DB34-T 3885-2021養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員評(píng)價(jià)規(guī)范-高清現(xiàn)行

ICS03.080.99CCSICS03.080.99CCSA12安 徽 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB34/T3885—2021養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員評(píng)價(jià)規(guī)范Specificationforevaluationofseniorcareorganizationnursingstaff20212021012520210225安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由銅陵市樂(lè)年養(yǎng)老服務(wù)有限公司提出。本文件由安徽省民政廳歸口。本文件主要起草人：崔崢、賀冉冉、朱麗君、巫曉明、瞿偉、桂丹、李宏、劉璐、束道文、李偉。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員評(píng)價(jià)規(guī)范范圍本文件適用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)開展單個(gè)護(hù)理員評(píng)價(jià)工作。本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。護(hù)理員nursingstaff從事生活照料、護(hù)理服務(wù)工作的人員。4總則4總則評(píng)價(jià)主體養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定評(píng)價(jià)方案，組織專業(yè)評(píng)價(jià)，審定評(píng)價(jià)結(jié)果，并負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用。評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)應(yīng)遵循以下原則：——全面；——公正；——公開。評(píng)價(jià)頻次宜每半年進(jìn)行一次評(píng)價(jià)。5評(píng)價(jià)內(nèi)容與方法A。5.2.1宜采用定性和定量相結(jié)合的方法。6評(píng)價(jià)流程3實(shí)施6.2.3監(jiān)督小組負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)全過(guò)程的監(jiān)督、檢查、審核。6.2.3監(jiān)督小組負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)全過(guò)程的監(jiān)督、檢查、審核。6.4.1方式。6.4.26.4.35評(píng)價(jià)結(jié)果在公示期有異議的，應(yīng)由評(píng)價(jià)小組對(duì)異議情況進(jìn)行研究并給出結(jié)論性意見。評(píng)價(jià)結(jié)果在公示期沒(méi)有異議的，則評(píng)價(jià)結(jié)果為最終結(jié)果。7評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用見附錄B。附錄A（規(guī)范性）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員評(píng)價(jià)實(shí)施指南表A.1規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員評(píng)價(jià)實(shí)施指南。表A.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員評(píng)價(jià)實(shí)施指南序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)方法評(píng)分要求得分一職業(yè)道德（15）崇德守法評(píng)價(jià)護(hù)理員遵守道德規(guī)范和職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)的情況筆試、面試、回訪家屬、詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象相結(jié)合該項(xiàng)為否定為不合格篤誠(chéng)守信(3分)評(píng)價(jià)護(hù)理員在承擔(dān)崗位任務(wù)中誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