河南省工勤技能崗位職業(yè)能力試題小排版

-.z.工勤技能崗位職業(yè)能力試題*工勤技能人員是指機關(guān)、事業(yè)單位工人身份的人員，通過人力資源與社會勞動保障部門組織考試，并獲得技能等級證書的人員。*職業(yè)能力是人們從事*種職業(yè)的多種能力的綜合。*職業(yè)能力分為一般職業(yè)能力、專業(yè)能力和職業(yè)綜合能力。*職業(yè)綜合能力概括為四個方面：1、跨職業(yè)的專業(yè)能力；2、方法能力；3、社會能力；4、自我人格完善能力。*知識是指個人知道什么，是人類在從事各種社會認(rèn)識和實踐活動中逐步形成的對客觀事物運動規(guī)律的系統(tǒng)認(rèn)識。*技能是指一個人能夠做什么，是指一個人通過一定練習(xí)而形成的能夠完成一定任務(wù)的動作和智能的操作系統(tǒng)。技能按其熟練程度可分為初級技能和技巧性技能。*能力是指能夠做*種工作或完成*項任務(wù)的主觀條件。它分為一般能力和特殊能力。*工勤技能崗位職業(yè)能力的特征是：1、相對廣泛性；2、相對穩(wěn)定性；3、潛伏性。*職業(yè)能力測試是通過*些測試來預(yù)測從業(yè)人員的職業(yè)定位以及適合的職業(yè)類型，它屬于一種傾向性的測試，又稱之為職業(yè)能力傾向性測試。*工勤技能崗位職業(yè)能力測試是指專門用于測查工勤技能崗位領(lǐng)域內(nèi)的多種職位成功的可能性，以及根據(jù)這種可能性并以此作為工勤人員晉級遷生的依據(jù)。*工勤技能崗位考試中所測驗的主要內(nèi)容是：知識測試、常識測試、能力測試和現(xiàn)代辦公技術(shù)應(yīng)用測試幾個方面。*工勤技能崗位職業(yè)能力測試可分為：根本常識測試、職業(yè)崗位根本能力測試、辦公技術(shù)根本技能考核三大局部。第一章政治常識*哲學(xué)是系統(tǒng)化、理論化的世界觀。*世界觀就是人們對包括世界、社會和人類思維在內(nèi)的整個世界的根本觀點。*方法論就是關(guān)于認(rèn)識世界和改造世界的根本方法的學(xué)說。*哲學(xué)的根本問題是思維和存在的關(guān)系問題或意識和物質(zhì)的關(guān)系問題，它包括兩個方面的內(nèi)容：第一個方面，是物質(zhì)和意識何者為第一性的問題；第二個方面，是思維和存在的同一性問題，即思維能不能認(rèn)識存在的問題。*世界的本質(zhì)是物質(zhì)的。世界既是多樣的，又是統(tǒng)一的，世界的統(tǒng)一性在于它的物質(zhì)性。*物質(zhì)是不依賴于意識又能為意識所反映的客觀實在。*運動是標(biāo)志一切事物變化及其過程的哲學(xué)*疇，它是物質(zhì)固有的根本屬性，是物質(zhì)的存在方式。*運動和物質(zhì)的關(guān)系：一方面，物質(zhì)是運動著的物質(zhì)，世界上沒有脫離運動的物質(zhì)。另一方面，運動是物質(zhì)的運動，物質(zhì)是運動的承當(dāng)者。世界上沒有脫離物質(zhì)的運動，任何形式的運動，都有它的物質(zhì)主體。*靜止主要指以下兩種情形：第一，特定事物之間沒有發(fā)生空間位置的移動。第二，事物保持自身質(zhì)的穩(wěn)定，尚未發(fā)生根本性質(zhì)的變化。靜止只是運動的一種特殊狀態(tài)，運動是絕對的，靜止是相對的。*意識是物質(zhì)世界長期開展的結(jié)果：意識是自然界開展到一定階段的產(chǎn)物；意識是社會的產(chǎn)物。*意識的本質(zhì)：意識是人腦的機能；意識是人腦對客觀世界的反映。*意識的能動作用：辯證唯物主義在成認(rèn)物質(zhì)決定意識，意識依賴物質(zhì)的前提下，同時也成認(rèn)意識對物質(zhì)具有能動的反作用。這就是物質(zhì)和意識的辯證關(guān)系。*意識的能動作用又叫人的主觀能動性，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：人們有意識的活動具有目的性和方案性；意識對世界的反映具有創(chuàng)造性；人的主觀能動性還表現(xiàn)在人的意識能夠作用于人體，影響人的生理過程和活動；人的主觀能動性最突出的表現(xiàn)就是能夠通過實踐改造客觀世界。*主觀能動性是指人類特有的能動地反映世界和改造世界的能力和作用。*普遍聯(lián)系是唯物辯證法的第一個總特征；永恒開展的觀點是唯物辯證法的又一個總特征。*聯(lián)系是指事物之間以及事物內(nèi)部諸要素之間的相互影響、相互制約和相互作用。*開展是指事物由低級向高級、由簡單向復(fù)雜、由無序向有序的運動，其實質(zhì)是新事物的產(chǎn)生和舊事物的滅亡。*物質(zhì)世界開展的根本規(guī)律包括：質(zhì)量互變規(guī)律，否認(rèn)之否認(rèn)規(guī)律和對立統(tǒng)一規(guī)律。*質(zhì)是指一事物成為它自身并區(qū)別于其他事物的內(nèi)部所具有的規(guī)定性，是區(qū)別事物的根據(jù)，是認(rèn)識事物的起點和根底。*量是指事物的規(guī)模、程度、速度，以及構(gòu)成事物的成分、在空間上的排列組合等可以用數(shù)量來表示的規(guī)定性。*質(zhì)和量的統(tǒng)一叫度，度是事物保持自己質(zhì)的數(shù)量限度，它表達(dá)著質(zhì)和量的對立統(tǒng)一。*事物的量在度的*圍內(nèi)變化，事物不會發(fā)生質(zhì)變，量變超出度的*圍，事物就會發(fā)生質(zhì)變。*量變和質(zhì)變是事物運動變化的兩種根本狀態(tài)。*量變是事物在原有質(zhì)的根底上，在度的*圍內(nèi)微小的、不顯著的變化，主要表現(xiàn)為數(shù)量的增減和場所的變更。*質(zhì)變是根本性質(zhì)的變化，是事物由一種質(zhì)態(tài)向另一種質(zhì)態(tài)的飛躍，它突破了度的*圍。*量變和質(zhì)變的辯證關(guān)系概括為：量變是質(zhì)變的必要準(zhǔn)備；質(zhì)變是量變的必然結(jié)果；質(zhì)變表達(dá)和穩(wěn)固量變的成果，并為新的量變開拓道路。*肯定方面是事物中保持其存在的方面；否認(rèn)方面是事物中促使其滅亡的方面。*事物開展經(jīng)過肯定、否認(rèn)、否認(rèn)之否認(rèn)三個階段，形成一個開展周期，從而呈現(xiàn)出事物開展的顯著特征：曲折性和前進(jìn)性的統(tǒng)一。*對立統(tǒng)一規(guī)律又叫矛盾規(guī)律，是馬克思主義唯物辯證法的實質(zhì)和核心，它提醒了事物開展的源泉和動力。*矛盾是指事物本身所固有的既對立又統(tǒng)一的關(guān)系。同一性和斗爭性是矛盾的兩種根本屬性。*矛盾的同一性是指矛盾雙方相互聯(lián)結(jié)、相互依存、相互滲透和相互貫穿的性質(zhì)，它包含兩方面的含義：第一，矛盾雙方相互依存，互為前提，共處于一個統(tǒng)一體中。第二，矛盾雙方相互滲透，并在一定條件下相互轉(zhuǎn)化。*矛盾的斗爭性是指矛盾的雙方相互排斥、相互離異、相互限制、相互否認(rèn)的性質(zhì)。*矛盾的同一性和斗爭性的關(guān)系：一方面，同一性不能離開斗爭性，沒有斗爭性就沒有同一性，斗爭性是同一性的根底。另一方面，斗爭性也不能離開同一性，同一性為斗爭性提供場所。二者的相互聯(lián)系、相互斗爭推動了事物的運動、變化和開展。*矛盾普遍性又叫矛盾的共性，是指矛盾無處不在，無時不有。矛盾的特殊性又叫矛盾的個性，是指不同事物的矛盾以及同一事物的矛盾在其開展的不同過程或階段上都各有其特點。*矛盾的普遍性和特殊性又是相互聯(lián)結(jié)的；普遍性存在于特殊性之中；特殊性中包含著普遍性；矛盾的普遍性和特殊性在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。*認(rèn)識的本質(zhì)是以實踐為根底的主體對客體的反映。*實踐是人能動地改造客觀世界的物質(zhì)性活動。他有三個特點：客觀性、能動性、社會歷史性。*認(rèn)識的本質(zhì)是以實踐為根底的主體對客體的反映。*在實踐和認(rèn)識的辯證關(guān)系中，實踐是認(rèn)識的根底，對認(rèn)識具有決定作用；認(rèn)識或理論特別是科學(xué)理論對實踐又具有指導(dǎo)作用。*認(rèn)識的辯證過程：辯證唯物主義認(rèn)為，人們對客觀事物的認(rèn)識是一個辯證開展的過程，是在實踐的根底上由感性認(rèn)識到理性認(rèn)識，又由理性認(rèn)識到實踐不斷開展、無限反復(fù)的過程。*認(rèn)識過程的第一次飛躍—在實踐根底上由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。*感性認(rèn)識是認(rèn)識的初級階段，是人們對事物的局部的、現(xiàn)象的和外部聯(lián)系的反映。它包括感覺、知覺、表象三種形式。*理性認(rèn)識是認(rèn)識的高級階段，是對事物的全體、本質(zhì)和內(nèi)部聯(lián)系的認(rèn)識。它包括概念、判斷、推理三種形式。*感性認(rèn)識和理性認(rèn)識的辯證關(guān)系：二者有質(zhì)的區(qū)別，又相互聯(lián)系。首先，理性認(rèn)識依賴于感性認(rèn)識。其次，感性認(rèn)識有待于開展到理性認(rèn)識。最后，感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相互滲透。*在實踐根底上由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，必須具備兩個條件：1第一，通過實踐和調(diào)查研究獲得十分豐富而可靠的感性材料，這是正確的理性認(rèn)識的前提。第二，運用科學(xué)的思維方法對感性材料進(jìn)展去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的加工制作。*認(rèn)識過程的第二次飛躍—理性認(rèn)識回到實踐。這次飛躍的必要性和重要性是：第一，理性認(rèn)識只有回到實踐中去，才能實現(xiàn)其指導(dǎo)實踐、改造世界的目的。第二，理性認(rèn)識只有回到實踐中去，才能得到檢驗、豐富和開展。*認(rèn)識開展的規(guī)律性：認(rèn)識過程的反復(fù)性和無限性。*認(rèn)識運動的總規(guī)律：認(rèn)識過程的兩次飛躍和認(rèn)識的反復(fù)性、無限性綜合起來，就是認(rèn)識辯證運動的全部內(nèi)容：實踐、認(rèn)識、再實踐、再認(rèn)識，這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無窮，使人們對客觀事物的認(rèn)識越來越全面，越來越深刻，不斷地發(fā)現(xiàn)真理，檢驗真理，開展真理，使認(rèn)識不斷地由低級向高級，由簡單向復(fù)雜開展。*社會歷史觀的根本問題是：社會存在和社會意識的關(guān)系問題。*社會存在是人們社會物質(zhì)生活條件的總和，包括地理環(huán)境、人口因素和物質(zhì)資料的生產(chǎn)方式。*物質(zhì)資料的生產(chǎn)方式是人類向自然界謀取物質(zhì)生活資料的方式，是特定的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的統(tǒng)一。物質(zhì)資料的生產(chǎn)方式對社會開展起決定作用：生產(chǎn)方式是人類社會賴以存在的根底；生產(chǎn)方式?jīng)Q定社會制度的性質(zhì)；生產(chǎn)方式的開展和變革決定社會制度的變革。*社會意識是人們的社會精神生活過程。它的形式很多，包括政治思想、法律思想、道德、藝術(shù)、**、哲學(xué)和科學(xué)等。*社會存在和社會意識的辯證關(guān)系：歷史唯物主義首先肯定社會存在決定社會意識；同時又成認(rèn)社會意識對社會存在具有能動的反作用。