管理者的角色與認(rèn)知課件

管理者的角色與認(rèn)知2022/11/5管理者的角色與認(rèn)知管理者的角色與認(rèn)知2022/11/2管理者的角色與認(rèn)知1單元單元名稱Unit1Unit2Unit3Unit4Unit5Unit6課程規(guī)劃何謂管理及管理者管理者的角色角色認(rèn)知——作為下屬的管理者角色認(rèn)知——作為上司的管理者角色認(rèn)知——作為同事的管理者管理者應(yīng)具備的特質(zhì)管理者的角色與認(rèn)知2單元單元名稱Unit1Unit2UnUnit1:何謂管理及管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理的含義管理者的含義管理者的認(rèn)知管理者要了解人性管理者的角色與認(rèn)知3Unit1:何謂管理及管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理的含義管理者的角色

運(yùn)用企業(yè)資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧與努力，來達(dá)成企業(yè)（部門）的目標(biāo)1.管理的含義☆管理的三要素

資源

借力使力，借腦用腦

目標(biāo)管理者的角色與認(rèn)知4運(yùn)用企業(yè)資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧與努力，1.管理的含義

管理者是指組織中有下級的人員2.管理者的含義☆

管理者的四種角色

管理者

領(lǐng)導(dǎo)者

被管理者被領(lǐng)導(dǎo)者☆

管理人員是通過他人并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理者的角色與認(rèn)知5管理者是指組織中有下級的人員2.管理者的含義☆管理者的

只看結(jié)果，不看過程3.管理者的認(rèn)知

既看結(jié)果，又看過程

觀念變，則態(tài)度變；態(tài)度變，則行為變；行為變，則習(xí)慣變；習(xí)慣變，則性格變；性格變，則命運(yùn)也就跟著改變；管理者的角色與認(rèn)知6只看結(jié)果，不看過程3.管理者的認(rèn)知既看結(jié)果，又看過4.管理者要了解人性管理者的角色與認(rèn)知+=

X理論強(qiáng)勢管理假設(shè)人是：逃避責(zé)任厭惡工作不愿思考

Y理論參與管理假設(shè)人是：接受任務(wù)喜歡挑戰(zhàn)富有潛力

Z理論綜合運(yùn)用假設(shè)人是：物質(zhì)+精神懲罰+激勵制度+人性管理者的角色與認(rèn)知74.管理者要了解人性管理者的角色與認(rèn)知+Unit2:管理者的角色學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理者在干什么管理者的不足管理者的兩大使命管理者在企業(yè)中扮演的角色管理者的角色與認(rèn)知8Unit2:管理者的角色學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理者在干什么管理者的角色一般來講，管理人員陷入大量變化的、突發(fā)的短期的活動當(dāng)中，幾乎沒有時間靜下來思考，因?yàn)楣芾砣藛T工作經(jīng)常被打斷，有超過50%的管理活動少于9分鐘。1.管理者在干什么管理者的角色與認(rèn)知9一般來講，管理人員陷入大量變化的、突發(fā)1.管理者在干什么管對大多數(shù)的管理者來說，當(dāng)管理的理論知識十分缺乏時，都是沿襲前任、上司的做法，或全憑自身的經(jīng)驗(yàn)來管理其部屬，碰到問題或質(zhì)疑時，最常的反應(yīng)便是:“我們以前一直都是這么做的

”2.管理者的不足管理者的角色與認(rèn)知10對大多數(shù)的管理者來說，當(dāng)管理的理論知識2.管理者的不足管理3.管理者的兩大使命1）維持工作的“一貫狀態(tài)”即指各單位依照既定目標(biāo)、根據(jù)指導(dǎo)方針，有計劃性地執(zhí)行任務(wù)，達(dá)成預(yù)期中的效果2）解決問題

