班組長技能培訓(xùn)教材課件

班組長技能培訓(xùn)

班組長技能培訓(xùn)教材ppt班組長技能培訓(xùn)教材ppt班組長技能培訓(xùn)

班組長技能培訓(xùn)教材ppt班組長技能培訓(xùn)教材1一、班組長的重要性三、班組長基本的日常工作四、生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)五、車間目標管理二、班組長的基本技能一、班組長的重要性三、班組長基本的日常工作四、生產(chǎn)過程中的核2班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

——拿破侖班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就32、現(xiàn)場的問題及需要進行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo)

JobInstruction員工對業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理JobRelations對現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)JobSafety安全作業(yè)管理危險安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善JobMethods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長2、現(xiàn)場的問題及需要進行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo)員工對業(yè)43、班組長管理角色認知（3-1）幾種對班組長角色的認知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動模范型3、班組長管理角色認知（3-1）幾種對班組長角色的認知生產(chǎn)技5角色一：下屬班組長是上級主管、經(jīng)營者的下屬，是“經(jīng)營者的替身”。角色二：同事班組長與其他班組主管之間，是同事關(guān)系，需要相互支持和協(xié)作。角色三：上司班組長相對于下屬而言，是上司，也是領(lǐng)導(dǎo)者、教練、管理者。班組長的角色角色一：下屬班組長的角色6(3-2)現(xiàn)場管理者的定義

管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場”的負責人有權(quán)利和責任直接指揮和控制的人

通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人。指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人3、班組長管理角色認知

有部下的人通過部下達成業(yè)務(wù)目標的人管理:負責某項工作使其順利進行。管理者:負責某項工作使其順利進行的人”。(3-2)現(xiàn)場管理者的定義管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)73、班組長管理角色認知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級對自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標明確4.命令準確5.胸懷寬廣3、班組長管理角色認知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下8班組長的基本技能班組長的基本技能9一、出色的專門知識或技術(shù)三、一定的見識二、足夠的管理技能一、出色的專門知識或技術(shù)三、一定的見識二、足夠的管理技能10班組長應(yīng)具備的管理技能1.理念

管理在企業(yè)中作用效率和效果的關(guān)系2.方法

管理過程標準化和“例外”管理面對問題的“T”型思維作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者3.人際關(guān)系

如何激勵下屬有效溝通的技巧班組長應(yīng)具備的管理技能1.理念2.方法3.人際關(guān)系11班組長應(yīng)具備的管理技能1管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源產(chǎn)品服務(wù)輸入輸出班組長應(yīng)具備的管理技能1管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源產(chǎn)品輸入輸12班組長應(yīng)具備的管理技能2正確地做事和做正確的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：班組長應(yīng)具備的管理技能2正確地做事和做正確的事追求高效率的前13班組長應(yīng)具備的管理技能3CDPACDPA管理過程P-Plan(計劃)D-Do(執(zhí)行)C-Check(檢查)A-Action(改善)班組長應(yīng)具備的管理技能3CDPACDPA管理過程P-Plan14班組長應(yīng)具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來！標準化和例外管理1、下屬能做的事都交給下屬去做3、自己應(yīng)把握“例外”的工作2、把自己的工作標準化后交給下屬班組長應(yīng)具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來！標準化和例外15班組長應(yīng)具備的管理技能5面對問題的“T”型思維現(xiàn)狀把握信息交流報告匯總情況說明問題解決班組長應(yīng)具備的管理技能5面對問題的“T”型思維16

什么？誰？哪？什么時侯？為什么？怎么樣？廣度深度人機料法環(huán)班組長應(yīng)具備的管理技能5廣度深人機料法環(huán)班組長應(yīng)具備的管理技能517班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制領(lǐng)導(dǎo)職能：指引、影響、帶領(lǐng)技術(shù)系統(tǒng)社會心理系統(tǒng)班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者管理職能：計劃、18領(lǐng)導(dǎo)的傾向管理的傾向

