GSV 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

GSV標(biāo)準(zhǔn)程序文件編號(hào)：AI-009東莞XXX玩具公司GSV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案版本：1.5發(fā)行日期2020-04-101.0目的1.1為加強(qiáng)本公司重大突發(fā)事件應(yīng)急管理，建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處置機(jī)制，提高突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)和處置能力，最大限度地降低突發(fā)事件造成的影響和損失，維護(hù)公司正常的經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)公司的合法利益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等法律、法規(guī)、規(guī)范性文件以及公司管理程序等內(nèi)部制度的規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本預(yù)案。1.2本預(yù)案將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，及時(shí)增加應(yīng)急處置事項(xiàng)種類，不斷改進(jìn)和提高應(yīng)急處置水平。2.0適用范圍本預(yù)案適用于公司遭遇重大突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處理。3.0基本原則3.1預(yù)防為主：落實(shí)工作責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)檢查、維修，嚴(yán)格按章操作，杜絕隱患。3.2應(yīng)急處置：發(fā)生危險(xiǎn)事件，應(yīng)積極實(shí)施緊急處置，防止危害繼續(xù)擴(kuò)大。3.3以人為本：盡最大可能防止和減少人員傷亡，以搶救人員為先。3.4及時(shí)報(bào)告：發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情在應(yīng)急處置的同時(shí)必須第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告，必要時(shí)可越級(jí)上報(bào)。3.5統(tǒng)一對(duì)外：未經(jīng)授權(quán)，任何部門和個(gè)人不得對(duì)媒體進(jìn)行評(píng)論，相關(guān)信息的對(duì)外發(fā)布由公司總經(jīng)理統(tǒng)一實(shí)施。3.6總結(jié)教訓(xùn)：事后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)行責(zé)任分析，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行表彰或懲戒。4.0分級(jí)一級(jí)：發(fā)生人員死亡或重傷、有重大財(cái)產(chǎn)損毀、嚴(yán)重影響辦公秩序、引起社會(huì)高度關(guān)注，或其他性質(zhì)嚴(yán)重的事件；4.2二級(jí)：發(fā)生人員傷害或財(cái)產(chǎn)損毀、影響辦公秩序、引起社會(huì)關(guān)注等情事，但事態(tài)發(fā)展平穩(wěn)，現(xiàn)場(chǎng)已得到基本控制；4.3三級(jí)：其他未列入一、二級(jí)的突發(fā)事件，已經(jīng)得到有效控制且未引起危害性后果。5.0響應(yīng)一級(jí)響應(yīng)：應(yīng)1小時(shí)內(nèi)報(bào)告上級(jí)，并動(dòng)用一切手段進(jìn)行應(yīng)急處置，防止事態(tài)惡化，最大限度減少危害；5.2二級(jí)響應(yīng)：應(yīng)24小時(shí)內(nèi)報(bào)告上級(jí)，依法、穩(wěn)妥地做好善后處理，并給予密切關(guān)注，查找其他隱患。5.3三級(jí)響應(yīng)：應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)報(bào)告上級(jí)，現(xiàn)場(chǎng)做好后續(xù)處理。6.0組織和職責(zé)6.1公司成立應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：組長(zhǎng)：公司總經(jīng)理GSV標(biāo)準(zhǔn)程序文件編號(hào)：AI-009東莞XXX玩具公司GSV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案版本：1.5發(fā)行日期2020-04-10副組長(zhǎng)：關(guān)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、安全管理代表成員：經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)其他成員、各部門負(fù)責(zé)人工作職責(zé)：負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急管理的指揮決策工作，下達(dá)應(yīng)急處置指令；對(duì)公司自身實(shí)際應(yīng)急管理工作情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)。