202301批次消費(fèi)者行為復(fù)習(xí)大綱答案 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)繼續(xù)教育與遠(yuǎn)程教育學(xué)院2022-2023學(xué)年第一學(xué)期《消費(fèi)者行為》復(fù)習(xí)大綱一、單選題1._____認(rèn)為消費(fèi)者了解所有信息并能做出完全理性的決策。（

）A.經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者模型B.被動(dòng)型消費(fèi)者模型C.認(rèn)知型消費(fèi)者模型D.情感型消費(fèi)者模型2._____認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)把強(qiáng)烈的感情或情緒與特定的購(gòu)買行為或物品聯(lián)系在一起。（

）A.經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者模型B.被動(dòng)型消費(fèi)者模型C.認(rèn)知型消費(fèi)者模型D.情感型消費(fèi)者模型3.在安靜的圖書館，你用很低的聲音就能讓旁邊的人聽到說話的內(nèi)容，而在嘈雜的超市，需要很大聲說話。以上現(xiàn)象說明知覺存在：（

）A.絕對(duì)閾限B.感覺適應(yīng)C.差別閾限D(zhuǎn).刺激泛化4.如果字體太小、光線太暗、聲音太小都將導(dǎo)致暴露無法發(fā)生。以上現(xiàn)象說明知覺存在：（

）A.感覺適應(yīng)B.刺激泛化C.差別閾限D(zhuǎn).絕對(duì)閾限5.把營(yíng)銷信息放在合適的環(huán)境，比如把廣告設(shè)置在地鐵上、電梯中，有助于提高顧客的______（

）A.有意暴露B.偶然暴露C.有意選擇D.偶然選擇6.當(dāng)營(yíng)銷人員把產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)得非常精美，希望贏得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的好感時(shí)，他利用的是_____（

）A.外觀B.暈輪效應(yīng)（HaloEffect）C.消費(fèi)者定勢(shì)（ConsumerStereotypes）D.第一印象的持久性7.基于感知差異，能把特定的刺激從相似的刺激中辨別的能力是指_____（

）A.刺激泛化B.刺激歧化C.經(jīng)典條件反射D.工具性條件反射8.將信息以一種可以被識(shí)別的方式進(jìn)入記憶是記憶過程的哪個(gè)階段？（

）A.編碼B.儲(chǔ)存C.提取D.回憶9.需要時(shí)從記憶中找到存儲(chǔ)的信息是記憶過程的哪個(gè)階段？（

）A.編碼B.儲(chǔ)存C.提取D.回憶10.個(gè)體內(nèi)部存在的迫使個(gè)體采取行動(dòng)的一種驅(qū)動(dòng)力是:（

）A.需求B.態(tài)度C.動(dòng)機(jī)D.個(gè)性11.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，旅行、教育等產(chǎn)品和服務(wù)主要是滿足哪種需求？（

）A.生理需要B.社會(huì)需要C.尊重需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需求12.不能感知相似刺激之間的差異，對(duì)相似的差異做出相同的反應(yīng)是_____（

）A.刺激泛化B.刺激歧化C.經(jīng)典條件反射D.工具性條件反射13.“奔馳汽車的性能卓越”，這句話反應(yīng)了消費(fèi)者對(duì)奔馳汽車的態(tài)度的哪個(gè)方面？（

）A.認(rèn)知因素B.情感因素C.行為意向因素D.理性因素14.以下哪個(gè)選項(xiàng)符合態(tài)度因素在低介入度學(xué)習(xí)層次中的關(guān)系？（

）A.認(rèn)知-行為-情感B.情感-行為-認(rèn)知C.認(rèn)知-情感-行為D.情感-認(rèn)知-行為15.人們通過觀察自己的行為來決定自己的態(tài)度。這反映了以下哪理論？（

）A.自我知覺理論B.平衡理論C.自我防御理論D.認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論16.明星、模特代言人主要可以增強(qiáng)信息源的_____，而專家代言人主要可以增強(qiáng)信息源的_____。（

）A.可信性，合理性B.可信性，吸引力C.吸引力，合理性D.吸引力，可信性17.弗洛伊德理論認(rèn)為，我們的行為受到來自______的內(nèi)部力量的驅(qū)動(dòng)，受到來自______的外部力量的限制，而______則代表了個(gè)人在遵循還是不遵循社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)并滿足生理需求的有意識(shí)的選擇。（

