第五課 心有他人 學(xué)會交往【3】課件

第五課心有他人學(xué)會交往第三框鍛煉交往能力利用心理效應(yīng)修煉個性品質(zhì)掌握溝通交流技巧解決人際沖突做一個受歡迎的人善于交往是一種能力而這種能力并不是與生俱來的，需要不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，生活中每一次與他人打交道都是鍛煉交往能力的機會。交往攻略一、要大膽地與人交往青少年在與陌生人交往時常會感到有些害羞，在大庭廣眾下講話會感到有些緊張，這是正?，F(xiàn)象。但過于害羞或緊張，會影響與他人的正常交往。P14自我測試你是個很羞怯的人嗎？

所羅門群島位于南太平洋上，這里的一些村民使用一種獨特的伐木方法。如果一棵樹太大了，無法用斧子砍伐，當(dāng)?shù)厝司陀盟麄儶毺氐姆椒ǎ毫Υ鬅o比的伐木工人爬上大樹，放開喉嚨大聲叫喊，連續(xù)30天后，大樹倒地而死。據(jù)說，其原理是：叫喊聲扼殺了大樹的意志，所羅門群島的村民這樣做，至少能在潛意識中增強自己實現(xiàn)目標(biāo)的意志力量！美國總統(tǒng)富蘭克林羅斯福有一句至理名言：“別被嚇倒！”希臘諺語：“信心比天才更重要！”《奇怪的砍樹方法》操作平臺有人說：“當(dāng)面贊美別人就是拍馬屁”，你同意嗎？你覺得應(yīng)該怎樣得體地贊美別人？找一找你身邊同學(xué)的優(yōu)點，寫下來給他看，他會感動。試一試：“假如你的一位同學(xué)歌唱得不錯，你如何贊美他？”說法1：“你唱歌真是全世界最動聽的。”說法2：“你的歌唱得真不錯，

挺有韻味的?！?/p>

有一位銀行職員經(jīng)常給坐在銀行門口的一位駝背乞丐硬幣，他每次給了錢之后，都要順手拿起乞丐旁邊的鉛筆，笑著對乞丐說：“你是一個生意人，我的習(xí)慣是買品質(zhì)好的東西，所以我向你買?！逼蜇ず芨袆?。不久，乞丐沒有出現(xiàn)在銀行門口，銀行職員也漸漸忘記了這個人。很多年以后，兩人在一棟大廈內(nèi)意外相見，乞丐已成了店老板，他激動地對銀行職員說：“我今天能在這里開店，你給予我的影響很大，你不斷地鞭策我，說我是個生意人，于是，我就這么開始認(rèn)定我自己，努力賣筆。你給予我自重，讓我對自己刮目相看?！?/p>

