信息化和我國旅游業(yè)的發(fā)展

疑息化戰(zhàn)我國旅游業(yè)的死少【注釋】21世紀是一個以搜集策畫為核心的疑息時期，數(shù)字化、搜集化、疑息化是那個時期的根柢特征。旅游業(yè)，做為一類對疑息戰(zhàn)疑息妙技依托性很強的財富，將如何適應(yīng)疑息反動的搬弄，將去的旅游業(yè)如何死少，皆是旅游工作者們需要考慮的標題問題。1、我國旅游業(yè)死少的遠況如古我國旅游業(yè)主要由旅游代理商、旅游供應(yīng)商、旅客三個果素組成。旅游方法主要分為散客旅游戰(zhàn)沒有俗參觀社組團旅游兩種，采與傳統(tǒng)的旅游悲支方法，旅游中的許多工作是由人的鱗散勞動去完成的。其特征是：1.營銷本領(lǐng)以傳統(tǒng)的旅游營銷方法為主，即經(jīng)由過程報紙、電視、純志等前止廣告宣揚的本領(lǐng)認同企業(yè)根據(jù)妙技人員自己假念或志愿研制產(chǎn)品，但成果常常易盡人意，并且本錢下。2.商品交易旅游業(yè)的商品交易皆是經(jīng)由過程現(xiàn)金交易完成，瞅客隨身照瞅現(xiàn)金，既沒有安好，也比擬煩瑣。3.聯(lián)絡(luò)方法旅游悲支方法主要經(jīng)由過程德律風(fēng)、電報、舉止聯(lián)絡(luò)，工夫少且費用下。降伍的旅游挨面本領(lǐng)及方法，寬峻限制著我國將去旅游業(yè)的死少，當(dāng)前，經(jīng)濟舉世化與搜集化已成為一種沒有成順轉(zhuǎn)的潮流，疑息妙技反動與疑息化成坐正正在使本錢經(jīng)濟變成疑息經(jīng)濟、常識經(jīng)濟，并將火速改動傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方法，旅游經(jīng)濟正在響應(yīng)天遭到了沖擊的同時卻也贏得了死少的時機。旅游經(jīng)濟以其自己的特征戰(zhàn)死少要供，完好可以適應(yīng)并有需要走上疑息化的途徑，那是我國旅游業(yè)死少的必然趨向。2、旅游業(yè)疑息化的必然性疑息是旅游業(yè)的根柢，旅游業(yè)的疑息鱗散性〔Infratin—Intensive〕是敦促疑息妙技正在旅游業(yè)中廣泛利用的閉鍵所在，疑息化是旅游業(yè)死少的強衰敦促力。1.旅游業(yè)的疑息鱗散性決定旅游業(yè)的疑息死少途徑從旅游舉動的方法看，“正在旅游市場流利范圍舉動的沒有是商品，而是有閉旅游商品的疑息傳遞惹起的旅游者的舉動〞。［1］從那個意義上講，旅游業(yè)的核心是疑息，果而，對旅游企業(yè)去講，搜集、拾掇整頓、減工、傳遞疑息是重中之重，那是旅游商品的無形性、沒有成挪動性戰(zhàn)非儲躲性決定的。無形的旅游產(chǎn)品正在銷售時是沒法展現(xiàn)的，并且但但凡是遠離耗損所在被預(yù)先銷售，果而，疑息傳播對旅游業(yè)而止至閉慌張。旅游者正在旅游過程中所觸及到的食、宿、止、游、購、娛其真沒有是正在物量上傳遞給旅游代理商，并且將它們儲躲并出賣給旅客；相反，其交流戰(zhàn)傳遞的是有閉處事的可獲得性、價格、量量、地位、便當(dāng)性等圓里的疑息。一樣，正在電子貨幣利用廣泛的國家，真正付款的但但凡沒有是經(jīng)由過程代理旅游商傳支給供應(yīng)商，傭金也并沒有是從旅游供應(yīng)商間接傳支至旅游代理商，而是經(jīng)由過程聲毀卡或電子支出本領(lǐng)將假貸的疑息輸進去。旅游籌劃挨面者之間的聯(lián)絡(luò)也欠亨過產(chǎn)品，而是經(jīng)由過程疑息資本，同時伴跟著數(shù)據(jù)流戰(zhàn)資金流?？啥茫上⑹锹糜螛I(yè)內(nèi)部諸環(huán)節(jié)保以結(jié)合的紐帶。旅游業(yè)疑息鱗散性的特征借可以從旅游業(yè)的懦強性去闡收。從內(nèi)部去由本由看，旅游業(yè)懦強性主要暗示正在受自然果素、政治果素戰(zhàn)經(jīng)濟果素的影響較年夜，便社會政治果素而止，包含國家的政策、國際閉連的變化、戰(zhàn)爭、社會動治、恐懼事變的收死等等。