）A.自我，本我，超我B.本我，超我，自我C.超我，自我，本我D.自我，超我，本我18.在自我、本我和超我之間，自我遵循______原則，本我遵循______原則，而超我遵循______原則。（

）A.快樂，現(xiàn)實(shí)，理想主義B.現(xiàn)實(shí)，快樂，理想主義C.快樂，理想主義，現(xiàn)實(shí)D.理想主義，現(xiàn)實(shí)，快樂19.“王紅開朗、健談、善于交際”，這反映了王紅在個(gè)性______方面的特質(zhì)。（

）A.開放性B.情緒穩(wěn)定性C.盡責(zé)性D.外向性20.“趙強(qiáng)認(rèn)為購(gòu)買外國(guó)產(chǎn)品是不對(duì)的，他更喜歡帶有中國(guó)特色的產(chǎn)品。”這說明趙強(qiáng)具有______。（

）A.較弱的消費(fèi)者民族中心主義B.較弱的獨(dú)特性需求C.較強(qiáng)的消費(fèi)者民族中心主義D.較強(qiáng)的獨(dú)特性需求21.與一個(gè)品牌聯(lián)系在一起的一組類人的特征是指（

）A.品牌自我B.品牌感知C.品牌態(tài)度D.品牌個(gè)性22.在三種消費(fèi)者決策類型中，______是需要消費(fèi)者付出的時(shí)間、精力最多的。（

）A.名義型決策B.有限性決策C.經(jīng)濟(jì)型決策D.擴(kuò)展型決策23.在三種消費(fèi)者決策類型中，______收集有限的外部信息，運(yùn)用簡(jiǎn)單的決策規(guī)則，考察少數(shù)備選方案。（

）A.名義型決策B.有限性決策C.經(jīng)濟(jì)型決策D.擴(kuò)展型決策24.由于已經(jīng)付出和投入的成本和費(fèi)用，而使我們不愿意放棄。這符合______理論。（

）A.心理賬戶B.沉沒成本C.交易成本D.前景厭惡25.與收益相比，人們更重視損失。這符合______理論。（

）A.心理賬戶B.沉沒成本C.交易成本D.前景厭惡26.王明在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，考慮所有在重要屬性上達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)的品牌。王明采用的是哪種決策規(guī)則？（

）A.排除式規(guī)則B.連接式規(guī)則C.權(quán)重加成法D.編撰式規(guī)則27.李陽在購(gòu)買汽車時(shí)，購(gòu)買那個(gè)在重要屬性上超越其他品牌水平的品牌。李陽采用的是哪種決策規(guī)則？（

）A.排除式規(guī)則B.連接式規(guī)則C.權(quán)重加成法D.編撰式規(guī)則28.希望加入，并追求心理認(rèn)同的群體，是指以下哪種參考群體？（

）A.會(huì)員群體B.渴望群體C.拒絕群體D.回避群體29.李敏發(fā)現(xiàn)有幾位朋友家里平時(shí)都喝Maxwell的咖啡，于是他也決定嘗試一下MaxwellHouse的咖啡。這個(gè)例子說明參考群體的何種影響？（

）A.信息性影響B(tài).規(guī)范性影響C.價(jià)值表現(xiàn)性影響D.經(jīng)濟(jì)性影響30.______是指口頭傳播中的信息提供者，非正式地影響他人的消費(fèi)行動(dòng)或態(tài)度（

）A.參考群體B.創(chuàng)新者C.意見領(lǐng)袖D.早期大眾31.孩子快速成長(zhǎng)，將購(gòu)買成年人購(gòu)買的產(chǎn)品。這說明兒童構(gòu)成了以下哪個(gè)市場(chǎng)？（

）A.基本市場(chǎng)B.影響市場(chǎng)C.未來市場(chǎng)D.成熟市場(chǎng)32.______是指兒童獲得有關(guān)消費(fèi)的技能、知識(shí)和態(tài)度的過程。（

）A.消費(fèi)者成熟化B.兒童市場(chǎng)化C.消費(fèi)者社會(huì)化D.消費(fèi)者年輕化33.______的文化強(qiáng)調(diào)人人平等，不同階層之間以平等的方式互動(dòng)，而______的文化強(qiáng)調(diào)掌握權(quán)力的人享有特權(quán)，接受不同階層之間的差異（

