CIS企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)及及

摘要CIS（CorporateIdentitySystem）意為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，它是將企業(yè)經(jīng)營觀念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)，傳達(dá)給企業(yè)周圍的公眾或者團(tuán)體，反映企業(yè)的自我認(rèn)識(shí)和公眾對企業(yè)的外部認(rèn)識(shí)，以產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。它由企業(yè)理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）以及視覺識(shí)別（VI）三個(gè)有機(jī)整合運(yùn)作的子系統(tǒng)構(gòu)成。本文通過對伊利乳業(yè)集團(tuán)自身以及宏觀、微觀環(huán)境的分析，結(jié)合實(shí)態(tài)調(diào)研和企業(yè)管理現(xiàn)狀，了解企業(yè)現(xiàn)階段的情況和問題。從而針對深入的研究發(fā)現(xiàn)存在的問題與挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)了符合企業(yè)具體情況的CIS設(shè)計(jì)，整體從導(dǎo)入規(guī)模、時(shí)機(jī)、方式等提出具體方案，并分別對MI、BI、VI進(jìn)行了分析。關(guān)鍵字：伊利乳業(yè)集團(tuán)；CIS設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)方案目錄前言隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平不斷提高，對生活質(zhì)量的要求日益顯著。家庭的膳食機(jī)構(gòu)得到普遍改善，對乳制品的消費(fèi)量呈明顯上升趨勢，由原來的生活奢侈品向必需品轉(zhuǎn)變。近十年來，只中國市場內(nèi)的液態(tài)奶需求量增長了近200%，伊利乳業(yè)集團(tuán)，作為現(xiàn)中國市場中最大的乳業(yè)集團(tuán)，在牛奶制品這個(gè)特殊行業(yè)中起著舉足輕重的作用。一直以來，伊利集團(tuán)以其過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，多樣的產(chǎn)品選擇，負(fù)責(zé)的管理理念在廣大消費(fèi)者心中得到了普遍的認(rèn)可。為了更加深入的了解，對伊利集團(tuán)進(jìn)行了深入的CIS戰(zhàn)略分析，目的在于真正的了解和認(rèn)識(shí)這個(gè)特殊行業(yè)中的佼佼者——伊利。1公司簡介企業(yè)介紹內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司是全國乳品行業(yè)龍頭企業(yè)之一，是國家520家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和國家八部委首批確定的全國151家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)之一,是北京2008年奧運(yùn)會(huì)唯一一家乳制品贊助商，也是中國有史以來第一個(gè)贊助奧運(yùn)會(huì)的中國食品品牌。在50余年尤其是近10年的發(fā)展過程中，伊利始終致力于生產(chǎn)100%安全、100%健康的乳制品，為消費(fèi)者帶來最適合中國人體質(zhì)的營養(yǎng)，并以世界最高的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為消費(fèi)者追求健康體魄和幸福生活服務(wù)。2005年度，伊利集團(tuán)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入億元，同比增長%；實(shí)現(xiàn)利潤總額億元，同比增長%；創(chuàng)凈利潤億元，同比增長%；每股收益元，資產(chǎn)總額達(dá)到億元。2006年上半年，伊利集團(tuán)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入億元，同比增長％；凈利潤億元，同比增長％；上繳稅金億元。從2003年至今，伊利集團(tuán)主營業(yè)務(wù)收入高居行業(yè)第一，一直以強(qiáng)勁的實(shí)力領(lǐng)跑中國乳業(yè)，并榮登2002年度中國上市公司經(jīng)營業(yè)績百強(qiáng)榜首。產(chǎn)品介紹伊利集團(tuán)下設(shè)液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部，所屬企業(yè)130多個(gè)，生產(chǎn)的具有清真特色的“伊利”牌雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無菌奶、酸奶、奶酪等1000多個(gè)品種通過了國家綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認(rèn)證。伊利集團(tuán)擁有全國最大的優(yōu)質(zhì)奶源基地，公司生產(chǎn)具有清真特色的伊利牌系列產(chǎn)品暢銷全國各地，深受廣大消費(fèi)者的青睞。其中，伊利金典有機(jī)奶、營養(yǎng)舒化奶、暢輕酸奶、金領(lǐng)冠嬰幼兒配方奶粉和巧樂茲冰淇淋等產(chǎn)品因其回味無窮的獨(dú)特口感和科學(xué)合理的營養(yǎng)價(jià)值倍受市場認(rèn)可，成為消費(fèi)者心目中最受歡迎的“明星產(chǎn)品”。伊利對品質(zhì)的執(zhí)著追求也讓市場和消費(fèi)者見證了來自草原雄鷹騰飛的卓越歷程。