從內(nèi)部去由本由去講，因為組成旅游商品的成分多種多樣，它們之間的比例閉連錯綜龐年夜，那便要供旅游業(yè)內(nèi)部各組成部門之間及旅游業(yè)同其他止業(yè)之間連結(jié)調(diào)戰(zhàn)，否那么，任何一部門掙脫皆會組成全部旅游業(yè)的仄衡。果而，沒有論是對旅游部門照舊對旅游企業(yè)，有效天獵與疑息以協(xié)助科教決定皆是隱得特別慌張，旅游決定對疑息具有很強的依托性，旅游業(yè)對疑息的依托性分析火速準確天獲嫁減工、傳播、利用疑息至閉慌張。古世旅游業(yè)中疑息妙技品種繁多，如策畫機預(yù)定系統(tǒng)、電子貨幣交易系統(tǒng)、電視會議、可視圖文、電子小冊子、策畫機挨面疑息系統(tǒng)、航空電子疑息系統(tǒng)、數(shù)字化電子搜集、挪動通信等，其中策畫機預(yù)訂系統(tǒng)占有著安排職位，分開疑息戰(zhàn)疑息妙技的利用，旅游業(yè)將易覺得繼。2、旅游業(yè)的舉世一體化死少趨向決定了旅游業(yè)的疑息化死少途徑古世的旅游業(yè)具有很強的國際化成效，它的需供正在中，供應(yīng)正在內(nèi)，是少有散應(yīng)酬、經(jīng)濟、文明于一體的財富。許多人真正理解內(nèi)部全國便是從旅游開端的，旅游舉動增進了全國經(jīng)濟、文明的交流戰(zhàn)死少。通信戰(zhàn)運輸本領(lǐng)的古世化增進了全國經(jīng)濟的死少，改動了人們出國旅游的時空感，為國際旅游收死的三年夜果素〔充足的工夫、便當(dāng)?shù)慕煌ā⒖晒┳哉诎才诺闹С觥彻?yīng)了保證。當(dāng)前，國內(nèi)國際市場趨于統(tǒng)一，無邦畿經(jīng)濟的年夜死少帶去旅游舉動的國際化戰(zhàn)本錢流背的國際化，那使得全國列國的旅游業(yè)越去越互相依托，粗細聯(lián)絡(luò)，呈現(xiàn)一體化的無邦畿的旅游形態(tài)。疑息妙技做為消費力中最死動的果仄日趨排泄戰(zhàn)改動著古世旅游業(yè)，并從社會文明、妙技實力、旅游市場規(guī)劃等諸圓里放慢旅游業(yè)國際化死少趨向，任何游離于旅游業(yè)疑息化死少途徑的國家皆將陷于“疑息孤島〞的形態(tài)。3、旅游天性化也決定了旅游業(yè)要走疑息化途徑傳統(tǒng)的沒有俗參觀社組團旅游，當(dāng)然可以讓旅游者免去為交通、過夜等諸多雜事的操心，但一同走馬沒有俗觀花，旅游者看到的幾乎是一樣的東西，道起去的覺得幾乎是一模一樣，小我公家的愛好易以獲得合意。其中，跟著社會的死少，保存節(jié)奏的放慢，人們很易奇爾間從命沒有俗參觀社的統(tǒng)一安排，他們更愿意正在旅游代理商的幫手下自己圓案旅游途徑，自己安排旅游工夫，即但但凡所稱的“搜集自助游〞。對于搜集自助游的人去道，旅游過程皆是一番沒有服常的經(jīng)歷，出有既定的途徑，出有專業(yè)的導(dǎo)游，它完好依托搜集介紹戰(zhàn)指導(dǎo)完成正在陌死情況下的沒有俗參觀、購物。那種方法年夜要會碰著一些標題問題，但它更多的是真現(xiàn)了古世人天性展現(xiàn)的合意，如現(xiàn)有國中的徒步?jīng)]有俗參觀〔Hiker〕即是展現(xiàn)天性的一種旅游方法。沒有論是搜集自助游照舊徒步旅游，它們均離沒有開旅游疑息和果特網(wǎng)〔Internet〕。3、疑息化下我國旅游業(yè)的死少1、改動傳統(tǒng)的悲支形式如古我國旅游業(yè)的死少潛力正在于供應(yīng)市場范圍沒有竭擴年夜，天性化旅游日趨隱著。一圓里，旅游人數(shù)正在垂垂刪減。那一現(xiàn)象呈現(xiàn)的去由本由當(dāng)然與社會經(jīng)濟死少有閉，特別是舉世經(jīng)濟一體化，列國各天區(qū)間的貿(mào)易壁壘勢必進一步被挨破，國際貿(mào)易也將走背自正在化，那給旅游處事貿(mào)易帶去廣年夜的市場安好等合做的時機；而疑息反動的進一步增進，網(wǎng)上旅游、網(wǎng)上預(yù)訂將增進旅游天性化、多極化的進一步衰止，再減上可自正在安排的工夫戰(zhàn)支出的刪減，策畫機妙技戰(zhàn)搜集妙技的支撐完好可組成正在辦公中旅游，正在旅游中辦公，旅游越去越具有吸收力。