）A.個(gè)人主義，集體主義B.低避免不確定性，高避免不確定性C.男性特質(zhì)，女性特質(zhì)D.低權(quán)力距離，高權(quán)力距離34.文化的______維度反映了社會(huì)傾向于成就和競(jìng)爭(zhēng)的男性角色，還是生活質(zhì)量和合作的女性角色。（

）A.個(gè)人主義，集體主義B.低避免不確定性，高避免不確定性C.男性特質(zhì)，女性特質(zhì)D.低權(quán)力距離，高權(quán)力距離35.對(duì)個(gè)人和集體的重視程度不同，反映了文化的______維度。（

）A.個(gè)人主義/集體主義B.避免不確定性C.權(quán)力距離D.男性特質(zhì)/女性特質(zhì)36.為推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買行為的產(chǎn)生，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)注意引導(dǎo)消費(fèi)者潛需求的（

）A.形成B.聚集C.升級(jí)D.顯現(xiàn)37.卷入度不包括（

）A.情境性卷入度B.持續(xù)性卷入度C.認(rèn)識(shí)性卷入度D.反應(yīng)性卷入度二、多選題38.人們的感覺系統(tǒng)包括：（

）A.視覺B.觸覺C.嗅覺D.聽覺39.記憶過程包括：（

）A.編碼B.儲(chǔ)存C.提取D.回憶40.刻畫消費(fèi)者生活方式的AIO維度包括以下哪些因素（

）A.活動(dòng)B.興趣C.觀點(diǎn)D.人口統(tǒng)計(jì)特征41.以下關(guān)于經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)層次的敘述中正確的選項(xiàng)包括：（

）A.態(tài)度因素之間的關(guān)系：認(rèn)知-行為-情感B.屬于高介入度的學(xué)習(xí)層次C.態(tài)度的形成主要基于享樂型消費(fèi)D.態(tài)度因素之間的關(guān)系：情感-行為-認(rèn)知42.以下哪些選項(xiàng)屬于態(tài)度的功能：（

）A.效用功能B.價(jià)值表達(dá)功能C.自我防御功能D.知識(shí)功能43.以下關(guān)于多屬性態(tài)度模型的敘述正確的包括：（

）A.多屬性態(tài)度模型根據(jù)選定的產(chǎn)品屬性或信念測(cè)量消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成。B.多屬性態(tài)度模型的變量通常包括屬性、信念和重要性權(quán)重。C.費(fèi)舍賓（Fishbein）模型是典型的多屬性態(tài)度模型。D.多屬性態(tài)度模型能很好地預(yù)測(cè)消費(fèi)者的行為。44.根據(jù)多屬性態(tài)度模型，以下哪些是改變消費(fèi)者態(tài)度的策略？（

）A.改變消費(fèi)者對(duì)品牌在重要屬性上的信念B.增加新屬性C.影響消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)D.改變對(duì)屬性的評(píng)價(jià)，充分利用相對(duì)優(yōu)勢(shì)45.決定信息源優(yōu)劣的主要因素包括：（

）A.信息源的可信性B.信息源的合理性C.信息源的吸引力D.信息源的熟悉性46.以下哪些是營(yíng)銷傳播中經(jīng)常采用的信息訴求？（

）A.情感性訴求B.理性訴求C.幽默訴求D.性感訴求47.以下對(duì)自我的敘述正確的包括：（

）A.每個(gè)人都擁有多個(gè)自我（角色身份）。B.自我概念是一個(gè)人對(duì)自己的想法和情感的總和。C.在某一時(shí)間只有部分自我被激活。D.理想自我和真實(shí)自我的比較會(huì)影響自尊。48.下面對(duì)弗洛伊德個(gè)性理論的敘述正確的包括：（

）A.大部分個(gè)性形成的過程是意識(shí)水平之下進(jìn)行（無意識(shí)）的。B.個(gè)性在本我、自我和超我三個(gè)系統(tǒng)之間的互動(dòng)中形成。C.人們能完全意識(shí)到本我、自我和超我之間的互動(dòng)。D.本我、自我和超我在兒童時(shí)代形成。49.個(gè)性的五因素特質(zhì)模型包括以下哪些特質(zhì)？（

