2023年科室護士個人工作計劃

PAGE頁碼9/NUMPAGES總頁數192023年科室護士個人工作計劃人們都說“三分治療，七分護理”科室護士個人工作計劃位.護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”.20__年這新的一年,我們的護理工作也應該走上新的臺階,特制訂20__年護理工作計劃:一∶加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質〔一〕、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作1:重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標.2:加強專科技能的培訓：各科制定出周期內?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎.3:基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考.其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次.4:強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況.〔二〕、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1:組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃.安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀.開展護士禮儀競賽活動，利用“5:12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會.〔三〕、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能.同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平.二:加強護理管理，提高護士長管理水平〔一〕、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.〔二〕、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標.〔三〕、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平.三∶加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效〔一〕、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量.〔二〕、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評.考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作中的問題，提出整改措施.〔三〕、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔.年終護理文書評比評出集體第一∶二∶三名.〔四〕加強護理過程中的安全管理1:繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施.對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任.剛剛過去的一年，我們在州委、州人民政府的正確領導下，在州衛(wèi)生局的關心支持和大力幫助下，認真貫徹落實黨的__屆五中全會、中央__工作會議以及自治區(qū)、自治州黨委一系列會議精神，按照國家衛(wèi)生工作的決策部署，緊緊圍繞“一個中心、二個力爭、三個鞏固、四個完善、五個提高”的工作思路，以醫(yī)療質量萬里行、優(yōu)質護理服務示范工程、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動為契機，立足實際，真抓實干，多措并舉，穩(wěn)步推進，全院呈現出“團結進取安定有序，業(yè)務發(fā)展指標穩(wěn)增，基礎建設規(guī)范入軌，各界關系改善融洽，應急實戰(zhàn)多獲好評”的良好局面.全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20__年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：一∶認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證.1:護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象.2:堅持了查對制度：〔1〕要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;〔2〕護理操作時要求三查七對;〔3〕堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯.3:認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤.4:堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生.二∶提高護士長管理水平1:堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作.2:堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料.3:每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平.4:組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報.三∶加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設1:繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句.2:分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓.3:繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，〔定期或不定期測評〕滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士.4:每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足.5:對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗.四∶提高護理人員業(yè)務素質1:對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試.2:與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識.3:各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識.4:“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽〔無菌操作〕，并評選出了一等獎〔吳蔚蔚〕、二等獎〔李敏丹、唐海萍〕、三等獎〔周莉君〕分別給予了獎勵.5:12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作.6:加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理.7:堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的.8:9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力.9:全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授.五∶加強了院內感染管理1:嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度.2:每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績.3:科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測.4:一次__使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃.5:各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液〔1：400消毒靈〕拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地〔1：400消毒靈〕出院病人床單進行了終末消毒〔清理床頭柜，并用消毒液擦拭〕.6:手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑.7:供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測.