短視頻運營管理(抖音短視頻運營崗位職責說明及薪酬績效考核體系 抖音快手運營管理KPI績效)

短視頻運營與薪酬

績效考核管理實施辦法公司：XXX文化傳播有限公司文件編號：版本：撰寫：審核：審批：時間:20XX年XX月XX日目錄TOC\o"1-5"\h\z一、短視頻運營部門組織架構(gòu)圖1二、短視頻運營崗位職責說明11、短視頻運營經(jīng)理崗位說明書12、短視運營專員崗位說明書33、短視頻編導(dǎo)崗位說明書44、短視頻拍攝師崗位說明書55、短視頻剪輯師崗位說明書6三、薪酬管理辦法7（一）薪酬組成7（二）員工定薪標準9（三）薪資計算與發(fā)放9（四）季度績效獎金9（五）年終績效獎金10四、績效考核管理辦法11（一）總則11（二）適用范圍11（三）考核周期11（四）考核實施11（五）考核內(nèi)容12（六）考核結(jié)果運用13附件一：短視頻運營部門KPI績效考核指標表161、短視頻運營經(jīng)理績效考核指標表162、短視頻運營專員績效考核指標表193、短視頻編導(dǎo)績效考核指標表214、短視頻拍攝師績效考核指標表235、短視頻剪輯師績效考核指標表25附件二：績效面談記錄表27書宋原創(chuàng)文檔請勿二次上傳盜版必究書宋原創(chuàng)文檔請勿二次上傳盜版必究第第頁共27頁短視頻運營管理及薪酬績效考核管理實施辦法一、短視頻運營部門組織架構(gòu)圖二、短視頻運營崗位職責說明1、短視頻運營經(jīng)理崗位說明書崗位名稱短視頻運營經(jīng)理崗位編號所在部門短視頻運營部崗位定員直接上級總經(jīng)理工資等級直接下級短視頻運營專員、短視頻編導(dǎo)、短視頻拍攝師、短視頻剪輯師薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：有權(quán)對短視頻運營內(nèi)容方案的提議權(quán)，運營信息的獲得與運作權(quán)。對部門人員具備工作分配和績效考核權(quán)力。工作責任：對于短視頻運營部人員有日常管理，工作指導(dǎo)的責任。對粉絲活躍度及變現(xiàn)轉(zhuǎn)化負責。工作職責：1、負責公司抖音短視頻平臺選題策劃、文案腳本撰寫、段子創(chuàng)作。基于公司的品牌和產(chǎn)品，做短視頻產(chǎn)出，持續(xù)輸出符合品牌調(diào)性的內(nèi)容，為粉絲及流量增長負責。2、負責捕捉當下熱門視頻、熱點事件、結(jié)合公司特性，進行短視頻創(chuàng)意策劃，負責短視頻內(nèi)容運營的規(guī)劃，孵化培養(yǎng)IP賬號，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

3、負責平臺規(guī)則挖掘、平臺關(guān)系維護、內(nèi)容運營策略優(yōu)化等，提升賬號粉絲量。4、負責公司短視頻賬號的投放推廣、粉絲維護、數(shù)據(jù)分析、運營報告，對項目核心指標負責，優(yōu)化運營推廣策略，提高播放量、粉絲數(shù)和用戶粘性。5、統(tǒng)籌拍攝現(xiàn)場，把控好視頻拍攝的整體進度和質(zhì)量，跟進后期制作，保證視頻質(zhì)量，協(xié)調(diào)后期視頻剪輯。6、負責研究短視頻內(nèi)容最新玩法、熱點話題、短視頻平臺最新運營策略、行業(yè)動向，通過數(shù)據(jù)分析運營效果，有效推動指標達成和增長。7、收集并反饋行業(yè)主流直播形式、輸出直播優(yōu)化建議。并協(xié)同相關(guān)部門以結(jié)果為導(dǎo)向產(chǎn)出優(yōu)化結(jié)果。任職資格：教育水平：大學?？萍耙陨蠈W歷專業(yè)：編導(dǎo)、廣告運營、傳媒運營等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗：3年以上短視頻內(nèi)容運營管理經(jīng)驗知識與技能1、熟悉短視頻社交平臺的平臺特性、用戶喜好、內(nèi)容玩法、產(chǎn)品邏輯，熟悉互聯(lián)網(wǎng)玩法及段子、對流行熱點和用戶興趣點有敏銳洞察力。熟悉各大短視頻平臺的玩法和規(guī)則。2、良好的文案功底，能獨立撰寫品牌運營方案，以及競品、媒體環(huán)境分析、行業(yè)研究、市場研究報告等。3、具有優(yōu)秀的邏輯思維、數(shù)據(jù)分析與溝通協(xié)作能力，能夠在復(fù)雜環(huán)境下靈活調(diào)整策略，推進項目順禾IJ進行?？己酥笜耍褐笜送瓿陕?、點擊率、粉絲增長率、轉(zhuǎn)化率、點擊數(shù)量、評價數(shù)量、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、員工培養(yǎng)、價值觀、領(lǐng)導(dǎo)能力、問題解決能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、月服務(wù)能力、計劃與執(zhí)行能力、制度流程標準建設(shè)與執(zhí)行情況備注：本人簽名人力資源部直接上級簽名日期