度在0～3分范圍內(nèi)評(píng)分忠于職守（4）評(píng)價(jià)護(hù)理員忠誠(chéng)對(duì)待職業(yè)崗位，恪守職業(yè)本分的素質(zhì)在0～4分范圍內(nèi)評(píng)分愛崗敬業(yè)（4）評(píng)價(jià)護(hù)理員對(duì)待崗位、對(duì)待工作的態(tài)度在0～4分范圍內(nèi)評(píng)分勤勉自律（4）評(píng)價(jià)護(hù)理員在工作中勤勞不懈怠，自我要求的素質(zhì)在0～4分范圍內(nèi)評(píng)分二崗位素質(zhì)（25）組織認(rèn)同（3）評(píng)價(jià)護(hù)理員在行為和觀念上與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)價(jià)值觀的一致性筆試、面試、回訪家屬、同事座談、詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象相結(jié)合在0～3分范圍內(nèi)評(píng)分服務(wù)意識(shí)（4）評(píng)價(jià)護(hù)理員對(duì)待服務(wù)對(duì)象的態(tài)度在0～4分范圍內(nèi)評(píng)分條理清晰（4）評(píng)價(jià)護(hù)理員在實(shí)際工作中的邏輯性、條理性、層次性在0～4分范圍內(nèi)評(píng)分溝通能力（3）評(píng)價(jià)護(hù)理員人際溝通的能力在0～3分范圍內(nèi)評(píng)分執(zhí)行能力（4）評(píng)價(jià)護(hù)理員在執(zhí)行任務(wù)、完成預(yù)定目標(biāo)的意愿與能力在0～4分范圍內(nèi)評(píng)分應(yīng)變能力（3）評(píng)價(jià)護(hù)理員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力在0～3分范圍內(nèi)評(píng)分學(xué)習(xí)發(fā)展（4）評(píng)價(jià)護(hù)理員通過(guò)學(xué)習(xí)提升崗位技能的態(tài)度和行動(dòng)力0～4圍內(nèi)評(píng)分A.1(續(xù))序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)方法評(píng)分要求得分三崗位技能（30）日常生活照料（9分）a（2：1、能為老年人洗臉、洗手、洗頭、梳頭、剃胡須、洗腳、修剪指（趾）甲2、能協(xié)助老年人清潔口腔3、能協(xié)助老年人摘戴義齒并清洗4、能協(xié)助老年人洗澡（淋浴、盆浴、擦浴）5、能為老年人進(jìn)行身體清潔，并處理特殊情況6、能為老年人清潔會(huì)陰部技能抽查、現(xiàn)場(chǎng)查看、詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止b（1：1、能為老年人穿脫衣服、鞋襪2、能協(xié)助老年人穿脫簡(jiǎn)易矯形器等輔助器具不能做到的扣0.5分，扣完為止c（2：1、能為老年人擺放進(jìn)食體位2、能協(xié)助老年人進(jìn)食、進(jìn)水3、能觀察、評(píng)估老年人進(jìn)食、進(jìn)水的種類和量，報(bào)告并標(biāo)記異常變化4、能根據(jù)老年人疾病和特殊進(jìn)食需求，選擇進(jìn)食類型和加工方式5、能對(duì)發(fā)生噎食、誤吸情況的老年人采取應(yīng)急措施，報(bào)告、尋求幫助6、能為戴鼻飼管的老年人進(jìn)食、進(jìn)水不能做到的扣0.5分，扣完為止d（1：1、能為老年人提供舒適清潔的環(huán)境2、能整理、更換床單位3、能對(duì)感染的老年人進(jìn)行床旁消毒隔離4、能對(duì)垃圾進(jìn)行分類和處理不能做到的扣0.5分，扣完為止序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)要素（二級(jí)指標(biāo)）評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)方法評(píng)分要求得分三崗位技能（30）日常生活照料（9分）e（2：1、能協(xié)助老年人如廁2、能協(xié)助臥床老年人使用便器排便3、能為老年人更換尿布、紙尿褲、傾倒尿液4、能觀察老年人排泄物的性錄異常情況5其他輔助方法協(xié)助老年人排便6造瘺袋7、能觀察留置導(dǎo)尿的老年人的尿量及顏色，標(biāo)記異常并及時(shí)報(bào)告技能抽查、現(xiàn)場(chǎng)查看、回訪家屬、詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