*人類社會開展的根本規(guī)律：生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的矛盾、經(jīng)濟(jì)根底和上層建筑的矛盾是人類社會的根本矛盾，是推動社會開展的根本動力，生產(chǎn)關(guān)系一定要適合生產(chǎn)力狀況的規(guī)律、上層建筑一定要適合經(jīng)濟(jì)根底狀況的規(guī)律是社會開展的根本規(guī)律，他貫穿于社會開展過程的始終。*生產(chǎn)力是人類利用和改造自然，從自然界獲取物質(zhì)資料的能力。它的根本要素是勞動者、勞動資料和勞動對象〔勞動資料和勞動對象合稱為生產(chǎn)資料〕。*生產(chǎn)關(guān)系是在生產(chǎn)過程中形成的人與人之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。它包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)資料所有制形式、人們在生產(chǎn)中的地位和相互關(guān)系、產(chǎn)品的分配方式。其中，生產(chǎn)資料所有制形式起著決定作用，是整個生產(chǎn)關(guān)系是根底。*生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的關(guān)系：在生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的相互作用中，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系。有什么樣的生產(chǎn)力，就有什么樣的生產(chǎn)關(guān)系；同時生產(chǎn)關(guān)系又反作用生產(chǎn)力。這種反作用表現(xiàn)為兩種情況：當(dāng)生產(chǎn)關(guān)系適合生產(chǎn)力的狀況時，生產(chǎn)關(guān)系就能為生產(chǎn)力的迅速開展提供廣闊的場所，促進(jìn)生產(chǎn)力的開展；當(dāng)生產(chǎn)關(guān)系不適合生產(chǎn)力的狀況時，就會阻礙甚至破壞生產(chǎn)力的開展。*經(jīng)濟(jì)根底是一定社會中各種生產(chǎn)關(guān)系的總和。其中生產(chǎn)資料所有制關(guān)系是經(jīng)濟(jì)根底的核心。*上層建筑是建立在一定經(jīng)濟(jì)根底之上的政治、法律、**、藝術(shù)、道德、哲學(xué)等觀點，以及同這些觀點相適應(yīng)的政治、法律制度和設(shè)施。*經(jīng)濟(jì)根底和上層建筑的關(guān)系：在二者的相互作用中，經(jīng)濟(jì)根底決定上層建筑，上層建筑對經(jīng)濟(jì)根底有能動的反作用。*經(jīng)濟(jì)根底對上層建筑的決定作用表現(xiàn)在三方面：經(jīng)濟(jì)根底決定上層建筑的產(chǎn)生；經(jīng)濟(jì)根底的性質(zhì)決定上層建筑的性質(zhì)；經(jīng)濟(jì)根底的變更決定上層建筑的變革。*人民群眾的含義：從量的規(guī)定性看，人民群眾是指社會成員中的大多數(shù)；從質(zhì)的規(guī)定性看，是指一切對社會歷史起推動作用的人們。*為什么說"人民群眾是歷史的創(chuàng)造者〞？人民群眾是物質(zhì)財富的創(chuàng)造者、是精神財富的創(chuàng)造者、是社會變革的決定力量。*出色人物在歷史上的作用：他是一定歷史任務(wù)的發(fā)起者、是歷史任務(wù)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。*群眾觀點包括：相信人民群眾能夠自己解放自己的觀點；全心全意為人民效勞的觀點；向人民群眾負(fù)責(zé)的觀點；向人民群眾學(xué)習(xí)的觀點。*群眾觀點在實際工作中的貫徹和實行，就形成了黨的群眾路線。*黨的群眾路線概括地說就是：一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。*國體即國家性質(zhì)〔國家的階級本質(zhì)〕，是指社會各階級在國家生活中的地位和作用。*中華人民**國是工人階級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為根底的人民**專政的社會主義國家。--國體*人民**專政實質(zhì)上是無產(chǎn)階級專政，又具有顯著的中國特色。*政體即國家的政權(quán)組織形式，是擁有國家權(quán)力的階級如何實現(xiàn)其國家權(quán)力的問題，則屬于政體的*圍。--人民代表大會制度*人民行使國家權(quán)力的機關(guān)是全國人民代表大會和地方各級人民代表大會。*人民代表大會制度的根本特點是：具有廣泛的代表性，實行**集中制的原則，使國家權(quán)力機關(guān)和行政、審判、檢察等其他國家機關(guān)能夠協(xié)調(diào)一致地工作。*中國共產(chǎn)黨與各**黨派合作的根本方針是：長期共存、互相監(jiān)視、肝膽相照、榮辱與共。*多黨合作和政治協(xié)商制度的顯著特征：共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)、多黨派合作、共產(chǎn)黨執(zhí)政、多黨派參政。*多黨合作和政治協(xié)商所采取的主要形式有：1、中國人民政治協(xié)商會議2、中共中央和各級地方黨委召開的**黨派和無黨派人士協(xié)商會、座談會。*實現(xiàn)各民族平等、團(tuán)結(jié)、互助和共同繁榮，是中國政府處理民族關(guān)系的根本原則。*民族區(qū)域自治：即在國家統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以少數(shù)民族聚居的地方為根底，建立相應(yīng)的自治機關(guān)，行使自治權(quán)，由少數(shù)民族自己當(dāng)家作主，管理本民族內(nèi)部地方事物。*民族自治地方的自治機關(guān)除行使同級地方國家機關(guān)的職權(quán)外，還享有廣泛的自治權(quán)利，包括：自主管理本民族、本地區(qū)的內(nèi)部事務(wù)；享有制定自治條例和單行條例的權(quán)利；使用和開展本民族語言文字；尊重和保護(hù)少數(shù)民族**信仰自由。*中國的**政策，最根本的就是兩條：尊重**信仰自由；堅持獨立自主辦教。*國際形勢的開展及其特點：和平與開展是當(dāng)今時代的主題；世界多極化和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢在曲折中開展；中國堅持走和平開展的道路。*經(jīng)濟(jì)全球化：就其本質(zhì)來說是由于生產(chǎn)力的迅猛開展，使國際分工到達(dá)前所未有的新階段，人類經(jīng)濟(jì)活動開場大規(guī)模地突破國家、民族界限，各國經(jīng)濟(jì)逐漸融為一體的歷史過程。*中國獨立自主的和平外交政策主要內(nèi)容包括：1、順應(yīng)歷史潮流，維護(hù)全人類的共同利益；2、建立公正合理的國際政治經(jīng)濟(jì)新秩序；3、維護(hù)世界多樣性，提倡國際關(guān)系**化和開展模式多樣化；4、反對一切形式的恐懼主義；5、堅持全方位的外交布局。*思想是馬克思列寧主義在中國的運用和開展，是被實踐證明了的關(guān)于中國革命和建立的正確的理論原則和經(jīng)歷總結(jié)，是中國共產(chǎn)黨集體智慧的結(jié)晶。*"農(nóng)村包圍城市，武裝奪取政權(quán)〞的中國革命新道路的提出，標(biāo)志著思想開場形成。*思想有一個貫穿始終的哲學(xué)思想，就是實事求是的世界觀和方法論，這是思想的精華。*思想的主題是：中國的革命和建立問題。*思想主要內(nèi)容包括：新**主義革命理論，社會主義革命和社會主義建立理論，革命軍隊建立和軍事戰(zhàn)略的理論，政策和策略的理論，思想政治工作和文化工作的理論，黨的建立理論等。*思想活的靈魂有三個方面，即實事求是、群眾路線、獨立自主。*思想的歷史地位和指導(dǎo)意義：馬克思主義中國化第一次歷史性飛躍的理論成果；中國革命和建立的科學(xué)指南；中國共產(chǎn)黨和中國人民珍貴的精神財富。*理論是馬克思列寧主義的根本理論同當(dāng)代中國實踐和時代特征相結(jié)合的產(chǎn)物，是思想在新的歷史條件下的繼承和開展，是中國共產(chǎn)黨集體智慧的結(jié)晶。*1992年10月，黨的十四大把社會主義的開展道路、開展階段、根本任務(wù)、開展動力、外部條件、政治保障、戰(zhàn)略步驟、領(lǐng)導(dǎo)力量和依靠力量以及祖國統(tǒng)一等九個方面科學(xué)地概括為"建立有中國特色社會主義理論〞的主要內(nèi)容。*理論的精華：解放思想、實事求是。*理論的主題是：什么是社會主義，怎樣建立社會主義。*理論的主要內(nèi)容包括：社會主義本質(zhì)理論，社會主義初級階段理論，社會主義改革開放理論，社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論等等。*社會主義的本質(zhì)：解放生產(chǎn)力，開展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終到達(dá)共同富裕。*理論的歷史地位和指導(dǎo)意義：中國社會主義建立規(guī)律的科學(xué)認(rèn)識；改革開放和社會主義現(xiàn)代化建立的科學(xué)指南；黨和國家必須長期堅持的指導(dǎo)思想。*"三個代表〞〔〕重要思想有一個貫穿始終的哲學(xué)思想：解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)。*"三個代表〞的主題：什么是社會主義，怎樣建立社會主義；建立什么樣的黨，怎樣建立黨。*"三個代表〞的主要內(nèi)容：中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的開展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣闊人民的根本利益。*"三個代表〞的歷史地位和指導(dǎo)意義：指導(dǎo)思想的又一次與時俱進(jìn)；全面建立小康社會的根本指針；加強和改良黨的建立、推進(jìn)我國社會主義自我完善和開展的強**論武器。*"科學(xué)開展觀〞〔〕重要思想有一個貫穿始終的哲學(xué)思想：解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)、求真務(wù)實。*"科學(xué)開展觀〞的主題：實現(xiàn)什么樣的開展，怎樣開展。*"科學(xué)開展觀〞的主要內(nèi)容：科學(xué)開展觀，第一要義是開展，核心是以人為本，根本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。*"科學(xué)開展觀〞的指導(dǎo)意義：科學(xué)開展觀是同馬克思列寧主義、思想、理論和"三個代表〞重要思想既一脈相承又與時俱進(jìn)的科學(xué)思想；是馬克思主義關(guān)于開展的世界觀和方法論的集中表達(dá)；是我國經(jīng)濟(jì)社會開展的重要指導(dǎo)方針和開展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。*我們所要建立的社會主義和諧社會〔內(nèi)容〕，應(yīng)該是**法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。*構(gòu)建社會主義和諧社會的重要意義：1、它深化了對馬克思主義關(guān)于人類社會開展規(guī)律的認(rèn)識；2、它深化了對中國特色社會主義事業(yè)開展規(guī)律的認(rèn)識；3、它深化了對我們黨執(zhí)政規(guī)律的認(rèn)識。*構(gòu)建社會主義和諧社會的指導(dǎo)思想：必須以馬克思列寧主義、思想、理論和"三個代表〞重要思想為指導(dǎo)，堅持黨的根本路線、根本綱領(lǐng)、根本經(jīng)歷、堅持以科學(xué)開展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會開展全局，按照**法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的總要求。