TCL王牌彩電維修費(fèi)結(jié)算計(jì)劃流程及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

附件1：

TCL王牌彩電維修費(fèi)結(jié)算流程及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

一、TCL王牌彩電維修費(fèi)結(jié)算流程

具體操作流程

未改革的分公司

服務(wù)商維修后及時(shí)把維修信息反饋到經(jīng)營(yíng)部服務(wù)部，經(jīng)營(yíng)部服務(wù)部審核確認(rèn)后報(bào)經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)按時(shí)給予結(jié)算。

改革的分公司

服務(wù)商維修后及時(shí)把維修信息反饋分公司服務(wù)部回訪。原始單據(jù)按規(guī)定時(shí)刻反饋到經(jīng)營(yíng)部服務(wù)站，服務(wù)站審核確認(rèn)后報(bào)分公司服務(wù)部。

分公司服務(wù)部回訪確認(rèn)后，報(bào)分公司服務(wù)核算會(huì)計(jì)，分公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)把服務(wù)商的維修結(jié)算票據(jù)寄總部報(bào)銷，總部按時(shí)給予結(jié)算。

服務(wù)商維修費(fèi)按自然月為一個(gè)結(jié)算周期，隔月劃款。結(jié)算維修費(fèi)時(shí)，假如有到經(jīng)營(yíng)或總部申購(gòu)的備件款，在結(jié)算維修費(fèi)時(shí)給予扣減后劃款。

對(duì)維修原始單據(jù)要求：

分批次返單（3-4次/月），各服務(wù)商將維修結(jié)算單按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類包裝，返給經(jīng)營(yíng)部服務(wù)站長(zhǎng)。（每月維修調(diào)試量低于單的服務(wù)商可于次月1號(hào)前一次性將維修單寄出交給服務(wù)站站長(zhǎng)）。

服務(wù)內(nèi)容：調(diào)試（包含退換機(jī)）、維修、保內(nèi)產(chǎn)品、保外產(chǎn)品

尺寸大小：21、25、29、34、34吋以上進(jìn)行排序

產(chǎn)品類不：CRT、背投、等離子、液晶

月末附帶報(bào)表：TCL王牌彩電月度維修服務(wù)明細(xì)表

單據(jù)填寫內(nèi)容要求；

維修結(jié)算單填寫必須規(guī)范、字跡清晰、單據(jù)保存完整；

用戶信息欄（用戶姓名、電話、地址、產(chǎn)品類不、機(jī)器屬性、產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)機(jī)時(shí)刻、購(gòu)機(jī)地點(diǎn)、發(fā)票號(hào)碼、專門緣故注明）必須詳細(xì)填寫；

維修信息欄（對(duì)機(jī)器處理的實(shí)際故障及代碼、實(shí)際處理結(jié)果及代碼、更換元件及位號(hào)、收費(fèi)緣故、收費(fèi)金額、機(jī)身號(hào)碼等）是否如實(shí)規(guī)范填寫；

屬收費(fèi)的維修結(jié)算單是否附帶收費(fèi)單據(jù)憑證聯(lián)；

用戶意見信息欄（用戶的真實(shí)意見及建議、用戶親筆簽名、專門情況注明）必須詳細(xì)填寫；

關(guān)于開具維修發(fā)票的有關(guān)規(guī)定

發(fā)票必須是財(cái)政部門、稅務(wù)部門、政府機(jī)構(gòu)或解放軍機(jī)構(gòu)統(tǒng)一監(jiān)制的正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票必須使用最新版本，如用往常版本的發(fā)票必須取得當(dāng)?shù)囟悇?wù)局許可使用的證明文件；

發(fā)票內(nèi)容必須包括：客戶名稱（一律填寫TCL）、發(fā)票取得日期、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)內(nèi)容（如11月份維修費(fèi)）、開票人及開票單位的財(cái)務(wù)章或者發(fā)票章；

為了幸免開發(fā)票流程長(zhǎng)，可征求服務(wù)商的同意，由分公司（或經(jīng)營(yíng)部）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)以服務(wù)商的名義代開發(fā)票，代開維修費(fèi)發(fā)票金額必須經(jīng)服務(wù)商確認(rèn)，開具“國(guó)稅”規(guī)定的修理修配或“地稅”規(guī)定的服務(wù)業(yè)正式發(fā)票，稅費(fèi)由服務(wù)商承擔(dān)。

舉例如下：

XXX省XXX市修理修配業(yè)統(tǒng)一發(fā)票

發(fā)票聯(lián)

客戶名稱TCL

200X年XX月XX日填制

項(xiàng)目

單位

數(shù)量

單價(jià)

金額

萬

千

百

十

元

角

分

2004年X月維修費(fèi)

￥

9

0

0

0

0

0

合計(jì)

人民幣

（大寫）

eq\o\ac(○,╳)

萬玖仟零佰零拾零元零角零分

￥

9

0

0

0

0

0

填票人：張三收款人：李四

單位名稱（蓋章）

客戶名稱必須填：TCL；

項(xiàng)目處填：200X年XX月維修費(fèi)；

金額小寫空位處必須有人民幣符號(hào)：￥。如維修費(fèi)為玖仟，若最大位數(shù)為仟位，則不必有此符號(hào)。最大位數(shù)若是萬位，則必須有￥符號(hào)；

金額大寫前如有空位必須標(biāo)有

eq\o\ac(○,╳)

，后邊沒有金額的位數(shù)前必須寫零，如:

eq\o\ac(○,╳)

萬玖仟零佰零拾零元零角零分。

字體必須工整、清晰、涂改無效；

關(guān)于郵寄地址填寫的有關(guān)規(guī)定

有效發(fā)票須按按規(guī)定通過特快轉(zhuǎn)遞寄到分公司（或經(jīng)營(yíng)部）服務(wù)部；

郵寄費(fèi)用有發(fā)件方自行承擔(dān)；

字體工整清晰，因填寫內(nèi)容不清造成的郵寄延誤由發(fā)件方自行負(fù)責(zé)；

二、TCL王牌彩電維修費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

修理項(xiàng)目

結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

其他

維修

調(diào)試

上門安裝

換CRT上門拖機(jī)運(yùn)費(fèi)

專門狀況路途補(bǔ)助（需審批）

業(yè)務(wù)

促銷

工程機(jī)批量性調(diào)試

14～21寸CRT彩電

30---40

10--15

----

25～29寸CRT彩電

45--55

10--15

----

34寸及以上CRT彩電

60--80

10--15

----

背投

80--150含工廠模式狀態(tài)調(diào)會(huì)聚

20—30含用戶模式狀態(tài)調(diào)會(huì)聚

----

等離子

100--200

20--30

座裝：50

吊裝：200

液晶

60--100

10--30

座裝：10-30

吊裝：100

需要講明：

若上門服務(wù)過程中出現(xiàn)同時(shí)履行兩項(xiàng)或以上服務(wù)內(nèi)容（不包括換CRT上門拖機(jī)運(yùn)費(fèi)、專門狀況路途補(bǔ)助），按最高項(xiàng)目結(jié)算；

換CRT上門拖機(jī)運(yùn)費(fèi)是指：須更換一般彩電CRT，更換等離子、液晶顯示屏，背投彩電投影管等依照當(dāng)?shù)貙?shí)際情況自定的運(yùn)輸補(bǔ)助費(fèi)用，結(jié)算時(shí)須單列；

專門狀況下需要遠(yuǎn)途上門的，必須由分公司（或經(jīng)營(yíng)部）服務(wù)主管審批后方能結(jié)算路途補(bǔ)助，結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)?shù)匾勒諏?shí)際情況自