行記錄。有的公司咨詢顧問是不管這項工作的，要因公司而不同，避免投訴，讓客戶滿意。1.教學計劃、教案學生的每一節(jié)課，都是由授課教師、學習分析師和班主任團隊三方協(xié)商敲定的。每次課后都會有一份針對學生的個性化計劃和教案。每份教學計劃都深入分析了學生的學習特點及需要解決的問題，并提出了詳盡的學習規(guī)劃。每份教案也都說明了學生的所學內(nèi)容、課堂表現(xiàn)及學習效果，凝聚了老師們對學生的關(guān)注和責任。2.回訪和測試學生在機構(gòu)學習，如何能實時了解到學生的教學進度，教學效果，教學計劃，一定是您最為關(guān)心的事情。優(yōu)學教育打造的專業(yè)班主任團隊，以負責的態(tài)度，真實的考量，每次課給您反饋學生的上課情況，未來計劃，相應地有月考等階段性測試，了解學生的階段性學習效果。與家長反饋的同時，會通過聽取家長的建議，掌握學生的學習動向，關(guān)于自習和作業(yè)管理，主要包括上課的幾個小時以及課程前后的預習復習、平時作業(yè)的錯題整理、課后測試的試卷分析。財務部：學生的報名和續(xù)費員工工資的核算及教師工資的核算學生剩余費用的統(tǒng)計及學生課時消耗統(tǒng)計房租水電及日常開銷四、合理化意見與建議在學習過程中我積累了了很多經(jīng)驗，同時，我發(fā)現(xiàn)公司的工作中還存在一些問題，在此，1.市場部線上推廣：網(wǎng)站、微博等2.教師服務多途徑：例如公眾號、微信等3.財務手續(xù)精簡有關(guān)學員流失的問題：學員流失可能有以下原因，教師教學水平太低，學員英語水平無明顯提高，教師更換頻繁，學校規(guī)模太小，家長想讓孩子換換環(huán)境，學校管理滯后，被其他更優(yōu)秀培訓機構(gòu)吸引走。提高續(xù)班率的方法有：我提出我觀察到的問題以及改進的建議：五、實習收獲與體會做教育機構(gòu)市場，需要這么幾項素質(zhì)：首先要有較強的責任感和耐心，對每一個客戶負責。組建銷售團隊，如果出現(xiàn)資源不夠的時候可以開始市場推廣起步了，最好不要很快組建一個市場部招很多員工，即使是專業(yè)的銷售也需要很高的客戶尋找能力，從發(fā)傳單、銷售開始。其次，運營人員要有較強的銷售能力，需要具備較好的與各種不同層次人的溝通能力，因為客戶可以是各種各樣的人。出去尋找客戶非常累，銷售即使有經(jīng)驗也沒這個精力，所以讓銷售出去找客戶的同時可以開始招聘一個市場人員了，市場人員的主要職責是管理兼職和實習人員，包括招聘，薪資設(shè)定，培訓，如何管理、分配地點，根據(jù)人員的性格和能力分配地點。并且需要市場人員提前考察市場：主要目標客戶人流量、目標客戶經(jīng)濟水平、有沒有宣傳地點，管理是否嚴格。此外，管理的同時做到獲取資源，在資源獲取之外還需要做的一點就是品牌宣傳，包括：線上線下廣告媒體投放，商戶異業(yè)合作，良好的口碑宣傳、尤其是開頭做好口碑宣傳。并且需要具備較強的抗壓能力，能夠保證完成每個月的業(yè)績要求。在實習過程中我學會了如何與家長相處，因為家長肯定是很關(guān)心學生情況的，會希望直接和任課老師交流，因此需要提升一下你和家長之間的交流應該怎么做，畢竟作為機構(gòu)里的工作人員，直接代表了教育機構(gòu)的形象。1.以銷售為主導而不是以市場為主導。哪怕沒有市場部也有上門的吧，或者打電話過來詢問的吧，再或者是老學生介紹過來的吧，如果沒有專業(yè)的銷售，這一切最最優(yōu)質(zhì)的資源就會白白浪費掉，一個專業(yè)的銷售對各種渠道的轉(zhuǎn)化率比非專業(yè)的銷售（前臺，甚至老師，或者其他部門的人員等等）要高的多的多，有資源消化不了，等于白搭。一個培訓機構(gòu)可以沒有市場部，但是一定要有銷售部，專業(yè)的銷售部！品牌宣傳中的商戶異業(yè)合作專門提出來說一下，談合作最重要的一點，能否為對方帶來實際利益的同時自己也能達到宣傳的目的，其他的考察要點如目標客戶人流量，客戶經(jīng)濟水平吶跟市場方面類似，但是商戶異業(yè)合作有一個好處，就是可以進行產(chǎn)品展示，對，這點很重要，所以商戶異業(yè)合作的話必須派最好的老師，最厲害的銷售去才能達到品牌宣傳的目的，這種情況收集到的資源往往比兼職出去收集的資源質(zhì)量要高一些，一是因為有體驗區(qū)，二是人員更專業(yè)。所以利用好商戶異業(yè)合作這一項品牌宣傳也可以為提供資源做出很大貢獻哦1.場地選擇，招牌制作，教室布置，學校用品購置；2.教師招聘，師資培訓，班型設(shè)置，教材及物資選購；3.招生宣傳，彩頁制作，招生模式指導，公開課設(shè)計；4.