6.2領(lǐng)導(dǎo)小組可指定人員成立現(xiàn)場(chǎng)工作組，現(xiàn)場(chǎng)工作組應(yīng)第一時(shí)間趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。工作職責(zé)：6.3現(xiàn)場(chǎng)工作組負(fù)責(zé)應(yīng)急處置的具體實(shí)施工作，完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項(xiàng)具體工作，必要時(shí)可根據(jù)上級(jí)授權(quán)進(jìn)行緊急處置。具體包括：6.3.1負(fù)責(zé)事故災(zāi)難突發(fā)事件應(yīng)急狀態(tài)下的應(yīng)急響應(yīng)、協(xié)調(diào)管理、后勤保障工作；6.3.2啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件具體情況進(jìn)行研判分級(jí)；6.3.3及時(shí)、準(zhǔn)確地調(diào)查掌握突發(fā)事件具體情況，為上級(jí)提供決策依據(jù)；6.3.4進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)緊急處置，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急工作；6.3.5撰寫、審核突發(fā)事件各類上報(bào)材料；6.3.6落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急處置所需人員、資金、設(shè)備及其他各項(xiàng)保障工作；6.3.7參與突發(fā)事件的善后工作，提出后續(xù)處理意見和建議；6.3.8其他事項(xiàng)。7.0運(yùn)行機(jī)制7.1預(yù)測(cè)預(yù)警7.1.1經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估得出的可能發(fā)生的突發(fā)事件。7.1.2所屬部門上報(bào)的事故災(zāi)難預(yù)警信息7.1.3通過政府新聞媒體公開發(fā)布的事故災(zāi)難預(yù)警信息7.1.4上級(jí)公司或政府有關(guān)部門向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組告知的事故災(zāi)難預(yù)報(bào)信息。7.2應(yīng)急響應(yīng)7.2.1根據(jù)獲悉的突發(fā)事件預(yù)報(bào)預(yù)警信息，應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)部門和專業(yè)技術(shù)人員，分析判斷突發(fā)事件的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，確定事態(tài)等級(jí)，成立工作組，部署應(yīng)急處置，并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。7.2.2根據(jù)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)報(bào)和預(yù)測(cè)結(jié)果，以及政府發(fā)布的預(yù)警等級(jí)，應(yīng)急管理工作組可通過電子郵件、手機(jī)短信、電話、傳真等方式，向各部門發(fā)布和傳遞預(yù)警信息；同時(shí)做好并公布應(yīng)急值守安排，及時(shí)跟蹤突發(fā)事件事態(tài)發(fā)展情況，采取防范措施，落實(shí)各項(xiàng)保障，做好相應(yīng)準(zhǔn)備。7.2.3首次應(yīng)急會(huì)議由應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或授權(quán)的副組長(zhǎng)主持召開，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組成員參加。首次應(yīng)急會(huì)議內(nèi)容包括但不限于：1）通報(bào)突發(fā)事件情況；GSV標(biāo)準(zhǔn)程序文件編號(hào)：AI-009東莞XXX玩具公司GSV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案版本：1.5發(fā)行日期2020-04-102）落實(shí)應(yīng)急處置的職能部門及聯(lián)系人，明確工作任務(wù);3）明確現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部主要成員；4）確定赴現(xiàn)場(chǎng)人員；初步判定所需資源。7.3應(yīng)急報(bào)告7.3.1根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、程度、影響，確定分級(jí)，并按規(guī)定時(shí)限上報(bào)上級(jí)部門或當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)，緊急情況下可以采用電話告知，事后再提交書面材料。