專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題

-.z.徐州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題以下哪些不是作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者需要的知識(shí)構(gòu)造〔〕A深厚的政治理論知識(shí)B精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)C嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)D廣博的通俗文化知識(shí)答案D及時(shí)原則的作用不包括〔〕A有利于問題的解決B有利于工作的完成C保證決策的正確性、有效性D正確選擇時(shí)機(jī)答案D哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)風(fēng)險(xiǎn)〔〕A要建立健全社會(huì)平安閥系統(tǒng)B要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系C要建立社會(huì)道德思想教育的體系D要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制答案B有關(guān)授權(quán)說法正確的選項(xiàng)是〔〕A增加上級(jí)的威信B增加上級(jí)和下屬的行政距離C能自己辦的事情就自己辦D授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)答案D對(duì)于上級(jí)的命令，不能承當(dāng)時(shí)應(yīng)該〔〕A直接的說明自己做不來B努力去做C努力去做然后告訴上級(jí)你的努力D要講究方式方法答案Did2下面哪些不是溝通的主要因素〔〕A信息B傳遞者C編碼D理解答案B組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為〔〕A組織整體功能等于各局部相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值B組織整體功能小于各局部相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值C組織整體功能等于各局部相加之和，有一個(gè)附加量D組織整體功能大于各局部相加之和，而沒有附加量答案B讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是〔〕A交換立場(chǎng)B折中調(diào)和C曉以大義D給沖突雙方留臺(tái)階答案C從總體上講突發(fā)性群體事件屬人民內(nèi)部矛盾，解決此類矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)該是〔〕A矛盾一方抑制另一方B矛盾雙方"同歸于盡〞C矛盾雙方維持現(xiàn)狀D矛盾雙方協(xié)調(diào)開展答案D"他山之石，可以攻玉。〞在培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)方面的含義是〔〕A外來的和尚會(huì)念經(jīng)B需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想C別人有別人的長(zhǎng)處D善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn)答案B自我教育的客觀根底是〔〕A樹立正確的人生觀B組成相互之間的思想幫助活動(dòng)C人人都有自尊心和上進(jìn)心D領(lǐng)導(dǎo)者能否引向積極的方向開展答案C導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于〔〕A完全了解自己的的動(dòng)向B過多了解別人的動(dòng)向C所作所為較多考慮他人的處境D個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向答案D當(dāng)事件過去后的做法不正確的選項(xiàng)是〔〕A要進(jìn)一步做好善后工作B及時(shí)總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)C探求規(guī)律性的東西D把它束之高閣答案D夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、〔〕的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建立上搞自我封閉A盲目排外B間接排外C抵御外國(guó)勢(shì)力D反對(duì)外國(guó)殖民統(tǒng)治答案A人的個(gè)性不包括〔〕A興趣B氣質(zhì)C習(xí)慣D價(jià)值觀答案D德國(guó)人在談判的過程中按照方案表一步步地去實(shí)現(xiàn)，這份方案表包括〔〕A交易程度B談判的實(shí)質(zhì)問題C對(duì)方的意愿D對(duì)方要到達(dá)一個(gè)什么樣的目標(biāo)答案B"己所不欲，勿施于人〞說明〔〕A要退一步站在別人的立場(chǎng)上B別人跟自己的需求是一樣的C要把自己的眼光和別人保持一致D要設(shè)身處地為別人著想答案D在跟阿拉伯人談判時(shí)，被打斷后不應(yīng)該顧忌的是〔〕A重新創(chuàng)造時(shí)機(jī)B自己的溝通能力C阿拉伯人的情緒是很難點(diǎn)燃的D談判者在他們眼中是客人答案C有哪些不益于溝通的有效進(jìn)展〔〕A安靜的環(huán)境B緊張的氣氛C舒緩的節(jié)奏D放松的狀態(tài)答案B德國(guó)商人喜歡和人保持距離，而意大利商人喜歡靠近說話人，這種差異在于〔〕A不同文化背景下的個(gè)人空間大小不同B不同文化背景下的個(gè)人親疏大小不同C不同文化背景下的教養(yǎng)不同D不同文化背景下的個(gè)性差異不同答案B高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是〔〕A激發(fā)中低水平的惡性沖突B解決沖突C防止沖突D激發(fā)良性沖突答案D關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的選項(xiàng)是〔〕A基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威構(gòu)造失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索B局部干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源C各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威構(gòu)造失衡，局部干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的根底性根源答案D以下哪項(xiàng)不是安南在協(xié)調(diào)英國(guó)對(duì)伊拉克的"沙漠驚雷〞方案中表現(xiàn)出的特性是〔〕A原則堅(jiān)決，手段靈活B各方兼顧，各得其所C耐心傾聽，隱形指責(zé)D多方溝通，謀求支持答案C領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是〔〕A目標(biāo)B利潤(rùn)C(jī)領(lǐng)導(dǎo)D一致性答案A人們的不同屬性不是由于下面的〔〕造成的A性格B年齡C身份D發(fā)型答案D以知識(shí)、經(jīng)歷、問題、觀念的傳達(dá)為主的是〔〕信息A認(rèn)知性B感知性C情感性D理解性答案A為老板趟雷的安東尼之所以會(huì)得到老板的信任是因?yàn)椤病矨關(guān)鍵時(shí)候挺身而出B勇于為上司犧牲C為上司出謀劃策D發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)誤時(shí)能有效的提出建議和忠告答案B和資格老的同事要怎么相處〔〕A不去招惹小人B聽從老同事的指揮C不跟老同事打交道D及時(shí)向上級(jí)反映老同事的情況答案A抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把〔〕的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。A主要矛盾B次要矛盾C中心問題D邊緣問題答案A全面總結(jié)經(jīng)歷，徹底去除復(fù)發(fā)隱患和同類事件發(fā)生的根源，是〔〕A"清〞B"活〞C"公〞D"化〞答案A</sing_type><mul_type>一群日本人人在一起交換名片時(shí)，〔〕A讓職務(wù)高的人先交換B接名片時(shí)應(yīng)鞠躬C接到名片后直接塞入口袋D交換時(shí)應(yīng)說出對(duì)方名字，加上"先生〞答案ABD增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)會(huì)導(dǎo)致〔〕A視野和思路越開闊B溝通更有效果C說起話來，會(huì)妙語連珠D撰寫出來的文章，會(huì)越有品位答案ABCD組織整體功能小于各局部相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)椤病矨系統(tǒng)內(nèi)部各局部、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各局部和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的B系統(tǒng)內(nèi)部各局部、各元素之間協(xié)調(diào)，但各局部和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的C各局部和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