市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

一、填空1、構(gòu)成市場營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含了多個(gè)次一級(jí)或更次一級(jí)的因素，這是營銷組合的____復(fù)合性_____特征。2、把企業(yè)目標(biāo)確定在某個(gè)特定的、相對狹小的領(lǐng)域內(nèi)，爭取成本領(lǐng)先或差別化，從而建立相對優(yōu)勢，通常適合于中小企業(yè)，這是____聚焦___________戰(zhàn)略。3、推銷人員運(yùn)用能激起顧客某種需求的說服方法，誘發(fā)、引導(dǎo)顧客產(chǎn)生購買行為，這是人員推銷的誘導(dǎo)性策略。4、企業(yè)對于不同季節(jié)不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格稱之為銷售時(shí)間差別定價(jià)。5、根據(jù)顧客對產(chǎn)品不同屬性的重視程度，可把需求偏好分為同質(zhì)偏好、分散偏好與_集群偏好三種模式。6、人員推銷既是信息溝通過程，也是商品交換過程，同時(shí)也是提供服務(wù)的過程。7、菲力普·科特勒最新提出的產(chǎn)品整體概念應(yīng)包括五個(gè)層次，即：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品與_______潛在產(chǎn)品_______。8、從市場地理范圍大小看，若促銷對象是小規(guī)模的本地市場，應(yīng)以人員推銷為主。9、企業(yè)對于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi)定價(jià)，這種地區(qū)定價(jià)方法叫_____統(tǒng)一交貨定價(jià)。10、因果關(guān)系調(diào)研的目的是為了弄清市場變量之間的___因果關(guān)系__，掌握相互之間的變動(dòng)規(guī)律11、交換過程能否順利進(jìn)行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品與價(jià)值滿足顧客需求的程度與對交換過程管理的水平。12、當(dāng)企業(yè)在生產(chǎn)與市場營銷過程中貫徹產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化指導(dǎo)思想時(shí)，往往要求用_____高價(jià)格______來彌補(bǔ)高質(zhì)量與研究開發(fā)的高成本。13、引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為是促銷的目的。14、按顧客購買目的或用途的不同，市場可以分為組織市場與消費(fèi)者市場兩大類。15、品牌是市場概念，是產(chǎn)品與服務(wù)在市場上通行的牌子。16、產(chǎn)品組合的相關(guān)性是指各條產(chǎn)品線在最終用途、__生產(chǎn)條件_、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。17、常用的培訓(xùn)推銷人員方法有講授培訓(xùn)、模擬培訓(xùn)與實(shí)踐培訓(xùn)。18、市場指有購買力與購買欲望的顧客群體。19、用多因素投資組合矩陣分析時(shí)，企業(yè)對每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位都從市場吸引力與___競爭能力_____兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。20、市場營銷學(xué)理論認(rèn)為產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的市場需求，最低價(jià)格則取決于產(chǎn)品的___成本費(fèi)用。21、需求是指人們有能力購買并愿意購買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。22、絕大多數(shù)人不喜歡，甚至愿意花一定代價(jià)來回避某種產(chǎn)品（如防疫注射，高膽固醇食品等）的需求狀況，我們稱之為________負(fù)需求_______。23、西方企業(yè)在兼顧三者利益關(guān)系上，營銷管理觀念的變化趨勢表現(xiàn)為從企業(yè)利益導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯?dǎo)向，再發(fā)展到社會(huì)利益導(dǎo)向。24、用多因素投資組合矩陣分析時(shí)，企業(yè)對每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位都從市場吸引力與___競爭能力兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。25、____總體戰(zhàn)略___________是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。26、企業(yè)不僅要主動(dòng)地適應(yīng)與利用環(huán)境，而且透過營銷努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存與發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動(dòng)的有效性。27、市場指有購買力與購買欲望的顧客群體。