2、短視運營專員崗位說明書崗位名稱短視頻運營專員崗位編號所在部門短視頻運營部崗位定員直接上級短視頻運營經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對直接上級有建議權(quán)對短視頻運營內(nèi)容建議權(quán)。工作責任：執(zhí)行工作任務(wù)的責任。承擔短視頻運營粉絲留存、轉(zhuǎn)化的責任。工作職責：1、負責公司抖音號的內(nèi)容策劃及執(zhí)行工作，按照上級制定運營方向和發(fā)展規(guī)劃，提升賬號活躍度和影響力。2、負責抖音號的維護，抖音號的粉絲留存、轉(zhuǎn)化，維護視頻留言的交流秩序，處理用戶意見及反饋。3、負責建立有效運營手段，提升粉絲活躍度，沉淀粉絲形成良好的粉絲互動。4、負責短視頻內(nèi)容的最終審核、發(fā)布、推廣以及粉絲維護。5、協(xié)同編導(dǎo)進行短視頻的內(nèi)容策劃、腳本編寫、現(xiàn)場拍攝。6、負責對業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品和競爭對手的傳播渠道、內(nèi)容、互動等情況進行監(jiān)測及分析。任職資格：教育水平：大學專科及以上學歷專業(yè)：新媒體相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗：2年以上新媒體、短視頻運營等相關(guān)經(jīng)驗知識與技能1、熟知鏡頭語言，了解短視頻內(nèi)容生態(tài)，熟悉各大短視頻平臺特點，對熱點、話題敏感度，對內(nèi)容具有敏銳的感知能力。2、對數(shù)據(jù)敏感，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，溝通表達清晰，邏輯思維能力強，工作主動性強，善于自我驅(qū)動，具備較強的內(nèi)容挖掘和拓展能力?？己酥笜耍褐笜送瓿陕?、點擊率、爆款數(shù)量、粉絲數(shù)量、粉絲增長率、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、月服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級簽名日期

3、短視頻編導(dǎo)崗位說明書崗位名稱短視頻編導(dǎo)崗位編號所在部門短視頻運營部崗位定員直接上級短視頻運營經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對直接上級有建議權(quán)對短視頻編導(dǎo)內(nèi)容有直接建議權(quán)。工作責任：執(zhí)行工作任務(wù)的責任。承擔短視頻編導(dǎo)內(nèi)容轉(zhuǎn)播及價值轉(zhuǎn)化的責任。工作職責：1、負責短視頻平臺內(nèi)容腳本輸出，對生產(chǎn)的短視頻質(zhì)量、粉絲數(shù)、點贊數(shù)、用戶活躍度等數(shù)據(jù)的分析輸出適合公司產(chǎn)品特性的內(nèi)容，與拍攝團隊溝通創(chuàng)意方向并完成短視頻文案腳本、分鏡頭腳本撰寫。2、統(tǒng)籌拍攝現(xiàn)場的導(dǎo)戲，協(xié)助團隊內(nèi)工作，把控好進度和質(zhì)量。3、研究挖掘抖音平臺用戶觀看屬性，依據(jù)平臺調(diào)性，提供各品類短視頻內(nèi)容創(chuàng)意。4、負責捕捉各類網(wǎng)絡(luò)熱門，通過借勢營銷實現(xiàn)品牌推廣、口碑積累與粉絲沉淀。5、通過各種運營方式和推廣手段，制定高效的方案來提升關(guān)注度、粉絲活躍度。6、收集各大平臺短視頻熱點資訊，了解各大平臺短視頻市場，針對熱點創(chuàng)作出有創(chuàng)意受歡迎的劇本。任職資格：教育水平：大學?？