學校部門設(shè)置，人員分工，初期學校管理制度的制定。具體操作：一、學校場地選擇及布置：內(nèi)容含場地選擇指導意見，招牌設(shè)計圖樣，寫真牌設(shè)計參考（項目介紹，教材展示，學員活動集錦，簡介，榮譽榜，招生簡章等），教室布置參考圖（墻壁顏色搭配，課桌椅的選購及擺放，墻壁粘貼圖及手繪圖，黑板上方標語及后墻學習園地設(shè)計圖，墻壁掛圖或高級寫真板），辦公室布置（前臺設(shè)計圖樣，制作榮譽牌及擺放位置，規(guī)章制度粘貼位置等）。二、師資招聘及培訓：內(nèi)容含招聘老師指導意見（專業(yè)基礎(chǔ)，口語能力，親和力，教學經(jīng)驗），招聘老師的途徑（對于部分縣級培訓中心，可能無法通過廣告公開招聘），聘用合同及薪資指導標準，選拔到總部參加培訓的老師的指導意見，教師考核及內(nèi)部培訓指導意見。三、初期班型設(shè)置及教材使用：內(nèi)容含基本班型設(shè)置（根據(jù)測試分班，班級人數(shù)，課時分配等），教材使用指導意見（教材，配套磁帶及光盤，教師用書及配套教具），市場物資使用指導意見（建議初期使用的重點物資如掛圖，字母卡片，手偶，掛鏈，橡皮，磁貼，粘貼畫，溝通手冊，教學卡片等，如何在教學過程中使用）。四、初期招生宣傳：內(nèi)容含初期招生宣傳的指導意見（忌諱一開始作報紙廣告，嘗試免費試聽課，小范圍公開課，借此鍛煉老師），彩頁制作（根據(jù)不同時期制作主題不同的宣傳彩頁），媒體廣告（根據(jù)招生或者舉辦活動的不同主題設(shè)計出內(nèi)容不同的模板）。五、公開課組織：內(nèi)容含公開課流程指導（教師培訓有公開課內(nèi)容，但對于新培訓中心來講遠遠不夠，應結(jié)合當?shù)貙嶋H，看規(guī)模大小指導其盡量作一次成功的公開課，以此樹立信心），公開課受眾群的組織（建議培訓中心充分重視這一環(huán)節(jié)的重要性，以確保家長及學生的預期人數(shù)，必要時臨時可借用一些學生），公開課內(nèi)容審查，效果分析，信息庫建立。六、前臺咨詢?nèi)藛T培訓及管理：內(nèi)容涉及人員選聘，體系文件學習，家長溝通技巧，考勤管理，禮儀接待等。七、crm管理平臺的準確使用：操作要領(lǐng)，熟練掌握的技巧，特別對于功能更新部分及時通知并給予正確指導。八、學校組織管理：部門設(shè)置（市場宣傳部，咨詢部，教務教學部，行人部，財務部），各部門考核標準，教研會指導意見（針對教研會應拿出一整套可行方案，以真正提升教學水平），家長會組織模式（可提供成功案例）市場部考核由學校數(shù)據(jù)說話，咨詢部由數(shù)據(jù)說話。運作半年至一年的培訓中心，其需求會發(fā)生一些變化：1．如何打造一支穩(wěn)定而高素質(zhì)的師資團隊；2．如何拓展招生思路，擴大現(xiàn)有招生規(guī)模；3．面對學員大面積流失，如何提高續(xù)班率；4．面對其他品牌的擠壓，如何做到脫穎而出；5．已經(jīng)投入不少資金，未見大的成效，是否要繼續(xù)投入；6．到了第二年續(xù)期的時間，要不要繼續(xù)做下去。總結(jié)一，穩(wěn)定師資團隊的構(gòu)建：機構(gòu)成立伊始，在招聘老師上大多饑不擇食，過了半年以后，隨著規(guī)模擴大有了一定的影響，優(yōu)秀老師會慕名而來，新舊老師之間處理不當會有一些摩擦，嚴重的話可能會有老師流失；另外有的老師有了經(jīng)驗成了頂梁柱后，會有些膨脹，會提出更高的要求，得不到滿足也許會走人或被其他機構(gòu)挖走，這些都會造成不穩(wěn)定因素。應對要點：1.簽訂聘用合同，要求合同期限，押金制度，試用期時間及工資發(fā)放時間等涉及切身利益的內(nèi)容要明確，如果中途走人，其經(jīng)濟上會有較大損失；2.必須篩選出2-3位（或更多）核心教師，在專業(yè)水平，人品及穩(wěn)定性上符合標準，形成雷打不動的骨干力量，而在精神及物質(zhì)層面上應對其傾斜，讓這些骨干老師擁有歸屬感及成就感；3.提升教師凝聚力上多下功夫，逢年過節(jié)的禮品安排，聚餐聚會及短途旅游，工資準時發(fā)放；4.適當增加送往總部培訓老師的數(shù)量，大小活動包括表演賽都有老師策劃并主持，鍛煉培養(yǎng)成為一支高素質(zhì)的教師團隊。5.針對個別有動搖苗頭的老師，分析原因，如屬于內(nèi)部管理問題應及時糾正，并對其動之以情，消除誤會，解開疑團，使之穩(wěn)定?？偨Y(jié)二，突破招生瓶頸：大多培訓中心經(jīng)過一個階段的運作，已招收100-200個學員，但再往下發(fā)展似乎很難突破，如果在這個人數(shù)上徘徊不前，首先從效益上無從談起，再者教師及員工的心態(tài)會發(fā)生變化，所以擴大招生規(guī)模是必走之路。