嬰童店專用培訓(xùn)教材課件

嬰童裝火爆銷售奧秘主講：葉平嬰童裝火爆銷售奧秘主講：葉平1四大步驟重要提示：《嬰童店專用培訓(xùn)光碟》的培訓(xùn)方法與效果保證第一步：店主預(yù)先觀看、學(xué)習(xí)課程，每次學(xué)習(xí)一張光盤（一個(gè)課程）；并聯(lián)系門店具體經(jīng)營(yíng)狀況與導(dǎo)購(gòu)員實(shí)際素質(zhì)，做要點(diǎn)記錄。（因?yàn)槿~老師講的是普遍現(xiàn)象，而門店則千差萬(wàn)別，所以要“理論聯(lián)系實(shí)際”）切記：“店員學(xué)，老板不，效果等于零”第二步：店主召集店員學(xué)習(xí)，先觀看，再討論45分鐘至1小時(shí)。此時(shí)店主擔(dān)任“引導(dǎo)師”角色，鼓勵(lì)員工發(fā)言，提出合理化建議。切記：“只看碟，不討論，效果等于零”第三步：整理討論結(jié)果，形成《門店管理改良表》，明確改良項(xiàng)目、責(zé)任人、完成進(jìn)度、效果評(píng)估，并馬上行動(dòng)。切記：“只討論，不行動(dòng)，效果等于零”第四步：確保每個(gè)課程輪番培訓(xùn)3次以上，效果尤佳。（專業(yè)課程只學(xué)一次沒有太大用途，多學(xué)幾次才能消化吸收）切記：“只培訓(xùn)，不堅(jiān)持，效果等于零”四大步驟重要提示：《嬰童店專用培訓(xùn)光碟》的培訓(xùn)方法與效果保證2三項(xiàng)注意：

注意一：前二、三個(gè)月，每次培訓(xùn)后或是每?jī)纱闻嘤?xùn)后，請(qǐng)員工一起吃吃飯，聊聊天，增進(jìn)感情，讓員工愛上培訓(xùn)；

注意二：任何時(shí)候，老板都要表現(xiàn)的喜愛培訓(xùn)——尤其在員工面前；

注意三：最重要的：培訓(xùn)是門店經(jīng)營(yíng)管理的重要工程，一定要堅(jiān)持下去，養(yǎng)成良好的培訓(xùn)習(xí)慣，才能培養(yǎng)一流的團(tuán)隊(duì)。所以，建議大家購(gòu)買葉老師的“系列”培訓(xùn)光碟。重要提示：《嬰童店專用培訓(xùn)光碟》的培訓(xùn)方法與效果保證三項(xiàng)注意：

注意一：前二、三個(gè)月，每次培訓(xùn)后或是每?jī)纱闻嘤?xùn)后3嬰童裝火爆銷售的奧秘奧秘一：嬰童裝賣的是“美好感覺”奧秘二：嬰童裝賣的是“面料安全”奧秘三：嬰童裝賣的是“皮膚護(hù)理”奧秘四：嬰童裝賣的是“服裝顧問”嬰童裝火爆銷售的奧秘奧秘一：嬰童裝賣的是“美好感覺”奧秘二：4掌握陳列的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，改善店內(nèi)陳列效果嬰童店普遍存在一個(gè)難題，奶粉、紙尿褲營(yíng)業(yè)占比過大，高毛利的服飾卻賣不好，主因之一在于大家用奶粉的陳列手法做用品，用品的手法做服飾；奶粉的陳列要點(diǎn)是清晰的分類與量感，用品如是，但服飾陳列的重點(diǎn)是美感。顧客買奶粉買的是品牌，買用品買的是功能，買服飾買的是感覺，喜歡就是一切！通過培訓(xùn)，我們要達(dá)成以下目標(biāo)：學(xué)習(xí)嬰童裝賣場(chǎng)氛圍的營(yíng)造領(lǐng)悟“品牌”嬰童裝的商品賣點(diǎn)與導(dǎo)購(gòu)要點(diǎn)培訓(xùn)目的：掌握陳列的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，改善店內(nèi)陳列效果嬰童店普遍存在一個(gè)難題，5即將與您分享的課程是>>>>>>>

奧秘一：嬰童裝賣的是“美好感覺”即將與您分享的課程是>>>>>>>

奧秘一：嬰童裝賣的是“6一、童裝風(fēng)格您的店追求何種“風(fēng)格定位”？一、童裝風(fēng)格您的店追求何種“風(fēng)格定位”？7批發(fā)檔口的廉價(jià)感管理無(wú)序的雜亂感量販店的平價(jià)感兒童喜歡的童趣感百貨精品的時(shí)尚感批發(fā)檔口的廉價(jià)感管理無(wú)序的雜亂感量販店的平價(jià)感兒童喜歡的童趣8一、童裝風(fēng)格您的店追求何種“銷售氛圍”？色彩鮮艷跳動(dòng)，卡通玩具和毛毛熊讓人萌生擁有的沖動(dòng)，電玩的轟轟聲和兒歌此起彼伏,隨時(shí)可見導(dǎo)購(gòu)員燦爛的笑容與關(guān)愛的招呼聲…商品風(fēng)格款式每隔一段時(shí)間重新調(diào)整，不同式樣的貨品輪流銷售，縮短貨品的在架時(shí)間，讓顧客“常見常鮮”…在最顯眼的地方擺掛流行的色彩和款式，下邊擺上送給小朋友的小玩具和小貼畫…店名和廣告語(yǔ)要叫得響亮，朗朗上口，使大人小孩易記易誦..設(shè)兒童休息區(qū)，擺滿兒童畫冊(cè)和小玩具,方便家長(zhǎng),照顧孩子…..?

一、童裝風(fēng)格您的店追求何種“銷售氛圍”？色彩鮮9一、童裝分類二、童裝分類商品分類步驟—陳列的前提按男童裝與女童裝分區(qū)陳列按系列款式分區(qū)陳列（如內(nèi)衣與外裝）按嬰幼裝與中小童裝分區(qū)陳列按正價(jià)與特價(jià)分區(qū)陳列★關(guān)鍵提示：1、顧客能在第一眼（5秒內(nèi)）“感覺”男童裝（或女童裝）陳列在什么區(qū)域？哪些貨架？2、嬰兒服裝與中小童服裝劃分清晰嗎？?jī)?nèi)衣與外裝分類、分區(qū)陳列嗎？一、童裝分類二、童裝分類商品分類步驟—陳列的前提101-8歲小男孩區(qū)1-8歲女孩區(qū)（1）按男童裝與女童裝分區(qū)陳列二、童裝分類1-8歲小男孩區(qū)1-8歲女孩區(qū)（1）按男童裝與女童裝分區(qū)陳列11外著服內(nèi)著服（2）按系列款式分區(qū)陳列（如內(nèi)衣與外裝）二、童裝分類內(nèi)著服外著服內(nèi)著服（2）按系列款式分區(qū)陳列（如內(nèi)衣與外裝）二、童裝12幼/童服裝區(qū)（3）按嬰幼裝與中小童裝分開陳列二、童裝分類新生兒服裝區(qū)幼/童服裝區(qū)（3）按嬰幼裝與中小童裝分開陳列二、童裝分類新生135.5折特價(jià)7.5折特價(jià)（4）按正價(jià)與特價(jià)分區(qū)陳列（若有特價(jià)產(chǎn)品，應(yīng)貼上告示，而且要?jiǎng)e上減價(jià)牌）二、童裝分類5.5折特價(jià)7.5折特價(jià)（4）按正價(jià)與特價(jià)分區(qū)陳列二、童裝分14三、童裝陳列：正掛、側(cè)掛、疊裝、模特ＬＯＧＯ三、童裝陳列：正掛、側(cè)掛、疊裝、模特ＬＯＧＯ15◎衣架凹口正面向左，便于顧客拿取。

◎年齡段由小至大，同一歲段展示1～2件,太大不適合展之商品可以利用介紹，不用陳列于店面。三、童裝陳列：（1）正掛關(guān)鍵提示：1、無(wú)論是壁柜還是中島柜，正掛的第一件用燈籠紙“造型”掛裝陳列:正掛

吊架/五件正掛◎衣架凹口正面向左，便于顧客拿取。

◎年齡段由小至大，同一歲16顏色以單色系或二色系穿插搭配展示為主，切勿太多顏色。◎排量4～5件?！蚩钍揭源钆涑商祝ㄟB帶購(gòu)買）為原則?！蛏舷律唐沸柰恢黝}，年齡段由小至大（過大不適尺寸請(qǐng)勿展示）?！虻谝惶咨唐氛?qǐng)搭配豐富配件，并塞入復(fù)寫紙陳列，體態(tài)豐滿，使其活潑多姿。（聯(lián)想購(gòu)買）復(fù)寫紙（燈籠紙）采購(gòu)渠道：文具批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格：100-200元/扎（500張）關(guān)鍵提示：正掛時(shí)吊架上不得少于4件，否則會(huì)讓顧客感覺沒貨可賣（或好賣的賣完了），甚至讓顧客認(rèn)為您無(wú)心做生意，只等著關(guān)門大吉！同理，請(qǐng)檢查：貨架上的“貨品滿足率”達(dá)到95%以上嗎？三、童裝陳列：（1）正掛小結(jié)顏色以單色系或二色系穿插搭配展示為主，切勿太多顏色。復(fù)寫紙（17◎衣架凹口正面向里，便于顧客拿取。

◎尺碼由小至大，衣架掛鉤等距離（間隔2-3指）擺放

◎同品牌、同系列的商品使用同樣的衣架三、童裝陳列：（2）側(cè)掛掛裝陳列:側(cè)掛

◎衣架凹口正面向里，便于顧客拿取。

◎尺碼由小至大，衣架掛鉤18（1）彩虹式：

用于產(chǎn)品色彩豐富的店面，可以將產(chǎn)品依照彩虹的顏色組合陳列：使用于貨品顏色較多，風(fēng)格活潑的品牌。（2）琴鍵式：

又稱跳躍式。可以運(yùn)用產(chǎn)品的深-淺-深-淺間隔陳列。也可以利用商品的長(zhǎng)短穿插組合陳列。用于商品系列化、組合性較強(qiáng)，以及黑白色系的童裝品牌。

（3）漸變式：運(yùn)用同一色系不同深淺的產(chǎn)品，組合陳列，創(chuàng)造富有層次感的陳列效果。適用于各類服飾，尤其是嬰兒服裝品牌的陳列展示。側(cè)掛視覺美感三、童裝陳列：（2）側(cè)掛（1）彩虹式：

用于產(chǎn)品色彩豐富的店面，可以將產(chǎn)品依照彩虹19（1）同款服裝應(yīng)同時(shí)連續(xù)相鄰掛列3—5件，尺碼要全。

（2）保持整潔，有折痕的貨品應(yīng)先熨燙平整后再掛列。

（3）清除別針、夾子和線頭，紐扣、拉鏈應(yīng)全部就位。

（4）非開襟類或針織類上裝，掛裝時(shí)衣架須從衣服的下擺放入。

（5）系列款式的貨品使用同一衣架。

（6）側(cè)列掛裝貨品的間距應(yīng)在6—8之間三、童裝陳列：掛裝標(biāo)準(zhǔn)小結(jié)（1）同款服裝應(yīng)同時(shí)連續(xù)相鄰掛列3—5件，尺碼要全。三、20（7）掛裝尺碼序列應(yīng)從前往后、尺碼由小到大：從外到內(nèi)，尺碼由小到大。