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：1）突發(fā)事件發(fā)生部門；2）事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；3）事件經(jīng)過描述；4）人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失情況；5）事件發(fā)生的初步原因分析；6）事件已經(jīng)采取的措施等。7.3.2報(bào)告要求：7.3.2.1信息報(bào)告和聯(lián)絡(luò)，應(yīng)采用有效方式傳遞，采取傳真和電子郵件形式的，必須確認(rèn)對(duì)方已收到；7.3.2.2突發(fā)事件信息內(nèi)容應(yīng)報(bào)經(jīng)應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，方可上報(bào)；7.3.2.3根據(jù)突發(fā)事件情況變化和工作進(jìn)展，應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)相關(guān)信息。突發(fā)事件處置完畢后應(yīng)報(bào)告處理結(jié)果，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解事件的進(jìn)展；7.3.2.4注意保留相關(guān)原始信息和材料。7.4現(xiàn)場(chǎng)處置7.4.1發(fā)生或確認(rèn)即將發(fā)生事故災(zāi)難突發(fā)事件，事發(fā)單位在向上級(jí)報(bào)告的同時(shí)，必須立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，按照應(yīng)急工作原則采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織開展先期應(yīng)急處置工作。7.4.2突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，事發(fā)部門主要領(lǐng)導(dǎo)必須迅速到位、靠前指揮，立即形成現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮力量，組織人員并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行先期處置；發(fā)生人員傷亡或傳染病事件的，應(yīng)立即組織采取緊急醫(yī)療救治或隔離措施。7.5應(yīng)急結(jié)束7.5.1當(dāng)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作結(jié)束或相關(guān)危險(xiǎn)因素排除后，已經(jīng)進(jìn)入恢復(fù)階段，應(yīng)急狀態(tài)可以終止時(shí)，由應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組決定并宣布應(yīng)急狀態(tài)終止。應(yīng)急狀態(tài)終止后，應(yīng)積極做好安撫、安置工作和其他善后處置。7.6調(diào)查和評(píng)估7.6.1突發(fā)事件應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，提出意見和建議，其中應(yīng)包括以下內(nèi)容：GSV標(biāo)準(zhǔn)程序文件編號(hào)：AI-009東莞XXX玩具公司GSV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案版本：1.5發(fā)行日期2020-04-107.6.1.1事件情況，包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、人員傷亡情況、財(cái)產(chǎn)損失、影響范圍、事件發(fā)生原因等。7.6.1.2應(yīng)急處置過程綜述。7.6.1.3應(yīng)急處置過程遇到的問題、取得的經(jīng)驗(yàn)和吸取的教訓(xùn)。7.6.1.4有關(guān)改進(jìn)的意見和建議等。7.6.1.5對(duì)突發(fā)事件的責(zé)任和教訓(xùn)的分析評(píng)估。7.6.1.6對(duì)應(yīng)急處置中有功人員的表彰意見和建議。8.0應(yīng)急預(yù)案8.1交通事故應(yīng)急預(yù)案8.1.1應(yīng)急處理原則：車輛發(fā)生交通事故時(shí)，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者和財(cái)產(chǎn)（必須移動(dòng)車輛時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置），迅速報(bào)告交警部門、車輛管理部門和本單位領(lǐng)導(dǎo)，車輛管理部接報(bào)后，應(yīng)視事故等級(jí)立即將事故情況按規(guī)定分別報(bào)告上級(jí)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。