應對要點：1.分析現(xiàn)有學員的招收途徑，看此途徑是否有再利用之價值；2.在現(xiàn)有學員身上狠抓教學質(zhì)量，舉辦相應活動，利用家長會影響家長周邊的人，使學員和家長能夠帶新學員前來試聽，如果報名成功，可采取適當獎勵；3.從全國大多培訓機構(gòu)的運作經(jīng)驗來看，那些做得特別優(yōu)秀的都是與學校結(jié)合招生的結(jié)果，采取“報告會”“免費提供教師”“公開課”甚至“免費為英語較差學生補課”，都是與學校結(jié)合招生的有效渠道?？偨Y(jié)三，提高續(xù)班率的有效舉措：學員流失可能有以下原因，教師教學水平太低，學員英語水平無明顯提高，教師更換頻繁，學校規(guī)模太小，家長想讓孩子換換環(huán)境，學校管理滯后，被其他更優(yōu)秀培訓機構(gòu)吸引走。應對要點：1.為學員提供多方位的增值服務，有條件的機構(gòu)可成立小型俱樂部（對學員免費開放），每周一次校本課程輔導（可在正課學完后進行1小時，此舉可有效提高學員在校英語成績），定期舉辦戶外活動；2.加強任課老師與學員之間的情感交流，老師確定以后就不要輕易調(diào)換，學員認可老師是續(xù)班的基礎(chǔ)，這需要老師具備較強的愛心及責任心；3.每期中間可進行一次中考，一是檢驗老師的教學效果，二是可以借此加強與家長的溝通；4.定期家長會認真準備，增強家長對培訓機構(gòu)的認同感（專門抽調(diào)老師負責，在形式和內(nèi)容上力求創(chuàng)新，任課老師展示教學片段，策劃互動游戲，展示學員英語才藝，優(yōu)秀學員家長談心得等）?？偨Y(jié)四，苦練內(nèi)功，深抓教學，提升品牌影響力：教育培訓這塊大蛋糕正在被越來越多的中外品牌所看好并力求分得一塊，“迪士尼”的會議營銷，“洪恩”的個性化服務，“瘋狂李陽”欲東山再起，“大山”的區(qū)域優(yōu)勢，“昂立”整合后蓄勢待發(fā)，“劍橋”的根深蒂固、新東方泡泡的品牌優(yōu)勢、“樂易突破”的實用本土??還有“純外教”的洋品牌咄咄逼人，似乎是“山雨欲來風滿樓”。競爭日益激烈的市場環(huán)境，對每一個培訓機構(gòu)都提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，進入市場的培訓品牌特別是連鎖機構(gòu)，都有自己鮮明的特點和優(yōu)勢，但是，“苦練內(nèi)功，深抓教學，提升口碑”則是任何一家培訓機構(gòu)想“長治久安”所必須做到的?？偨Y(jié)五，資金使用上精打細算方能游刃有余：根據(jù)自己的投資計劃和資金實力，有計劃分步驟地使用，培訓中心運作初期資金投入較多，要分清哪些是必須要投的，哪些是可以緩一緩的，力求避免出現(xiàn)資金斷檔的情況。運作一年的培訓中心應該說有相當一部分還沒有站穩(wěn)腳跟，但又馬上到了續(xù)繳管理費的時間，這也是培訓中心猶豫彷徨的時候，此時應正確地分析形勢，瞻望預期的前景，堅定信心非常重要。運作一年以上的培訓中心，會分出不同的檔次，經(jīng)營良好，有一定規(guī)模的培訓中心在求得總部服務上已不再那么強烈，機構(gòu)內(nèi)部已形成較為成熟的管理模式，但在尋求優(yōu)秀培訓中心經(jīng)驗借鑒方面還需要有一個很好的溝通交流平臺；而對于經(jīng)營一般的培訓中心肯定還存在不少的問題，師資管理，經(jīng)營思路，招生渠道等幾個方面出現(xiàn)的問題較為集中，應分析分析主要問題所在，對癥下藥，出謀劃策，力求在一定時期內(nèi)走出困境莫說那么多。有時覺得說多了就是廢話，少說多做好。少說多做好。不管老板是你和還是他，不會全部一把抓的話，那就先得抓市場，再抓咨詢，然后抓教學服務，當然最重抓教學質(zhì)量。篇二：于教育培訓機構(gòu)打工后的感想于教育培訓機構(gòu)打工后的感想當今社會,就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。經(jīng)人介紹,我進入了一個暑假學習輔導班進行學習實踐,當我聽到這個消息的時候，我的內(nèi)心有著一種說不出的興奮之感，因為自己得到了一個鍛煉自己能力的同時體現(xiàn)自身價值的機會。于是假期補習的經(jīng)歷為我的假期生活增添了一道絢麗的風景。這道風景讓我學會了許多，體味了許多，思考了許多??這次的認識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。何謂“師者，傳道授業(yè)解惑也”，何謂“可憐天下父母心”，何謂“十年寒窗苦”??