古希臘著名演說家德摩斯梯尼生下來就口吃。由于口吃，吐字發(fā)音不清，雖然有滿腹的見解，卻表達不出來。為了克服這個生理缺陷，德摩斯梯尼常把石子放在嘴里，跑到海邊，面對大海練習(xí)講話，天天如此，居然把口吃矯正了。為了專心練習(xí)演說，德摩斯梯尼一邊登山，一邊吟詩，有時站在鏡子前比畫著練習(xí)手勢。為了一心一意練口才，他在家里建了一個地下室，整天在那里練習(xí)，一連數(shù)月不出來。盡管當(dāng)眾演說遭到過無數(shù)次失敗，但他從不灰心。經(jīng)過頑強的努力，德摩斯梯尼終于成為著名的大演說家。口吃的演說家林肯的幽默◆林肯的臉較長，長相實在不能算好看。一次，他和道格拉斯辯論，道格拉斯譏諷他是兩面派。林肯答道：“要是我有另一副面孔的話，我還會戴這副難看的面孔嗎？”◆有一次，林肯在擦自己的皮鞋，正好一個外國外交官向他走來說：“總統(tǒng)先生，您竟擦自己的皮鞋？”“是的，”林肯故作詫異地反問，“難道你擦別人的皮鞋？”◆有一次，一個婦人來找林肯，她理直氣壯地說：“總統(tǒng)先生，你一定要給我兒子一個上校的職位。我們應(yīng)該有這樣的權(quán)利，因為我的祖父曾參加過雷新頓戰(zhàn)役，我的叔父在布拉敦斯堡是惟一沒有逃跑的人，而我的父親又參加過納奧林斯之戰(zhàn)，我丈夫是在曼特萊戰(zhàn)死的?！绷挚匣卮鹫f：“夫人，你們一家三代為國服務(wù)，對國家的貢獻實在夠多了，我深表敬意?，F(xiàn)在你能不能給別人一個為國效命的機會？”那婦人無話可說，只好走了?！粢惶?，有人告訴林肯，有一位稅務(wù)官剛剛?cè)ナ溃瑔栕约耗懿荒艽嫠奈恢?。林肯回答說：“如果殯儀館沒有意見，我當(dāng)然也不會反對?！闭埓蠹议喿x書本P18的閱讀天地讀完后請思考：①那位年輕人為什么會被聘用？②對于他有最好的“介紹信”這一點，你作何感想？首因效應(yīng)——讓陌生人喜歡你第一印象并非總是正確的，但卻總是最鮮明、最牢固的。

舉例：瓊斯實驗成因：當(dāng)人們接受了前面信息，就會按照這種信息解釋后面信息。舉例：甲：聰明、勤奮、固執(zhí)、好批評、沖動、嫉妒……乙：嫉妒、沖動、好批評、固執(zhí)、勤奮、聰明、……如何維持良好的人際關(guān)系1、尊重彼此的私人空間2、符合實際、具體的贊美

從消極到積極的評價

“無意中”從別人口中聽到的評價3、持續(xù)的關(guān)懷“時間資本”4、創(chuàng)造共同的快樂、經(jīng)歷

人們都喜歡和那些能讓我們心情愉快的人交往

難忘的經(jīng)歷會增進感情5、化解沖突暈輪效應(yīng)定義：從對方所具有的某個特征而泛化到其他一系列相關(guān)特征。表現(xiàn)：阿希實驗聰明、靈巧、勤奮、堅定、熱情聰明、勤奮、堅強、

冷酷、靈巧理想的、友善的人完全相反的人定勢效應(yīng)指在人們腦中存在某種固定化想法，影響著對人的認(rèn)知和評價。關(guān)于國籍、地域、職業(yè)、性別。61%的女性高級職員曾

被誤認(rèn)為是女秘書。罪犯與科學(xué)家登門檻效應(yīng)第一步先向他人提出一個小要求，等他人滿足該要求后，再向其提出一個較大要求。接受小的要求改變了個體對自己的態(tài)度，這種改變減少了他對以后類似行為的抗拒。交往攻略二、舉止得體注重禮儀

初次交往時，總是依據(jù)對方的外在形象成對對方的第一印象，外在形象并不僅僅是天生的相貌，還包括衣著、舉止、言談等方面。良好的外在形象在給他人留下深刻印象的同時，也會給自己帶來愉悅的心情。衣著整潔。給人留下良好印象的衣著并不一定是最昂貴的，而是干凈整潔并符合特定地方的......3.舉止文明態(tài)度誠懇，用心傾聽，注意使用尊稱和禮貌用語。儀態(tài)和舉止是一個人內(nèi)心世界的外在展現(xiàn)，亦反映其內(nèi)在修養(yǎng)。干凈整潔并符合特定場合。交往攻略二、舉止得體注重禮儀

1.衣著整潔

2．談吐得體頭發(fā)---應(yīng)保持頭發(fā)清潔，發(fā)型修飾得體，并且應(yīng)與本人的自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。

面容---男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剔須的好習(xí)慣。女士化妝要得體，并注意化妝的時間和場合。在正式場合，女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的。同時注意在公共場所不能補妝。

表情---應(yīng)保持面肌自然從容，目光溫順平和，嘴角略帶微笑，讓人感到真誠可信、和藹可親。

手部---要保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手、勤剪指甲的良好習(xí)慣。在正式場合忌留有長指甲及指甲修飾不當(dāng)。

衣著---應(yīng)做到整潔、大方，忌穿著另類服裝。

體態(tài)---要保持端莊、典雅，勿要做作。

個人儀容、儀表如何保持良好的坐姿?