的D系統(tǒng)內(nèi)部各局部、各元素之間不協(xié)調(diào)答案CD下面哪些是溝通的時(shí)機(jī)〔〕A開會(huì)B一起聽音樂C討論D共進(jìn)午餐答案ACD作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過〔〕實(shí)現(xiàn)A通過控制趨勢(shì)來控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C通過控制關(guān)鍵因素控制全局D通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制答案ABCD怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)〔〕A繼承中華民族的傳統(tǒng)美德B發(fā)揚(yáng)我黨的革命道德傳統(tǒng)C屏蔽國(guó)外的優(yōu)秀道德思想D借鑒國(guó)外的優(yōu)秀道德思想答案ABD協(xié)調(diào)對(duì)象包括〔〕A組織B環(huán)境C組織內(nèi)外的人員D領(lǐng)導(dǎo)答案ABC溝通能力的作用有〔〕A溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁B溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D溝通能力是溝通者增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要工具答案ABCD人際沖突是主要由〔〕造成的A生活背景B教育C年齡D性格答案ABC領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系，主要表現(xiàn)在〔〕A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是增進(jìn)組織和人員團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段B領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗和浪費(fèi)、降低領(lǐng)導(dǎo)本錢的橋梁和紐帶C領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)就是為了使組織內(nèi)部協(xié)調(diào)有序的有效方法D領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)根本職能答案ABD哪些角色會(huì)產(chǎn)生角色沖突〔〕A兒女B上級(jí)C朋友D夫妻答案ABCD美國(guó)人談判時(shí)多會(huì)〔〕A恫嚇B不愿去聽對(duì)方的陳述C威壓D不尊重答案ABCD在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有〔〕A經(jīng)濟(jì)手段B管理手段C行政手段D方案手段答案ABCD下面哪些是逆反心理的表現(xiàn)〔〕A我們批評(píng)*人的*種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評(píng)者B我們表揚(yáng)好人好事，被表揚(yáng)人也會(huì)產(chǎn)生懼怕表揚(yáng)自己的心理C我們表揚(yáng)好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚(yáng)別人D進(jìn)展理想教育，有人就說"理想是空的，看不見，摸不著，沒有用〞，拒絕承受理想教育答案BCD領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理品質(zhì)有〔〕A堅(jiān)決性B自覺性C頑固性D果斷性答案ABD領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的引力來源于〔〕A利益的共同性B態(tài)度的相近性C目標(biāo)的一致性D作風(fēng)的吸引性答案ABCD為了防止工作過程中的畸形開展，防止"單項(xiàng)突進(jìn)〞或滯后緩慢，領(lǐng)導(dǎo)者需要〔〕A找出癥結(jié)所在B針對(duì)團(tuán)隊(duì)中的思想認(rèn)識(shí)問題進(jìn)展分析研究C對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題予以積極的平衡D使大家思想認(rèn)識(shí)朝著既定組織目標(biāo)趨于一致答案ABCD溝通方式簡(jiǎn)明是指?jìng)鬟f信息的表達(dá)方式〔〕A簡(jiǎn)明扼要B不模糊C有條理D沒有歧義答案ABCD"一言知其賢愚〞說明溝通主體的〔〕對(duì)溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用A思想品德B文化C才智能力D性格答案ABC同不同文化背景的溝通時(shí)要注意〔〕A文化背景B歷史傳統(tǒng)C性格秉性D愛惡嗜好答案ABCD</mul_type><judge_type>分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的根本方法A(是)B(否)答案A在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)該使用正式場(chǎng)合A(是)B(否)答案B傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切A(是)B(否)答案A領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對(duì)全局進(jìn)展調(diào)節(jié)的根底和前提A(是)B(否)答案A考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以無視職工的個(gè)人利益。A(是)B(否)答案B突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為內(nèi)容的以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身平安、擾亂社會(huì)秩序的事件A(是)B(否)答案B李斯的被害說明溝通要選擇正確的時(shí)機(jī)A(是)B(否)答案A處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問題A(是)B(否)答案B談判喜歡用"不〞字的美國(guó)人所表現(xiàn)出的最明顯特征是虛張聲勢(shì)和強(qiáng)硬態(tài)度A(是)B(否)答案A動(dòng)物的溝通模式和人的溝通一樣，都是因事因勢(shì)而變的。A(是)B(否)答案B溝通能力是溝通者知識(shí)和思維的綜合能力的表達(dá)A(是)B(否)答案B溝通能力是一個(gè)人生存與開展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件A(是)B(否)答案A事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的無權(quán)力等級(jí)差異的業(yè)緣關(guān)系A(chǔ)(是)B(否)答案A日本人個(gè)人與組織之間互相配合的辦事能力和辦事效率是很強(qiáng)的A(是)B(否)答案A方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙A(是)B(否)答案B解決團(tuán)體沖突的相關(guān)策略同樣適用于對(duì)人際沖突的處理A(是)B(否)答案B領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團(tuán)體的目標(biāo)A(是)B(否)答案B現(xiàn)代的思維方法，遇事是要先把對(duì)象分解成各個(gè)局部，然后再綜合概括起來認(rèn)識(shí)A(是)B(否)答案B一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系A(chǔ)(是)B(否)答案A幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度A(是)B(否)答案A遇到不合作的同事，也要采取冷靜和抑制的方法，不要讓自己也成為不合作的人A(是)B(否)答案A人們往往更容易承受你直接告訴他的想法A(是)B(否)答案B沖突的結(jié)果只可能是惡性的A(是)B(否)答案B在信息溝通過程中，常常存在信息"盲點(diǎn)〞，如果建立全方位信息溝通網(wǎng)絡(luò)，則可有效地消除這種現(xiàn)象A(是)B(否)答案A當(dāng)沖突帶有消極因素時(shí)，也要顧全大局、擱置沖突，以集體利益為重，個(gè)人恩怨自然就會(huì)消除A(是)B(否)答案A沖突給人們提供了一個(gè)自我評(píng)價(jià)與改善的時(shí)機(jī)A(是)B(否)答案A在方案經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大局部工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長(zhǎng)此下去容易爆發(fā)沖突A(是)B(否)答案A有些人錯(cuò)誤一犯再犯、屢教不改，對(duì)這種人需要屢次的進(jìn)展耐心的說服教育A(是)B(否)答案B領(lǐng)導(dǎo)者的影響力可分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩種A(是)B(否)答案A從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)聽A(是)B(否)答案B1.單項(xiàng)選擇題【此題型共30道題】1.馬克思主義者的應(yīng)有本色是〔C〕