（8）正掛顏色漸變從外到內(nèi)，從前到后，由淺至深，由明至暗。側(cè)掛色彩漸變，從前到后，從外到內(nèi)，由淺至深，由明至暗。

（9）同類、同系列貨品掛列在同一展示區(qū)域內(nèi)，男、女童服飾應(yīng)明確界定，分列展示。

（10）貨品污損后，及時(shí)清潔、處理和更換。

(11)將主推商品或色彩強(qiáng)烈的商品放置于主墻面黃金位，使顧客明確商品主題（“花樣-可愛”、“沖浪海灘”、“街頭小子”、“羅馬假日”…）

(12)掛裝區(qū)域的就近位置，應(yīng)擺放模特展示該區(qū)域掛裝的服裝，并配置。三、童裝陳列：掛裝標(biāo)準(zhǔn)小結(jié)（7）掛裝尺碼序列應(yīng)從前往后、尺碼由小到大：從外到內(nèi)，尺碼由21三、童裝陳列：（3）疊裝感受疊裝的美“童裝化”——嬰兒裝陳列趨勢(shì)層次感立體感量感變化感美感三、童裝陳列：（3）疊裝感受疊裝的美“童裝化”——嬰兒裝陳22疊裝的折疊方法—長(zhǎng)袖T恤、針織衫三、童裝陳列：（3）疊裝疊裝的折疊方法—長(zhǎng)袖T恤、針織衫三、童裝陳列：（3）疊裝23疊裝的折疊方法—外套、毛衣三、童裝陳列：（3）疊裝疊裝的折疊方法—外套、毛衣三、童裝陳列：（3）疊裝24疊裝的折疊方法—短袖T恤三、童裝陳列：（3）疊裝疊裝的折疊方法—短袖T恤三、童裝陳列：（3）疊裝25陳列專用紙（疊衣紙）疊裝標(biāo)準(zhǔn)小結(jié)三、童裝陳列：（3）疊裝陳列專用紙（疊衣紙）疊裝標(biāo)準(zhǔn)小結(jié)三、童裝陳列：（3）疊裝26三、童裝陳列：（3）疊裝疊裝標(biāo)準(zhǔn)三、童裝陳列：（3）疊裝疊裝標(biāo)準(zhǔn)27三、童裝陳列：（4）模特T字架模特陳列技巧(有鏈接請(qǐng)點(diǎn)擊)三、童裝陳列：（4）模特T字架模特陳列技巧(有鏈接請(qǐng)點(diǎn)擊)28填充物模特陳列技巧(有鏈接請(qǐng)點(diǎn)擊)三、童裝陳列：（4）模特填充物模特陳列技巧(有鏈接請(qǐng)點(diǎn)擊)三、童裝陳列：（4）模特29即將與您分享的課程是>>>>>>>

奧秘二：嬰童裝賣的是“面料安全”即將與您分享的課程是>>>>>>>

奧秘二：嬰童裝賣的是“30甲醛含量：染料：染料分子和重金屬離子氣味：無(wú)異味、禁用可分解芳香胺染料，應(yīng)達(dá)到“未檢測(cè)出”級(jí)等值：4.07.5色牢度：耐水、耐酸汗?jié)n、耐堿汗?jié)n、耐干摩擦、耐唾液達(dá)到3-4級(jí)嬰童裝“五大標(biāo)準(zhǔn)”中國(guó)對(duì)服裝產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)18401－2003《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》，對(duì)服裝的5項(xiàng)健康安全指標(biāo)作出了詳細(xì)規(guī)定，并將紡織品分為A、B、C三類本店愛心提示：請(qǐng)為寶寶購(gòu)買“安全嬰裝”請(qǐng)留意商品價(jià)格簽有無(wú)標(biāo)示：“18401A類”、“18401B類”、“18401C類”或“安全類別A類”、“安全類別B類”、“安全類別C類”字樣甲醛含量：嬰童裝“五大標(biāo)準(zhǔn)”中國(guó)對(duì)服裝產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)31上榜理由：生產(chǎn)企業(yè)違規(guī)使用非安全型印花涂料所致，染色用的偶氮染料在特殊條件下，可分解產(chǎn)生對(duì)人體有致癌作用的芳香胺，產(chǎn)生異味（發(fā)霉味、汽油味、煤油味、魚腥味等）危險(xiǎn)程度：破壞人體皮膚表面弱酸性環(huán)境，容易引起瘙癢，甚至引發(fā)皮炎等癥狀；通過呼吸及皮膚接觸被處于生長(zhǎng)發(fā)育階段的兒童所吸收，導(dǎo)致過敏或致癌小心，嬰童裝“三大殺手”3號(hào)殺手：有毒芳香胺上榜理由：生產(chǎn)企業(yè)違規(guī)使用非安全型印花涂料所致，染色用的偶氮32小心，嬰童裝“三大殺手”上榜理由：由于染料沒有控制好，導(dǎo)致面料的酸堿度不達(dá)標(biāo)，主要是紡織印染加工中使用的助劑未充分水洗、中和危險(xiǎn)程度：破壞人體皮膚表面弱酸性環(huán)境，對(duì)皮膚產(chǎn)生刺激和腐蝕作用，引起瘙癢、發(fā)皮炎等癥狀，甚至損害人體汗腺系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)2號(hào)殺手：超標(biāo)值小心，嬰童裝“三大殺手”上榜理由：由于染料沒有控制好，33上榜理由：為使衣服不起皺、不縮水、不褪色，在面料中加入大量含甲醛的染色助劑和樹脂整理劑危險(xiǎn)程度：甲醛的釋放會(huì)劇烈刺激眼睛、皮膚和黏膜，引起肺部及呼吸道黏膜的炎癥，大量吸入會(huì)引起血液中毒小心，嬰童裝“三大殺手”1號(hào)殺手：甲醛——“傳說中的福爾馬林”上榜理由：為使衣服不起皺、不縮水、不褪色，在面料中加入小心，34嬰童裝甲醛(福爾馬林)含量的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(8401-2003)A類：嬰兒用品(24個(gè)月以內(nèi))：口水兜、睡衣、內(nèi)衣、中衣、外衣、襪子、手套、帽子、床上用品等應(yīng)在／以下。

B類：直接接觸皮膚的制品：文胸、針織內(nèi)衣、寬大的短外套、短褲、睡衣、襪子、被套、床上用品等應(yīng)在／以下。

C類：不直接皮膚的制品：毛衣、褲子、裙子、大衣等應(yīng)／以下。童裝價(jià)格較高的原因之一“高昂的質(zhì)檢費(fèi)用”甲醛的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)2075300嬰童裝甲醛(福爾馬林)含量的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(8401-2003)35毒奶粉事件讓嬰童店的商譽(yù)與經(jīng)營(yíng)岌岌可危

下一個(gè)風(fēng)波將是…

可能是….？為了您的寶寶健康，本店拒賣“有毒”童裝！毒奶粉事件讓嬰童店的商譽(yù)與經(jīng)營(yíng)岌岌可危

下一個(gè)風(fēng)波將是…

可36即將與您分享的課程是>>>>>>>

奧秘三：嬰童裝賣的是“皮膚護(hù)理”即將與您分享的課程是>>>>>>>

奧秘三：嬰童裝賣的是“37——“嬰兒服是寶寶的第二皮膚”重量：占體重的16%面積：成人1.5–2m2新生兒0.21—0.24m2厚度：約0.5-4.0（不包括皮下組織）兒童較成人薄掌握嬰兒皮膚基本知識(shí)嬰兒皮膚基本知識(shí)奶粉要安全，嬰兒服裝也要安全——“嬰兒服是寶寶的第二皮膚”重量：占體重的16%掌握嬰兒皮38嬰兒皮膚基本知識(shí)皮膚的作用屏障作用吸收作用體溫調(diào)節(jié)作用分泌和排泄作用感覺作用免疫功能嬰兒皮膚基本知識(shí)皮膚的作用屏障作用39嬰兒與成人的皮膚比較表皮（比較）細(xì)胞密度比較低細(xì)胞外的間隙較大角質(zhì)層薄且容易脫落，不象成人的表皮，由于大量的死皮細(xì)胞而形成有效的屏障。成人嬰兒嬰兒皮膚基本知識(shí)嬰兒與成人的皮膚比較表皮（比較）成人嬰兒嬰兒皮膚基本知40嬰兒與成人的皮膚比較成人嬰兒真皮（比較）嬰兒皮膚的真皮薄，只有成人的1/3彈力纖維較少，膠質(zhì)束較少含一些較薄的及不成熟的纖維血供豐富;血管極為豐富和密集但不完整嬰兒皮膚基本知識(shí)嬰兒與成人的皮膚比較成人嬰兒真皮（比較）嬰兒皮膚基本知41嬰兒與成人的皮膚比較在出生時(shí)的值接近中性=7隨著年齡的增長(zhǎng)，值越來越顯酸性=5.5–7.0（大于7表示堿性越強(qiáng)，小于7表示酸性越強(qiáng)）值嬰兒皮膚基本知識(shí)嬰兒與成人的皮膚比較在出生時(shí)的值接近中性42嬰兒皮膚的特點(diǎn)總結(jié)特點(diǎn)1皮膚薄很容易被損傷特點(diǎn)2皮膚脂質(zhì)少而對(duì)干燥環(huán)境適應(yīng)性差特點(diǎn)3皮膚面積與體重比例大特點(diǎn)4皮膚抵抗能力差特點(diǎn)5皮膚色素層薄特點(diǎn)6皮膚體溫調(diào)節(jié)能力弱特點(diǎn)7淚腺發(fā)育不成熟嬰兒皮膚基本知識(shí)嬰兒皮膚的特點(diǎn)總結(jié)特點(diǎn)1皮膚薄很容易被損傷嬰兒皮膚基本知識(shí)43即將與您分享的課程是>>>>>>>

奧秘四：嬰童裝賣的是“服裝顧問”