以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為重點，著力開展社會事業(yè)、促進(jìn)社會公平正義、建立和諧文化、完善社會管理、增強社會創(chuàng)造活力，走共同富裕道路，推動社會建立與經(jīng)濟(jì)建立、政治建立、文化建立協(xié)調(diào)開展。*構(gòu)建社會主義和諧社會，必須遵循的根本原則有：必須堅持以人為本；必須堅持科學(xué)開展；必須堅持改革開放；必須堅持**法治；必須堅持正確處理改革開展穩(wěn)定的關(guān)系；必須堅持在黨的領(lǐng)導(dǎo)下全社會共同建立。*構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)任務(wù)〔十七大提出〕：現(xiàn)代國民教育體系更加完善，終身教育體系根本形成，全民受教育程度和創(chuàng)新人才培養(yǎng)水平明顯提高。社會就業(yè)更加充分。覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系根本建立，人人享有根本生活保障。合理有序的收入分配格局建立形成，中等收入者占多數(shù)，絕對貧困現(xiàn)象根本消除。人人享有根本醫(yī)療衛(wèi)生效勞。社會管理體系更加健全。第二章法律常識*法是反映統(tǒng)治階級意志、由國家制定或認(rèn)可，并由國家強制力保證實施的社會行為規(guī)*的總稱。*法的本質(zhì)是由物質(zhì)生活條件決定，并反映社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化生活開展要求、上升為國家意志的統(tǒng)治階級的意志。*法的本質(zhì)的具體表現(xiàn)：國家性、階級性、物質(zhì)制約性。*法律意識是社會意識中的特殊內(nèi)容，它是關(guān)于法律現(xiàn)象的思想、觀點、知識和心理的總和。*法的作用可以分為規(guī)*作用和社會作用。*法的規(guī)*作用是指法基于其規(guī)*性而對人的行為產(chǎn)生的影響。*法的社會作用是指法作為社會關(guān)系調(diào)整器對社會所產(chǎn)生的影響。它包括兩個方面：政治職能-法的社會作用的核心和社會職能。*法律體系是指由不同的法律部門組成的、一國現(xiàn)行法的有機聯(lián)系的統(tǒng)一整體。*社會主義法的適用的根本要求是：正確、合法、及時、合理、公正。*憲法是國家的根本大法，它規(guī)定國家根本制度和根本任務(wù)，是人們行為的根本法律準(zhǔn)則。*憲法的根本特征：憲法在規(guī)定內(nèi)容上具有根本性；在法律效力上具有最高性；在制定和修改程序上具有嚴(yán)格性。*我國的根本制度：社會主義制度是我國的根本制度；人民代表大會制是我國的根本政治制度；我國的經(jīng)濟(jì)制度的根底是生產(chǎn)資料的社會主義公有制。*人民行使國家權(quán)力的機關(guān)是全國人民代表大會和地方各級人民代表大會。*公民是一個法律概念，是指具有一個國家國籍的自然人。國籍是一個人作為*一國家成員的法律資格。*我國公民的根本權(quán)利：平等權(quán)、政治權(quán)利和自由、人身自由權(quán)、**信仰自由、社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利、權(quán)利救濟(jì)的權(quán)利。*人身自由權(quán)包括：人身自由不受侵犯；公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯；公民的住宅不受侵犯；公民的通信自由和通信秘密不受侵犯。*我國公民的根本義務(wù)：維護(hù)國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)的義務(wù)；遵紀(jì)守法和尊重社會公德的義務(wù)；維護(hù)祖國平安、榮譽和利益的義務(wù)；保衛(wèi)祖國、依法服兵役的義務(wù)；納稅義務(wù)；其他義務(wù)。*我國的國家機構(gòu)由全國人民代表大會、國家主席、國務(wù)院、中央軍委、地方各級人民代表大會和地方各級人民政府、民族自治地方的自治機關(guān)、人民法院、人民檢察院等國家機關(guān)組成。*全國人民代表大會是我國最高國家權(quán)力機關(guān)，在國家機構(gòu)體系中居于最高地位。*國務(wù)院即中央人民政府，是最高國家權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機關(guān)，是最高國家行政機關(guān)。*行政法是調(diào)整行政活動的法律規(guī)*的總稱。*行政主體是指依法能以自己的名義代表國家行使行政職權(quán)，并能獨立承當(dāng)法律責(zé)任的行政機關(guān)和法律、法規(guī)授權(quán)的組織。*行政主體包括：行政機關(guān)、授權(quán)組織和受委托組織、國家公務(wù)員。*行政行為是行政主體行使行政職權(quán)所做出的能夠產(chǎn)生行政法律效果的行為。分為抽象行政行為和具體行政行為。*具體行政行為主要有：行政征收行為、行政許可行為、行政處分行為、行政強制行為、行政裁決行為、行政復(fù)議行為。*行政復(fù)議行為，是指行政復(fù)議機關(guān)根據(jù)行政相對人認(rèn)為行政機關(guān)的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的申請，依法對引起爭議的具體行政行為進(jìn)展合法性、適當(dāng)性審查，并做出行政復(fù)議決定的一種法律行為。*行政責(zé)任是指行政法律關(guān)系主體由于違反行政法律或者不履行行政法律義務(wù)依法應(yīng)承當(dāng)?shù)男姓珊蠊?解決行政糾紛的途徑很多，歸納起來有：行政復(fù)議、行政訴訟、行政賠償。*民法是調(diào)整平等主體的公民、法人之間的財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)*的總稱。包括民法通則、物權(quán)法、合同法、擔(dān)保法、婚姻法、繼承法、收養(yǎng)法等。*民事主體是在民事活動中，參加民事法律關(guān)系，享有民事權(quán)利、承當(dāng)民事義務(wù)的當(dāng)事人。*民事權(quán)利主體包括：公民、法人、其他組織〔指合伙企業(yè)、個人獨資企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)村承包經(jīng)營戶等〕，國家在發(fā)行國庫券時也是民事法律關(guān)系主體。*法人是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權(quán)利和承當(dāng)民事義務(wù)的組織。*民事權(quán)利是民法賦予民事主體在具體的民事法律關(guān)系中依法所享有的各種權(quán)利。主要包括：物權(quán)、債權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)等。*知識產(chǎn)權(quán)是指民事主體對智力勞動成果依法享有的專有權(quán)利。*民事責(zé)任是民事主體因違反民事義務(wù)或者侵犯他人的民事權(quán)利所應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)姆珊蠊?。可分為：違反合同的民事責(zé)任、侵權(quán)的民事責(zé)任、不履行其他義務(wù)的民事責(zé)任三種。*訴訟時效是指民事權(quán)利受到侵害的權(quán)利人在法定的時效期間內(nèi)不行使權(quán)利，當(dāng)時效期間屆滿時，即喪失了請求人民法院依訴訟程序強制義務(wù)人履行義務(wù)的制度。*普通訴訟時效適用于一般民事法律關(guān)系，期限為2年。*合同法是指調(diào)整平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)*的總稱。*婚姻法是調(diào)整婚姻家庭關(guān)系的法律規(guī)*的總稱。*結(jié)婚必須具備的條件有：男女雙方完全自愿；到達(dá)法定年齡〔男不得早于22周歲，女不得早于20周歲〕。*經(jīng)濟(jì)法是調(diào)整國家在經(jīng)濟(jì)管理過程中，發(fā)生的國家與市場主體之間、市場主體內(nèi)部基于行政管理而發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)*的總稱。*公司法是調(diào)整公司在設(shè)立、變更、終止過程中所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)*的總稱。*我國的公司僅指**公司和股份**兩類。***公司是指依法設(shè)立的，股東以其所認(rèn)繳的出資額為限對公司承當(dāng)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承當(dāng)責(zé)任的企業(yè)法人。*股份**是指依法設(shè)立的，其全部資本分為等額股份，股東以其認(rèn)購的股份對公司承當(dāng)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承當(dāng)責(zé)任的企業(yè)法人。*合伙企業(yè)是指自然人、法人和其他組織依法在中國境內(nèi)設(shè)立的普通合伙企業(yè)和有限合伙企業(yè)。*普通合伙企業(yè)由普通合伙人組成，合伙人對合伙企業(yè)債務(wù)承當(dāng)無限連帶責(zé)任。*反不正當(dāng)競爭法是調(diào)整國家在制止不正當(dāng)競爭行為過程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)*的總稱。*刑法是規(guī)定犯罪與刑罰的法律規(guī)*的總稱。*我國刑法規(guī)定的三個根本原則：罪刑法定原則、法律面前人人平等原則、罪刑相適應(yīng)原則。*犯罪是指危害社會的依法應(yīng)當(dāng)受到刑罰懲罰的行為。*犯罪構(gòu)成〔犯罪的成立〕必須同時具備四個要件，即犯罪主體、犯罪主觀方面、犯罪客體、犯罪客觀方面。*正當(dāng)防衛(wèi)和緊急避險都是排除犯罪性的行為。*刑罰是指刑法規(guī)定的、由人民法院依法對犯罪分子適用的制裁的方法。*刑罰分為主刑和附加刑兩大類。主刑包括：管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑和死刑；附加刑有：罰金、剝奪政治權(quán)利、沒收財產(chǎn)。*具體的量刑制度包括累犯、自首和立功、數(shù)罪并罰、減刑、緩刑、假釋等。*訴訟法是調(diào)整國家司法機關(guān)和當(dāng)事人、其他訴訟參與人進(jìn)展訴訟活動的程序性法律規(guī)*的總稱。*民事訴訟是常見的權(quán)利救濟(jì)制度，是人民法院在當(dāng)事人和其他訴訟參與人的參加下，依法審理和解決民事糾紛的專門活動。*民事訴訟的特有原則：平等原則、辯論原則、調(diào)解原則、處分原則。*我國民事審判的根本制度包括：合議制度、回避制度、公開審判制度和兩審終審制度。*刑事訴訟法是規(guī)定公安、司法機關(guān)和刑事訴訟參與人進(jìn)展刑事訴訟活動所必須遵循的程序性法律規(guī)*的總稱。*刑事訴訟管轄分為：立案管轄和審判管轄。*行政訴訟法是規(guī)定人民法院和當(dāng)事人及其他訴訟參加人的審理行政案件中進(jìn)展各種訴訟活動所遵循的程序性法律規(guī)*的總稱。*行政訴訟法特有的原則：被告負(fù)舉證責(zé)任；對具體行政行為的合法性進(jìn)展審查的原則；訴訟不停頓執(zhí)行原則；不適用調(diào)解原則。