）A.開放性B.情緒穩(wěn)定性C.親和性D.外向性E.盡責(zé)性50.下面關(guān)于消費(fèi)者決策過程的敘述正確的包括：（

）A.實(shí)際的購(gòu)買行為只是決策過程中的一個(gè)階段B.所有消費(fèi)者購(gòu)買決策都包括問題識(shí)別、信息搜集、備選方案評(píng)估、產(chǎn)品選擇和購(gòu)后評(píng)估五個(gè)階段C.消費(fèi)者可能在決策過程的任一階段停止D.購(gòu)買后的階段并不重要51.感知風(fēng)險(xiǎn)包括以下哪些類型？（

）A.貨幣風(fēng)險(xiǎn)B.功能風(fēng)險(xiǎn)C.人身風(fēng)險(xiǎn)D.心理風(fēng)險(xiǎn)52.以下哪些決策規(guī)則屬于補(bǔ)償性的決策規(guī)則：（

）A.簡(jiǎn)單加成法B.連接式規(guī)則C.權(quán)重加成法D.編撰式規(guī)則53.以下哪些決策規(guī)則屬于非補(bǔ)償性的決策規(guī)則：（

）A.排除式規(guī)則B.連接式規(guī)則C.權(quán)重加成法D.編撰式規(guī)則54.參考群體對(duì)消費(fèi)者的影響包括以下哪些類型：（

）A.信息性影響B(tài).規(guī)范性影響C.價(jià)值表現(xiàn)性影響D.經(jīng)濟(jì)性影響55.以下對(duì)意見領(lǐng)袖的特征的敘述中正確的有：（

）A.與信息接收者有相似的生活方式和人口特征B.擅長(zhǎng)交際，愿意分享意見和信息C.對(duì)某類產(chǎn)品有興趣，有較多知識(shí)D.關(guān)注大眾媒體，樂于了解和收集信息56.劃分家庭生命周期的主要標(biāo)準(zhǔn)包括：（

）A.婚姻狀況B.家庭成員的年齡C.家庭的規(guī)模（孩子的數(shù)量）D.一家之主的工作狀況57.兒童構(gòu)成以下哪些市場(chǎng)？（

）A.基本市場(chǎng)B.影響市場(chǎng)C.未來市場(chǎng)D.成熟市場(chǎng)58.以下哪些屬于亞文化？（

）A.民族B.地理區(qū)域C.年齡D.社會(huì)階層59.以下哪些因素會(huì)影響一個(gè)人的社會(huì)階層？（

）A.職業(yè)B.教育程度C.財(cái)產(chǎn)D.收入60.以下哪些因素導(dǎo)致跨文化的營(yíng)銷成為一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作?（

）A.語言溝通上的差異B.人口統(tǒng)計(jì)特征上的差異C.價(jià)值觀的差異D.非語言溝通的差異三、判斷題61.消費(fèi)者行為是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。（

）62.個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)是為了自己的消費(fèi)，家庭的消費(fèi)，或者作為禮物送給朋友。（

）63.消費(fèi)者有時(shí)會(huì)把強(qiáng)烈的感情或情緒與特定的購(gòu)買行為或物品聯(lián)系在一起。（

）64.生產(chǎn)觀念認(rèn)為消費(fèi)者愿意購(gòu)買質(zhì)量好、功能全以及具有特色的產(chǎn)品，因此營(yíng)銷目標(biāo)是改進(jìn)產(chǎn)品、增加功能。（

）65.知覺是指人們選擇、組織并解釋外界刺激（感覺信息），對(duì)事物形成有意義的整體認(rèn)識(shí)的過程。（

）66.感覺是形成知覺的基礎(chǔ)，但知覺不同于感覺。（

）67.在營(yíng)銷實(shí)踐中，價(jià)格的上漲、容量減少這類不利于企業(yè)的變化，應(yīng)大于消費(fèi)者的最小可識(shí)別差異。（

）68.在營(yíng)銷實(shí)踐中，價(jià)格的下降、容量提高這類有利于企業(yè)的變化，應(yīng)大于消費(fèi)者的最小可識(shí)別差異，而且變化越大越好。（

）69.消費(fèi)者更傾向于注意那些更新穎、醒目、多媒體的信息。（

）70.消費(fèi)者更傾向于注意那些更難處理的信息。（

）71.人們趨向于形成與自己的預(yù)期一致的解釋。（

）72.同是產(chǎn)品打7折，消費(fèi)者對(duì)知名品牌和非知名品牌形成的解釋可能不同。這說明人們的解釋存在偏差。（

）73.消費(fèi)者的學(xué)習(xí)都是有意識(shí)的。（

）74.認(rèn)知學(xué)派的學(xué)習(xí)觀點(diǎn)認(rèn)為，學(xué)習(xí)是解決問題的過程，個(gè)體能控制環(huán)境。（

