QC小組活動程序基礎(chǔ)知識

QC小組活動動程序基基礎(chǔ)知識識2016年12月0.2基本原則則（標(biāo)準(zhǔn)T/CAQ10201-2016）質(zhì)量管理理小組活活動遵循循以下基基本原則則a)全員參與與組織內(nèi)的的全體員員工自愿愿組成、、積極參參與群眾眾性質(zhì)量量管理活活動，小小組活動動過程中中應(yīng)充分分調(diào)動、、發(fā)揮每每一個成成員的積積極性和和作用。。b)持續(xù)改進(jìn)進(jìn)為提高員員工隊伍伍素質(zhì)，，提升組組織管理理水平，，質(zhì)量管管理小組組應(yīng)開展展長期有有效、持持續(xù)不斷斷的質(zhì)量量改進(jìn)和和創(chuàng)新活活動。c)遵循PDCA循環(huán)為有序、有有效、持續(xù)續(xù)地開展活活動并實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)，質(zhì)質(zhì)量管理小小組活動遵遵循策劃（Plan-P）、實施（（Do-D）、檢查（（Check-C）、處置（（Action-A）程序開展展適宜的活活動，簡稱稱PDCA循環(huán)。d)基于客觀事事實質(zhì)量管理小小組活動中中的每個步步驟應(yīng)基于于數(shù)據(jù)、信信息等客觀觀事實進(jìn)行行調(diào)查、分分析、評價價與決策。。e)應(yīng)用統(tǒng)計方方法質(zhì)量管理小小組活動中中應(yīng)正確、、恰當(dāng)?shù)厥故褂媒y(tǒng)計方方法，對收收集的數(shù)據(jù)據(jù)和信息進(jìn)進(jìn)行整理、、分析、驗驗證，并作作出結(jié)論。。2022/10/2522022/10/253QC小組組活活動動的的特特征征1.專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)：：小小組組解解決決問問題題的的專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)范范疇疇；；2.管理理方方法法：：指指活活動動程程序序、、方方法法、、工工具具等等；專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)-----各各有有特特性性特征征；管理理方方法法-----具具有有共共性性特征征。3.管理理方方法法特特點點：：遵循循PDCA科學(xué)學(xué)循循環(huán)環(huán)程程序序；；以事事實實為為依依據(jù)據(jù)，，用用數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)說說話話；；應(yīng)用用質(zhì)質(zhì)量量工工具具方方法法。。2022/10/254統(tǒng)計計方方法法質(zhì)量量管管理理小小組組活活動動中中應(yīng)應(yīng)正正確確、、恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)氐貞?yīng)應(yīng)用用統(tǒng)統(tǒng)計計方方法法，，對對收收集集的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)和和信信息息進(jìn)進(jìn)行行整整理理、、分分析析、、驗驗證證，，并并作作出出結(jié)結(jié)論論。。老七種種工具具新新七種種工具具國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化組織織制定定的ISO9004·4-2008《質(zhì)量改改進(jìn)指指南》推薦了了11種方方法排列圖圖散散布圖圖直直方圖圖控控制圖圖調(diào)調(diào)查表表樹樹圖圖親和圖圖因因果圖圖流流程圖圖水水平對對比頭頭腦腦風(fēng)暴暴法簡易圖圖表折線圖圖柱柱狀狀圖餅餅分圖圖甘甘特特圖雷雷達(dá)達(dá)圖2022/10/255使用工工具要要做到到：正確適適宜收集數(shù)數(shù)據(jù)要要做到到：完整正正確有有效效小組活活動程程序常常用統(tǒng)統(tǒng)計方方法匯匯總表表分層法調(diào)查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖樹圖關(guān)聯(lián)圖親和圖矩陣圖矢線圖PDPC法矩陣數(shù)據(jù)分析法簡易圖表正交試驗設(shè)計法優(yōu)選法水平對比法頭腦風(fēng)暴法流程圖1選題¤¤¤????¤?¤?2現(xiàn)狀調(diào)查¤¤¤???¤??3設(shè)定目標(biāo)?¤¤4分析原因¤¤¤5確定主要原因???¤6制定對策7按對策實施8檢查效果????¤?9制定鞏固措施??¤?10總結(jié)和下一步打算?¤序號??老QC七種工具新QC七種工具其他方法方法程序??¤??¤??????¤???注1：表表示示特別別有效效，表表示有有效。。注2：簡易易圖表表包括括：折折線圖圖、柱柱狀圖圖、餅餅分圖圖、甘甘特圖圖、雷雷達(dá)圖圖。?¤3.3問題解解決型型課題題problem-solvingproject（標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)T/CAQ10201-2016）小組針針對已已經(jīng)發(fā)發(fā)生不不合格格或不不滿意意的生生產(chǎn)、、服務(wù)務(wù)或管管理現(xiàn)現(xiàn)場存存在的的問題題，圍圍繞課課題癥癥結(jié)進(jìn)進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量改改進(jìn)，，所選選擇的的質(zhì)量量管理理小組組課題題。注：問題解解決型型課題題包括括現(xiàn)場場型、、服務(wù)務(wù)型、、攻關(guān)關(guān)型、、管理理型4種類型型。a）現(xiàn)場場型：：以穩(wěn)定定生產(chǎn)產(chǎn)工序序質(zhì)量量，改改進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品、、服務(wù)務(wù)、工工作質(zhì)質(zhì)量，，降低低消耗耗，改改善現(xiàn)現(xiàn)場環(huán)環(huán)境等等為選選題范范圍的的課題題。b)服務(wù)型型：以推動動服務(wù)務(wù)工作作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、、程序序化、、科學(xué)學(xué)化，，提高高服務(wù)務(wù)質(zhì)量量和效效益為為選題題范圍圍的課課題。。c)攻關(guān)型型：以解決決技術(shù)術(shù)關(guān)鍵鍵問題題為選選題范范圍的的課題題。d)管理型型：以提高高工作作質(zhì)量量，解解決管管理中中存在在的問問題，，提高高管理理水平平為選選題范范圍的的課題題。2022/10/2572022/10/2584.1問題題解解決決型型課課題題（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)T/CAQ10201-2016）4.1.1總則則問題題解解決決型型課課題題目目標(biāo)標(biāo)根根據(jù)據(jù)來來源源不不同同分分為為自自定定目目標(biāo)標(biāo)和和指指令令性性目目標(biāo)標(biāo)。。自自定定目目標(biāo)標(biāo)和和指指令令性性目目標(biāo)標(biāo)的的課課題題在在活活動動程程序序上上有有差差異異。。三、活動動程序要要求2022/10/259達(dá)到目標(biāo)標(biāo)？1.選擇課題題3.設(shè)定目標(biāo)標(biāo)4.原因分析析5.確定主要要原因10.總結(jié)和下下一步打打算9.制定鞏固固措施6.制定對策策7.對策實施施8.效果檢查查PDCA否是A1.選擇課題題是2.現(xiàn)狀調(diào)查查“問題解決決型”活活動程序序（自選選目標(biāo)值值）2022/10/2510達(dá)到目標(biāo)標(biāo)？1.選擇課題題3.設(shè)定目標(biāo)標(biāo)4.分析原因因5.確定主要要原因10.總結(jié)和下下一步打打算9.