2010年，伊利集團(tuán)的品牌價(jià)值逼近300億元，摘得中國乳企品牌價(jià)值的“七連冠”。憑借奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)上的精彩表現(xiàn)，伊利集團(tuán)順利躋身世界乳制品行業(yè)第一陣營，入圍國際乳業(yè)20強(qiáng)。2企業(yè)環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析人口因素我國人口眾多，有著很大的人口基數(shù)，2011年人口普查數(shù)據(jù)公布：全國人口達(dá)億，男性人口占%，女性人口占%；老齡人口增至%。（1）、年齡：兒童、少年、青年、中年、老年（不同年齡段消費(fèi)者的價(jià)格敏感性還是存在差異的）。

（2）、消費(fèi)者的文化程度：在消費(fèi)奶制品的人群中大專以上占52%，高中占42%，初中占30%，小學(xué)占49%。

（3）、消費(fèi)者的職業(yè)結(jié)構(gòu)：從不同職業(yè)看，機(jī)關(guān)干部占57%，科技人員占44%，經(jīng)商人員41%，工人30%，農(nóng)民25%，學(xué)生67%。

（4）、人均收入水平：低水平、中等水平、高水平。

（5）、性別：男性關(guān)注的或許是能否補(bǔ)充自己的生理、心理消耗，女性關(guān)注的或許是身材與美容。地理因素我國地域廣闊，不同地區(qū)居民有不同的消費(fèi)習(xí)慣和口味特點(diǎn)。伊利集團(tuán)的液態(tài)奶市場主要集中在華北和華南市場。在區(qū)域經(jīng)營中采取“避強(qiáng)策略”，對于特定地區(qū)有特定消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者，例如北京人就比較偏愛“三元”牛奶，而上海人對“光明”牛奶情有獨(dú)鐘。在這些地區(qū)的銷售和營銷方面，伊利采取跟隨政策，避開與當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)品牌的正面沖突。經(jīng)濟(jì)因素隨著經(jīng)濟(jì)增長，牛奶已經(jīng)從原來的生活奢侈品漸漸走入尋常百姓家，成為生活必須品。伊利牛奶通過對市場細(xì)分，將目標(biāo)消費(fèi)者定位于大中城市居民、城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民，并針對不同目標(biāo)消費(fèi)者的不同經(jīng)濟(jì)狀況推出了對應(yīng)的產(chǎn)品，來滿足各種條件的奶制品需求。從營養(yǎng)全面、包裝精美的高端奶制品到簡單實(shí)惠的簡裝奶，伊利集團(tuán)用全面、細(xì)致的產(chǎn)品真正達(dá)到了全面覆蓋市場的目的。微觀環(huán)境分析供應(yīng)商分析伊利集團(tuán)擁有全國最大的優(yōu)質(zhì)奶源基地——內(nèi)蒙古呼和浩特市、呼倫貝爾大草原、黑龍江杜爾伯特大草原,保證了伊利產(chǎn)品的天然品質(zhì)。伊利在奶源建設(shè)方面先后進(jìn)行了一系列的創(chuàng)舉，率先實(shí)行“公司+農(nóng)戶”的方法，建立“分散飼養(yǎng)、集中擠奶、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、全面服務(wù)”的經(jīng)營模式，從而保證了優(yōu)質(zhì)充足的奶源，并被中國乳品工業(yè)協(xié)會(huì)作為成功的經(jīng)驗(yàn)在全國行業(yè)內(nèi)進(jìn)行推廣。伊利集團(tuán)先后為奶源基地累計(jì)投入近10億元，截至目前，伊利集團(tuán)可控奶牛頭數(shù)達(dá)到200多萬頭，建標(biāo)準(zhǔn)奶站、奶牛小區(qū)、牧場園區(qū)，大力推進(jìn)“個(gè)體牧場+養(yǎng)殖小區(qū)+牧場園區(qū)+現(xiàn)代化奶站”的奶牛飼養(yǎng)模式，并引進(jìn)了國際一流的現(xiàn)代化全自動(dòng)擠奶機(jī)和原奶質(zhì)量檢測分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了奶牛飼養(yǎng)業(yè)向科學(xué)化、規(guī)范化、集約化、現(xiàn)代化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，為中國乳業(yè)的奶牛養(yǎng)殖、優(yōu)質(zhì)奶源基地建設(shè)開創(chuàng)了全新的模式。