打造高效團(tuán)隊,提高工作效率-教師培訓(xùn) 課件

打造高效團(tuán)隊提高工作效率濱州職業(yè)學(xué)院劉金鳳（）

“祈雨”破冰活動：“刮風(fēng)下雨”起風(fēng)：每個人左手手心朝上、右手手心朝下，相鄰的人手心相對摩擦小雨：拍左右相鄰人的肩中雨：拍左右相鄰人的背大雨：跺腳狂風(fēng)暴雨：中雨+大雨紅黑對局活動要求：兩隊PK，每隊一張紅牌、一張黑牌。共出六輪牌，本隊商議出牌，各隊之間不得商議交流，出牌后不能再改變。每輪結(jié)果出來后才能進(jìn)行下一輪。計分方法：情況1.紅牌+5，黑牌-5；情況2.紅牌-3，紅牌-3；情況3.黑牌+3，黑牌+3。得分表

成績確定：以累計最大正數(shù)為贏

第一輪得分乘以1第二輪得分乘以1第三輪得分乘以2第四輪得分乘以1第五輪得分乘以1第六輪得分乘以3

總分一組二組你們與對手對局的結(jié)果是雙贏、雙輸，還是一輸一贏？你是否通過活動領(lǐng)悟到雙方的共同利益關(guān)系？你的團(tuán)隊是否在對局中發(fā)現(xiàn)雙贏的關(guān)鍵，是誰首先發(fā)現(xiàn)的？在決定出牌時，你的觀點(diǎn)如何？你認(rèn)為在合作中如何謀求自身利益？思考

這場紅黑博弈的背后帶給我們答案就是：共贏意味著合作、付出、妥協(xié)，對于你所選擇對手是否誠信的風(fēng)險，得到你真正想要的，得到你應(yīng)該拿到的，這才是真正的共贏。人生也不就是一場游戲嗎？但人生這場游戲最重要的不同點(diǎn)，就是我們僅有一次機(jī)會——生命對于我們每一個人都只有一次機(jī)會。游戲玩得不好，我們可以重新來過，我們甚至可以改變游戲規(guī)則，以獲得對我們有利的結(jié)果，但我們的人生呢？我們沒有任何能力去改變?nèi)魏我?guī)則，甚至我們也會有游戲臨近結(jié)束之際，才知道這場游戲的規(guī)則和寓意，這是個多么可悲和無奈的事實！內(nèi)容概要團(tuán)隊及團(tuán)隊要素高效團(tuán)隊的特征團(tuán)隊的形成及角色團(tuán)隊合作的關(guān)鍵

什么是團(tuán)隊呢?團(tuán)隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團(tuán)隊任何一個人失敗。

----馬云

大成功依靠團(tuán)隊，而個人只能取得小成功。

--比爾?蓋茨

大雁的啟示每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成人字型時，比孤雁單飛增加了71%的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。一、團(tuán)隊及團(tuán)隊要素大雁的啟示

與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因為彼此之間能互相推動。1+1＞2的團(tuán)隊才是優(yōu)秀的團(tuán)隊。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。要認(rèn)識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團(tuán)隊力量而不是個人力量。大雁的啟示我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊時，我們實在應(yīng)該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。

團(tuán)隊（team），是指為了一個共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。13一、團(tuán)隊及團(tuán)隊要素20世紀(jì)60、70年代日本

團(tuán)隊合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊中，為了一個共同的目標(biāo)相互支持合作、奮斗的過程。思考：團(tuán)隊和一般的工作群體有何區(qū)別？NBA湖人隊球星科比團(tuán)隊1、要有共同目標(biāo)，成員之間彼此合作；2、各成員之間相互依賴、互相支持、互相關(guān)心、達(dá)到心靈的相通；3、各成員具有團(tuán)隊意識，具有歸屬感；4、具有責(zé)任心，每個成員要勇于承擔(dān)責(zé)任，積極分擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊和群體的區(qū)別?團(tuán)隊群體群體是將風(fēng)險歸結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)人身上險意識，共同承擔(dān)風(fēng)險。團(tuán)隊是每個成員都具有抗風(fēng)團(tuán)體？群體？群體群體團(tuán)隊團(tuán)隊采取團(tuán)隊形式的目的:創(chuàng)造合作精神提高工作績效促進(jìn)員工隊伍多元化使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略思考一、團(tuán)隊及團(tuán)隊要素就餐條件：10人/桌伙食條件：肉湯/三餐餐具：勺子長2米限制條件：不得離席