萍耙陨蠈W歷專業(yè)：中文、編劇、編導(dǎo)、導(dǎo)演相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗：2年以上新媒體、短視頻、文案運營等相關(guān)經(jīng)驗，具有自媒體個人或商業(yè)成功作品。知識與技能1、熟悉短視頻平臺各類用戶特點，并針對各類用戶進行運營，要求創(chuàng)意有調(diào)性，內(nèi)容緊跟時事，根據(jù)賬號定位和熱點完成選題。2、具有較強結(jié)構(gòu)故事和駕馭故事的能力，能夠在人物、情節(jié)、結(jié)構(gòu)方面把控劇本。3、具備獨立撰稿及制作腳本，良好的文字駕馭能力和豐富的想象力、創(chuàng)造力，有天馬行空的想象力和創(chuàng)造力，腦洞大開，思維活躍。4、善于團隊溝通協(xié)作，工作積極主動，勇于接受挑戰(zhàn)，按期完成創(chuàng)作任務(wù)?？己酥笜耍褐笜送瓿陕?、點擊率、爆款數(shù)量、粉絲數(shù)量、粉絲增長率、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、月服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級簽名日期

4、短視頻拍攝師崗位說明書崗位名稱短視頻拍攝師崗位編號所在部門短視頻運營部崗位定員直接上級短視頻運營經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對直接上級有建議權(quán)。對于視頻拍攝內(nèi)容的建議權(quán)。工作責任：執(zhí)行工作任務(wù)的責任。對視頻拍攝效果負責。工作職責：1、負責根據(jù)短視頻運營需求，進行拍攝公司官方各大平臺短視頻，參與拍攝相關(guān)的創(chuàng)意內(nèi)容，細化腳本、研究鏡頭表達方式。2、負責完成公司視頻拍攝工作，配合電商運營中心進行產(chǎn)品主圖視頻的拍攝與制作，快速處理攝像工作中的技術(shù)問題。3、負責把控整個拍攝流程的節(jié)奏與人員及道具調(diào)配。4、負責收集項目影像資料，定期整理歸檔。5、負責攝影、攝像器材的管理維護工作。任職資格：教育水平：大學?？萍耙陨蠈W歷專業(yè)：攝影、影視制作、藝術(shù)設(shè)計等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗：具有2年以上攝制廣告片、公司宣傳片、專題片、廣告片等相關(guān)工作經(jīng)驗知識與技能1、掌握一定的拍攝技巧、熟練使用單反、攝像機等，能獨立完成視頻拍攝、照片拍攝。2、熟練應(yīng)用鏡頭語言并繪制分鏡頭、鏡頭感強，能把控好影片的節(jié)奏與風格，配合內(nèi)容編導(dǎo)團隊呈現(xiàn)拍攝效果。3、對當下流行的各視頻領(lǐng)域有深度理解，了解各類用戶群體需求，并懂得轉(zhuǎn)化成影像形式。4、具有優(yōu)秀的美術(shù)功底與視覺感，對色彩及鏡頭語言有清晰的認識?？己酥笜耍褐笜送瓿陕省⑴臄z完成情況、視頻拍攝通過率、點擊率、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、月服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級簽名日期

5、短視頻剪輯師崗位說明書崗位名稱短視頻剪輯師崗位編號所在部門短視頻運營部崗位定員直接上級短視頻運營經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對直接上級有建議權(quán)。對于視頻剪輯內(nèi)容的建議權(quán)。工作責任：執(zhí)行工作任務(wù)的責任。對視頻剪輯效果負責。工作職責：1、負責根據(jù)編導(dǎo)意圖，結(jié)合腳本，按需求對視頻做剪輯、包裝處理，高質(zhì)量完成短視頻制作對運營及編導(dǎo)的要求作出相應(yīng)修改。2、負責把握剪輯節(jié)奏，包括剪輯、畫面包裝、調(diào)色、聲音處理、BGM、字幕特效合成等。3、協(xié)助電商直播運營部門對產(chǎn)品介紹視頻進行剪輯，根據(jù)產(chǎn)品賣點，設(shè)計制作視頻內(nèi)容，提高刺激消費者購買欲。任職資格：教育水平：大學?？