在我補習教學的這一段時間內(nèi)我感觸最深的就是老師應以何種心態(tài)對待的學生，要成為一名合格的老師需要什么樣的素質(zhì)。暑假讓孩子上補習班的用心顯而易見，無疑是希望自己孩子能更上一層樓。其中家長絕大多數(shù)不了解孩子們的真實想法，其中有二點是家長們普遍存在的想法：一是，上補習班總比沒有好，多少都能學到點；二是看到其他的孩子在學習心里不平衡。就家長們存在的這種心理可以看出，所有的家長都希望自己孩子成績可以取得進步，這是他們對孩子最真實的愛。而請家教就是他們體現(xiàn)這種愛的表現(xiàn)，盡管很多時候得不到孩子們的體諒。而其實大半的學生，與家長的溝通都不暢，學生不能理解家長的苦心，家長也不理解自己的孩子的內(nèi)心活動，這也就是人們常說的代溝。不單是教學工作,其他工作例如招生也讓我學到很多.經(jīng)過暑期補習班的實踐，我學到了許多在校園里學不到的理論之外的實踐知識。1、通過這次的實踐，我從另一個側(cè)面也檢驗了自己的各方面的情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力和與人交往的能力。特別是自己主動解決問題和與人溝通方面獲得了不菲的進步。2、通過這次實踐，我的暑假生活變得快樂而多姿。我也認識了許多的朋友。這個暑假，我們一起走過。3、最重要的，不僅得到了學生的關(guān)懷與愛。4、更得到了學生家長的信任與幫助。5、還有，通過小班教學鍛煉了我的應變能力。對于課堂上的突發(fā)狀況，可以由一開始的驚慌失措逐漸變的應付比較自如。課堂上可以隨時注意到學生的動態(tài)。從控制學生情緒到幫助學生提高學習興趣方面都有了一定的方法和措施。大學生共有的特點，或者說是缺點：眼高手低。剛開始總覺得自己好像什么都懂，什么都會，但當真正走上講臺，走上崗位才發(fā)現(xiàn)原來自己是那么的脆弱和不堪一擊。一個多月的實踐，讓我深刻意識到，親手做一做真的很重要。作為一名在校學生，能在大一期間參加社會實習，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時，在大一學年，能對所學知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學習。這是學業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次實習中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。通過這次實習，我比較全面地了解了學習輔導班的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。而作為一名還未走出校園的學生，我深知自己要學的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來學校我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會在這個地方實習而感到慶幸。來到這里安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，學校所學的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都需要重新開始學習摸索，剛開始,我被安排收款,它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領(lǐng)導的培訓指導下，我很快的熟悉了單位的基本情況和一些崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了作為一個好職員應具備的各項業(yè)務技能。實習占用了我一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是學校的一員，和各部門同事密切合作維護學校形象和創(chuàng)造最大的利益。實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他員工一樣，從基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。作為學校的一員，就要處處維護學校的權(quán)益，要把自己和學校緊密聯(lián)系起來，要熟悉學校的信息，要另自己的一言一行都要代表學校的利益，時刻為學校做宣傳，提高學校和自己的形象。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形