事故部門24小時(shí)內(nèi)將事故的詳細(xì)情況書面報(bào)車輛管理部門，并在交警部門做出事故責(zé)任結(jié)論后的2個(gè)工作日內(nèi)，向總經(jīng)理提交事故處理報(bào)告并附《車輛事故報(bào)表》，列明事故經(jīng)過、原因、責(zé)任、教訓(xùn)和處理意見（包括對(duì)事故行政責(zé)任的追究和經(jīng)濟(jì)損失的補(bǔ)償）。8.1.2交通事故具體處理流程：傷人事故。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者和財(cái)產(chǎn)（必須移動(dòng)車輛時(shí)應(yīng)當(dāng)拍照或標(biāo)劃車輛現(xiàn)場(chǎng)位置），迅速報(bào)告交警部門、保險(xiǎn)公司、車輛管理部門和本部門領(lǐng)導(dǎo)，在現(xiàn)場(chǎng)等候上述部門派員勘查，全程配合交通事故的處理。8.1.2.1傷勢(shì)輕微的。打應(yīng)急燈，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不可隨意挪動(dòng)車輛，等待交警和保險(xiǎn)公司人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，可現(xiàn)場(chǎng)和傷者協(xié)商處理事宜，但不能自作主張，應(yīng)提前通知車管部負(fù)責(zé)人協(xié)商結(jié)果，由車管部負(fù)責(zé)人決定處理方式。8.1.2.2傷勢(shì)嚴(yán)重的。打應(yīng)急燈，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不可隨意挪動(dòng)車輛，等待急救車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并陪同傷者前往醫(yī)院進(jìn)行治療，立即通知車管部人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理。8.1.3交通事故具體處理流程：車損事故。僅有車輛損害，人員未受傷的情況下，目測(cè)車損情況，根據(jù)車損情況按以下流程操作。8.1.3.1輕微碰撞，符合“交通事故快速處理解決辦法”的，對(duì)事實(shí)及成因無爭(zhēng)議，可以自行協(xié)商處理損害賠償事宜。車輛可以移動(dòng)的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在確保安全的原則下對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照或者標(biāo)劃事故車輛現(xiàn)場(chǎng)位置后，立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)，再進(jìn)行協(xié)商，并負(fù)責(zé)收集事故材料遞交車管部進(jìn)行理賠。8.1.3.2較嚴(yán)重碰撞，車損嚴(yán)重的。應(yīng)在確保安全的原則下對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照或標(biāo)劃車輛現(xiàn)場(chǎng)位置后，迅速報(bào)告交警部門、保險(xiǎn)公司、車輛管理部門和本部門領(lǐng)導(dǎo)，在現(xiàn)場(chǎng)等待及配合交警及保險(xiǎn)公司工作人員勘查。GSV標(biāo)準(zhǔn)程序文件編號(hào)：AI-009東莞XXX玩具公司GSV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案版本：1.5發(fā)行日期2020-04-108.1.4交通事故具體處理流程：特殊車輛接待車事故處理。普通接待任務(wù)：8.1.4.1遇到輕微事故，一般遵循迅速處理原則，先完成接送任務(wù)，然后進(jìn)行處理。8.1.4.2遇到嚴(yán)重事故，就近安排車輛前往救援，上報(bào)總經(jīng)理協(xié)調(diào)予以解決接送任務(wù)。8.2食物中毒應(yīng)急預(yù)案8.2.1應(yīng)用范圍：預(yù)防和應(yīng)對(duì)公司食堂突發(fā)食品安全事故，保障公司就餐人員的健康與安全。公司就餐人員因食用食堂的食物而發(fā)生食源性疾患，或者可能對(duì)人體健康構(gòu)成潛在的危害，并造成影響的食品安全事故，適用本預(yù)案。8.2.2編制依據(jù)：依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》、《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)法律法規(guī)和文件，制定本預(yù)案。8.2.3應(yīng)急處置：發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由應(yīng)急工作組進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，主要工作是：了解掌握疫情，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救指揮；8.2.3.2對(duì)中毒人員的嘔吐物取樣留存，保持與當(dāng)?shù)胤酪卟块T的溝通，并及時(shí)通知當(dāng)事人的親屬；8.2.3.3維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)、做好當(dāng)事人、周圍人員的問詢記錄，保持與當(dāng)?shù)毓膊块T的溝通；8.2.3.4妥善處理好善后工作，負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通聯(lián)系；5、及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)搶救情況。