萍耙陨蠈W歷專業(yè)：新媒體制作、廣告設(shè)計等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗：具有2年以上視頻剪輯工作經(jīng)驗知識與技能1、熟練掌握AE、PR、PS、AI等剪輯軟件懂創(chuàng)意不吩鏡，鏡頭感、音樂、色彩、設(shè)計有較深造詣和口審美。2、對工作充滿激情，對新鮮事物保持好奇心和探索精神，良好的學習能力，有團隊意識，有很強的責任?？己酥笜耍褐笜送瓿陕?、拍攝剪輯完成情況、視頻剪輯日志、點擊率、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級簽名日期三、薪酬管理辦法（一）薪酬組成短視頻運營部門薪酬結(jié)構(gòu)組成包括基本工資，崗位工資，績效工資，獎金，負激勵，津貼，工齡獎，全勤獎，其他，季度績效獎金，年度績效獎金。其中，月度綜合工資=基本工資+崗位工資+績效工資+獎金＋負激勵+津貼+工齡獎+全勤獎+其他1、月度綜合工資構(gòu)成（1）基本工資根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定及同行業(yè)基本工資標準,再結(jié)合公司實際情況,設(shè)置的最低員工生活保障工資，基本工資按考勤計發(fā)。（2）崗位工資崗位工資以崗位責任、崗位技能等為依據(jù)確定的工資，崗位工資按考勤計發(fā)。（3）績效工資績效工資與個人工作成果表現(xiàn)掛鉤,體現(xiàn)員工在考核期的工作績效考評情況,根據(jù)績效考核分值對于的績效系數(shù)來計算所應(yīng)獲得的工資?？冃ЧべY的計算公式:績效工資=績效工資基數(shù)績效考核系數(shù)（4）獎金：短視頻運營人員的超額獎金或給公司節(jié)省成本、做出杰出貢獻給予的現(xiàn)金獎勵。（5）負激勵：是指短視頻運營人員的行為不符合公司或運營部門管理目標將給予經(jīng)濟處罰、降級、降薪等。（6）津貼：包括午餐補貼300元、交通補貼300元、通訊補貼200元，津貼按出勤時間計發(fā)。（7）工齡獎：體現(xiàn)了員工的工作經(jīng)驗及對公司的服務(wù)年限與貢獻，工齡獎為50元/年，連續(xù)四年封頂。（8）全勤獎：按月度計算，員工在本考核月度內(nèi)無遲到、早退、請休假、未打卡，可以發(fā)放全勤獎200元。（9）其他：根據(jù)總經(jīng)辦會議、公司要求等情況確定。2、季度績效獎金:季度考核薪資是根據(jù)個人或短視頻運營部門的實際運營成果，通過進行績效考核結(jié)果支付的績效獎勵。3、年度績效獎金:完成或超額完成年度責任目標，對于短視頻運營經(jīng)理及其團隊人員進行的一次性獎勵，具體提取比例及分配比例按照崗位系數(shù)值確定。短視頻運營部門薪酬結(jié)構(gòu)表崗位名稱職等名稱基本工資崗位工資績效工資獎勵負激勵工齡獎午餐補貼交通補貼通訊補貼其他全勤獎月工資標準短視頻運營經(jīng)理L12300300058405030030020020012190L22300350069405030030020020013790L32300410082605030030020020015710L42300480098005030030020020017950L523005600115605030030020020020510短視頻P1230011002800503003002002007250P2230014003220503003002002007970P3230018003780503003002002008930營專^4P42300230044805030030020020010130P52300290053205030030020020011570短視頻編導(dǎo)P1230013003200503003002002007850P2230016003620503003002002008570P3230020004180503003002002009530P42300250048805030030020020010730P52300310057205030030020020012170短視頻拍攝師P123009002200503003002002006450P2230011002620503003002002007070P3230015003180503003002002008030P4230020003880503003002002009230P52300260048205030030020020010770短視頻P123008001900503003002002006050剪輯師P2230010002320503003002002006670P3230014002880503003002002007630P4230019003580503003002002008830P52300250045205030030020020010370（二）員工定薪標準1、新進員工試用期為3個月，試用期工資為對應(yīng)職等工資的80%。