有效溝通讀書心得體會(huì)4篇

有效溝通讀書心得體會(huì)4篇效讀得篇近日在公司組織安排下拜讀了余世維先生《有效溝通這本書，看完后頗有感觸，使我真正了解溝通的重要性。學(xué)習(xí)上師生之間需要溝通生活中親人之間需要溝通工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡單溝通也有溝通的技巧關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思傳遞需要的信息解決問題才能稱的上有效溝通。結(jié)合自己在工作和生活中一些感受談?wù)剬Α队行贤ā返膸c(diǎn)看法：首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中級(jí)與下級(jí)之間事同事之間無時(shí)無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！通過學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通么你們的關(guān)系就不會(huì)很好作開展也就不順暢，同事也不會(huì)真的了解你的意圖果你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會(huì)無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通

是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)體會(huì)和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力書中從多個(gè)角度多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通并通過詳盡的案例加以佐證為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出在這些問題都一一被解答的同時(shí)我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通溝通其實(shí)并不難關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話甚至批評他人也是一種不禮貌的表現(xiàn)你與別人爭論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說導(dǎo)于么……明天上午開個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的若想有效的溝通就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。

最后是需要多聽取別人的正確意見同事之間多交流討論問題遇到意見不一致的時(shí)候，不要情緒化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說“你錯(cuò)了”，事情的對與錯(cuò)往往不是絕對的，因此說別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的意見通過有效溝通達(dá)成一致工就無法將勁往一處使管理者就無法注入信息和管理思路主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息沒有溝通工作就不可能協(xié)調(diào)好也不能干好團(tuán)隊(duì)就因此而渙散總之溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。經(jīng)過詳細(xì)閱讀受益非淺使我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ飨Ｍ约阂餐ㄟ^多方面角度的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己斷提升自己小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。效讀得篇前幾天領(lǐng)導(dǎo)推薦讀了余世維老師寫的《有效溝通》，讀后令我感觸很深不同的溝通會(huì)影射出不同的事件結(jié)果也許才會(huì)不得不承認(rèn)世上最難的就是人與人之間的溝通從人與人的關(guān)系來看總是有著大大小小矛盾和糾紛總是那么多不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生我想主要的原因還是我們?nèi)鄙贉贤ɑ蛘哒f是因?yàn)槲覀儾?/p>

善于溝通，但是所有這些溝通，最基本的，還________天我們自已與自己的溝通如果自己都不能和自己溝通就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們再經(jīng)歷童心無忌，兩小無猜的階段后，人性就變得復(fù)雜起來，人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無奈實(shí)與利益并存的社會(huì)則是教會(huì)我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實(shí)際則更多的提醒我們“防人之心不可無”，就是由于現(xiàn)實(shí)與利益的驅(qū)使，人性惡的一面得到了空前的發(fā)展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在讓人與人的溝通變成了世上最難的事每個(gè)人表達(dá)方式不一樣，有的善談，有的善聽，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。我本人就是這樣平時(shí)很少主動(dòng)與人溝通總覺得沒有什么也很愿意與他人溝通所以再與別人溝通起來就會(huì)很吃力別人一兩句話就能表達(dá)出自己的意思我說來說去浪費(fèi)不少時(shí)間也沒有把意思表達(dá)清楚以不管再日常生活和工作中溝通對我們來說是很主要的一部分。效讀得篇石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話愿意付出比太陽底下任何東西都高的價(jià)格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾?。溝通對于我們每個(gè)

人來講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時(shí)刻都面臨著和別人溝通。但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來發(fā)展。但是不是所有的成員都能夠做到有效溝通有時(shí)會(huì)在溝通中遇到很多障礙有效溝通必須清楚什么才算是溝有效要達(dá)成有效溝通，需具備兩個(gè)必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵其二信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度有溝通的雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法才具備了真正有效溝通的意義無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策高工作效率解管理矛盾的前提在信息的流動(dòng)過程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素只有在部門之間職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時(shí)，有效溝通還是表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段。不要只說你想說的話是說開來繼往想聽的話公司中，怎樣與自己的`導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利溝通的障礙怎樣解決？面對這些問題很多員工

都很困惑。從現(xiàn)在開始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。效讀得篇通過學(xué)習(xí)余老師的“有效溝通”的課程，深刻認(rèn)識(shí)到要樹立積極溝通的概念，要認(rèn)識(shí)到：溝通是雙向不是單向，溝通是個(gè)觀念，溝通是個(gè)必備條件。在一個(gè)公司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：1自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度，讓上司知道；2對上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；3充實(shí)自己，能力學(xué)習(xí)，懂得上司的話，讓上司滿意；4接受批評，不犯第三次錯(cuò)誤，讓上司省心；5不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人；6毫不怨言接受任務(wù)，讓上司圓滿；7對自己的業(yè)務(wù)進(jìn)步主動(dòng)提出改進(jìn)計(jì)劃，讓上司進(jìn)步；這7句話直接也深含哲理可以減少上下級(jí)之間的矛盾有利以更好溝通。在市場營銷里面，特別是中國，以上都是關(guān)系營銷，這就更體現(xiàn)了有效溝通的重要性。

關(guān)系營銷的基礎(chǔ)前提是集中關(guān)注和連續(xù)注意重要客戶的需求。銷售人員與主要客戶打交道，要注意溝通技巧，在他們認(rèn)為客戶可能準(zhǔn)備訂購時(shí)進(jìn)行拜訪邀請客戶共同進(jìn)餐并要求客戶對他們的業(yè)務(wù)提些有價(jià)值的建議他們應(yīng)該關(guān)心關(guān)鍵客戶了解他們存在的問題并愿意以多種方式為他們服務(wù)更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。溝通在銷售組織中非常重要，銷售主管要注意以下幾個(gè)問題：1溝通的障礙造成溝通障礙可能有很多原因大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因級(jí)在下達(dá)指示和闡述預(yù)定的目標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)含湖不清造成下屬理解上的困難這就要求上級(jí)要以誠待人，說話要直截了當(dāng)，不要拐彎抹角，下達(dá)指示要清晰，這就屬于人為原因造成的溝通障礙人為原因主要是因?yàn)?/p>