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奧秘四：嬰童裝賣的是“44做媽媽們的“穿衣顧問”給顧客推薦衣服前，導(dǎo)購(gòu)員須熟背《童裝尺碼對(duì)應(yīng)表》做媽媽們的“穿衣顧問”給顧客推薦衣服前，導(dǎo)購(gòu)員須熟背《童裝尺45給顧客推薦衣服前，導(dǎo)購(gòu)員須熟背《兒童身高體重表》做媽媽們的“穿衣顧問”給顧客推薦衣服前，導(dǎo)購(gòu)員須熟背《兒童身高體重表》做媽媽們的46給顧客推薦嬰童鞋前，導(dǎo)購(gòu)員須掌握嬰童鞋碼換算公式鞋碼的計(jì)算方法：如果寶寶腳實(shí)際長(zhǎng)度是11，那么買鞋時(shí)要加上0.5（11＋0.5）×2－10＝13，應(yīng)該買13碼的鞋子做媽媽們的“穿衣顧問”給顧客推薦嬰童鞋前，導(dǎo)購(gòu)員須掌握嬰童鞋碼換算公式鞋碼的計(jì)算47膚色較暗：高明度、高純度服裝，色彩鮮艷膚色亮澤：色彩范圍寬體形較胖：冷色或深色，比如：灰、黑、藍(lán)等體形瘦弱：暖色，綠色、米色、咖啡色等款式：比較胖的孩子，上衣選擇無(wú)領(lǐng)或圓領(lǐng)的衣服。比如：圓領(lǐng)T恤衫，小吊帶裙等。褲子不要太肥，夏秋季，穿收腿的七分褲或九分褲為好。身體瘦長(zhǎng)的孩子穿上牛仔褲，顯得身材纖細(xì)、勻稱，而腿粗的孩子會(huì)顯得臃腫，不妨選一件薄而略長(zhǎng)的上衣遮住臀部，下身配修長(zhǎng)直簡(jiǎn)褲，會(huì)給人一種身材修長(zhǎng)的感覺…..給顧客推薦試穿的衣服，首先要從兒童的形體及膚色上做判斷做媽媽們的“穿衣顧問”膚色較暗：高明度、高純度服裝，色彩鮮艷給顧客推薦試穿的衣服48為顧客包裝衣服時(shí)，不妨和她們聊聊服裝的保養(yǎng)例如：處理寶寶衣服上的污漬1、牛奶跡，可以先用冷水洗滌，然后用加酶洗衣粉洗滌便可除去。2、西瓜汁、西紅柿或草莓等沾到衣服上，可以用蘇打水浸一段時(shí)間后，再用手搓，直到消除污跡，這時(shí)再按正常的方法洗滌。3、蛋黃弄到衣服上，可以把衣服浸泡在冷水中，不要攪拌，待一個(gè)小時(shí)以后，可以按照正常方法去洗滌。4、吐奶或嘔吐食物把衣服弄臟，可以先擦去嘔出物，然后用加酶洗衣粉洗滌就可以了。做媽媽們的“穿衣顧問”為顧客包裝衣服時(shí)，不妨和她們聊聊服裝的保養(yǎng)做媽媽們的“穿衣顧49泥漬：先不能擦拭，先將泥漬晾干，然后用刷子輕輕地刷，最后用中性洗潔劑清洗干凈即可?；ú莸闹海合扔美渌晕_洗，再以酒精擦拭污漬處，就可使葉綠素與酒精一起揮發(fā)。鐵銹：用化妝棉棒蘸少許檸檬酸或稀草酸溶液，擦拭鐵銹處即可。口香糖：用冰塊或冰水使口香糖膠質(zhì)變硬，再用手剝除膠塊。果汁、茶水：用紗布蘸中性洗潔劑輕拍后，再以稀釋10倍的醋酸溶液溶解。醬油：用肥皂水或領(lǐng)潔凈局部浸泡搓洗，最后以漂白劑徹底去污。去污提示：擦拭時(shí)應(yīng)從外向內(nèi)才不會(huì)使污漬的面積擴(kuò)大；使用化學(xué)清潔劑后一定用盡量多的清水沖洗，以免其留在衣服上傷害衣物，影響肌膚健康。做媽媽們的“穿衣顧問”泥漬：先不能擦拭，先將泥漬晾干，然后用刷子輕輕地刷，最后用中50奶粉是我們的今天，嬰童裝是我們的明天“嬰童裝銷售不好的店，不會(huì)有明天”——葉平寄語(yǔ)，與強(qiáng)者共勉童商網(wǎng).2同行是朋友有事您找我0571-871682811395811752613867183235:412963682404569932奶粉是我們的今天，嬰童裝是我們的明天“嬰童裝銷售不好的店，不51她家的店為什么這么“火”[童商網(wǎng).孕嬰童商學(xué)院].2主講:葉平她家的店為什么這么“火”[童商網(wǎng).孕嬰童商學(xué)院].2主講:52四大步驟重要提示：《嬰童店專用培訓(xùn)光碟》的培訓(xùn)方法與效果保證第一步：店主預(yù)先觀看、學(xué)習(xí)課程，每次學(xué)習(xí)一張光盤（一個(gè)課程）；并聯(lián)系門店具體經(jīng)營(yíng)狀況與導(dǎo)購(gòu)員實(shí)際素質(zhì)，做要點(diǎn)記錄。（因?yàn)槿~老師講的是普遍現(xiàn)象，而門店則千差萬(wàn)別，所以要“理論聯(lián)系實(shí)際”）切記：“店員學(xué)，老板不，效果等于零”第二步：店主召集店員學(xué)習(xí)，先觀看，再討論45分鐘至1小時(shí)。此時(shí)店主擔(dān)任“引導(dǎo)師”角色，鼓勵(lì)員工發(fā)言，提出合理化建議。切記：“只看碟，不討論，效果等于零”第三步：整理討論結(jié)果，形成《門店管理改良表》，明確改良項(xiàng)目、責(zé)任人、完成進(jìn)度、效果評(píng)估，并馬上行動(dòng)。切記：“只討論，不行動(dòng)，效果等于零”第四步：確保每個(gè)課程輪番培訓(xùn)3次以上，效果尤佳。（專業(yè)課程只學(xué)一次沒有太大用途，多學(xué)幾次才能消化吸收）切記：“只培訓(xùn)，不堅(jiān)持，效果等于零”四大步驟重要提示：《嬰童店專用培訓(xùn)光碟》的培訓(xùn)方法與效果保證53三項(xiàng)注意：

注意一：前二、三個(gè)月，每次培訓(xùn)后或是每?jī)纱闻嘤?xùn)后，請(qǐng)員工一起吃吃飯，聊聊天，增進(jìn)感情，讓員工愛上培訓(xùn)；

注意二：任何時(shí)候，老板都要表現(xiàn)的喜愛培訓(xùn)——尤其在員工面前；

注意三：最重要的：培訓(xùn)是門店經(jīng)營(yíng)管理的重要工程，一定要堅(jiān)持下去，養(yǎng)成良好的培訓(xùn)習(xí)慣，才能培養(yǎng)一流的團(tuán)隊(duì)。所以，建議大家購(gòu)買葉老師的“系列”培訓(xùn)光碟。重要提示：《嬰童店專用培訓(xùn)光碟》的培訓(xùn)方法與效果保證三項(xiàng)注意：

注意一：前二、三個(gè)月，每次培訓(xùn)后或是每?jī)纱闻嘤?xùn)后54她家的店為什么這么“火”？小城故事：安徽點(diǎn)點(diǎn)店的“危機(jī)”與“轉(zhuǎn)機(jī)”臺(tái)灣同行：麗嬰房出了個(gè)“陳淑芬”取經(jīng)臺(tái)灣：開店也是“風(fēng)花雪月”的事（14故事）她家的店為什么這么“火”？小城故事：安徽點(diǎn)點(diǎn)店的“危機(jī)”與“55競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)：母嬰業(yè)全面進(jìn)入服務(wù)時(shí)代“讓顧客滿意”已經(jīng)變得平庸而無(wú)特色，在新的商境中，門店經(jīng)營(yíng)的出路在于“讓顧客感動(dòng)”，我們不單經(jīng)營(yíng)母嬰用品，更要經(jīng)營(yíng)“顧客心”。通過培訓(xùn)，我們要達(dá)成以下共識(shí)：柔性經(jīng)營(yíng)：賺心者必賺錢培訓(xùn)目的：競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)：母嬰業(yè)全面進(jìn)入服務(wù)時(shí)代“讓顧客滿意”已經(jīng)變得平庸而56一、童裝風(fēng)格安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店點(diǎn)點(diǎn)孕嬰童店杜明嶽“我知道顧客是我的貴人，是支持我向前發(fā)展的力量，更是我的朋友！”一、童裝風(fēng)格安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店點(diǎn)點(diǎn)孕嬰童店“我知道顧客是我57安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店582004年11月份正式開業(yè)，經(jīng)營(yíng)地址位于安徽省霍邱縣城關(guān)，經(jīng)營(yíng)狀況良好，宗旨——“關(guān)愛寶寶每一天”。概況一：點(diǎn)點(diǎn)店的介紹

[人員]：五位正職，一位兼職

[面積]：賣場(chǎng)86平方米

[地址]：安徽省霍邱縣城關(guān)新東環(huán)步行街

[商圈]：商業(yè)2級(jí)B類.

[性質(zhì)]：南京點(diǎn)點(diǎn)連鎖+一站式母嬰用品專營(yíng)概況二：

（一）2004年——2005年業(yè)績(jī)約46萬(wàn)。

（二）2005年——2006年業(yè)績(jī)約90萬(wàn)。

（三）2006年——2007年業(yè)績(jī)約190萬(wàn)。

（四）2007年——2008年業(yè)績(jī)約300萬(wàn)。安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店2004年11月份正式開業(yè)，經(jīng)營(yíng)地址位于安徽省霍邱縣城關(guān)，經(jīng)59在第二人民醫(yī)院門口廣告牌安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店在第二人民醫(yī)院門口廣告牌安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店60在公交車站的廣告牌安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店在公交車站的廣告牌安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店61★敏感的意識(shí)到，這是一次公眾對(duì)整個(gè)奶粉行業(yè)產(chǎn)生了信任危機(jī)，勢(shì)必影響到本店多年累積的商譽(yù)。

★一包奶粉，也是對(duì)本店危機(jī)公關(guān)質(zhì)量的檢驗(yàn)。在信息化時(shí)代，對(duì)于關(guān)系到生命健康安全的公共事件，公眾渴望第一時(shí)間獲得相關(guān)信息。否則，在真相不清，信息不明的心理焦慮下，個(gè)人理性往往會(huì)被“小道消息”所蒙蔽。

★如果行動(dòng)遲緩和危機(jī)公關(guān)執(zhí)行能力欠缺將會(huì)造成公眾的茫然與騷亂，甚至以訛傳訛，矛盾加劇，讓廣大消費(fèi)者轉(zhuǎn)而把這種信任危機(jī)的矛頭轉(zhuǎn)向我們，沖擊本店乃至母嬰行業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。乳難當(dāng)頭的危機(jī)意識(shí)22個(gè)廠家69批次產(chǎn)品中檢出三聚氰胺9月16日是中國(guó)乳業(yè)的災(zāi)難日，也是全母嬰行業(yè)的一次生命危機(jī)！安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店★敏感的意識(shí)到，這是一次公眾對(duì)整個(gè)奶粉行業(yè)產(chǎn)生了信任危機(jī)，勢(shì)621、連夜打印出《國(guó)家質(zhì)檢總局通報(bào)全國(guó)22個(gè)嬰幼兒配方奶粉三聚氰胺檢查結(jié)果詳細(xì)批次名單》，以便于第二天給消費(fèi)者提供真實(shí)的情況和數(shù)據(jù)；

2、當(dāng)晚迅速制定出《“三聚氰胺”事件導(dǎo)購(gòu)應(yīng)做的事和銷售話術(shù)》,具體內(nèi)容參照了童商網(wǎng)的《乳難當(dāng)頭,母嬰店“結(jié)石”奶粉的“危機(jī)公關(guān)”手法》;

3、9月17日一早，對(duì)全體員工進(jìn)行了簡(jiǎn)短的事件通報(bào)和嚴(yán)重性分析，做人員分工以及銷售話術(shù)的速成培訓(xùn)；

4、17日—24日，堅(jiān)持在門店現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)處理突發(fā)事件，并每天2次與導(dǎo)購(gòu)員開個(gè)短會(huì)，互相激勵(lì)，保持旺盛斗志；

