優(yōu)秀報告：關(guān)于企業(yè)文化的調(diào)研報告

3/3優(yōu)秀報告：關(guān)于企業(yè)文化的調(diào)研報告關(guān)于企業(yè)文化的調(diào)研報告

xxxx酒店集團1994年創(chuàng)業(yè)于一個區(qū)招待所，經(jīng)過十五年的努力，如今在上海、濟南、青島、臨沂、東營等地建有十四家中高檔星級酒店、兩家餐飲實體，還成立了xx職業(yè)學校、xx國際旅行社、工程施工公司和綜合加工制造公司。資產(chǎn)達13億元，員工及在校生近萬人人，全國酒店集團綜合實力排位第二十一，名列山東第一，是省級重點服務(wù)企業(yè)，省級服務(wù)名牌。由于業(yè)績突出，董事長曾獲“全國五一勞動獎?wù)隆薄?/p>

（一）

藍海集團是勞動密集型企業(yè)，相對于其它類型的公司，員工素質(zhì)對企業(yè)素質(zhì)的影響更大。餐旅服務(wù)需要面客，消費者喜歡賓至如歸的體驗，服務(wù)產(chǎn)品如果以親情氛圍為背景，企業(yè)文化便會起到支持企業(yè)形象的作用，形成競爭中的軟實力。市場經(jīng)濟的負面作用，催生了過度物質(zhì)主義與極端個人主義，對于青年價值觀的影響尤其大。xx員工以“80后”、“90后”為主體，所以打造仁愛和諧、勇于奉獻的團隊，遇到了不小的挑戰(zhàn)。先進的企業(yè)文化有責任建構(gòu)優(yōu)于大環(huán)境的小環(huán)境，推動社會文明的進步。在這方面，xx人作了有益的嘗試。

xx是孔孟故鄉(xiāng)，儒家思想影響深遠，許多內(nèi)容已經(jīng)轉(zhuǎn)化成了民風民俗，傳統(tǒng)文化與民間文化結(jié)合，構(gòu)筑了原生態(tài)的“草根國學”，為企業(yè)文化建設(shè)提供了豐富的營養(yǎng)，借復興而振興，有順

勢做大的方便。儒本在“孝”，“本立而道生”，孝悌者不好逆斗之事，感恩教育培植道德根系。

xx集團的領(lǐng)導認為“家”是“小道理”，可以帶動企業(yè)發(fā)展的“大道理”，企業(yè)文化關(guān)注員工的真切感受，能夠避免空泛的說教?！凹椅幕笔怯卸魑幕?，有恩才能感恩，有恩是企業(yè)對于員工而言的，感恩是員工對于企業(yè)而言的，感恩文化需要雙向互動。2008年，經(jīng)濟危機席卷全球，許多企業(yè)降薪裁員，xx集團領(lǐng)導鄭重承諾，“不裁員、不降薪”，非但如此，還通過年終工資套改，使52.4％的員工收入有所提高，大家以各種方式表達了感激之情，信任升華為信心，成為集團發(fā)展的重要無形資產(chǎn)。企業(yè)是員工的飯碗，是衣食父母，必須讓員工有安全感，將其看成可以托付一家老小的避風港。不久前xx集團還就大家的住房問題進行了籌劃，“xx馨園”小區(qū)的建設(shè)工作吸收了職工代表參加。“小家”靠“大家”，“大家”靠國家，現(xiàn)在政策好，機會多，企業(yè)有多大“人氣”，就能做多大事情。

感恩文化以人為本，需要淡化雇傭觀念。效率重要，道義更重要，員工不僅是人力資源，更是兄弟姐妹，要多考慮他們的難處。傳菜員是再普通不過的崗位了，整天穿梭于廚房和餐廳之間，將來如何發(fā)展，是他們自己關(guān)心的問題，也是企業(yè)關(guān)心的問題，2008年，集團開始為他們設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，以解后顧之憂。胡建飛夫婦都在xx上班，原本家境很好，后來親人患病花掉了積蓄，生活日漸拮據(jù)，集團對他們倍加關(guān)照，將懷孕的胡妻安排在比較

輕松的后勤部門，大家自上而下地捐款幫他們過關(guān)。牛月軍家生活困難，老少三代租住在一間房里，春節(jié)前夕，領(lǐng)導和同事們冒著嚴寒，長途跋涉前往慰問，送去了面粉、花生油和慰問金。輔助貧弱不求回報，但是一定會有回報的，企業(yè)的人情味兒足，員工的忠誠度就高，受感動的不僅是受益人，而是所有員工。

