《消費(fèi)心理學(xué)》課程大綱

PAGEPAGE9《消費(fèi)心理學(xué)》教學(xué)大綱課程負(fù)責(zé)人：朱巧君擬制時(shí)間： 2013年8月《消費(fèi)心理學(xué)》教學(xué)大綱適用于汽車維修與市場營銷專業(yè)總學(xué)時(shí)：342一、課程的簡介與性質(zhì)本課程主要是研究消費(fèi)過程中消費(fèi)者心理與行為的產(chǎn)生發(fā)展及其規(guī)律的一門學(xué)科，著重培養(yǎng)和提高營銷人員的實(shí)踐能力；注重內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)性、超前性，知識體系的系統(tǒng)性；強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的務(wù)實(shí)性和實(shí)效性。二、課程的教學(xué)目標(biāo)（一）掌握消費(fèi)心理學(xué)的內(nèi)涵，對消費(fèi)心理學(xué)的研究方法有一定認(rèn)識。（二）能夠從整體上把握消費(fèi)者的心理變化，預(yù)見消費(fèi)者的購買行為。（三）能夠根據(jù)氣質(zhì)、性格、能力的特點(diǎn)為營銷人員提供經(jīng)營建議。（四）培養(yǎng)針對少年兒童用品市場、青年群體及老年群體用品市場的營銷能力。（五）能結(jié)合消費(fèi)者態(tài)度形成及轉(zhuǎn)變理論，培養(yǎng)消費(fèi)者的積極態(tài)度，轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的消極態(tài)度。（六）培養(yǎng)運(yùn)用需要層次理論在消費(fèi)市場中的營銷能力。（七）培養(yǎng)營銷者理解影響消費(fèi)者做出購買決策的因素的能力。（八）能在企業(yè)營銷活動(dòng)中運(yùn)用社會文化、相關(guān)群體及家庭消費(fèi)等因素，為醋精產(chǎn)品銷售做貢獻(xiàn)。（九）能夠分析品牌、商標(biāo)設(shè)計(jì)和包裝設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。（十）能夠掌握新產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開發(fā)到推廣銷售整個(gè)過程中的消費(fèi)者心理因素的作用和影響。（十一）針對消費(fèi)者的心理，掌握各種定價(jià)方法與技巧，和有技巧地調(diào)整價(jià)格。（十二）能夠從總體上把握廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。（十三）具備營造良好的購物環(huán)境，并對消費(fèi)者拒絕購買態(tài)度的轉(zhuǎn)化能力。（十四）三、課程適用的專業(yè)與年級適用的年級：二年級：總學(xué)時(shí)：34總學(xué)分：100五、本課程與其他課程的聯(lián)系與分工本課程是銷售專業(yè)的一門重要的理論基礎(chǔ)課。本課程只能為學(xué)生在市場營銷學(xué)科打下理論基礎(chǔ)，通過后繼的其它市場營銷專業(yè)課課程的深入學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)才能使學(xué)生達(dá)到將銷售心理學(xué)理論知識任用到銷售的實(shí)際操作中。六、教學(xué)方法講授七、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)（一）消費(fèi)心理學(xué)概論（二）消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程（三）消費(fèi)者的個(gè)性心理（四）消費(fèi)群體與消費(fèi)心理（五）消費(fèi)者的態(tài)度（六）消費(fèi)者需求分析（七）消費(fèi)者購買行為分析（八）社會環(huán)境因素與消費(fèi)心理（九）產(chǎn)品策略與消費(fèi)心理（十）新產(chǎn)品設(shè)計(jì)推廣與消費(fèi)心理（十一）營銷傳播與消費(fèi)心理（十二）營銷傳播與消費(fèi)心理（十三）銷售環(huán)節(jié)與消費(fèi)心理（十四）當(dāng)代中國社會消費(fèi)心理學(xué)八、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配序號 每 章 內(nèi) 容第一章緒論

各種教學(xué)方式時(shí)數(shù)分配總時(shí)數(shù)講課習(xí)題課 大作業(yè)2消費(fèi)心理學(xué)的研究對象及內(nèi)容一消費(fèi)心理學(xué)的研究意義與方法22.1消費(fèi)者的感覺和知覺

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0.5二 2.2消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和記憶消費(fèi)的注意和想象消費(fèi)者的情緒和情感3消費(fèi)者的氣質(zhì)三消費(fèi)者的性格消費(fèi)者的能力4