5、給本店的所有會(huì)員和各個(gè)品牌的奶粉客戶發(fā)了兩條短信，穩(wěn)定顧客信心;乳難當(dāng)頭的危機(jī)公關(guān)手法安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店1、連夜打印出《國(guó)家質(zhì)檢總局通報(bào)全國(guó)22個(gè)嬰幼兒配方奶粉三聚63點(diǎn)點(diǎn)溫馨提醒:國(guó)家公布的不合格奶粉的詳細(xì)批次已公布,請(qǐng)留意查閱國(guó)家質(zhì)檢總局官方網(wǎng)站或報(bào)紙電視新聞,也可到本店查詢,凡是在本店購(gòu)買到國(guó)家公布的69個(gè)批次的奶粉,憑小票或本店會(huì)員卡無(wú)條件調(diào)換貨!不是國(guó)家質(zhì)檢總局要求召回下架的奶粉,可放心食用,本店將時(shí)刻關(guān)注食品安全,向廣大顧客提供最新消息和滿意的服務(wù)![點(diǎn)點(diǎn)孕嬰童用品專營(yíng)店]公關(guān)手法5:短信群發(fā)穩(wěn)定人心（1）安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店點(diǎn)點(diǎn)溫馨提醒:國(guó)家公布的不合格奶粉的詳細(xì)批次已公布,請(qǐng)留意查64點(diǎn)點(diǎn)鄭重承諾:值奶粉事件之際,本店絕不會(huì)對(duì)本店所銷售的任何奶粉自行漲價(jià),仍以原來的價(jià)格供貨(廠家調(diào)價(jià)除外)并一如既往的為您提供滿意的服務(wù)![點(diǎn)點(diǎn)孕嬰童用品專營(yíng)店]安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店公關(guān)手法5:短信群發(fā)穩(wěn)定人心(2)點(diǎn)點(diǎn)鄭重承諾:值奶粉事件之際,本店絕不會(huì)對(duì)本店所銷售的任何奶656、立刻和各品牌奶粉廠家派出的城市業(yè)務(wù)經(jīng)理和當(dāng)?shù)氐拇砩搪?lián)系，取得支持；

7、適時(shí)的推出生乳靈產(chǎn)品并在店內(nèi)顯眼的地方張?zhí)藧坌奶崾荆骸吧殪`溫情提示：還是母乳好”；

8、每天早半小時(shí)開業(yè)，晚推遲到九點(diǎn)半打烊，保證全員電話、手機(jī)24小時(shí)暢通無(wú)阻；

9、公布87家未檢出三聚氰胺嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)詳細(xì)名單，正面引導(dǎo)消費(fèi)者正確對(duì)待和選購(gòu)國(guó)奶；

10、危機(jī)即商機(jī)：人棄我取，聯(lián)合“貝因美”在第一人民醫(yī)院與家之都超市門口新做巨型廣告牌，為未來競(jìng)爭(zhēng)布局！乳難當(dāng)頭的危機(jī)公關(guān)手法安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店6、立刻和各品牌奶粉廠家派出的城市業(yè)務(wù)經(jīng)理和當(dāng)?shù)氐拇砩搪?lián)系66公關(guān)手法10：在第一人民醫(yī)院門口廣告牌安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店公關(guān)手法10：在第一人民醫(yī)院門口廣告牌安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店67公關(guān)手法10：在“家之都”超市門口售貨亭廣告牌安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店公關(guān)手法10：在“家之都”超市門口售貨亭廣告牌安徽霍邱·點(diǎn)68公關(guān)手法7：店內(nèi)的“生乳靈”安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店公關(guān)手法7：店內(nèi)的“生乳靈”安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店69結(jié)石奶粉曝光后一周銷售業(yè)績(jī)環(huán)比增長(zhǎng)6.9%安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店結(jié)石奶粉曝光后一周銷售業(yè)績(jī)安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店70“從業(yè)近四年，聽夠了母嬰行業(yè)門檻太低的說法。如果沒有專業(yè)的孕育養(yǎng)教知識(shí)和極富愛心的服務(wù)意識(shí)是很難開好一個(gè)店的，所以我會(huì)經(jīng)常上童商網(wǎng)、超市168等專業(yè)網(wǎng)站學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，用心揣摩并很好的執(zhí)行，發(fā)掘并改良隱藏的魔鬼細(xì)節(jié)，這才是母嬰店的關(guān)鍵所在和核心競(jìng)爭(zhēng)力?！狈窒恚憾琶鲙[感言“我從不一味以低價(jià)招攬顧客，因?yàn)槠焚|(zhì)是需要價(jià)格支撐的！在保證品質(zhì)不受損害的情況下，我致力于幫顧客盡可能的省錢！但服務(wù)應(yīng)是一如既往的熱情！”“讓接觸到的人得到應(yīng)有的服務(wù)，在任何情況下，通過良好的服務(wù)讓愛我們的人活得更有尊嚴(yán)，讓我們心情愉悅地扮演服務(wù)商的角色吧?！薄皞€(gè)人喜歡胡適博士的名言：‘要怎么收獲，先怎么栽’。”“從業(yè)近四年，聽夠了母嬰行業(yè)門檻太低的說法。如果沒有專業(yè)的孕71麗嬰房·五福店一家店要經(jīng)營(yíng)的好，店長(zhǎng)是關(guān)鍵！麗嬰房·五福店陳淑芬麗嬰房·五福店一家店要經(jīng)營(yíng)的好，店長(zhǎng)是關(guān)鍵！麗嬰房·72麗嬰房·五福店概況一:五福店的介紹

[人員]:四位正職,一位兼職

[面積]:賣場(chǎng)一、二樓約60坪

[地址]:高雄市新興區(qū)五福二路125-2號(hào)

[商圈]:新崛江附近，國(guó)際觀光街

[性質(zhì)]:麗嬰房高雄市市中心的暢貨中心概況二：

（一）九十三年五月調(diào)至五福店擔(dān)任店長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)一年業(yè)績(jī)約一千萬(wàn)，每年的成長(zhǎng)率約為50%，目前約2千多萬(wàn)?，F(xiàn)況是要突破高峰繼續(xù)成長(zhǎng)，再創(chuàng)造另一個(gè)高峰。

（二）雖然是暢貨中心，除了要有高業(yè)績(jī)，如何提高毛利率更是一大挑戰(zhàn)，也是未來省思的方向。麗嬰房·五福店概況一:五福店的介紹

[人員]:四位73麗嬰房·五福店（一）因?yàn)槭菚池浿行?，所以每筆客單價(jià)較一般門店低。

（二）暢貨中心的顧客大多遠(yuǎn)道而來，購(gòu)買單價(jià)低的過季商品，所以相對(duì)暢貨中心的毛利率較低。

（三）位于新崛江，年輕族群較多，媽媽消費(fèi)較少。

（四）未有童裝集中商圈，不能結(jié)合童裝市場(chǎng)，選購(gòu)?fù)b顧客較不易聚集，要有獨(dú)特吸引人的優(yōu)勢(shì)。

（五）因?yàn)闀池浿行娜藛T的精簡(jiǎn)，五個(gè)人的編制在顛峰時(shí)間會(huì)很繁忙。如果時(shí)間及人員未安排好，有人手不足的窘境。[問題分析]麗嬰房·五福店（一）因?yàn)槭菚池浿行?，所以每筆客單價(jià)74麗嬰房·五福店（一）如何改善客單價(jià)低的問題？

運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)，創(chuàng)造高客單價(jià)。

例如：改變暢貨中心習(xí)慣把1~2折清貨的商品，放置于外面騎樓的拍賣車，顧客以為買到很便宜的商品，一點(diǎn)也不覺得有賺到。所以我會(huì)把清貨或滯銷商品重新整理包裝好，再放到內(nèi)部賣場(chǎng)，以有條件的方式加購(gòu)，如消費(fèi)滿1000元才能加購(gòu)，創(chuàng)造高客單價(jià)；而且讓顧客更珍惜這些加購(gòu)商品，會(huì)有賺到了的感覺，并提高商品的價(jià)值，進(jìn)而提升商店的價(jià)值（不是廉價(jià)的暢貨中心）。[改善方案]麗嬰房·五福店（一）如何改善客單價(jià)低的問題？

75麗嬰房·五福店（二）如何改善毛利率低的問題？利用柜臺(tái)結(jié)帳推電子禮券及滿額送。

例如：柜臺(tái)安排2位人員，當(dāng)顧客消費(fèi)滿一千多，兩人合力一搭一唱，配合滿額送，誠(chéng)懇說明先買5千電子禮券的好處。優(yōu)惠顧客成交機(jī)會(huì)高，柜臺(tái)就創(chuàng)造了——高業(yè)績(jī)、高毛利率及高回店率『一魚三吃』的成功范例。擴(kuò)大高毛利率商品配置空間（柜臺(tái)周邊如用品、旺銷品）例如：將當(dāng)季毛利高的童衣擴(kuò)大陳列，提高當(dāng)季童衣質(zhì)感，增加沖動(dòng)購(gòu)買機(jī)會(huì)。把常銷、旺銷、高毛利低單價(jià)的商品置于柜臺(tái)周邊，利于推銷。如：本公司自創(chuàng)品牌系列。[改善方案]麗嬰房·五福店（二）如何改善毛利率低的問題？[改善方案]76麗嬰房·五福店（三）如何聚集媽媽消費(fèi)群？

結(jié)合附近多家孕婦店一起做活動(dòng)，如集點(diǎn)卡可至店內(nèi)兌換商品，創(chuàng)造媽咪回店率。跟婦產(chǎn)科醫(yī)院合作，例如吳昆哲婦產(chǎn)醫(yī)院、健新婦產(chǎn)醫(yī)院等。合作方式：提供婦產(chǎn)醫(yī)院奶瓶、奶嘴并至婦產(chǎn)科醫(yī)院的媽媽教室上課，教導(dǎo)孕婦正確使用方式，以期喂食母乳時(shí)沒有轉(zhuǎn)換困難。與媽咪顧客們采用預(yù)約制，預(yù)約時(shí)間到店內(nèi)，有專人提供全程全套服務(wù)（準(zhǔn)備飲料），讓新手媽咪放心、安心并感受到麗嬰房的貼心。[改善方案]麗嬰房·五福店（三）如何聚集媽媽消費(fèi)群？

結(jié)77麗嬰房·五福店[改善方案]（四）獨(dú)特吸引人的優(yōu)勢(shì)有哪些？創(chuàng)造令人印象深刻的五福店—『感恩回饋店，所以入寶山不能空手而返』

五福店—『南部最大的暢貨中心，有空一定要來挖寶』

——感性告知每位走入五福店的顧客，不管有沒有消費(fèi)，都一定要來挖寶。成效驚人，而且知名度如雪球般越滾越大，我們走藍(lán)海策略，創(chuàng)造自己獨(dú)特的風(fēng)格，讓自己的路越走越廣。與多家醫(yī)院異業(yè)結(jié)盟，提供獨(dú)特優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到口碑相傳效果，是其他店所不及的。販?zhǔn)廴轿簧唐罚峁┙o顧客更多選擇——過季童衣和出清商品。麗嬰房·五福店[改善方案]（四）獨(dú)特吸引人的優(yōu)勢(shì)有哪些？78麗嬰房·五福店[改善方案]（五）如何改善人員不足的窘境？要培訓(xùn)員工，不管是正職或時(shí)薪工，皆善用員工的強(qiáng)項(xiàng)，培訓(xùn)她們不足的地方，讓她們各司其職，把能力和潛能開發(fā)到是高點(diǎn)，讓每個(gè)人都是很重要的角色。店長(zhǎng)要凝聚高度的向心力及團(tuán)隊(duì)精神。賣場(chǎng)氣氛一定要控制好，讓員工、顧客心情融洽，氣氛?qǐng)A滿，這樣才能運(yùn)用較少人力，創(chuàng)造出最高業(yè)績(jī)。麗嬰房·五福店[改善方案]（五）如何改善人員不足的窘境？79麗嬰房·五福店分享以上是我對(duì)門店經(jīng)營(yíng)與行銷所做的努力，實(shí)際應(yīng)用雖然小有成就，但絲毫不敢松懈，堅(jiān)持不懈地努力，也提醒自己：『不是擁有就是失去』，所以勝利也不可以自滿，要不斷基于知識(shí)的鞭策自己創(chuàng)造另一高峰，不斷學(xué)習(xí)、不斷嘗試，不斷更新才是變動(dòng)時(shí)代最大的資產(chǎn)。也唯有不斷深耕，方能生根！麗嬰房·五福店分享以上是我對(duì)門店經(jīng)營(yíng)與行銷80陶板屋·中壢餐飲分公司陶板屋·中壢餐飲分公司81陶板屋·中壢餐飲分公司首次來店禮（1個(gè)月）

