品質(zhì)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)(制品部)課件

中紡濾材品管部2014年2月26日品質(zhì)基礎(chǔ)知識和您的小小約定Open——開放的心態(tài)積極參與勇于發(fā)問。

Close——封閉的環(huán)境手機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)接電話請至教室外自我介紹姓名：余再純年齡：30歲

籍貫：陜西、安康市任職：品質(zhì)部經(jīng)理愛好：籃球、下棋、旅游戶外活動、電子競技、唱歌等品質(zhì)管制演化史學(xué)習(xí)品質(zhì)管制，應(yīng)首先了解品質(zhì)的進(jìn)化史。第一階段：操作員品質(zhì)管制——18世紀(jì)，產(chǎn)品從頭到尾由一個人負(fù)責(zé)，因此產(chǎn)品質(zhì)量好壞就由操作員一個人控制。第二階段：領(lǐng)班的品質(zhì)管制——19世紀(jì)初期，生產(chǎn)方式逐步變?yōu)閷⒍鄶?shù)人集合在一起，而置于一個領(lǐng)班的監(jiān)督下，有領(lǐng)班來負(fù)責(zé)每一個作業(yè)員的品質(zhì)。第三階段：檢查員的品質(zhì)管制——第一次世界大戰(zhàn)期間，工廠開始變得復(fù)雜起來原有的領(lǐng)班除了管理大量的工人以外，還要負(fù)責(zé)品質(zhì)顯得力不從心，因而發(fā)展出指定專人來負(fù)責(zé)品質(zhì)檢驗。第四階段：統(tǒng)計品質(zhì)管制SQC——1924年美國W.A.SHEWART利用統(tǒng)計手法提出第一張管制圖開始，從此品質(zhì)進(jìn)入新紀(jì)元。此一時期抽樣檢驗亦同事誕生。第五階段：全面品質(zhì)管制TQC——全面品質(zhì)管制是把以往的品管做法前延至市場調(diào)查、研究發(fā)展、品質(zhì)設(shè)計、原料管理、品質(zhì)保證以及售后服務(wù)等各個部門，建立品質(zhì)體系，此體系可以說是專家式品管。比較著重理論研究。第六階段：全公司品質(zhì)管理CWQC——從企業(yè)經(jīng)營的立場來說，要達(dá)成經(jīng)營的目的必須結(jié)合全公司所有部門的每一個員工，的通力合作，構(gòu)成一個能達(dá)成共識、易于實施的體系，使得市場調(diào)研、研究、開發(fā)、設(shè)計、采購、制造、檢查、銷售、服務(wù)為止的每一個階段，均有效管理，并全員參與，即為CWQC.第七階段：全集團(tuán)品質(zhì)管制GWQC——結(jié)合中心工廠、協(xié)力工廠、銷售公司成一個龐大的品質(zhì)體系，即為GWQC.1、品質(zhì)理念--質(zhì)量定義質(zhì)量定義的誤區(qū)

1.合格品不一定是高質(zhì)量的產(chǎn)品

（標(biāo)準(zhǔn)有高有低，符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品并非符合客戶要求）

2.質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好

（必須考慮到經(jīng)濟(jì)性，在滿足客戶要求的基礎(chǔ)上以最低的成本造出來，所以那些真正物美價廉，符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，才是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量?。?/p>

3.質(zhì)量的好壞是以客戶的滿意度為衡量

標(biāo)準(zhǔn)的，是要讓客戶評判的

（以消費(fèi)者來評判的，不是自己說的）

1、品質(zhì)理念—正確觀念正確的客戶觀念：

1.“只有用戶滿意，企業(yè)才能生存”，

2.“今天的質(zhì)量就是明天的市場”、

3.“用戶是企業(yè)的衣食父母”、

4.“用戶滿意是企業(yè)永無止境的追求”、

5.“在用戶完全滿意之前，我們將永遠(yuǎn)不能100%滿意”、

6.你的下一道工序就是你的市場，下一道工序是用戶!將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者，每一個人都對自己的品質(zhì)、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)（提問）

錯誤的品質(zhì)理念：

1、“沒事，一兩個不良品到客戶那，99.9%良品率客戶可以原諒”（美國空軍與降落傘的故事）

2、“管他呢，我只要做就可以了，反正后面有人會將不良品挑出”

3、“我只要做好我自己那倒工序就可以了，其他不歸我管”（俄大傻栽樹的故事）

1、品質(zhì)理念—正確觀念生產(chǎn)制造三要素是什么呢？1、安全：在保障人員、設(shè)備、財產(chǎn)安全的情況下生產(chǎn)。2、品質(zhì)：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品必須符合客戶需求，能夠被客戶認(rèn)可。3、交期：在與客戶約定的期限內(nèi)生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品交到客戶手中。1、品質(zhì)理念—質(zhì)量方針中紡濾材無紡布有限公司的質(zhì)量方針——