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0.5少年兒童用品市場的消費(fèi)心理四青年群體的消費(fèi)心理老年群體的消費(fèi)心理第5章消費(fèi)者的態(tài)度 2五 5．1消費(fèi)者態(tài)度概述5．消費(fèi)者態(tài)度形成理5．3消費(fèi)者態(tài)度的改變 0.5 1第6章消費(fèi)者需求分析 26．1消費(fèi)者購買需求6．2馬斯洛的需要層次理論6．3影響消費(fèi)需求的因素1第7章消費(fèi)者購買行為分析6．2馬斯洛的需要層次理論6．3影響消費(fèi)需求的因素1第7章消費(fèi)者購買行為分析27．1消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)7．2消費(fèi)者購買決策及其模型27．3消費(fèi)者購買決策分析第8章社會環(huán)境因素與消費(fèi)心理28．1社會文化對消費(fèi)心理的影響8．2相關(guān)群體對消費(fèi)心理的影響28．3家庭對消費(fèi)心理的影響第9章產(chǎn)品策略與消費(fèi)心理49.1商品品牌與消費(fèi)心理9.2商品名稱、商標(biāo)與消費(fèi)心理29.3商品包裝與消費(fèi)心理29.4產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)心理第10章新產(chǎn)品設(shè)計(jì)推廣與消費(fèi)心理210．1新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理1.510．2消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的心理研究10．3新產(chǎn)品推廣與消費(fèi)心理0.5第11章價(jià)格策略與消費(fèi)心理211．1商品價(jià)格的心理功能11.2消費(fèi)者的價(jià)格心理表現(xiàn)及判斷212．3商品定價(jià)與調(diào)整的心理策略七八九十十一第12章營銷傳播與消費(fèi)心理 2十二 12.1營銷傳播的概念與功能212.2廣告?zhèn)鞑ヅc消費(fèi)心理第13章營銷環(huán)節(jié)與消費(fèi)心理 213.1購物環(huán)境與消費(fèi)心理十三13、2銷售服務(wù)與消費(fèi)心理 213.3銷售人員與消費(fèi)心理第14章當(dāng)代中國社會消費(fèi)心理和消費(fèi)行 2十四 為14.1當(dāng)代中國的宏觀消費(fèi)環(huán)境 114.214.2當(dāng)代中國居民消費(fèi)心理的特征及變化趨勢1合計(jì)34(一、1A.什么是消費(fèi)心理學(xué)B.消費(fèi)心理學(xué)中的幾個(gè)基本概念C消費(fèi)心理學(xué)的研究重點(diǎn)2、消費(fèi)心理學(xué)的研究意義與方法3、消費(fèi)心理學(xué)的歷史與發(fā)展消費(fèi)心理學(xué)的起源B.西方消費(fèi)心理學(xué)研簡史C.我國消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展歷程 D.消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展趨勢(二）1、消費(fèi)者的感覺和知覺：A．感覺B.知覺2、消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和記:A．消費(fèi)者的學(xué)習(xí)B.消費(fèi)者的記憶3、消費(fèi)者的注意和想象:A.消費(fèi)者的注意B.消費(fèi)者的想象4、消費(fèi)者的情緒和情感:A.情緒和情感概述B.消費(fèi)者的情緒和情感對營銷活動(dòng)的影響(三）1、消費(fèi)者的氣質(zhì)：A.氣質(zhì)的定義B.氣質(zhì)的類型C.氣質(zhì)的類型與消費(fèi)者的購買行為D.從消費(fèi)行為上分析消費(fèi)者的氣質(zhì)類型2消費(fèi)者的性格:A.性格的定義B.性格的結(jié)構(gòu)特征C.性格的類型 D.消費(fèi)的性格表現(xiàn)與購買行為3消費(fèi)者的能力:A.能力及分類 B.能力的差異 C.消費(fèi)者的能力與營銷略（四）1、少年兒童用品市場的消費(fèi)心理A.兒童心理發(fā)展及消費(fèi)心理特征B.兒童心理發(fā)展及消費(fèi)心理特征C.少年兒童用品市場的營銷策略2、青年群體的消費(fèi)心理A.青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征 B.青年用品市場的特點(diǎn)C.青年用品市場營銷策略3、老年群體的消費(fèi)心理A.老年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征 B.老年用品市場的特點(diǎn) C.老年用品市的營銷策略(五）1、消費(fèi)者態(tài)度概述A、什么是態(tài)度 B、態(tài)度的特點(diǎn)C、態(tài)度的功能 D、消費(fèi)態(tài)度與購買行為的關(guān)2、消費(fèi)者態(tài)度形成的理論A、消費(fèi)態(tài)度形成的影響因素B、消費(fèi)態(tài)度的形成過程C、消費(fèi)態(tài)度的形成理論3、消費(fèi)者態(tài)度的改變A、什么是消費(fèi)態(tài)度的改變BC、怎樣改變消費(fèi)者的態(tài)度(六）1、消費(fèi)者購買需求A.