競爭者分析伊利集團(tuán)現(xiàn)階段在全國范圍內(nèi)最大的競爭者是蒙牛集團(tuán)。蒙牛和伊利具有相同的產(chǎn)品，共同的市場，剪不斷的淵源，他們之間的競爭從蒙牛創(chuàng)立之初就沒有停止過，并在伊利2003年度從光明手中奪得中國乳業(yè)老大座次的同時(shí)升級為PK對決。經(jīng)過04、05、06三個(gè)年度的比拼，兩家企業(yè)已成長為中國乳品業(yè)的兩極。（1）產(chǎn)品創(chuàng)新為增強(qiáng)盈利能力，伊利和蒙牛的競爭已從初級的同質(zhì)化產(chǎn)品價(jià)格競爭，轉(zhuǎn)入消費(fèi)行為細(xì)分，尋求差異化、創(chuàng)新化發(fā)展，開發(fā)各種功能奶、高端奶，區(qū)分同質(zhì)化產(chǎn)品，提高產(chǎn)品附加值，避免價(jià)格戰(zhàn)。（2）營銷創(chuàng)新伊利、蒙牛雙方斗法最精彩的看點(diǎn)就是在營銷方面，這也是各種媒體評論最多的地方。蒙牛在營銷方面是絕頂?shù)母呤?，他們的“神舟”事件營銷、“超女”娛樂營銷、“送奶工程”公益營銷，以及近日的“NBA”體育營銷，極大的提高了蒙牛品牌的知名度，為業(yè)界所稱道。伊利在這方面也積極追隨蒙牛，他們的“政府”營銷、“奧運(yùn)”營銷、“明星”營銷也搛足了消費(fèi)者的眼球。（3）戰(zhàn)略碰撞戰(zhàn)略是企業(yè)主要活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，蒙牛PK伊利，從根本上說就是兩家乳業(yè)巨頭發(fā)展戰(zhàn)略的演義。戰(zhàn)略目標(biāo)PK：2010年進(jìn)入世界乳業(yè)前二十強(qiáng)這是伊利和蒙牛兩個(gè)中國乳業(yè)巨頭2012相同的戰(zhàn)略目標(biāo)。營銷和公關(guān)分析伊利深吟“政府”營銷之道，在方面長期投入巨大，無論是對地方政府還是中央政府，伊利都做得比較出色。2005年末伊利投巨資3000萬元支持地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鼎立支每年一度的“昭君”文化節(jié)；還與團(tuán)中央發(fā)起“中國青少年發(fā)展伊利夢想基金”，與全國婦聯(lián)等部門長期主辦對哺乳期嬰幼兒父母折科學(xué)哺育知識(shí)的普及教育。另外，伊利在中央黨校等單位聯(lián)合舉辦的以“新農(nóng)村·新發(fā)展·新機(jī)遇”為主題的“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村論壇”活動(dòng)中，由于伊利在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村進(jìn)程中做出了杰出貢獻(xiàn)，帶領(lǐng)500萬農(nóng)牧民發(fā)家致富，榮獲“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村行業(yè)龍頭企業(yè)”稱號(hào)。另外，伊利的高利稅是其政府營銷最有力、最簡單、也是最直接的方式，其納稅總額已近50億元，其中2005年納稅9億元，在2006年度納稅數(shù)額超10億元。雖然有關(guān)方面對伊利成為“奧運(yùn)會(huì)合作伙伴”的過程頗有微辭，但“奧運(yùn)會(huì)合作伙伴”的低成本獲得正是伊利政府營銷成功的最好例證。政府營銷的成功，使伊利可以獲取良好的經(jīng)營環(huán)境和較低成本的資源，是企業(yè)發(fā)展的重要保障。3企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)研和現(xiàn)狀分析實(shí)態(tài)調(diào)研內(nèi)部調(diào)研通過伊利不懈的努力，將光明打敗成為中國乳制品真正的龍頭老大開始，伊利面對的挑戰(zhàn)也開始發(fā)生了轉(zhuǎn)變。2010年1-9月，伊利集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入億元，同比增長22%；凈利潤億元。其中，前三季度的主營業(yè)收入總和已經(jīng)超越伊利2008年奧運(yùn)年全年主營業(yè)務(wù)收入的總和，再次創(chuàng)造了中國乳業(yè)發(fā)展的歷史新記錄。

