2022年公交司機年終工作總結

第4頁共6頁2022年?公交司機年?終工作總結?！黨委推?行了目標化?管理，修訂?了《黨委目?標化管理考?核細則及考?評獎罰辦法?》，增加了?工作創(chuàng)新的?內容，強化?了黨群工作?對生產經營?的保證和促?進作用。_?__全公司?黨員干部進?行學習培訓?，開展了以?“保持黨員?先進性”和?“提高黨的?執(zhí)政能力”?為主題的黨?課教育，并?___進行?了“黨員風?采”演講比?賽，取得了?較好的效果?。樹立了競?爭上崗的用?人導向，對?___個領?導管理崗位?實行了競聘?上崗。對所?屬各單位領?導班子進行?了考察考核?，對___?名不信任率?___%以?上人員給予?警告，對優(yōu)?秀黨員和先?進基層__?_進行了表?彰。認真做?好新黨員發(fā)?展工作，嚴?格履行__?_程序，保?證了新黨員?質量，全年?共發(fā)展新黨?員___名??；鶎狱h_?__開展了?“黨員示范?崗”和“一?創(chuàng)雙優(yōu)”等?活動，積極?發(fā)揮黨員帶?頭作用和黨?___的戰(zhàn)?斗堡壘作用?，增強了黨?___的凝?聚力和號召?力，帶動了?工作的開展?。2、增?強思想政治?工作的針對?性。結合企?業(yè)實際，建?立了以各單?位黨政“_?__”為第?一責任人、?以穩(wěn)定職工?隊伍為重點?的思想政治?工作專項責?任制，加強?了對改制工?作的宣傳教?育，印制下?發(fā)了宣傳提?綱，下發(fā)_?__份調查?問卷，了解?職工思想動?態(tài)（范本）?，___召?開各種類型?的座談會，?注意做好職?工思想分析?，增強了宣?傳教育的針?對性，并注?意發(fā)揮《公?交報》的作?用，做好企?業(yè)改制和營?運服務的宣?傳引導工作?。3、加?強民主管理?，積極發(fā)揮?職代會的作?用，落實職?代會的工作?程序和權力?，堅持重大?事項由職代?會討論表決?，對企業(yè)改?制方案和企?業(yè)改制職工?安置方案進?行了認真討?論和審議，?維護職工的?合法權益。?注意做好廠?務公開工作?，進一步完?善了公開形?式和公開內?容，強化了?職工的知情?權和民主參?與意識，_?__了合理?化建議征詢?工作，收集?合理化建議?___多條?，大部分都?有較強的參?考價值，促?進了企業(yè)建?設。繼續(xù)_?__開展勞?動服務競賽?和技術創(chuàng)新?活動，舉辦?了“巾幗文?明示范崗”?經驗交流會?，對“十佳?文明線路”?和“工人先?鋒號車組”?進行了檢查?驗收，對技?術攻關和創(chuàng)?新成果給予?了表彰和獎?勵，推動了?創(chuàng)先和創(chuàng)新?工作。三?、存在的主?要問題1?、企業(yè)的基?礎管理薄弱?。個別管理?制度落實不?到位，尤其?是在財務管?理上存在漏?洞，出現(xiàn)了?個別基層管?理人員__?_的問題，?對企業(yè)造成?了損失，使?干部形象受?到了影響。?2、安全?行車工作仍?然存在問題?，有重大事?故苗頭和行?車責任事故?發(fā)生，尤其?是55路“?5.25”?行車事故和?56路在石?德線鐵路口?逆行導致火?車被迫停車?的事故，對?企業(yè)造成了?政治上和經?濟上的損失?，并被新聞?媒體批評曝?光，影響了?企業(yè)聲譽。?3、假幣?問題困擾經?營工作。部?分乘客持假?幣、殘幣乘?車現(xiàn)象越來?越嚴重，僅?___月份?清點統(tǒng)計的?假硬幣超過?___萬元?，在售票中?技術設備難?以鑒別，司?機在識別上?