中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)能力評(píng)估指標(biāo)體系

中國(guó)房房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)綜合合運(yùn)營(yíng)營(yíng)能力力評(píng)估估指標(biāo)標(biāo)體系系與標(biāo)桿桿企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)指標(biāo)標(biāo)對(duì)比比指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)名稱(chēng)行業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)規(guī)模5～

10個(gè)項(xiàng)目1個(gè)項(xiàng)目企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)指標(biāo)人均稅后利潤(rùn)146萬(wàn)元/人人均年開(kāi)發(fā)面積1402平米/人人均效能（凈利潤(rùn)/人力總成本）1.53開(kāi)發(fā)效率（從拿地開(kāi)工到開(kāi)盤(pán)）高層20個(gè)月從開(kāi)工到四證周期4個(gè)月開(kāi)工到融資貸款周期8個(gè)月建安目標(biāo)成本變動(dòng)率3.84%計(jì)劃完成率100%資金計(jì)劃使用情況60%回款情況100%產(chǎn)品質(zhì)量投訴未有項(xiàng)目、分期現(xiàn)金流回正時(shí)間20個(gè)月120～180萬(wàn)元/人4200~5000平米/人8.5低、多多層：：9個(gè)月高層：：12個(gè)月6個(gè)月7～8個(gè)月3～5%以內(nèi)項(xiàng)目營(yíng)營(yíng)運(yùn)四四個(gè)節(jié)節(jié)點(diǎn)100％一級(jí)計(jì)計(jì)劃節(jié)節(jié)點(diǎn)90％（（約60個(gè)）決策層層會(huì)會(huì)議決決議完完成100%月計(jì)劃劃完成成90%90%90%未有質(zhì)質(zhì)量投投訴公公眾事事件按照公公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)要要求指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)名稱(chēng)行業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)地產(chǎn)項(xiàng)目管理核心指標(biāo)（1）工程合同數(shù)量與人員配置小于45個(gè)，6人鐵桿供方選用比例大于50%總包單位管理能力具備總協(xié)調(diào)能力，但意愿不強(qiáng)總包單位的體制問(wèn)題基本適合，中建三局略差新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)核心員工比例大于50%項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃管理水平達(dá)標(biāo)合同結(jié)算時(shí)間10個(gè)月監(jiān)理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)12元/平方米施工圖紙深度水平需要提高毛坯房改造費(fèi)用90元/平方米現(xiàn)場(chǎng)是否有專(zhuān)人管技術(shù)無(wú)建筑安裝成本水平低于平均水平二次設(shè)計(jì)與部品確定時(shí)間與行業(yè)業(yè)標(biāo)桿桿企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)指標(biāo)標(biāo)對(duì)比比大于75%大于75%小于45個(gè)，7人標(biāo)配配6～8個(gè)月不少于于15元/m2小于50元/m2工法合合理實(shí)實(shí)用，，不是是簡(jiǎn)單單套用用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)圖配備有有相當(dāng)當(dāng)于傳傳統(tǒng)總總包的的“項(xiàng)項(xiàng)目總總工””分級(jí)管管理、、分段段考核核、全全員推推進(jìn)略高于于社會(huì)會(huì)平均均水平平傳統(tǒng)的的建筑筑施工工圖出出來(lái)后后4個(gè)月完完成具備總總協(xié)調(diào)調(diào)的能能力，，并愿愿意協(xié)協(xié)調(diào)適合的的就是是好的的。不不同體體制的的供方方，管管理方方法有有所不不同。。指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)名稱(chēng)行業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)地產(chǎn)項(xiàng)目管理核心指標(biāo)（2）建筑安裝成本水平低于平均合同簽訂水平達(dá)標(biāo)施工工期合理性集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)工期內(nèi)工程款支付及時(shí)性80%現(xiàn)場(chǎng)是否實(shí)現(xiàn)四個(gè)總控達(dá)標(biāo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)業(yè)體系達(dá)標(biāo)設(shè)計(jì)選材定樣、招標(biāo)影響達(dá)標(biāo)與主要供方高層溝通頻率平均2月一次行政能力能保證后勤需要安全文明施工基本符合工地后勤保證情況基本達(dá)標(biāo)五圖一致性情況達(dá)標(biāo)項(xiàng)目檔案歸檔情況有紙質(zhì)、電子不全與行業(yè)業(yè)標(biāo)桿桿企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)指標(biāo)標(biāo)對(duì)比比1～2次/月細(xì)致入入微、、企業(yè)業(yè)文化化載體體按照集集團(tuán)合合理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工工期水水平完完成略高于于社會(huì)會(huì)平均均水平平按照合合同達(dá)達(dá)到90%負(fù)面影影響可可控垃圾堆堆里造造不出出好質(zhì)質(zhì)量，，安全全文明明當(dāng)?shù)氐仡I(lǐng