二次來店免服務(wù)費(fèi)（1個(gè)月）

定期定點(diǎn)發(fā)放禮品兌換券及店卡新店行銷策略2004年12月1日開業(yè)，并以『敦親睦鄰』方式招待商圈內(nèi)商家與企業(yè)主管享用“免費(fèi)午餐”（\）。陶板屋·中壢餐飲分公司首次來店禮（1個(gè)月）82陶板屋·中壢餐飲分公司陶板屋·中壢餐飲分公司83陶板屋·中壢餐飲分公司人才是店鋪?zhàn)钪匾馁Y產(chǎn)，而教育訓(xùn)練是將員工晉升為人才的唯一方法。人員訓(xùn)練日常培訓(xùn)：輔導(dǎo)人制度、新員工培訓(xùn)、特殊工作站培訓(xùn)、輪訓(xùn)專案事件培訓(xùn)：行銷企劃、顧客怨訴、危機(jī)處理陶板屋·中壢餐飲分公司人才是店鋪?zhàn)钪匾馁Y產(chǎn)，而教育訓(xùn)練84陶板屋·中壢餐飲分公司內(nèi)部：

營(yíng)業(yè)狀況、滿意度、客層、立地等分析商圈經(jīng)營(yíng)分析外部：

競(jìng)爭(zhēng)者分析（月）、顧客外食分析（半年）、商圈條件分析（年）陶板屋·中壢餐飲分公司內(nèi)部：

營(yíng)業(yè)狀況、85統(tǒng)一超商·德勇店統(tǒng)一超商·德勇店86統(tǒng)一超商·德勇店愛的櫥窗：主題“永遠(yuǎn)的好鄰居，難忘的畢業(yè)禮”“媽媽老師，我愛您！小凱敬上”

“小凱加油！媽媽也愛你！…春芳老師留”統(tǒng)一超商·德勇店愛的櫥窗：主題“永遠(yuǎn)的好鄰居，難忘的畢業(yè)87統(tǒng)一超商·德勇店“一日店員體驗(yàn)”學(xué)前班與社區(qū)小朋友小學(xué)生與社區(qū)小朋友統(tǒng)一超商·德勇店“一日店員體驗(yàn)”學(xué)前班與社區(qū)小朋友小學(xué)生88統(tǒng)一超商·德勇店

經(jīng)營(yíng)小提示：零售業(yè)的核心價(jià)值。是在創(chuàng)造消費(fèi)者的幸福與感動(dòng)，用心付出，才能成就真正的良心事業(yè)。阿甘精神“感恩晚會(huì)”：社區(qū)低收入戶小故事：流浪漢的尊嚴(yán)….統(tǒng)一超商·德勇店

經(jīng)營(yíng)小提示：零售業(yè)的核心價(jià)值。是在創(chuàng)造89統(tǒng)一超商·學(xué)興店統(tǒng)一超商·學(xué)興店90統(tǒng)一超商·學(xué)興店艾柯卡：“當(dāng)你身處壓力或逆境中，最好的做法是保持忙碌，然后把精力用來做正面的事”經(jīng)營(yíng)小提示：走出收銀臺(tái)，將顧客當(dāng)作親人一樣照顧；以將心比心的態(tài)度，從顧客健康消費(fèi)的角度經(jīng)營(yíng)門店?！皟?yōu)秀是一種習(xí)慣”小故事：鐘先生戒酒記….貫徹(\\)統(tǒng)一超商·學(xué)興店艾柯卡：“當(dāng)你身處壓力或逆境中，最好的做91統(tǒng)一超商·學(xué)興店優(yōu)秀是一種習(xí)慣：贊美顧客是最好的習(xí)慣好乖喔！會(huì)孝順?gòu)寢尳y(tǒng)一超商·學(xué)興店優(yōu)秀是一種習(xí)慣：贊美顧客是最好的習(xí)慣好乖92統(tǒng)一超商·學(xué)興店1、春節(jié)：“買百送春聯(lián)”

2、冬至或元宵節(jié)：小碗湯圓免費(fèi)食用

3、父親節(jié)/母親節(jié)：“我愛爸爸（媽媽）”驚喜留言

4、兒童節(jié)：自編劇本，邀請(qǐng)社區(qū)兒童出演話劇經(jīng)營(yíng)小提示：走出收銀臺(tái)，將顧客當(dāng)作親人一樣照顧；以將心比心的態(tài)度，從顧客健康消費(fèi)的角度經(jīng)營(yíng)門店。節(jié)令行銷統(tǒng)一超商·學(xué)興店1、春節(jié)：“買百送春聯(lián)”

2、冬至或元宵93西堤·中壢餐飲分公司西堤·中壢餐飲分公司94西堤·中壢餐飲分公司人員訓(xùn)練:

有快樂的工作伙伴，才能創(chuàng)造滿意的顧客。

>>>慶生會(huì)和同仁大聚會(huì)

>>>燒烤、K歌、看電影、打球

>>>收銀員的培訓(xùn)尤其重要公司經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)實(shí)、群力、創(chuàng)新、滿意行銷手法：

>>>客人買單信封內(nèi)夾贈(zèng)禮品券小故事：93年桃園停水事件西堤·中壢餐飲分公司人員訓(xùn)練:

有快樂的工95西堤·中壢餐飲分公司1、今天你服務(wù)了100位顧客，疏忽了一位只有1%，但是那位顧客只有你服務(wù)，你卻疏忽了，那顧客對(duì)我們確是100%的失望；經(jīng)營(yíng)小提示：2、服務(wù)做不好，就把鐵門拉下來；得罪顧客了，就算去跪也要把顧客跪回來。（小故事：南航的故事）西堤·中壢餐飲分公司1、今天你服務(wù)了100位顧客，疏忽了96麥當(dāng)勞·臺(tái)中崇德一公司麥當(dāng)勞·臺(tái)中崇德一公司97麥當(dāng)勞·臺(tái)中崇德一公司異業(yè)聯(lián)盟

>>>洪再添兒童古典吉他演奏、宏信藥局血壓體脂免費(fèi)檢測(cè)….

尋找童趣

>>>樂高積木創(chuàng)意大賽、夏日泳裝甜心、小小音樂家….商圈經(jīng)營(yíng)麥當(dāng)勞·臺(tái)中崇德一公司異業(yè)聯(lián)盟

>>>洪再添兒童古典吉他98麥當(dāng)勞·臺(tái)中崇德一公司尋找童趣古老玩具的新體驗(yàn)麥當(dāng)勞·臺(tái)中崇德一公司尋找童趣古老玩具的新體驗(yàn)99麥當(dāng)勞·臺(tái)中崇德一公司尋找童趣重溫童年的彈子機(jī)游戲麥當(dāng)勞·臺(tái)中崇德一公司尋找童趣重溫童年的彈子機(jī)游戲100信義房屋·復(fù)興民生店信義房屋·復(fù)興民生店101信義房屋·復(fù)興民生店房仲業(yè)與客戶接觸及服務(wù)的時(shí)間在服務(wù)業(yè)里是最長(zhǎng)的，因而員工的選、訓(xùn)、育、用、留是第一要?jiǎng)?wù)。人才訓(xùn)練>>>每季贈(zèng)送員工一本書并舉辦讀書會(huì)（）信義房屋·復(fù)興民生店房仲業(yè)與客戶接觸及服務(wù)的時(shí)間在服務(wù)業(yè)102信義房屋·復(fù)興民生店雙薪家庭的便民投遞服務(wù)站信義房屋·復(fù)興民生店雙薪家庭的便民投遞服務(wù)站103信義房屋·復(fù)興民生店>>>與里長(zhǎng)、鄰長(zhǎng)、警政單位建立溝通渠道

>>>學(xué)童在分店等家長(zhǎng)下班；收寄郵件包裹；買菜的阿姨喝水（店外飲水機(jī)）等經(jīng)營(yíng)小提示：1.改善服務(wù)沒有終點(diǎn)，只有更好才是好

2.多做不是錯(cuò)，不做一定錯(cuò)商圈經(jīng)營(yíng)信義房屋·復(fù)興民生店>>>與里長(zhǎng)、鄰長(zhǎng)、警政單位建立溝通104奧黛莉內(nèi)衣·樸子山通店奧黛莉內(nèi)衣·樸子山通店105奧黛莉內(nèi)衣·樸子山通店>>>高峰時(shí)段在外協(xié)助顧客停車并照看汽車

>>>內(nèi)衣試衣時(shí)間長(zhǎng)，提供“奉茶服務(wù)”(話術(shù))

>>>教導(dǎo)試穿方法和洗滌要點(diǎn)經(jīng)營(yíng)小提示：服務(wù)并不是只針對(duì)店內(nèi)的客人，由于一個(gè)小小的動(dòng)作，可能會(huì)帶來無(wú)限的商機(jī)顧客關(guān)系經(jīng)營(yíng)小故事：三輪車?yán)喜畩W黛莉內(nèi)衣·樸子山通店>>>高峰時(shí)段在外協(xié)助顧客停車并照106小林眼鏡·太平分公司小林眼鏡·太平分公司107小林眼鏡·太平分公司>>>期間，為當(dāng)?shù)劂y行及補(bǔ)習(xí)班提供藥水外送活動(dòng)

>>>對(duì)學(xué)校捐贈(zèng)運(yùn)動(dòng)設(shè)施()

>>>教導(dǎo)試穿方法和洗滌要點(diǎn)經(jīng)營(yíng)小提示：服務(wù)是站在客戶的立場(chǎng)與感受，才有可能提供好的服務(wù)小故事：七二水災(zāi)，南太平地區(qū)一位女性顧客顧客關(guān)系經(jīng)營(yíng)小林眼鏡·太平分公司>>>期間，為當(dāng)?shù)劂y行及補(bǔ)習(xí)班提供藥108阿瘦皮鞋·豐原二店阿瘦皮鞋·豐原二店109阿瘦皮鞋·豐原二店>>>空閑時(shí)間填寫生日卡與感謝卡

>>>在顧客資料表上記錄他們的特征

>>>打電話詢問老顧客穿鞋的狀況，適時(shí)關(guān)心

>>>賣場(chǎng)營(yíng)造熱情\活潑的購(gòu)物氣氛

>>>每天修正銷售話術(shù)經(jīng)營(yíng)小提示：以情賺錢以客養(yǎng)客顧客關(guān)系經(jīng)營(yíng)阿瘦皮鞋·豐原二店>>>空閑時(shí)間填寫生日卡與感謝卡

>>110阿瘦皮鞋·豐原二店熱情活潑的購(gòu)物氣氛——為顧客獻(xiàn)上生日祝福歌阿瘦皮鞋·豐原二店熱情活潑的購(gòu)物氣氛——為顧客獻(xiàn)上生日祝111摩斯?jié)h堡·新埔店摩斯?jié)h堡·新埔店112摩斯?jié)h堡·新埔店>>>公告獎(jiǎng)勵(lì)辦法，凝聚店內(nèi)動(dòng)力