入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳。就座時要留意從座椅的左側(cè)入座，背部要與椅背平行，沉著安靜地坐下。坐時，要保持上身端正，兩手應(yīng)正然下垂，肩部放松，五指并攏。男性可以微分雙腿(一般不超過肩寬)，雙手自然放在膝蓋上或椅子扶持上。女性一般應(yīng)并膝或雙腿交叉端坐，雙手放于膝蓋上。離座時，應(yīng)請身份高者先離座，離開座位時動作要輕緩，不可猛起猛出，發(fā)出聲響。堅持“左入左出”，從座位左側(cè)離開，站好再走，保持輕盈、穩(wěn)重的體態(tài)。個性品質(zhì)人數(shù)%

誠信、真誠39100尊重他人，關(guān)心他人，對人一視同仁，富于同情心

39

100熱心班集體的活動，對工作非?？煽亢拓?fù)責(zé)任

37

94.9持重，耐心，忠厚老實

37

94.9熱情，開朗，喜愛交往

36

92.3

聰穎，愛獨立思考，成績優(yōu)良且樂于助人

35

89.7

重視自己的獨立性格并自治，且有謙遜的品質(zhì)

35

89.7有多方面的興趣愛好

20

51.3有審美的眼光和幽默感

15

38.5溫文爾雅，儀表美

5

12.8受人歡迎的人格特質(zhì)是什么？你喜歡什么樣的人？個性品質(zhì)

人數(shù)%自我中心，只關(guān)心自己，不為他人著想，有極強的嫉妒心

55

100對班集體的工作缺乏責(zé)任感，浮夸不誠實，置身于集體之外55

100虛偽，固執(zhí)，吹毛求疵

50

90.9不尊重他人，操縱欲，支配欲強

45

81.8對人淡漠，孤僻，不合群

45

81.8有敵對、猜疑和報復(fù)的性格

43

78.2行為古怪，喜怒無常，粗魯，粗暴，神經(jīng)質(zhì)

39

70.9狂妄自大，自命不凡

38

69.1學(xué)習(xí)成績好，但不肯幫助他人甚至鄙視他人

35

63.6自我期望很高，小氣，對人際關(guān)系過分敏感

30

54.5勢利眼，想方設(shè)法巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)而不聽取群眾的意見

30

54.5學(xué)習(xí)不努力，不遵守紀(jì)律，不求上進

24

43.6興趣貧乏

18

32.7你討厭什么樣的人？影響人際關(guān)系的因素相似性——喜歡相似的人也是在肯定自己讓對方發(fā)現(xiàn)你們的相似性，會增進對方的好感中國韓國日本泰國菲律賓印度美國（白）英國西班牙法國波蘭俄羅斯愛爾蘭瑞士墨西哥奧地利德國意大利阿根廷西非美國（黑）南非影響人際關(guān)系的因素互補性互補使人具有獨特吸引力。

欣賞自己所不具備的性格互補使生活更有意思，拓寬生活空間。相似使我們相互親近，不同使我們各自成長。讓自己更多面，也能吸引更多的人影響人際關(guān)系的因素外表吸引力外表不只是長相，更重要的是氣質(zhì)、談吐和風(fēng)度儀表外表也有很多限制發(fā)揮自己的人格(性格)魅力影響人際關(guān)系的因素接近性、熟悉性遠(yuǎn)親不如近鄰、近水樓臺先得月接近更能使人發(fā)現(xiàn)彼此的相似，并誘發(fā)交往的期待，近而由相互熟悉、經(jīng)常交往而誘發(fā)相互的喜歡。日久生情制造機會讓對方多接觸、認(rèn)識你影響人際關(guān)系的因素相互性我們喜歡那些喜歡我們的人

