體外診斷行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)及面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析

體外診斷行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)及面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析營銷調(diào)研的含義和作用（一）市場(chǎng)營銷調(diào)研的含義市場(chǎng)營銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題，從而作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認(rèn)為：營銷調(diào)研是通過信息將消費(fèi)者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。（二）市場(chǎng)營銷調(diào)研的作用市場(chǎng)營銷調(diào)研是企業(yè)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營銷規(guī)劃。營銷調(diào)研可以幫助營銷者評(píng)估市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)份額，根據(jù)市場(chǎng)需求及其變化、市場(chǎng)規(guī)模和競爭格局、消費(fèi)者意見與購買行為以及營銷環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營銷組合企業(yè)根據(jù)營銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價(jià)、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略組合。如根據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對(duì)產(chǎn)品及包裝的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開發(fā)和設(shè)計(jì)；測(cè)量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，分析競爭者的價(jià)格策略，確定合適的定價(jià)；綜合運(yùn)用各種營銷手段，加強(qiáng)促銷活動(dòng)、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進(jìn)產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用，降低銷售成本，提高競爭力。3、有利于開拓新的市場(chǎng)通過市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求，測(cè)量市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及營銷策略滿足消費(fèi)者需求的程度，從而不斷開拓新的市場(chǎng)。營銷環(huán)境的變化，往往會(huì)影響和改變消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)和購買行為，給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。企業(yè)營銷對(duì)策用上述矩陣法分析、評(píng)價(jià)營銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)威脅與機(jī)會(huì)水平不等的各種營銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對(duì)策。對(duì)理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會(huì)難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔莫及。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，面對(duì)其高利潤與高風(fēng)險(xiǎn)，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，揚(yáng)長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的發(fā)展。對(duì)成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會(huì)與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對(duì)困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。體外診斷行業(yè)基本情況體外診斷是指在人體之外，通過對(duì)人體樣本（各種體液、細(xì)胞、組織樣本等）進(jìn)行檢測(cè)而獲取臨床診斷信息，進(jìn)而判斷疾病或機(jī)體功能的產(chǎn)品和服務(wù)，國際上統(tǒng)稱IVD。體外診斷原理是通過試劑和體內(nèi)物質(zhì)在體外的反應(yīng)強(qiáng)度或速度來判斷體內(nèi)物質(zhì)的性質(zhì)和數(shù)量，進(jìn)而用來判斷人體的生理狀態(tài)。體外診斷具有快速、便捷和有效性優(yōu)點(diǎn)，對(duì)疾病的預(yù)防、診斷、治療監(jiān)測(cè)、預(yù)后觀察、健康評(píng)價(jià)以及遺傳性疾病的預(yù)測(cè)具有重要作用。臨床診斷信息的80%左右來自體外診斷，體外診斷目前已經(jīng)成為人類進(jìn)行疾病預(yù)防、診斷治療重要的醫(yī)學(xué)手段。體外診斷產(chǎn)品由診斷儀器及其配套使用的診斷試劑、耗材組成。診斷儀器的上游主要包括機(jī)械、電子、軟件等產(chǎn)品行業(yè)，試劑的上游主要包括化學(xué)制品與抗原、抗體、酶等生物制品行業(yè)。體外診斷產(chǎn)品的下游一般是通過經(jīng)銷商或由廠商直接銷往醫(yī)院、體檢中心、臨檢中心、血站、疾控中心等終端用戶。目前各級(jí)醫(yī)院是體外診斷產(chǎn)品最主要的終端用戶。按檢驗(yàn)原理和方法的不同，體外診斷細(xì)分市場(chǎng)主要可以分為生化診斷、免疫診斷、分子診斷、血液診斷、POCT（即時(shí)診斷）、微生物診斷等。