>>>目標(biāo)設(shè)定并公告：本月杯，本日杯

>>>每日公告銷售狀況與公司排名

>>>值班店長(zhǎng)定時(shí)段匯報(bào)銷售

>>>每天修正銷售話術(shù)經(jīng)營(yíng)小提示：帶人帶心澆樹澆根店內(nèi)公識(shí)的營(yíng)造摩斯?jié)h堡·新埔店>>>公告獎(jiǎng)勵(lì)辦法，凝聚店內(nèi)動(dòng)力

>>>113萊爾富便利店·北市松鉆分公司萊爾富便利店·北市松鉆分公司114萊爾富便利店·北市松鉆分公司>>>深耕熟客：商圈，外送服務(wù)，回收訂單與“帳單”，協(xié)助上班族解決排隊(duì)交費(fèi)的難題

>>>每日公告銷售狀況與公司排名

>>>調(diào)整貨架：16個(gè)減為10個(gè)，增加休息區(qū)，繁華商業(yè)區(qū)提供休閑小站（寬帶上網(wǎng)）經(jīng)營(yíng)小提示：服務(wù)的真諦是“讓顧客感動(dòng)”的啟示小故事：為顧客訂果汁…消費(fèi)者需求的改變：“缺乏→需要”轉(zhuǎn)為“欲望→想要”萊爾富便利店·北市松鉆分公司>>>深耕熟客：商圈，外送服115康是美藥妝店·安居分店康是美藥妝店·安居分店116康是美藥妝店·安居分店>>>悄悄私語(yǔ)：早晚交接班時(shí)間，與伙伴單獨(dú)聊天

>>>感謝有你：店長(zhǎng)的卡片

>>>壽星萬(wàn)歲：慶生會(huì)

>>>美食聚會(huì)：成立“美食俱樂部”，圣誕交換禮物等

>>>愛在現(xiàn)場(chǎng)：贊美，贊美，再贊美經(jīng)營(yíng)小提示：言語(yǔ)改變意識(shí)，意識(shí)改變行動(dòng)，行動(dòng)改變結(jié)果柔軟的心(工讀生小雯)康是美藥妝店·安居分店>>>悄悄私語(yǔ)：早晚交接班時(shí)間，與117萊爾富便利店·桃市桃爵分公司萊爾富便利店·桃市桃爵分公司118萊爾富便利店·桃市桃爵分公司1、找對(duì)人，做對(duì)事：全員面試

2、輟學(xué)生，不放棄：

1天4小時(shí)；復(fù)學(xué)后，每周上學(xué)3天，上班2天，第二學(xué)期，

上學(xué)4天，上班1天；每月預(yù)支1000元，有活動(dòng)與老師確

認(rèn)；每學(xué)期的學(xué)費(fèi)由店長(zhǎng)代繳…

3、員工自行排班及計(jì)算薪資

4、抓住員工的心經(jīng)營(yíng)小提示：感性的領(lǐng)導(dǎo)用于人，理性的管理用于事萊爾富便利店·桃市桃爵分公司1、找對(duì)人，做對(duì)事：全員面試119全家便利商店·永康永勝店全家便利商店·永康永勝店120全家便利商店·永康永勝店對(duì)客人要貼心對(duì)同事要熱心

對(duì)學(xué)習(xí)要用心對(duì)事情要專心

對(duì)瑣事要耐心對(duì)批評(píng)要虛心

對(duì)工作要有責(zé)任心對(duì)自己要有上進(jìn)心經(jīng)營(yíng)小提示：激發(fā)心靈動(dòng)力，溫暖更多的人“八心”牢記心中全家便利商店·永康永勝店對(duì)客人要貼心對(duì)同事要熱心

對(duì)121全家便利商店·永康永勝店1.保持心情愉悅2.服裝儀容整齊

3.應(yīng)對(duì)有禮得體4.充分了解商品

5.主動(dòng)積極服務(wù)6.維持環(huán)境整潔

7.賣場(chǎng)豐富整齊8.確認(rèn)完成交接經(jīng)營(yíng)小提示：從最基本的個(gè)人清潔做起…“八件”天天執(zhí)行全家便利商店·永康永勝店1.保持心情愉悅2.服裝儀122是什么讓那些小店生意紅火?是什么讓她們?nèi)绱嗣利?學(xué)會(huì)感恩懂得回報(bào)

是什么讓那些小店生意紅火?學(xué)會(huì)感恩懂得回報(bào)123嬰童裝火爆銷售奧秘主講：葉平嬰童裝火爆銷售奧秘主講：葉平124四大步驟重要提示：《嬰童店專用培訓(xùn)光碟》的培訓(xùn)方法與效果保證第一步：店主預(yù)先觀看、學(xué)習(xí)課程，每次學(xué)習(xí)一張光盤（一個(gè)課程）；并聯(lián)系門店具體經(jīng)營(yíng)狀況與導(dǎo)購(gòu)員實(shí)際素質(zhì)，做要點(diǎn)記錄。（因?yàn)槿~老師講的是普遍現(xiàn)象，而門店則千差萬(wàn)別，所以要“理論聯(lián)系實(shí)際”）切記：“店員學(xué)，老板不，效果等于零”第二步：店主召集店員學(xué)習(xí)，先觀看，再討論45分鐘至1小時(shí)。此時(shí)店主擔(dān)任“引導(dǎo)師”角色，鼓勵(lì)員工發(fā)言，提出合理化建議。切記：“只看碟，不討論，效果等于零”第三步：整理討論結(jié)果，形成《門店管理改良表》，明確改良項(xiàng)目、責(zé)任人、完成進(jìn)度、效果評(píng)估，并馬上行動(dòng)。切記：“只討論，不行動(dòng)，效果等于零”第四步：確保每個(gè)課程輪番培訓(xùn)3次以上，效果尤佳。（專業(yè)課程只學(xué)一次沒有太大用途，多學(xué)幾次才能消化吸收）切記：“只培訓(xùn)，不堅(jiān)持，效果等于零”四大步驟重要提示：《嬰童店專用培訓(xùn)光碟》的培訓(xùn)方法與效果保證125三項(xiàng)注意：

注意一：前二、三個(gè)月，每次培訓(xùn)后或是每?jī)纱闻嘤?xùn)后，請(qǐng)員工一起吃吃飯，聊聊天，增進(jìn)感情，讓員工愛上培訓(xùn)；

注意二：任何時(shí)候，老板都要表現(xiàn)的喜愛培訓(xùn)——尤其在員工面前；

注意三：最重要的：培訓(xùn)是門店經(jīng)營(yíng)管理的重要工程，一定要堅(jiān)持下去，養(yǎng)成良好的培訓(xùn)習(xí)慣，才能培養(yǎng)一流的團(tuán)隊(duì)。所以，建議大家購(gòu)買葉老師的“系列”培訓(xùn)光碟。重要提示：《嬰童店專用培訓(xùn)光碟》的培訓(xùn)方法與效果保證三項(xiàng)注意：

注意一：前二、三個(gè)月，每次培訓(xùn)后或是每?jī)纱闻嘤?xùn)后126嬰童裝火爆銷售的奧秘奧秘一：嬰童裝賣的是“美好感覺”奧秘二：嬰童裝賣的是“面料安全”奧秘三：嬰童裝賣的是“皮膚護(hù)理”奧秘四：嬰童裝賣的是“服裝顧問”嬰童裝火爆銷售的奧秘奧秘一：嬰童裝賣的是“美好感覺”奧秘二：127掌握陳列的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，改善店內(nèi)陳列效果嬰童店普遍存在一個(gè)難題，奶粉、紙尿褲營(yíng)業(yè)占比過大，高毛利的服飾卻賣不好，主因之一在于大家用奶粉的陳列手法做用品，用品的手法做服飾；奶粉的陳列要點(diǎn)是清晰的分類與量感，用品如是，但服飾陳列的重點(diǎn)是美感。顧客買奶粉買的是品牌，買用品買的是功能，買服飾買的是感覺，喜歡就是一切！通過培訓(xùn)，我們要達(dá)成以下目標(biāo)：學(xué)習(xí)嬰童裝賣場(chǎng)氛圍的營(yíng)造領(lǐng)悟“品牌”嬰童裝的商品賣點(diǎn)與導(dǎo)購(gòu)要點(diǎn)培訓(xùn)目的：掌握陳列的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，改善店內(nèi)陳列效果嬰童店普遍存在一個(gè)難題，128即將與您分享的課程是>>>>>>>

奧秘一：嬰童裝賣的是“美好感覺”即將與您分享的課程是>>>>>>>

奧秘一：嬰童裝賣的是“129一、童裝風(fēng)格您的店追求何種“風(fēng)格定位”？一、童裝風(fēng)格您的店追求何種“風(fēng)格定位”？130批發(fā)檔口的廉價(jià)感管理無(wú)序的雜亂感量販店的平價(jià)感兒童喜歡的童趣感百貨精品的時(shí)尚感批發(fā)檔口的廉價(jià)感管理無(wú)序的雜亂感量販店的平價(jià)感兒童喜歡的童趣131一、童裝風(fēng)格您的店追求何種“銷售氛圍”？色彩鮮艷跳動(dòng)，卡通玩具和毛毛熊讓人萌生擁有的沖動(dòng)，電玩的轟轟聲和兒歌此起彼伏,隨時(shí)可見導(dǎo)購(gòu)員燦爛的笑容與關(guān)愛的招呼聲…商品風(fēng)格款式每隔一段時(shí)間重新調(diào)整，不同式樣的貨品輪流銷售，縮短貨品的在架時(shí)間，讓顧客“常見常鮮”…在最顯眼的地方擺掛流行的色彩和款式，下邊擺上送給小朋友的小玩具和小貼畫…店名和廣告語(yǔ)要叫得響亮，朗朗上口，使大人小孩易記易誦..設(shè)兒童休息區(qū)，擺滿兒童畫冊(cè)和小玩具,方便家長(zhǎng),照顧孩子…..?

一、童裝風(fēng)格您的店追求何種“銷售氛圍”？色彩鮮132一、童裝分類二、童裝分類商品分類步驟—陳列的前提按男童裝與女童裝分區(qū)陳列按系列款式分區(qū)陳列（如內(nèi)衣與外裝）按嬰幼裝與中小童裝分區(qū)陳列按正價(jià)與特價(jià)分區(qū)陳列★關(guān)鍵提示：1、顧客能在第一眼（5秒內(nèi)）“感覺”男童裝（或女童裝）陳列在什么區(qū)域？哪些貨架？2、嬰兒服裝與中小童服裝劃分清晰嗎？?jī)?nèi)衣與外裝分類、分區(qū)陳列嗎？一、童裝分類二、童裝分類商品分類步驟—陳列的前提1331-8歲小男孩區(qū)1-8歲女孩區(qū)（1）按男童裝與女童裝分區(qū)陳列二、童裝分類1-8歲小男孩區(qū)1-8歲女孩區(qū)（1）按男童裝與女童裝分區(qū)陳列134外著服內(nèi)著服（2）按系列款式分區(qū)陳列（如內(nèi)衣與外裝）二、童裝分類內(nèi)著服外著服內(nèi)著服（2）按系列款式分區(qū)陳列（如內(nèi)衣與外裝）二、童裝135幼/童服裝區(qū)（3）按嬰幼裝與中小童裝分開陳列二、童裝分類新生兒服裝區(qū)幼/童服裝區(qū)（3）按嬰幼裝與中小童裝分開陳列二、童裝分類新生1365.5折特價(jià)7.5折特價(jià)（4）按正價(jià)與特價(jià)分區(qū)陳列（若有特價(jià)產(chǎn)品，應(yīng)貼上告示，而且要?jiǎng)e上減價(jià)牌）二、童裝分類5.5折特價(jià)7.5折特價(jià)（4）按正價(jià)與特價(jià)分區(qū)陳列二、童裝分137三、童裝陳列：正掛、側(cè)掛、疊裝、模特ＬＯＧＯ三、童裝陳列：正掛、側(cè)掛、疊裝、模特ＬＯＧＯ138◎衣架凹口正面向左，便于顧客拿取。