止f（1：1、能為老年人布置睡眠環(huán)境2、能觀察老年人睡眠狀況，報(bào)告并記錄異常變化3、能識(shí)別影響老年人睡眠的環(huán)境因素，并提出改善建議4、能照護(hù)有睡眠障礙的老年人入睡5、能指導(dǎo)老年人改變不良的睡眠習(xí)慣不能做到的扣0.5分，扣完為止基礎(chǔ)照護(hù)（9）a（1：1、能協(xié)助老年人測(cè)量生命體征并觀察、記錄2、能協(xié)助老年人測(cè)量體重并記錄3、能為老年人測(cè)量血糖并觀察、記錄技能抽查、現(xiàn)場(chǎng)查看、回訪家屬、詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止b（1：1、能協(xié)助老年人口服用藥2、能觀察老年人使用胰島素后的血糖異常變化不能做到的扣0.5分，扣完為止序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)方法評(píng)分要求得分三崗位技能（30）基礎(chǔ)照護(hù)（9）c（1：1、能進(jìn)行環(huán)境及物品的清潔2、能進(jìn)行手部清潔3、能進(jìn)行老年人常見病預(yù)防4、能正確配置和使用消毒液，進(jìn)行環(huán)境及物品的消毒技能抽查、現(xiàn)場(chǎng)查看、回訪家屬、詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止d（2：1、能使用熱水袋等為老年人保暖，能使用冰袋等為高熱老年人物理降溫2、能觀察老年人使用冷熱療法的皮膚異常變化，記錄并及時(shí)報(bào)告3、能為老年人翻身，能觀察皮I并報(bào)告4、能為老年人翻身叩背促進(jìn)排痰5、能觀察和識(shí)別胃管、尿管、氣管切開及造瘺口的異常情況，及時(shí)記錄和上報(bào)6、能為老年人留取二便標(biāo)本7、能陪同老年人就醫(yī)8II出正確的照護(hù)不能做到的扣0.5分，扣完為止e（2：1、能識(shí)別老年人跌倒、壓瘡、噎食、誤吸、燙傷、凍傷、中供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的措施2、能發(fā)現(xiàn)老年人跌倒、急性創(chuàng)傷、肌肉骨骼關(guān)節(jié)損傷等，并立即報(bào)告3、能發(fā)現(xiàn)老年人急性創(chuàng)傷、肌肉骨骼關(guān)節(jié)損傷等，并作出初步的應(yīng)急處置4、能配合醫(yī)務(wù)人員對(duì)急救老年人進(jìn)行安全轉(zhuǎn)運(yùn)不能做到的扣0.5分，扣完為止序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)方法評(píng)分要求得分三崗位技能（30）基礎(chǔ)照護(hù)（9）f（2：1、能對(duì)臨終老年人提供溝通和陪伴2、能進(jìn)行遺體清潔、遺物整理3、能進(jìn)行終末消毒4、能協(xié)助對(duì)臨終老年人家屬提供心理慰藉及哀傷應(yīng)對(duì)5、能協(xié)助老年人家屬處理后事技能抽查、現(xiàn)場(chǎng)查看、回訪家屬、詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止康復(fù)服務(wù)（4）a（1：1、能進(jìn)行老年人開展文娛康樂(lè)活動(dòng)2、能指導(dǎo)老年人使用簡(jiǎn)易健身器材進(jìn)行活動(dòng)3、能應(yīng)用音樂(lè)、園藝、益智類游戲等活動(dòng)照護(hù)失智老人技能抽查、現(xiàn)場(chǎng)查看、回訪家屬、詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止b（2：1、能指導(dǎo)老年人進(jìn)行日常生活活動(dòng)訓(xùn)練2、能協(xié)助壓力性尿失禁老年人進(jìn)行功能訓(xùn)練3、能指導(dǎo)老年人使用簡(jiǎn)易康復(fù)器材進(jìn)行活動(dòng)或訓(xùn)練4、能指導(dǎo)老年人進(jìn)行坐位或站立位平衡訓(xùn)練5、能指導(dǎo)老年人使用日常生活類輔助器具6、能根據(jù)老年人的身體情況選護(hù)性輔助器具7、在康復(fù)人員指導(dǎo)下，能對(duì)認(rèn)活動(dòng)能力訓(xùn)練8、在康復(fù)人員輔助下，能輔助對(duì)輕、中度言語(yǔ)功能障礙老年人進(jìn)行言語(yǔ)功能訓(xùn)練不能做到的扣0.5分，扣完為止序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)方法評(píng)分要求得分三崗位技能（30）康復(fù)服務(wù)（4）c（1：1、按照康復(fù)計(jì)劃，