隨著居民健康需求日益增加，居民對(duì)于疾病的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、健康管理、慢病管理等都有更高的要求，作為疾病診斷重要手段的體外診斷需求與日俱增，據(jù)《中國醫(yī)療器械藍(lán)皮書》測(cè)算，2015年至2019年我國體外診斷市場(chǎng)規(guī)模從363億元增長到716億元，年均復(fù)合增速達(dá)到了18.51%，整體維持快速增長。近年來我國體外診斷產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)比各技術(shù)平臺(tái)的發(fā)展，免疫診斷市場(chǎng)份額最大，占據(jù)了38%的市場(chǎng)份額，生化診斷、分子診斷、POCT診斷等診斷技術(shù)分別占據(jù)19%、15%和11%的市場(chǎng)份額。體外診斷行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)自動(dòng)化趨勢(shì)明顯體外診斷涉及各種生物、化學(xué)、物理的反應(yīng)過程和多個(gè)操作步驟。在體外診斷試劑行業(yè)發(fā)展初期，基本所有操作均需人工完成，耗時(shí)長，標(biāo)準(zhǔn)性差，誤差大。隨著技術(shù)進(jìn)步，半自動(dòng)化診斷儀器上市，部分操作流程由機(jī)器自動(dòng)完成，相比全手工分析儀器，檢驗(yàn)效率大幅提升。全自動(dòng)診斷儀器上市后，除了樣本的采集，傳遞，離心，離心樣本處理，保存，傾倒等工作，全自動(dòng)診斷儀器可以自動(dòng)完成從加樣至出結(jié)果的所有操作。流水線進(jìn)一步將多個(gè)自動(dòng)化分析儀和樣本分析前后處理設(shè)備利用軌道自動(dòng)機(jī)械傳輸系統(tǒng)有機(jī)串聯(lián)起來，通過智能信息管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行控制的一整套硬軟件系統(tǒng)，把容易出錯(cuò)且人工耗時(shí)長的環(huán)節(jié)進(jìn)行機(jī)械化處理，完成了樣本的采集、傳遞、離心、離心樣本處理、保存、傾倒等工作，已經(jīng)成為醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)自動(dòng)化解決方案的重要形式。未來隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)檢驗(yàn)效率、安全性、成本、質(zhì)量等方面的追求，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)領(lǐng)域的自動(dòng)化程度將越來越高。2、能為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供整體解決方案的服務(wù)能力是未來行業(yè)競爭的關(guān)鍵我國體外診斷行業(yè)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已經(jīng)成為臨床診斷的主要途徑之一，需求不斷增長，行業(yè)內(nèi)也涌現(xiàn)了多種診斷技術(shù)平臺(tái)，如生化診斷、免疫診斷、分子診斷、PCOT診斷，雖然在局部項(xiàng)目上各種診斷技術(shù)可能存在競爭替代關(guān)系，但整體而言各種診斷技術(shù)因各自優(yōu)點(diǎn)均有相對(duì)成熟的應(yīng)用場(chǎng)景及用途。對(duì)大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，通常也會(huì)采購多種技術(shù)的診斷產(chǎn)品滿足不同的檢測(cè)項(xiàng)目需求，面臨同時(shí)向數(shù)十家供應(yīng)商采購數(shù)十種診斷儀器、數(shù)百種診斷試劑的情況，供應(yīng)鏈管理難度、成本較大。在此背景下，如果企業(yè)擁有多種診斷技術(shù)平臺(tái)及豐富的檢測(cè)項(xiàng)目菜單，具備為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供整體解決方案的服務(wù)能力，將具備更強(qiáng)的市場(chǎng)競爭力，搶占更大的市場(chǎng)份額。此外，隨著未來診斷試劑“集中采購”政策落地，常規(guī)診斷試劑的價(jià)格將因競爭激烈而下降。如果企業(yè)研發(fā)能力不強(qiáng)，不具備特色的診斷項(xiàng)目、多種技術(shù)平臺(tái)及豐富的檢測(cè)項(xiàng)目菜單，可能會(huì)在競爭中被淘汰。3、國產(chǎn)品牌取得技術(shù)突破，進(jìn)口替代成為未來的趨勢(shì)經(jīng)過多年的發(fā)展，國內(nèi)的體外診斷公司持續(xù)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，在多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了突破，在部分領(lǐng)域已經(jīng)依靠產(chǎn)品較高的性價(jià)比占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額。但在部分技術(shù)壁壘較高的領(lǐng)域，如高端生化儀器、高端化學(xué)發(fā)光儀器、全實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)化流水線等領(lǐng)域，技術(shù)壁壘高，涉及電子技術(shù)、機(jī)械等多個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)，進(jìn)口產(chǎn)品依舊占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額；近年來隨著國內(nèi)電子、機(jī)械等產(chǎn)業(yè)鏈的長足發(fā)展，我國本土企業(yè)在一些高端設(shè)備技術(shù)上已經(jīng)取得突破，高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)在國內(nèi)市場(chǎng)上也將更為凸顯，體外診斷進(jìn)口替代逐步成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)及面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、有利因素（1）我國居民收入水平提高，醫(yī)療保健支出提升隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，居民人均收入持續(xù)增長，我國農(nóng)村居民人均純收入由2004年的2,622元提高到2021年的18,931元，年復(fù)合增長率達(dá)12.33%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入從2004年的9,422元提高到2021年的47,412元，年復(fù)合增長率達(dá)9.97%。