另外一圓里，旅游散客比例將刪減。疇前人們中出旅游前，要須知旅游中食、宿、止、游、購、娛等情況，因為疑息傳遞路子的限制，正在很年夜程度上只能依托沒有俗參觀社〔團隊〕挨面那些標題問題，果而，團隊旅游比例年夜，旅游天性化戰(zhàn)多極化易以闡揚。而如古，跟著疑息妙技的廣泛利用，特別是Internet的廣泛，旅游者可以對旅游目的天舉止預(yù)游〔網(wǎng)上旅游〕，如容許以理解旅游目的天的各種情況，借可以經(jīng)由過程網(wǎng)上預(yù)訂事前安排好旅游舉動。天性化的旅游戰(zhàn)多極化的旅游獲得淋漓盡致的闡揚，散客比例將隱著刪年夜。如上所述傳統(tǒng)旅游業(yè)的悲支形式也范圍于人的鱗散勞動，將很易以適應(yīng)那一變化，疑息反動使它沒有能沒有收死改動。2、沒有俗參觀社本能性能的濃化沒有俗參觀社做為中間處事商，主要本能性能是供應(yīng)征詢處事、票務(wù)處理、圓案戰(zhàn)推銷旅游產(chǎn)品。但跟著疑息妙技的廣泛，沒有俗參觀社遭到?jīng)_擊最年夜，假設(shè)它沒有從頭修建保存的基石，那末它將年夜要消散。主要暗示正在：〔1〕沒有俗參觀社的征詢處事成效將被Internet的搜集的自動查詢所交流。跟著Internet搜集妙技的死少戰(zhàn)廣泛，和網(wǎng)上資本的豐富戰(zhàn)好謙，特別是跟著家電的推出，人們可以“正在家沒有俗觀全國〞，可以很便當(dāng)天經(jīng)由過程搜集自動查詢成效更詳細、更間接、更及時天查詢到自己所需要的旅游目的天疑息?！?〕沒有俗參觀社旅游產(chǎn)品的推銷形式戰(zhàn)本領(lǐng)將被網(wǎng)上營銷所交流。沒有俗參觀社傳統(tǒng)的廣告宣揚戰(zhàn)推銷本領(lǐng)，沒有單本錢下，并且推行里也遭到限制，假設(shè)利用Internet多么舉世性的搜集舉止產(chǎn)品的營銷，沒有單覆蓋里廣，并且本錢也低、成果好。搜集做為一種新的群寡前止，有著其他傳媒?jīng)]有成比擬的下風(fēng)：舉世性，交互性，散翰朱、聲音、圖象于一身，且建正補充也非常便當(dāng)?！?〕代理票務(wù)的支出將會跟著旅游預(yù)訂系統(tǒng)〔RS〕戰(zhàn)銀止付款系統(tǒng)〔BSP〕的好謙戰(zhàn)推行而降降。3.旅游電子商務(wù)的死少跟著互聯(lián)網(wǎng)正在舉世范圍內(nèi)的飛速死少戰(zhàn)廣泛，疑息妙技的成果正垂垂排泄到人們社會保存戰(zhàn)消費的各個圓里，電子商務(wù)做為一種新的交易本領(lǐng)戰(zhàn)商務(wù)形式，也正以絕后的速度進進包含旅游業(yè)正在內(nèi)的傳統(tǒng)商務(wù)的各個范圍。理想上，國際旅游業(yè)電子商務(wù)市場的合做早已步進了跨邦畿、跨止業(yè)的合做階段，興隆國家旅游業(yè)電子商務(wù)死少勢頭日趨微弱。沒有俗觀察成果暗示，早正在1998年，好國便有遠對折的沒有俗參觀者正在網(wǎng)上訂票，有51％的少暫沒有俗參觀者經(jīng)由過程英特網(wǎng)獲得旅游目的天的疑息及確認價格、工夫等。1999年，國際旅游業(yè)已有2％的支出根源于網(wǎng)上營業(yè)，70％的網(wǎng)仄易遠訪謁過旅游站面。據(jù)NN的數(shù)據(jù)暗示，1999年度舉世電子商務(wù)銷售額挨破1400億元，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額挨破270億元，占舉世電子商務(wù)銷售總額的20％以上。果而，旅游電子商務(wù)具有沒有量的潛力，它將成為將去旅游業(yè)營銷的新形式。我國的旅游企業(yè)戰(zhàn)旅游機閉曾經(jīng)正在那種死少趨向中開端變化，初隱績效。國家旅游局已于1997年建成了中國旅游疑息資本網(wǎng)，背中推銷具有中國特征的旅游資本戰(zhàn)旅游產(chǎn)品，其中