第三章自然科技常識*自然現(xiàn)象指自然界中由于大自然的運作規(guī)律自發(fā)形成的*種狀況，其完全不受人為主觀能動性因素的影響。*基因是指生物細(xì)胞內(nèi)有遺傳能力的物質(zhì)，中文的意思是遺傳的根本因素，是貯藏特定遺傳信息的功能定位。*生態(tài)平衡是指生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)兩個方面的穩(wěn)定：一是生物種類〔動物、植物、微生物〕的組成和數(shù)量比例相對穩(wěn)定；二是非生物環(huán)境〔空氣、陽光、水、土壤等〕保持相對穩(wěn)定。*沙塵暴是沙暴和塵暴兩者兼有的總稱，是指強風(fēng)把地面大量沙塵物質(zhì)吹起卷入空中，使空氣特別渾濁，水平能見度小于1千米的嚴(yán)重風(fēng)沙天氣現(xiàn)象。*沙塵天氣分為：浮塵、揚沙、沙塵暴、強沙塵暴四類。*浮塵：塵土、細(xì)沙均勻地浮游在空中，使水平能見度小于10公里的天氣現(xiàn)象。*揚沙：風(fēng)將地面塵沙吹起，使空氣相當(dāng)渾濁，水平能見度在1公里至10公里以內(nèi)的天氣現(xiàn)象。*沙塵暴：強風(fēng)將地面大量塵沙吹起，使空氣很渾濁，水平能見度小于1公里的天氣現(xiàn)象。*強沙塵暴：大風(fēng)將地面塵沙吹起，使空氣模糊不清，渾濁不堪，水平能見度小于500米的天氣現(xiàn)象。*生物體與外界環(huán)境之間的物質(zhì)和能量交換以及生物體內(nèi)物質(zhì)和能量的轉(zhuǎn)變過程叫做新陳代謝。*根據(jù)生物體在同化作用過程中能不能利用無機物制造有機物，新陳代謝可以分為自養(yǎng)型、異養(yǎng)型、兼性營養(yǎng)型三種。*根據(jù)生物體在異化作用過程中對氧的需求情況，新陳代謝的根本類型可以分為需氧型、厭氧型、兼性厭氧型三種。*科學(xué)指研究自然現(xiàn)象及其規(guī)律的自然科學(xué)；技術(shù)泛指根據(jù)自然科學(xué)原理生產(chǎn)實踐經(jīng)歷，為*一實際目的而協(xié)同組成的各種工具、設(shè)備、技術(shù)和工藝體系，但不包括與社會科學(xué)相應(yīng)的技術(shù)內(nèi)容。*生命科學(xué)是研究生命現(xiàn)象、生命活動的本質(zhì)、特征和發(fā)生、開展規(guī)律，以及各種生物之間和生物與環(huán)境之間相互關(guān)系的科學(xué)。*當(dāng)代生命科學(xué)的顯著特點：分子生物學(xué)的突破性成果，成為生命科學(xué)的生長點，使生命科學(xué)在自然科學(xué)中的位置起了革命性的變化。*信息科學(xué)是以信息為主要研究對象，以信息的運動規(guī)律和應(yīng)用方法為主要研究內(nèi)容，以計算機等技術(shù)為主要研究工具，以擴展人類的信息功能為主要目標(biāo)的一門新型的綜合性學(xué)科。*環(huán)境科學(xué)以人類生存環(huán)境為自己的研究對象，探索環(huán)境的組成構(gòu)造與變化規(guī)律，研究污染物在環(huán)境中的遷移轉(zhuǎn)化、對生命的影響的作用機理，以及人類社會經(jīng)濟(jì)活動與環(huán)境的相互關(guān)系；致力于人類生產(chǎn)、生活活動與環(huán)境的合理調(diào)控和環(huán)境的保護(hù)與改善，通過科學(xué)的手段和有效的措施，實現(xiàn)人類社會經(jīng)濟(jì)開展與環(huán)境保護(hù)的持續(xù)開展。*環(huán)境科學(xué)主要是運用自然科學(xué)和社會科學(xué)的有關(guān)學(xué)科的理論、技術(shù)和方法來研究環(huán)境問題。*能源科學(xué)是研究能源在開采和利用中的根本規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)。*航空宇航科學(xué)與技術(shù)是以數(shù)學(xué)、物理學(xué)以及現(xiàn)代技術(shù)科學(xué)為根底，以飛行器設(shè)計、推進(jìn)理論與工程、制造工程、人機與環(huán)境工程等專業(yè)為主干的高度綜合的學(xué)科體系。*生物工程主要由基因工程、細(xì)胞工程、酶工程和發(fā)酵工程四個方面構(gòu)成。*納米技術(shù)是一種用單個原子、分子制造物質(zhì)的技術(shù)。納米是長度單位，1納米等于十億分之一米。*計算機病毒是一種可消滅整個信息系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)的特殊計算機程序，具有傳染性、潛伏性、破壞性、持續(xù)性和變異性等特征。*3G是英文3rdGeneration的縮寫，指第三代移動通訊技術(shù)。*高技術(shù)產(chǎn)業(yè)是指那些知識、技術(shù)密集度高、開展速度快，具有高附加值和高效益，并具有一定市場規(guī)模和相對產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生較大涉及效果等特征的產(chǎn)業(yè)。*艾薩克.牛頓〔1642-1727〕英格蘭物理學(xué)家、數(shù)學(xué)家、天文學(xué)家，近代物理學(xué)的奠基人。發(fā)現(xiàn)牛頓三定律、萬有引力定律。*維納爾.馮.西門子〔1816-1892〕德國西門子公司創(chuàng)始人。電動機、發(fā)電機、有軌電車、指南針式電報機的創(chuàng)造人。*約瑟夫.約翰.湯姆遜〔1856-1940〕英國物理學(xué)家1897年發(fā)現(xiàn)電子。*富爾頓〔1765-1815〕美國，1807年制成蒸汽汽船。*卡爾.弗里特立奇.本茨〔1844-1929〕德國工程師1868年制成第一輛三輪內(nèi)燃機汽車。*伏打〔1745-1829〕意大利物理學(xué)家，1800年創(chuàng)造伏打電池。*尼考羅斯.奧古斯特.奧拓〔1832-1891〕德國工程師，1876年第一臺四沖程循環(huán)的煤氣內(nèi)燃機。*戴姆勒〔1834-1900〕德國機械工程師，1883年第一臺汽油機，1886年第一輛四輪內(nèi)燃機汽車。*塔爾科特.帕森斯〔1854-1931〕英國創(chuàng)造家，1884年第一臺多級反動式汽輪機。*魯?shù)婪?狄塞爾〔1858-1913〕德國工程師，1897年第一臺柴油機。*貝塞麥〔1813-1898〕英國工程師，1856年創(chuàng)造轉(zhuǎn)爐煉鋼法。*托馬斯.阿爾瓦.愛迪生〔1847-1931〕美國電學(xué)家和創(chuàng)造家，"世界創(chuàng)造大王〞，一生約2000多項創(chuàng)造—留聲機、電燈、電報、電影。*莫爾斯〔1791-1872〕美國創(chuàng)造家，1837年創(chuàng)造電報機。*亞歷山大.貝爾〔1847-1922〕美國創(chuàng)造家，1876年創(chuàng)造。*阿爾弗雷德.貝恩哈德.諾貝爾〔1874-1896〕瑞典化學(xué)家、實業(yè)家、工程師，1866年制成平安炸藥，并創(chuàng)造了諾貝爾獎。*伽利爾摩.馬可尼〔1874-1937〕意大利工程師，1895年創(chuàng)造無線電報。*馬克斯.普朗克〔1858-1947〕德國物理學(xué)家，量子物理學(xué)的開創(chuàng)者和奠基人，1918年獲諾貝爾物理學(xué)獎，完畢了經(jīng)典物理學(xué)一統(tǒng)天下的局面。*阿爾伯特.愛因斯坦〔1879-1955〕德裔美國科學(xué)家，猶太人。現(xiàn)代物理學(xué)的開創(chuàng)者和奠基人，相對論、"質(zhì)能關(guān)系〞的提出者。"決定論量子力學(xué)詮釋〞的保衛(wèi)者。*史蒂芬.威廉.霍金〔1942-〕英當(dāng)代最主要的廣義相對論和宇宙論家，"宇宙之父〞。*詹姆斯.瓦特〔1736-1819〕英國創(chuàng)造家創(chuàng)造了單缸單動式和單缸雙動式蒸汽機。*萊特兄弟：1903年第一架載人動力飛機在美國升空。*達(dá)爾文英國生物學(xué)家，進(jìn)化論的奠基人。1859年出版了"物種起源"。*麥克斯韋英國科學(xué)家電磁場理論-19世紀(jì)最光芒的成果。**奎飛中國他創(chuàng)造的"人體冷凍復(fù)活器和復(fù)活液〞號稱可以使"死人復(fù)活〞。第四章公共效勞常識*公共管理是指政府或其他公共組織為了解決公共問題，維護(hù)、增進(jìn)和分配公共利益而進(jìn)展的方案、組織、協(xié)調(diào)、控制等活動。*公共效勞通常是指為了滿足公共需要，由公共部門或私營組織提供勞動產(chǎn)品的活動。公共效勞有三類根本參與者：即提供者、生產(chǎn)者和消費者。*政府效勞是指由政府安排并生產(chǎn)的效勞，即政府同時扮演提供者和生產(chǎn)者角色。*"三公共一公眾〞：公共產(chǎn)品的*圍和內(nèi)容是提供公共設(shè)施，開展公共事業(yè)，發(fā)布公共信息；公共效勞的目的和導(dǎo)向，是為社會公眾生活和參與社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化活動提供保障和創(chuàng)造條件。*政府公眾效勞分為：維護(hù)性公共效勞、經(jīng)濟(jì)性公共效勞和社會性公共效勞三種。*按公共產(chǎn)品與公共效勞的性質(zhì)來劃分，政府公眾效勞或公共供應(yīng)可分為：根本公共效勞、混合公共效勞、政府管理私人部門所產(chǎn)生的管制性公共效勞。*政府公共效勞的運作理念：主權(quán)在民、以民為本、顧客至上、有限政府、依法行政、**開放、高效廉潔、公正平等、責(zé)任信用。第五章省情常識***位于中國中東部、黃河中下游，因大局部地區(qū)位于黃河以南，故稱**。***大部地處暖溫帶，南部跨亞熱帶，屬北亞熱帶向暖溫帶過渡的大陸性季風(fēng)氣候，具有四季清楚、雨熱同期、復(fù)雜多樣和氣象災(zāi)害頻繁的特點。***省土地資源16.7萬平方公里，地跨黃河、長江、淮河、海河。***以古〔古文化〕、河〔黃河〕、拳〔少林拳、太極拳〕、根〔尋根覓祖〕、花〔**牡丹、**菊花〕為特色的旅游資源，是旅游業(yè)開展的一大優(yōu)勢。***省是全國重要的鐵路、公路大通道和通信樞紐。**北站是亞洲最大的編組站，**站是全國最大的客運站之一。*中國八大古都，**有四個—九朝古都**、七朝古都**、殷商古都**、商都**。*近年來**的經(jīng)濟(jì)開展情況：1、經(jīng)濟(jì)總量不斷擴大，綜合實力顯著增強；2、經(jīng)濟(jì)構(gòu)造不斷調(diào)整，工業(yè)化進(jìn)程加快推進(jìn)；3、根底產(chǎn)業(yè)投入力度加大，開展后勁增強；4、經(jīng)濟(jì)運行明顯提高，生態(tài)環(huán)境不斷改善；5、人民收入不斷增加，生活水平顯著提高；6、城市體系迅速開展，城鎮(zhèn)化進(jìn)程明顯加快。***龍門石窟、**殷墟被列為世界文化遺產(chǎn)名錄。第六章自我開展能力*自我認(rèn)知是一種多維度、多層次的復(fù)雜心理現(xiàn)象，它由自我認(rèn)識、自我體驗和自我控制三種心理成分構(gòu)成。*自我認(rèn)知是人對自己身心狀態(tài)及對自己同客觀世界關(guān)系的意識，包括三個層次：對自己及其狀態(tài)的認(rèn)識；對自己肢體活動狀態(tài)的認(rèn)識；對自己思維、情感、意志等心理活動的認(rèn)識。*自我認(rèn)知在個體開展中有十分重要的作用。首先，自我認(rèn)知是認(rèn)識外界客觀事物的條件。其次，自我認(rèn)知是人的自覺性、自控力的前提，對自我教育有推動作用。最后，自我認(rèn)知是改造自身主觀因素的途徑，它使人能不斷地自我監(jiān)視、自我修養(yǎng)、自我完善。*自我認(rèn)知的性質(zhì)：社會性、形象性、能動性。*自我認(rèn)知的構(gòu)成：自我認(rèn)識包括自我觀察和自我評價。