8.2.4食物中毒事故措施：8.2.4.1事故出現(xiàn)立即向附近醫(yī)院急救中心呼救。講清中毒人員癥狀、持續(xù)時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)，并派人前往接應(yīng)；8.2.4.2用人工刺激法，用手指或鈍物刺激中毒者的咽喉及咽后壁，用來催吐，如此反復(fù)直到吐出物為清亮液體為止；8.2.4.3對(duì)可疑的食品禁止再食用，收集嘔吐物、排泄物及血尿送到醫(yī)院做毒物而防止毒物的吸收并保護(hù)胃粘膜；8.2.4.4對(duì)于催吐無效或神志不清者可讓其喝牛奶或蛋清等潤(rùn)滑劑來洗胃，結(jié)合毒物防止毒物的吸收，并保護(hù)胃粘膜；8.2.4.5應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，即指令相關(guān)部門或應(yīng)急工作組人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解和掌握疫情，開展搶救和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，封存事故現(xiàn)場(chǎng)，獲取中毒食物化驗(yàn)樣品，供衛(wèi)生防疫部門檢驗(yàn)；8.2.4.6事件處置完畢后，應(yīng)對(duì)中毒事故進(jìn)行原因分析，制度相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，認(rèn)真填寫事故調(diào)查報(bào)告，并上報(bào)公司總經(jīng)理。8.2.5注意事項(xiàng)：GSV標(biāo)準(zhǔn)程序文件編號(hào)：AI-009東莞XXX玩具公司GSV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案版本：1.5發(fā)行日期2020-04-108.2.5.1事故發(fā)生后應(yīng)組織人員進(jìn)行全力搶救，視情況撥打120急救電話和通知有關(guān)負(fù)責(zé)人；8.2.5.2如果患者昏迷則需側(cè)臥送醫(yī)救治，以免自然嘔吐時(shí)，將嘔吐物吸入氣管內(nèi)；8.2.5.3不可作口對(duì)口人工呼吸，以免將毒物吸入施救者體內(nèi)造成中毒；8.2.5.4食腐蝕性食物昏迷者、抽筋者或孕婦不可進(jìn)行催吐。8.3治安事件應(yīng)急預(yù)案8.3.1應(yīng)用范圍：在公司辦公、作業(yè)區(qū)域內(nèi)，防范和處置入室偷盜、搶劫等治安案件，應(yīng)對(duì)各類沖擊影響正常辦公秩序的事件。8.3.2危險(xiǎn)源監(jiān)控：管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司安全防范工作的監(jiān)管，做好防盜、防破壞等治安事件的預(yù)防管理，加強(qiáng)設(shè)備檢查、安全知識(shí)宣傳和日常巡邏。公司辦公場(chǎng)所和倉(cāng)庫實(shí)施24小時(shí)制安全動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格監(jiān)控區(qū)域內(nèi)進(jìn)出活動(dòng)的人員，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)予以有效控制；各部門主管在工作期間積極發(fā)揮“安全員”的作用，發(fā)現(xiàn)安全事故苗頭或隱患應(yīng)立即上報(bào)，并在確保自身安全的情況下采取有效措施進(jìn)行處理。8.3.3盜竊、搶劫應(yīng)急響應(yīng)程序：綜合部在日常工作中遇有盜竊、搶劫事件要保持鎮(zhèn)靜，通過適當(dāng)方式呼叫救援，切實(shí)履行崗位職責(zé)，迅速制止犯罪；同時(shí)，要立即報(bào)警并向應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。根據(jù)盜、搶劫發(fā)生的時(shí)間、場(chǎng)地靈活采取措施：若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，派人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；在公安部門未完成現(xiàn)場(chǎng)勘查之前，當(dāng)值人員不能離開。記錄事件經(jīng)過，記錄被搶（盜）物品及價(jià)值，詢問事主是否有任何線索、懷疑對(duì)象等情況。現(xiàn)場(chǎng)如有人受傷，要盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救，以救人為第一要?jiǎng)?wù)；同時(shí)視傷勢(shì)確定事件等級(jí)。事后要做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并書面報(bào)告總經(jīng)理。