制訂鞏固固措施6.制定對策策7.按對策實實施8.檢查效果果PDCA否是A1.選擇課題題3.目標(biāo)可行行性分析析6.制定對策策7.對策實施施是2.設(shè)定目標(biāo)標(biāo)值達(dá)到目標(biāo)標(biāo)？4.原因分析析10.總結(jié)和下下一步打打算9.制定鞏固固措施8.效果檢查查“問題解決型””活動程序（（指令性目標(biāo)標(biāo)值）2022/10/25111.選擇課題目的：針對存在問題題及改進(jìn)對象象，確定“大大家一起來改改善什么現(xiàn)場場問題”。需要特別關(guān)注注四點：課題的來源；；選題的理由；；課題的名稱；；質(zhì)量工具方法法的正確運用用。4.1.2選擇課題（標(biāo)準(zhǔn)T/CAQ10201-2016）4.1.2.1選題來源針對存在問題題及改進(jìn)對象象，小組應(yīng)結(jié)結(jié)合實際，選選擇適宜的課課題。課題來源一般般有：a)指令性課題；；b)指導(dǎo)性課題；；c)自選性課題。。小組自選課課題時，可考考慮以下幾個個方面：——落實組織方針針、目標(biāo)的關(guān)關(guān)鍵點；——在質(zhì)量、效率率、成本、安安全、環(huán)保等等方面存在問問題；——內(nèi)、外部顧客客的意見和期期望。4.1.2.2選題要求小組選題要求求應(yīng)包括：a)小組能力范圍圍內(nèi)，課題宜宜小不宜大；；b)課題名稱直接接，盡可能表表達(dá)課題的特特性值；c)選題理由明確確、簡潔。2022/10/25122022/10/2513課題名稱應(yīng)應(yīng)一目了然然：課題名稱應(yīng)應(yīng)直截了當(dāng)當(dāng)?shù)慕淮迩宄〗M要要解決什么么問題如：降低就就醫(yī)患者候候診時間要解決的問題要解決的對象我要干什么么？二、選定課課題：1、選定課題題車間設(shè)備管管理要求課題選定降低小盒透透明紙美容容器故障停停機(jī)時間煙包美容器器故障停機(jī)機(jī)時間<90小時/月存在問題ZB47包裝機(jī)自使用以來，設(shè)備運行較穩(wěn)定，但一些頻發(fā)性的故障仍會給產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備效率帶來了不利影響。于是，我們對2014年12月ZB47包裝機(jī)的故障停機(jī)時間進(jìn)行了統(tǒng)計分析。3.511115819114月總計1.533185.53612月21-30月1.554.51863612月11-20月0.533.5227.54212月1-10日條盒故障時間透明紙故障時間鋁箔紙故障時間商標(biāo)紙故障時間白卡紙故障時間煙包美容器故障時間月份

通過統(tǒng)計，我們發(fā)現(xiàn)小盒煙包美容器故障的月總計停機(jī)時間達(dá)到了114小時，超出了車間設(shè)備管理低于90小時的要求，嚴(yán)重的影響了產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)備的有效作業(yè)率。包裝機(jī)故障停機(jī)時間統(tǒng)計表單位：小時表2制表人：陳亮制表時間：2015年1月2022/10/25152.現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查目的的：：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)主主要要問問題題并并掌掌握握問問題題的的嚴(yán)嚴(yán)重重程程度度，，確確定定改改進(jìn)進(jìn)方方向向和和程程度度，，為為目目標(biāo)標(biāo)值值的的確確定定和和原原因因分分析析提提供供依依據(jù)據(jù)。。需要要特特別別關(guān)關(guān)注注五五點點：：找出出問問題題的的嚴(yán)嚴(yán)重重程程度度；；深入入分分層層，，找找到到影影響響問問題題的的關(guān)關(guān)鍵鍵癥癥結(jié)結(jié)；；為目目標(biāo)標(biāo)值值的的設(shè)設(shè)定定和和原原因因分分析析提提供供依依據(jù)據(jù)；；必須須堅堅持持以以事事實實為為依依據(jù)據(jù)，，用用數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)說說話話；；正確確使使用用質(zhì)質(zhì)量量工工具具方法法。。4.1.3現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)T/CAQ10201-2016）為了了解解問問題題的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀和和嚴(yán)嚴(yán)重重程程度度，，小小組組應(yīng)應(yīng)進(jìn)進(jìn)行行現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查：：a)把握握問問題題現(xiàn)現(xiàn)狀狀，，找找出出問問題題癥癥結(jié)結(jié)，，確確定定改改進(jìn)進(jìn)方方向向和和程程度度；；b)為目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定和和原原因因分分析析提提供供依依據(jù)據(jù)；；c)對數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)和和信信息息進(jìn)進(jìn)行行分分類類、、分分層層和和整整理理；；d)提供供的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)和和信信息息具具有有客客觀觀性性、、可可比比性性、、時時效效性性和和全全面面性性。。2022/10/25162022/10/2517現(xiàn)狀調(diào)查查要注意意以下六六個問題題：1）收集的數(shù)數(shù)據(jù)要與與選定的的課題有有關(guān)2）用數(shù)據(jù)據(jù)說話收集數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)注意意四點：：收集數(shù)據(jù)據(jù)要有客客觀性；；收集數(shù)據(jù)據(jù)要有可可比性；；收集數(shù)據(jù)據(jù)要有時時效性；；收集數(shù)據(jù)據(jù)要有全全面性。。2022/10/25183）對現(xiàn)狀狀調(diào)查取取得的數(shù)數(shù)據(jù)要從從不同角角度進(jìn)行行分類、、分層分分析并進(jìn)進(jìn)行整理理，以便便找到產(chǎn)產(chǎn)生問題題的關(guān)鍵鍵癥結(jié)所所在。4）小組成成員要親親自到現(xiàn)現(xiàn)場收集集掌握第第一手資資料，以以掌握問問題的實實質(zhì)。5）對于自自定目標(biāo)標(biāo)值的課課題，應(yīng)應(yīng)先通過過現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查提出出設(shè)定目標(biāo)值值的依據(jù)據(jù)，然后后再確定定目標(biāo)值值。2022/10/25196）以下兩兩種情況況不做現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查：一是指令令性目標(biāo)標(biāo)，因為指令令性目標(biāo)標(biāo)直接按按照上級級指令要要求設(shè)定定目標(biāo)，，活動目目標(biāo)明確確，因此此，不需需要進(jìn)行行現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查，而而是需要要進(jìn)行“目標(biāo)可行行性分析析”。二是創(chuàng)新新型課題題，因為此課課題小組組從未做做過，無無現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查可做做，故創(chuàng)創(chuàng)新型課課題可以以不做現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查。