當(dāng)異常狀況發(fā)生時，應(yīng)找出發(fā)生的原因，并且予以解決，其意義不僅只在于解決問題而已，且使異常的部分恢復(fù)到“一貫狀態(tài)”管理者的角色與認(rèn)知113.管理者的兩大使命1）維持工作的“一貫狀態(tài)”即指各單位4.管理者在企業(yè)中扮演的角色領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)部屬，透過他們完成工作目標(biāo)監(jiān)督者：對部屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核傳播者：上情下達(dá)、下情上達(dá)，傳達(dá)必要的工作資訊協(xié)調(diào)者：同事之間、部屬之間的工作協(xié)調(diào)、任務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督者傳播者協(xié)調(diào)者調(diào)配者支持者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者訓(xùn)練者管理者的角色與認(rèn)知124.管理者在企業(yè)中扮演的角色領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)部屬，透過他們完成4.管理者在企業(yè)中扮演的角色訓(xùn)練者：給予部屬必要的訓(xùn)練和教導(dǎo)調(diào)配者：對擁有的企業(yè)資源予以合理的調(diào)配使用支持者：給予部屬精神上、物質(zhì)上最強(qiáng)有力的支持與協(xié)助執(zhí)行者：應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動力，將本職工作完成好領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督者傳播者協(xié)調(diào)者訓(xùn)練者調(diào)配者支持者執(zhí)行者管理者的角色與認(rèn)知134.管理者在企業(yè)中扮演的角色訓(xùn)練者：給予部屬必要的訓(xùn)練和教Unit3:角色認(rèn)知----作為下屬的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：職務(wù)代理人作為下屬的管理者常見的誤區(qū)對上司的認(rèn)識如何面對上司的批評如何與上司相處管理者的角色與認(rèn)知14Unit3:角色認(rèn)知----作為下屬的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位1.角色定位：職務(wù)代理人（上司的‘替身’）職權(quán)基礎(chǔ)是上司的任命或委托，對上司負(fù)責(zé)是上司的代表，言行要體現(xiàn)上司的意志站在上司的角度看問題要在職權(quán)范圍內(nèi)做事在為企業(yè)創(chuàng)造價值時，也要實(shí)現(xiàn)個人的價值管理者的角色與認(rèn)知151.角色定位：職務(wù)代理人（上司的‘替身’）職權(quán)基礎(chǔ)是上司的2.作為下屬的管理者常見的誤區(qū)錯位一：民意代表錯位二：向上錯位錯位三：沒有企圖心錯位四：吃著碗里，看著鍋里錯位五：不恰當(dāng)?shù)钠谕驅(qū)Ρ裙芾碚叩慕巧c認(rèn)知162.作為下屬的管理者常見的誤區(qū)錯位一：民意代表錯位二：向3.對上司的認(rèn)識△認(rèn)為上司無能而隨便行事，無異于自貶身價△上司是公司所規(guī)定組織上的主管人員，對上司要保持職務(wù)上的禮貌△只有尊重上司的命令，才能使公司的組織運(yùn)營正常△切實(shí)聽取上司的告戒和訓(xùn)示，是對上司保持禮貌的方式△在上司面前唯唯喏喏，在背后又大肆抨擊是最不應(yīng)該的△能經(jīng)常為上司的立場設(shè)想的人，必然能得到上司的賞識△在與上司交談時，要注意自己的言談舉止管理者的角色與認(rèn)知173.對上司的認(rèn)識△認(rèn)為上司無能而隨便行事，無異于自貶身價△上4.如何面對上司的批評△不要急于辯解△立即反省改進(jìn)△舉一反三，觸類旁通△同樣的錯誤，不犯第二次△不要原諒自己，坦然接受處罰△吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)管理者的角色與認(rèn)知184.如何面對上司的批評△不要急于辯解△立即反省改進(jìn)△舉一反三5.如何與上司相處△只接受一個上司的命令△多傾聽上司的看法和意見△了解上司的處境△學(xué)會主動匯報△要改變上司不如改變自己△作為部屬，職責(zé)之一就是輔佐上司△上司有了好主意時要表示敬意管理者的角色與認(rèn)知195.