高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、精細(xì)化、持續(xù)改善、追求零缺陷質(zhì)量方針抽樣檢驗AQL值CR=0;MA=0.65;Min=4.0MIL-STD-105E抽樣簡介轉(zhuǎn)換法則生產(chǎn)穩(wěn)定連續(xù)10批允收連續(xù)５批中有２批拒收１批拒收或生產(chǎn)不穩(wěn)定，或１批無法判定允收或拒收；或權(quán)責(zé)單位認(rèn)為應(yīng)改采正常檢驗連續(xù)10續(xù)維持在加嚴(yán)檢驗連續(xù)５批允收正常檢驗加嚴(yán)檢驗中止檢驗減量檢驗MIL-STD-105E抽樣簡介1.制品車間生產(chǎn)的濾芯HEPA開箱檢驗，批量是1480PCS，使用之抽樣計劃為MIL-STD-105E一般檢驗水準(zhǔn)ⅡAQL為0.65,檢驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)12PCS臟污，請問該批產(chǎn)品是否應(yīng)允收或拒收?范例1

3原材料的介紹制品車間通常用的材料比較多下面我就著重對一下2種材料做簡要介紹：1熱熔膠2包材3原材料的介紹3-1熱熔膠熱熔膠是一種可塑性的粘合劑，在一定溫度范圍內(nèi)其物理狀態(tài)隨溫度改變而改變，而化學(xué)特性不變，其無毒無味，屬環(huán)保型化學(xué)產(chǎn)品普通熱熔膠的熔點(diǎn)是80℃，長時間加溫會發(fā)黃變質(zhì)，通常3天要清理一次膠槽。我司現(xiàn)有的熱熔膠種類有熱熔膠膜、熱熔膠粒、熱熔膠棒、耐高溫?zé)崛勰z。3原材料的介紹3-3包材3.1膠袋、膠袋封口要整齊，裝HEPA濾芯和濕簾的膠袋必須打孔，目的是為了放氣便于裝箱。裝功能性過濾網(wǎng)和復(fù)合HEPA的膠袋不允許打孔，必須密封包裝，目的是防止里面的吸附材料與空氣接觸變質(zhì)。3.2紙箱紙板、紙板通常有三種型號A=A——單層瓦楞紙板；B=B雙層瓦楞紙板；K三K三層瓦楞紙板。（詳見圖片）。我司通常使用的是雙層瓦楞紙板即B=B的紙箱紙板。公司規(guī)定用于包裝出口產(chǎn)的紙箱必須是三層瓦楞紙箱即K三K。3.3封箱膠紙，公司規(guī)定封箱膠紙必須要粘性好能夠黏住5號鋼球，封箱規(guī)范是橫向一條，縱向三條。封底與封頂相同。（詳見圖片）打包帶、公司規(guī)定出口產(chǎn)品紙箱必須打包裝帶、打包裝帶的規(guī)范是橫向一條，縱向兩條。出口產(chǎn)品在搬運(yùn)裝卸是不能用手提包裝帶。（圖片）4品質(zhì)基礎(chǔ)知識4-1品質(zhì)三大政策不接受不良品——不制造不良品——不流出不良品。不接受包含不接受供應(yīng)商的不良品和上工序不良品。不制造要求大家必須了解產(chǎn)品工藝要求，以高度責(zé)任心保證自己操作的機(jī)器不生產(chǎn)不良品。不流出要求大家必須將不良品剔除或修復(fù)，交到客戶手中的產(chǎn)品與我們承諾的要一致。4品質(zhì)基礎(chǔ)知識4-2不良缺陷等級劃分不良缺陷等級分為三級：致命的CR、嚴(yán)重的MA、輕微的MIN。致命的CR——通常指產(chǎn)品存在安全隱患，能夠威脅使用者的生命財產(chǎn)安全的缺陷。如產(chǎn)品ROSH不合格，產(chǎn)品中含有有毒有害物質(zhì)。如電冰箱產(chǎn)品存在漏電缺陷。嚴(yán)重的MA——通常指威脅產(chǎn)品性能的或者影響下工序生產(chǎn)安裝的缺陷，如HEPA破洞漏氣，尺寸不合格等輕微的MIN——通常指不威脅使用性能，只影響外觀的缺陷。如膠絲。臟污通常屬于輕微缺陷，但如果濾芯上有臟污就屬于嚴(yán)重缺陷。4品質(zhì)基礎(chǔ)知識4-4不良的處理方式不良物料通常有一下4種處理方式：挑選特采返工報廢4品質(zhì)基礎(chǔ)知識4-5不良的來源是變異品質(zhì)變異的5大來源是：人、機(jī)、物料、環(huán)境、方法。4品質(zhì)基礎(chǔ)知識4-7品質(zhì)檢驗的三種方式：又叫"自互專"自檢——操作員互檢——操作員專檢——全檢員、品管操作員在品質(zhì)檢驗中占據(jù)2/3的比例地位由此可見"品質(zhì)是生產(chǎn)出來的不是檢驗出來的"4品質(zhì)基礎(chǔ)知識4-8首件檢驗的三大工具：首件檢驗時預(yù)防批量性不良發(fā)生最有效的手段。