2021年山西省晉中市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021年山西省晉中市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.管理學(xué)中有一原則叫跳起來，摘桃子，這一原則可用來描述目標(biāo)的（）

A.可接受性B.可挑戰(zhàn)性C.可實(shí)現(xiàn)性D.可考核性

2.以下機(jī)構(gòu)不是處于復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境的是（）

A.電子行業(yè)B.計(jì)算機(jī)軟件公司C.電子儀器制造商D.汽車制造商

3.對(duì)于高層管理者而言，重要的是（）

A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.專業(yè)技能

4.在企業(yè)中，ERP系統(tǒng)的核心是（）

A.物流管理模塊B.生產(chǎn)控制管理模塊C.財(cái)務(wù)管理模塊D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理模塊

5.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

6.綜合性計(jì)劃一般采用的表現(xiàn)形式是（）

A.戰(zhàn)略B.規(guī)則C.規(guī)劃D.預(yù)算

7.根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.用人所長原則C.人事動(dòng)態(tài)平衡原則D.統(tǒng)一指揮原則

8.在管理方格理論中的（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式稱為（）

A.團(tuán)隊(duì)型管理B.中庸之道型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務(wù)型管理

9.企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比是（）

A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.負(fù)債比率D.盈利比率

10.實(shí)施績效評(píng)估一直被認(rèn)為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強(qiáng)有力的方法之一?，F(xiàn)代績效評(píng)估更多采用（）

A.個(gè)人自我評(píng)價(jià)法B.小組評(píng)議法C.目標(biāo)管理法D.工作標(biāo)準(zhǔn)法

二、填空題(10題)11.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是____

12.組織變革的阻力來自個(gè)人阻力和團(tuán)隊(duì)阻力，其中個(gè)人阻力包括的____影響和____的影響；團(tuán)隊(duì)阻力包括____的影響和____的影響

13.葛瑞納最早提出了____

14.按決策主體劃分，決策可分為____和個(gè)人決策

15.組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行____

16.在____層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

17.不確定型決策中，后悔就是機(jī)會(huì)成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

18.____指的是永久性、非自愿地終止勞動(dòng)合同

19.梅奧對(duì)其主持的____進(jìn)行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書

20.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

三、判斷題(10題)21.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

22.將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比，形成一個(gè)比率，從中分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營成果和財(cái)力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

23.科學(xué)管理理論認(rèn)為為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人（）

A.否B.是

24.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式（）

A.否B.是

25.管理人員培訓(xùn)的方法有工作輪換、設(shè)置助理職務(wù)與臨時(shí)職務(wù)（）

A.否B.是

26.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

27.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無關(guān)（）

A.否B.是

28.為了有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

29.羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會(huì)主義者，被稱為自由經(jīng)濟(jì)之祖（）

A.否B.是

30.計(jì)劃與控制相互依存，沒有計(jì)劃就沒有控制（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述雙因素理論中雙因素的作用

32.簡述麥克利蘭成就需要論的三種需要

33.簡述控制的作用

34.簡述滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想及優(yōu)點(diǎn)

35.赫茨伯格認(rèn)為哪些是激勵(lì)因素，哪些是保健因素？

五、案例分析(2題)36.材料1走進(jìn)同仁堂

提起中藥，許多人都會(huì)不約而同想到同仁堂。這家國內(nèi)最負(fù)盛名的老藥鋪由樂顯揚(yáng)于1669年；1986年率先創(chuàng)造并推廣奶牛下鄉(xiāng)、牛奶進(jìn)城城鄉(xiāng)聯(lián)合模式；1993年，率先實(shí)施品牌運(yùn)營及集團(tuán)化戰(zhàn)略運(yùn)作；1995年，率先在中央電視臺(tái)一頻道黃金時(shí)段播放廣告；1996年，率先在同行業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)。2005年8月，三鹿品牌被世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)為中國500個(gè)最具價(jià)值品牌之一，2007年被商務(wù)部評(píng)為最具市場競爭力品牌。三鹿商標(biāo)被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)；產(chǎn)品暢銷全國31個(gè)省、市、自治區(qū)。2006年位居國際知名雜志《福布斯》評(píng)選的中國頂尖企業(yè)百強(qiáng)乳品行業(yè)第一位。經(jīng)中國品牌資產(chǎn)評(píng)價(jià)中心評(píng)定，三鹿品牌價(jià)值達(dá)149．07億元。

三鹿集團(tuán)的發(fā)展在2008年發(fā)生了重大變故。2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患腎結(jié)石病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報(bào)告后，隨即展開了調(diào)查，并報(bào)告衛(wèi)生部。隨后，全國很多地方報(bào)道了相似情況。隨著調(diào)查的深入，發(fā)現(xiàn)奶制品中添加了化工原料三聚氰胺，導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。三聚氰胺事件波及整個(gè)奶制品行業(yè)，公眾對(duì)國內(nèi)奶粉品牌整體缺乏信心。隨后，三鹿集團(tuán)進(jìn)入破產(chǎn)程序