自我體驗是個體對自己懷有的一種情緒體驗，即主我對客我所持有的一種態(tài)度。自我控制是個體對自己行為、思想和言語等的控制，即主我對客我的制約作用。三個方面整合一致，便形成了完整的自我認(rèn)知。*自我認(rèn)知的形成大致可以分為三個階段：即生理自我，社會自我和心理自我。*心理自我是從青春期到成年大約10年的時間。這一時期又稱主觀化時期，個體的主觀性主要表現(xiàn)在以下四個方面：獨立地認(rèn)識外部世界；個人價值體系的產(chǎn)生；追求自我理想；抽象思維的開展。*自我認(rèn)知的作用：1、自我認(rèn)知形成一個人豐富的感情世界。2、自我認(rèn)知促進(jìn)了人的意志開展。3、自我認(rèn)知是道德的必要前提。*自我認(rèn)知能力的提升：1、通過自我分析來認(rèn)識自我；2、通過與別人的比擬來認(rèn)識自己；3、從別人的評價中認(rèn)識自己；4、從實際生活和工作中認(rèn)識自己。*心理安康，是指不僅沒有心理疾病或變態(tài)，而且個人在身體上、心理上以及社會行為上都能保持良好的狀態(tài)。*心理安康的標(biāo)準(zhǔn)：情緒安康、意志健全、智力正常、行為反響適當(dāng)、人際關(guān)系得當(dāng)、心理特點與年齡相符。*影響心理安康的因素：生物遺傳因素、家庭因素、社會因素。*心理安康的自我調(diào)適和維護(hù)：正視情緒問題、合理宣泄、改變不良認(rèn)知、自我放松、活動調(diào)適法、交往調(diào)適法、暗示調(diào)適法。*挫折是指人們在活動中，遇到障礙或干擾，使其需要和動機不能獲得滿足時所產(chǎn)生的消極情緒。*挫折包含三方面的含義：挫折情境，即提出需要不能獲得滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情景因素。挫折反響，即對自己的需要不能滿足時產(chǎn)生的情緒和行為反響。挫折認(rèn)知，即對挫折情境的知覺、認(rèn)識和評價。在三方面的含義中，挫折認(rèn)知是最重要的。對于同樣的挫折情境，不同的認(rèn)知會產(chǎn)生不同的反響和體驗。*挫折對人生的積極意義：挫折能提高人的認(rèn)識水平；挫折能增強人的承受力；挫折能激發(fā)人的活力和意志。*挫折產(chǎn)生的原因：人們產(chǎn)生的心理挫折的原因是多方面的，可以從客觀和主觀兩方面來概括：客觀原因通常是指個人意志和能力所不能左右的因素；挫折產(chǎn)生的主觀原因主要是指心理因素，包括個體對客觀事物的看法以及個體的心理需求不當(dāng)?shù)仍斐伞?人在挫折時，通常會出現(xiàn)如下的行為反響：1、攻擊行為；2、冷漠；3、心理防衛(wèi)機制-壓抑、退行、合理化或文飾作用、反向、投射、轉(zhuǎn)移、補償、升華。*心理防衛(wèi)機制的作用具有兩重性。從積極方面說，它有助于適應(yīng)挫折，化解困境，緩解內(nèi)心的沖突，使心理獲得暫時的平衡。從消極方面說，心理防衛(wèi)畢竟是對內(nèi)在心理需求的一種掩飾，內(nèi)在的心理沖突并沒有得到徹底解決，長期掩飾、壓抑、隱藏會給自己的心理安康帶來隱患。*如何提高承受挫折的能力？正確認(rèn)識挫折；客觀分析挫折原因；根據(jù)實際情況調(diào)整抱負(fù)水平；合理運用心理防衛(wèi)機制，緩解心理壓力；注重自身修養(yǎng)，提高思想境界。*環(huán)境適應(yīng)能力是人的一種綜合心理特性，是個體適應(yīng)周圍環(huán)境的能力。*在社會工作中提升自己的適應(yīng)能力，應(yīng)從那幾方面入手？1、了解單位的文化環(huán)境；2、了解單位部門內(nèi)部的人際關(guān)系；3、嚴(yán)格要求自己；4、正確對待問題；5、學(xué)會容忍事物的不確定性。第七章方法能力*自主學(xué)習(xí)有以下三方面的含義：1、自主學(xué)習(xí)是由學(xué)習(xí)者的態(tài)度、能力和學(xué)習(xí)策略等因素綜合而成的一種主導(dǎo)學(xué)習(xí)的內(nèi)在機制。2、自主學(xué)習(xí)指學(xué)習(xí)者對自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法以及學(xué)習(xí)材料的控制權(quán)。3、自主學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)模式，即學(xué)習(xí)者在總體目標(biāo)的宏觀調(diào)控下，根據(jù)自身條件和需要制訂并完成具體學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)習(xí)模式。*自主學(xué)習(xí)，顧名思義就是學(xué)習(xí)者依靠自己的努力，自覺、主動、積極地獲取知識。*學(xué)習(xí)的"自主性〞具體表現(xiàn)為"自立〞"自為〞"自律〞三個特征。其中，自立性是自主學(xué)習(xí)的根底，自為性是自主學(xué)習(xí)的實質(zhì)，自律性是自主學(xué)習(xí)的保證。*學(xué)習(xí)的自為性內(nèi)含著學(xué)習(xí)的自我探索性、自我選擇性、自我構(gòu)建性和自我創(chuàng)造性四個層面的構(gòu)造關(guān)系。*學(xué)習(xí)的自律性，即學(xué)習(xí)主體對自己學(xué)習(xí)的自我約束性或規(guī)*性。*自主學(xué)習(xí)能力的自我培養(yǎng)：確立終身學(xué)習(xí)觀念是關(guān)鍵；加強自主學(xué)習(xí)意識的培養(yǎng)；培養(yǎng)從業(yè)人員自主學(xué)習(xí)所必備的各種能力；優(yōu)化工作環(huán)境，培養(yǎng)從業(yè)人員的自主學(xué)習(xí)能力。*信息能力是對各種信息技術(shù)的理解和運用的能力，即對信息的獲取、理解、分析、加工、處理、傳遞的理解和運用能力。*信息能力已成為信息時代不可或缺的能力，其主要作用如下：是開拓、創(chuàng)造的根底；是現(xiàn)代人才的關(guān)鍵。*信息處理能力是指能對搜集的信息進(jìn)展理解、歸納、分類、存貯記憶、批判、鑒別、遴選、分析綜合、抽象概括和表達(dá)等。*信息處理能力包括：信息理解能力、信息分析綜合能力、信息判斷能力。*如何提高信息處理能力？要充分認(rèn)識信息價值；要善于搜集有效信息；要正確整合信息資源；要科學(xué)加工運用信息。*掌握判斷推理能力的意義：有助于人們提高認(rèn)識水平，獲得新的知識；有助于正確地表達(dá)思想和準(zhǔn)確地提示邏輯錯誤；有助于更好地信息其它各門科學(xué)知識。*判斷的邏輯特征：判斷是對對象有所斷定并且具有真假性的思維形式。--"對對象有所斷定〞，就是指對對象情況〔事件〕的肯定或否認(rèn)；"有所斷定〞是判斷最根本的邏輯特征；"具有真假性〞，就是指對對象的斷定有真或假的不同。從以上分析可見，不管其內(nèi)容如何，形式怎樣，都對對象有所斷定，都有真假的斷定，這是判斷的兩個根本邏輯特征。其中，有斷定是判斷的最根本的邏輯特征。*在語義三角關(guān)系中，判斷斷定對象〔事件〕、語句表達(dá)判斷、語句又指稱對象〔事件〕。*判斷和語句的相互區(qū)別，表現(xiàn)在以下幾點：1、雖然判斷是由語句來表達(dá)的，但并非所有語句都表達(dá)判斷；2、同一個判斷可以用不同的語句來表達(dá)；3、在不同的語言環(huán)境中，同一個語句可以表達(dá)不同的判斷。*推理是由一個或幾個的判斷推出另一個新的判斷的思維形式。*推理由前提和結(jié)論構(gòu)成。前提是的作為推理出發(fā)點的判斷，他通常叫做推理的根據(jù)或理由。結(jié)論是根據(jù)判斷所推出的新判斷，是推理的目的和結(jié)果。*推理的邏輯性是指前提與結(jié)論之間具有必然聯(lián)系，即由前提推出結(jié)論的過程要符合推理的規(guī)則。*一個正確的、能保證結(jié)論真實的推理必須具備兩個條件：一是前提真實，也就是前提應(yīng)是反映客觀事物情況的真判斷；二是推理形式要正確，即推理的形式構(gòu)造符合思維的規(guī)律和規(guī)則。*如何提高判斷推理能力？1、在游戲中探索求知；2、培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度；3、經(jīng)常自我分析，養(yǎng)成判斷推理的習(xí)慣。*資料分析主要是對文字資料、統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖〔包括條形坐標(biāo)圖、圓形百分比圖、坐標(biāo)曲線圖、網(wǎng)狀圖〕等資料進(jìn)展量化的比擬和分析。*資料分析應(yīng)具備的能力：閱讀能力、運算能力、應(yīng)變能力、歸納能力。*歸納法分為完全歸納法和不完全歸納法。*百分?jǐn)?shù)完成數(shù)占總量的百分之幾=完成數(shù)÷總量×100％比去年增長百分之幾=增長量÷去年量×100％*翻番：翻一番為2倍；翻兩番為4倍；依此類推，翻n番為2n倍。例：2010年國民生產(chǎn)總值2500億元，到2020年要到達(dá)國民生產(chǎn)總值翻三番的目標(biāo)，即2500×23=2500×8=20000億元。*增長率=增長量÷基期量×100％例：*校去年招生人數(shù)2000人，今年招生2400人，則增長率為400÷2000×100％=25％*平均數(shù)：一組數(shù)的和雨它們的個數(shù)之間相除；幾位數(shù)字總和÷數(shù)字個數(shù)。*中位數(shù)：將一組數(shù)從小到大排列，假設(shè)個數(shù)為奇數(shù)，則中位數(shù)就是中間那個數(shù)；假設(shè)個數(shù)為偶數(shù)，則中間兩個數(shù)的平均數(shù)就是中位數(shù)。*語言表達(dá)能力分為口頭語言表達(dá)能力和書面語言表達(dá)能力?？陬^語言表達(dá)能力是指用口頭語言來表達(dá)自己的思想、情感，以到達(dá)與人交流目的的一種能力。*語言表達(dá)能力在工作生活中的表現(xiàn)：1、語言表達(dá)能力是現(xiàn)代人必備的根本素質(zhì)之一；2、語言表達(dá)能力是一種財富。*語言表達(dá)能力的提高：多聽、多看、多背、多說。*如何培養(yǎng)聽的能力？1、聽話態(tài)度·一要有誠懇和謙虛的態(tài)度；二要學(xué)會用無聲語言及時向?qū)Ψ絺鞒龇错懶畔ⅲ蝗鹬貏e人的說話權(quán)利；聽話時要忠實于原意，不能用自己主觀的想法去代替別人的意思，更不能曲解講話人的觀點。2、聽話技巧·抓要點、及時誘導(dǎo)、有效推斷。3、察言觀色的方法主要有：觀眼睛、觀表情、觀手勢。*多看要做到以下幾個方面：好學(xué)上進(jìn)，加強知識積累；關(guān)注生活，加強生活積累；緊跟時尚，把握時代脈搏；崇尚真情，加強情感積累。*多說要做到以下幾個方面：1、讓自己的聲音充滿魅力；2、說話要有"禮〞-具體表現(xiàn)為：有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識。3、說話中的"四避〞--避隱私、避淺薄、避粗俗、避忌諱。第八章人際關(guān)系處理能力*人際關(guān)系處理能力是指在人際交往中妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力，包括個人與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。*人際交往要經(jīng)歷以下四個階段：1、定向階段-確定交往對象，進(jìn)展初步溝通的階段；2、情感探索階段-即彼此探索雙方在哪些方面具有共同話題的階段；3、感情交流階段-即雙方人際交流的平安感得到確立、雙方關(guān)系出現(xiàn)實質(zhì)性變化的階段；4、穩(wěn)定交往階段-這是人際交往的理想階段。*如何提高人際關(guān)系處理能力？1、把握成功的交往原則-平等交往、尊重他人、真誠待人、互助互利、講究信用、寬容大度。