能指導(dǎo)輕、中度認(rèn)知障礙老年人記憶力、定向力等訓(xùn)練2、按照康復(fù)計(jì)劃，能指導(dǎo)輕、中度認(rèn)知障礙的老年人進(jìn)行定向力等訓(xùn)練技能抽查、現(xiàn)場(chǎng)查看、回訪家屬、詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止心理支持（3）a（1：1、能與老年人和家屬溝通2、能與團(tuán)隊(duì)成員溝通3、能與失明、失聰、失語(yǔ)等功能受損的老年人進(jìn)行溝通技能抽查、現(xiàn)場(chǎng)查看、回訪家屬、詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止b（1：1、能觀察老年人的情緒和行為變化2、能識(shí)別老年人情緒和行為變化的原因不能做到的扣0.5分，扣完為止c（1：1、能應(yīng)對(duì)崗位工作壓力2、能指導(dǎo)老年人自我解壓3、能識(shí)別老年人的異常心理活動(dòng)，并及時(shí)應(yīng)對(duì)上報(bào)4、能根據(jù)老年人心理及情緒變化采取應(yīng)對(duì)方法不能做到的扣0.5分，扣完為止照護(hù)評(píng)估（3）a（1：1、能制訂老年人能力評(píng)估的實(shí)施計(jì)劃2、能對(duì)老年人進(jìn)行能力評(píng)估，并劃分老年人的照護(hù)等級(jí)3、能對(duì)老年人照護(hù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)照護(hù)等級(jí)進(jìn)行調(diào)整技能抽查、現(xiàn)場(chǎng)查看、回訪家屬、詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止b（1：1訂照護(hù)計(jì)劃2整照護(hù)計(jì)劃3、能撰寫能力評(píng)估報(bào)告不能做到的扣0.5分，扣完為止序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)方法評(píng)分要求得分三崗位技能（30）照護(hù)評(píng)估（3）c分：1、能對(duì)適老環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，并提出整改建議2、能對(duì)老年人康復(fù)輔具使用需求進(jìn)行評(píng)估，并提出整改意見技能抽查、現(xiàn)場(chǎng)查看、回訪家屬、詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止培訓(xùn)指導(dǎo)（2）a（1：1、能對(duì)老年人和家屬進(jìn)行照護(hù)知識(shí)培訓(xùn)2、能對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行照護(hù)知識(shí)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)查看、同事座談、回訪家屬、詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止b（1：1、能傳授老年人自我照護(hù)方法2、能對(duì)家屬等非專業(yè)照護(hù)人員進(jìn)行照護(hù)技能指導(dǎo)3、能傳授養(yǎng)老服務(wù)與管理的經(jīng)驗(yàn)與技能4、能為行業(yè)發(fā)展提出建議不能做到的扣0.5分，扣完為止崗位技能認(rèn)證（5分）考評(píng)護(hù)理員取得崗位技能認(rèn)證的情況現(xiàn)場(chǎng)查看本項(xiàng)為加分0～5內(nèi)評(píng)分四崗位績(jī)效（30）工作總量（4）評(píng)價(jià)護(hù)理員在一定時(shí)間內(nèi)完成的工作總量情況查閱記錄、面試、同事座談相結(jié)合在0～4分范圍內(nèi)評(píng)分工作效率（6）評(píng)價(jià)護(hù)理員在規(guī)定的單位時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)量在0～6分范圍內(nèi)評(píng)分指標(biāo)實(shí)現(xiàn)（4）評(píng)價(jià)護(hù)理員完成預(yù)先規(guī)定業(yè)務(wù)指標(biāo)的情況在0～4分范圍內(nèi)評(píng)分業(yè)績(jī)排名（6）考評(píng)護(hù)理員當(dāng)期取得的業(yè)績(jī)?cè)谒鶎俨块T中的名次情況在0～6分范圍內(nèi)評(píng)分業(yè)務(wù)協(xié)作（6）評(píng)價(jià)護(hù)理員團(tuán)隊(duì)合作