做出正確的決策

尋找正確的方法

關(guān)注未來

關(guān)注現(xiàn)在

關(guān)注工作意識

關(guān)注執(zhí)行工作

引起變化

保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變

制定政策和創(chuàng)造文化

制定程序和實施政策

建立情感紐帶

客觀公正，善用制度

運用個人魅力

使用位置權(quán)利班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者領(lǐng)導(dǎo)的傾向管理的傾向做出正確的決策尋找正確的方法19班組長應(yīng)具備的管理技能6做一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成：權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷非權(quán)力性：品格、才能、知識、感情你的影響力來自于？班組長應(yīng)具備的管理技能6做一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)20班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會激勵下屬——滿足其需要激勵：激發(fā)鼓勵，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。未滿足的需要緊張動機行為滿足需要班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會激勵下屬——滿足其需要激勵：激發(fā)21學(xué)會激勵下屬——滿足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)對管理者的啟示？班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會激勵下屬——滿足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自22學(xué)會激勵下屬——過程激勵設(shè)置目標的技巧讓激勵持續(xù)下去他（她）覺得公平嗎？班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會激勵下屬——過程激勵設(shè)置目標的技巧讓激勵持續(xù)下去他（她）23有效溝通——重要性假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。溝通不良帶來的悲劇！班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——重要性假如我們這樣溝通：溝通不良帶來的悲??！班組24有效溝通——障礙在哪里溝通的障礙來自：過濾先入為主情緒語言班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——障礙在哪里溝通的障礙來自：班組長應(yīng)具備的管理技能25班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——溝通定律黃金定律：你想怎樣被對待，就怎樣對待別人。白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們。班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——溝通定律黃金定律：白金定26有效溝通——渠道和方法溝通的途徑◎PARTY◎電話◎會議◎面談◎通知◎E-MAIL溝通的方法：單向溝通和雙向溝通班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——渠道和方法溝通的途徑◎PARTY◎電話◎會議◎面27有效溝通——技巧了解對方基于事實尊重對方言辭適切正視差異尋求共同點注意傾聽□□□□□□□班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——技巧了解對方基于事實尊重對方言辭適切正視差異尋求28班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——傾聽的技巧1.使用目光接觸2.展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬?.避免分心的舉動或手勢4.提問5.復(fù)述6.避免打斷7.不要多說班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——傾聽的技巧1.使用目光接29班組長的日常工作班組長的日常工作301、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人機料法環(huán)管理對象管理項目Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全1、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人機料法環(huán)管理對象管理項目Q質(zhì)量C成312、日別管理內(nèi)容2、日別管理內(nèi)容32班組長技能培訓(xùn)教材課件33班組長技能培訓(xùn)教材課件34班組長技能培訓(xùn)教材課件353、周別管理內(nèi)容3、周別管理內(nèi)容36班組長技能培訓(xùn)教材課件37班組長技能培訓(xùn)教材課件384、月別管理內(nèi)容4、月別管理內(nèi)容39班組長技能培訓(xùn)教材課件40生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)41班長一天工作順序表（例）班長一天工作順序表（例）42班組長技能培訓(xùn)教材課件43

1、早會

早會是基層管理的重要一環(huán)要點：A、考勤B、工作安排C、重要事項傳達D、營造正式工作的緊張氣氛

1、早會

早會是基層管理的重要一環(huán)要點：A、考勤B、工作安44內(nèi)容：A、教導(dǎo)50%

新產(chǎn)品、新方法的說明標準化工作品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25%

工作教養(yǎng)工作倫理工作習慣C、目標生產(chǎn)安排工作目標政令傳達、市場反應(yīng)內(nèi)容：A、教導(dǎo)50%B、理念25%C、目標45A、生產(chǎn)能力的確認:實際產(chǎn)能標準產(chǎn)能=？B、近期品質(zhì)狀況如何？C、是否有新型號（或試生產(chǎn)）？2、計劃的確認A、生產(chǎn)能力的確認:實際產(chǎn)能標準產(chǎn)能=？B、近期品質(zhì)狀況如何46注意點：A、盡量按照標準安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少型號轉(zhuǎn)換。(或縮短切換時間）C、有困難時及時向上司報告或與計劃部門協(xié)商。

3、生產(chǎn)安排

注意點：A、盡量按照標準安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少474、生產(chǎn)準備（1）作業(yè)標準確認□注意最新一次修改履歷□參照最新版一覽表□必須使用最新的版本掛在相應(yīng)的工位嗎？是否容易看得到？員工有無不明白的地方？4、生產(chǎn)準備（1）作業(yè)標準確認□注意最新一次修改履歷48A、整理

要點：a、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場b、“暫時”不用的也應(yīng)移走

c、實施紅牌戰(zhàn)略。區(qū)分要與不要的東西，將不要的廢棄或移走。（2）5S狀況如何？A、整理要點：a、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場49B、整頓將必要的東西，放到指定的地方，保持一定的數(shù)量，并做好標識。a、誰都能方便地找到、取用。b、實施看板戰(zhàn)略，誰都能c、結(jié)合動作經(jīng)濟原則。要點：馬上知道夠不夠用量。B、整頓將必要的東西，放到指定的地方，保持一定的數(shù)量，并做好50C、清掃徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使工作場所、設(shè)備、用具等達到潔凈的程度。a、不要留死角b、對設(shè)備而言是初期點檢，是呵護c、尋找污染源并盡可能消除d、規(guī)定清掃的擔當、工具、方法C、清掃徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使工作場所、設(shè)備、51D、清潔