A．嚴(yán)于律己

B．言傳和身教相結(jié)合

C．急公好義，克己奉公

D．言行一致，以身作則

2.溝通者的社會(huì)活動(dòng)不可能一帆風(fēng)順，則需要溝通者〔C〕的心理素質(zhì)

A．胸襟開闊

B．氣度博大

C．百折不撓

D．臨危不懼

3.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是〔C〕

A．激發(fā)中低水平的惡性沖突

B．解決沖突

C．防止沖突

D．激發(fā)良性沖突

4.以下哪些不是溝通的主要障礙〔C〕

A．地位上的障礙

B．心理上的障礙

C．行為上的障礙

D．語言文字上的障礙

5.對(duì)全局進(jìn)展調(diào)節(jié)的根底和前提是〔C〕

A．協(xié)調(diào)全局的能力

B．深入細(xì)節(jié)的能力

C．駕馭全局的能力

D．統(tǒng)觀全局的能力

6.突出開展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是〔B〕

A．直接補(bǔ)短法

B．間接補(bǔ)短法

C．全面提高法

D．層級(jí)遞進(jìn)提高法

7.對(duì)于上級(jí)的命令，不能承當(dāng)時(shí)應(yīng)該〔D〕

A．直接的說明自己做不來

B．努力去做

C．努力去做然后告訴上級(jí)你的努力

D．要講究方式方法

8.一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是〔A〕

A．角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突

B．角色期望發(fā)出者之間的沖突

C．自身和角色之間的沖突

D．角色之間的沖突

9.提高群眾的積極性的根源性做法是〔C〕

A．領(lǐng)導(dǎo)要言行一致

B．領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難

C．解決群眾的思想問題

D．領(lǐng)導(dǎo)要以身作則

10.溝通能力的〔B〕特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。

A．綜合性

B．實(shí)踐性

C．動(dòng)態(tài)性

D．變化性

11.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)〔A〕

A．聽到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證

B．用全面開展的眼光對(duì)待事物

C．多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)