三、現(xiàn)狀狀調(diào)查：：（1）2015年2月3日-28日，我們們對小盒盒透明紙紙美容器器故障停停機(jī)時間間類型進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤調(diào)查統(tǒng)統(tǒng)計，結(jié)結(jié)果請看看下表：：小盒美容器故障停機(jī)時間類型調(diào)查統(tǒng)計表表3制表人：洪強(qiáng)制表時間：2015年2月根據(jù)調(diào)查查結(jié)果，，2015年2月3日-28日美容容器控控制動動作機(jī)機(jī)構(gòu)故故障停停機(jī)時時間達(dá)達(dá)到了了76小時/月，占占總停停機(jī)時時間的的。。66.7%三、現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查：：（2）我們們對控控制動動作機(jī)機(jī)構(gòu)故故障停停機(jī)時時間較較長的的原因因做了了進(jìn)一一步的的深入入分析析。經(jīng)過深深入調(diào)調(diào)查和和分析析統(tǒng)計計數(shù)據(jù)據(jù)，推推出往往復(fù)動動作故故障占占控制制動作作機(jī)構(gòu)構(gòu)故障障停機(jī)機(jī)時間間的，，是影影響故故障停停機(jī)時時間長長的主主要原原因。。2002其它原因停機(jī)時間2020烙鐵控制凸輪跑位停機(jī)時間16346烙鐵控制連桿磨損停機(jī)時間56142022推出往復(fù)動作故障停機(jī)時間合計丙班乙班甲班班次停機(jī)時間（h）控制動作機(jī)構(gòu)故障停機(jī)時間動作控制機(jī)構(gòu)故障情況統(tǒng)計表(單位：小時)表4制表人：陳亮制表時間：2015年3月74%圖3制圖人：何翔制圖時間：2015年3月2.5%2.5%三、現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查：：114×66.7%×74%×80%=45小時/月114-114×66.7%×74%×80%=69小時/月根據(jù)對控制動作機(jī)構(gòu)故障停機(jī)時間的統(tǒng)計結(jié)果，經(jīng)小組討論，憑多年維修改造經(jīng)驗，認(rèn)為有能力將由于推出往復(fù)動作故障造成的故障停機(jī)時間降低80%，則該故障的維修時間可降低45小時。而控制動作機(jī)構(gòu)故障停機(jī)時間可以下降為每月大約69小時。可以達(dá)到車間設(shè)備管理要求。2022/10/25233.設(shè)定目目標(biāo)目的：：確定小小組活活動解解決問問題的的程度度，為為日后后的效效果檢檢查提提供依依據(jù)需要特特別關(guān)關(guān)注三三點：：設(shè)定的的活動動目標(biāo)標(biāo)盡可可能是是一個個；目標(biāo)值值應(yīng)當(dāng)當(dāng)量化化，日日后可可以檢檢查；；目標(biāo)是是否具具有挑挑戰(zhàn)性性而且且能夠夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)4.1.4設(shè)定目目標(biāo)4.1.4.1目標(biāo)來來源根據(jù)所所選課課題，，小組組應(yīng)設(shè)設(shè)定活活動目目標(biāo)，，以掌掌握課課題解解決的的程度度，并并為效效果檢檢查提提供依依據(jù)。。課題題目標(biāo)標(biāo)來源源：a)自定目標(biāo)。。小組明確確課題改進(jìn)進(jìn)程度，由由小組成員員共同制定定的目標(biāo)；；b)指令性目標(biāo)標(biāo)。上級下下達(dá)給小組組的課題目目標(biāo)或小組組直接選擇擇上級考核核指標(biāo)作為為目標(biāo)。4.1.4.2目標(biāo)設(shè)定依依據(jù)小組自定目目標(biāo)可考慮慮：a)上級下達(dá)的的考核指標(biāo)標(biāo)或要求；；b)顧客需求；；c)國內(nèi)同行業(yè)業(yè)先進(jìn)水平平；d)小組曾經(jīng)接接近或達(dá)到到的最好水水平；e)針對問題癥癥結(jié)，預(yù)計計問題解決決的程度，，測算小組組將達(dá)到的的水平。2022/10/25244.1.4.3目標(biāo)設(shè)定要要求目標(biāo)設(shè)定應(yīng)應(yīng)與小組活活動課題相相一致，并并滿足如下下要求：a)目標(biāo)數(shù)量不不宜多；b)目標(biāo)可測量量；c)目標(biāo)具有挑挑戰(zhàn)性。4.1.3.4目標(biāo)可行性性分析指令性目標(biāo)標(biāo)應(yīng)在選題題后進(jìn)行目目標(biāo)可行性性分析，目目標(biāo)可行性性分析可考考慮：a)國內(nèi)同行業(yè)業(yè)先進(jìn)水平平；b)小組曾經(jīng)接接近或達(dá)到到過的最好好水平；c)針對問題癥癥結(jié)，預(yù)計計問題解決決的程度，，測算小組組將達(dá)到的的水平。2022/10/25252022/10/2526小組如果直直接選定上上級的考核核指標(biāo)為目目標(biāo)值，應(yīng)應(yīng)該與考核核指標(biāo)完全全一致。小組活動是是指令性目目標(biāo)的，其其課題多為為上級下達(dá)達(dá)的指令性性課題，但但是將指令令性課題做做為小組活活動選題的的，其活動動目標(biāo)不一一定都是指指令性目標(biāo)標(biāo)。2022/10/2527指令性目目標(biāo)是上上級給定定的，小小組要對對目標(biāo)能能否實現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)行可可行性分分析，這這里的分分析是要要說明現(xiàn)現(xiàn)實情況況與指令令性目標(biāo)標(biāo)之間的的差距如如何，差差距的癥癥結(jié)所在在，以便便針對它它進(jìn)一步步分析原原因。所所以其分分析方法法類似于于現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查。2022/10/2528自選目標(biāo)值課課題的活動程程序是先進(jìn)行行現(xiàn)狀調(diào)查，，提出設(shè)定目目標(biāo)值的依據(jù)據(jù)，然后再確確定活動目標(biāo)標(biāo)值。指令性目標(biāo)值值課題的活動動程序是在選選題之后先設(shè)設(shè)定目標(biāo)，然然后再進(jìn)行可可行性分析。。四、目標(biāo)設(shè)定定圖4制圖人：何翔翔制圖圖時間：2015年3月根據(jù)上述分析析和計算過程程，本次活動動確定目標(biāo)值值為小盒美容容器控制動作機(jī)構(gòu)故障停機(jī)機(jī)時間平均每每月不高于30小時。實施前目標(biāo)值3076停機(jī)時間(小時)02040時間6080目標(biāo)值設(shè)定柱狀圖ECU自檢燈常亮故故障調(diào)查序號問題類型個數(shù)百分率（%）累計百分率（%）AECU插接不良4151.351.3BECU內(nèi)部功能故障3037.588.8C整車線速故障56.395.1DECU整車系統(tǒng)不匹配33.898.9E儀表故障11.1100.0結(jié)論：ECU插接不良和ECU內(nèi)部功能故障障是問題的癥癥結(jié)所在。綜合小組的能能力，小組成成員一致認(rèn)為為可100%的解決ECU插接不良及ECU內(nèi)部功能故障障兩大問題。。因此，就可可將RPH值由活動前的的指標(biāo)2.05降至：2.05（1-51.3%-37.5%）=0.23最終將本次活活動的目標(biāo)值值設(shè)定為0.30。自定目標(biāo)值的的目標(biāo)設(shè)定仍以前例來說說明。假如，，ECU自檢燈常亮故故障RPH值的考核指標(biāo)標(biāo)是0.20，小組即將課課題目標(biāo)定為為RPH值降到0.20，那么，從前前例的測算可可見，只解決決ECU插接不良及ECU內(nèi)部功能故障障兩個癥結(jié)，，是不能達(dá)到到指令性目標(biāo)標(biāo)值（0.23>0.20）的。