要點：a、目視化—一目了然，讓問題無處藏身

b、維持要靠標準化

c、要有檢查制度

保持整理、整頓、清掃階段所達到的成果，并將實施方法標準化。D、清潔要點：a、目視化—一目了然，讓問題無處52E、素養(yǎng)通過以上四階段的實施、維持，培養(yǎng)員工的遵守意識，養(yǎng)成良好的工作習慣。a、遵守的習慣要靠不斷的實際行動來養(yǎng)成要點：b、工作禮儀的培養(yǎng)E、素養(yǎng)通過以上四階段的實施、維持，培養(yǎng)員工的遵守意識，養(yǎng)成53◎設(shè)備、治工具◎計測儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能否正常運轉(zhuǎn)（使用）？在校正期限內(nèi)嗎？精度如何？測試加以確認

（3）點檢設(shè)備、治工具、計測儀器

◎設(shè)備、治工具◎計測儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能54數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按5S核對表的要求存放一定數(shù)量的材料其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)（4）材料（零部件）確認數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要55有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時必須在制品LOT卡上注明：XX材料特采

（5）變更事項確認

有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時565、生產(chǎn)過程管理a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT

投入時間。注意保留零件票。b、抽檢制品，并如實填寫工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。c、確認不良品，層別分析并尋找對策。確認是班組長最基本也是最重要的工作（1）工程品質(zhì)的確認5、生產(chǎn)過程管理a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT確認57◎

不斷地巡查◎

有問題意識◎

仔細地觀察◎

耐心地指導(dǎo)◎

迅速地判斷（2）對人、機、料、法、環(huán)持續(xù)確認◎不斷地巡查◎有問題意識◎仔細地觀察◎耐心地指導(dǎo)◎58（3）生產(chǎn)進度管理（3）生產(chǎn)進度管理59

品質(zhì)異常的基準是……

□參考：從未出現(xiàn)過的不良；久未出現(xiàn)過的不良；超過平常不良的3倍；客戶指出的特定不良

（4）品質(zhì)異常處理（4）品質(zhì)異常處理60QC七大手法（1）檢查表（2）層別法（3）帕拉圖（4）直方圖（5）因果圖(魚骨圖）（6）相關(guān)圖（7）其他圖表QC七大手法（1）檢查表（2）層別法（3）帕拉圖（4）直方圖61

□定義:

按種類別獲取數(shù)據(jù)或在確認階段,為了消滅遺漏,錯誤等而簡單地作出標記，并使之得以確認的一種圖表。（1）檢查表□定義:（1）檢查表62廢品檢查表項目/日期2/102/112/122/132/142/152/16合計刻痕///////////////////19面劃痕///////////////15取得性////////////////////36Cone炸裂//////////10絲綿污染////////////////////20油印不足50合計25192423201821150////////////////////////////////////////////////////////數(shù)據(jù)期間98.2.10~2.16材料根據(jù)作業(yè)日報調(diào)查者小李?記錄用檢查表的例子廢品檢查表項目/日期2/102/112/122/132/1463□定義:把構(gòu)成集團的問題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特征分成幾個集團來掌握對質(zhì)量影響的程度.□層別的效果

-把模糊的全部數(shù)據(jù)變?yōu)楦用鞔_-從數(shù)據(jù)中獲得正確有效的信息-根據(jù)特性的原因分類,對策變得容易（2）層別法□定義:把構(gòu)成集團的問題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特征分成幾個64項目內(nèi)容時間別時間別,日別,周別,月別,季節(jié)別...作業(yè)者別個人別,組別,熟練度別,年齡別,男女別...機器,裝置別工程別,線別,機器制作處別...作業(yè)方法別場所別,速度別,作業(yè)條件...原材料,資材別購入處別,購入時期別,儲存期間,場所別,檢查員別測定,檢查類試驗器別,計測器別,方法別,場所別項目內(nèi)容時間別時間別,日別,周別,月別,季節(jié)別...作業(yè)者別6580/20原則：生活中的例子（3）柏拉圖（帕雷托圖）80/20原則：通過20%的改善解決80%的問題80/20原則：生活中的例子（3）柏拉圖（帕雷托圖）80/266

占有率=X100%項目別不良數(shù)不良數(shù)合計④按數(shù)據(jù)大小順序,從左邊開始畫出縱坐標.⑤數(shù)據(jù)的占有率用折線表示.150100500項目油印取得性絲綿污染刻痕其它不良數(shù)5036201925占有率3324131317不良數(shù)(個)050(%)100(%)Pn:150EA累積占有率數(shù)據(jù)期間98.2.10~2.16材料根據(jù)作業(yè)日報調(diào)查者洪吉東3-17占有率=67定義：把數(shù)據(jù)存在的范圍分成幾個區(qū)間，確認進入各區(qū)間的頻度數(shù)，用柱形圖做成的圖形。用途：把握數(shù)據(jù)的分布量把握數(shù)據(jù)的整體形狀把握數(shù)據(jù)具有的散布大小把握數(shù)據(jù)中心的位置比較數(shù)據(jù)和規(guī)格值，可以一次獲得多種信息（4）直方圖