試用期間工作成果表現(xiàn)突出的員工可以申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期入職時間不少于1個月。2、符合任職資格要求或超出任職資格要求的，且工作經(jīng)驗滿3年的，原則上從P1或L1開始定薪。3、對于較優(yōu)秀或特別稀缺的人才，可根據(jù)市場價格予以破格定級，但須經(jīng)總經(jīng)理批準。（三）薪資計算與發(fā)放1、由人力資源部負責編制有關(guān)工資表，并提交財務(wù)部審核。2、每月15日發(fā)放上月薪資，如遇節(jié)假日，則提前一日發(fā)放。3、員工對工資產(chǎn)生異議時，可以提出書面申請，進行工資復(fù)核，但自發(fā)生之日起一個月內(nèi)未提出的，則視為棄權(quán)。4、加班原則上進行補休，如崗位工作性質(zhì)原因確實無法補休的，則經(jīng)總經(jīng)理批準后，給予計算加班工資。（四）季度績效獎金季度績效獎金以季度平均績效考核成績作為評定依據(jù)，分別設(shè)立TOP榜單獎、最佳網(wǎng)紅獎、明星員工獎。1、TOP榜單獎按照季度評選TOP3榜單，每季度績效考核評分排名前三名的（季度績效評分不低于85分），按以下標準獎勵。TOP1:獎勵800元、TOP2:獎勵600元、TOP3:獎勵500元。2、最佳網(wǎng)紅獎單個短視頻播放或單個運營推廣策劃項目，傳播途徑廣、影響力大、粉絲參與性強，能極大的提升公司品牌力和競爭力。每季度評1項，且季度績效評分不低于85分獎勵1000元。3、明星員工每季度評“明星員工”。授予當月有突出作品或貢獻的員工，且季度績效評分不低于85分。年度優(yōu)秀員工在季度明星員工中產(chǎn)生。每名獎勵500元。（五）年終績效獎金1、年終考核:本年度四個季度考核結(jié)果平均值即為員工年終績效考核分值。2、年終獎的獎金總額：獎金總額二年度稅后凈利總額x（1-98%）x年度實際銷售完成率。舉例:2020年實現(xiàn)稅后凈利3000萬元，股東權(quán)益、分紅、公司提留資金按98%計提，原定利潤目標為2000萬，完成比例為150%，獎金總額=3000萬（1-98%）x150%=90萬（相當總利潤3%）3、年終獎根據(jù)各部門績效系數(shù)先發(fā)放至各部門，各部門再根據(jù)個人績效考核情況發(fā)放至員工。（1）部門總獎金二獎金總額x0.45x短視頻運營部門年終績效考核系數(shù)（2）個人獎金二部門總獎金x個人年終績效系數(shù)、個人職務(wù)績效基數(shù)?。ū静块T人員職務(wù)績效基數(shù)x績效系數(shù)之和）具體規(guī)定詳見《XXX文化傳播有限公司2020年薪酬績效管理制度》四、績效考核管理辦法（一）總則為了有效調(diào)動短視頻運營部門員工的工作積極性，促進公司內(nèi)容運營轉(zhuǎn)化率的不斷提升，特制定本制度。短視頻運營部門采取經(jīng)理負責制，短視頻運營部門經(jīng)理負責對部門人員進行考核，內(nèi)容運營總監(jiān)對短視頻運營經(jīng)理進行考核。（二）適用范圍適用于短視頻運營部門全員（三）考核周期考核周期為月度考核、季度考核、年度考核。1、年度考核期限為本年度的1月至12月，考核實施時間為下一年度的1月1日-1月10日。2、季度考核實施時間為下個月的1日-8日。3、月度考核為當月工作時間21.75天，考試實施時間為下月的1日-5日。（1）按自然月接受考核，個人月度績效評分受崗位職責、工作績效考核成果影響。（2）員工個人月度績效評分與其崗位調(diào)配、職位晉升降級，工資調(diào)整，年終獎金分配等緊密掛鉤。（四）考核實施1、由年終目標責任大會制定短視頻運營部門全年工作計劃，每季初8號前由短視頻運營經(jīng)理制定月工作重點、計劃，每季制定的工作計劃，以完成全年總計劃為原則，部門需對員工單獨打分。