因此，，還要進(jìn)一步步解決排列圖圖中第三位的的整車線束故故障。小組成成員討論認(rèn)為為，該問題可可以解決80%，于是再測算算：2.05（1-51.3%-37.5%-6.3%80%）=2.056.16%=0.13該測算值0.13<0.20（指令性目標(biāo)標(biāo)），因此，，這次活動必必須解決“ECU插接不良”、、“ECU內(nèi)部功能故障障”及“整車車線束故障””三個具體問問題，才能實實現(xiàn)指令性目目標(biāo)值。設(shè)定目標(biāo)：指令性目標(biāo)的的可行性分析析2022/10/25334.原因分析目的：通過深入的逐逐級分層分析析，找出主要問題發(fā)生的原原因。需要特別關(guān)注注五點：要針對問題或或問題癥結(jié)分分析原因；問題和原因之之間的因果關(guān)關(guān)系清晰；分析原因要展展示問題的全全貌(5M1E)；末端因素要分分析到能夠直直接采取對策策為止；正確、適宜的的使用質(zhì)量工工具方法。4.1.5原因分析（標(biāo)準(zhǔn)T/CAQ10201-2016）小組組進(jìn)進(jìn)行行原原因因分分析析應(yīng)應(yīng)符符合合以以下下要要求求：：a)針對對問問題題或或問問題題癥癥結(jié)結(jié)進(jìn)進(jìn)行行原原因因分分析析；；b)問題題和和原原因因之之間間的的因因果果關(guān)關(guān)系系清清晰晰，，邏邏輯輯關(guān)關(guān)系系緊緊密密；；c)從人人、、機(jī)機(jī)、、料料、、法法、、環(huán)環(huán)、、測測等等方方面面考考慮慮，，以以充充分分展展示示產(chǎn)產(chǎn)生生問問題題的的原原因因，，避避免免遺遺漏漏；；d)將每每一一條條原原因因分分析析到到末末端端，，以以便便直直接接采采取取對對策策；；e)正確確應(yīng)應(yīng)用用適適宜宜的的統(tǒng)統(tǒng)計計方方法法。。2022/10/2534機(jī)器人測量材料方法執(zhí)行工藝差未按規(guī)定換刀不知規(guī)定知道不執(zhí)行未按規(guī)定自檢知道不執(zhí)行不知規(guī)定刀具夾具直徑小磨損快刀片硬度低壓不緊工件油壓低回轉(zhuǎn)工作臺回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊主軸竄動大量具不準(zhǔn)未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)校驗缸孔余量大硬度高切削用量進(jìn)給快轉(zhuǎn)速低間隙留量大切削液粘度大基座缸孔直徑小某QC小組組針針對對產(chǎn)產(chǎn)品品“基座座”在四四工工位位的的回回轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)工工作作臺臺組組合合機(jī)機(jī)床床上上加加工工生生產(chǎn)產(chǎn)的的缸缸孔孔直直徑徑小小的的問問題題分分析析原原因因，，其其因因果果圖圖如如下下：：35正確確案案例例2022/10/2536傳感器零位漂移元件件壞壞風(fēng)管管堵堵信號號干干擾擾靠背管磨損管路路中中雜雜質(zhì)質(zhì)多多接地不良數(shù)據(jù)據(jù)故故障障取樣管高度不夠采集集板板燒燒壞壞數(shù)據(jù)采集超差制圖圖：：×××××?xí)r間間：：2007-2-23針對對”儀表表指指示示偏偏差差大大”這一一問問題題，，經(jīng)經(jīng)過過小小組組人人員員認(rèn)認(rèn)真真討討論論分分析析，，做做出出原原因因分分析析圖圖：：原因分析指示示偏偏差差大大測量量故故障障取樣樣管管布布置置不不合合理理正確確案案例例2022/10/2537搭接接面面壓壓力力不不夠夠搭接接面面接接觸觸電電阻阻增增大大壓接接螺螺栓栓的的預(yù)預(yù)緊緊力力沒沒有有控控制制沒有有使使用用銅銅鋁鋁過過渡渡片片搭接接面面壓壓力力過過大大超過過搭搭接接面面材材料料屈屈服服極極限限螺栓栓預(yù)預(yù)緊緊力力過過大大降低低螺螺栓栓抗抗疲疲勞勞強(qiáng)強(qiáng)度度螺栓栓預(yù)預(yù)緊緊力力過過小小壓接接螺螺栓栓使使用用不不規(guī)規(guī)范范小孔孔用用大螺螺栓栓大孔孔用用小螺螺栓栓人員員技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)不不到到位位電流流大大專項項工工作作技技能能低低銅與與鋁鋁搭搭接面面發(fā)發(fā)熱熱對消消缺缺質(zhì)質(zhì)量量沒沒有有考考核核思想想上上不不重重視視消缺缺不不徹底底負(fù)荷荷重重表面面搪搪錫錫處處理理不不到到位位搪錫錫工工藝落落后后名稱適用場合之間關(guān)系展開層次因果圖對單一問題的原因分析原因之間沒有交叉關(guān)系一般不超過四層系統(tǒng)圖對單一問題的原因分析原因之間沒有交叉關(guān)系沒有限制關(guān)聯(lián)圖對單一或多個問題原因進(jìn)行分析原因之間有交叉關(guān)系沒有限制因果果圖圖、、系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖、、關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖2022/10/25395.確定主主要原原因目的：：找出主主要原原因，，為制制定對對策提提供依依據(jù)需要特特別關(guān)關(guān)注五五點：：收集所所有的的末端端原因因；識別并并排除除小組組能力力范圍圍以外外的原原因；；對每個個末端端原因因進(jìn)行行逐條條確認(rèn)認(rèn)；依據(jù)末末端原原因?qū)栴}題或問問題癥癥結(jié)的的影響響程度度來判判斷是是否為為主要要原因因；正確、、適宜宜的應(yīng)應(yīng)用質(zhì)質(zhì)量工工具方方法。。4.1.6確定主主要原原因（標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)T/CAQ10201-2016）小組應(yīng)應(yīng)依據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)和事事實，，針對對末端端原因因，客客觀地地確定定主要要原因因：a)收集所所有的的末端端原因因，識識別并并排除除小組組能力力范圍圍以外外的原原因；；b)對每個個末端端原因因進(jìn)行行逐條條確認(rèn)認(rèn)，必必要時時可制制訂要要因確確認(rèn)計計劃；；c)依據(jù)末末端原原因?qū)栴}題或問問題癥癥結(jié)影影響程程度判判斷是是否為為主要要原因因；d)判定方式為為現(xiàn)場測量量、試驗及及調(diào)查分析析。2022/10/25402022/10/2541主要原因的的判斷準(zhǔn)則則確定該因素素對問題或或癥結(jié)的影影響程度。。如果末端因因素對問題題影響程度度小----判定不是主主要原因；如果末端因因素對問題題影響程度度大----判定是主要要原因；要依據(jù)末端端因素對問問題或癥結(jié)結(jié)的影響程程度大小判判別其是否否是主要因因素。2022/10/2542必要時，，可以制制定要因因確認(rèn)計計劃，然然后按計計劃逐條條確認(rèn)。。要因確認(rèn)認(rèn)計劃表表序號末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)人完成日期要因確認(rèn)認(rèn)影響程度度確認(rèn)：：為進(jìn)一步步確認(rèn)基基站發(fā)射射功率未分場景景設(shè)置對對關(guān)鍵癥癥結(jié)影響響大小，小組選選擇不同場景景分別進(jìn)進(jìn)行功率率設(shè)置，，在設(shè)置置前后對對其覆蓋蓋率進(jìn)行行測試，，結(jié)果如如下：分場景功率設(shè)置未分場景功率設(shè)置場景分類設(shè)置功率（dbm）設(shè)置功率（dbm）室外地面宏站4545室外樓頂宏站44室內(nèi)分布系統(tǒng)44覆蓋率69.23%69.55%小結(jié)：通過測試對比比，功率設(shè)置置未分場場景與分分場景覆覆蓋率指指標(biāo)基本本一致，，說明末末端原因因?qū)﹃P(guān)鍵鍵癥結(jié)影影響小。非要因要因確認(rèn)認(rèn)影響程度確認(rèn)：為驗證頻點調(diào)整整對切換成功功率的影響響，小組組對居民區(qū)三個小區(qū)頻點進(jìn)行行調(diào)整，，調(diào)整情情況如下下（紅色為為調(diào)整后后頻點））通過調(diào)整整實驗，，調(diào)整后小小區(qū)切換換成功率率99.82%，和調(diào)整整前差別別不大，，說明對對關(guān)鍵癥癥結(jié)影響響小。站名基站號頻點1頻點2頻點3頻點4頻點5頻點6頻點7黎家院一MY4382A74567823844