定義：把數(shù)據(jù)存在的范圍分成幾個區(qū)間，確認進入用途：把握數(shù)據(jù)的68區(qū)間號區(qū)間界線區(qū)間代表值CheckSheet頻度數(shù)124.5~134.5134.5~144.5144.5~154.5154.5~164.5164.5~174.5174.5~184.51129.5////52139.5///////////133149.5//////////124159.5/////65169.5///36179.5/102468101214129.5139.5149.5159.5169.5179.5代表值度數(shù)X=148n=30區(qū)間號區(qū)間界線區(qū)間代表值CheckSheet頻度數(shù)124.69

孤島型工程異常,測定錯誤,別的工程數(shù)據(jù)的混入

峭壁型測定有錯誤或誤差時孤島型工程異常,測定錯誤,別的工程數(shù)據(jù)的混入峭壁型測定70品質(zhì)異常發(fā)生時□立即區(qū)分開良品、不良品□明確可能影響的制品范圍□對4M1E逐一確認□及時填寫品質(zhì)異常報告書必要時，應(yīng)停止生產(chǎn)。等待指示品質(zhì)異常發(fā)生時□立即區(qū)分開良品、不良品□明確可能影響的制品范71雙峰型平均值不同的2個分布混合時

平均值不同的幾個分布混合時高原型雙峰型平均值不同的2個分布混合時平均值不同的幾個分布混合時72參照規(guī)格值來觀察上限值下限值參照規(guī)格值來觀察上限值下限值73◎制作時注意事項:使用積累的全部知識或經(jīng)驗.

徹底查明原因(因素)

收集現(xiàn)場的問題點

要不斷地檢討,不斷地改善

有關(guān)人員全部參與（5）因果圖(魚骨圖）◎定義:推斷某個特性(結(jié)果)是由哪些原因(因素)造成以及它們之間有什么關(guān)系而用魚骨型或樹枝型表現(xiàn)的一種技法◎制作時注意事項:使用積累的全部知識或經(jīng)驗.74◎特性因素圖制作順序-因素分類方法:4M+1E(人,設(shè)備,材料,方法,環(huán)境)品質(zhì)特性1按照分類因素數(shù),以箭頭為基準畫成對角線2為了能把分類因素記錄在大枝條上,畫上3◎特性因素圖制作順序-因素分類方法:4M+1E(人,75④追究大枝條的原因,從中間枝條分類記錄⑤為追究中間枝條的原因,用小枝條來詳細地記錄

(追究原因時,要帶著疑問進行)⑥畫出原因的重要圖⑦在空白處填上數(shù)據(jù)的履歷*參照下頁④追究大枝條的原因,從中間枝條分類記錄76何時是誰怎樣*特性因素圖制作方法品質(zhì)特性分類項目分類項目分類項目分類項目大分支中間分支小分支稍小分支1次原因2次原因3次原因分類項目4次原因何時是誰怎樣*特性因素圖制作方法品質(zhì)特性分類項目分類項目分77（6）相關(guān)圖?定義:是把兩類數(shù)據(jù)的關(guān)系用圖來表示，數(shù)據(jù)用點的形態(tài)表現(xiàn),其點呈散開的模樣.（6）相關(guān)圖?78?看散點圖的方法(例:X=身高

Y=體重)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強正比關(guān)系弱正比關(guān)系YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●無相關(guān)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強反比關(guān)系弱反比關(guān)系?看散點圖的方法(例:X=身高Y=體重)YX79（7）其他圖表推移圖餅圖P-COST8%A-COST10%IF-COST82%（7）其他圖表推移圖餅圖P-COST8%A-COST10%I80PDPC法PDPC法即過程決定計劃圖法。是針對事件進展過程中的各種問題，作事先的考慮，預(yù)測其結(jié)果并作出預(yù)防措施的一種方法。可能出現(xiàn)的問題目的對策1否定對策2否定對策3……最佳對策PDPC法PDPC法即過程決定計劃圖法。是針對事件進展過程中81填寫保留品單提示：保留品單須以固定方式貼附存放地點不同時、分開填寫保留品單◎保留品處置

一定要劃分保留品專區(qū)

填寫保留品單提示：保留品單須以固定方式貼附存放地點不同時82能否解決？分析對策實施異常報告停線記錄相關(guān)部門巡查確認問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象把握YES對策NO（5）生產(chǎn)異常處理能否解決？分析對策實施異常報告停線記錄相關(guān)部門巡查確認問題發(fā)83以上步驟可滾動進行，但嚴禁同時進行！標準、作業(yè)指導(dǎo)書回收步驟：制品委托檢查材料返庫設(shè)備、治工具撤離A、上一型號B、徹底5SC、下一型號準備不良品處理（6）型號轉(zhuǎn)換時的注意事項班組長技能培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材班組長技能培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材以上步驟可滾動進行，但嚴禁同時進行！標準、作業(yè)指導(dǎo)書回收步驟846、生產(chǎn)結(jié)束確認A、制品委托檢查B、水、電、氣關(guān)閉C、設(shè)備關(guān)閉D、材料退庫E、不良品處理F、5S狀態(tài)