2、掌握人際交往的藝術(shù)-語言藝術(shù)〔稱呼得體、說話注意禮貌〕和非語言藝術(shù)〔包括眼神、手勢、面部表情、姿態(tài)、位置、距離等〕。3、養(yǎng)成科學(xué)合理的認(rèn)知模式-正確認(rèn)識人際交往的作用和意義；正確地認(rèn)識自己，愉快地悅納自己；正確地認(rèn)識他人，體諒寬待他人。4、努力增強自己的人際魅力。5、積極主動進(jìn)展人際交往。*人際關(guān)系心理學(xué)將人與人的關(guān)系分為三種類型：情感性人際關(guān)系、工具型人際關(guān)系、混合型人際關(guān)系。*人們可以運用以下方法來正確認(rèn)識自己：自我觀察、通過觀察自己活動的結(jié)果認(rèn)識自己、通過觀察他人來認(rèn)識自己、通過心理測驗認(rèn)識自己。*如何增強人際吸引力，做一個受歡送的的人呢？1、努力建立良好的第一印象；2、提高個人的外在因素；3、培養(yǎng)良好的內(nèi)在修養(yǎng)。*交流溝通能力就是指在人與人之間通過信息交流而實現(xiàn)相互影響的能力。*溝通過程的幾個特征：溝通的發(fā)生不以人的意志為轉(zhuǎn)移；溝通信息必須內(nèi)容與關(guān)系相統(tǒng)一；溝通是一個過程；溝通是整體信息的交流。*如何提高交流溝通能力？1、評價自己的交流溝通狀況；編制改善交流溝通的自我方案；提高交流溝通的準(zhǔn)確性；遵循有效溝通的步驟；學(xué)習(xí)掌握科學(xué)合理的溝通方法。*如何編制改善交流溝通的自我方案？方案首先要明確試圖改良自己的哪些方面；第二步是將選定的改善目標(biāo)與實際生活聯(lián)系到一起，并轉(zhuǎn)化成可以在日常生活中實施的每一個具體做法；第三步是方案執(zhí)行監(jiān)視；第四步是對自己的方案執(zhí)行情況進(jìn)展自我獎懲。*如何提高交流溝通的準(zhǔn)確性？準(zhǔn)確是交流溝通成功的前提。提高溝通的準(zhǔn)確性，首先需要提高自己準(zhǔn)確表達(dá)事物的能力。另一方面，是對所有的一切非語詞溝通方式，都必須有明確的概念，并且對別人是否也會同樣理解*種非語詞信息保持清楚地認(rèn)識。在溝通的準(zhǔn)確性方面，溝通者需要遵循一個原則，即站在信息承受者的角度來提供信息。此外，保持對別人包括直接的語詞反響在內(nèi)的各種反響信息足夠的敏感，并及時調(diào)整自己的信息和符號選擇，也是提高溝通準(zhǔn)確性不可或缺的途徑。*有效溝通的步驟如下：事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點、處理異議、達(dá)成協(xié)議、共同實施。*學(xué)習(xí)掌握科學(xué)合理的溝通方法：運用反響、選擇最恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?、知己知彼、簡化語言、傾聽、控制情緒、注意非語言暗示、注視別人的眼睛；讓你的臉上充滿微笑、學(xué)會贊美、實際溝通訓(xùn)練。*合作能力就是根據(jù)各種活動的需要，協(xié)商合作目標(biāo)，相互配合工作，調(diào)整合作方式，不斷改善合作關(guān)系的能力。*進(jìn)展合作需要具備的幾個條件：必須有一定的思想根底、物質(zhì)條件、知識和技能。*如何增強合作能力？加強性格修養(yǎng)；強化合作意識；鍛造優(yōu)秀品德；掌握提高合作能力的方法。*增強合作能力〔要求〕，既要不斷地發(fā)現(xiàn)和矯正自身性格中不利于與他人合作的地方，也要不斷提高修養(yǎng)，養(yǎng)成正確的待人處世態(tài)度，學(xué)會跟不同個性類型的人打交道。*需要鍛造的優(yōu)秀品德包括：學(xué)會欣賞、學(xué)會尊重、學(xué)會寬容、學(xué)會信任、學(xué)會節(jié)省、謙虛誠懇。*怎樣掌握提高合作能力的方法"平等待人；高效溝通；負(fù)責(zé)，自信地面對一切；誠信，不容置疑；熱心幫助身邊每一塊"短木板〞；適當(dāng)贊美別人；把握批評的藝術(shù)；主動承當(dāng)責(zé)任；時常檢查自己的缺點；關(guān)心團(tuán)隊成員的生活狀況；保持足夠的謙虛；樂于為他人提供支持。*解決問題能力，是指能夠準(zhǔn)確地把握事物發(fā)生問題的關(guān)鍵，利用有效資源，提出解決問題的意見或方案，并付諸實施，進(jìn)展調(diào)整和改良，使問題得到解決的能力。*解決問題能力涉及到三方面：正確提出解決問題的意見或方案；有效實施解決問題的方案；科學(xué)調(diào)整或改良解決問題的方案。*提高解決問題能力要做到：熟練掌握問題解決的根本策略；積極嘗試OTPAE五步訓(xùn)練法；提高自己解決問題能力的考前須知。*熟練掌握問題解決的根本策略-問題確認(rèn)；定義問題；收集與問題有關(guān)的所有信息；把導(dǎo)致問題的可能因素列舉出來；把最可能的因素挑選出來；提出多種可以解決問題的建議；對每項建議進(jìn)展評價；選擇最好的方案；制定一個貫徹方案的行動方案；分配資源；監(jiān)控和評估。*提高自己解決問題能力的考前須知有：主動承當(dāng)責(zé)任；做好一件事；客觀地審視自己并加以完善；制定目標(biāo)鼓勵自己；建立合理的思維方式；勤于思考。*規(guī)則執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，按照命令和規(guī)劃完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把組織戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。*規(guī)則執(zhí)行力的五個關(guān)鍵因素：溝通是前提；協(xié)調(diào)是手段；反響是保障；責(zé)任是關(guān)鍵；決心是基石。*目標(biāo)的制定要遵循SMART原則：目標(biāo)必須是具體的〔Specifc〕;目標(biāo)必須是可以衡量的〔Measurable〕；目標(biāo)必須是可以到達(dá)的(Attainable)；目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant)；目標(biāo)必須具有明確的截止期限(Time-based)。*如何提高規(guī)則執(zhí)行力？構(gòu)建團(tuán)隊的執(zhí)行力文化；積極開展教育培訓(xùn)工作；有效促進(jìn)和有效控制；構(gòu)建有效的領(lǐng)導(dǎo)人才儲藏機制；建立良好的溝通；協(xié)調(diào)內(nèi)部資源；收集反響信息。*如何樹立積極正確的工作態(tài)度？關(guān)鍵是要在工作中實踐好"嚴(yán)、實、快、新〞四字要求。第九章計算機根底知識*世界上第一臺電子數(shù)字式計算機于1946年2月15日在美國賓夕法尼亞大學(xué)知識投入運行，它的名字叫ENIAC〔埃尼阿克〕。*計算機的開展經(jīng)歷了以下四個時代：第一代-電子管計算機〔1946-1955〕、第二代-晶體管計算機〔1955-1965〕、第三代-集成電路計算機〔1965-1980〕、第四代-大規(guī)模集成電路〔1980-至今〕。*計算機的特點：運算速度快、計算精度高、記憶能力強、復(fù)雜的邏輯判斷能力、具有執(zhí)行程序的能力。*計算機的應(yīng)用：科學(xué)計算、過程控制、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、數(shù)據(jù)處理、教育應(yīng)用、CAD/CAM〔計算機輔助設(shè)計/計算機輔助制造〕、人工智能、醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。*一個完整的計算機系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大局部組成。硬件系統(tǒng)是組成計算機系統(tǒng)的各種物理的設(shè)備的總稱，是計算機系統(tǒng)的物質(zhì)根底。軟件系統(tǒng)是為了運行、管理和維護(hù)計算機而編制的各種程序、數(shù)據(jù)和相關(guān)文檔的總稱。*1946年，馮諾依曼簡化了計算機的機構(gòu)，提出"存儲程序〞的思想，大大提高了計算機的速度。"存儲程序〞的思想可以簡要地概括為以下三點：1、計算機應(yīng)包括運算器、存儲器、控制器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備5大根本部件；2、計算機內(nèi)部應(yīng)采用二進(jìn)制來表示指令和數(shù)據(jù)；3、將編號的程序和數(shù)據(jù)送入內(nèi)存存儲器，然后計算機自動地逐條取出指令和數(shù)據(jù)進(jìn)展分析、處理和執(zhí)行。*存儲器的根本容量計算單位是二進(jìn)制位〔bit〕,8個二進(jìn)制位叫做一個字節(jié)〔byte〕,1024字節(jié)叫做1KB,1024KB叫做1MB,1024MB叫做1GB,1024GB叫做1TB。*主存儲器又叫內(nèi)存，從使用功能上分為隨機存儲器〔即存儲器-RAM〕和只讀存儲器〔ROM〕。*計算機的工作原理：首先根據(jù)該任務(wù)要求編寫相應(yīng)的程序，然后通過輸入設(shè)備向控制器發(fā)出輸入信息的要求，在得到控制器許可的情況下，輸入設(shè)備把程序和數(shù)據(jù)送到存儲器中并保存起來。隨后，計算機系統(tǒng)就會在控制器的控制協(xié)調(diào)下，自動地運行程序，并把程序運行結(jié)果存入存儲器。最后，在控制器的控制下，輸出設(shè)備把存儲器中的運行結(jié)果輸出，顯示為用戶容易識別的形式。*軟件根據(jù)用途可分為系統(tǒng)軟件〔操作系統(tǒng)、語言處理程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)〕和應(yīng)用軟件〔是用戶為解決各種實際問題而編制的計算機應(yīng)用程序及其有關(guān)資料〕。*以下是一些主要應(yīng)用領(lǐng)域的軟件-辦公應(yīng)用：MicrosoftOffice、WPS和Office等。平面設(shè)計：Photoshop、Illustrator、Freehand和CorelDRAW等。視頻編輯與后期制作：AdobePremiere、AfterEffects和Ulead的會聲會影等。開發(fā)：FrontPage和Dreamweaver等。輔助設(shè)計：AutoCAD、Rhino和Pro/E等。三維制作：3DSMa*和Maya等。多媒體開發(fā)：Authorware、Director和Flash等。程序設(shè)計：VisualStudio.Net、BolandC++和Delphi等。*USB是UniversalSerialBus的縮寫，即"通用串行總線〞，也稱通用串連接口。*目前人們比擬熟悉的移動存儲器主要有硬盤和閃盤〔即U盤〕。*目前用于計算機系統(tǒng)的光盤主要有：只讀光盤〔CD-ROM〕、刻錄光盤〔CD-R〕、可擦寫光盤〔CD-RW〕、數(shù)字多功能盤〔CD-ROM〕。第十章網(wǎng)絡(luò)瀏覽根底知識*因特網(wǎng)〔Internet〕是全世界最大的國際計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，是一個建立在計算機網(wǎng)絡(luò)之上的不同類型的計算機國家骨干網(wǎng)、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)等，通過網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備"永久性〞地高速連接。*Internet的工作原理：Internet采用了一種標(biāo)準(zhǔn)的計算機網(wǎng)絡(luò)語言〔即協(xié)議〕，以保證數(shù)據(jù)平安、可靠地到達(dá)指定的目的地。