公司績(jī)效考評(píng)制度

公司績(jī)效考評(píng)制度第一節(jié)管理原則：1、為提高員工的工作質(zhì)量和效率，根據(jù)崗位工作職責(zé)和操作規(guī)程制訂本管理制度。2、規(guī)范績(jī)效考評(píng)工作的實(shí)施程序，確保對(duì)員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)定。3、績(jī)效考評(píng)旨在對(duì)員工的工作成績(jī)和效果進(jìn)行考評(píng)，同行政獎(jiǎng)罰配套實(shí)施。4、各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)各工作崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的績(jī)效考評(píng)細(xì)則。5、本制度適用于公司所屬部門全體員工。第二節(jié)考評(píng)職責(zé)：1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)監(jiān)控與結(jié)果的審批。2、人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)部門主管員工月檢、抽檢工作的組織實(shí)施和審核。3、部門主管和品質(zhì)部負(fù)責(zé)部門員工日檢、周檢工作的具體實(shí)施。4、人力資源部負(fù)責(zé)考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)。第三節(jié)考評(píng)體系：1、操作層員工的績(jī)效考評(píng)工作由日檢、周檢、抽檢構(gòu)成。2、非操作層員工的績(jī)效考評(píng)由周檢、月檢、抽檢構(gòu)成。3、部門經(jīng)理績(jī)效考評(píng)由月檢、季檢構(gòu)成。4、日檢、周檢、月檢、抽檢的考評(píng)過程相對(duì)獨(dú)立，分?jǐn)?shù)互不影響、制約。第四節(jié)考評(píng)方法：1、日檢：（1）部門主管、品質(zhì)管理員對(duì)操作層員工（2）考評(píng)人員每天不定時(shí)對(duì)操作層員工的當(dāng)天工作進(jìn)行綜合評(píng)分，并將考評(píng)結(jié)果記錄在《部門工作日檢記錄本》和《員工績(jī)效考評(píng)表》中，次月1日計(jì)算當(dāng)月考評(píng)總分。2、周檢：（1）部門對(duì)操作層員工和部門主管。第1頁(yè)共7頁(yè)（2）考評(píng)人員每周末前對(duì)被考評(píng)員工工作進(jìn)行綜合評(píng)分，并將考評(píng)結(jié)果記錄在《部門工作周檢記錄本》和《員工績(jī)效考評(píng)表》中，并于次月1日計(jì)算當(dāng)月考評(píng)總分。3、月檢：（1）人力資源部經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和部門主管，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)部門主管；（2）考評(píng)人員每月末對(duì)被考評(píng)員工工作進(jìn)行綜合評(píng)分，并將考評(píng)結(jié)果記錄在《部門工作月檢記錄本》和《員工績(jī)效考評(píng)表》中。（3）考評(píng)人員將當(dāng)月考評(píng)結(jié)果于當(dāng)月31日前報(bào)副總經(jīng)理審核，再交人力資源部統(tǒng)計(jì)報(bào)總經(jīng)理審批。（4）每月考評(píng)分?jǐn)?shù)由部門負(fù)責(zé)人向員工公布，員工如有異議可申請(qǐng)復(fù)核。4、抽檢：（1）總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理對(duì)部門經(jīng)理、主管和員工。（2）月不定期對(duì)部門的某些崗位進(jìn)行抽檢，并將抽檢結(jié)果記錄《部門工作抽檢記錄本》和《員工績(jī)效考評(píng)表》中，并于次月1日計(jì)算當(dāng)月考評(píng)總分。第五節(jié)評(píng)分結(jié)構(gòu)：1、部門經(jīng)理、主管級(jí)員工績(jī)效考評(píng)分值構(gòu)成如下：（1）崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分)；（2）管理效果(滿分10分)；（3）培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)；（4）規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)；（5）工作技能(滿分10分)；（6）工作責(zé)任心(滿分10分)；（7）處事公正性(滿分10分)；（8）團(tuán)結(jié)協(xié)作性(滿分10分)；（9）執(zhí)行公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)；（10）其他質(zhì)量（滿分10分）。2、管理員和辦公室后勤績(jī)效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢分值構(gòu)成如下：（1）崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分20分)；第2頁(yè)共7頁(yè)（2）管理效果(滿分20分)；（3）工作技能(滿分10分)；（4）工作責(zé)任心(滿分10分)；（5）培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)；（6）規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)；（7）執(zhí)行公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)；（8）其他質(zhì)量(滿分10分)。3、維修員績(jī)效考評(píng)的日檢、周檢、抽檢分值構(gòu)成如下：（1）崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分20分)；（2）設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；（3）設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；（4）工具設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分)；（5）培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)；（6）規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)；（7）工作技能(滿分10分)；（8）執(zhí)行公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)；（9）其他質(zhì)量(滿分10分)；4、保潔員績(jī)效考評(píng)的日檢、周檢、抽檢分值構(gòu)成如下：（1）崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分50分)；（2）培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)；（3）工具使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量（滿分10分）；（4）規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)；（5）執(zhí)行公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)；（6）其他質(zhì)量(滿分10分)。5、綠化員績(jī)效考評(píng)的日檢、周檢、抽檢分值構(gòu)成如下：（1）崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分50分)；（2）培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)；（3）工具使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量（滿分10分）；第3頁(yè)共7頁(yè)（4）規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)；（5）執(zhí)行公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)；（6）其他質(zhì)量(滿分10分)。第六節(jié)扣分細(xì)則。1、扣分準(zhǔn)則：（1）崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量：當(dāng)值工作時(shí)違反崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。