六∶護理人員較出色的完成護理工作1:堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識.2:八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心3:全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例.急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務.4:全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流.存在問題：1:個別護士素質不高，無菌觀念不強..2:整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范.3:由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作.4:病房管理尚不盡人意.一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善.光陰似箭!一晃眼，從我加入__醫(yī)院——救死扶傷的護士，工作差不多快二年了.在院領導、科主任及護士長的正確領導下，堅持“以病人為中心”臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面護士的重要性.在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可.順利完成了20__年的工作任務.其具體工作總結如下：一∶積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀.在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮.能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作.能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事.二∶專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作.認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處.認真做好醫(yī)療文書的書寫工作、認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄理記錄及搶救記錄.遵守規(guī)章制度，牢記三基〔基礎理論、基本知識和基本技能〕三嚴〔嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法〕.護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準.工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心，我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情.三∶在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷.今后的目標:我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:〔1〕扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性.〔2〕在院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫(yī)療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業(yè).〔3〕以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求.護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣.20__年工作計劃：1:認真遵守醫(yī)院和科室的相關規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退.2:認真做好領導分配給我的工作和任務.3:解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益.4:加強跟主管醫(yī)生，病人及其家屬的交流與合作，努力構建現代化科學的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關系.5:加強專業(yè)知識學習，努力提高自己的專業(yè)技能，為患者提供更有效更優(yōu)質的服務.6:協助同事做好科室工作，做到工作責任明確、資源共享、團結互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務、優(yōu)越的業(yè)績.護士事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20__年，我會努力改正缺點和不足，做好自己的工作，對病人負責，對自己的工作負責.在生活中我也會嚴格要求自己，我相信我能做到，請領導監(jiān)督!PAGE頁碼17/NUMPAGES總頁數19

2023年科室護士個人工作計劃〈2〉科室護理工作計劃量.現制定20__年優(yōu)質護理工作計劃如下：一∶提高思想認識，明確優(yōu)質護理內涵，增強服務意識組織全科護士學習創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的相關文件，做好科內培訓工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，將優(yōu)質護理服務作為提高護理質量，和諧護患關系的鍥機，充分調動護士工作的積極性.努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務.二∶工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作.進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量.三.工作措施：1:合理安排，彈性排班骨一科床位48張，護士15人，根據每位護士的工作能力，病人的數量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班.2:規(guī)范病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生.對患者進行分級護理，患者的護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境.3:加強管理，確保護理安全〔1〕加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序.抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現.〔2〕加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施.〔3〕加強科室管理.每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正.4:細化工作流程，明確崗位責任對各班職責進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責更合理實用.5:抓好基礎護理、?？谱o理，實行責任護士負責制每位護士分管8-12個病人，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務,密切觀察患者病情,隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎護理，保障患者安全，體現人性化的護理關懷.6:深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應.7:不斷總結，提高護理質量,增加病人滿意度每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想.每月進行病人滿意度調查，認真聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議.對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質量，提高病人的滿意度.8:加強患者健康教育由責任護士做每天根據科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預防、用藥的__，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理.9:護士實行績效分配分配原則：效率、質量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平.分配依據：病人滿意度、工作的時間、存在的風險、護理質量、責任心.在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍.圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下:一∶突出?？铺厣蛟熳o理品牌.護理作為專業(yè)技術行業(yè)，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重.科內重點培養(yǎng)2名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作.