2、每季初8號前由各部門將上月重點工作、日常管理及工作完成情況及分值通過書面和電子版本方式提交給人力資源部，書面提交的資料需經(jīng)直接上級確認。3、人力資源部在次季度初1-5號前對各部門上季度重點工作、日常管理及工作完成情況進行檢查和匯總核分，考核結(jié)果經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署后，交財務(wù)部，作為當月考核工資計發(fā)的依據(jù)。4、年底綜合考核以全年工作計劃完成情況及其他考核內(nèi)容匯總打分。5、考核結(jié)果與審批、核準結(jié)束后的1個工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋給被考核者，并進行績效面談。6、考核得分占比員工自評、直接上級評分，其中員工績效考核得分自評占比20%，直接上級占比80%。舉例說明：績效考核分計算：員工自評占總分的20%，直屬上級評分占80%。如員工自評85分，直接主管評80分。該員工績效考核分=85x20%+80x80%=81分（五）考核內(nèi)容1、對于短視頻運營經(jīng)理考核內(nèi)容主要是基于年度經(jīng)營計劃的分解目標落實和管理目標計劃的完成情況而進行的考核，具體包括以下項目：（1）關(guān)鍵業(yè)績指標（占比80%）：分解至本部門的責任目標、管理目標等達成情況，績效改善及成本控制情況。（2）管理指標（占比20%）：包括團隊管理、員工培養(yǎng)、溝通協(xié)調(diào)、主動性、責任感。2、對短視頻運營部門員工的考核主要是基于崗位職責與目標月（季）度任務(wù)分解的完成情況而進行的考核，具體包括以下項目：（1）關(guān)鍵業(yè)績指標（占比80%）：分解至各個崗位目標達成情況。（2）日常工作行為指標（占比20%）：①工作態(tài)度：包括責任心、勤奮度。②工作能力：包括團隊合作、執(zhí)行力、工作效率。具體績效考核指標明細詳見：附件一《抖音短視頻運營部門KPI績效考核指標表》（六）考核結(jié)果運用1、采取百分制記分法，根據(jù)各個崗位職責與目標任務(wù)分解完成情況確定分值為100分。2、個人考核結(jié)果的統(tǒng)計與應(yīng)用為配合薪酬福利的發(fā)放，達到獎優(yōu)罰劣的目的，短視頻運營部門員工的考核成績將被分布到五個等級中去：等級S特優(yōu)級A優(yōu)秀級B良好級C需改進D不稱職分數(shù)區(qū)間120分以上100分~120分80分~99分60分~79分59分及以下權(quán)重系數(shù)X10.80.50備注：評為S級或者D級，必須通過書面形式進行解釋說明。3、績效工資發(fā)放標準（1）S級:績效工資系數(shù)為X（為實際績效系數(shù)。如績效評分為150分，績效系數(shù)X=1.5）。（2）A級：績效系數(shù)為1。（3）B級：績效系數(shù)為0.8。（4）C級，績效系數(shù)為0.5。（5）D級，無績效工資。（6）根據(jù)個人月度表現(xiàn)，主管領(lǐng)導(dǎo)在整體評價的基礎(chǔ)上可以給予額外最高不超過20分的獎勵分。（7）試用期員工績效工資與轉(zhuǎn)正員工核算方法相同。（8）當員工因入離職等情況，考核周期不滿一個月度時，按照應(yīng)計算考核周期（整數(shù)月，不滿一個月但超過10天（含）的按一個月計算，不滿10天的不計算）所占整個月度比例進行等比例發(fā)放。4、績效考核獎懲標準（1）公司根據(jù)員工個人月度考評結(jié)果，綜合評判員工是否滿足職級、工資的晉升或降級條件。（2）員工連續(xù)6次月度考核結(jié)果中1次月度考核評級達到“特優(yōu)級S”或3次月度考核評級達到“優(yōu)秀級A”，且期間未出現(xiàn)考核被評價為“需改進C”或“不稱職D”的，公司將對員工進行晉升獎勵。晉升遵循逐級上調(diào)原則，一年之內(nèi)不允許上調(diào)2個級別或以上；如有特別優(yōu)秀員工，須經(jīng)公司總經(jīng)理特批方可進行調(diào)整。（3）員工年終考核評級為〃不稱職D"，或一年內(nèi)累計3次考核等級為“需改進C”的員工，表明其無法勝任其工作崗位，公司有權(quán)調(diào)整該員工的級別進行向下調(diào)整，無法向下調(diào)整的，則進行崗位調(diào)整。級別或崗位調(diào)整后之后考核評級仍為“需改進C”或“不稱職D”，則公司有權(quán)予以辭退處理，并不支付任何勞動補償金。