質(zhì)量管理體系QMS審核員考試題庫及答案

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D.質(zhì)量管理體系文件7.受審核方在審核中因以下理由提出申請更換審核組的具體成員，其中哪一項理由不合理？（）A.該審核員審核太認(rèn)真 B.該審核員曾為本公司提供過咨詢C.該審核員一年前是本公司的雇主 D.該審核員有缺乏職業(yè)道德行為8.質(zhì)量管理體系審核是用來確定（）。A.組織的管理效率B.產(chǎn)品和服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)要求的程度C.質(zhì)量管理體系滿足審核準(zhǔn)則的程度D.質(zhì)量手冊與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度9.現(xiàn)場審核中的末次會議應(yīng)由（）主持。A.向?qū)?B.企業(yè)最高管理者 C.企業(yè)授權(quán)代表D.審核組長10.審核方案是（）。A.針對特定的時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核B.對審核進(jìn)行策劃后所形成的文件C.審核檢查方案D.審核計劃11.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的依據(jù)有（）。A.審核方案B.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)C.審核員的審核經(jīng)驗D.專業(yè)知識12.以下哪一種情況可以作為審核證據(jù)？（）。A.陪同人員說"他們供應(yīng)科是從非合格供方中采購的這種關(guān)關(guān)鍵材料?！盉.在某鉗工的工具箱中發(fā)現(xiàn)一把自制的匕首C.財務(wù)科主管說"我們建立體系的投資太大了，產(chǎn)品成本成本增加了。”D.供應(yīng)科長說"我們確有一種關(guān)鍵材料是由非合格供方中采購的?！?3.組織結(jié)構(gòu)分為三部分，其中不包括（）。A.組織理論 B.組織機(jī)構(gòu) C.職務(wù)系統(tǒng)D.相互關(guān)系14.在確定審核時間時，認(rèn)證機(jī)構(gòu)不應(yīng)該考慮的因素是（）。A.客戶及其管理體系的復(fù)雜程度B.場所的數(shù)量和規(guī)模、地理位置以及對多場所的考慮C.從客戶收取的認(rèn)證費用的多少D.與組織的產(chǎn)品、過程或活動相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險15.質(zhì)量管理體系審核中一般不采用以下哪種方法收集信息？（）A.面談B.查閱文件記錄C.抽取產(chǎn)品送認(rèn)可的實驗室檢測D.現(xiàn)場觀察16.審核員在某企業(yè)機(jī)加工車間下料工序進(jìn)行審核，操作工沒有提供該工序作業(yè)指導(dǎo)書，審核員該如何處理？（）A.開具不符合報告B.作出“未發(fā)現(xiàn)不符合”的結(jié)論C.就此問題進(jìn)一步追蹤D.確定該操作工沒有能力17.認(rèn)證中的初次審核是指（）。A.現(xiàn)場審核前的初訪B．預(yù)審核C.組織提出申請后的首次正式審核D,以上全不是18.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）。A.公司與顧客簽訂的協(xié)議B.公司生產(chǎn)用工藝卡片C.崗位操作法D.向?qū)峁┑母偁帉κ值摹渡a(chǎn)操作規(guī)程》19."某車間新分配的操作人員不會操作生產(chǎn)設(shè)備”，請判斷不符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)那個條款要求（）A.5.3 B.7.1.2 C.7.2 D.8.5.120.應(yīng)當(dāng)對糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)行驗證，驗證方式取決于（）A.不符合的嚴(yán)重程度 B.不符合數(shù)量的多少C.與受審核方共同商定D.被驗證信息的可信程度21.以下對產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響的人員是（）。A.產(chǎn)品檢驗人員 B.產(chǎn)品制造人員 C.產(chǎn)品開發(fā)人員 D.工藝設(shè)計人員22.審核員審核受審核方的監(jiān)視和測量設(shè)備校準(zhǔn)情況時，抽樣的樣本應(yīng)來源于（）。A.所有的監(jiān)視和測量設(shè)備B.用于驗證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求的監(jiān)視和測量設(shè)備C.正在使用的監(jiān)視和測量設(shè)備D.所有暫時不用的監(jiān)視和測量設(shè)備23.審核組應(yīng)當(dāng)與受審核方一起評審不符合，以便（）A.確認(rèn)審核證據(jù)的準(zhǔn)確性 B.使受審核方接受不符合C.為末次會議順利召開做準(zhǔn)備 D.商定糾正措施的驗證方式24.監(jiān)督審核應(yīng)至少每個日歷年進(jìn)行一次，初次認(rèn)證后的第一次監(jiān)督審核應(yīng)在（）進(jìn)行。