需要的含義及產(chǎn)生 B.需要的種類C、消費(fèi)需要的基本特D、消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容2、馬斯洛的需要層次理論A.馬斯洛需要層次理論 B.五種需要之間的關(guān)C.五種需要之間的關(guān)系D3、影響消費(fèi)者需求的因素A.影響消費(fèi)者需求的因素 B.現(xiàn)代消費(fèi)需求的發(fā)展趨(七）1、消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)：A、購買動(dòng)機(jī)的含義 B.購買動(dòng)機(jī)的形成C.購買動(dòng)機(jī)的性質(zhì)和作用 D.消費(fèi)者的具體購買動(dòng)機(jī)分E、消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)的沖突2、消費(fèi)者購買決策及其模型:A、消費(fèi)者購買決策的含義及其特B、消費(fèi)者購買決策的內(nèi)容 C.消費(fèi)者購買決策的模型3、消費(fèi)者購買決策過程:A.認(rèn)知需求B.信息搜尋C.評估選擇D.購買行為E.購后評價(jià)(八）1、社會文化對消費(fèi)心理的影響:A、文化的含義 B.文化的特C、社會文化對消費(fèi)心理影響的具體體現(xiàn) D、亞文化與消費(fèi)心理2、相關(guān)群體對消費(fèi)心理的影響：A、群體的分類B.群體影響產(chǎn)生的原因C.群體對消費(fèi)者心理影響的體現(xiàn)3、家庭對消費(fèi)心理的影響:A、家庭消費(fèi)的特征B.家庭周期對消費(fèi)心理的響 C.家庭角色及購買行為）1、商品品牌與消費(fèi)心理A.品牌的概念和作用 B.品牌的心理作用基C.品牌的心理作用過程及表現(xiàn)2、商品名稱、商標(biāo)與消費(fèi)心理A.商品名稱及其心理功能 B.商品命名的途徑和技C.商標(biāo)的心理功能 D.商表設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則E、商標(biāo)運(yùn)用策略3、商品包裝與消費(fèi)心理A.包裝的功能 B.消費(fèi)者心理活動(dòng)過程對包裝的要C.包轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)的心理要求與特點(diǎn)C.包裝的誤區(qū)4、產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)心理A、產(chǎn)品生命周期理論 B.產(chǎn)品生命周期各階段的消費(fèi)者行為特C.產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略重點(diǎn)(十）1、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理A、新產(chǎn)品的界定 B、消費(fèi)者對新產(chǎn)品的心理要C、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理2、消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的心理研究A、新產(chǎn)品上市的影響因素B、新產(chǎn)品接受者的類型差異C、影響消費(fèi)者購買新產(chǎn)品的心理因素3、新產(chǎn)品推廣與消費(fèi)心理A、影響新產(chǎn)品推廣擴(kuò)散的主要因素B、新產(chǎn)品擴(kuò)散的主要信息傳播渠道C、新產(chǎn)品推廣的心理策略、十一）1、商品價(jià)格的心理功能A、價(jià)格在營銷心理學(xué)上的意義B2、消費(fèi)者的價(jià)格心理表現(xiàn)及判斷A、消費(fèi)者的價(jià)格心理表現(xiàn)B、消費(fèi)者的價(jià)格判斷3、商品定價(jià)與調(diào)整的心理策略A、影響商品價(jià)格的主要因素B、新產(chǎn)品的定價(jià)策略C、制定價(jià)格的心理策略D、調(diào)整價(jià)格的心理策略（十二）1、營銷傳播的概念與功能A、什么是營銷傳播B、營銷傳播的作用C、營銷傳播的具體形式及其特點(diǎn)D、營銷傳播形式的選擇2、廣告?zhèn)鞑ヅc消費(fèi)心理A、廣告?zhèn)鞑サ膬?nèi)涵B、廣告?zhèn)鞑サ木唧w表現(xiàn)C、廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理之間的關(guān)系D、廣告?zhèn)鞑サ男睦聿呗?十三）1、購物環(huán)境與消費(fèi)心理A、購物環(huán)境的含義和特點(diǎn)B、各類銷售環(huán)境中的消費(fèi)心理C、購物場所宜人性化銷售環(huán)境設(shè)計(jì)2、銷售服務(wù)與消費(fèi)心理A、研究銷售服務(wù)的意義B、銷售服務(wù)