禮制是古代維護社會秩序的溫良規(guī)范，有糟粕也有精華。中國現(xiàn)代企業(yè)管理主要受西學影響，更重規(guī)制,倘若重開禮制，將其融入運作系統(tǒng)，便充實了新東方管理思想。感恩文化不能只滿足于道德號召，只有進入制度層面才能做實，從自發(fā)到自覺需要規(guī)范過程，在約束中培養(yǎng)習慣，通過習慣實現(xiàn)內(nèi)化。xx職業(yè)學校堅持對未來的員工進行養(yǎng)成教育，從行走坐臥、言談舉止開始學習，在“蒙學”培訓中貫徹禮制，日常言行都被納入典章，帶有一定的強制性。經(jīng)過一段時間之后，學生家長們驚喜地發(fā)現(xiàn)了孩子的變化，他們站有站樣，坐有坐樣，為人謙和，彬彬有禮，比父母的訓導更有效。

禮教須“教”，“慎終追遠”的精神滲透在儒家文本中，“學而時習之”是必不可少的環(huán)節(jié)。自2007年12月開始，xx集團組織管理人員和國學愛好者研讀《論語》，共組織200余人月訓17次，至今不輟。每次課后，各實體都進行討論，許多人能夠背誦學過的章節(jié)?？鬃釉谥薪y(tǒng)一中更重視“行”，由學而行是最生動的國學，如今員工自選題目搞國學實踐創(chuàng)意，制定相關(guān)的操作方案進行沙盤演練。在已經(jīng)完成的“父母禮包”設(shè)計中，

有些員工的構(gòu)思很精彩，受到專家的好評。

文化流動起來才能被放大，個人感受的共享會形成發(fā)展動力，在耳濡目染中，感恩情結(jié)不是累加的，而是裂變的，企業(yè)媒體起著推波助瀾的作用。集團的流動電視——《xx月播報》、內(nèi)部報紙——《xx風》注重感恩精神的傳播。婦女節(jié)?？O(shè)計了“員工留言版”，房務(wù)部楊曉蕊對在外地工作的丈夫說：“你不在我身邊，但是我依然想念著你，你不用牽掛，我會照顧好父母和孩子，照顧好自己。好好工作，一起加油?！睆埡缭凇段壹业钠牌艧o人比》一文中寫到：集團給先進工家長寫了感謝信，張虹的婆婆接到后很得意，逢人就夸兒媳好，她老人家承擔了全部家務(wù)，照顧孫子，為的就是晚輩能夠靜心工作。家庭里的事情最瑣碎，瑣碎的情感最真切，感恩文化進入細節(jié)才感人，人被感動了精神境界才容易發(fā)生變化。

（二）

感恩文化建設(shè)是企業(yè)國學工程的重要內(nèi)容，能夠提高員工與員工之間、企業(yè)與員工之間的相關(guān)程度，打造出高凝聚力的團隊。感恩情結(jié)濡化為成熟的企業(yè)人格，是深度效果，其廣度效果可以超出感恩之外，衍生到其它文化要素中去。這種深度與廣度影響已經(jīng)在xx集團中顯現(xiàn)出來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

感恩精神內(nèi)化為價值觀以后便會順理成章地外化成行為，從自發(fā)、自覺向自然提升，不故意而為，能隨手去做，人的素質(zhì)提高

了，規(guī)范最終效果就達到了，企業(yè)文化的頂級狀態(tài)是自治，常態(tài)最可貴。而且素質(zhì)比規(guī)范大，明德者會有很多制度之外的舉動。李維明是濟南xx的“宿舍家長”，她認真履行自己的職責，是免檢員工，除此之外，她還經(jīng)常做些力所能及的事情：給年輕人縫補衣服，做小被子，將晾曬好的衣物收回宿舍……感恩者變小我為大我，不停地尋找別人的需求，幫助別人，快樂自己，是和諧環(huán)境的建設(shè)者與受益者。

感恩文化培育奉獻精神，先行的創(chuàng)業(yè)者為大家打造了良好的工作、生活平臺，每一個人都不該坐享其成，這是一種心態(tài)，也是一種品德?！拔覟閤x奉獻一天”小組由東營xx國際漁