伊利承諾成為一名負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民。在近10年的發(fā)展中，伊利始終將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為立身之本，秉承“厚度優(yōu)于速度、行業(yè)繁榮勝于個(gè)體輝煌、社會(huì)價(jià)值大于商業(yè)財(cái)富”的發(fā)展觀，以自身的良好經(jīng)營、與環(huán)境的和諧共處、與社會(huì)的多方共贏帶動(dòng)了企業(yè)公民理念在中國商界的普及。伊利連續(xù)三次榮膺“最佳企業(yè)公民”稱號(hào)，從而為中國商界樹立了新的責(zé)任標(biāo)桿。在伊利內(nèi)部，員工有著嚴(yán)格的職業(yè)規(guī)范：先做伊利人，再做伊利事。以做好人為根本，為企業(yè)做事為榮譽(yù)，和企業(yè)共同進(jìn)步為目標(biāo)，上下合心齊力，用優(yōu)良的工作作風(fēng)成為伊利產(chǎn)品品質(zhì)的保證。外部調(diào)研伊利集團(tuán)一直致力于樹立良好的公眾形象，為了在廣大消費(fèi)者心中建立良好的印象與評價(jià)，企業(yè)結(jié)合多種廣告形式（電視、廣播、公交、網(wǎng)絡(luò)、雜志等）使自身品牌深入人心，又通過贊助各項(xiàng)賽事、積極參與公益事業(yè)提升企業(yè)知名度，最后使得伊利在政府及社會(huì)公眾中有很好的口碑。截至2009年，伊利集團(tuán)累計(jì)納稅80多億元，同時(shí)先后發(fā)起了“陽光愛心，情滿西藏”、“愛心照亮回家路”、“健康中國—陽光社區(qū)公益夢想”等多項(xiàng)大型公益活動(dòng)，累計(jì)為公益事業(yè)投入近7億元。此外，還為養(yǎng)奶牛戶累計(jì)發(fā)放奶款600多億元，以滾動(dòng)的方式累計(jì)向農(nóng)戶發(fā)放購?？罱?0億元，帶動(dòng)500萬奶農(nóng)走上了脫貧致富的道路。2010年世博期間，伊利集團(tuán)創(chuàng)建的“綠社會(huì)”環(huán)保公益微博，更是通過與消費(fèi)者的溝通與互動(dòng)，宣傳綠色理念，分享綠色行動(dòng)，倡導(dǎo)綠色生活經(jīng)過多年實(shí)踐建立并完善的伊利社會(huì)責(zé)任應(yīng)急預(yù)案，確保伊利集團(tuán)應(yīng)對每一場災(zāi)害，都能做到“反應(yīng)迅速，籌備到位，保障有力”——從1998年洪災(zāi)，到2003年非典，從2005年東南亞海嘯，到2008年年初雪災(zāi)，從汶川特大地震，再到2010年西南旱災(zāi)和玉樹地震，伊利都迅速對企業(yè)所有資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，第一時(shí)間向?yàn)?zāi)區(qū)伸出援手，奉獻(xiàn)愛心?，F(xiàn)狀分析管理現(xiàn)狀分析（1）“精確管理”多年來，伊利集團(tuán)先進(jìn)的管理模式，總是在業(yè)內(nèi)被廣泛稱道。2005年伊利集團(tuán)董事長潘剛要求公司居安思危，變中求精，從第二季度首次在企業(yè)內(nèi)部推出了以“精確管理”為主題的經(jīng)營管理活動(dòng)。這一思想已經(jīng)全面運(yùn)用到企業(yè)的運(yùn)營過程中去?，F(xiàn)在，伊利集團(tuán)“精確管理”的思想已經(jīng)成為一種新的企業(yè)理念，帶動(dòng)伊利集團(tuán)各個(gè)層面的提升?！熬_管理”作為科學(xué)管理的一種方式方法，其目的在于提高企業(yè)效率；提升企業(yè)執(zhí)行力，更是一種經(jīng)營管理思想，它所關(guān)注的核心是：顧客需求、量化管理、業(yè)務(wù)流程和整體合作?！凹?xì)節(jié)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，靠的是細(xì)節(jié)制勝。細(xì)節(jié)是敬業(yè)，是專業(yè)，是態(tài)度。不管大事小事，忽略了細(xì)節(jié)都要給工作造成不同程度的影響或損失。因此在伊利，企業(yè)員工的一項(xiàng)基本素質(zhì)就是態(tài)度要認(rèn)真。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度才是做好細(xì)節(jié)的前提條件，所謂嚴(yán)謹(jǐn)，就是認(rèn)真到近乎苛刻。伊利全面實(shí)施的精確管理，在對顧客需求準(zhǔn)確定位的前提下，對業(yè)務(wù)流程、工作方法進(jìn)行了大膽的改革和創(chuàng)新，通過對全部合作環(huán)節(jié)的全面審視，使伊利的整體業(yè)務(wù)能力和工作績效獲得了顯著改善。（2）人力資源管理“一總則”：以德取才，以能用才，以需育才，以信留才伊利對于人才的招聘，立足于校園招聘，很多優(yōu)秀的員工都是伊利自己培養(yǎng)出來的。在招聘時(shí)，“最優(yōu)秀的，不一定是最適合的”，伊利要找的是最適合的人。因此，伊利更看重其是否跟伊利的企業(yè)文化接近，品質(zhì)是否端正、是否誠信、是否具有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及是否有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和相關(guān)潛能等。“二基點(diǎn)”：既要用人之力，更要用人之智伊利用人有很奇特的方式，對于工作注重“南北結(jié)合”，也就是說在面對人員選擇時(shí)，加入了“實(shí)用”的成分，通過南北文化差異的集合，提升人員的效率、創(chuàng)新和思維的靈活性?！叭壳保盒湃巍⒓s束、成長雖然伊利每年招聘的知識(shí)型人才中，75%來自于校園招聘，但另外25%的人才需求，比如市場領(lǐng)域的崗位，就需要通過外部引進(jìn)的方式（包括獵頭、人才舉薦、網(wǎng)絡(luò)招聘等渠道）獲得，使伊利得以在營銷、管理及技術(shù)上不斷引入新的觀念和方法，促進(jìn)伊利快速、健康地發(fā)展。伊利致力于建設(shè)“學(xué)習(xí)型組織”，創(chuàng)造一個(gè)全員學(xué)習(xí)的環(huán)境，并制定有的放矢的培訓(xùn)制度，促使員工的有效成長。與此相得益彰的是，伊利為保障員工的成長不受任何因素的阻撓，創(chuàng)造了公開、透明、公正的工作環(huán)境。（3）品牌管理1、品牌就是價(jià)值2、伊利品牌建設(shè)目標(biāo)：“三度+三性”(知名度、美譽(yù)度、忠誠度；獲利性、拓展性、持續(xù)性)