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永興零三MY4509A558031122

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黎家院三MY5029C849129502

非要因2022/10/25456.制定對策目的：通過提出、評評價、選擇最最佳對策方案案，為有效的的組織實施奠奠定基礎(chǔ)。需要特別關(guān)注注三點：針對主要原因因提出對策；；必要時，應(yīng)提提出對策的多多種方案，并并進(jìn)行對策效效果的評價和和選擇；按5W1H制定對策表。。4.1.7制定對策（標(biāo)準(zhǔn)T/CAQ10201-2016）小組制定對策策應(yīng)：a)針對主要原因因逐條制定對對策；b)必要時，提出出對策的多種種方案，并進(jìn)進(jìn)行對策效果果的評價和選擇；c)按5W1H制定對策表，，對策明確、、對策目標(biāo)可可測量、措施施具體。注：5W1H即What（對策）、Why（目標(biāo)）、Who（負(fù)責(zé)人）、、Where（地點）、When（時間）、How（措施）。2022/10/25462022/10/2547針對每一條主主要原因確定定對策之后，，就可制訂對對策表。把對對策方案內(nèi)容容落實到對策策表中去。對策表是整個個改進(jìn)措施的的計劃，是下下一步實施對對策的依據(jù)，，必須做到對對策清楚，目目標(biāo)明確、措措施具體。為為此必須按照照“5W1H”原則來制訂。。2022/10/2548QC小組常用的對對策表的表頭頭如下：上述對策表的的排序前后是是有邏輯關(guān)系系的，前四項項的位置是不不能變的。一一般來說，對對策表中的對對策是相對宏宏觀的，目標(biāo)標(biāo)應(yīng)盡可能量量化，如果確確實不能量化化，也要做到到日后可以檢檢查。措施是是具體的。序號主要原因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點Where完成日期When2022/10/2549制訂對策表中中常見的問題題(1)用口號制訂對對策。序號要因?qū)Σ叽胧┠繕?biāo)負(fù)責(zé)人完成日期1人員培訓(xùn)少加大職工培訓(xùn)力度，鼓勵職工自學(xué)成才。理論水平及操作技能考試合格AAAADDDD2排氣壓力高研究降低壓力的措施降低排氣壓力SSSSSDDD2022/10/2550(2)對策策措措施施不不分分。。序號主要原因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人地點1基礎(chǔ)油使用量大、價格高大量使用價格便宜的鋰系列基礎(chǔ)油B21號與少量鋰系列A1搭配使用加快在產(chǎn)品處理速度，減少資金占壓數(shù)量和時間降低基礎(chǔ)油成本，并且鋰系列基礎(chǔ)油B21號在二硫化鋰中可大量的應(yīng)用二區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場2基礎(chǔ)油粘度小使用部分稠度較大的基礎(chǔ)脂頂管線能夠充分的將管線中殘存黑色物料頂干凈使用鋰基或鋰鈣基基礎(chǔ)脂3無規(guī)范刷罐方法清洗過程隨意性大摸索規(guī)范的清洗規(guī)程規(guī)范刷罐操作過程，使之行之有效梳理清洗過程中涉及的管理和易殘存的管路和易殘存物料的部位2022/10/2551(3)對策策目目標(biāo)標(biāo)未未量量化化也也不不可可檢檢查查。。序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施時間負(fù)責(zé)人1傳感器分度檢測信號精度低尋找解決光電轉(zhuǎn)換器分度檢測信號精度低的方法，以替代目前的三位置光電傳感器提高傳感器分度檢測精度煙堆檢測選用四位置模擬量輸出傳感器08.09.052控制電路復(fù)雜對電控系統(tǒng)進(jìn)行改造，采用交流變頻控制替代直流拖動控制減少維修和調(diào)整難度，降低維修費用完成大流量變頻控制系統(tǒng)原理模型，增加PLC與交頻調(diào)速器控制交流電機(jī)加減速器拖動08.09.063碳刷不易更換取消碳刷降低維修難度采用交流變頻電機(jī)替換直流電機(jī)，安裝調(diào)試電控系統(tǒng)08.09.062022/10/2552(4)對策目標(biāo)標(biāo)針對課課題總目目標(biāo)。序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點責(zé)任人完成時間110kV電纜頭制作工藝要求不熟悉結(jié)合實際進(jìn)行因人而異的培訓(xùn)縮短制作時間10分鐘采用一幫一負(fù)責(zé)制辦公室及現(xiàn)場04月2工作協(xié)調(diào)能力差召開討論會解決工作協(xié)調(diào)問題縮短制作時間5分鐘現(xiàn)場指導(dǎo)溝通現(xiàn)場指導(dǎo)溝通04月310kV中間頭故障修復(fù)制作繞包材料過多與廠家簽訂制作加長型中間頭鎖定制作時間40分鐘督促廠方生產(chǎn)督促廠方生產(chǎn)04月五要因確認(rèn)認(rèn)1新建小區(qū)區(qū)入戶管管封堵采用“通通用直通通加絲堵堵”普通通工具可可拆卸2新建小區(qū)區(qū)安全用用氣宣傳傳方式單單一3新建小區(qū)區(qū)選用表表具進(jìn)出出氣口連連接部分分易被拆拆卸4用戶拒絕絕入戶要因確認(rèn)認(rèn)結(jié)果五要因確認(rèn)認(rèn)1新建小區(qū)區(qū)入戶管管封堵采采用“通通用直通通加絲堵堵”普通工具具可拆卸卸2新建小區(qū)區(qū)安全用用氣宣傳傳方式單單一3新建小區(qū)區(qū)選用表表具進(jìn)出出氣口連連接部分分易被拆拆卸4用戶拒絕絕入戶方案評價價選擇—要因一用戶拒絕絕入戶五要因確認(rèn)認(rèn)1新建小區(qū)區(qū)入戶管管封堵采采用“通通用直通通加絲堵堵”普通工具具可拆卸卸2新建小區(qū)區(qū)安全用用氣宣傳傳方式單單一3新建小區(qū)區(qū)選用表表具進(jìn)出出氣口連連接部分分易被拆拆卸4方案評價價選擇—要因三要因一：新建小區(qū)入戶管封堵采用“通用直通加絲堵”安全性差對策方案一方案二方案內(nèi)容

管道不入戶，戶外立管三通加裝絲堵制作、安裝“防拆卸管口封堵裝置”有效性燃?xì)饨玉g處絲堵處于戶外，拆卸需高空作業(yè)，私自拆卸難度大，可提高封堵方式安全性。封堵裝置結(jié)構(gòu)設(shè)計防拆卸性能強(qiáng)，需使用專用工具方可拆卸，安全性高安全性燃?xì)饨玉g處位于戶外，易于安檢及時發(fā)現(xiàn)不安全用氣行為。普通工具無法拆卸，同時配合定期入戶安檢，可有效防范私拆行為的發(fā)生?？蓪嵤┬孕〗M提出施工安裝方案，上交公司批準(zhǔn)執(zhí)行。小組成員中機(jī)械設(shè)計專業(yè)人員可實現(xiàn)自行設(shè)計，然后委外加工。對后期掛表施工的影響施工人員需二次高空作業(yè)安裝入戶管后，實施掛表通氣，施工難度大施工人員使用專用工具直接拆卸封堵裝置后，即可掛表通氣，施工快捷方便。經(jīng)濟(jì)性普通絲堵成本3元/個，高空作業(yè)費用約300元/次?？傎M用合計：303元“防拆卸管口封堵裝置”材料費與加工費的估算成本約為80元/個（可重復(fù)使用）?？傎M用合計：80元