28、按顧客購買目的或用途的不同，市場可以分為組織市場與消費(fèi)者市場兩大類。29、因果關(guān)系調(diào)研的目的是為了弄清市場變量之間的因果關(guān)系，掌握相互之間的變動(dòng)規(guī)律。30、市場調(diào)研通常從收集____第二手資料開始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料。31、根據(jù)顧客對產(chǎn)品不同屬性的重視程度，可把需求偏好分為同質(zhì)偏好、分散偏好與集群偏好三種模式。32、實(shí)行無差異營銷戰(zhàn)略的企業(yè)把_____整體市場__________看作一個(gè)大的目標(biāo)市場。33、采用______集中性_________營銷戰(zhàn)略的企業(yè)，只選擇其中某一細(xì)分市場作為目標(biāo)市場。34、菲力普·科特勒最新提出的產(chǎn)品整體概念應(yīng)包括五個(gè)層次，即：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品與_______潛在產(chǎn)品_______。35、產(chǎn)品組合的相關(guān)性是指各條產(chǎn)品線在最終用途、_生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。36、產(chǎn)品組合決策就是企業(yè)根據(jù)_____市場需求、競爭形勢與企業(yè)自身能力做出的各種可行方案的選擇。37、品牌暗示了購買或使用產(chǎn)品的消費(fèi)者類型。38、__統(tǒng)一交貨定價(jià)_是企業(yè)對于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi)定價(jià)。39、企業(yè)對于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格稱之為__銷售時(shí)間差別______定價(jià)。40、市場營銷學(xué)理論認(rèn)為產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的市場需求，最低價(jià)格則取決于產(chǎn)品的___成本費(fèi)用。41、企業(yè)作為交換體系中的一個(gè)成員，必須以______對方或顧客_________的存在為前提。42、構(gòu)成市場營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含了多個(gè)次一級(jí)或更次一級(jí)的因素，這是營銷組合的____復(fù)合性___________特征。43、推銷人員運(yùn)用能激起顧客某種需求的說服方法，誘發(fā)、引導(dǎo)顧客產(chǎn)生購買行為，這是人員推銷的誘導(dǎo)性策略。44、產(chǎn)品種類、形式、品牌的生命周期長短不等，相比之下，其中具有最長生命周期的是_產(chǎn)品種類___。45、人員推銷既是信息溝通過程，也是商品交換過程，同時(shí)也是提供服務(wù)的過程。46、渠道設(shè)計(jì)問題的中心環(huán)節(jié)是確定到達(dá)目標(biāo)市場的最佳途徑。47、產(chǎn)品組合的相關(guān)性是指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。48、市場營銷學(xué)理論認(rèn)為產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的市場需求，最低價(jià)格則取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用。49、中國傳統(tǒng)營銷管理哲學(xué)“好酒不怕巷子深”是_____產(chǎn)品觀念__________觀念的典型表現(xiàn)。50、在產(chǎn)品的市場需求與成本費(fèi)用既定的情況下，企業(yè)能把該產(chǎn)品的價(jià)格定得多高，則取決于競爭者同種產(chǎn)品的價(jià)格水平。51、根據(jù)認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，如果某一家企業(yè)的定價(jià)低于其認(rèn)知價(jià)值，則它將會(huì)得到一個(gè)______高于____平均數(shù)的市場占有率。。52、菲力普·科特勒最新提出的產(chǎn)品整體概念應(yīng)包括五個(gè)層次，即：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品與潛在產(chǎn)品。53、企業(yè)不僅要主動(dòng)地適應(yīng)與利用環(huán)境，而且透過營銷努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存與發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動(dòng)的有效性。54、西方企業(yè)在兼顧三者利益關(guān)系上，營銷觀念的變化趨勢表現(xiàn)為從企業(yè)利益導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯?dǎo)向，再發(fā)展到社會(huì)利益導(dǎo)向。55、把企業(yè)目標(biāo)確定在某個(gè)特定的、相對狹小的領(lǐng)域內(nèi)，爭取成本領(lǐng)先或差別化，從而建立相對優(yōu)勢，通常適合于中小企業(yè)，這是____聚焦___________戰(zhàn)略。56、人類從生活實(shí)踐中建立起來的價(jià)值觀、道德、信仰、理想與其他有意義的象征的綜合體被稱為文化_。