3、伊利品牌建設(shè)路線：由產(chǎn)品品牌到企業(yè)品牌，由行業(yè)品牌到社會(huì)品牌，由中國品牌到世界品牌

4、伊利品牌建設(shè)法則：一個(gè)中心：伊利品牌精髓——幫你實(shí)現(xiàn)夢想市場營銷現(xiàn)狀分析伊利的營銷策略可以分為三個(gè)方面：產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略（1）產(chǎn)品策略“用全球的資源，做中國的市場”，這是伊利提出多年的口號(hào)。在伊利看來，要在競爭激烈的乳品業(yè)市場生存發(fā)展，關(guān)鍵是控制好鏈條的兩頭——一頭是奶源，一頭是銷售。伊利開創(chuàng)了“分散飼養(yǎng)、集中擠奶、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、全面服務(wù)”的奶源發(fā)展新模式，與千萬個(gè)奶戶結(jié)成了相互依托、同呼吸、共命運(yùn)的利益共同體，形成了奶站與養(yǎng)殖小區(qū)相呼應(yīng)、規(guī)模與效益同步增長的良好格局。（2）渠道策略渠道變革正朝著扁平化方向發(fā)展：就是減少分銷環(huán)節(jié)、降低分銷管理重心。伊利在經(jīng)銷制基礎(chǔ)上進(jìn)行深度分銷：就是淡化一批、加強(qiáng)二批，建立強(qiáng)大的二批分銷體系，通常運(yùn)作模式是片區(qū)分銷商制。液態(tài)奶的主導(dǎo)性零售終端是連鎖超市、大賣場與社區(qū)奶站。超市與大賣場能為企業(yè)帶來品牌的提升，擴(kuò)大銷量；社區(qū)奶站能鎖定顧客，改善現(xiàn)金流量；就通路本身比較而言，社區(qū)奶站是企業(yè)的專用渠道，顧客很少受競爭品的干擾，因此能保證客源與產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性，然而要建立這樣一條渠道需要較長時(shí)間。（3）促銷策略伊利的廣告投放焦點(diǎn)是央視。2億元的廣告投入，對任何一個(gè)企業(yè)來說，都是一筆很龐大的支出，沒有強(qiáng)有力的銷售收入作后盾，是絕對花不起這些錢的。伊利“心靈的天然牧場”定位是相當(dāng)成功的，給人以一種親切而又迷人的感覺，不失活力、貼近消費(fèi)者而又沒有盛氣凌人的霸氣。天然牧場，突出了內(nèi)蒙古奶源的優(yōu)勢，而通過心靈的溝通又對品牌形象進(jìn)行了感性的升華。在推廣過程中，輔之較強(qiáng)視覺沖擊力的廣告畫面，取得了消費(fèi)者的信賴，并逐漸建立起清新健康的品牌形象，這為伊利打下市場銷售神話提供了強(qiáng)有力的感性支持。4CIS設(shè)計(jì)伊利CIS的導(dǎo)入和規(guī)模導(dǎo)入時(shí)機(jī)隨著市場競爭的日趨激烈，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到品牌是企業(yè)生存和立足之本。品牌競爭已成為企業(yè)間競爭的最高表現(xiàn)形式，品牌戰(zhàn)在商界被譽(yù)為"最后的商戰(zhàn)".同時(shí)，由競爭引發(fā)的問題也越來越多地?cái)[在伊利面前，諸如如何出奇制勝、如何保持較強(qiáng)的獲利能力、如何打造強(qiáng)勢品牌、如何依靠品牌戰(zhàn)略贏得市場、如何增強(qiáng)凝聚力等等。