◎年齡段由小至大，同一歲段展示1～2件,太大不適合展之商品可以利用介紹，不用陳列于店面。三、童裝陳列：（1）正掛關(guān)鍵提示：1、無(wú)論是壁柜還是中島柜，正掛的第一件用燈籠紙“造型”掛裝陳列:正掛

吊架/五件正掛◎衣架凹口正面向左，便于顧客拿取。

◎年齡段由小至大，同一歲139顏色以單色系或二色系穿插搭配展示為主，切勿太多顏色?！蚺帕?～5件?！蚩钍揭源钆涑商祝ㄟB帶購(gòu)買）為原則?！蛏舷律唐沸柰恢黝}，年齡段由小至大（過大不適尺寸請(qǐng)勿展示）?！虻谝惶咨唐氛?qǐng)搭配豐富配件，并塞入復(fù)寫紙陳列，體態(tài)豐滿，使其活潑多姿。（聯(lián)想購(gòu)買）復(fù)寫紙（燈籠紙）采購(gòu)渠道：文具批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格：100-200元/扎（500張）關(guān)鍵提示：正掛時(shí)吊架上不得少于4件，否則會(huì)讓顧客感覺沒貨可賣（或好賣的賣完了），甚至讓顧客認(rèn)為您無(wú)心做生意，只等著關(guān)門大吉！同理，請(qǐng)檢查：貨架上的“貨品滿足率”達(dá)到95%以上嗎？三、童裝陳列：（1）正掛小結(jié)顏色以單色系或二色系穿插搭配展示為主，切勿太多顏色。復(fù)寫紙（140◎衣架凹口正面向里，便于顧客拿取。

◎尺碼由小至大，衣架掛鉤等距離（間隔2-3指）擺放

◎同品牌、同系列的商品使用同樣的衣架三、童裝陳列：（2）側(cè)掛掛裝陳列:側(cè)掛

◎衣架凹口正面向里，便于顧客拿取。

◎尺碼由小至大，衣架掛鉤141（1）彩虹式：

用于產(chǎn)品色彩豐富的店面，可以將產(chǎn)品依照彩虹的顏色組合陳列：使用于貨品顏色較多，風(fēng)格活潑的品牌。（2）琴鍵式：

又稱跳躍式?？梢赃\(yùn)用產(chǎn)品的深-淺-深-淺間隔陳列。也可以利用商品的長(zhǎng)短穿插組合陳列。用于商品系列化、組合性較強(qiáng)，以及黑白色系的童裝品牌。

（3）漸變式：運(yùn)用同一色系不同深淺的產(chǎn)品，組合陳列，創(chuàng)造富有層次感的陳列效果。適用于各類服飾，尤其是嬰兒服裝品牌的陳列展示。側(cè)掛視覺美感三、童裝陳列：（2）側(cè)掛（1）彩虹式：

用于產(chǎn)品色彩豐富的店面，可以將產(chǎn)品依照彩虹142（1）同款服裝應(yīng)同時(shí)連續(xù)相鄰掛列3—5件，尺碼要全。

（2）保持整潔，有折痕的貨品應(yīng)先熨燙平整后再掛列。

（3）清除別針、夾子和線頭，紐扣、拉鏈應(yīng)全部就位。

（4）非開襟類或針織類上裝，掛裝時(shí)衣架須從衣服的下擺放入。

（5）系列款式的貨品使用同一衣架。

（6）側(cè)列掛裝貨品的間距應(yīng)在6—8之間三、童裝陳列：掛裝標(biāo)準(zhǔn)小結(jié)（1）同款服裝應(yīng)同時(shí)連續(xù)相鄰掛列3—5件，尺碼要全。三、143（7）掛裝尺碼序列應(yīng)從前往后、尺碼由小到大：從外到內(nèi)，尺碼由小到大。

（8）正掛顏色漸變從外到內(nèi)，從前到后，由淺至深，由明至暗。側(cè)掛色彩漸變，從前到后，從外到內(nèi)，由淺至深，由明至暗。

（9）同類、同系列貨品掛列在同一展示區(qū)域內(nèi)，男、女童服飾應(yīng)明確界定，分列展示。

（10）貨品污損后，及時(shí)清潔、處理和更換。

(11)將主推商品或色彩強(qiáng)烈的商品放置于主墻面黃金位，使顧客明確商品主題（“花樣-可愛”、“沖浪海灘”、“街頭小子”、“羅馬假日”…）

(12)掛裝區(qū)域的就近位置，應(yīng)擺放模特展示該區(qū)域掛裝的服裝，并配置。三、童裝陳列：掛裝標(biāo)準(zhǔn)小結(jié)（7）掛裝尺碼序列應(yīng)從前往后、尺碼由小到大：從外到內(nèi)，尺碼由144三、童裝陳列：（3）疊裝感受疊裝的美“童裝化”——嬰兒裝陳列趨勢(shì)層次感立體感量感變化感美感三、童裝陳列：（3）疊裝感受疊裝的美“童裝化”——嬰兒裝陳145疊裝的折疊方法—長(zhǎng)袖T恤、針織衫三、童裝陳列：（3）疊裝疊裝的折疊方法—長(zhǎng)袖T恤、針織衫三、童裝陳列：（3）疊裝146疊裝的折疊方法—外套、毛衣三、童裝陳列：（3）疊裝疊裝的折疊方法—外套、毛衣三、童裝陳列：（3）疊裝147疊裝的折疊方法—短袖T恤三、童裝陳列：（3）疊裝疊裝的折疊方法—短袖T恤三、童裝陳列：（3）疊裝148陳列專用紙（疊衣紙）疊裝標(biāo)準(zhǔn)小結(jié)三、童裝陳列：（3）疊裝陳列專用紙（疊衣紙）疊裝標(biāo)準(zhǔn)小結(jié)三、童裝陳列：（3）疊裝149三、童裝陳列：（3）疊裝疊裝標(biāo)準(zhǔn)三、童裝陳列：（3）疊裝疊裝標(biāo)準(zhǔn)150三、童裝陳列：（4）模特T字架模特陳列技巧(有鏈接請(qǐng)點(diǎn)擊)三、童裝陳列：（4）模特T字架模特陳列技巧(有鏈接請(qǐng)點(diǎn)擊)151填充物模特陳列技巧(有鏈接請(qǐng)點(diǎn)擊)三、童裝陳列：（4）模特填充物模特陳列技巧(有鏈接請(qǐng)點(diǎn)擊)三、童裝陳列：（4）模特152即將與您分享的課程是>>>>>>>

奧秘二：嬰童裝賣的是“面料安全”即將與您分享的課程是>>>>>>>

奧秘二：嬰童裝賣的是“153甲醛含量：染料：染料分子和重金屬離子氣味：無(wú)異味、禁用可分解芳香胺染料，應(yīng)達(dá)到“未檢測(cè)出”級(jí)等值：4.07.5色牢度：耐水、耐酸汗?jié)n、耐堿汗?jié)n、耐干摩擦、耐唾液達(dá)到3-4級(jí)嬰童裝“五大標(biāo)準(zhǔn)”中國(guó)對(duì)服裝產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)18401－2003《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》，對(duì)服裝的5項(xiàng)健康安全指標(biāo)作出了詳細(xì)規(guī)定，并將紡織品分為A、B、C三類本店愛心提示：請(qǐng)為寶寶購(gòu)買“安全嬰裝”請(qǐng)留意商品價(jià)格簽有無(wú)標(biāo)示：“18401A類”、“18401B類”、“18401C類”或“安全類別A類”、“安全類別B類”、“安全類別C類”字樣甲醛含量：嬰童裝“五大標(biāo)準(zhǔn)”中國(guó)對(duì)服裝產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)154上榜理由：生產(chǎn)企業(yè)違規(guī)使用非安全型印花涂料所致，染色用的偶氮染料在特殊條件下，可分解產(chǎn)生對(duì)人體有致癌作用的芳香胺，產(chǎn)生異味（發(fā)霉味、汽油味、煤油味、魚腥味等）危險(xiǎn)程度：破壞人體皮膚表面弱酸性環(huán)境，容易引起瘙癢，甚至引發(fā)皮炎等癥狀；通過呼吸及皮膚接觸被處于生長(zhǎng)發(fā)育階段的兒童所吸收，導(dǎo)致過敏或致癌小心，嬰童裝“三大殺手”3號(hào)殺手：有毒芳香胺上榜理由：生產(chǎn)企業(yè)違規(guī)使用非安全型印花涂料所致，染色用的偶氮155小心，嬰童裝“三大殺手”上榜理由：由于染料沒有控制好，導(dǎo)致面料的酸堿度不達(dá)標(biāo)，主要是紡織印染加工中使用的助劑未充分水洗、中和危險(xiǎn)程度：破壞人體皮膚表面弱酸性環(huán)境，對(duì)皮膚產(chǎn)生刺激和腐蝕作用，引起瘙癢、發(fā)皮炎等癥狀，甚至損害人體汗腺系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)2號(hào)殺手：超標(biāo)值小心，嬰童裝“三大殺手”上榜理由：由于染料沒有控制好，156上榜理由：為使衣服不起皺、不縮水、不褪色，在面料中加入大量含甲醛的染色助劑和樹脂整理劑危險(xiǎn)程度：甲醛的釋放會(huì)劇烈刺激眼睛、皮膚和黏膜，引起肺部及呼吸道黏膜的炎癥，大量吸入會(huì)引起血液中毒小心，嬰童裝“三大殺手”1號(hào)殺手：甲醛——“傳說中的福爾馬林”上榜理由：為使衣服不起皺、不縮水、不褪色，在面料中加入小心，157嬰童裝甲醛(福爾馬林)含量的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(8401-2003)A類：嬰兒用品(24個(gè)月以內(nèi))：口水兜、睡衣、內(nèi)衣、中衣、外衣、襪子、手套、帽子、床上用品等應(yīng)在／以下。

B類：直接接觸皮膚的制品：文胸、針織內(nèi)衣、寬大的短外套、短褲、睡衣、襪子、被套、床上用品等應(yīng)在／以下。

C類：不直接皮膚的制品：毛衣、褲子、裙子、大衣等應(yīng)／以下。童裝價(jià)格較高的原因之一“高昂的質(zhì)檢費(fèi)用”甲醛的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)2075300嬰童裝甲醛(福爾馬林)含量的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(8401-2003)158毒奶粉事件讓嬰童店的商譽(yù)與經(jīng)營(yíng)岌岌可危

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可能是….？為了您的寶寶健康，本店拒賣“有毒”童裝！毒奶粉事件讓嬰童店的商譽(yù)與經(jīng)營(yíng)岌岌可危