Internet協(xié)議分為兩個局部：TCP〔傳輸控制協(xié)議〕和IP〔網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議〕，用TCP/IP表示。*IP地址是唯一的，該地址由網(wǎng)絡(luò)號和主機號兩局部組成。*域名系統(tǒng)采用層次構(gòu)造，按地理區(qū)域或機構(gòu)區(qū)域進(jìn)展分層。如：.sina..是新浪網(wǎng)地址，其中為Web效勞器主機，sina為新浪公司名，代表商業(yè)域名，為中國國家域名。Gov.—政府網(wǎng)*瀏覽器是指可以顯示網(wǎng)頁效勞器或者文件系統(tǒng)的html文件內(nèi)容，并讓用戶與這些文件交互的一種軟件。*幾種瀏覽器的簡介：InternetE*plorer(簡稱IE)、MozillaFirefo*〔火狐瀏覽器〕、GoogleChrome〔谷歌瀏覽器〕、Ma*thon〔傲游瀏覽器〕、騰訊TT、GreenBrowser〔綠色瀏覽器〕、MiniIE〔裸奔瀏覽器〕。*搜索引擎是隨著WEB信息的迅速增加而逐漸開展起來的技術(shù)，它是一種瀏覽和檢索數(shù)據(jù)集的工具。*所謂"下載〞就是將網(wǎng)絡(luò)中其它計算機上的信息復(fù)制到自己計算機中的過程。*電子〔〕是一種應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展信息傳遞的現(xiàn)代化通信手段，它是Internet提供的一項根本效勞，也是使用最廣泛的Internet工具。*Internet上的平安問題主要來自兩個方面：一是TCP/IP協(xié)議本身就存在很嚴(yán)重的平安缺陷；二是人為因素和自然因素造成的破壞。第十一章電子政務(wù)根底知識*所謂"電子政務(wù)〞就是政府機構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，將管理和效勞通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)展集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府組織構(gòu)造和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間與部門分隔的限制，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理和效勞。*從效勞的對象來看，電子政務(wù)包括：政府間的電子政務(wù)〔G2G〕、政府對企業(yè)的電子政務(wù)〔G2B〕、政府對公民的電子政務(wù)〔G2C〕。*辦公自動化，簡稱OA，是辦公信息處理的自動化，主要指利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計算機技術(shù)、通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等來協(xié)助處理信息，從而大幅度地提高辦公效率和辦公質(zhì)量。*我國電子政務(wù)系統(tǒng)技術(shù)平臺的層次構(gòu)造具體如下：1、家用根底電信網(wǎng)絡(luò)主要是指由中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等運營商興建的光前通信骨干網(wǎng)絡(luò)。2、整個電子政務(wù)系統(tǒng)的平安支撐平臺由國家授權(quán)組建少數(shù)幾個基于PKI/CA的統(tǒng)一授權(quán)授信平安支撐平臺，各平臺在國家隊平安效勞進(jìn)展集中管理的同時實現(xiàn)有效的競爭。3、基于Webservice等電子政務(wù)業(yè)務(wù)支撐平臺和電子政務(wù)應(yīng)用中間件。4、在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)專網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)平臺中的各種電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。*我國電子政務(wù)系統(tǒng)總體框架的特點：網(wǎng)絡(luò)根底建立要求高；平安支撐體系具有通透性；標(biāo)準(zhǔn)化是必由之路。*電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)平臺是副省級以上政府的辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是涉密網(wǎng)。*在電子政務(wù)中，信息資源庫系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)中心、交換中心和效勞平臺等組成局部。*電子政務(wù)的主要技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、辦公自動化技術(shù)、跨平臺的信息交換技術(shù)、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、漢字識別技術(shù)、語音處理技術(shù)、人工智能技術(shù)。"職業(yè)道德"第一章道德與職業(yè)道德*道德的產(chǎn)生和開展是和人類的生存和開展密切相關(guān)的，也是人類區(qū)別于動物的一個很重要的標(biāo)志。*馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為，道德是人類生活所特有的，以善惡為標(biāo)準(zhǔn)，依靠宣傳教育、社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和內(nèi)心信念來調(diào)整人與人、人與社會以及人與自然之間相互關(guān)系的行為規(guī)*的總和。*馬克思主義關(guān)于道德的論述，包含三層含義：首先，道德的性質(zhì)、內(nèi)容，是由社會生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，有什么樣的生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系，就有什么樣的道德體系。其次，道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整人們之間行為的。再次，道德是一種特殊規(guī)*，它不是由專門的機構(gòu)來制定和強制實施的，而是依靠社會輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣和教育的力量來調(diào)節(jié)的。*道德的特征表現(xiàn)在以下幾個方面：1、社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定道德的產(chǎn)生于內(nèi)容；2、在階級社會中，道德具有階級性；3、道德具有歷史繼承性和一樣性；4、道德具有相對穩(wěn)定性；5、道德具有實踐性。*道德〔定義〕是人類社會生活中特有的，由經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠宣傳教育、內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣和社會輿論維系的，并以善惡作為評價標(biāo)準(zhǔn)的社會現(xiàn)象。*道德的功能：認(rèn)識功能、調(diào)節(jié)功能、效勞功能。*加強公民道德建立的重要意義：1、公民道德根本規(guī)*的提出，是我國道德建立的重大成果；2、公民道德建立是"以德治國〞的重要方面；3、公民道德的提出，是開展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求；4、公民道德規(guī)*的提出，極大推進(jìn)了我國公民道德建立的進(jìn)程。*2010年9月20日，中共中央下發(fā)了印發(fā)"公民道德建立實施綱要"的通知。*我國公民道德建立的指導(dǎo)思想是：以馬克思列寧主義、思想、理論為指導(dǎo)，全面貫徹同志"三個代表〞重要思想，堅持黨的根本路線、根本綱領(lǐng)，重在建立、以人為本，在全民族結(jié)實樹立建立有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀，在全社會大力倡導(dǎo)"愛國守法、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)〞的根本道德規(guī)*，努力提高全民的道德素質(zhì)，促進(jìn)人的全面開展，培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民。*公民道德建立的核心：1、公民道德建立的核心—為人民效勞；2、公民道德建立的原則—集體主義；3、公民道德建立的根本要求—愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義；4、公民道德建立的重要內(nèi)容—社會主義榮辱觀。*社會主義榮辱觀的內(nèi)容：以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；以效勞人民為榮，以背離人民為恥；以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥；以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥；以老實守信為榮，以見利忘義為恥；以遵紀(jì)守法為榮，以**亂紀(jì)為恥；以艱辛奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。*社會主義道德規(guī)*有哪些方面？愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)。*愛國守法是每個公民都應(yīng)履行的首要道德責(zé)任。*明禮誠信是公民應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，它對于規(guī)*人們在社會關(guān)系中的道德行為、提高人的素質(zhì)和社會文明程度有著不可無視的作用。*團(tuán)結(jié)友善是公民與公民之間相處的根本規(guī)*。*勤儉自強是公民對待生活、對待自身的道德規(guī)*。*敬業(yè)奉獻(xiàn)是公民對待職業(yè)的道德規(guī)*。*社會公德規(guī)*的主要內(nèi)容是：文明禮貌〔提倡人們互相尊重，這是人類社會不斷進(jìn)步的一個重要標(biāo)志〕、助人為樂〔發(fā)揚社會主義人道主義精神是社會主義社會關(guān)系的本質(zhì)特征〕、保護(hù)公物〔增強社會主義的主人翁責(zé)任感〕、保護(hù)環(huán)境〔強化生態(tài)倫理觀念〕、遵紀(jì)守法〔自覺維護(hù)公共秩序〕。*"公民道德建立實施綱要"規(guī)定"要大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、老實守信、辦事公正、效勞群眾、奉獻(xiàn)社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵人們在工作中做一個好建立者〞。*家庭美德的主要規(guī)*是：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。*網(wǎng)絡(luò)道德是指以善惡為標(biāo)準(zhǔn)，通過社會社會輿論、內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣來評價人們的上網(wǎng)行為，調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)時空中人與人之間以及人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)*。