迫于競爭壓力和上述問題困擾，伊利在企業(yè)內(nèi)部增設(shè)了企劃部門，對外與一些專業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)公司合作，導(dǎo)入CIS以增強(qiáng)企業(yè)的生存能力、適應(yīng)能力和競爭能力。由三鹿奶粉引發(fā)的2008年行業(yè)風(fēng)波事件，使中國乳業(yè)陷入一片信任危機(jī)的陰霾之中，受損巨大。由于三聚氰胺事件所導(dǎo)致的行業(yè)信任危機(jī)，在風(fēng)波中受到波及的伊利集團(tuán)卻在眾多同行尚在蟄伏修整的2009年第一季度領(lǐng)銜復(fù)蘇，成為中國乳業(yè)第一鋒線陣容中唯一一家銷售額和利潤同時(shí)全面超越去年同期水平的企業(yè)。行業(yè)風(fēng)波風(fēng)暴過后，伊利已經(jīng)開始尋找進(jìn)行產(chǎn)業(yè)整合的機(jī)會(huì)。導(dǎo)入規(guī)模伊利發(fā)展到現(xiàn)在階段，面對國內(nèi)的競爭和挑戰(zhàn)導(dǎo)入CIS的想法是好的，同時(shí)導(dǎo)入CIS的作用也是不容置疑的，但導(dǎo)入CIS畢竟是一項(xiàng)策略性極強(qiáng)的系統(tǒng)工程，人力、物力和財(cái)力的投入量很大，僅憑企業(yè)和策劃公司的滿腔熱情是不夠的，還需要把各種資源進(jìn)行最佳整合。在CIS導(dǎo)入的具體操作之中，伊利采用了自我啟動(dòng)和專家創(chuàng)意相結(jié)合的方法。一方面，伊利通過自身調(diào)研和推行改革，提升自身形象和實(shí)力：另一方面，伊利在外面聘請了一批資深的市場營銷專家，組成專家小組，深入伊利企業(yè)內(nèi)部，專門對CIS導(dǎo)入進(jìn)行調(diào)查、分析、創(chuàng)意、策劃、設(shè)計(jì)、論證并監(jiān)督實(shí)施。MI設(shè)計(jì)、BI設(shè)計(jì)、VI設(shè)計(jì)MI設(shè)計(jì)伊利的理念菜單：伊利事業(yè)領(lǐng)域和愿景：引領(lǐng)中國乳業(yè)打造世界品牌伊利企業(yè)宗旨：關(guān)注國民健康，生產(chǎn)天然好奶伊利使命：不斷創(chuàng)新，追求人類健康生活伊利的核心價(jià)值觀：Health——健康興旺基業(yè)長青伊利人（Human）、效率（Efficiency）、創(chuàng)新（Alteration）、責(zé)任（Liability）、團(tuán)隊(duì)（Team）、誠信（Honesty）伊利企業(yè)風(fēng)格：Active——積極主動(dòng)，勤勉進(jìn)取進(jìn)?。ˋggressive）、協(xié)作（Cooperative）、務(wù)實(shí)（True）、高效（Immediate）、敬業(yè)（Votive）、嚴(yán)謹(jǐn)（Elaborate）伊利核心經(jīng)營思想：客戶之上，品質(zhì)為本伊利發(fā)展觀：做長青企業(yè)先做強(qiáng)，再做大；創(chuàng)新鑄就成功；學(xué)習(xí)贏得明天BI設(shè)計(jì)（一）內(nèi)部行為識(shí)別1、道德品質(zhì)伊利人的道德宣言：先做伊利人，后做伊利事