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可159即將與您分享的課程是>>>>>>>

奧秘三：嬰童裝賣的是“皮膚護(hù)理”即將與您分享的課程是>>>>>>>

奧秘三：嬰童裝賣的是“160——“嬰兒服是寶寶的第二皮膚”重量：占體重的16%面積：成人1.5–2m2新生兒0.21—0.24m2厚度：約0.5-4.0（不包括皮下組織）兒童較成人薄掌握嬰兒皮膚基本知識(shí)嬰兒皮膚基本知識(shí)奶粉要安全，嬰兒服裝也要安全——“嬰兒服是寶寶的第二皮膚”重量：占體重的16%掌握嬰兒皮161嬰兒皮膚基本知識(shí)皮膚的作用屏障作用吸收作用體溫調(diào)節(jié)作用分泌和排泄作用感覺作用免疫功能嬰兒皮膚基本知識(shí)皮膚的作用屏障作用162嬰兒與成人的皮膚比較表皮（比較）細(xì)胞密度比較低細(xì)胞外的間隙較大角質(zhì)層薄且容易脫落，不象成人的表皮，由于大量的死皮細(xì)胞而形成有效的屏障。成人嬰兒嬰兒皮膚基本知識(shí)嬰兒與成人的皮膚比較表皮（比較）成人嬰兒嬰兒皮膚基本知163嬰兒與成人的皮膚比較成人嬰兒真皮（比較）嬰兒皮膚的真皮薄，只有成人的1/3彈力纖維較少，膠質(zhì)束較少含一些較薄的及不成熟的纖維血供豐富;血管極為豐富和密集但不完整嬰兒皮膚基本知識(shí)嬰兒與成人的皮膚比較成人嬰兒真皮（比較）嬰兒皮膚基本知164嬰兒與成人的皮膚比較在出生時(shí)的值接近中性=7隨著年齡的增長(zhǎng)，值越來越顯酸性=5.5–7.0（大于7表示堿性越強(qiáng)，小于7表示酸性越強(qiáng)）值嬰兒皮膚基本知識(shí)嬰兒與成人的皮膚比較在出生時(shí)的值接近中性165嬰兒皮膚的特點(diǎn)總結(jié)特點(diǎn)1皮膚薄很容易被損傷特點(diǎn)2皮膚脂質(zhì)少而對(duì)干燥環(huán)境適應(yīng)性差特點(diǎn)3皮膚面積與體重比例大特點(diǎn)4皮膚抵抗能力差特點(diǎn)5皮膚色素層薄特點(diǎn)6皮膚體溫調(diào)節(jié)能力弱特點(diǎn)7淚腺發(fā)育不成熟嬰兒皮膚基本知識(shí)嬰兒皮膚的特點(diǎn)總結(jié)特點(diǎn)1皮膚薄很容易被損傷嬰兒皮膚基本知識(shí)166即將與您分享的課程是>>>>>>>

奧秘四：嬰童裝賣的是“服裝顧問”

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奧秘四：嬰童裝賣的是“167做媽媽們的“穿衣顧問”給顧客推薦衣服前，導(dǎo)購(gòu)員須熟背《童裝尺碼對(duì)應(yīng)表》做媽媽們的“穿衣顧問”給顧客推薦衣服前，導(dǎo)購(gòu)員須熟背《童裝尺168給顧客推薦衣服前，導(dǎo)購(gòu)員須熟背《兒童身高體重表》做媽媽們的“穿衣顧問”給顧客推薦衣服前，導(dǎo)購(gòu)員須熟背《兒童身高體重表》做媽媽們的169給顧客推薦嬰童鞋前，導(dǎo)購(gòu)員須掌握嬰童鞋碼換算公式鞋碼的計(jì)算方法：如果寶寶腳實(shí)際長(zhǎng)度是11，那么買鞋時(shí)要加上0.5（11＋0.5）×2－10＝13，應(yīng)該買13碼的鞋子做媽媽們的“穿衣顧問”給顧客推薦嬰童鞋前，導(dǎo)購(gòu)員須掌握嬰童鞋碼換算公式鞋碼的計(jì)算170膚色較暗：高明度、高純度服裝，色彩鮮艷膚色亮澤：色彩范圍寬體形較胖：冷色或深色，比如：灰、黑、藍(lán)等體形瘦弱：暖色，綠色、米色、咖啡色等款式：比較胖的孩子，上衣選擇無(wú)領(lǐng)或圓領(lǐng)的衣服。比如：圓領(lǐng)T恤衫，小吊帶裙等。褲子不要太肥，夏秋季，穿收腿的七分褲或九分褲為好。身體瘦長(zhǎng)的孩子穿上牛仔褲，顯得身材纖細(xì)、勻稱，而腿粗的孩子會(huì)顯得臃腫，不妨選一件薄而略長(zhǎng)的上衣遮住臀部，下身配修長(zhǎng)直簡(jiǎn)褲，會(huì)給人一種身材修長(zhǎng)的感覺…..給顧客推薦試穿的衣服，首先要從兒童的形體及膚色上做判斷做媽媽們的“穿衣顧問”膚色較暗：高明度、高純度服裝，色彩鮮艷給顧客推薦試穿的衣服171為顧客包裝衣服時(shí)，不妨和她們聊聊服裝的保養(yǎng)例如：處理寶寶衣服上的污漬1、牛奶跡，可以先用冷水洗滌，然后用加酶洗衣粉洗滌便可除去。2、西瓜汁、西紅柿或草莓等沾到衣服上，可以用蘇打水浸一段時(shí)間后，再用手搓，直到消除污跡，這時(shí)再按正常的方法洗滌。3、蛋黃弄到衣服上，可以把衣服浸泡在冷水中，不要攪拌，待一個(gè)小時(shí)以后，可以按照正常方法去洗滌。4、吐奶或嘔吐食物把衣服弄臟，可以先擦去嘔出物，然后用加酶洗衣粉洗滌就可以了。做媽媽們的“穿衣顧問”為顧客包裝衣服時(shí)，不妨和她們聊聊服裝的保養(yǎng)做媽媽們的“穿衣顧172泥漬：先不能擦拭，先將泥漬晾干，然后用刷子輕輕地刷，最后用中性洗潔劑清洗干凈即可?；ú莸闹海合扔美渌晕_洗，再以酒精擦拭污漬處，就可使葉綠素與酒精一起揮發(fā)。鐵銹：用化妝棉棒蘸少許檸檬酸或稀草酸溶液，擦拭鐵銹處即可?？谙闾牵河帽鶋K或冰水使口香糖膠質(zhì)變硬，再用手剝除膠塊。果汁、茶水：用紗布蘸中性洗潔劑輕拍后，再以稀釋10倍的醋酸溶液溶解。醬油：用肥皂水或領(lǐng)潔凈局部浸泡搓洗，最后以漂白劑徹底去污。去污提示：擦拭時(shí)應(yīng)從外向內(nèi)才不會(huì)使污漬的面積擴(kuò)大；使用化學(xué)清潔劑后一定用盡量多的清水沖洗，以免其留在衣服上傷害衣物，影響肌膚健康。做媽媽們的“穿衣顧問”泥漬：先不能擦拭，先將泥漬晾干，然后用刷子輕輕地刷，最后用中173奶粉是我們的今天，嬰童裝是我們的明天“嬰童裝銷售不好的店，不會(huì)有明天”——葉平寄語(yǔ)，與強(qiáng)者共勉童商網(wǎng).2同行是朋友有事您找我0571-871682811395811752613867183235:412963682404569932奶粉是我們的今天，嬰童裝是我們的明天“嬰童裝銷售不好的店，不174她家的店為什么這么“火”[童商網(wǎng).孕嬰童商學(xué)院].2主講:葉平她家的店為什么這么“火”[童商網(wǎng).孕嬰童商學(xué)院].2主講:175四大步驟重要提示：《嬰童店專用培訓(xùn)光碟》的培訓(xùn)方法與效果保證第一步：店主預(yù)先觀看、學(xué)習(xí)課程，每次學(xué)習(xí)一張光盤（一個(gè)課程）；并聯(lián)系門店具體經(jīng)營(yíng)狀況與導(dǎo)購(gòu)員實(shí)際素質(zhì)，做要點(diǎn)記錄。（因?yàn)槿~老師講的是普遍現(xiàn)象，而門店則千差萬(wàn)別，所以要“理論聯(lián)系實(shí)際”）切記：“店員學(xué)，老板不，效果等于零”第二步：店主召集店員學(xué)習(xí)，先觀看，再討論45分鐘至1小時(shí)。此時(shí)店主擔(dān)任“引導(dǎo)師”角色，鼓勵(lì)員工發(fā)言，提出合理化建議。切記：“只看碟，不討論，效果等于零”第三步：整理討論結(jié)果，形成《門店管理改良表》，明確改良項(xiàng)目、責(zé)任人、完成進(jìn)度、效果評(píng)估，并馬上行動(dòng)。切記：“只討論，不行動(dòng)，效果等于零”第四步：確保每個(gè)課程輪番培訓(xùn)3次以上，效果尤佳。（專業(yè)課程只學(xué)一次沒有太大用途，多學(xué)幾次才能消化吸收）切記：“只培訓(xùn)，不堅(jiān)持，效果等于零”四大步驟重要提示：《嬰童店專用培訓(xùn)光碟》的培訓(xùn)方法與效果保證176三項(xiàng)注意：

注意一：前二、三個(gè)月，每次培訓(xùn)后或是每?jī)纱闻嘤?xùn)后，請(qǐng)員工一起吃吃飯，聊聊天，增進(jìn)感情，讓員工愛上培訓(xùn)；

注意二：任何時(shí)候，老板都要表現(xiàn)的喜愛培訓(xùn)——尤其在員工面前；

注意三：最重要的：培訓(xùn)是門店經(jīng)營(yíng)管理的重要工程，一定要堅(jiān)持下去，養(yǎng)成良好的培訓(xùn)習(xí)慣，才能培養(yǎng)一流的團(tuán)隊(duì)。所以，建議大家購(gòu)買葉老師的“系列”培訓(xùn)光碟。重要提示：《嬰童店專用培訓(xùn)光碟》的培訓(xùn)方法與效果保證三項(xiàng)注意：

注意一：前二、三個(gè)月，每次培訓(xùn)后或是每?jī)纱闻嘤?xùn)后177她家的店為什么這么“火”？小城故事：安徽點(diǎn)點(diǎn)店的“危機(jī)”與“轉(zhuǎn)機(jī)”臺(tái)灣同行：麗嬰房出了個(gè)“陳淑芬”取經(jīng)臺(tái)灣：開店也是“風(fēng)花雪月”的事（14故事）她家的店為什么這么“火”？小城故事：安徽點(diǎn)點(diǎn)店的“危機(jī)”與“178競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)：母嬰業(yè)全面進(jìn)入服務(wù)時(shí)代“讓顧客滿意”已經(jīng)變得平庸而無(wú)特色，在新的商境中，門店經(jīng)營(yíng)的出路在于“讓顧客感動(dòng)”，我們不單經(jīng)營(yíng)母嬰用品，更要經(jīng)營(yíng)“顧客心”。通過培訓(xùn)，我們要達(dá)成以下共識(shí)：柔性經(jīng)營(yíng)：賺心者必賺錢培訓(xùn)目的：競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)：母嬰業(yè)全面進(jìn)入服務(wù)時(shí)代“讓顧客滿意”已經(jīng)變得平庸而179一、童裝風(fēng)格安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店點(diǎn)點(diǎn)孕嬰童店杜明嶽“我知道顧客是我的貴人，是支持我向前發(fā)展的力量，更是我的朋友！”一、童裝風(fēng)格安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店點(diǎn)點(diǎn)孕嬰童店“我知道顧客是我180安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店安徽霍邱·點(diǎn)點(diǎn)母嬰店1812004年11月份正式開業(yè)，經(jīng)營(yíng)地址位于安徽省霍邱縣城關(guān)，經(jīng)營(yíng)狀況良好，宗旨——“關(guān)愛寶寶每一天”。概況一：點(diǎn)點(diǎn)店的介紹

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