如何與上司相處△只接受一個上司的命令△多傾聽上司的看法和Unit4:角色認(rèn)知---作為上司的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：發(fā)號司令者作為上司的管理者常見的誤區(qū)管理人員角色的六大變化如何領(lǐng)導(dǎo)下屬如何帶動下屬的行動力管理者的角色與認(rèn)知20Unit4:角色認(rèn)知---作為上司的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：1.角色定位：發(fā)號司令者管理者領(lǐng)導(dǎo)者游戲規(guī)則的制定者與維護(hù)者教練管理者的角色與認(rèn)知211.角色定位：發(fā)號司令者管理者領(lǐng)導(dǎo)者游戲規(guī)則的制定者與2.作為上司的管理者常見的誤區(qū)錯位一：專員錯位二：官（只知道管）錯位三：扮演同情者的角色錯位四：將自己當(dāng)做企業(yè)的化身錯位五：自然人錯位六：領(lǐng)主管理者的角色與認(rèn)知222.作為上司的管理者常見的誤區(qū)錯位一：專員錯位二：官（只3.管理人員角色的六大變化實(shí)現(xiàn)方式：工作方式：工作內(nèi)容：控制方式：心理滿足方式：評價方式：野牛個性化業(yè)務(wù)直接喜歡個人業(yè)績領(lǐng)頭雁組織化管理間接尊重團(tuán)隊(duì)業(yè)績管理者的角色與認(rèn)知233.管理人員角色的六大變化實(shí)現(xiàn)方式：野牛領(lǐng)頭雁管理者的角色與4.如何領(lǐng)導(dǎo)下屬要懂得運(yùn)用影響力要有高度的自信心要運(yùn)用無為而為的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要尊重每一個下屬要少開空頭支票以身作則、嚴(yán)以律己，不為自己設(shè)特權(quán)與下屬保持一定的距離要理解員工疾苦管理者的角色與認(rèn)知244.如何領(lǐng)導(dǎo)下屬要懂得運(yùn)用影響力要有高度的自信心要運(yùn)用5.如何帶動下屬的行動力讓你的下屬知道他扮演的角色的重要性讓下屬嘗試行動成功的經(jīng)驗(yàn)給下屬清晰的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)讓下屬參與并告訴下屬為什么（Why）告訴下屬他做得如何激勵與贊揚(yáng)管理者的角色與認(rèn)知255.如何帶動下屬的行動力讓你的下屬知道他扮演的角色的重要性Unit5:角色認(rèn)知---作為同事的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：內(nèi)部顧客作為同事的管理者常見的誤區(qū)不能把對方做為內(nèi)部顧客的現(xiàn)象管理者的角色與認(rèn)知26Unit5:角色認(rèn)知---作為同事的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：1.角色定位：內(nèi)部顧客△同事的‘供應(yīng)商’——內(nèi)部客戶△客戶的朋友和顧問△跳出本位看問題管理者的角色與認(rèn)知271.角色定位：內(nèi)部顧客△同事的‘供應(yīng)商’——內(nèi)部客戶△客戶的2.作為同事的管理者常見的誤區(qū)從上司那里領(lǐng)報酬對‘管’和‘被管’的角色較為認(rèn)同其他部門為自己提供服務(wù)是應(yīng)該的僅僅是各司其職管理者的角色與認(rèn)知282.作為同事的管理者常見的誤區(qū)從上司那里領(lǐng)報酬對‘管’和3.不能把對方做為內(nèi)部顧客的現(xiàn)象我去找過王經(jīng)理，他們部門不履行職責(zé)，事情卡在他們那里了，不怪我了這是他們份內(nèi)的事，憑什么找他們辦事就像要飯一樣你強(qiáng)調(diào)你的職責(zé)，我還強(qiáng)調(diào)我的職責(zé)呢不是我推卸責(zé)任，而是這一塊確實(shí)歸人家王主管管，我們不能跑到人家的地里種麥子吧管理者的角色與認(rèn)知293.不能把對方做為內(nèi)部顧客的現(xiàn)象我去找過王經(jīng)理，他們部門不Unit6:管理者應(yīng)具備的特質(zhì)學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理者的四個基本條件-4H管理者應(yīng)具備的三種能力管理者應(yīng)具備的特質(zhì)管理者的角色與認(rèn)知30Unit6:管理者應(yīng)具備的特質(zhì)學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理者的四個基本條件1.管理者的四個基本條件-4H1）健康的體質(zhì)——Healh2）良好的人品——Heart3）與工作有關(guān)的知識——Head4）工作能力——Hand管理者的角色與認(rèn)知311.管理者的四個基本條件-4H1）健康的體質(zhì)——Healh22.管理者應(yīng)具備的三種能力1）要善于玩“高低杠”