A.認(rèn)證決定日期起12個月內(nèi)B.初次認(rèn)證審核第二階段審核最后一天算起的一年內(nèi)C.初次認(rèn)證審核第二階段不符合項的糾正措施完成之曰起一年內(nèi)D.頒發(fā)認(rèn)證證書之日起一年內(nèi)25.（）享有審核報告的所有權(quán)。A.受審核方B.監(jiān)管機(jī)構(gòu)C.審核委托方 D.以上都對26.按（）劃分部門是目前最普遍采用的一種方法。A.產(chǎn)品 B.地區(qū) C.職能D.時間27.下列說法不正確的是（）。A.審核組可以由一名或多名審核員組成B.審核組應(yīng)至少配備一名經(jīng)認(rèn)可具有專業(yè)能力的成員C.實習(xí)審核員可在技術(shù)專家指導(dǎo)下承擔(dān)審核任務(wù)D.實習(xí)審核員不可以單獨審核28.審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)三者之間的關(guān)系為（）。A.審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則形成審核發(fā)現(xiàn)B.審核發(fā)現(xiàn)對照審核準(zhǔn)則形成審核證據(jù)C.審核準(zhǔn)則形成審核證據(jù)，從而形成審核發(fā)現(xiàn)D.三者毫無關(guān)系29.下列文件應(yīng)在現(xiàn)場審核前通知受審核方的是（）。A.檢查表 B.審核計劃 C.審核工作文件 D.以上都需要30.對于主要原材料的采購，在滿足生產(chǎn)要求的品種、質(zhì)量、性能、數(shù)量等條件下，主要比較采購的可靠性及（）。A.供應(yīng)方式 B.運輸方式 C.倉儲方式D.價格的經(jīng)濟(jì)性二、多項選擇題（從下面各題中選擇兩個或者兩個以上的選項填寫在相應(yīng)的位置。每題2分，共計20分，少選、多選、錯選均不得分，不在指定位置作答也不得分）31.以下關(guān)于審核方案的說法正確的是：（）A.認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求B.審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過程的范圍與復(fù)雜程度，以及經(jīng)過證實的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果C.監(jiān)督審核應(yīng)至少每個日歷年進(jìn)行一次D.審核方案的第一個周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算32.依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，對于符合性的記錄，應(yīng)考慮的內(nèi)容包括（）。A.明確判斷符合的審核準(zhǔn)則B.支持符合性的審核證據(jù)C.所有的審核發(fā)現(xiàn)D.適用時符合性陳述33.以下屬于與審核有關(guān)的原則的是（）。A.基于證據(jù)的方法B.公正表達(dá)C.獨立性D.職業(yè)素養(yǎng)34.在監(jiān)督審核中對所發(fā)現(xiàn)的問題，視問題的輕重程度，對獲證方可以采用的處置方式包括（）。A.暫停證書 B.撤銷證書 C.注銷證書D.保持證書35.觀察員可以是（）或其他有合理理由的人員。A.客戶組織的成員B.監(jiān)督人員C.實施見證的認(rèn)可機(jī)構(gòu)人員D.咨詢?nèi)藛T36.按照IS0/IEC17021-1規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的？（）A.審核客戶的文件化的管理體系信息B.審查客戶理解和實施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是對管理體系的關(guān)鍵績效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運作的識別情況C.審查第二階段所需資源配置情況，并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)D.評價客戶管理體系的實施情況37.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)（），做出是否更新認(rèn)證的決定。A.內(nèi)部審核和管理評審的過程 B.認(rèn)證使用方的投訴C.認(rèn)證周期內(nèi)的體系評價結(jié)果 D.再認(rèn)證審核的結(jié)果38.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時，應(yīng)考慮（）。A.審核的復(fù)雜程度 B.所選定的審核方法C.審核組長的專業(yè)能力 D.法律法規(guī)要求39.隨著現(xiàn)場審核活動的進(jìn)展，可以（）。A.更改審核范圍B.修改審核計劃C.改變審核目的D.改變審核對象40.下列不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）A.公司編寫的質(zhì)量管理體系文件 B.公司收集的適用環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī)C.公司的消防演練記錄 D.公司產(chǎn)品檢驗規(guī)程三、闡述題。