欲出好產(chǎn)品，先塑好人品

伊利人做人的四項(xiàng)“基本原則”：忠、誠、勤、儉2、人際交往

“十二點(diǎn)法”：儀表雅一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)

傾聽多一點(diǎn)，空話少一點(diǎn)

贊美多一點(diǎn)，猜疑少一點(diǎn)

度量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)

承諾慢一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)

自省多一點(diǎn)，指責(zé)少一點(diǎn)

3、人生哲學(xué)⑴一顆感恩的心：當(dāng)你以欣賞的態(tài)度去看一件事情，你會(huì)看到許多優(yōu)點(diǎn)，以批評的態(tài)度，你會(huì)看到無數(shù)缺點(diǎn)。謹(jǐn)記：你選擇了什么樣的心態(tài)，就選擇了什么樣的生活；⑵命運(yùn)就是你的自我意象：思想決定行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣塑造性格，性格決定命運(yùn)。命運(yùn)就是你的自我意象，之所以能，是相信能；之所以成功，是因?yàn)橹驹诔晒?。?jǐn)記：改變命運(yùn)從改變意念開始；⑶物競天擇，適者生存：生活如逆水行舟，不進(jìn)則退。殘酷的競爭無處不在；勇者直面危機(jī)，強(qiáng)者享受競爭。謹(jǐn)記：在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢中兢兢業(yè)業(yè)，在激烈競爭中脫穎而出；⑷優(yōu)秀是一種習(xí)慣，自信是一種養(yǎng)成：任何的限制，都自內(nèi)心開始。平凡首先不是因?yàn)槟芰η啡保且驗(yàn)槟阌幸活w平凡的心，沒有把每件事都做到優(yōu)秀的習(xí)慣。強(qiáng)者源自內(nèi)心，自信要靠養(yǎng)成。相信就是強(qiáng)大，懷疑只會(huì)限制能力，而自信就是力量。沒有天生的自信，只有不斷培養(yǎng)的信心。謹(jǐn)記：不為失敗找理由，要為成功找方法；不要說“我不行”，換成“我試試”。⑸永遠(yuǎn)不要說放棄：一個(gè)人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。因此，成功與堅(jiān)韌者同在，強(qiáng)者與壓力同行，永遠(yuǎn)不言放棄。4、工作作風(fēng)：