大事小事都能做。2）要善于走“平衡木”

善于協(xié)調(diào)關(guān)系、平衡關(guān)系，解決矛盾。3）要善于做“承重墻”

能承受體力和心理的雙重壓力，成為公司不可或缺的骨干，不管誰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，都要用你。管理者的角色與認(rèn)知322.管理者應(yīng)具備的三種能力1）要善于玩“高低杠”2）要善于走3.管理者應(yīng)具備的特質(zhì)1）不甘心最大的危機(jī)是沒有危機(jī)感，最大的陷阱是滿足2）學(xué)習(xí)力強(qiáng)學(xué)歷代表過去,學(xué)習(xí)力掌握將來3）行動力強(qiáng)知道不去做，等于不知道，做了沒有結(jié)果，等于沒有做。4）要懂付出

先用行動讓別人知道，你有超過所得的價值，別人才會開更高的價。5）有強(qiáng)烈的溝通意識溝通無極限，這更是一種態(tài)度，而非一種技巧6）誠信相信誠信才是合作的最好基石管理者的角色與認(rèn)知333.管理者應(yīng)具備的特質(zhì)1）不甘心2）學(xué)習(xí)力強(qiáng)3）行動力強(qiáng)4）演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/11/5管理者的角色與認(rèn)知演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew34管理者的角色與認(rèn)知2022/11/5管理者的角色與認(rèn)知管理者的角色與認(rèn)知2022/11/2管理者的角色與認(rèn)知35單元單元名稱Unit1Unit2Unit3Unit4Unit5Unit6課程規(guī)劃何謂管理及管理者管理者的角色角色認(rèn)知——作為下屬的管理者角色認(rèn)知——作為上司的管理者角色認(rèn)知——作為同事的管理者管理者應(yīng)具備的特質(zhì)管理者的角色與認(rèn)知36單元單元名稱Unit1Unit2UnUnit1:何謂管理及管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理的含義管理者的含義管理者的認(rèn)知管理者要了解人性管理者的角色與認(rèn)知37Unit1:何謂管理及管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理的含義管理者的角色

運(yùn)用企業(yè)資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧與努力，來達(dá)成企業(yè)（部門）的目標(biāo)1.管理的含義☆管理的三要素

資源

借力使力，借腦用腦

目標(biāo)管理者的角色與認(rèn)知38運(yùn)用企業(yè)資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧與努力，1.管理的含義

管理者是指組織中有下級的人員2.管理者的含義☆

管理者的四種角色

管理者

領(lǐng)導(dǎo)者

被管理者被領(lǐng)導(dǎo)者☆

管理人員是通過他人并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理者的角色與認(rèn)知39管理者是指組織中有下級的人員2.管理者的含義☆管理者的

只看結(jié)果，不看過程3.管理者的認(rèn)知

既看結(jié)果，又看過程

觀念變，則態(tài)度變；態(tài)度變，則行為變；行為變，則習(xí)慣變；習(xí)慣變，則性格變；性格變，則命運(yùn)也就跟著改變；管理者的角色與認(rèn)知40只看結(jié)果，不看過程3.管理者的認(rèn)知既看結(jié)果，又看過4.管理者要了解人性管理者的角色與認(rèn)知+=

X理論強(qiáng)勢管理假設(shè)人是：逃避責(zé)任厭惡工作不愿思考

Y理論參與管理假設(shè)人是：接受任務(wù)喜歡挑戰(zhàn)富有潛力

Z理論綜合運(yùn)用假設(shè)人是：物質(zhì)+精神懲罰+激勵制度+人性管理者的角色與認(rèn)知414.管理者要了解人性管理者的角色與認(rèn)知+Unit2:管理者的角色學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理者在干什么管理者的不足管理者的兩大使命管理者在企業(yè)中扮演的角色管理者的角色與認(rèn)知42Unit2:管理者的角色學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理者在干什么管理者的角色一般來講，管理人員陷入大量變化的、突發(fā)的短期的活動當(dāng)中，幾乎沒有時間靜下來思考，因?yàn)楣芾砣藛T工作經(jīng)常被打斷，有超過50%的管理活動少于9分鐘。1.管理者在干什么管理者的角色與認(rèn)知43一般來講，管理人員陷入大量變化的、突發(fā)1.管理者在干什么管對大多數(shù)的管理者來說，當(dāng)管理的理論知識十分缺乏時，都是沿襲前任、上司的做法，或全憑自身的經(jīng)驗(yàn)來管理其部屬，碰到問題或質(zhì)疑時，最常的反應(yīng)便是:“我們以前一直都是這么做的