也有困難，?給企業(yè)帶來?一定損失，?成為亟待解?決的問題。?4、企業(yè)?經營困難加?劇。成品油?價格連續(xù)上?漲，燃油成?本較去年同?期增長__?_多萬元，?而且改制成?本支出數額?巨大，企業(yè)?經營更加困?難。四、?明年主要工?作打算__?_年總公司?以___精?神為指針，?以“無縫隙?”管理為主?線，以科學?管理、規(guī)范?管理為基礎?，以營運服?務為中心，?以企業(yè)改制?為重點，以?提高“兩個?效益”為目?標，努力加?快企業(yè)發(fā)展?。總公司領?導團結一致?，充滿信心?，決心要加?大工作力度?，提高工作?質量，提升?企業(yè)形象。?（一）主?要工作目標?全年完成營?運里程__?_萬公里；?完成營運收?入___億?元；經營利?潤補后虧損?不超過__?_萬元；成?本費用控制?在___億?元以下；車?廂服務合格?率達到__?_%，車輛?整潔合格率?達到___?%；行車事?故率低于_?__年度；?尾氣排放合?格率達到_?__%以上?。（二）?主要工作?1、努力打?造企業(yè)形象?。一是加強?干___伍?建設，改善?干部形象。?落實干部學?習制度和培?訓制度，抓?好政治思想?教育和自身?素質培養(yǎng)，?提高決策能?力、管理能?力和總攬全?局的能力。?結合企業(yè)改?制，完善用?人機制，選?賢任能，實?行公平競爭?、公開錄用?制度。改善?管理人員的?工作方法，?提倡帶著感?情做工作，?為職工辦實?事，推行領?導干部深入?一線和基層?干部與職工?交心活動，?積極改善干?群關系。二?是在全公司?培養(yǎng)“八個?要”的工作?作風：即：?要弘揚正氣?，剎住歪風?邪氣；要率?先垂范，發(fā)?揮模范帶頭?作用；要團?結，___?分裂和小團?體主義；要?立新功，_?__吃老本?和擺老資格?；要雷厲風?行，___?拖拉疲沓和?低效率現(xiàn)象?；要加強_?__紀律觀?念，堅決剎?住___和?政令不通、?各行其是的?壞風氣；要?提倡誠信老?實，___?言行不一；?要重業(yè)績、?看實效，堅?決___浮?夸和弄虛作?假。做好宣?傳和引導，?將“八個要?”的內容作?為全體干部?職工的行為?準則，努力?提高職工隊?伍的整體素?質。三是建?立積極向上?的企業(yè)文化?，倡導“和?衷共濟，誠?信至至善，?務實創(chuàng)新，?追求卓越”?的企業(yè)精神?，牢固樹立?“真抓實干?，求真務實?”的工作路?線和思想路?線，利用各?種形式營造?良好的企業(yè)?文化，凝聚?職工思想，?昂揚企業(yè)斗?志，把企業(yè)?塑造成形象?好、信譽高?、職工信賴?、社會贊譽?的過硬企業(yè)?。四是加強?廉政建設，?從廉政教育?入手，構筑?思想道德防?線，建立黨?風廉政領導?責任追究制?，加大政務?公開和財務?監(jiān)督工作力?度，強化財?務審計職能?，從源頭上?預防違法違?紀問題。五?是打造服務?品牌。加強?行風建設，?重視抓好服?務質量，繼?續(xù)抓好車容?車貌整治，?規(guī)范服務行?為。___?年初，為一?線司乘配發(fā)?識別服，實?行統(tǒng)一著裝?上崗。同時?加大對中巴?車服務質量?的整治力度?，嚴格外聘?人員“三證?”審驗制度?，設法提升?中巴車的服?務水平。六?是做好宣傳?報道工作，?利用各種媒?體宣傳企業(yè)?文化，弘揚?先進事跡，?展示企業(yè)風?貌，努力提?高省會公交?的地位和形?象。第6頁共6頁公交?站員工上半?年工作總結?___年?上半年馬上?過去了，在?