D．多傾聽別人的意見

12.關(guān)于合理運(yùn)用賞罰不正確的選項(xiàng)是〔A〕

A．命令與商量融為一體

B．賞罰要及時(shí)

C．不受私情左右

D．賞罰要公平

13.溝通是一種精神活動(dòng)，其效果的好壞，與溝通主體的〔B〕有著極大的關(guān)系

A．身體狀態(tài)

B．心理狀態(tài)

C．文化修養(yǎng)

D．社會(huì)背景

14.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是〔C〕

A．利益性

B．認(rèn)知性

C．情緒性

D．理性

15.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于〔D〕

A．個(gè)人喜好

B．特定人群

C．場(chǎng)合

D．文化背景

16.哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力〔A〕

A．處理親屬人群相互間沖突的能力

B．處理單位組織相互間沖突的能力

C．處理下屬相互間沖突的能力

D．處理自己與他人沖突的能力

17.哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法〔B〕

A．解決團(tuán)體沖突的觀念

B．權(quán)威解決法

C．仲裁調(diào)解法

D．協(xié)商談判法

18.想對(duì)他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是〔D〕

A．組織沖突

B．回避型沖突

C．雙趨向型沖突

D．趨避型沖突

19.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為〔D〕

A．一視同仁

B．公事以外才是朋友的原則

C．平衡關(guān)系

D．等距離原則

20.下面哪些不是處理沖突的模式〔D〕

A．遷就

B．妥協(xié)

C．協(xié)作

D．競(jìng)爭(zhēng)

21.下面哪項(xiàng)不是英國(guó)人的行為習(xí)慣〔B〕

A．商務(wù)活動(dòng)防止13人參加，也不要安排在13日

B．點(diǎn)火時(shí)可連續(xù)點(diǎn)三支煙

C．和英國(guó)人握手時(shí)不能越過兩人正在握的手去和第三人握手

D．英國(guó)人認(rèn)為"7〞是個(gè)能帶來好運(yùn)的桔祥數(shù)字

22.及時(shí)原則的作用不包括〔D〕

A．有利于問題的解決

B．有利于工作的完成

C．保證決策的正確性、有效性

D．正確選擇時(shí)機(jī)

23.以下哪些不是溝通的根本要點(diǎn)〔C〕

A．對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)

B．對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度

C．多與別人溝通

D．主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氣氛

24.下面哪些不是溝通的主要因素〔B〕

A．信息

B．傳遞者

C．編碼

D．理解

25.關(guān)于信息溝通說法不正確的選項(xiàng)是〔B〕

A．是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的根本條件

B．是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C．根本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

D．是人們之間傳達(dá)、反響思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程

26.調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是〔A〕

A．能力

B．性格

C．反響

D．表現(xiàn)

27.下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍〔A〕

A．設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度

B．加強(qiáng)思想建立

C．設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu)

D．制定團(tuán)體章程及工作制度

28.組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為〔B〕

A．組織整體功能等于各局部相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值

B．組織整體功能小于各局部相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值

C．組織整體功能等于各局部相加之和，有一個(gè)附加量

D．組織整體功能大于各局部相加之和，而沒有附加量

29.有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是〔A〕

A．溝通能力的強(qiáng)弱

B．人緣的好壞

C．人品的好壞

D．朋友的多少

30.下面哪些不是解決人際沖突的一般方法〔B〕

A．科學(xué)地進(jìn)展思想政治工作

B．正常性競(jìng)爭(zhēng)

C．滿足勞動(dòng)者的公平感

D．提高團(tuán)體成員的心理相容性

2.多項(xiàng)選擇題【此題型共10道題】1.非語言的暗示有〔〕撫摸、手勢(shì)到身體運(yùn)動(dòng)

A．撫摸手勢(shì)

B．手勢(shì)

C．身體運(yùn)動(dòng)

D．書面表達(dá)

2.上下級(jí)出現(xiàn)溝通問題有〔〕

A．譴責(zé)

B．貶斥

C．誤解

D．"我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰〞的態(tài)度對(duì)待別人

3.關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的選項(xiàng)是〔〕

A．人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系

B．心理性的，是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接

C．社會(huì)生活中人與人之間相互作用

D．兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴

4.按照信息傳遞的方向，溝通的分類有〔〕

A．上行溝通

B．下行溝通

C．左右溝通

D．水平溝通

5.人際關(guān)系所受的社會(huì)因素的制約有〔〕

A．當(dāng)時(shí)的情境

B．行為發(fā)動(dòng)者和行為反響者的情緒

C．行為發(fā)動(dòng)者和行為反響者的角色與地位

D．行為發(fā)動(dòng)者和行為反響者的個(gè)人心理特點(diǎn)