”2.管理者的不足管理者的角色與認(rèn)知44對大多數(shù)的管理者來說，當(dāng)管理的理論知識2.管理者的不足管理3.管理者的兩大使命1）維持工作的“一貫狀態(tài)”即指各單位依照既定目標(biāo)、根據(jù)指導(dǎo)方針，有計劃性地執(zhí)行任務(wù)，達(dá)成預(yù)期中的效果2）解決問題

當(dāng)異常狀況發(fā)生時，應(yīng)找出發(fā)生的原因，并且予以解決，其意義不僅只在于解決問題而已，且使異常的部分恢復(fù)到“一貫狀態(tài)”管理者的角色與認(rèn)知453.管理者的兩大使命1）維持工作的“一貫狀態(tài)”即指各單位4.管理者在企業(yè)中扮演的角色領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)部屬，透過他們完成工作目標(biāo)監(jiān)督者：對部屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核傳播者：上情下達(dá)、下情上達(dá)，傳達(dá)必要的工作資訊協(xié)調(diào)者：同事之間、部屬之間的工作協(xié)調(diào)、任務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督者傳播者協(xié)調(diào)者調(diào)配者支持者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者訓(xùn)練者管理者的角色與認(rèn)知464.管理者在企業(yè)中扮演的角色領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)部屬，透過他們完成4.管理者在企業(yè)中扮演的角色訓(xùn)練者：給予部屬必要的訓(xùn)練和教導(dǎo)調(diào)配者：對擁有的企業(yè)資源予以合理的調(diào)配使用支持者：給予部屬精神上、物質(zhì)上最強(qiáng)有力的支持與協(xié)助執(zhí)行者：應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動力，將本職工作完成好領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督者傳播者協(xié)調(diào)者訓(xùn)練者調(diào)配者支持者執(zhí)行者管理者的角色與認(rèn)知474.管理者在企業(yè)中扮演的角色訓(xùn)練者：給予部屬必要的訓(xùn)練和教Unit3:角色認(rèn)知----作為下屬的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：職務(wù)代理人作為下屬的管理者常見的誤區(qū)對上司的認(rèn)識如何面對上司的批評如何與上司相處管理者的角色與認(rèn)知48Unit3:角色認(rèn)知----作為下屬的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位1.角色定位：職務(wù)代理人（上司的‘替身’）職權(quán)基礎(chǔ)是上司的任命或委托，對上司負(fù)責(zé)是上司的代表，言行要體現(xiàn)上司的意志站在上司的角度看問題要在職權(quán)范圍內(nèi)做事在為企業(yè)創(chuàng)造價值時，也要實(shí)現(xiàn)個人的價值管理者的角色與認(rèn)知491.角色定位：職務(wù)代理人（上司的‘替身’）職權(quán)基礎(chǔ)是上司的2.作為下屬的管理者常見的誤區(qū)錯位一：民意代表錯位二：向上錯位錯位三：沒有企圖心錯位四：吃著碗里，看著鍋里錯位五：不恰當(dāng)?shù)钠谕驅(qū)Ρ裙芾碚叩慕巧c認(rèn)知502.作為下屬的管理者常見的誤區(qū)錯位一：民意代表錯位二：向3.對上司的認(rèn)識△認(rèn)為上司無能而隨便行事，無異于自貶身價△上司是公司所規(guī)定組織上的主管人員，對上司要保持職務(wù)上的禮貌△只有尊重上司的命令，才能使公司的組織運(yùn)營正?！髑袑?shí)聽取上司的告戒和訓(xùn)示，是對上司保持禮貌的方式△在上司面前唯唯喏喏，在背后又大肆抨擊是最不應(yīng)該的△能經(jīng)常為上司的立場設(shè)想的人，必然能得到上司的賞識△在與上司交談時，要注意自己的言談舉止管理者的角色與認(rèn)知513.