天堂

地獄臉色蒼白骨瘦如柴營養(yǎng)不良精神煥發(fā)滿面紅光體壯如牛團(tuán)隊協(xié)作·真正的核心競爭力·崇高的目標(biāo)是團(tuán)隊前行的動力·奉獻(xiàn)意識是團(tuán)隊協(xié)作的根本啟示123455勇于實踐團(tuán)隊5要素目標(biāo)人員團(tuán)隊定位職權(quán)123455計劃一、團(tuán)隊及團(tuán)隊要素二、高效團(tuán)隊的特征清晰的目標(biāo)互補(bǔ)的技能一致的承諾相互的信任與尊重良好的溝通強(qiáng)大的執(zhí)行力恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支持外部支持對項目小組的團(tuán)隊分析人數(shù)

——3人以上，10人以下技能

——組長負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)、組員負(fù)責(zé)各自模塊目的

——按時按要求完成全部項目績效目標(biāo)及方法

——項目獎金、考核方法彼此負(fù)責(zé)

——相互協(xié)助、配合

他們是團(tuán)隊嗎？人數(shù)是？他們的技能互補(bǔ)？他們共同目的是？他們的績效目標(biāo)？他們彼此負(fù)責(zé)？三、團(tuán)隊形成及角色籌備階段階段2

磨合階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行階段5

解體階段1

形成西游取經(jīng)團(tuán)隊的形成尋找取經(jīng)人，唐僧接受任務(wù)階段2

磨合階段1

形成籌備階段唐僧收徒－收悟空、收白龍、收八戒、收沙僧緊箍咒的作用、唐僧與悟空的系列沖突、調(diào)教八戒階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行階段5

解體師徒達(dá)成妥協(xié)，形成對妖怪的處理原則配合、除妖、西行取得經(jīng)書、各歸神位團(tuán)隊建設(shè)過程

海爾文化要么不干，要干就要爭第一敬業(yè)報國，追求卓越——追求卓越精神的企業(yè)文化明天的目標(biāo)比今天更高――日清日高的素質(zhì)管理文化人人是人才、賽馬不相馬：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的先謀勢，后謀利——高屋建瓴的品牌方針文化否定自我，創(chuàng)造市場，用戶永遠(yuǎn)是對的——以變制變的創(chuàng)新文化賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品——真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù)文化內(nèi)有文化，外有市場——“吃休克魚”低成本的擴(kuò)張文化國門之內(nèi)無名牌——先難后易的占領(lǐng)國際市場的文化只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)——海爾的理念文化迅速反應(yīng)，馬上行動——海爾作風(fēng)文化

海爾文化市場惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場——海爾市場觀念文化高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷——海爾質(zhì)量觀念文化東方亮了再亮西方——海爾資本運(yùn)營文化創(chuàng)中國的世界名牌——海爾的核心觀念文化先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品——海爾的營銷文化永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰——海爾的生存理念文化不打價格戰(zhàn)，打價值戰(zhàn)——海爾的產(chǎn)品經(jīng)營文化

廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找食物。他們最常用的一種行進(jìn)方法是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開路先鋒，它在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟在隊尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。案例分析ClicktoaddTitle制定明確的團(tuán)隊目標(biāo)建立團(tuán)隊的資源共享機(jī)制幫助團(tuán)隊成員進(jìn)行角色定位建立良好的溝通機(jī)制樹立團(tuán)隊共同的價值觀和行為規(guī)范培養(yǎng)成員的團(tuán)隊歸屬感管理者進(jìn)行有效授權(quán)團(tuán)隊建設(shè)七種措施韓昭侯醉酒

韓昭侯是戰(zhàn)國時期韓國的國君。有一天，韓昭侯喝醉酒以后和衣睡著了，典冠（即掌管國君帽子的侍衛(wèi)官）害怕他著涼，就給他蓋上了一件衣服。韓昭侯睡醒之后，很是高興，問左右說：“是誰給我蓋的衣服？”左右回答說：“是典冠給您蓋的。”韓昭侯于是將典衣（即掌管國君衣服的侍衛(wèi)官）與典冠一同治罪。從中，你能悟出什么道理嗎？團(tuán)隊角色