)先先公平、、公正正、有有理有有節(jié)常見(jiàn)分分歧處處理能能夠找找到合合同依依據(jù)（（供方方管理理依據(jù)據(jù)）安排好好食宿宿，員員工無(wú)無(wú)生活活后顧顧之憂憂報(bào)建圖圖、施施工圖圖、銷(xiāo)銷(xiāo)售合合同圖圖、查查丈圖圖、竣竣工圖圖一致致技術(shù)、、計(jì)劃劃、總總平面面、信信息總總控系統(tǒng)、、規(guī)范范、集集團(tuán)化化統(tǒng)一一、不不是假假資料料紙質(zhì)版版、電電子版版各一一套檔檔案全全數(shù)歸歸檔指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)名稱(chēng)行業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)地產(chǎn)滿意度客戶滿意度86%投資者滿意度100%員工滿意度60%左右與標(biāo)桿桿企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)指標(biāo)標(biāo)對(duì)比比客戶忠忠誠(chéng)度度64%（重復(fù)復(fù)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)或推推薦購(gòu)購(gòu)買(mǎi)））；客客戶戶滿意意度85%95％77%（第三三方調(diào)調(diào)查））指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)名稱(chēng)行業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)地產(chǎn)設(shè)計(jì)管理設(shè)計(jì)周期人均設(shè)計(jì)面積設(shè)計(jì)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)80元/m2以下建筑方案/園林方案限額設(shè)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成率設(shè)計(jì)差錯(cuò)率（設(shè)計(jì)錯(cuò)漏變更費(fèi)用/總變更費(fèi)用）施工圖老工程師人員設(shè)計(jì)項(xiàng)目創(chuàng)新率設(shè)計(jì)變更截止時(shí)間點(diǎn)二次設(shè)計(jì)與部品確定時(shí)間與標(biāo)桿桿企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)指標(biāo)標(biāo)對(duì)比比一般項(xiàng)項(xiàng)目共共4～6個(gè)月：：方案案階段段60天、初初設(shè)階階段30天、施施工圖圖階段段60～70天。標(biāo)準(zhǔn)化化項(xiàng)目目：方方案42天、擴(kuò)擴(kuò)初施施工圖圖35天。成成熟項(xiàng)項(xiàng)目：：方案案49天、擴(kuò)擴(kuò)初施施工圖圖63天。創(chuàng)新項(xiàng)項(xiàng)目：：方案案70天、擴(kuò)擴(kuò)初35天、施施工圖圖60～70天。4~5萬(wàn)平米米/人，兼兼顧專(zhuān)專(zhuān)業(yè)配配置80～100元/m2（建筑筑面積積）100％0.5%以內(nèi)（（萬(wàn)科科指標(biāo)標(biāo)）90%30%（一般般項(xiàng)目目）單體建建筑，，工法法樣板板后；；室外外，雨雨污水水管線線后。。20~40元/m2（建筑筑面積積）/15~20元/m2（園林林面積積）總包開(kāi)開(kāi)工后后2個(gè)月內(nèi)內(nèi)完成成（參參考））指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)名稱(chēng)行業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)地產(chǎn)采購(gòu)與合同管理人均招采面積4萬(wàn)平方米/人招標(biāo)文件的標(biāo)準(zhǔn)化份數(shù)60%合同的標(biāo)準(zhǔn)化份數(shù)80%招標(biāo)周期偏差30%最低投標(biāo)入圍單位比例60%暫定工程量合同比例80%無(wú)圖分判建筑合同比例5%戰(zhàn)略采購(gòu)合同額比例15%清單加圖紙合同價(jià)格包干比例20%項(xiàng)目工程合同數(shù)量小于45個(gè)合同結(jié)算時(shí)間10個(gè)月工程款支付及時(shí)性80%與標(biāo)桿桿企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)指標(biāo)標(biāo)對(duì)比比20萬(wàn)平方方米/人，兼兼顧專(zhuān)專(zhuān)業(yè)配配置85%85%5%95%10%0%29類(lèi)部品品，占占總合合同額額45%100％（中中海08年之后后）小于45個(gè)6～8個(gè)月按照合合同達(dá)達(dá)到90％指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)名稱(chēng)行業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)地產(chǎn)成本管理人均成本管理面積4萬(wàn)/平方米目標(biāo)成本的偏差率（結(jié)算成本/目標(biāo)成本）5%基準(zhǔn)成本的準(zhǔn)確率（單項(xiàng)結(jié)算成本/基準(zhǔn)成本）95%結(jié)算節(jié)省金額及比率（施工單位結(jié)算價(jià)-實(shí)際結(jié)算價(jià)）15%設(shè)計(jì)變更率2%現(xiàn)場(chǎng)簽證率3%成本動(dòng)態(tài)控制一月一清100%補(bǔ)充預(yù)算一單一算率100%補(bǔ)充預(yù)算與設(shè)計(jì)變更按合同編流水號(hào)率100%零星合同審批時(shí)效當(dāng)天10%，3天50%，10天40%與標(biāo)桿桿企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)指標(biāo)標(biāo)對(duì)比比10萬(wàn)平方方米/人，兼兼顧專(zhuān)專(zhuān)業(yè)配配置5％95％10％3％2％100％100％100％當(dāng)天審審批31%、3天內(nèi)內(nèi)審審批批55%，超超過(guò)過(guò)10天審審批批24%指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