（2）管理效果：非客觀因素不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成目標(biāo)工作任務(wù)，或組織安排、監(jiān)督檢查不力，員工工作或本部門工作效果達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的。（3）培訓(xùn)質(zhì)量：不按規(guī)定參加培訓(xùn)、培訓(xùn)考試不合格、對(duì)下屬員工培訓(xùn)不到位。（4）規(guī)范服務(wù)質(zhì)量：當(dāng)值工作時(shí)不符合《公司員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，儀容儀表或言行舉止達(dá)不到要求的。（5）工作技能：管理素質(zhì)、工作技能較差。（6）工作責(zé)任心：不履行工作職責(zé)、推卸責(zé)任、弄虛作假、不能勇于公務(wù)、缺乏奉獻(xiàn)精神。（7）處事公正性：處事偏差、挾私報(bào)復(fù)、有失公正。（8）團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)性：不團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)配合不暢。（9）設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量：當(dāng)值工作時(shí)，違反設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理規(guī)定。（10）設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量：當(dāng)值工作時(shí)，違反設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理規(guī)定。（11）工具設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量：不按規(guī)定使用、維護(hù)、保養(yǎng)工具設(shè)備，非自然損耗和特殊原因損壞。（12）內(nèi)務(wù)質(zhì)量：?jiǎn)T工宿舍內(nèi)務(wù)不符內(nèi)務(wù)管理規(guī)定要求的。（13）執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量：違反公司其它標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作。（14）其它質(zhì)量：不能按上級(jí)交辦的其它工作要求完成工作。第4頁(yè)共7頁(yè)2、扣分標(biāo)準(zhǔn)：（1）每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1-2分或1-5分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-5分或6-10分；引起不良后果的扣減6—10分或10-20分，扣完為止。（2）對(duì)員工崗位工作質(zhì)量、管理效果、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量、其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象(行為)時(shí)，除應(yīng)在上述對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目?jī)?nèi)進(jìn)行扣分外，還應(yīng)同時(shí)分析造成違規(guī)的主觀原因，如屬因培訓(xùn)不到位、不合格造成的，應(yīng)同時(shí)在“培訓(xùn)”欄目?jī)?nèi)扣分；如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的，應(yīng)同時(shí)在“工作技能”欄目?jī)?nèi)扣分；如屬工作責(zé)任心不夠造成的，應(yīng)同時(shí)在“工作責(zé)任心”欄目?jī)?nèi)扣分；如屬處事不公正造成的，應(yīng)同時(shí)在“處事公正”欄目?jī)?nèi)扣分；如屬團(tuán)結(jié)配合不暢造成的，應(yīng)同時(shí)在“團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)性”欄目?jī)?nèi)扣分，扣分標(biāo)準(zhǔn)同上。（3）考評(píng)時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時(shí)觸犯兩個(gè)以上的考評(píng)項(xiàng)目，則應(yīng)同時(shí)在對(duì)應(yīng)的考評(píng)項(xiàng)目中同時(shí)扣分，直至扣完對(duì)應(yīng)欄目分為止。（4）“其他質(zhì)量”如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分。（5）一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn))，造成的程度輕微不合格；嚴(yán)重違規(guī)，嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果第七節(jié)考評(píng)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)1、每月評(píng)總分：（1）操作層員工每月總分=100分—（∑日檢扣分+∑周檢扣分+∑抽檢扣分）+加分；（2）部門主管級(jí)員工每月總分=100—（∑周檢扣分?jǐn)?shù)十∑月檢扣分十∑抽檢扣分）+加分；（3）部門經(jīng)理每月總分=100分—∑月檢扣分2、（半）年度考評(píng)總分：?jiǎn)T工（半）年度考評(píng)分=∑每月考評(píng)分/∑月份第八節(jié)考評(píng)獎(jiǎng)罰：第5頁(yè)共7頁(yè)1、月度考評(píng)獎(jiǎng)罰：（1）月績(jī)效考核工資：人力資源部根據(jù)《部門月考評(píng)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表》，依據(jù)以下公式計(jì)算月績(jī)效工資：?jiǎn)T工月績(jī)效考核工資=月績(jī)效考核工資總額*（每月考評(píng)總分/100）（2）月績(jī)效考核處罰：符合《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中應(yīng)處罰事件，則應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u(píng)完畢后同時(shí)執(zhí)行相關(guān)處罰。（3）月績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)1）總分90分以上為優(yōu)秀，70-89分為良好，60-69分為合格，60分以下為不合格2）符合《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》應(yīng)受嘉獎(jiǎng)的，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并可同時(shí)視情況在正?？荚u(píng)完畢后在總分中追加1-20分。2、年度考評(píng)獎(jiǎng)罰：（1）年終獎(jiǎng)金：?jiǎn)T工的年終獎(jiǎng)金=年終獎(jiǎng)金基數(shù)*（員工年度考評(píng)分/100）（2）年度考核處罰：符合《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)條款的，同時(shí)執(zhí)行相關(guān)處罰。（3）年度考核獎(jiǎng)勵(lì)：1）總分90分以上為優(yōu)秀，70-89分為良好，60-69分為合格，60分以下為不合格2）符合《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)條款的，可授予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。第九條考評(píng)紀(jì)律：1、考評(píng)人員在考評(píng)時(shí)，應(yīng)獨(dú)立檢查、判斷、思考、打分，上司不得干涉其評(píng)分，只能在復(fù)核時(shí)與考評(píng)人員商討，意見不統(tǒng)一時(shí)，需在備注欄中說明。2、考評(píng)人員必須依照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，嚴(yán)禁隨意評(píng)分。3、考評(píng)中如發(fā)現(xiàn)考評(píng)項(xiàng)目有漏項(xiàng)或表述