團(tuán)隊中的每一個人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他角色重復(fù)的人。

韓昭侯之所以處罰典衣，是因為典衣在履行職責(zé)時缺位；而之所以處罰典冠，是因為韓昭侯認(rèn)為他越位了。韓非子評論說，韓昭侯并不是不怕受涼，只是他認(rèn)為越位這件事比受涼更可怕。團(tuán)隊角色1.團(tuán)隊角色實干者 協(xié)調(diào)者推進(jìn)者 創(chuàng)新者信息者 監(jiān)督者凝聚者 完善者類型典型特征積極特性能容忍的弱點(diǎn)實干者保守、順從、務(wù)實可靠有組織能力、實踐經(jīng)驗、工作勤奮、有自我約束力缺乏靈活、對沒有把握的主意不感興趣、缺乏主動性協(xié)調(diào)者沉著、自信、有抑制力對各種有價值的意見不帶偏見的兼容并蓄，甚為客觀在智力及創(chuàng)造力方面并非超常推進(jìn)者思維敏捷、開朗、主動探索有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿自足挑戰(zhàn)好激起爭端，愛沖動，易急燥。創(chuàng)新者有個性、思想深刻、不拘一格才華橫溢、富有想象力、智慧、知識淵博高高在上、不重細(xì)節(jié)、不拘禮儀團(tuán)隊角色分析類型典型特征積極特性能容忍的弱點(diǎn)信息者性格外傾、熱情、好奇、聯(lián)系廣泛、消息靈通有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物、勇于迎接新的挑戰(zhàn)事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移、不能說到做到監(jiān)督者清醒、理智、謹(jǐn)慎判斷力強(qiáng)、分辨力強(qiáng)、講求實際缺乏鼓動力和激發(fā)他人的能力、懷疑別人凝聚者擅長人際交往、溫和、敏感有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的力、能促進(jìn)團(tuán)隊的合作在危急時刻優(yōu)柔寡斷、在意別人評價完善者勤奮有序、認(rèn)真、有緊迫感持之以恒、理想主義追求完美常拘泥于細(xì)節(jié)，不灑脫1.團(tuán)隊角色分析西游取經(jīng)團(tuán)隊中的不同角色唐僧起著目標(biāo)、凝聚和完善的作用孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用豬八戒起著信息和協(xié)調(diào)的作用沙和尚起者實干的作用團(tuán)隊的角色一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以每個角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會用人之長，容人之短尊重角色差異，發(fā)揮個性特征合作能彌補(bǔ)能力不足唐僧師徒四人再次去北天去取經(jīng)，你覺得該去掉誰？（3人）

2、認(rèn)知自己的團(tuán)隊角色請問：1、小敏為什么會失意落場？2、你屬于哪種團(tuán)隊角色類型？如何認(rèn)知自己的團(tuán)隊角色，并進(jìn)行定位呢？案例分析：盲目的小敏402、認(rèn)知自己的團(tuán)隊角色小敏沒有認(rèn)清自己的優(yōu)缺點(diǎn)，也沒有認(rèn)清自己在團(tuán)隊中的角色，團(tuán)隊角色認(rèn)知需掌握一下6個方面：1、具備履行工作職責(zé)的能力，樂于與他人合作；2、清楚認(rèn)識自己的優(yōu)勢、劣勢和性格特點(diǎn)；3、找到最佳時機(jī)介入團(tuán)隊事物；三、團(tuán)隊成員的角色2、認(rèn)知自己的團(tuán)隊角色4、能在不同的團(tuán)隊角色之間靈活轉(zhuǎn)換；5、適當(dāng)限制自己的團(tuán)隊角色；6、清晰認(rèn)知他人的團(tuán)隊角色如何融入團(tuán)隊低——放低姿態(tài)。牢記自己在工作資歷方面基本是一無所有，要尊重每一個老同事，不要對別人的行為評頭論足，明白別人怎么做那是別人的事，重要的是自己的工作做的如何，要認(rèn)識到每一個存在既是合理！忍——小不忍則亂大謀。面對周圍人的冷言冷語甚至小動作，不公開、不回應(yīng)、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，讓你的工作成績能看得到，任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚船。

和——與團(tuán)隊融合。加快融于團(tuán)隊的進(jìn)程，迅速變成“自己人”。盡快找一兩個可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步獲得整個團(tuán)隊的認(rèn)可。六個事項學(xué)會與人共事遵守規(guī)章制度多為團(tuán)隊考慮（2塊錢進(jìn)外企）穩(wěn)定工作心態(tài)上班不做私事制定長遠(yuǎn)目標(biāo)如何得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可44如何融入團(tuán)隊融入團(tuán)隊

袒露你的真誠發(fā)揮你的勤勉綻放你的微笑45贏人口，人力付出時間物質(zhì)心態(tài)四、團(tuán)隊合作的關(guān)鍵問題團(tuán)隊精神-——團(tuán)隊的靈魂：協(xié)作精神、全局觀念、責(zé)任意識、互助精神、進(jìn)取精神（天堂、地獄，螞蟻軍團(tuán)）目標(biāo)明確信任－相互認(rèn)可、共同的經(jīng)歷和價值觀（把信送給加西亞1898）溝通－關(guān)鍵是動機(jī)和意愿、結(jié)果/情緒關(guān)注主動性－責(zé)任心、激情（每桶4美元）執(zhí)行力－大局意識、奉獻(xiàn)、紀(jì)律、服從、尊重權(quán)威（執(zhí)行無借口）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可－核心角色認(rèn)知－一個中心、別越位團(tuán)隊環(huán)境－制度、激勵（分粥）合作的前提是先