57、因果關(guān)系調(diào)研的目的是為了弄清市場變量之間的___因果關(guān)系____，掌握相互之間的變動(dòng)規(guī)律。58、市場機(jī)會(huì)實(shí)質(zhì)是指市場上未滿足的需求。59、絕大多數(shù)人不喜歡，甚至愿意花一定代價(jià)來回避某種產(chǎn)品（如防疫注射，高膽固醇食品等）的需求狀況，我們稱之為________負(fù)需求_______。60、用多因素投資組合矩陣分析時(shí)，企業(yè)對每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位都從市場吸引力與___競爭能力____________兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。二、多項(xiàng)選擇1、按照管理大師彼德·杜魯克的說法，企業(yè)的基本職能是____CD_____。A．生產(chǎn)B．組織C．市場營銷D．創(chuàng)新E．控制2、促銷的具體方式包括BCDE。A．市場細(xì)分B．人員推銷C．廣告D．公共關(guān)系E．銷售促進(jìn)3、一個(gè)國家的文化包括的亞文化群主要有___ACDE______。A．宗教亞文化群B．語言亞文化群C．民族亞文化群D．種族亞文化群E．地理文化群4、促銷組合與促銷策略的制定其影響因素較多，主要應(yīng)考慮的因素有ABCD。A．促銷預(yù)算B．促銷目標(biāo)C．產(chǎn)品因素D．市場條件E．消費(fèi)者狀況5、分銷渠道包括____ABCE_____。A．生產(chǎn)者B．商人中間商C．代理商D．供應(yīng)商E．消費(fèi)者6、影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有___ABCDE______。A．顧客特性B．產(chǎn)品特性C．競爭特D．企業(yè)特性E．環(huán)境特性7、人們對刺激物產(chǎn)生的知覺有__ABE______等幾種層次的理解。A．選擇性注意B．選擇性扭曲C．選擇性理解D．選擇性淘汰E．選擇性保留8、顧客總價(jià)值包括_____BCDE____。A．商品品牌B．服務(wù)價(jià)值C．人員價(jià)值D．產(chǎn)品價(jià)值E．形象價(jià)值9、價(jià)格折扣主要有___ABCDE______等類型。A．現(xiàn)金折扣B．?dāng)?shù)量折扣C．功能折扣D．季節(jié)折扣E．價(jià)格折讓10、品牌是一個(gè)集合概念，它包括CE。A．商標(biāo)B．包裝C．品牌名稱D．標(biāo)簽E、品牌標(biāo)志11、商品包裝的構(gòu)成要素有ABCDE。A．形狀B．顏色C．材料D．圖案E、商標(biāo)或品牌12、市場調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容主要包括___ABCDE______A．資料來源B．調(diào)研方法C．調(diào)研工具D．抽樣計(jì)劃E．接觸方法13、在實(shí)地調(diào)查過程中，收集資料通常采用的方法是__BDE_______。A．探索性調(diào)查B．觀察調(diào)查C．抽樣調(diào)查D．實(shí)驗(yàn)法E．詢問調(diào)查14、通過生產(chǎn)者用戶對各個(gè)供應(yīng)商的績效評(píng)價(jià)，以決定___BCD______供貨關(guān)系。A．建立B．維持C．修正D．中止E．構(gòu)建15、批發(fā)商與零售商的產(chǎn)品組合策略主要有__ABCD_______。A．獨(dú)家產(chǎn)品B．深度產(chǎn)品C．廣度產(chǎn)品D．混合產(chǎn)品E．整體產(chǎn)品16、按照美國學(xué)者基恩·凱洛斯的看法，人們對市場營銷的各種定義，大致可劃分為以下哪幾類？_____BCE____D生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的交換過程E．通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程17、在人員推銷活動(dòng)中的三個(gè)基本要素為___CDE______。A．需求B．購買力C．推銷人員D．推銷對象E．推銷品18、市場營銷環(huán)境___BCDE______。A．是企業(yè)能夠控制的因素B．是企業(yè)不可控制的因素C．可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅D．是可以了解與預(yù)測的E．通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的19、消費(fèi)者對產(chǎn)品的評(píng)價(jià)主要涵蓋__ACD_______。A．產(chǎn)品屬性B．屬性權(quán)重C．品牌信念D．效用要求E．評(píng)價(jià)模型20、生產(chǎn)者用戶的需要可以由___AB______引起。A．內(nèi)在刺激B．外在刺激C．精神刺激D．物質(zhì)刺激E．以上全是21、市場調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容主要包括___ABCDE______。A．資料來源B．調(diào)研方法C．調(diào)研工具D．抽樣計(jì)劃E．接觸方法22、市場細(xì)分的原則包括___BCDE______。A、可控制性B、可實(shí)現(xiàn)性C、可區(qū)分性D、可衡量性E、可贏利性23、企業(yè)在市場定位過程中____ABC_____。