）75.將條件刺激和非條件刺激配對(duì)呈現(xiàn)并不斷重復(fù)是形成經(jīng)典條件反射的基礎(chǔ)。（

）76.工具性條件反射認(rèn)為行為積極或消極的結(jié)果會(huì)影響再次采取該行為的幾率。（

）77.工具性條件反射認(rèn)為只能通過獎(jiǎng)勵(lì)而非懲罰來改變?nèi)藗兊男袨?。?/p>

）78.為了強(qiáng)化記憶，信息重復(fù)得次數(shù)越多越好。（

）79.消費(fèi)者購(gòu)買行為背后的所有動(dòng)機(jī)都是很容易被識(shí)別并闡述出來的。（

）80.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，社會(huì)地位、聲譽(yù)和自尊代表的是自我實(shí)現(xiàn)需求。（

）81.核心價(jià)值觀是指對(duì)自己、他人、組織、社會(huì)、自然和宇宙的看法（

）82.人們的生活方式受人口統(tǒng)計(jì)特征、價(jià)值觀、個(gè)性、社會(huì)階層等多方面的影響。（

）83.態(tài)度是人們對(duì)某一特定對(duì)象的持久的總體性評(píng)價(jià)。（

）84.在傳播營(yíng)銷信息時(shí)，信息重復(fù)的次數(shù)越多，效果越好。（

）85.在精細(xì)加工可能性模型中，中心路線下消費(fèi)者由于強(qiáng)有力的論證而被說服。（

）86.營(yíng)銷活動(dòng)中采用的模特、代言人形象會(huì)影響消費(fèi)者的自尊。（

）87.在一定程度上，消費(fèi)者用自己所擁有的物品定義自己，所以產(chǎn)品可以被視為延伸的自我。（

）88.“沒有買賣，就沒有殺害”的公益廣告試圖激發(fā)本我，抑制自我的需求。（

）89.人們的個(gè)性是持久并難以改變的。（

）90.消費(fèi)者有時(shí)會(huì)選擇與自己個(gè)性匹配的產(chǎn)品，有時(shí)會(huì)選擇那些能夠加強(qiáng)他們個(gè)性弱點(diǎn)的產(chǎn)品。（

）91.所有消費(fèi)者購(gòu)買決策都包括問題識(shí)別、信息搜集、備選方案評(píng)估、產(chǎn)品選擇和購(gòu)后評(píng)估五個(gè)階段（

）92.消費(fèi)者根據(jù)每一個(gè)相關(guān)屬性評(píng)價(jià)每一品牌，并選擇加權(quán)得分最高的品牌。這屬于補(bǔ)償性的決策規(guī)則。（

）93.顧客滿意是與消費(fèi)者建立盈利性關(guān)系的關(guān)鍵。（

）94.來自群體的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰越高，參照群體的規(guī)范性影響越大。（

）95.口碑傳播比商業(yè)廣告更可靠、值得信任。（

）96.在創(chuàng)新性產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過程中，產(chǎn)品的早期采用者往往扮演著意見領(lǐng)袖的角色。（

）97.家庭生命周期描述了一個(gè)家庭從單身到結(jié)婚、擴(kuò)展、收縮、直到家庭解體的發(fā)展過程。（

）98.人們可以通過財(cái)物和消費(fèi)我們實(shí)現(xiàn)與特定年齡群體的認(rèn)同感。（

）99.對(duì)符號(hào)象征含義的誤解可能在跨文化交流中導(dǎo)致嚴(yán)重后果。（

）100.在國(guó)際營(yíng)銷實(shí)踐中，當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略能夠根據(jù)國(guó)家特性調(diào)整營(yíng)銷策略，從而滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和品味。（

）一、單選題1.A2.D3.C4.D5.B6.B7.B8.A9.C10.C11.D12.A13.A14.A15.A16.D17.B18.B19.D20.C21.D22.D23.B24.B25.D26.B27.A28.B29.A30.C31.C32.C33.D34.C35.A36.D37.C

二、多選題