6.團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系有〔〕

A．團(tuán)體規(guī)模

B．分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專門化程度

C．權(quán)限范圍

D．成員目標(biāo)的一致性

7.解決矛盾的方法有〔〕

A．矛盾一方抑制另一方

B．矛盾雙方"同歸于盡〞

C．矛盾雙方協(xié)調(diào)開展

D．矛盾雙方維持現(xiàn)狀

8.在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會(huì)"彈鋼琴〞需要注意的方面〔〕

A．著眼目標(biāo)，控制全局

B．把握方向，協(xié)調(diào)全局

C．高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局

D．要立足整體，通覽全局

9.處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)都有〔〕

A．平衡藝術(shù)

B．信息溝通藝術(shù)

C．向心力藝術(shù)

D．彈性控制藝術(shù)

10.專業(yè)技術(shù)人員如何與同事相處〔〕

A．同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感

B．與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子

C．同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華美的言語更為

D．學(xué)會(huì)與同事進(jìn)展友好的合作

3.判斷題【此題型共10道題】1.從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)聽

Y．對(duì)

N．錯(cuò)

2.廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)

Y．對(duì)

N．錯(cuò)

3.美國(guó)人表示OK的手勢(shì)，在法國(guó)則表示一文不值

Y．對(duì)

N．錯(cuò)

4.對(duì)于黨委、政府及有關(guān)部門因工作失誤而引發(fā)的突發(fā)性群體事件，要敢于承當(dāng)責(zé)任，吸取教訓(xùn)，重新決策。對(duì)符合政策，但長(zhǎng)期得不到解決的問題，要想方設(shè)法解決，切忌敷衍推諉不管

Y．對(duì)

N．錯(cuò)

5.學(xué)會(huì)準(zhǔn)備讓步的做法其實(shí)并不能從根本上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)

Y．對(duì)

N．錯(cuò)

6.團(tuán)體關(guān)系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認(rèn)識(shí)和利益上的差異而引起的

Y．對(duì)

N．錯(cuò)

7."蹚雷者〞時(shí)時(shí)刻刻都有丟掉性命的可能，也有可能因此會(huì)成為上司的心腹

Y．對(duì)

N．錯(cuò)

8.堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲罰主義，二是誅而不教的自由主義

Y．對(duì)

N．錯(cuò)

9.任何組織都不可能是孤立存在的，它總是處于一定的社會(huì)環(huán)境之中，受到各種客觀環(huán)境因素影響和限制

Y．對(duì)

N．錯(cuò)

10.人際沖突一般是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的沖突

Y．對(duì)