A、要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B、要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C、要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色與獨(dú)特形象D、要避開競爭者的市場定位E、要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢24、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性與是否有形進(jìn)行分類，大致可分為___CDE______。A．高檔消費(fèi)品B．低檔消費(fèi)品C．耐用品D．非耐用品E．服務(wù)25、快速滲透策略，即企業(yè)以__BE____推出新產(chǎn)品。A．高品質(zhì)B．高促銷C．低促銷D．高價(jià)格E．低價(jià)格26、品牌是一個(gè)集合概念，它包括CE。A．商標(biāo)B．包裝C．品牌名稱D．標(biāo)簽E、品牌標(biāo)志27、引起企業(yè)提價(jià)主要有__AC___等原因。A．通貨膨脹，物價(jià)上漲B．企業(yè)市場占有率下降C．產(chǎn)品供不應(yīng)求D．企業(yè)成本費(fèi)用比競爭者低E．產(chǎn)品生產(chǎn)能力過剩28、分銷渠道包括____ABCE_____。A．生產(chǎn)者B．商人中間商C．代理商D．供應(yīng)商E．消費(fèi)者29、促銷的具體方式包括BCDE。A．市場細(xì)分B．人員推銷C．廣告D．公共關(guān)系E．銷售促進(jìn)30、市場增長率/市場占有率矩陣將經(jīng)營單位劃分為__ACDE_幾種類型。A．明星類B．金馬類C．奶牛類D．問號(hào)類E．瘦狗類31、企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有__ABCD_______等。A．維持生存B．當(dāng)期利潤最大化C．市場占有率最大化D．產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化E．成本最小化32、市場營銷觀念的主要支柱包括____ABCE_____。A．目標(biāo)市場B．顧客滿意C．協(xié)調(diào)營銷D．產(chǎn)品質(zhì)量E．贏利性33、顧客總價(jià)值包括_____BCDE____。A．商品品牌B．服務(wù)價(jià)值C．人員價(jià)值D．產(chǎn)品價(jià)值E．形象價(jià)值34、企業(yè)使命說明書包括的基本要素是BDE。A．使用范圍B．活動(dòng)領(lǐng)域C．國家法律D．主要政策E．遠(yuǎn)景與發(fā)展方向35、市場增長率/市場占有率矩陣將經(jīng)營單位劃分為__ACDE_______幾種類型。A．明星類B．金馬類C．奶牛類D．問號(hào)類E．瘦狗類36、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性與是否有形進(jìn)行分類，大致可分為___CDE______。A．高檔消費(fèi)品B．低檔消費(fèi)品C．耐用品D．非耐用品E．服務(wù)37、市場營銷環(huán)境___BCDE______。A．是企業(yè)能夠控制的因素B．是企業(yè)不可控制的因素C．可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅D．是可以了解與預(yù)測的E．通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的38、微觀環(huán)境指及企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參及者，包括__ABCDE_______。A．企業(yè)本身B．市場營銷渠道企業(yè)C．顧客D．競爭者E．社會(huì)公眾39、分銷渠道包括____ABCE_____。A．生產(chǎn)者B．商人中間商C．代理商D．供應(yīng)商E．消費(fèi)者40、消費(fèi)者對產(chǎn)品的評(píng)價(jià)主要涵蓋__ACD_______。A．產(chǎn)品屬性B．屬性權(quán)重C．品牌信念D．效用要求Ｅ．評(píng)價(jià)模型41、生產(chǎn)者用戶的需要可以由___AB______引起。A．內(nèi)在刺激B．外在刺激C．精神刺激D．物質(zhì)刺激E．以上全是42、產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是___BCDE______。A．適應(yīng)度B．長度C．相關(guān)性D．寬度E．深度43、市場調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容主要包括___ABCDE______。A．資料來源B．調(diào)研方法C．調(diào)研工具D．抽樣計(jì)劃E．接觸方法44、市場細(xì)分的原則包括___BCDE______。A、可控制性B、可實(shí)現(xiàn)性C、可區(qū)分性D、可衡量性E、可贏利性45、促銷的具體方式包括BCDE。A．市場細(xì)分B．人員推銷C．廣告D．公共關(guān)系E．銷售促進(jìn)三、判斷正誤1、 在通常情況下，消費(fèi)者往往根據(jù)其對產(chǎn)品效用的主觀評(píng)價(jià)來決定是否購買該產(chǎn)品。(√)2、市場營銷觀念與社會(huì)市場營銷觀念的最大區(qū)別在于后者強(qiáng)調(diào)了社會(huì)與消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益。