（4）若公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理中存在的重大問題，有效避免公司財產(chǎn)損失時，部門負責人可申請?zhí)貏e獎勵，原則上單筆獎勵金額不超過預(yù)計損失額的5%且上限不超過20,000元。（5）如公司員工在工作中因個人原因，違反公司《人力資源管理手冊》《行政管理制度手冊》、《財務(wù)管理制度》等規(guī)章制度所要求事項，則按照相應(yīng)的管理辦法進行處理。如當月工資不足以扣減，則將差額部分延至次月工資扣除。（6）如因員工個人原因造成公司蒙受重大損失，員工工資已不足以清償時，公司有權(quán)通過法律手段進行追討。附件一：《短視頻運營部門KPI績效考核指標表》附件二：《績效面談記錄表》

附件一：短視頻運營部門KPI績效考核指標表1、短視頻運營經(jīng)理績效考核指標表職位短視頻運營經(jīng)理類別KPI指標詳細描述打分標準目標分值數(shù)據(jù)來源自評20%直接上級80%得分關(guān)鍵績效考核指標（80%）總分100CVR（10分）衡量CPA廣告效果的指標CVR=（轉(zhuǎn)化量/點擊量）x100%>=1%10運營部/財務(wù)部1%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0ROI（10分）（產(chǎn)品銷售總額-（產(chǎn)品成本+>=310運營部/財務(wù)部3>-->=1.88廣告費用））/（產(chǎn)品成本+廣告費用）1.8>-->=15<10新粉獲得率（10分）（本期粉絲數(shù)量-上期粉絲數(shù)量/上期客戶數(shù)量）X100%>=15%10運營部15%>-->=10%810%>-->=5%5<5%0完播率（10分）（完整看完視頻的用戶個數(shù)/看視頻的用戶總個數(shù)）X100%>=50%10運營部50%>-->=30%830%>-->=20%5<20%0點贊率（10分）（點贊量/播放量）X100%>=5%10運營部5%>-->=3%83%>-->=2%5<2%0轉(zhuǎn)發(fā)率（10分）（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量）X100%>=0.5%10運營部0.5%>-->=3%83%>-->=2%5<2%0評論率（10分）（評論量/視頻播放量）X100%>=1%10運營部1%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0吸粉率（10分）（視頻吸粉量/視頻播放量）X100%>=1%10運營部1%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0有效互動率（有過廣告互動行為的UV/廣>=1%10運營部

（10分）告曝光UV）面00%1%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0原創(chuàng)率（5分）（周期內(nèi)原創(chuàng)總視頻數(shù)周期內(nèi)發(fā)總視頻數(shù)）x100%>=50%5運營部50%>-->=40%340%>-->=20%2<20%0直播轉(zhuǎn)化率（5分）（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有觀看直播的訪客人數(shù)）x100%>=30%5運營部30%>-->=15%315%>-->=10%2<10%0管理行為指標（20%）總分100團隊管理團隊管理及組織能力有組織、有條理，員工積極性高20帶領(lǐng)員工圓滿完成工作15工作雖不滯后，但組織管理方面欠缺10管人、管事均雜亂無章0員工培養(yǎng)對員工的輔導(dǎo)情況悉心輔導(dǎo)激勵全員，不斷引導(dǎo)員工進取、成長20關(guān)注個別員工需求并給予一定獎勵與指導(dǎo)15觀念認同，但不太愿意多方培養(yǎng)下屬10欠缺分配工作及輔導(dǎo)下屬的工作方法0溝通協(xié)調(diào)與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力對方提出問題能及時答復(fù)并迅速協(xié)商解決20出現(xiàn)問題不推諉并力求解決途徑15出現(xiàn)問題不協(xié)調(diào)時一般能解決10出現(xiàn)問題推諉解決問題時態(tài)度較差0主動性對工作（內(nèi)容、時間、數(shù)量、程序）主動性一直主動工作且工作有計劃20?