N．錯(cuò)單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1. 哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好〔〕(A)別人聽從指揮的時(shí)候(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C)別人在越級(jí)時(shí) (D)上司對(duì)你刮目相看時(shí)2. 在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說〔〕(A)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(B)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出(C)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D)在關(guān)鍵時(shí)候在你疑心上司能力的情況下勇敢提出你的建議 3. "欲交易，必先交友〞是〔〕的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人 (C)北歐商人 (D)愛爾蘭商人 曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來的文書材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義〔〕(A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都擔(dān)憂不能自保 (C)它將已經(jīng)開場(chǎng)離心的勢(shì)力又收攏回來(D)對(duì)于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 5. 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是〔〕(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B)解決沖突 (C)防止沖突 (D)激發(fā)良性沖突6. 與同事相處不應(yīng)〔〕(A)為別人保全面子(B)友好協(xié)作(C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D)做出讓別人認(rèn)可和敬仰的事情7. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的〔〕(A)根底性根源(B)政治因素 (C)文化因素 (D)導(dǎo)火索8. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法〔〕(A)展其長(zhǎng)，避其短 (B)及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通(C)大事講原則，小事講風(fēng)格 (D)完全服從指揮 9. 領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)〔〕(A)冷靜公正 (B)曉以大義 (C)坐山觀虎斗(D)折中調(diào)和 10. 人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括〔〕(A)信息公開制度 (B)請(qǐng)?jiān)钢贫?(C)信訪制度 (D)申訴制度11. 兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)*人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于〔〕(A)雙趨向型(B)雙回避型 (C)趨避型(D)角色型12. 關(guān)于信息溝通說法不正確的選項(xiàng)是〔〕(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的根本條件 (B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(C)根本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D)是人們之間傳達(dá)、反響思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程 13. 從心理學(xué)的角度講，〔〕是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征(A)心理狀態(tài)(B)能力 (C)氣質(zhì)(D)性格14. 組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以〔〕(A)不予理會(huì) (B)協(xié)調(diào)解決 (C)仲裁解決 (D)訴訟解決15. 論述式考試的缺點(diǎn)是〔〕(A)試題靈活 (B)考察內(nèi)容層次深 (C)評(píng)分困難(D)標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì) 16. 提出一個(gè)被別人承受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是〔〕管理(A)溝通(B)信息 (C)自我 (D)注意力17. 管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于〔〕(A)操作不便 (B)具有趣味性(C)準(zhǔn)備時(shí)間短 (D)容易觀察 18. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于〔〕(A)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速開展 (B)高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)(C)最大限度利用員工價(jià)值(D)提高組織的整體效能19. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于〔〕(A)個(gè)人喜好 (B)特定人群 (C)場(chǎng)合 (D)文化背景 參考答案D20. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于〔〕(A)完全了解自己的動(dòng)向 (B)過多了解別人的動(dòng)向 (C)所作所為較多考慮他人的處境 (D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向21. 世界上找不到一樣的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持〔〕(A)針對(duì)原則(B)合作原則 (C)及時(shí)原則 (D)擇機(jī)原則 22. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者〔〕(A)有明顯的受控感 (B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任 (D)受到外在力量的干預(yù) 23. 跨文化溝通的精華是〔〕(A)開展文化交流 (B)了解對(duì)方國(guó)情 (C)具體溝通對(duì)象具體分析(D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化24. 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)〔〕(A)饒舌型 (B)隨機(jī)型 (C)單串型 (D)集聚型 25. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)風(fēng)險(xiǎn)〔〕(A)要建立健全社會(huì)平安閥系統(tǒng) (B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 26. 語言是〔〕的載體(A)思想(B)性格 (C)氣質(zhì) (D)思維 27. 以下哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)〔〕(A)目標(biāo)協(xié)調(diào) (B)目標(biāo)是一種有效鼓勵(lì)(C)目標(biāo)促進(jìn)管理 (D)目標(biāo)指明方向 28. 以下哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式〔〕(A)對(duì)抗——攻擊 (B)炫耀——自卑 (C)攻擊——敵對(duì) (D)害羞——控制 29. 同事間出現(xiàn)意見分歧，不能〔〕(A)以商量的口氣提出自己的建議 (B)在公開場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見 (C)有理也不要過分盛氣凌人 (D)要成人之美30. 一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合〔〕(A)法律規(guī)定 (B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖 (C)集體的利益(D)上級(jí)的認(rèn)可一、單項(xiàng)選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹?種交際目的，所進(jìn)展的信息傳遞與承受的過程。這種信息可以是〔〕。A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢(shì)語言信息D、以上都正確2、溝通的信息因素是指〔〕，它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)展的最根本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激3、〔〕就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。A、公文溝通B、當(dāng)面溝通 C、溝通 D、會(huì)議溝通4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的根本原則的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)〔〕。A、針對(duì)原則B、公平原則 C、及時(shí)原則 D、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是〔〕。A、綜合性 B、動(dòng)態(tài)性 C、實(shí)踐性D、以上都是6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得〔〕。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同 D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到〔〕。A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 B、做到不動(dòng)筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到8、所謂〔〕，就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動(dòng)定式B、思維定式 C、經(jīng)歷定式 D、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的〔〕特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)構(gòu)造，提升各方面的素養(yǎng)，成為"通才〞。A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性10、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)〔〕。A、為上級(jí)出謀劃策 B、直接告訴上級(jí)說"我不去〞、"我干不了〞C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)憂得罪上級(jí)而一味地聽從11、〔〕是說明人們對(duì)*件事的根本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、說明12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過〔〕獲得的。A、上級(jí)培養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí) D、后天移植13、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到〔〕。A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和 D、以上都不正確14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)〔〕。A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的"人緣〞，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的盤旋余地。