方案選擇擇表一六制定對策策要因三：新建小區(qū)選用表具進(jìn)出氣口絲扣易被拆卸對策方案一方案二方案內(nèi)容采購、安裝“防拆卸塑料表接頭”制作、安裝“防拆卸金屬表接頭”有效性（1）一次性卡扣連接設(shè)計。安裝后將表具進(jìn)出氣口絲扣覆蓋，需破壞拆除后才能拆卸表具，抄表時易于發(fā)現(xiàn)。（2）塑料制品易老化，發(fā)生自然損壞。（1）一次性嵌入式連接，安裝后將表具進(jìn)出氣口絲扣覆蓋，一般工具無法破壞拆除；強(qiáng)行破壞后無法復(fù)原，抄表時可及時發(fā)現(xiàn)。（2）需專用工具方可拆卸，拆卸難度大，安全性高。安全性塑料制品強(qiáng)度低，易破壞拆除，安全性不高金屬制品強(qiáng)度高，抗沖擊力強(qiáng)，一般工具無法破壞拆除，安全性高?？蓪嵤┬蕴岢龇桨?，提交公司批準(zhǔn)后采購、安裝。小組成員可參考“防拆卸塑料表接頭”的結(jié)構(gòu)設(shè)計思路，實現(xiàn)自行設(shè)計后委外加工。經(jīng)濟(jì)性采購成本約3元/個材料費與加工費估算成本約5元/個六制定對策策方案選擇擇表二序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人實施日期1新建小區(qū)安全用氣宣傳方式單一根據(jù)新建小區(qū)房屋使用情況制定專項宣傳方案認(rèn)知度達(dá)90%以上長期空置（1）聯(lián)合開發(fā)商展開安全宣傳。宗成軍鄧春英2015年5月23日前（2）電話回訪房屋轉(zhuǎn)讓對購置二手房用戶進(jìn)行安全用氣宣傳。房屋出租對租房用戶進(jìn)行安全用氣宣傳。創(chuàng)建微信公眾號創(chuàng)建、推廣“徐州港華燃?xì)庥邢薰尽蔽⑿殴娞?新建小區(qū)入戶管封堵采用“通用直通加絲堵”安全性差制作并安裝“防拆卸管口封堵裝置”通過私自拆卸“防拆卸管口封堵裝置”擅自改動燃?xì)夤艿呐R時戶數(shù)為0。1、根據(jù)設(shè)計原理及草圖，繪制零件圖。葛華郝浩2015年5月31日前完成安裝2015年7月31日前完成效果檢查2、根據(jù)零件圖委外加工制作裝置及專用拆卸工具。備注：由于燃?xì)庑袠I(yè)的特殊性，無法立即效果檢查，計劃2個月后入戶檢查。，對策三同。3、實施入戶安裝：已交付使用小區(qū)的臨時戶加裝；在建小區(qū)燃?xì)馀涮讜r直接安裝3新建小區(qū)選用表具進(jìn)出氣口絲扣連接部分易被拆卸制作并安裝“防拆卸金屬表接頭”通過私自拆卸“防拆卸金屬表接頭”的實現(xiàn)規(guī)避表具的戶數(shù)為0。1、根據(jù)設(shè)計原理及草圖，繪制零件圖。2015年5月31日前完成安裝2015年7月31日前完成效果檢查2、根據(jù)零件圖委外加工制作裝置及專用拆卸工具。3、實施入戶安裝：已通氣生效戶加裝；臨時戶申請掛表安裝時直接安裝。。4用戶拒絕入戶聯(lián)合消防部門、轄區(qū)派出所及街道辦事處定期集中清查“無法入戶”的用戶新建小區(qū)安檢入戶率達(dá)99%1、對“無法入戶”的情況及不安全行為發(fā)生的戶數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計分析，整理形成報告后，向公司提出“聯(lián)合消防、派出所及街道辦事處”聯(lián)合安檢的合理化建議。2015年5月23日前2、經(jīng)公司協(xié)調(diào)各部門批準(zhǔn)后，小組參與聯(lián)合安檢定期集中清查“無法入戶”的用戶。3、取得成效，起草“聯(lián)合安檢工作制度”，報公司及各部門同意后納入規(guī)定執(zhí)行。六制定對策策-制定對策策計劃表表2022/10/257.實施對策策目的：通過對策策措施的的實施，，使對策策目標(biāo)得得以實現(xiàn)現(xiàn)需要特別別關(guān)注四四點：按照對策策表逐條條實施對對策方案案，并確確認(rèn)對策策實施效效果和有有效性；；當(dāng)對策未未達(dá)到對對應(yīng)的目目標(biāo)時，，應(yīng)修改改措施并并按新的的措施實實施；必要時，，驗證對對策實施施結(jié)果在在安全、、質(zhì)量、、管理、、成本等等方面的的負(fù)面影影響；要注意質(zhì)質(zhì)量工具具方法的的正確運運用。4.1.8對策實施施（標(biāo)準(zhǔn)T/CAQ10201-2016）小組實施施對策時時應(yīng)：a)按照對對策表表逐條條實施施對策策，并并與對對策目目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行比比較，，確認(rèn)認(rèn)對策策效果果和有有效性性；b)當(dāng)對策策未達(dá)達(dá)到對對應(yīng)的的目標(biāo)標(biāo)時，，應(yīng)修修改措措施并并按新新的措措施實實施；；c)必要時時，驗驗證對對策實實施結(jié)結(jié)果在在安全全、質(zhì)質(zhì)量、、管理理、成成本等等方面面的負(fù)負(fù)面影影響。。2022/10/2560八、對策實實施制定對對策后后，小小成員員制作作了對對策實實施流流程圖圖：完成測試穩(wěn)壓效果裝置調(diào)整制作安裝準(zhǔn)備各零配件測量制作儲氣罐支架開

始否是圖9制圖人人：xx制圖時時間：：2014年4月10日實施解決“氣源管路儲壓能力小”問題對策目標(biāo)期限壓控系統(tǒng)安裝儲氣罐壓力波動值降低至0.1Mpa2014年4月30日八、對策實實施原因分分析關(guān)關(guān)聯(lián)圖圖限測試完完成后后的穩(wěn)穩(wěn)壓效效果。安裝完完成后后，對對機(jī)器器人壓壓空壓壓力進(jìn)進(jìn)行調(diào)調(diào)整。對準(zhǔn)備備好的的儲氣氣罐裝裝置進(jìn)進(jìn)行安安裝連連接。小組成成員對對現(xiàn)場場鏈機(jī)機(jī)立柱柱進(jìn)行行測量量，用用角鐵鐵制作作儲氣氣罐支支架12345實施步步驟利用閑閑置的的儲氣氣罐和和壓空空過濾濾器，，對罐罐體以以及內(nèi)內(nèi)部做做防銹銹處理理，避避免內(nèi)內(nèi)部鐵鐵銹進(jìn)進(jìn)入設(shè)設(shè)備壓壓空系系統(tǒng)。。準(zhǔn)備備壓空空快插插接頭頭。八、對策實實施原因分分析關(guān)關(guān)聯(lián)圖圖限實施完完成后后，小組成成員再再次于于4月25日早班班隨機(jī)機(jī)抽取取一時時間段段10次機(jī)器器人壓壓空壓壓力波波動情情況進(jìn)進(jìn)行了了統(tǒng)計計，如如下表表：實施后后機(jī)器器人壓壓空壓壓力波波動情情況調(diào)調(diào)查表表動作次數(shù)12345678910氣源壓力0.7設(shè)定值0.5最低值0.680.660.680.680.670.640.660.670.650.68波動值0.020.040.020.020.030.060.040.030.050.02表20制表人人：制制表時時間：：2013年4月26日實施后后機(jī)器器人壓壓空壓壓力波波動情情況折折線圖圖通過折折線圖圖可以以看出出，對對策實實施后后，機(jī)機(jī)器人人夾臂臂10次動作作中壓壓空壓壓力最最低值值達(dá)到到0.64Mpa，壓力力最大大波動動值為為0.06Mpa，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)離安安全設(shè)設(shè)定壓壓力允允許波波動的的最大大值并并接近近于0。達(dá)到到了對對策實實施的的目標(biāo)標(biāo)。2022/10/25648.檢查效果目的：檢查小組活活動取得的的效果，重重點檢查小小組活動目目標(biāo)值是否否實現(xiàn)。需要特別關(guān)關(guān)注四點：：檢查小組設(shè)設(shè)定的課題題目標(biāo)是否否完成；與對策實施施前的現(xiàn)狀狀對比，判判斷改善程程度；必要時，確確認(rèn)經(jīng)濟(jì)效效益和社會會效益；質(zhì)量工具方方法的運用用是否適宜宜。4.1.9效果檢查（標(biāo)準(zhǔn)T/CAQ10201-2016）所有對策實實施后，小小組應(yīng)進(jìn)行行效果檢查查：a)檢查小組設(shè)設(shè)定的課題題目標(biāo)是否否完成；b)與對策實施施前的現(xiàn)狀狀對比，判判斷改善程程度；c)必要要時時，，確認(rèn)認(rèn)小小組組活活動動產(chǎn)產(chǎn)生生的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益和和社社會會效效益益。。