8.3.4斗毆應(yīng)急響應(yīng)程序：保安組在辦公區(qū)域發(fā)現(xiàn)在公眾區(qū)域內(nèi)有人員在爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，予以及時(shí)制止。制止原則：8.3.4.1勸阻雙方住手、住口。8.3.4.2將爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)。8.3.4.3持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方。8.3.4.4有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。8.3.4.5保持中立，切記不能動(dòng)粗，不許惡言相向或偏幫某一方。在緊急制止的同時(shí)，應(yīng)告知當(dāng)事人所在公司部門領(lǐng)導(dǎo)，并報(bào)應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組。8.3.5發(fā)現(xiàn)非正常程序上訪、重點(diǎn)人員、可疑人員的處理：對(duì)特殊或重點(diǎn)人員、不明身份人員來訪，要聯(lián)系受訪部門，確需進(jìn)入辦公區(qū)域的，在辦理來訪手續(xù)后，受訪部門派人接領(lǐng)后方可進(jìn)入寫字樓。來訪結(jié)束后，受訪部門派人將來訪人送出大門，并在GSV標(biāo)準(zhǔn)程序文件編號(hào)：AI-009東莞XXX玩具公司GSV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案版本：1.5發(fā)行日期2020-04-10大門接待處辦理離開手續(xù)；來訪者如無正當(dāng)理強(qiáng)行入公司區(qū)域者，負(fù)責(zé)接待的保安員應(yīng)強(qiáng)行將其攔在門外，（如遇兩人以下的手拉手將其攔在門外，如遇動(dòng)手打人者，應(yīng)將其制服；如遇3人以上的立即將大小門關(guān)閉，上報(bào)部門主管和總經(jīng)理）。8.3.6醉酒鬧事或精神病人的應(yīng)急響應(yīng)程序：8.3.6.1醉酒者或精神病人失去理智的，處于不能自控的狀態(tài)下，容易對(duì)其自身或其他人員造成傷害，現(xiàn)場(chǎng)保安應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。8.3.6.2盡可能查清醉酒者或精神病人的身份（或其他證明），及時(shí)通知家屬派人領(lǐng)回；若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，立即上報(bào)主管部門或直接強(qiáng)制送至公安部門處理。8.4臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急預(yù)案8.4.1災(zāi)害預(yù)警：凡氣象臺(tái)發(fā)布特大暴雨、臺(tái)風(fēng)等緊急警報(bào)，服務(wù)中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即準(zhǔn)備應(yīng)急物資，并進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。8.4.2應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案：8.4.2.1突發(fā)性水浸事故處理程序：公司發(fā)現(xiàn)水浸或接到投訴發(fā)生水浸事件，應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并聯(lián)同搶險(xiǎn)人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。若下水道堵塞，應(yīng)立即通堵。若現(xiàn)場(chǎng)有電掣水浸，應(yīng)立即斷電。>若發(fā)生在辦公室，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員回辦公室清點(diǎn)損失。8.4.2.2臺(tái)風(fēng)襲擊前或吹強(qiáng)烈大風(fēng)的預(yù)防措施：1）做好應(yīng)急工具的準(zhǔn)備，檢查緊急應(yīng)用工具、照明并確定其性能良好。2）保安組負(fù)責(zé)將緊急聯(lián)系電話表及緊急通知張貼于公司顯眼的地方，負(fù)責(zé)通知提醒其公司所有人員下班后將門、窗關(guān)閉，將水、電總閘關(guān)閉。3）搬離放在圍墻或其他高處之各類可移動(dòng)物品，將安裝在擋風(fēng)處燈罩、指示牌綁好或移走，檢查天臺(tái)、平臺(tái)下水道及各水渠確保其暢通。4）加固所有柱桿、樹木或用繩索捆好，將盆栽之花卉移至低處或隱蔽角落。5）留意天氣預(yù)報(bào)有關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展消息，及時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)訊號(hào)張貼于公司顯要之處，告知臺(tái)風(fēng)的進(jìn)展。6）遇有八級(jí)大風(fēng)警報(bào)時(shí)，應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組、工作組及相關(guān)人員必須保持待命，聽候指令。