根據(jù)以上兩個(gè)案例材料，你認(rèn)為企業(yè)發(fā)展應(yīng)該遵守哪些基本道德？

37.A公司的經(jīng)營決策

A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

然而，A公司的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)1/3的國內(nèi)燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對(duì)這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃包括三個(gè)主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷售量能達(dá)到40億美元。二是開辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達(dá)到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。

A公司還有次一級(jí)的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達(dá)國家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。很明顯，A公司在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)計(jì)劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營領(lǐng)域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問題

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策？其主要特點(diǎn)分別是什么？

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.BB本題考查對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。跳起來，摘桃子體現(xiàn)了目標(biāo)的可挑戰(zhàn)性

2.DD汽車制造商處于復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境，其余各項(xiàng)均處于復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

3.BB概念技能對(duì)于高層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于基層管理者較不重要

4.B企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）主要包括生產(chǎn)控制、物流管理和財(cái)務(wù)管理三個(gè)模塊，其核心是生產(chǎn)控制管理模塊

5.D管理者實(shí)行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

6.CC本題考查對(duì)孔茨計(jì)劃層次體系的認(rèn)識(shí)，規(guī)劃又名方案，是一種綜合性計(jì)劃

7.BB注意人員配備原則的理解。根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所長原則

8.DD在管理方格理論中，（9,1）型領(lǐng)導(dǎo)又稱任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

9.BB速動(dòng)比率是流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比；流動(dòng)比率是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比

10.CC本題考查績效評(píng)估的方法?，F(xiàn)代績效評(píng)估更多采用目標(biāo)管理法

11.實(shí)現(xiàn)零庫存

12.利益、心理、組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)、人際關(guān)系調(diào)整

13.企業(yè)生命周期理論

14.集體決策

15.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)

16.原則

17.后悔值

18.解雇

19.霍桑試驗(yàn)

20.責(zé)任

21.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，沒有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，關(guān)鍵是看L=f（l，f，e）

22.Y√本題考查比率分析法的定義

23.Y

24.Y√本題考查對(duì)組織結(jié)構(gòu)類型的認(rèn)識(shí)

25.Y

26.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱管理寬度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

27.N×組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書

28.Y

29.N×羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會(huì)主義者，被稱為人事管理之父

30.Y

31.①雙因素是指保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是維持因素，有維持現(xiàn)狀作用，保健因素處理得不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用，只能起維持作用，所以保健因素又可稱為維持因素；②激勵(lì)因素是指起激勵(lì)作用的因素，與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿

32.成就需要理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。換句話說，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。有三種需要的研究最多，它們是：（1）成就的需要：指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人。（2）依附的需要：指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。（3）權(quán)力的需要：指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威

33.控制作為管理職能中最后的一環(huán)，對(duì)于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有非常重要的作用，具體表現(xiàn)為：（1）提高組織工作成果的質(zhì)量。（2）正視組織環(huán)境因素的變化。（3）加快組織產(chǎn)品和服務(wù)的更新。（4）提升產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。（5）推動(dòng)授權(quán)和團(tuán)隊(duì)工作

34.滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想：滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。這種方法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)：第一，可使計(jì)劃更加切合實(shí)際，它相對(duì)縮短了計(jì)劃時(shí)期，極大地提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和操作性，更好地保證了計(jì)劃的指導(dǎo)作用，提高計(jì)劃的質(zhì)量。第二，使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了當(dāng)環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)能及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，使各期計(jì)劃基本保持一致。第三，滾動(dòng)計(jì)劃法大大增加了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力

35.員工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，稱之為激勵(lì)因素；使員工感到不滿意的都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面，稱之為保健因素，它不能起激勵(lì)員工的作用。激勵(lì)因素：①工作上的成就；②得到賞識(shí)；③進(jìn)步；④工作本身；⑤個(gè)人發(fā)展的可能性；⑥責(zé)任；保健因素：①公司的政策與行政管理；②技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)；③與監(jiān)督者個(gè)人之間的關(guān)系；④與上級(jí)之間的關(guān)系；⑤與下屬之間的關(guān)系；⑥薪金；⑦工作安全性；⑧個(gè)人生活；⑨工作環(huán)境；⑩地位

36.在企業(yè)發(fā)展過程中需要遵守的基本道德有：樹立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)作為社會(huì)成員，在獲得企業(yè)利潤的同時(shí)，應(yīng)該注意自身所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：通過消除產(chǎn)生不利影響的活動(dòng)來承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；把不利的社會(huì)影響轉(zhuǎn)化成企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)；通過制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)來限制企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響。同仁堂舉辦各種慈善活動(dòng)，承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，享有百年盛譽(yù)，三鹿集團(tuán)只考慮自己的利潤，企業(yè)最終破產(chǎn)

37.戰(zhàn)略決策是對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對(duì)有關(guān)組織全局性的、長期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策，是指對(duì)組織的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置以及經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)加以改變的一種決