因為我們有一種強烈的歸屬需要和被喜歡、被接納的需要，我們還會不喜歡那些喜歡我們的人嗎？

不要吝惜向喜歡的人表達好感！當(dāng)我們喜歡一個人，會模仿對方的動作影響人際關(guān)系的因素平等互惠性我們喜歡那些回報我們的人。單方獲得好處的人際交往是不能長久的。讓對方幫一個忙可增進友情不必凡事不求人舉例：富蘭克林競選費城州議會辦事員請求別人幫你的忙富蘭克林年輕時把所有積蓄都投資在一家小印刷廠里，他又想辦法獲選為費城州議會的文書辦事員。這樣一來，他就可以獲得為議會印文件的工作，那樣可以獲利很多，因此他當(dāng)然不愿意失去文書辦事員的職務(wù)?？勺h會中最有錢又最能干的議員之一卻非常不喜歡富蘭克林，甚至還公開斥罵他。富蘭克林知道這種情形對自己非常不利，因此他決心使對方喜歡自己?！奥犝f他的圖書室里藏有一本非常稀奇而特殊的書，我就給他寫了一封便箋，表示我極欲一睹為快，請求他把那本書借給我?guī)滋欤米屛易屑?xì)閱讀一遍。他馬上叫人把那本書送來了。過了大約一個星期，我把那本書還給他，還附上一封信，強烈地表示了我的謝意。于是，當(dāng)我們下次在議會里相遇的時候，他居然跟我打招呼（他以前從來沒那樣做過），并且極為有禮。自那以后，他隨時樂意幫忙，于是我們成了很好的朋友，直到他去世?！备惶m克林的這一請求很巧妙地表示出了對對方知識和成就的仰慕，觸動了對方的虛榮心，使他感到自己覺得獲得了尊重。影響人際關(guān)系的因素聯(lián)接性我們喜歡那些與美好經(jīng)驗聯(lián)結(jié)在一起的人人們都喜歡和那些能讓我們心情愉快的人交往

難忘的經(jīng)歷會增進感情拒絕做自己做不到的事情，是自己的權(quán)利；拒絕做錯誤的事情，是有原則的表現(xiàn)。交往攻略三、學(xué)會說“不”巧妙說“不”P21知識窗怎樣能夠既能拒絕對方，又不得罪對方呢？

羅斯福當(dāng)海軍助理部長時，有一天一位好友來訪。談話間朋友問及海軍在加勒比海某島建立基地的事。

“我只要你告訴我，”他的朋友說，“我所聽到的有關(guān)基地的傳聞是否確有其事?！边@位朋友要打聽的事在當(dāng)時是不便公開的，但既然是好朋友相求，該如何拒絕是好呢?巧妙說“不”的故事

只見羅斯福望了望四周，然后壓低嗓子向朋友問道：“你能對不便外傳的事情保密嗎?”“能。”好友急切地回答。“那么，”羅斯福微笑著說，“我也能?！?/p>

有一天，這個美國朋友帶著小兒子拜訪馮驥才先生。小男孩特別調(diào)皮，到了馮驥才家里以后，就爬到馮驥才的床拼命地蹦呀跳呀。馮驥才想讓這個小孩子下來，可是他想，如果直接叫這個孩子下來，勢必使這位朋友產(chǎn)生不愉快。那么，這時候如果你是馮驥才，你會怎么說呢？

他對他的朋友說：老伙計，讓你的兒子回到地球上來吧。這就叫婉言拒絕。

錢鐘書先生是我國著名作家。有一位外國女士特別喜