B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬D、應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由〔〕構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過程四個(gè)要素16、〔〕就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和方法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)局部以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于〔〕，即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活 B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效能18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種〔〕?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過這些活動(dòng)表現(xiàn)出來。A、專門能力 B、個(gè)人能力 C、一般能力 D、特殊能力19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的〔〕。A、協(xié)調(diào)性 B、準(zhǔn)確性C、深入性 D、敏感性20、領(lǐng)導(dǎo)者〔〕是對(duì)全局進(jìn)展調(diào)節(jié)的根底和前提。A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局21、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在〔〕。A、結(jié)果階段 B、行為出現(xiàn)階段 C、認(rèn)知階段D、潛在階段22、所謂〔〕是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通B、非正式溝通 C、溝通 D、公文溝通23、說理是進(jìn)展思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到〔〕，必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。A、以己服人 B、以權(quán)服人 C、以德服人D、以理服人24、所謂〔〕過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道 B、學(xué)習(xí)C、認(rèn)識(shí) D、領(lǐng)會(huì)25、〔〕的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐視心理B、逆反心理 C、憂郁心理 D、對(duì)抗心理26、〔〕和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)展思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。A、耐心說服教育 B、以德服人精神C、言傳身教 D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)27、由溝通造成的沖突主要來自〔〕等。A、語言表達(dá)困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾D、以上都是28、〔〕也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌B、協(xié)作 C、協(xié)調(diào) D、整合29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是〔〕，不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。A、個(gè)別性 B、差異性 C、獨(dú)立性D、情緒性30、〔〕是我們黨歷來奉行的組織原則。A、下級(jí)服從上級(jí) B、下級(jí)尊重上級(jí)C、下級(jí)體諒上級(jí)D、以上都正確31、〔〕是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或時(shí)機(jī)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、背景效應(yīng)32、〔〕是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平上下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理〔〕中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾 B、階級(jí)矛盾 C、社會(huì)矛盾 D、工作矛盾34、〔〕是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身平安、擾亂社會(huì)秩序的事件。突發(fā)性事件 B、群體事件 C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件(一)單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)風(fēng)險(xiǎn)〔〕(A) 要建立健全社會(huì)平安閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系(C) 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 2. 目標(biāo)管理的精華在于〔〕(A) 從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 (B) 從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 (C) 實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過程(D) 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合3. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)不包括〔〕(A) 競(jìng)爭(zhēng)(B) 非測(cè)量(C) 考試 (D) 評(píng)價(jià)中心 4. 下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是〔〕(A) 不受私情左右 (B) 賞罰及時(shí) (C) 只賞不罰 (D) 賞罰適度 6. 以下關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的選項(xiàng)是〔〕(A) 是一種同志式的平等關(guān)系 (B) 沒有權(quán)力就沒有真理 (C) 上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等 (D) 上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等 7. 在與老資格的同事交往時(shí)要〔〕(A) 把握好溝通和交流的尺度 (B) 給他戴高帽子 (C) 不理不睬(D) 盡量保持距離 8. 影響正常溝通的障礙不包括〔〕(A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 9. 〔〕不是溝通的根本要點(diǎn)(A) 對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài) (B) 對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氣氛 10. 以下哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)〔〕(A) 提高組織整體功能的過程 (B) 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)11. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是〔〕(A) 責(zé)任大于權(quán)力 (B) 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì) (D) 年齡、經(jīng)歷讓位于科技12. 有關(guān)授權(quán)說法正確的選項(xiàng)是〔〕(A) 增加上級(jí)的威信 (B) 增加上級(jí)和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)13. 按照〔〕分，能力可分為一般能力和專門能力(A) 方向(B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì)14. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于〔〕(A) 完全了解自己的動(dòng)向 (B) 過多了解別人的動(dòng)向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向16. 〔〕不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明確 (B) 目標(biāo)差異 (C) 認(rèn)識(shí)差異 (D) 利益需要沒有得到滿足 17. 下面關(guān)于溝通意義的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕(A) 溝通是組織系統(tǒng)存在和開展的前提 (B) 溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑 (C) 溝通是自然界交流的重要手段 (D) 溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的根底 18. 對(duì)于〔〕溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A) (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會(huì)議 19. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，防止沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是〔〕(A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建立性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預(yù)防、限制和防止破壞性沖突的能力21. 與法國(guó)人交往應(yīng)注意〔〕(A) 利用用餐時(shí)間談生意(B) 衣著隨意 (C) 赴約準(zhǔn)時(shí) (D) 一味奉承 22. 如將未完成的工作帶回家中，可能會(huì)引起〔〕的沖突(A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在 (B) 角色之間 (C) 個(gè)人和角色之間 (D) 角色期望發(fā)出者之間 23. 注意抑制逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確〔〕(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持"勸導(dǎo)〞 (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持"灌輸〞24. 在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要〔〕(A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味討好 (D) 服從上級(jí) 25. 關(guān)于引力的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕(A) 引力是存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的無形力量 (B) 引力的大小決定吸引人數(shù)的多少 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大，與下屬的距離也越大(D) 引力的大小決定人們關(guān)系的遠(yuǎn)近 26. 跨文化溝通的精華是〔〕(A) 開展文化交流 (B) 了解對(duì)方國(guó)情 (C) 具體溝通對(duì)象具體分析 (D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化 27. 順逆有度指〔〕(A) 合理的要"逆〞 (B) 暫時(shí)無條件滿足的要"順〞 (C) 只群眾意愿反映的是眼前利益的要"逆〞 (D) 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)"逆〞28. 從心理學(xué)的角度講，〔〕是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征(A) 心理狀態(tài) (B) 能力 (C) 氣質(zhì) (D) 性格 29. 