(√)3、從企業(yè)實(shí)際的營銷經(jīng)驗(yàn)看，維系老顧客要比吸引新顧客花費(fèi)更高的成本。(×)4、戰(zhàn)略經(jīng)營單位通常沒有自己的業(yè)務(wù)。(×)5、一般來說，市場占有率越低，這個(gè)單位盈利能力越強(qiáng)。(×)6、產(chǎn)品、價(jià)格、分銷與促銷是市場營銷過程中不可以控制的因素。(×)7、產(chǎn)品差異化使購買者對價(jià)格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場上企業(yè)有較大的自由度決定其價(jià)格。(√)8、實(shí)行多角化經(jīng)營的企業(yè)，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。(×)9、微觀環(huán)境及宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀營銷環(huán)境，各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營銷活動(dòng)。(×)10、企業(yè)在其促銷活動(dòng)中，在方式的選用上只能在人員促銷與非人員促銷中選擇其中一種加以應(yīng)用。(×)11、隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，市場供應(yīng)日益豐富，企業(yè)競爭日趨激烈，消費(fèi)者的選擇性增多，消費(fèi)風(fēng)潮的變化加快，流行周期加長。(×)12、人們傾向于保留那些及其態(tài)度與信念相符的信息。(√)13、消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。(×)14、不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。(×)15、采購者個(gè)人的購買風(fēng)格對中間商購買行為影響較小。(×)16、描述性調(diào)研主要是收集、整理與分析第二手資料。(×)17、產(chǎn)品是市場營銷組合中最重要的因素，其他因素，如價(jià)格，分銷，促銷等必須以產(chǎn)品為基礎(chǔ)進(jìn)行決策。(√)18、在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性。(√)19、通過市場細(xì)分化過程，細(xì)分出的每一個(gè)細(xì)分市場，對企業(yè)市場營銷都具有重要的意義。(×)20、同質(zhì)性產(chǎn)品適合于采用集中性市場營銷戰(zhàn)略。(×)21、市場營銷理論以交換作為自己的核心概念，提出產(chǎn)品價(jià)值的創(chuàng)造及實(shí)現(xiàn)的必要條件是滿足消費(fèi)者的特定需求，充分條件則是適應(yīng)環(huán)境、實(shí)施整體營銷。(√)22、人員促銷亦稱直接促銷，它主要適合于消費(fèi)者數(shù)量多、比較分散情況下進(jìn)行促銷。（x）23、推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問。(√)24、自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（x）25、企業(yè)一般根據(jù)競爭者的現(xiàn)行顧客服務(wù)水平來確定自己的顧客服務(wù)水平。(√)26、產(chǎn)品差異化使購買者對價(jià)格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場上企業(yè)有較大的自由度決定其價(jià)格。(√)27、法律保護(hù)的商標(biāo)權(quán)是有時(shí)間限制的，世界各國對此的法律規(guī)定是相同的。（x）28、商品包裝既可以保護(hù)商品在流通過程中品質(zhì)完好與數(shù)量完整，同時(shí)，還可以增加商品的價(jià)值。(√)29、探測性調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料；而描述性調(diào)研主要是收集、整理與分析第二手資料。（x）30、產(chǎn)品是市場營銷組合中最重要的因素，其他因素，如價(jià)格，分銷，促銷等必須以產(chǎn)品為基礎(chǔ)進(jìn)行決策。(√)31、實(shí)行多角化經(jīng)營的企業(yè)，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。（x）32、新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時(shí)，競爭形勢并不嚴(yán)峻，而企業(yè)承擔(dān)的市場風(fēng)險(xiǎn)卻最大。(√)33、隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，市場供應(yīng)日益豐富，企業(yè)競爭日趨激烈，消費(fèi)者的選擇性增多，消費(fèi)風(fēng)潮的變化加快，流行周期加長。（x）34、消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（x）35、不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。（x）36、消費(fèi)者的需要及動(dòng)機(jī)成正比，即需要越強(qiáng)烈，動(dòng)機(jī)也越強(qiáng)烈。(√)37、通常，保齡球館不會(huì)向節(jié)儉者群體推廣保齡球運(yùn)動(dòng)。