還是5S！班組長技能培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材班組長技能培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材6、生產(chǎn)結(jié)束確認A、制品委托檢查B、水、電、氣關(guān)閉C、設(shè)備關(guān)85□小結(jié)生產(chǎn)情況□優(yōu)秀員工表揚□指出改善點□重要事項傳達大家辛苦了！7、晚會班組長技能培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材班組長技能培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材□小結(jié)生產(chǎn)情況□優(yōu)秀員工表揚□指出改善點□重要事項傳達7、晚868、報告與數(shù)據(jù)整理◎班長每天須填寫三大報表：

A、生產(chǎn)日報——詳細記入出勤人數(shù)、時間、制品型號、產(chǎn)量。計算衡量生產(chǎn)效率的指標：生產(chǎn)性生產(chǎn)性=實際產(chǎn)量出勤人數(shù)*出勤時間*標準時間*100%班組長技能培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材班組長技能培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材8、報告與數(shù)據(jù)整理◎班長每天須填寫三大報表：87B、工程品質(zhì)日報參看示例C、材料損耗日報參看示例真實、準確最重要！推移圖管理班組長技能培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材班組長技能培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材B、工程品質(zhì)日報參看示例C、材料損耗日報參看示例真實、準確最88□計劃達成情況□品質(zhì)異常狀況□上級指示事項□班次間的材料、制品交接□生產(chǎn)異常狀況◎交接班日記填寫班組長技能培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材班組長技能培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材□計劃達成情況□品質(zhì)異常狀況□上級指示事項□班次間的材料、制89□工作中的疑問點□上司的指導(dǎo)、啟發(fā)□工作心得□員工的表現(xiàn)、思想動態(tài)□員工的建議、改善提議◎工作日記班組長技能培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材班組長技能培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材□工作中的疑問點□上司的指導(dǎo)、啟發(fā)□工作心得□員工的表現(xiàn)、思90培訓(xùn)小游戲降低成本;動動腦筋;提高效益;歡歡喜喜!班組長技能培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材班組長技能培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材培訓(xùn)小游戲降低成本;班組長技能培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀課件精品課件91班組長技能培訓(xùn)

班組長技能培訓(xùn)教材ppt班組長技能培訓(xùn)教材ppt班組長技能培訓(xùn)

班組長技能培訓(xùn)教材ppt班組長技能培訓(xùn)教材92一、班組長的重要性三、班組長基本的日常工作四、生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)五、車間目標管理二、班組長的基本技能一、班組長的重要性三、班組長基本的日常工作四、生產(chǎn)過程中的核93班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

——拿破侖班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就942、現(xiàn)場的問題及需要進行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo)

JobInstruction員工對業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理JobRelations對現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)JobSafety安全作業(yè)管理危險安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善JobMethods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長2、現(xiàn)場的問題及需要進行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo)員工對業(yè)953、班組長管理角色認知（3-1）幾種對班組長角色的認知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動模范型3、班組長管理角色認知（3-1）幾種對班組長角色的認知生產(chǎn)技96角色一：下屬班組長是上級主管、經(jīng)營者的下屬，是“經(jīng)營者的替身”。角色二：同事班組長與其他班組主管之間，是同事關(guān)系，需要相互支持和協(xié)作。角色三：上司班組長相對于下屬而言，是上司，也是領(lǐng)導(dǎo)者、教練、管理者。班組長的角色角色一：下屬班組長的角色97(3-2)現(xiàn)場管理者的定義

管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場”的負責人有權(quán)利和責任直接指揮和控制的人

通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人。指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人3、班組長管理角色認知

有部下的人通過部下達成業(yè)務(wù)目標的人管理:負責某項工作使其順利進行。管理者:負責某項工作使其順利進行的人”。(3-2)現(xiàn)場管理者的定義管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)983、班組長管理角色認知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級對自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標明確4.命令準確5.胸懷寬廣3、班組長管理角色認知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下99班組長的基本技能班組長的基本技能100一、出色的專門知識或技術(shù)三、一定的見識二、足夠的管理技能一、出色的專門知識或技術(shù)三、一定的見識二、足夠的管理技能101班組長應(yīng)具備的管理技能1.理念

管理在企業(yè)中作用效率和效果的關(guān)系2.方法

管理過程標準化和“例外”管理面對問題的“T”型思維作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者3.人際關(guān)系