主動開展工作15日常工作無需指示，但新任務(wù)需督促，10只能照章行事，需不斷督促0責任感承擔責任的能力竭盡所能并勇于承擔責任20了解自己的職責且有責任心15責任心一般，不能主動承擔責任10應(yīng)付工作且經(jīng)常推卸責任0加減分項投訴內(nèi)部投訴凡因個人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶'商家'供應(yīng)商等對服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，一次扣5分違紀一般違紀行為參見《獎懲管理制度》一次扣5分嚴重違紀行為參見《獎懲管理制度》一次扣10分獎勵工作獎勵在工作中有突出表現(xiàn)或進行了額外的工作，可由直接上級根據(jù)實際情況酌情給予加分合計（最終得分=關(guān)鍵績效考核指標得分，80%+管理績效考核指標，20%+加減分項）績效分值評級績效系數(shù)

分值V59D0.060V分值V79C0.580V分值V99B0.8100V分值＜120A1.0分值±120SX績效工資標準績效得分處罰扣分獎勵加分綜合得分績效評級績效系數(shù)實發(fā)績效工資評語及建議（直接上級填寫）包括綜合評價、培訓(xùn)提升、能力提高、問題改進等評價及建議（附《績效面談記錄表》）：簽名：日期：員工簽字主管領(lǐng)導(dǎo)簽字人力資源總監(jiān)簽字總經(jīng)理簽字

2、短視頻運營專員績效考核指標表職位短視頻運營專員類別KPI指標詳細描述打分標準目標分值數(shù)據(jù)來源自評20%直接上級80%得分關(guān)鍵績效考核指標（80%）總分100完播率（20分）（完整看完視頻的用戶個數(shù)/看視頻的用戶總個數(shù)）x100%>=50%20運營部50%>-->=30%1530%>-->=20%10<20%0點贊率（20分）（點贊量/播放量）x100%>=5%20運營部5%>-->=3%153%>-->=2%10<2%0吸粉率（20分）（視頻吸粉量/視頻播放量）x100%>=1%20運營部1%>-->=0.5%150.5%>-->=0.1%10<0.1%0視頻數(shù)量（10分）短視頻制作視頻數(shù)量（單位：―條）數(shù)量210條，100分，數(shù)量25條＜10條10分數(shù)量＜5條，0分10運營部轉(zhuǎn)發(fā)率（10分）（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量）x100%>=0.5%10運營部0.5%>-->=3%83%>-->=2%5<2%0評論率（10分）（評論量/視頻播放量）x100%>=1%10運營部1%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0CVR（5分）衡量CPA廣告效果的指標CVR=（轉(zhuǎn)化量/點擊量）x100%>=1%5運營^口/財務(wù)部1%>-->=0.5%30.5%>-->=0.1%2<0.1%0直播轉(zhuǎn)化率（5分）（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有觀看直播的訪客人數(shù)）x100%>=30%5運營^口/財務(wù)部30%>-->=15%315%>-->=10%2<10%0日常工作行為指標（20%）總分100工作態(tài)度（40分）責任心（20分）積極主動，責任心強，能很好完成任務(wù)20有責任心，可放心交付工作15尚有責任心，基本能完成工作10無責任心，上班時間常做與工作無關(guān)事情0勤奮度（20分）對公司有信心，奉獻在先，回報在后20視承擔的工作和責任為重，而不是謀生手段15

言行尚規(guī)范，無越軌行為10自我意識重，只講獲取，不講奉獻0工作能力（60分）團隊合作（20分）善于團結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮部門優(yōu)勢20尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)15主動不夠，勉強配合領(lǐng)導(dǎo)和他人完成任