每題10分，共20分。41.審核員在按IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)審核組織的管理體系時，應(yīng)從哪些方面關(guān)注企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否考慮了其戰(zhàn)略要求？42.某平板玻璃生產(chǎn)企業(yè)依據(jù)GB11614-2009《平板玻璃》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和質(zhì)量檢測，平板玻璃的尺寸、外觀質(zhì)量和光學(xué)性能是出廠必檢項目，所用檢測設(shè)備包括鋼直尺、外徑千分尺、塞尺、分光光度計等，在生產(chǎn)流水線上采用計算機(jī)控制系統(tǒng)自動檢測外觀質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)外觀不合格，自動報廢處理。審核員查驗了鋼直尺、外徑千分尺和分光光度計的檢定合格證書，比較齊全，很滿意，道謝后就離開了。請闡述對該企業(yè)監(jiān)視和測量資源還應(yīng)審核哪些內(nèi)容。四、案例分析題。每題6分，共30分。（請對以下場景進(jìn)行分析，寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號（寫到最小阿拉伯?dāng)?shù)字）及內(nèi)容，并寫出不符合事實）43.某組織的熱處理過程是外包的，不了解外包廠家熱處理設(shè)備的處理過程，技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹，外包廠家是一個軍工企業(yè)，對產(chǎn)品質(zhì)量控制的很嚴(yán)格，技術(shù)據(jù)說也很先進(jìn)，無需懷疑，質(zhì)量很好，請審核員放心。44.審核員來到一家生產(chǎn)汽輪機(jī)油過濾設(shè)備的企業(yè)審核，銷售科長介紹說："我們是采用美國技術(shù)生產(chǎn)的新產(chǎn)品，過濾效果良好，公司成立短短兩年時間就已售出約300多臺，全國各大電廠均有我們的產(chǎn)品，深受廣大用戶的好評?！庇谑菍徍藛T售科長："產(chǎn)品保修是多長時間，售出以后保修期間內(nèi)出現(xiàn)故障如何解決？”銷售科長說："我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量非常好，目前公司產(chǎn)品主要問題是供不應(yīng)求，保修期內(nèi)一般不會出現(xiàn)問題，因此公司目前還沒有策劃售后服務(wù)的問題?！?5.審核員在某機(jī)械制造公司與公司領(lǐng)導(dǎo)交談，了解到公司已對專業(yè)技術(shù)進(jìn)行了識別并要求技術(shù)部門人員及時整理歸檔技術(shù)資料，審核員詢問對老技工掌握的技術(shù)、經(jīng)驗是如何管理的，公司領(lǐng)導(dǎo)說他們退休后，所掌握的經(jīng)驗技術(shù)就帶走了，如何傳承確實是個問題，我們目前也沒有好辦法?！?6.列車客運公司承諾并規(guī)定空調(diào)列車冬季溫度不低于18C°,但2015年12月22日北京南至上海虹橋的G101列車5號車廂內(nèi)的溫度顯示為14.8C°?，F(xiàn)場詢問，旅客紛紛抱怨。47.外包檢驗，軍工企業(yè)，溫度尺？某單位進(jìn)行審核時，發(fā)現(xiàn)溫度儀266789，型號L2349，沒有監(jiān)測標(biāo)識。問技術(shù)科主任，不能提供監(jiān)測記錄。答不常用，所以未進(jìn)行監(jiān)測。QMS試題參考答案-審核知識一、單項選擇題題號1234567891011121314151617181920答案DABBACACDABDACCCCDCA題號21222324252627282930答案ABAABCCABD二、多項選擇題題號31323334353637383940答案ABCABDACABDABCDABCBCDABDABCBC三、闡述題答案41.【參考答案】按照ISO9001：2O15標(biāo)準(zhǔn)建立、實施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理應(yīng)是組織的一項戰(zhàn)略性決策，涉及與體系所覆蓋產(chǎn)品的相關(guān)部門所有過程，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。應(yīng)從以下方面關(guān)注戰(zhàn)略要求：（1）組織在確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的各種外部和內(nèi)部因素時是否考慮與戰(zhàn)略有關(guān)。(4.1)（2）最髙管理者在確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)時是否考慮與組織戰(zhàn)略方向相一致。(5.1.1)（3）最高管理者制定的質(zhì)量方針是否支持其戰(zhàn)略方向。(5.2.1)（4）最高管理者應(yīng)按照策劃的時間間隔對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審，評審的目的是否考慮與組織的戰(zhàn)略方向一致。(9.3.1)42.【參考答案】1)組織