7）參加搶險(xiǎn)人員必須確保自身安全，避免逗留在空曠地方，如須執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┘爸獣?huì)其他員工。8）如風(fēng)暴持續(xù)晝夜不停，需安排輪流當(dāng)值人員，確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通無阻。8.4.2.3臺(tái)風(fēng)來來臨后的措施：GSV標(biāo)準(zhǔn)程序文件編號(hào)：AI-009東莞XXX玩具公司GSV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案版本：1.5發(fā)行日期2020-04-101）當(dāng)值、當(dāng)班人員要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，勤于巡查，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，真正做到“三個(gè)關(guān)鍵”即：在關(guān)鍵時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的地點(diǎn)，解決關(guān)鍵的問題。加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作。2）當(dāng)臺(tái)風(fēng)訊號(hào)減低或是風(fēng)力低至三級(jí)以下，安排人員進(jìn)行檢查及作臺(tái)風(fēng)損毀報(bào)告，以便安排保險(xiǎn)賠償事宜，安排人員迅速清理由臺(tái)風(fēng)造成垃圾堵塞的渠道。3）事后做好好詳細(xì)記錄，列明損毀情況上報(bào)。8.5突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案8.5.1適用范圍：適用于公司區(qū)域供配電設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理。8.5.2處理要點(diǎn)：8.5.2.1外線故障：遇到有供電局停電通知的，由HR發(fā)布停電公告。8.5.2.2內(nèi)部故障：當(dāng)高壓柜真空開關(guān)、高壓電纜或變壓器出現(xiàn)故障時(shí)（短路或接地），非誤操作規(guī)程引起，除該高壓停電柜停電，甚至?xí)鹬鞴╇娎|或備用電源的受電柜停電，此時(shí)值班人員應(yīng)遵守下列程序：1）將故障柜的真空開關(guān)退出并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2）將故障柜低壓總開關(guān)退出，掛“有人工作，禁止合閘”指示牌。3）將低壓聯(lián)合閘（如有另一變壓器正常供電時(shí)），保證大樓設(shè)施用電。4）事后召開事故分析會(huì)，邀請(qǐng)電力維護(hù)保持公司參加，分析事故發(fā)生原因和處理措施，并做好書面總結(jié)報(bào)告。8.5.2.3斷路故障停電：1）立即到停電區(qū)域，檢查該區(qū)域的電源開關(guān)狀況。2）如果電源開關(guān)并無跳閘，則先檢查開關(guān)本身的進(jìn)線、出線電壓。3）如有異常，證明故障就出在該開關(guān)上，排除后即恢復(fù)供電。4）如無異常，則檢查開關(guān)至用電器具的導(dǎo)線、連接點(diǎn)，直到找出故障并排除為止。8.5.2.4電器、線路過熱或起火：1）立即找到向故障電器、線路供電的電源開關(guān)，切斷電源，掛上“禁止合閘”警告牌。2）如已經(jīng)起火，除切斷電源外，應(yīng)用干粉滅火器材進(jìn)行滅火。3）如未有明火，可切斷電源后，讓故障電器、線路自然冷卻，但須加強(qiáng)監(jiān)視觀察。4）凡出現(xiàn)過熱、起火故障的電器、線路，須予更換處理，或經(jīng)維修后，確保可恢復(fù)原來的電氣性能，才能恢復(fù)使用。5）如火勢(shì)不能控制，則應(yīng)按火災(zāi)事故應(yīng)急處理程序進(jìn)行。東莞XXX玩具公司GSV標(biāo)準(zhǔn)程序文件編號(hào)：AI-009GSV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案版本：1.5發(fā)行日期2020-04-108.5.3注意事項(xiàng)：8.5.3.1供電系統(tǒng)緊急故障發(fā)生后，應(yīng)急搶修部門預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間，并按轉(zhuǎn)、停電要求，及時(shí)通知受影響的部門。8.5.3.2當(dāng)供用電設(shè)備已經(jīng)或有可能遭遇水淹、火災(zāi)或雷擊時(shí)，應(yīng)盡快切斷供向該范圍的電源，并在電源開關(guān)上掛上“禁止合閘”警告牌；對(duì)遭遇過水淹、火災(zāi)或雷擊的供用電設(shè)備，必須經(jīng)過檢驗(yàn)，證實(shí)各項(xiàng)電氣性能指標(biāo)合格后恢復(fù)供電。