)名稱(chēng)行業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)地產(chǎn)工程管理人均工程建設(shè)面積（工程業(yè)務(wù)口）現(xiàn)場(chǎng)工地管理人員配置標(biāo)準(zhǔn)工程質(zhì)量客戶滿意度鐵桿供方選用比例新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)核心員工比例項(xiàng)目工程合同數(shù)量一級(jí)計(jì)劃中的工程節(jié)點(diǎn)完成率標(biāo)準(zhǔn)工期達(dá)成率重大安全事故率監(jiān)理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理總工程師待遇監(jiān)理部監(jiān)理工程師的激勵(lì)毛坯房改造費(fèi)用每戶入伙輕微問(wèn)題數(shù)工程質(zhì)量對(duì)客戶滿意度貢獻(xiàn)度與標(biāo)標(biāo)桿桿企企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)指指標(biāo)標(biāo)對(duì)對(duì)比比不小小于于15元/m23萬(wàn)平平方方米米/人，，兼兼顧顧專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)配配置置65％大于于75％大于于75％小于于45個(gè)90％100％0％3/100戶當(dāng)?shù)氐乜偪偙O(jiān)監(jiān)待待遇遇水水平平分分位位值值前前20％小于于50元/m285％7人20％指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)名稱(chēng)行業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)地產(chǎn)策劃營(yíng)銷(xiāo)人均銷(xiāo)售面積4.7萬(wàn)平方米/人來(lái)訪客戶成交率20%中大盤(pán)項(xiàng)目回頭客比例5%客戶成交周期3-7天左右銷(xiāo)售去化速度分批，9個(gè)月內(nèi)去化庫(kù)存量6~9個(gè)月房款回籠周期5日，60天來(lái)訪客/廣告推廣投放額5000每戶客戶成交成本1W項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.5%以內(nèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力無(wú)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)能力有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力客戶管理能力熟悉但程度有限新盤(pán)開(kāi)盤(pán)認(rèn)籌解籌率70%以上與標(biāo)標(biāo)桿桿企企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)指指標(biāo)標(biāo)對(duì)對(duì)比比30～40％順市市：：1---3天，，逆逆市市：：7---10天一般般分分批批推推售售；；三三個(gè)個(gè)月月推推售售一一次次。。180天一般般約約定定7天之之內(nèi)內(nèi)簽簽約約交交首首期期。。快快的的當(dāng)當(dāng)天天或或3天之之內(nèi)內(nèi)。。一一個(gè)個(gè)月月內(nèi)內(nèi)辦辦完完按按揭揭手手續(xù)續(xù)。重慶慶需需要要67天。。1人/6000元2w/戶1～2.5%銷(xiāo)售售產(chǎn)產(chǎn)值值（（10年1.9％））3～4萬(wàn)平平方方米米/人，，兼兼顧顧專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)配配置置有企企業(yè)業(yè)主主打打固固化化產(chǎn)產(chǎn)品品有區(qū)區(qū)域域競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)深諳諳某某類(lèi)類(lèi)客客戶戶特特性性3～6個(gè)月月順市市：：10——15%，逆逆市市：：5%左右右80％以以上上/60％（（11年xuhui為70％））指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)名稱(chēng)行業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)地產(chǎn)人力行政管理核心評(píng)估指標(biāo)員工平均司齡約4年人力資源管理人員配置1人/41人行政管理人員配置2人/41人管理費(fèi)用利潤(rùn)率約11%管理費(fèi)用銷(xiāo)售產(chǎn)值率約2.5%人均效能（凈利潤(rùn)/人力總成本）3.3學(xué)生兵成長(zhǎng)周期約5年員工滿意度90%以上企業(yè)文化建設(shè)行業(yè)處于上游水平企業(yè)員工年流失率7%校園招聘違約率無(wú)校園招聘后勤關(guān)懷能力達(dá)標(biāo)前臺(tái)文員專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)度達(dá)標(biāo)衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)有專(zhuān)人打掃與標(biāo)標(biāo)桿桿企企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)指指標(biāo)標(biāo)對(duì)對(duì)比比1人/50人（（兼兼顧顧專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)安安排排））1人/50人（（不不包包括括司司機(jī)機(jī)、、前前臺(tái)臺(tái)、、公公關(guān)關(guān)））不少少于于3年20%10年為為1.7%成長(zhǎng)長(zhǎng)為為獨(dú)獨(dú)擋擋一一面面的的部部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理理5～6年85%打造造一一個(gè)個(gè)人人力力行行政政領(lǐng)領(lǐng)域域的的行行業(yè)業(yè)或或本本土土品品牌牌10～15％正常常年年份份：：7～910％比如如：：辦辦食食堂堂、、異異地地員員工工家家庭庭關(guān)關(guān)懷懷懂規(guī)規(guī)識(shí)識(shí)理理、、不不卑卑不不亢亢清潔潔干干凈凈