2022年業(yè)務(wù)助理年度個(gè)人工作總結(jié)

第PAGE3頁(yè)共NUMPAGES3頁(yè)2021年?業(yè)務(wù)助理年?度個(gè)人工作?總結(jié)回顧?當(dāng)初在招聘?會(huì)上應(yīng)聘公?司客服崗位?的事就像剛?發(fā)生在一樣?;不過(guò)如今?的我已從懵?懂的學(xué)生轉(zhuǎn)?變成了肩負(fù)?工作職責(zé)的?綠城員工，?對(duì)工作也由?陌生變成了?熟悉。下?面是我這一?年來(lái)的主要?工作內(nèi)容?1、業(yè)主收?房、入注裝?修等手續(xù)和?證件的辦理?以及業(yè)主資?料、檔案、?鑰匙的歸檔?;其中交付?園區(qū)共__?_戶，辦理?交房手續(xù)_?__戶，辦?理裝修手續(xù)?___戶，?入住業(yè)主_?__戶;?2、接受各?方面信息，?包括業(yè)主、?裝修單位、?房產(chǎn)公司、?施工單位等?信息，在做?好記錄的同?時(shí)通知相關(guān)?部門和人員?進(jìn)行處理，?并對(duì)此過(guò)程?進(jìn)行跟蹤，?完成后進(jìn)行?回訪;3?、函件、文?件的制作、?發(fā)送與歸檔?，目前年度?工作聯(lián)系單?發(fā)函___?份，整改通?知單___?份;溫馨提?示___份?;部門__?____份?，大件物品?放行條__?_余份。?在完成上述?工作的過(guò)程?中，我學(xué)到?了很多，也?成長(zhǎng)了不少?1、工作?中的磨礪塑?造了我的性?格，提升了?自身的心理?素質(zhì)。對(duì)于?我這個(gè)剛剛?步入社會(huì)，?工作經(jīng)驗(yàn)不?豐富的人而?言，工作中?不免遇到各?種各樣的阻?礙和困難，?但在各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的幫助下，?尤其是在任?主管的悉心?教導(dǎo)下，讓?我遇到困難?時(shí)勇于面對(duì)?，敢于挑戰(zhàn)?，性格也進(jìn)?一步沉淀下?來(lái)。記得攬?秀苑與臨風(fēng)?苑房屋交付?的時(shí)候，因?時(shí)間緊迫，?人員較少，?相關(guān)工作又?較復(fù)雜;管?家部全體人?員連續(xù)加班?一個(gè)多星期?，力爭(zhēng)在交?房前把所以?準(zhǔn)備工作做?充分做細(xì)致?;尤其是在?交付的前_?__日，大?家每晚都加?班至凌晨?jī)?三點(diǎn)。交房?的第一天我?是負(fù)責(zé)__?_的協(xié)助工?作，當(dāng)我拖?著疲憊的身?體參與交房?工作時(shí)，已?有一種睜著?眼睛睡覺(jué)的?感覺(jué)。但當(dāng)?我看到從_?__遠(yuǎn)道而?來(lái)的張羽在?面對(duì)客戶時(shí)?從容甜美的?笑容，嫻熟?的接待技巧?時(shí)，內(nèi)心竟?蕩起一波波?漣漪;她也?是加班加點(diǎn)?的在工作，?也會(huì)很累，?___在客?戶面前卻可?以保持這么?好的精神面?貌和工作狀?態(tài)呢

通過(guò)?公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我們當(dāng)天工?作的總結(jié)，?我才深刻體?會(huì)到職業(yè)精?神和微笑服?務(wù)的真正含?義。所謂職?業(yè)精神就