進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務求達到效果.準備在__年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法.二∶抓好質量管理.1:針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以"病人為中"的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié).2:使規(guī)范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環(huán).從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠.三∶進行規(guī)范化培訓.1:配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓.不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣.2:持續(xù)抓好?？浦R的培訓，提高護士專業(yè)素質，采取有效的學習方式如:護理業(yè)務查房、床邊演示，完善業(yè)務查房的形式.讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授護理經驗.如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題.3:每天進行床邊護理業(yè)務查房，每月進行二次業(yè)務學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房.4:鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經驗，學習新技術、新知識.四∶整理好護理流程和告知.1:合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作.計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行.2:有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊__、?？瓶祻偷母嬷?五∶切實落實"以病人為中心"的服務.1:完成護士觀念上的轉變，把過去的"要我服務"轉變?yōu)?我要服務".提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理.2:把"以病人為中心"的服務，具體到護理行為的每一細節(jié).建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準.六∶培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊.1:發(fā)科內護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長.2:建立團隊精神，要讓他們在協同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量.讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識.做好信息的傳達和文件的整理.每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到.對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱.擬指定專人對文件進行管理.努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設中.開展護理成本效益的研究.避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源.定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務，取得較好的經濟效益和社會效益.20__年是我院克難提速、推進內涵建設的關鍵年，護理部將緊緊抓住“二級綜合醫(yī)院評審”這一契機，圍繞醫(yī)院總體發(fā)展目標，努力做好以下工作：一∶以愛做管理，著力打造一支金牌護理團隊按照醫(yī)院管理的規(guī)范化、標準化要求，護理部和護士長作為醫(yī)院的重要職能部門以及各項制度、規(guī)范的具體踐行者與督導者，其管理理念在護理管理中的導向作用尤為重要.上有所好，下必甚焉.有什么樣的護士長隊伍就有什么樣的護理團隊，而金牌護理團隊是優(yōu)質護理的支柱!護理部進一步解放思想，更新理念，改變既往的“主任要求，護士長服從”的被動管理，為護士長創(chuàng)造一個寬松的管理環(huán)境.引導護士長用科學的方法進行自我管理，讓護士長將主要精力放在科室的管理上，管理好科內病人的安全、治療及健康指導，管理好護士的工作、生活和思想動態(tài)，協調好醫(yī)、護、患三方關系，確?？剖易o理質量及安全.護理部在各項管理措施的具體實施中，要注重把人性化的護理服務理念與醫(yī)院文化建設逐步滲透到每一個細節(jié)中，認準角色，擺正位置，不做護士中的“人上人”，要做護士中的“人中人”，營造關心、尊重、信任的護理氛圍，增強護士的向心力和凝聚力，讓每一名護士為自己是這個團隊中的一員而驕傲與自豪.二∶品管驅動，圈圈相連護理作為獨立的一級學科，其特性決定了任何一項護理工作都有諸多的環(huán)節(jié)所組成.為更加科學、規(guī)范地運用PDCA管理模式，20__年我們將品管圈〔QCC〕引入護理管理.針對護理工作中的重點、難點問題，如“如何指導病人正確服用口服藥”、“如何提高小兒患者一次性穿刺成功率”等成立相應的品管圈，調動廣大護理人員的積極參與性，變“要我工作”為“我要工作”.利用PDCA循環(huán)理論，剖析現狀問題，深度分析原因，設定活動目標，制定活動計劃，進行對策整改及實施.力爭通過品管圈活動的開展，使護理工作中的一些突出問題得以解決，使工作流程更加順暢、護理服務更加專業(yè)，降低不良事件發(fā)生率，促進護士的個人成長與進步，達到一種全院齊動員參與護理管理的工作狀態(tài)，使護理管理工作更容易推行，有利于各項工作的順利開展.三∶“四到位”實現持續(xù)質量改進護理部將緊緊圍繞“規(guī)范護理質量，完善制度建設、推動持續(xù)改進，提升服務水平”的工作思路，以質量——安全為主線，以“護理病人到位、病情觀察到位、文書記錄到位、內涵體現到位、服務滿意度提高”為工作重點，實現持續(xù)質量改進.通過常態(tài)化的定期檢查與指導，使護理人員真正理解核心制度的內涵，懂得如何用制度指導實際工作.嚴格落實護理不良事件主動上報制度，定期進行不良事件案例分析，使全院護理人員警鐘長鳴.規(guī)范護理質量管理，定期舉辦“以病人為中心，提高護士服務內涵”為主題的個案追蹤護理質量評價活動，通過“疑難危重病例”的現場討論評價活動，進一步提高護理人員對疑難危重病例的護理和搶救能力.進行“護士長查房質量現場評價”活動，轉變管理者護理質量評價的理念，使護士長在工作中更加注重細節(jié)管理和制度的執(zhí)行力，從而為建立科學的評價流程、方法以及護理質量評價的長效機制奠定基礎.實施多形式質量控制，護理部根據“季安排、月重點”工作計劃，深入科室針對核心制度的落實情況、護理安全與急救管理等檢查臨床護理工作，落實墜床、跌倒、壓瘡、拔管病人及高危病人的質量追蹤監(jiān)控及指標數據的收集和分析記錄，從而保障患者安全.四∶構建護理質量管理新體系原有的護理質量評價體系從基礎護理、分級護理、消毒隔離、安全管理以及病房管理等方面進行督查，是以單個質控項目進行評價，應對性、突擊性強，管理者很難科學、全面地對護理質量進行評價.新的質量評價體系，改變以往按質控項目進行劃分，側重于責任分工方式、排班模式、患者基礎護理和生活護理的落實、人力資源配置等方面，從患者、護士及護士長涉及的各個角度、多個層面進行全方位的護理質控，在不同時間段更全面、深入、準確地了解患者的治療及生活護理，了解護理人力資源情況、護士分層使用情況等，及時給予護士長以及臨床護士有效地指導，更好地促進護理質量持續(xù)改進.五∶護理技能與管理創(chuàng)新談到創(chuàng)新，給人的感覺就是護理領域“檔次不夠”、“項目少之又少”，護理被放在了“輔助”位置.但是，護士是醫(yī)院一個龐大的群體，也是與病人接觸次數最多、時間最長的人群，他們進行的每一個技術變革，對患者都會有著不同尋常的意義，正如一位護士所言，不求“驚天動地”，只求“為病人所用”.20__年，護理部計劃在上級護理專家的指導幫助下，在“護理改革、發(fā)明和創(chuàng)新”方面實現突破，用實際行動證明護理的專業(yè)價值.“周點評制度”是護理管理的一項創(chuàng)新.護理部統(tǒng)一周點評的重點內容及形式：要求每周一晨交班前，護士長總結點評上周本科室工作情況，重點點評上周護理工作中存在的問題及不足;警示存在問題的護士，杜絕類似的問題再次發(fā)生，保證病人安全，不斷鞏固服務質量;對于表現突出的護士也及時給予表揚肯定，提升護士的自我價值;有計劃地安排本周重點工作，使各項工作有序、有效進行.通過周點評，強化短期護理工作的及時總結及剖析，發(fā)現問題及時解決，杜絕護理工作漏洞，保證各項工作規(guī)范化、程序化的開展，有力推進護理質量持續(xù)改進和提高.總之，我們要明確，質量是做出來的，而不是等來的.我們不能等資源、等人力、等條件、等機會，而要和其他的質量部門合作，如護理質量信息與病案、質控的合作等等，以促進質量管理，提升護理質量.PAGE頁碼