2022/10/25652022/10/25661.把對對策策實實施施后后的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)與與現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)以以及及小小組組制制定定的的目目標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行行比比較較：：2.達(dá)到到了了小小組組制制定定的的目目標(biāo)標(biāo)，，說說明明問問題題已已經(jīng)經(jīng)得得到到解解決決，，就就可可以以進(jìn)進(jìn)入入下下一一步步驟驟，，鞏鞏固固取取得得的的成成果果，，防防止止問問題題再再次次發(fā)發(fā)生生。。具體體做做法法：：2022/10/25672.計算經(jīng)濟(jì)效益益（必要時）計算經(jīng)濟(jì)效益益時一定要實實事求是，一一般計算時間間不超過活動動期（包括鞏鞏固期在內(nèi)））。計算出來來的經(jīng)濟(jì)效益益還應(yīng)減去本本課題活動中中的耗費，才才能得出QC小組本次活動動課題所帶來來的直接經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。2022/10/2568效果檢查注意意事項：要對小組成員員的活動收獲獲進(jìn)行檢查，，如人員素質(zhì)質(zhì)、技術(shù)水平平的提高等；；既要對有形成成果進(jìn)行總結(jié)結(jié)，同時，也也應(yīng)注意無形形成果的總結(jié)結(jié)。所獲得的效果果要經(jīng)有關(guān)主主管部門的確確認(rèn)?；顒忧昂笄闆r況對比2022/10/25692022/10/2570活動后月平均均缺陷次數(shù)低低于我們設(shè)定定目標(biāo)值，活活動效果明顯顯。制圖:潘戰(zhàn)國時間:2007-9-30缺陷總數(shù)對比比圖：活動前活動后項目頻數(shù)（次）月均（次）頻數(shù)（次）月均（次）#4爐風(fēng)粉在線缺陷35791.8≈2目標(biāo)完成情況況：可以看出活動動后#4爐風(fēng)粉在線故故障總數(shù)和月月平均值都有有明顯下降。。檢查效果正確案例2022/10/25719.制定鞏固措施施目的：維持活動成果果，防止問題題再次發(fā)生。。需要特別關(guān)注注的三點：將對策表中通通過實施證明明有效的措施施經(jīng)主管部門門批準(zhǔn)，納入入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；；必要時，檢查查鞏固措施實實施后的效果果，對鞏固措措施執(zhí)行情況況進(jìn)行跟蹤檢檢查；要檢查是否運運用質(zhì)量工具具方法說明問問題。4.1.10制定鞏固措施施（標(biāo)準(zhǔn)T/CAQ10201-2016）制定鞏固措施施，小組應(yīng)：：a)將對策表中通通過實施證明明有效的措施施經(jīng)主管部門門批準(zhǔn)，納入入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，，如工藝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書、管理制制度等；b)必要時，對鞏固措施實實施后的效果果進(jìn)行跟蹤。。2022/10/25722022/10/2573七、制制定鞏鞏固措措施1、制定定鞏固固措施施序號標(biāo)準(zhǔn)化落實人時間1修訂《陳熱化學(xué)設(shè)備檢修規(guī)程》加入#8機(jī)定子冷卻水旁路離子交換樹脂柱的檢修方法。編號：Q/CR11101－2010－10022010.12.302修訂《陳熱化學(xué)設(shè)備運行規(guī)程》加入#8機(jī)定子冷卻水旁路離子交換樹脂柱樹脂失效監(jiān)督。編號：Q/CR11106－2010－10032010.12.30正確案案例2022/10/2574機(jī)組日期2007.112007.122008.12008.22008.3合計（次）月平均（次）＃4爐風(fēng)粉在線1211161.22、跟蹤蹤調(diào)查查2008年4月10日小組組成員員追蹤蹤調(diào)查查了活活動結(jié)結(jié)束后后5個月#4爐風(fēng)粉粉在線線的運運行數(shù)數(shù)據(jù)，，并整整理記記錄如如下表表所示示：可以看看出#4爐風(fēng)粉粉在線線故障障次數(shù)數(shù)明顯顯減少少，月月平均均次數(shù)數(shù)為1.2次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)優(yōu)于設(shè)設(shè)定的的目標(biāo)標(biāo)要求求。根根據(jù)以以上表表格我我們繪繪出了了折線線圖：：制表:潘戰(zhàn)國國時時間間:2008-4-10可以看看出，，活動動后#4爐風(fēng)粉粉在線線系統(tǒng)統(tǒng)一直直保持持良好好、穩(wěn)穩(wěn)定的的運行行狀態(tài)態(tài)。鞏固措措施正確案案例2022/10/257510、總總結(jié)結(jié)及及今今后后打打算算目的的：：為了了今今后后的的提提高高，，課課題題完完成成后后，，小小組組應(yīng)應(yīng)進(jìn)進(jìn)行行全全面面認(rèn)認(rèn)真真的的總總結(jié)結(jié)。。需要要特特別別關(guān)關(guān)注注二二點點：：針對對專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)、、管管理理方方法法和和小小組組成成員員綜綜合合素素質(zhì)質(zhì)等等方方面面進(jìn)進(jìn)行行全全面面總總結(jié)結(jié)；；在全全面面總總結(jié)結(jié)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，提提出出下下一一次次活活動動課課題題。。4.1.11總結(jié)結(jié)及及下下一一步步打打算算（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)T/CAQ10201-2016）小組組對對活活動動全全過過程程進(jìn)進(jìn)行行回回顧顧和和總總結(jié)結(jié)，，有有針針對對性性地地提提出出今今后后打打算算。。包包括括：：a)針對對專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)、、管管理理方方法法和和小小組組成成員員綜綜合合素素質(zhì)質(zhì)等等方方面面進(jìn)進(jìn)行行全全面面總總結(jié)結(jié)；；b)在全全面面總總結(jié)結(jié)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，提提出出下下一一次次活活動動課課題題。。2022/10/25762022/10/2577小組活動動課題完完成后，，應(yīng)當(dāng)圍圍繞以下下內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)：1.通過本次次活動，，除解決決本課題題外還解解決了哪哪些相關(guān)關(guān)問題。。還需要要抓住哪哪些沒有有解決的的問題；；2.檢查活動動程序方方面，以以事實為為依據(jù)方方面，用用數(shù)據(jù)說說話方面面，工具具方法的的應(yīng)用方方面，哪哪些是成成功的，，哪些方方面還不不太成功功，有哪哪些心得得體會；；3.總結(jié)小組組成員通通過本次次活動在在質(zhì)量意意識、問問題意識識、改進(jìn)進(jìn)意識、、參與意意識四個個方面的的提高；；4.提出下一一步小組組活動要要解決的的課題。。2022/10/2578課題完成后后應(yīng)對本次次活動進(jìn)行行一次客觀觀的總結(jié)分分析程序應(yīng)用工具方法（種類/次數(shù)）優(yōu)點存在問題1.選擇課題/2.現(xiàn)狀調(diào)查/3.設(shè)定目標(biāo)/4.原因分析/5.確定要因/6.制定對策/7.實施對策/8.檢查效果/9.制定鞏固措施/10.總結(jié)及今后打算/總結(jié)/正確案例2022/10/2579總結(jié)和下一一步打算-79-活動階段優(yōu)點不足努力方向選