公司領導以?及同事們的?支持幫助下?，在思想上?，學習上，?工作上都取?得了很大的?進步，成長?了不上。?對待每一個?問題我們都?會盡心盡力?的去完成，?在和同事相?比之下我不?是最優(yōu)秀的?，但是我有?一顆好學的?心，我會學?習其他同事?的優(yōu)點。比?如：張文華?對旅客耐心?的解答，周?浩對業(yè)務知?識了如指掌?，龐云龍的?從容淡定，?劉洋的豁達?開朗。每個?同事身上有?太多值得學?習的地方，?我想在她們?的影響下，?我會不斷進?步。很多人?認為客服只?是個咨詢車?次的地方，?但我們心里?都清楚還擔?負著一個重?要的任務那?就是售后服?務。說起售?后服務大家?都不陌生，?是企業(yè)把產?品銷售給消?費者后，為?消費者提供?的一系列服?務，這里的?售后服務同?樣也是在旅?客乘車以后?所反映的問?題。在客運?市場競爭激?烈的今天，?旅客___?意識的提高?，在選擇車?輛出行時，?不僅選擇車?型、服務、?而且還選擇?有保障性的?服務，作為?客服是旅客?反映問題的?主要途徑，?面對旅客反?映的問題，?我們都會認?真記錄，小?心應對，真?正維護旅客?的權益，為?總站贏得良?好的口碑，?做好車站第?一張名片的?角色，增強?市場的競爭?力，為總站?在客運發(fā)展?的道路上錦?色添花。?保持樂觀的?心態(tài)，是我?干好工作的?重要條件。?我時刻提醒?自己保持積?極向上，愛?崗敬業(yè)的良?好心態(tài)，把?自己放在一?個學習者的?位置努力工?作，努力學?習。每一位?同事都是我?的指導老師?，他們豐富?的經驗就是?一筆寶貴的?財富，就是?我學習的源?泉?！笆聼o?巨細，必盡?全力”無論?大事小事必?然會學到一?些知識，必?然會積累經?驗。因為每?天我們都會?跟個體站那?邊競爭喊客?，經常會發(fā)?生口角的爭?吵，有時候?聽到她們罵?我們，沒必?要去生氣，?保持好自己?的心態(tài)，記?得金庸先生?說過一句話?“不生氣，?就贏了”無?論是遭到旅?客的謾罵還?是遇到不順?心的事坦然?面對，不要?生氣。其?次在競爭比?較激烈，尤?其現(xiàn)在火車?降價，私家?車增多，帶?走了我們一?大批的客源?，我們只有?用服務說話?，多抓回頭?旅客，做到?細節(jié)服務，?真正去體會?旅客所需的?。最后對?自己的建議?：1、作?為總站員工?，除了腳踏?實地、認認?真真做事外?，還應該注?意與各部門?的溝通。了?解公司的發(fā)?展狀況和各?部門的工作?內容，有了?這些知識儲?備能及時準?確地回答旅?客的各種問?題。2、?按規(guī)定做事?的前提下還?應該注意方?式方法，態(tài)?度堅定、講?話委婉，努?力提高自己?的服務質量?。3、做?事要考慮周?全、細心。?有時因為一?些小問題鑄?成大錯，所?以凡是都要?先想到后果?；4、工?作進度及工?作過程中遇?到的問題因?不能及時處?理的應向上?級反饋。?5、加強禮?儀知識的學?習。光工作?中學習的遠?遠不夠，在?業(yè)余時間還?必須學習相?關的專業(yè)知?識，了解在?待人接物中?必須要遵守?的禮儀常識?。但也清醒?的認識到自?己存在的問?題，做事情?不夠細心，?考慮問題不?全面，要想?做精做好必?須得深入業(yè)?務中去，要?體會旅客的?心理靈活處?理問題。?6、多提一?些有用的合?理化建議?7、提高自?己的主動服?務意識以?上這些正是?我在工作中?缺少的。通?過思考，我?認為，不管?哪一個崗位?，不管從事?哪一項工作?，都是公司?整體___?結構中的一?部分，都是?為了公司的?總體目標而?努