*網(wǎng)絡(luò)道德的特征：自主性、開放性、多元性。*網(wǎng)絡(luò)道德問題的危害：1、網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)民族道德和民族價值取向的沖擊；2、網(wǎng)絡(luò)對國家平安問題的挑戰(zhàn)；3、網(wǎng)絡(luò)使人際道德情感的冷漠；4、網(wǎng)絡(luò)對社會道德的威脅。*規(guī)*網(wǎng)絡(luò)道德的必要性：1、規(guī)*網(wǎng)絡(luò)道德是人類生存的需要；2、規(guī)*網(wǎng)絡(luò)道德是社會開展的需要；3、規(guī)*網(wǎng)絡(luò)道德是科技進(jìn)步與道德建立同步開展的需要。*網(wǎng)絡(luò)道德建立的幾個*疇：針對網(wǎng)絡(luò)倫理道德出現(xiàn)的各種問題，提出幾個建立性的*疇，1、自律慎行；2、平等公正、互利互惠；3、老實守信、反對欺詐；4、關(guān)心社會、保護(hù)他人。*職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為規(guī)*的總和。*職業(yè)道德的特征：行業(yè)性、多樣性、明確性、群體性、繼承性、實踐性。*外國傳統(tǒng)職業(yè)道德的主要內(nèi)容：1、公忠為國的社會責(zé)任感；2、恪盡職守的職業(yè)精神；3、自強不息、勇于創(chuàng)新的拼搏精神；4、以禮待人的和諧精神；5、老實守信的根本要求；6、以義取利的價值取向。*西方興旺國家的職業(yè)道德精華：社會責(zé)任至上；敬業(yè)；誠信；創(chuàng)新。*職業(yè)道德的根本要素：職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽、職業(yè)作風(fēng)。*社會主義職業(yè)態(tài)度最根本的要求就是樹立主人翁的勞動態(tài)度。*主人翁的勞動態(tài)度包括以下內(nèi)容：有遠(yuǎn)大的理想；有艱辛奮斗的創(chuàng)業(yè)精神；做到愛單位如愛家；熱愛本職工作，進(jìn)展創(chuàng)造性的勞動；樹立共產(chǎn)主義的勞動態(tài)度。*職業(yè)道德的時候作用：1、調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與效勞對象間的關(guān)系；2、有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽；3、促進(jìn)展業(yè)的開展；4、有助于提高全社會的道德水平。第二章職業(yè)與職業(yè)道德*職業(yè)〔內(nèi)涵〕是人們從事的比擬穩(wěn)定的有合法收入的工作。*職業(yè)的特征：具有專業(yè)性、多樣性、技術(shù)性和時代性的特點。*對"職業(yè)〞可以從以下幾個角度理解：首先，從詞義上講，"職〞指職位，職責(zé)，包含著權(quán)利和義務(wù)的意義；其次，從個人角度看，職業(yè)是人們在社會生活中從事的以謀生為手段的工作；再次，從社會角度看，職業(yè)是從業(yè)人員獲得的社會角色，為社會承當(dāng)一定義務(wù)和責(zé)任，并獲得相應(yīng)的報酬；最后，從國民經(jīng)濟(jì)活動所需要的人力資源角度來看，職業(yè)指不同性質(zhì)、不同內(nèi)容、不同形式、不同操作的專門勞動崗位。*原始社會后期，人類進(jìn)展了三次社會大分工：即畜牧業(yè)和農(nóng)業(yè)〔第一次〕、手工業(yè)和農(nóng)業(yè)、體力勞動和腦力勞動的分工。*西方國家的職業(yè)分類：1、按腦力勞動和體力勞動的性質(zhì)、層次進(jìn)展分類；2、按心理的個別差異進(jìn)展分類；3、依據(jù)各個職業(yè)的職業(yè)職責(zé)或"從事的工作〞進(jìn)展分類。*1999年，原勞動和社會保障部將我國職業(yè)歸為八大類：1、國家機關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人；2、專業(yè)技術(shù)人員；3、辦事人員和有關(guān)人員；4、商業(yè)、效勞業(yè)人員；5、農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員；6、生產(chǎn)、運輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員；7、軍人；8、不便分類的其他從業(yè)人員。*產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)活動的根本類型。1985年4月，國家統(tǒng)計局根據(jù)聯(lián)合國的劃分標(biāo)準(zhǔn)把我國產(chǎn)業(yè)分為三大類，即第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)。*新世紀(jì)職業(yè)開展變化的特點主要表現(xiàn)在：職業(yè)種類不斷增加；職業(yè)種類不斷更新；職業(yè)內(nèi)容不斷改變；職業(yè)構(gòu)造不斷調(diào)整。*中國未來10年有較大開展?jié)摿Φ男袠I(yè)是：生物技術(shù)；以信息技術(shù)為主導(dǎo)的高技術(shù)；新材料科學(xué)領(lǐng)域；新能源及相應(yīng)技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域；空間技術(shù)；海洋技術(shù)與海洋資源開發(fā)。*21世紀(jì)開展?jié)摿薮蟮男袠I(yè)主要有：網(wǎng)絡(luò)信息咨詢與效勞業(yè)；房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)；社會保險業(yè)；家用汽車制造業(yè)；郵政與電訊業(yè)；老年醫(yī)療保健品業(yè)；婦女兒童用品業(yè)；旅游休閑及相關(guān)產(chǎn)業(yè)；建筑與裝潢業(yè)；餐飲、娛樂與效勞業(yè)。*職業(yè)活動〔含義〕是人們由于特定的社會分工而從事的具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)，并以此作為主要生活來源的社會活動。它集中表達(dá)著社會關(guān)系的三大要素—責(zé)、權(quán)、利。*職業(yè)既是人們社會地位和社會角色的集中表達(dá)，又是個人利益和自我價值實現(xiàn)的主要途徑。職業(yè)的本質(zhì)是社會職能專業(yè)化和人的角色社會化的有機統(tǒng)一。*為什么說職業(yè)道德是個人立足于職場的前提條件？答：一個人要在社會上立足，必須遵循職業(yè)道德。人立足于職場而獲得長久的生存和開展，往往不在于他是否具有優(yōu)越的客觀環(huán)境，而在于是否具備和遵守從事*一項職業(yè)而必備的職業(yè)道德。一個人從事職業(yè)活動，既是對社會承當(dāng)職責(zé)和義務(wù)，又實現(xiàn)著自我生存和自我開展。正是職業(yè)道德所特有的職業(yè)認(rèn)識功能、職業(yè)鼓勵作用和職業(yè)溝通職能，使從業(yè)人員獲得穩(wěn)定的工作時機，取得個人生存開展的物質(zhì)條件，同時也促進(jìn)了個人思想的提高與完善。從業(yè)人員能否做好本職工作，取決于他是否熱愛所從事的崗位，是否全心全意效勞于他人和社會的信念，是否有良好的職業(yè)道德行為。因此，良好的職業(yè)道德修養(yǎng)是做好本職工作的保證，也是立足職場的根底?？梢姡殬I(yè)道德是個人安身立命與職場的思想根底。*怎樣理解職業(yè)道德是個人取得事業(yè)成功的重要保證？答：良好的職業(yè)道德能夠使從業(yè)人員符合用人單位的需求和職業(yè)崗位的需要，增強個人在職業(yè)中的競爭力。其一，職業(yè)道德有助于個人樹立正確的擇業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀。其二，用人單位傾向于錄用職業(yè)道德修養(yǎng)較高的人。*擇業(yè)開展與職業(yè)道德的關(guān)系：個人職業(yè)開展的程度有賴于職業(yè)道德；職業(yè)開展客觀上要求提升職業(yè)道德；社會主義精神文明建立要求職業(yè)開展與職業(yè)道德相輔相成。第三章職業(yè)素養(yǎng)*素養(yǎng)指的是一種能力，亦指平常的修養(yǎng)，它有兩方面的含義：一指人們在舉止、儀表、禮貌、情操等方面的陶冶和鍛煉；二指人們在政治、思想、知識、技能等方面的造詣和水平。*修養(yǎng)解釋為理論、知識、藝術(shù)、思想等方面的水平。*素質(zhì)的含義是事物本身所固有的屬性。*職業(yè)素養(yǎng)〔含義〕：是指人們通過學(xué)習(xí)和鍛煉，獲得從事*種工作、專門業(yè)務(wù)或完成特定職責(zé)所具備的專業(yè)技能和道德操守的總和，是合格勞動者對一定人文知識、科學(xué)知識、職業(yè)技能、職業(yè)活動的領(lǐng)悟力，即人們從事*種職業(yè)所必須具有的職業(yè)理想與信念、職業(yè)態(tài)度與興趣、職業(yè)責(zé)任與紀(jì)律、職業(yè)技術(shù)與工藝、職業(yè)設(shè)計與創(chuàng)造的情感、規(guī)*、能力及其水平。*職業(yè)素養(yǎng)的特征：專業(yè)性、穩(wěn)定性、內(nèi)在性、整體性、開展性。*職業(yè)素養(yǎng)的根本內(nèi)容是：職業(yè)意識、職業(yè)精神、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)尊嚴(yán)、職業(yè)能力等。*職業(yè)意識〔含義〕是職業(yè)人關(guān)于職業(yè)的觀念形態(tài)，是人們對職業(yè)勞動的認(rèn)識、評價、情感和態(tài)度等心理成分的綜合反映，是支配和調(diào)控全部職業(yè)行為和職業(yè)活動的調(diào)節(jié)器，他包括職業(yè)形象意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、團(tuán)隊意識、效勞意識等方面。*職業(yè)意識的具體要求是：1、職業(yè)意識是對職業(yè)的社會意義和地位的熟悉。2、職業(yè)意識是人們對職業(yè)本身的科學(xué)技術(shù)水平和專業(yè)化程度的期望和要求；3、職業(yè)意識要求職業(yè)與個人的興趣愛好相符合；4、職業(yè)意識是人們對職業(yè)勞動或工作條件的看法和要求；5、職業(yè)意識是人們對職業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入和物質(zhì)待遇的期望。*職業(yè)意識由就業(yè)意識和擇業(yè)意識構(gòu)成；是指從業(yè)人員對職業(yè)的認(rèn)識、意向以及對職業(yè)所持的主要觀點。*職業(yè)意識的形成，主要受家庭和社會兩方面的因素影響。*職業(yè)意識具體表達(dá)在：職業(yè)形象意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、團(tuán)隊意識、效勞意識。*職業(yè)形象具體包括外在形象、品德修養(yǎng)、專業(yè)能力和知識構(gòu)造四大方面。*責(zé)任意識是指個人對自己、他人、家庭、集體、祖國和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，以及與之相適應(yīng)的遵守規(guī)*、承當(dāng)責(zé)任、履行義務(wù)的自覺態(tài)度。*創(chuàng)新意識是指人們根據(jù)社會和個體生活開展的需要，引起創(chuàng)造前所未有的事物或觀念的動機，并在創(chuàng)造活動中表現(xiàn)出的意