如何激勵下屬有效溝通的技巧班組長應(yīng)具備的管理技能1.理念2.方法3.人際關(guān)系102班組長應(yīng)具備的管理技能1管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源產(chǎn)品服務(wù)輸入輸出班組長應(yīng)具備的管理技能1管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源產(chǎn)品輸入輸103班組長應(yīng)具備的管理技能2正確地做事和做正確的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：班組長應(yīng)具備的管理技能2正確地做事和做正確的事追求高效率的前104班組長應(yīng)具備的管理技能3CDPACDPA管理過程P-Plan(計劃)D-Do(執(zhí)行)C-Check(檢查)A-Action(改善)班組長應(yīng)具備的管理技能3CDPACDPA管理過程P-Plan105班組長應(yīng)具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來！標準化和例外管理1、下屬能做的事都交給下屬去做3、自己應(yīng)把握“例外”的工作2、把自己的工作標準化后交給下屬班組長應(yīng)具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來！標準化和例外106班組長應(yīng)具備的管理技能5面對問題的“T”型思維現(xiàn)狀把握信息交流報告匯總情況說明問題解決班組長應(yīng)具備的管理技能5面對問題的“T”型思維107

什么？誰？哪？什么時侯？為什么？怎么樣？廣度深度人機料法環(huán)班組長應(yīng)具備的管理技能5廣度深人機料法環(huán)班組長應(yīng)具備的管理技能5108班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制領(lǐng)導(dǎo)職能：指引、影響、帶領(lǐng)技術(shù)系統(tǒng)社會心理系統(tǒng)班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者管理職能：計劃、109領(lǐng)導(dǎo)的傾向管理的傾向

做出正確的決策

尋找正確的方法

關(guān)注未來

關(guān)注現(xiàn)在

關(guān)注工作意識

關(guān)注執(zhí)行工作

引起變化

保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變

制定政策和創(chuàng)造文化

制定程序和實施政策

建立情感紐帶

客觀公正，善用制度

運用個人魅力

使用位置權(quán)利班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者領(lǐng)導(dǎo)的傾向管理的傾向做出正確的決策尋找正確的方法110班組長應(yīng)具備的管理技能6做一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成：權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷非權(quán)力性：品格、才能、知識、感情你的影響力來自于？班組長應(yīng)具備的管理技能6做一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)111班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會激勵下屬——滿足其需要激勵：激發(fā)鼓勵，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。未滿足的需要緊張動機行為滿足需要班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會激勵下屬——滿足其需要激勵：激發(fā)112學(xué)會激勵下屬——滿足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)對管理者的啟示？班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會激勵下屬——滿足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自113學(xué)會激勵下屬——過程激勵設(shè)置目標的技巧讓激勵持續(xù)下去他（她）覺得公平嗎？班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會激勵下屬——過程激勵設(shè)置目標的技巧讓激勵持續(xù)下去他（她）114有效溝通——重要性假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。溝通不良帶來的悲??！班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——重要性假如我們這樣溝通：溝通不良帶來的悲?。“嘟M115有效溝通——障礙在哪里溝通的障礙來自：過濾先入為主情緒語言班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——障礙在哪里溝通的障礙來自：班組長應(yīng)具備的管理技能116班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——溝通定律黃金定律：你想怎樣被對待，就怎樣對待別人。白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們。班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——溝通定律黃金定律：白金定117有效溝通——渠道和方法溝通的途徑◎PARTY◎電話◎會議◎面談◎通知◎E-MAIL溝通的方法：單向溝通和雙向溝通班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——渠道和方法溝通的途徑◎PARTY◎電話◎會議◎面118有效溝通——技巧了解對方基于事實尊重對方言辭適切正視差異尋求共同點注意傾聽□□□□□□□班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——技巧了解對方基于事實尊重對方言辭適切正視差異尋求119班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——傾聽的技巧1.使用目光接觸2.展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬?.避免分心的舉動或手勢4.提問5.復(fù)述6.避免打斷7.不要多說班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——傾聽的技巧1.使用目光接120班組長的日常工作班組長的日常工作1211、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人機料法環(huán)管理對象管理項目Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全1、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人機料法環(huán)管理對象管理項目Q質(zhì)量C成1222、日別管理內(nèi)容2、日別管理內(nèi)容123班組長技能培訓(xùn)教材課件124班組長技能培訓(xùn)教材課件125班組長技能培訓(xùn)教材課件1263、周別管理內(nèi)容3、周別管理內(nèi)容127班組長技能培訓(xùn)教材課件128班組長技能培訓(xùn)教材課件1294、月別管理內(nèi)容4、月別管理內(nèi)容130班組長技能培訓(xùn)教材課件131生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)132班長一天工作順序表（例）班長一天工作順序表（例）133班組長技能培訓(xùn)教材課件134

1、早會

早會是基層管理的重要一環(huán)要點：A、考勤B、工作安排C、重要事項傳達D、營造正式工作的緊張氣氛

1、早會

早會是基層管理的重要一環(huán)要點：A、考勤B、工作安135內(nèi)容：A、教導(dǎo)50%

新產(chǎn)品、新方法的說明標準化工作品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25%

工作教養(yǎng)工作倫理工作習慣C、目標生產(chǎn)安排工作目標政令傳達、市場反應(yīng)內(nèi)容：A、教導(dǎo)50%B、理念25%C、目標136A、生產(chǎn)能力的確認:實際產(chǎn)能標準產(chǎn)能=？B、近期品質(zhì)狀況如何？C、是否有新型號（或試生產(chǎn)）？2、計劃的確認A、生產(chǎn)能力的確認:實際產(chǎn)能標準產(chǎn)能=？B、近期品質(zhì)狀況如何137注意點：A、盡量按照標準安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少型號轉(zhuǎn)換。(或縮短切換時間）C、有困難時及時向上司報告或與計劃部門協(xié)商。