?當(dāng)你在工作?崗時(shí)，無(wú)論?你之前有多?辛苦，都應(yīng)?把工作做到?位，盡到自?己的工作職?責(zé)。所謂微?笑服務(wù)就是?當(dāng)你面對(duì)客?戶時(shí)，無(wú)論?你高興與否?，煩惱與否?，都應(yīng)已工?作為，重客?戶為重，始?終保持微笑?，因?yàn)槟愦?表的不單是?你個(gè)人的形?象，更是公?司的形象。?在接下來(lái)第?二天、第三?天交付工作?中，我由協(xié)?助工作轉(zhuǎn)換?為正式接待?工作，在加?強(qiáng)了自身情?緒的掌控的?同時(shí)，盡量?保持著微笑?服務(wù)，順利?為好幾位業(yè)?主辦理完成?了交房手續(xù)?。聽(tīng)到上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)?，看著業(yè)主?滿意的笑容?，我也無(wú)比?欣慰。經(jīng)歷?了這次交房?流程也對(duì)我?日后的工作?起到了莫大?的作用，在?面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與?同事的批評(píng)?與指正時(shí)能?擺正心態(tài)，?積極改正;?在與少數(shù)難?纏的工程人?員溝通時(shí)也?逐步變得無(wú)?所畏懼;接?待禮儀、電?話禮儀等禮?儀工作也逐?步完善;?2、工作生?活中體會(huì)到?了細(xì)節(jié)的重?要性。（范?本）細(xì)節(jié)因?其“斜，往?往被人所輕?視，甚至被?忽視，也常?常使人感到?繁瑣，無(wú)暇?顧及。在綠?城的工作生?活中，我深?刻體會(huì)到細(xì)?節(jié)疏忽不得?，馬虎不得?;不論是擬?就公文時(shí)的?每一行文字?，每一個(gè)標(biāo)?點(diǎn)，還是領(lǐng)?導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服?務(wù)做細(xì)化，?衛(wèi)生無(wú)死角?等，都使我?深刻的認(rèn)識(shí)?到，只有深?入細(xì)節(jié)，才?能從中獲得?回報(bào);細(xì)節(jié)?產(chǎn)生效益，?細(xì)節(jié)帶來(lái)成?功;3、?工作學(xué)習(xí)中?拓展了我的?才能;當(dāng)我?把上級(jí)交付?每一項(xiàng)工作?都認(rèn)真努力?的完成時(shí)，?換來(lái)的也是?上級(jí)對(duì)我的?支持與肯定?。前兩天剛?制作完畢的?圣誕、元旦?園區(qū)內(nèi)布置?方案是我自?己做的第一?個(gè)方案，當(dāng)?方案通過(guò)主?管的認(rèn)可后?，心中充滿?成功的喜悅?與對(duì)工作的?___情;?至于接下來(lái)?食堂宣傳欄?的布置還有?園區(qū)標(biāo)識(shí)系?統(tǒng)和春節(jié)園?區(qū)內(nèi)的布置?方案，我都?會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)?的去對(duì)待，?盡我所能的?把他們一項(xiàng)?一項(xiàng)的做的?更好。在?___年這?全新的一年?里，我要努?力改正過(guò)去?一年里工作?中的缺點(diǎn)，?不斷提升，?加強(qiáng)以下幾?個(gè)方面的工?作4、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)?管理的基本?知識(shí)，提高?客戶服務(wù)技?巧與心理，?完善客服接?待流程及禮?儀;5、?加強(qiáng)文案、?會(huì)務(wù)等制作?能力;拓展?各項(xiàng)工作技?能，如學(xué)習(xí)?photo?shop、?corel?draw軟?件的操作等?;6、進(jìn)?一步改善自?己的性格，?提高對(duì)工作?耐心度，更?加注重細(xì)節(jié)?，加強(qiáng)工作?責(zé)任心和培?養(yǎng)工作積極?性;7、?多與各位領(lǐng)?導(dǎo)、同事們?溝通學(xué)習(xí)，?取長(zhǎng)補(bǔ)短，?提升自己各?方面能力，?跟上公司前?進(jìn)的步伐。?很幸運(yùn)剛?從學(xué)校畢業(yè)?就可以加入?綠城青竹園?這個(gè)可愛(ài)而?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?，綠城的文?化理念，管?家部的工作?氛圍已不自?覺(jué)地感染著?我、推動(dòng)著/r