題針對問題、就事論事課題名稱不明確針對小、快、實的課題進(jìn)行選擇現(xiàn)狀調(diào)查比較充分，用試驗的方法統(tǒng)計數(shù)據(jù)為目標(biāo)提供依據(jù)-----------------注重數(shù)據(jù)的收集和分析，合理利用工具增強(qiáng)統(tǒng)計方法使用的特色性，原因分析及要因確認(rèn)統(tǒng)計工具運用得當(dāng)，要因確認(rèn)詳細(xì)，有明確的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和方法，數(shù)據(jù)分析比較深入。關(guān)聯(lián)圖只有原因沒有問題圖標(biāo)，邏輯分析不夠強(qiáng)加強(qiáng)要因?qū)栴}的影響程度的量化性分析對策與實施針對所有的要因都制定了詳細(xì)的對策及實施目標(biāo)制定對策思路不夠開闊，缺乏比較性加強(qiáng)對策的比較，合理選擇最近方案效果檢查數(shù)據(jù)詳細(xì)準(zhǔn)確-----------------加強(qiáng)鞏固階段的效果監(jiān)控鞏固措施針對實施措施制定相應(yīng)的鞏固措施，有針對性-----------------加強(qiáng)措施的標(biāo)準(zhǔn)化和推廣小組活動結(jié)結(jié)束后，我我們對各個個活動階段段從優(yōu)點、、存在不足足以及努力力方向等方方面進(jìn)行了了總結(jié)，如如下表：制表16：王登兵兵時間間2009.10正確案例2022/10/2580通過小組活活動，成功功的降低了了超濾缺陷陷頻數(shù)，完完成了小組組活動目標(biāo)標(biāo)。取得了了良好經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益、社社會效益。。使小組成成員加深了了質(zhì)量意識識，團(tuán)隊意意識；深化化了質(zhì)量管管理理念，，使其在生生產(chǎn)實踐中中發(fā)揮了重重要作用。。在本次QC小組活動中中，我們對對于統(tǒng)計工工具、方法法的認(rèn)識比比以往有了了提高。同同時對于方方法和工具具有了更深深刻的理解解，運用更更加熟練。。能夠結(jié)合合本小組活活動的課題題特色，把把框圖和排排列圖、餅餅分圖和折折線圖、頭頭腦風(fēng)暴法法和系統(tǒng)圖圖等組合起起來運用，，增加了圖圖表的表現(xiàn)現(xiàn)力、說服服力。項目使用工具（種）使用數(shù)量（次）本次活動1043上次活動613制圖：XXX時時間：：2008.12.31小組選定““縮短除鹽正正洗時間”為本小組組下次活動動課題。總結(jié)和今后后打算正確案例2022/10/2581四、“創(chuàng)新型”課題3.4創(chuàng)新型課題題innovativeproject（標(biāo)準(zhǔn)T/CAQ10201-2016）小組針對現(xiàn)現(xiàn)有的技術(shù)術(shù)、工藝、、技能和方方法等不能能滿足實際際需求，運運用新的思思維研制新新產(chǎn)品、服服務(wù)、項目目、方法，，所選擇的的質(zhì)量管理理小組課題題。4.2創(chuàng)新型課題題4.2.1總則創(chuàng)新型課題題按照圖示示的程序開開展活動。。2022/10/25822022/10/25835.對策實施PDC否A1.選擇課題4.制定對策是2.設(shè)定目標(biāo)及及目標(biāo)可行行性分析達(dá)到目標(biāo)？？3.提出方案并確定最佳佳方案8.總結(jié)和今后后打算7.標(biāo)準(zhǔn)化6.效果檢查“創(chuàng)新型”活活動程序2022/10/2584“創(chuàng)新型”課課題與“問問題解決型型”

課題題存在著本本質(zhì)上的不不同：1.立意不同：：“創(chuàng)新型”課題立足于于針對需求，，研制原來沒沒有的產(chǎn)品品、方法、、材料、項目、軟軟件，小組組活動不受受現(xiàn)狀或經(jīng)經(jīng)驗的限制制束縛。“問題解決型型”課題則立足足于提高或降低低現(xiàn)有水平平，需要在弄弄清現(xiàn)狀的的情況下提提出解決問問題的對策策措施。2022/10/25852.活動過程不同同“創(chuàng)新型”課題由于是針針對過去沒有有發(fā)生過、或或是本小組從從沒有做過的的事情而開展展活動，因而而，沒有歷史史數(shù)據(jù)可作參參考，也就沒沒有現(xiàn)狀可查查可做。“問題解決型”課題則必須對對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行收集調(diào)查查、并加以分分析清楚。2022/10/25861.選擇課題2.設(shè)定目標(biāo)及目目標(biāo)可行性分分析4.制定對策5.對策實施是達(dá)到目標(biāo)？3.提出方案并確確定最佳方案案8.總結(jié)和下一步步打算7.標(biāo)準(zhǔn)化6.效果檢查否ACDP“創(chuàng)新型”課課題與”問題題解決型”課課題的區(qū)別1.選擇課題2.現(xiàn)狀調(diào)查3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因5.確定主要原因因6.制定對策7.對策實施9.制訂鞏固措施施10.總結(jié)和下一步步打算8.效果檢查達(dá)到目標(biāo)？PDCA否是“問題解決型”課題活動程序序“創(chuàng)新型”課題活動程序序問題解決型課課題—追蹤犯人現(xiàn)狀惡化—把握現(xiàn)狀—進(jìn)行改善—解決問題弄清現(xiàn)狀，找找出癥結(jié)所在分析原因并找找出要因針對要因制定定對策并予以以實施創(chuàng)新型課題—尋找戀人針對需求—提出最佳方案案—達(dá)到新目標(biāo)為了滿足需求求，追求新的的目標(biāo)或從未有過的的東西（新產(chǎn)品、新新方法等）找出最佳方案案并實施創(chuàng)新型課題與與問題解決型型課題的主要要區(qū)別2022/10/2588“創(chuàng)新新型型”與“問題題解解決決型型”課題題的的區(qū)區(qū)別別項目問題解決型創(chuàng)新型立題在原基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高滿足現(xiàn)場的工作需求現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點目標(biāo)在原基礎(chǔ)上，上升到一個新的水平全新的要求原因分析針對現(xiàn)存問題的癥結(jié)，分析原因，并找出主要原因不用分析原因；為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案。決策依據(jù)用數(shù)據(jù)說話評價、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主。2022/10/25893.小組組活活動動結(jié)結(jié)果果不不同同“創(chuàng)新新型型”課題題是是從從無無到到有有，，為為了了滿滿足足需需求求研研發(fā)發(fā)新新的的方方法法、、工工具具、、產(chǎn)產(chǎn)品品、、設(shè)設(shè)備備、、服服務(wù)務(wù)。?！皢栴}題解解決決型型”課題題則則是是在在原原有有基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上的的提提高高或或降降低低，，是是通通過過持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)逐逐步步達(dá)達(dá)到到更更加加完完美美的的結(jié)結(jié)果果。。2022/10/25904.小組組使使用用工工具具方方法法不不同同“創(chuàng)新新型型”課題題運運用用更更多多的的是是以以非非數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析工工具具為為主主，