對上司的認(rèn)識△認(rèn)為上司無能而隨便行事，無異于自貶身價△上4.如何面對上司的批評△不要急于辯解△立即反省改進(jìn)△舉一反三，觸類旁通△同樣的錯誤，不犯第二次△不要原諒自己，坦然接受處罰△吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)管理者的角色與認(rèn)知524.如何面對上司的批評△不要急于辯解△立即反省改進(jìn)△舉一反三5.如何與上司相處△只接受一個上司的命令△多傾聽上司的看法和意見△了解上司的處境△學(xué)會主動匯報△要改變上司不如改變自己△作為部屬，職責(zé)之一就是輔佐上司△上司有了好主意時要表示敬意管理者的角色與認(rèn)知535.如何與上司相處△只接受一個上司的命令△多傾聽上司的看法和Unit4:角色認(rèn)知---作為上司的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：發(fā)號司令者作為上司的管理者常見的誤區(qū)管理人員角色的六大變化如何領(lǐng)導(dǎo)下屬如何帶動下屬的行動力管理者的角色與認(rèn)知54Unit4:角色認(rèn)知---作為上司的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：1.角色定位：發(fā)號司令者管理者領(lǐng)導(dǎo)者游戲規(guī)則的制定者與維護(hù)者教練管理者的角色與認(rèn)知551.角色定位：發(fā)號司令者管理者領(lǐng)導(dǎo)者游戲規(guī)則的制定者與2.作為上司的管理者常見的誤區(qū)錯位一：專員錯位二：官（只知道管）錯位三：扮演同情者的角色錯位四：將自己當(dāng)做企業(yè)的化身錯位五：自然人錯位六：領(lǐng)主管理者的角色與認(rèn)知562.作為上司的管理者常見的誤區(qū)錯位一：專員錯位二：官（只3.管理人員角色的六大變化實(shí)現(xiàn)方式：工作方式：工作內(nèi)容：控制方式：心理滿足方式：評價方式：野牛個性化業(yè)務(wù)直接喜歡個人業(yè)績領(lǐng)頭雁組織化管理間接尊重團(tuán)隊(duì)業(yè)績管理者的角色與認(rèn)知573.管理人員角色的六大變化實(shí)現(xiàn)方式：野牛領(lǐng)頭雁管理者的角色與4.如何領(lǐng)導(dǎo)下屬要懂得運(yùn)用影響力要有高度的自信心要運(yùn)用無為而為的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要尊重每一個下屬要少開空頭支票以身作則、嚴(yán)以律己，不為自己設(shè)特權(quán)與下屬保持一定的距離要理解員工疾苦管理者的角色與認(rèn)知584.如何領(lǐng)導(dǎo)下屬要懂得運(yùn)用影響力要有高度的自信心要運(yùn)用5.如何帶動下屬的行動力讓你的下屬知道他扮演的角色的重要性讓下屬嘗試行動成功的經(jīng)驗(yàn)給下屬清晰的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)讓下屬參與并告訴下屬為什么（Why）告訴下屬他做得如何激勵與贊揚(yáng)管理者的角色與認(rèn)知595.如何帶動下屬的行動力讓你的下屬知道他扮演的角色的重要性Unit5:角色認(rèn)知---作為同事的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：內(nèi)部顧客作為同事的管理者常見的誤區(qū)不能把對方做為內(nèi)部顧客的現(xiàn)象管理者的角色與認(rèn)知60Unit5:角色認(rèn)知---作為同事的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：1.角色定位：內(nèi)部顧客△同事的‘供應(yīng)商’——內(nèi)部客戶△客戶的朋友和顧問△跳出本位看問題管理者的角色與認(rèn)知611.角色定位：內(nèi)部顧客△同事的‘供應(yīng)商’——內(nèi)部客戶△客戶的2.作為同事的管理者常見的誤區(qū)從上司那里領(lǐng)報酬對‘管’和‘被管’的角色較為認(rèn)同其他部