(√)38、通常企業(yè)并不試圖去改變消費(fèi)者對其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)與營銷策略符合消費(fèi)者既有態(tài)度。(√)39、消費(fèi)者對其購買產(chǎn)品滿意及否直接決定著以后的購買行為。(√)40、面對目前市場疲軟，經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國家政策的支持與經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)。（x）41、消費(fèi)者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。×42、因?yàn)榇黉N是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合與促銷策略也應(yīng)該是相同的。×43、宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響與制約企業(yè)的營銷活動(dòng)，因而宏觀環(huán)境也稱為間接營銷環(huán)境?！?4、“刺激－反應(yīng)”策略是在不了解顧客的情況下，推銷者運(yùn)用刺激手段引發(fā)顧客產(chǎn)生購買行為的策略?！?5、通常企業(yè)并不試圖去改變消費(fèi)者對其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)與營銷策略符合消費(fèi)者既有態(tài)度?！?6、面對激烈的競爭，企業(yè)為了生存與發(fā)展，在任何時(shí)候都應(yīng)始終堅(jiān)持只降價(jià)不提價(jià)的原則?！?7、探測性調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料?！?8、在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性?！?9、在產(chǎn)品組合定價(jià)策略中，根據(jù)補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)原理，制造商經(jīng)常為主要產(chǎn)品制定較低的價(jià)格，而對附屬產(chǎn)品制定較高的加成?！?0、產(chǎn)品是市場營銷組合中最重要的因素，其他因素，如價(jià)格，分銷，促銷等必須以產(chǎn)品為基礎(chǔ)進(jìn)行決策?！?1、實(shí)行多角化經(jīng)營的企業(yè)，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。×52、商品包裝既可以保護(hù)商品在流通過程中品質(zhì)完好與數(shù)量完整，同時(shí)，還可以增加商品的價(jià)值?！?3、及產(chǎn)品市場生命周期階段相適應(yīng)，新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略?！?4、在企業(yè)難以估算成本而且打算與同行與平共處的情況下，企業(yè)往往采取隨行就市定價(jià)法?！?5、中間商傾向于跟供應(yīng)商簽訂短期合同。×56、在產(chǎn)品實(shí)體分配中，企業(yè)一般根據(jù)競爭者的現(xiàn)行顧客服務(wù)水平來確定自己的顧客服務(wù)水平?！?7、對單位價(jià)值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長、市場需求較大的產(chǎn)品常采用拉式策略?！?8、對一個(gè)具體的企業(yè)及經(jīng)營單位，從時(shí)間、費(fèi)用與必要性看，完全有可能也有必要對所有的環(huán)境因素進(jìn)行分析?！?9、推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問。√60、隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，市場供應(yīng)日益豐富，企業(yè)競爭日趨激烈，消費(fèi)者的選擇性增多，消費(fèi)風(fēng)潮的變化加快，流行周期加長?！了摹⒚~解釋1、 市場營銷環(huán)境——是及企業(yè)營銷活動(dòng)有關(guān)的外部博客控制的因素與力量是影響企業(yè)生存與發(fā)展的外部條件。2、 消費(fèi)者市場——個(gè)人與家庭為了生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品與服務(wù)的市場。3、市場營銷調(diào)研——市場調(diào)查就是企業(yè)為了達(dá)到特定的經(jīng)營目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地收集、記錄、整理及分析有關(guān)市場營銷的情報(bào)資料，提出解決問題的建議，使市場營銷工作順利進(jìn)行。4、市場定位——市場定位就是勾畫企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場及目標(biāo)顧客心目中的形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品具有一定特色，適應(yīng)一定顧客的需要與偏好，并及競爭者的產(chǎn)品有所區(qū)別。5、產(chǎn)品——能滿足人們某種需求與欲望的任何東西。