3、生產(chǎn)安排

注意點：A、盡量按照標準安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少1384、生產(chǎn)準備（1）作業(yè)標準確認□注意最新一次修改履歷□參照最新版一覽表□必須使用最新的版本掛在相應(yīng)的工位嗎？是否容易看得到？員工有無不明白的地方？4、生產(chǎn)準備（1）作業(yè)標準確認□注意最新一次修改履歷139A、整理

要點：a、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場b、“暫時”不用的也應(yīng)移走

c、實施紅牌戰(zhàn)略。區(qū)分要與不要的東西，將不要的廢棄或移走。（2）5S狀況如何？A、整理要點：a、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場140B、整頓將必要的東西，放到指定的地方，保持一定的數(shù)量，并做好標識。a、誰都能方便地找到、取用。b、實施看板戰(zhàn)略，誰都能c、結(jié)合動作經(jīng)濟原則。要點：馬上知道夠不夠用量。B、整頓將必要的東西，放到指定的地方，保持一定的數(shù)量，并做好141C、清掃徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使工作場所、設(shè)備、用具等達到潔凈的程度。a、不要留死角b、對設(shè)備而言是初期點檢，是呵護c、尋找污染源并盡可能消除d、規(guī)定清掃的擔當、工具、方法C、清掃徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使工作場所、設(shè)備、142D、清潔

要點：a、目視化—一目了然，讓問題無處藏身

b、維持要靠標準化

c、要有檢查制度

保持整理、整頓、清掃階段所達到的成果，并將實施方法標準化。D、清潔要點：a、目視化—一目了然，讓問題無處143E、素養(yǎng)通過以上四階段的實施、維持，培養(yǎng)員工的遵守意識，養(yǎng)成良好的工作習慣。a、遵守的習慣要靠不斷的實際行動來養(yǎng)成要點：b、工作禮儀的培養(yǎng)E、素養(yǎng)通過以上四階段的實施、維持，培養(yǎng)員工的遵守意識，養(yǎng)成144◎設(shè)備、治工具◎計測儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能否正常運轉(zhuǎn)（使用）？在校正期限內(nèi)嗎？精度如何？測試加以確認

（3）點檢設(shè)備、治工具、計測儀器

◎設(shè)備、治工具◎計測儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能145數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按5S核對表的要求存放一定數(shù)量的材料其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)（4）材料（零部件）確認數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要146有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時必須在制品LOT卡上注明：XX材料特采

（5）變更事項確認

有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時1475、生產(chǎn)過程管理a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT

投入時間。注意保留零件票。b、抽檢制品，并如實填寫工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。c、確認不良品，層別分析并尋找對策。確認是班組長最基本也是最重要的工作（1）工程品質(zhì)的確認5、生產(chǎn)過程管理a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT確認148◎

不斷地巡查◎

有問題意識◎

仔細地觀察◎

耐心地指導(dǎo)◎

迅速地判斷（2）對人、機、料、法、環(huán)持續(xù)確認◎不斷地巡查◎有問題意識◎仔細地觀察◎耐心地指導(dǎo)◎149（3）生產(chǎn)進度管理（3）生產(chǎn)進度管理150

品質(zhì)異常的基準是……

□參考：從未出現(xiàn)過的不良；久未出現(xiàn)過的不良；超過平常不良的3倍；客戶指出的特定不良

（4）品質(zhì)異常處理（4）品質(zhì)異常處理151QC七大手法（1）檢查表（2）層別法（3）帕拉圖（4）直方圖（5）因果圖(魚骨圖）（6）相關(guān)圖（7）其他圖表QC七大手法（1）檢查表（2）層別法（3）帕拉圖（4）直方圖152

□定義:

按種類別獲取數(shù)據(jù)或在確認階段,為了消滅遺漏,錯誤等而簡單地作出標記，并使之得以確認的一種圖表。（1）檢查表□定義:（1）檢查表153廢品檢查表項目/日期2/102/112/122/132/142/152/16合計刻痕///////////////////19面劃痕///////////////15取得性////////////////////36Cone炸裂//////////10絲綿污染////////////////////20油印不足50合計25192423201821150////////////////////////////////////////////////////////數(shù)據(jù)期間98.2.10~2.16材料根據(jù)作業(yè)日報調(diào)查者小李?記錄用檢查表的例子廢品檢查表項目/日期2/102/112/122/132/14154□定義:把構(gòu)成集團的問題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特征分成幾個集團來掌握對質(zhì)量影響的程度.□層別的效果