停止一切空談

馬上采取行動(dòng)

做好每一細(xì)節(jié)

信賴你的團(tuán)隊(duì)

不斷重塑自我（二）外部行為識(shí)別我國食品問題層出不窮，面對人們對牛奶這個(gè)特殊行業(yè)的懷疑，伊利在乳業(yè)信任危機(jī)時(shí)代，堅(jiān)持在奶源、科研、標(biāo)準(zhǔn)等三方面全方位強(qiáng)化。在中國乳業(yè)出現(xiàn)問題時(shí)，伊利采取了全面保證和營銷策略，讓公眾相信伊利的奶源質(zhì)量與安全保障。在奶源管控、生產(chǎn)工藝等各個(gè)方面不斷創(chuàng)新，扎實(shí)內(nèi)功，進(jìn)一步完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷生產(chǎn)出更適合中國人的乳制品，這也是伊利在面對行業(yè)危機(jī)時(shí)，第一個(gè)引領(lǐng)走出困境的關(guān)鍵所在。在08年的三氯氰胺事件中，伊利的一款兒童奶粉也被查出了問題，伊利對廣大母親發(fā)出了陳懇的道歉，并實(shí)施問題奶粉全面召回。在危機(jī)過后，伊利集團(tuán)為重新塑品牌形象進(jìn)行了一系列努力，包括“三清三報(bào)抓質(zhì)量”，“專業(yè)檢測設(shè)備到位”等，并取得了積極的效果。伊利是唯一一家同時(shí)符合奧運(yùn)及世博標(biāo)準(zhǔn)、先后為奧運(yùn)會(huì)及世博會(huì)提供乳制品的中國企業(yè)。奧運(yùn)與世博是伊利品牌提升的重大契機(jī)，對此伊利提出保證，市面上出售的產(chǎn)品與奧運(yùn)和世博提供的產(chǎn)品均是同質(zhì)，更加加深了消費(fèi)者的好感。在政府和公眾的關(guān)系營銷方面，伊利一直做的很好，為企業(yè)樹立了良好的口碑和形象。VI設(shè)計(jì)伊利于最近換了新的標(biāo)志，舊的標(biāo)志是兩條單獨(dú)的絲帶襯托在“伊利”這兩個(gè)字的右上側(cè)，而新LOGO則采用環(huán)繞方式，這與伊利企業(yè)所處的不同階段是密切相關(guān)的。剛剛成立的伊利，處境艱難，競爭對手眾多，要時(shí)刻提醒自已不斷創(chuàng)新，以求在激烈的競爭中開辟一條道路。而現(xiàn)在伊利坐擁奶制品行業(yè)的大片市場，作為行業(yè)帶頭大哥式企業(yè)，一家獨(dú)大并不是伊利的目的，它更多希望能夠帶動(dòng)行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)共同打造伊利一直所倡導(dǎo)的綠色產(chǎn)業(yè)鏈，其新LOGO中主色便是綠色，伊利這個(gè)心愿之迫切可窺一斑。舊標(biāo)志新標(biāo)志新LOGO由三條美麗的“絲帶”環(huán)繞而成：藍(lán)色絲帶上那一抹燦爛的陽光，作為業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，伊利正是如日中天，不禁讓人開始期待在陽光的普照下，伊利將帶給消費(fèi)者怎樣的