6、 銷售促進(jìn)——是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因激勵(lì)消費(fèi)者、中間商購買、經(jīng)銷或代銷企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。7、分銷渠道——是指某種產(chǎn)品與服務(wù)在從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn)品與服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的企業(yè)與個(gè)人。8、滲透定價(jià)——是指企業(yè)把其新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率。9、品牌——是用以識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之及競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標(biāo)志，通常用文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案與顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成。10、市場營銷環(huán)境——是及企業(yè)營銷活動(dòng)有關(guān)的外部博客控制的因素與力量是影響企業(yè)生存與發(fā)展的外部條件。11、市場營銷組合——是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。12、市場機(jī)會(huì)——指對企業(yè)營銷活動(dòng)富有吸引力的領(lǐng)域，實(shí)質(zhì)上是市場存在的未滿足或未很好滿足的消費(fèi)需求。13、消費(fèi)者市場——是指個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品好服務(wù)的市場。14、市場定位——是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場上所處的地位與顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品及眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場上占有強(qiáng)有力的競爭位置。15、產(chǎn)品生命周期——是指某產(chǎn)品從進(jìn)入市場到被市場淘汰最終退出市場的全部運(yùn)動(dòng)過程。五、簡答題1、試述市場營銷原理對企業(yè)成長的重要意義。2、市場營銷調(diào)研通常包含哪些基本步驟？3、簡述企業(yè)目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的三種模式。企業(yè)根據(jù)哪些條件選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略？4、樹立整體產(chǎn)品概念對企業(yè)營銷有何啟示？5、市場細(xì)分對企業(yè)市場營銷有何積極意義？6、影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。7、簡述撇脂定價(jià)及其適用條件。8、簡述包裝的作用。9、市場細(xì)分對企業(yè)市場營銷有何積極意義？10、人員推銷及非人員推銷相比，其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？11、影響企業(yè)定價(jià)的主要因素。12、企業(yè)自身在哪些方面對分銷渠道設(shè)計(jì)有影響？六、案例分析案例1問題：1、請?jiān)u價(jià)上海“霞飛化妝品”運(yùn)用的各種促銷策略。2、上?！跋硷w化妝品”在市場上的成功給了我們哪些啟示？答：1、上?！跋硷w化妝品”在市場上的成功是及其運(yùn)用了正確的市場促銷策略分不開的。首先，“霞飛化妝品”設(shè)計(jì)了針對消費(fèi)者與中間商的全方位且合理的產(chǎn)品促銷組合與積極的實(shí)施策略，從而調(diào)動(dòng)了各種促銷手段相互配合，形成了“1+1>1”的效應(yīng)。此外，在各種具體促銷方式上，“霞飛化妝品”都相應(yīng)制定了不同層次的組合策略與有效的管理方法，形成完整的促銷策略提醒，促銷工作安排全面、周到，在強(qiáng)大的促銷預(yù)算支持下，整個(gè)策劃安排得以順利實(shí)施。其次，在廣告促銷中，“霞飛化妝品”根據(jù)化妝品的特點(diǎn)重點(diǎn)抓了廣告宣傳，而且針對自己的目標(biāo)市場選擇了相應(yīng)的廣告媒體，合理分配了廣告預(yù)算，另外在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)，“霞飛化妝品”注意強(qiáng)化馳名商標(biāo)，塑造企業(yè)形象，這就造成了廣告的長期效應(yīng)。第三，“霞飛化妝品”在人員推銷方面，強(qiáng)化了對推銷員的管理，規(guī)定了明確的獎(jiǎng)懲制度，使責(zé)、權(quán)、利完全統(tǒng)一，并且采用了有較高信譽(yù)度的各大百貨商店“聯(lián)銷專柜”方式，使上門推銷及柜臺(tái)推銷結(jié)合，增強(qiáng)了人員推銷的強(qiáng)度與覆蓋面。第四，在公共關(guān)系工作中，“霞飛化妝品”開展了多種形式的公共活動(dòng)，尤其是進(jìn)行“非商業(yè)”性的社會(huì)公益活動(dòng)，不僅提高了企業(yè)與品牌的知名度，也提高了自己的美譽(yù)度，從而較有效的塑造了文明、可靠的企業(yè)及品牌形象，對大范圍、長期的商