〔〕是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果(A) 能力 (B) 知識(shí) (C) 實(shí)踐 (D) 性格 30. 對(duì)上司說不時(shí)，應(yīng)注意〔〕(A) 注意說話方式 (B) 充分說明自己的觀點(diǎn) (C) 用直白的語言進(jìn)展表述 (D) 用生硬的語氣義正言辭 單項(xiàng)選擇題〔每題1分，共30分〕1.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)〔〕(A)聽到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證(B)用全面開展的眼光對(duì)待事物(C)多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)(D)多傾聽別人的意見2.注意抑制逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確〔〕(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持"勸導(dǎo)〞(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持"灌輸〞3.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是〔〕(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對(duì)象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)4.下行溝通的作用不包括〔〕(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖(B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔膜(C)減少誤會(huì)(D)增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系5.在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要〔〕(A)投其所好(B)仗義直言(C)一味討好(D)服從上級(jí)6.上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離〔〕(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(C)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離(D)距離過小以致失去尊嚴(yán)7.在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為〔〕(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則(C)平衡關(guān)系(D)等距離原則8.以下哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性(B)遺傳性(C)組合的差異性(D)內(nèi)容的綜合性9.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者〔〕(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干預(yù)10.構(gòu)造指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，以下哪些不是因?yàn)闃?gòu)造而成為沖突的潛在因素〔〕(A)組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多(B)對(duì)信息的過濾出現(xiàn)偏差(C)人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體(D)成員的工作的專門化11.對(duì)于〔〕溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A)(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會(huì)議13.在組織系統(tǒng)內(nèi)，〔〕是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提(A)確立目標(biāo)(B)完善制度(C)情感溝通(D)各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持14.人類溝通的〔〕，使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開來(A)目的性(B)選擇性(C)雙向性(D)互動(dòng)性15.對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于〔〕(A)思想教育(B)物質(zhì)鼓勵(lì)(C)精神鼓勵(lì)(D)個(gè)別教育16.一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的根本心理特征的綜合是指〔〕(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)個(gè)性(D)性格17.以下關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的選項(xiàng)是〔〕(A)是一種同志式的平等關(guān)系(B)沒有權(quán)力就沒有真理(C)上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等(D)上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等18."圣經(jīng)·馬太福音"有句名言："你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。〞說明〔〕(A)給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子(B)每個(gè)人希望和別人一樣(C)這是屬于信仰問題(D)個(gè)人的人品的提高要求19.溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的〔〕有著極大的關(guān)系(A)身體狀態(tài)(B)心理狀態(tài)(C)文化修養(yǎng)(D)社會(huì)背景20.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕(A)中心是針對(duì)一般而言的(B)沒有一般就沒有中心(C)是互相對(duì)立的(D)沒有一般就無所謂中心22.對(duì)〔〕的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A)膽汁質(zhì)(B)抑郁質(zhì)(C)多血質(zhì)(D)黏液質(zhì)23.一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)展交流的主觀條件是指〔〕(A)說話能力(B)智力(C)溝通能力(D)談判能力24.讓自己的想法成為上級(jí)的是指〔〕(A)直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤(B)替上級(jí)做出你所謂的正確決策(C)用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式(D)屢次勸導(dǎo)上級(jí)承受自己的想法25.有些人雖然思路敏捷，口假設(shè)懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椤病?A)不為別人保全面子(B)太愛表現(xiàn)自己(C)被別人嫉妒(D)不與別人協(xié)作26.領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括〔〕是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為27.我黨群眾路線的核心是〔〕(A)一切為了群眾，一切依靠群眾(B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(C)自覺承受群眾監(jiān)視(D)迎合群眾需求29.〔〕是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果(A)能力(B)知識(shí)(C)實(shí)踐(D)性格30.以下哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)〔〕目標(biāo)協(xié)調(diào)(B)目標(biāo)是一種有效鼓勵(lì)(C)目標(biāo)促進(jìn)管理(D)目標(biāo)指明方向1.人們的行為是受〔A〕支配的。(單項(xiàng)選擇)A心理B文化C性格D情緒2."圣經(jīng)·馬太福音"有句名言："你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。〞說明〔A〕。(單項(xiàng)選擇)A給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子B每個(gè)人希望和別人一樣C這是屬于信仰問題D個(gè)人的人品的提高要求3.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心的主要評(píng)價(jià)方法不包括〔〕。(單項(xiàng)選擇)A公文處理B小組討論C角色扮演D思考換位4.解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?，是〔〕?單項(xiàng)選擇)A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題C調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問題D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹?種交際目的，所進(jìn)展的信息傳遞與承受的過程。這種信息可以是〔D〕。

A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢(shì)語言信息D、以上都正確

2、溝通的信息因素是指〔D〕，它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)展的最根本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體

C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激

3、〔B〕就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、溝通D、會(huì)議溝通

4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的根本原則的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)〔B〕。

A、針對(duì)原則B、公平原則C、及時(shí)原則D、合作原則

5、溝通能力具有的突出特征是〔D〕。

A、綜合性B、動(dòng)態(tài)性C、實(shí)踐性D、以上都是

6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得〔A〕。

A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過

7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到〔D〕。

A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到

8、所謂〔B〕，就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

A、行動(dòng)定式B、思維定式C、經(jīng)歷定式D、學(xué)習(xí)定式

9、溝通能力的〔C〕特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)構(gòu)造，提升各方面的素養(yǎng)，成為"通才〞。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性

10、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)〔C〕。

A、為上級(jí)出謀劃策B、直接告訴上級(jí)說"我不去〞、"我干不了〞

C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)憂得罪上級(jí)而一味地聽從

11、〔A〕是說明人們對(duì)*件事的根本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D、說明

12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過〔C〕獲得的。

A、上級(jí)培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)D、后天移植

13、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到