8.6火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案8.6.1主重預(yù)防：平時(shí)注意加強(qiáng)火警應(yīng)急宣傳和演練，做到“四懂四會(huì)”：即懂本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂預(yù)防火災(zāi)的措施、懂滅火方法、懂逃生方法；會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初期火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散逃生。每年應(yīng)組織至少二次消防應(yīng)急演練，一次必須在生產(chǎn)的旺季舉行，以提高應(yīng)急處置能力。8.6.2火警啟動(dòng)：發(fā)生或發(fā)現(xiàn)火情，必須保持鎮(zhèn)定，就近按鈕報(bào)警，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并視火勢(shì)大小，就近取滅火器或消防栓盤管水槍滅火（電器著火先關(guān)電閘，氣體著火先關(guān)氣閘）。8.6.3各部門人員工作程序：8.6.3.1接到火警報(bào)告，即前往火警現(xiàn)場(chǎng)觀察，確認(rèn)火情后啟動(dòng)警鈴對(duì)相關(guān)樓層進(jìn)行報(bào)警，同時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。8.6.3.2確保大門通道暢通，保障消防救火車輛順利通過?？刂七M(jìn)入大門的人員，防止有人趁火打劫，并安慰疏散到指定區(qū)域。8.6.3.3現(xiàn)場(chǎng)指揮人員根據(jù)火情，確定是否報(bào)火警119,報(bào)警時(shí)要講清楚具體地址（所在詳細(xì)地址）、樓層、火災(zāi)種類、有無人被困火海中。8.6.3.4設(shè)備搶修組負(fù)責(zé)應(yīng)急電源、設(shè)備等正常運(yùn)行；切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)電源，關(guān)閉通風(fēng)機(jī)、送風(fēng)機(jī)、抽風(fēng)機(jī)；保證消防設(shè)備的正常運(yùn)行，保證消防水泵正常供水，并隨時(shí)準(zhǔn)備有關(guān)物資的疏散工作。8.6.3.5現(xiàn)場(chǎng)滅火組，由現(xiàn)場(chǎng)指揮人員安排滅火分工，分派鋪設(shè)水帶路線和滅火劑、滅火器材，撲救初期火災(zāi)；同時(shí)，確定疏散人員及物資出口、疏散路線，引導(dǎo)疏散人員有秩序地撤離至安全區(qū)。8.6.3.6現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)組按照現(xiàn)場(chǎng)指揮的工作指派，協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序和疏散人群及物資。8.7地震應(yīng)急預(yù)案8.7.1地震災(zāi)害發(fā)生時(shí)：8.7.1.1根據(jù)權(quán)威部門預(yù)報(bào)的震級(jí)和烈度，立即成立應(yīng)急工作組，開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。8.7.1.2保安組啟動(dòng)報(bào)警裝置，并通過廣播、微信群呼叫，告知所有人員地震災(zāi)害發(fā)生，告知注意事項(xiàng)和緊急自救措施：地震時(shí)不要隨意跑動(dòng)，不使用電梯逃生。GSV標(biāo)準(zhǔn)程序文件編號(hào)：AI-009東莞XXX玩具公司GSV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案版本：1.5發(fā)行日期2020-04-108.7.1.3保安立即趕往各出入口、通道，進(jìn)行通道控制，對(duì)人員進(jìn)行有序疏導(dǎo)，維護(hù)公共秩序，按照“只出不進(jìn)”的原則，防止不法之徒乘亂滋事、渾水摸魚。8.7.1.4公用部位、公用設(shè)備維護(hù)員關(guān)閉水、電、氣等閥門，停止電梯等設(shè)備的運(yùn)行。8.7.2地震稍微平息后，立即組織建筑物內(nèi)的人員有序疏散到空曠地帶，不要靠近建筑物、廣告招牌、電線桿等的附近。8.7.3地震災(zāi)害發(fā)生后：8.7.3.1地震災(zāi)害發(fā)生后，按照公司統(tǒng)一部署，公司應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開會(huì)議部署抗災(zāi)救援后相關(guān)工作。8.7.3.2應(yīng)急工作組立即對(duì)人員傷亡和建筑、財(cái)務(wù)損毀情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理；發(fā)生嚴(yán)重破壞性地震造成嚴(yán)重人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)立即向相關(guān)政府部門提出緊急援助請(qǐng)求。8.7.3.3組織設(shè)施設(shè)備人員對(duì)公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查；對(duì)受損的設(shè)施設(shè)備應(yīng)立即停止使用。8.7.3.4設(shè)立警戒崗，對(duì)建筑物（特別是受損的）進(jìn)行隔離，在未經(jīng)政府權(quán)威部門發(fā)布有關(guān)的安全信息前，勸阻任何人試