-把模糊的全部數(shù)據(jù)變?yōu)楦用鞔_-從數(shù)據(jù)中獲得正確有效的信息-根據(jù)特性的原因分類,對策變得容易（2）層別法□定義:把構(gòu)成集團的問題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特征分成幾個155項目內(nèi)容時間別時間別,日別,周別,月別,季節(jié)別...作業(yè)者別個人別,組別,熟練度別,年齡別,男女別...機器,裝置別工程別,線別,機器制作處別...作業(yè)方法別場所別,速度別,作業(yè)條件...原材料,資材別購入處別,購入時期別,儲存期間,場所別,檢查員別測定,檢查類試驗器別,計測器別,方法別,場所別項目內(nèi)容時間別時間別,日別,周別,月別,季節(jié)別...作業(yè)者別15680/20原則：生活中的例子（3）柏拉圖（帕雷托圖）80/20原則：通過20%的改善解決80%的問題80/20原則：生活中的例子（3）柏拉圖（帕雷托圖）80/2157

占有率=X100%項目別不良數(shù)不良數(shù)合計④按數(shù)據(jù)大小順序,從左邊開始畫出縱坐標.⑤數(shù)據(jù)的占有率用折線表示.150100500項目油印取得性絲綿污染刻痕其它不良數(shù)5036201925占有率3324131317不良數(shù)(個)050(%)100(%)Pn:150EA累積占有率數(shù)據(jù)期間98.2.10~2.16材料根據(jù)作業(yè)日報調(diào)查者洪吉東3-17占有率=158定義：把數(shù)據(jù)存在的范圍分成幾個區(qū)間，確認進入各區(qū)間的頻度數(shù)，用柱形圖做成的圖形。用途：把握數(shù)據(jù)的分布量把握數(shù)據(jù)的整體形狀把握數(shù)據(jù)具有的散布大小把握數(shù)據(jù)中心的位置比較數(shù)據(jù)和規(guī)格值，可以一次獲得多種信息（4）直方圖

定義：把數(shù)據(jù)存在的范圍分成幾個區(qū)間，確認進入用途：把握數(shù)據(jù)的159區(qū)間號區(qū)間界線區(qū)間代表值CheckSheet頻度數(shù)124.5~134.5134.5~144.5144.5~154.5154.5~164.5164.5~174.5174.5~184.51129.5////52139.5///////////133149.5//////////124159.5/////65169.5///36179.5/102468101214129.5139.5149.5159.5169.5179.5代表值度數(shù)X=148n=30區(qū)間號區(qū)間界線區(qū)間代表值CheckSheet頻度數(shù)124.160

孤島型工程異常,測定錯誤,別的工程數(shù)據(jù)的混入

峭壁型測定有錯誤或誤差時孤島型工程異常,測定錯誤,別的工程數(shù)據(jù)的混入峭壁型測定161品質(zhì)異常發(fā)生時□立即區(qū)分開良品、不良品□明確可能影響的制品范圍□對4M1E逐一確認□及時填寫品質(zhì)異常報告書必要時，應(yīng)停止生產(chǎn)。等待指示品質(zhì)異常發(fā)生時□立即區(qū)分開良品、不良品□明確可能影響的制品范162雙峰型平均值不同的2個分布混合時

平均值不同的幾個分布混合時高原型雙峰型平均值不同的2個分布混合時平均值不同的幾個分布混合時163參照規(guī)格值來觀察上限值下限值參照規(guī)格值來觀察上限值下限值164◎制作時注意事項:使用積累的全部知識或經(jīng)驗.

徹底查明原因(因素)

收集現(xiàn)場的問題點

要不斷地檢討,不斷地改善

有關(guān)人員全部參與（5）因果圖(魚骨圖）◎定義:推斷某個特性(結(jié)果)是由哪些原因(因素)造成以及它們之間有什么關(guān)系而用魚骨型或樹枝型表現(xiàn)的一種技法◎制作時注意事項:使用積累的全部知識或經(jīng)驗.165◎特性因素圖制作順序-因素分類方法:4M+1E(人,設(shè)備,材料,方法,環(huán)境)品質(zhì)特性1按照分類因素數(shù),以箭頭為基準畫成對角線2為了能把分類因素記錄在大枝條上,畫上3◎特性因素圖制作順序-因素分類方法:4M+1E(人,166④追究大枝條的原因,從中間枝條分類記錄⑤為追究中間枝條的原因,用小枝條來詳細地記錄

(追究原因時,要帶著疑問進行)⑥畫出原因的重要圖⑦在空白處填上數(shù)據(jù)的履歷*參照下頁④追究大枝條的原因,從中間枝條分類記錄167何時是誰怎樣*特性因素圖制作方法品質(zhì)特性分類項目分類項目分類項目分類項目大分支中間分支小分支稍小分支1次原因2次原因3