居民收入水平的快速提高，日益重視健康問題，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的需求不斷增加。根據(jù)《健康統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù)，住院病人人均檢查費(fèi)從2014年的685.2元增長到2019年的1,021.1元，體外診斷是臨床醫(yī)學(xué)檢查的重要的手段，人均檢查費(fèi)的上升反映了不斷增長的診斷需求。未來隨著技術(shù)進(jìn)步，體外診斷能更好的滿足臨床需求，而隨著更多國產(chǎn)體外診斷儀器、試劑上市，體外診斷的可及性將進(jìn)一步提升，相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。（2）人口老齡化程度加深，體外診斷產(chǎn)品市場(chǎng)需求增加2020年，我國65周歲及以上人口19,059萬人，占總?cè)丝诘?3.50%，高出2011年4.4個(gè)百分點(diǎn)。國際上通常把60歲以上的人口占總?cè)丝诒壤_(dá)到10%，或65歲以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到7%作為國家進(jìn)入老齡化社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)中國人口老齡化發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告及聯(lián)合國《世紀(jì)人口展望》公布的數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)我國人口老齡化程度在未來40年的時(shí)間里將快速增長到30.95%。因?yàn)槔淆g人群擁有極高的患病率，老齡人群對(duì)社會(huì)的衛(wèi)生支出貢獻(xiàn)較高，人口老齡化程度的加深將推動(dòng)未來醫(yī)療需求的持續(xù)增長，帶動(dòng)體外診斷產(chǎn)品的需求。（3）國家行業(yè)政策重點(diǎn)支持2016年10月，國務(wù)院發(fā)布《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，要求加快醫(yī)療器械轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高高端醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)國產(chǎn)化率，鼓勵(lì)進(jìn)口替代。2017年12月，國家發(fā)改委辦公廳發(fā)布《<增強(qiáng)制造業(yè)核心競爭力三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）>重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)業(yè)化實(shí)施方案的通知》，鼓勵(lì)國內(nèi)空白的全實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)化檢驗(yàn)分析流水線（TLA）等創(chuàng)新設(shè)備產(chǎn)業(yè)化；推動(dòng)具備一定基礎(chǔ)的高通量基因測(cè)序儀、化學(xué)發(fā)光免疫分析儀新型分子診斷儀器、即時(shí)檢驗(yàn)系統(tǒng)（POCT）等體外診斷產(chǎn)品及試劑升級(jí)換代和質(zhì)量性能提升。綜上，隨著國家持續(xù)鼓勵(lì)國產(chǎn)高端醫(yī)療器械行業(yè)建設(shè)，行業(yè)內(nèi)擁有核心技術(shù)、自主研發(fā)能力以及自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新企業(yè)可以持續(xù)享受國家的扶持政策，有利于企業(yè)快速發(fā)展。2、不利因素（1）國際巨頭的競爭作為醫(yī)療器械及醫(yī)藥工業(yè)中的新興產(chǎn)業(yè)，國內(nèi)體外診斷產(chǎn)業(yè)近年來發(fā)展迅猛，國際巨頭與本土企業(yè)間的競爭日益激烈。國際巨頭依靠產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，占我國體外診斷市場(chǎng)一半以上份額，并在三級(jí)醫(yī)院等高端市場(chǎng)占據(jù)相對(duì)壟斷地位。國內(nèi)市場(chǎng)中高端市場(chǎng)存在較大發(fā)展?jié)摿?，進(jìn)口替代空間廣闊，但國內(nèi)企業(yè)仍要加大研發(fā)、質(zhì)量控制等方面投入，對(duì)市場(chǎng)逐漸滲透。（2）行業(yè)技術(shù)人才儲(chǔ)備不足體外診斷行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè)，體外診斷系統(tǒng)是多種學(xué)科技術(shù)的復(fù)雜集成，其研發(fā)、生產(chǎn)需要機(jī)械設(shè)計(jì)、生物工程、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、電氣工程、計(jì)算機(jī)、化學(xué)、電子及自動(dòng)化等大量多學(xué)科、高素質(zhì)的專業(yè)人員，但上述人員培養(yǎng)時(shí)間較長，培養(yǎng)難度較大，因此技術(shù)人才較少。隨著國內(nèi)體外診斷行業(yè)不斷發(fā)展，對(duì)行業(yè)優(yōu)質(zhì)人才的競爭也在不斷加劇，行業(yè)技術(shù)人才面臨儲(chǔ)備不足的不利狀況?；瘜W(xué)發(fā)光診斷市場(chǎng)概況免疫診斷（immunodiagnosis）是根據(jù)免疫學(xué)抗原抗體特異性結(jié)合的理論，采用電學(xué)和光學(xué)技術(shù)診斷各種疾病和測(cè)定免疫狀態(tài)。免疫診斷的變革依次經(jīng)歷了放射免疫檢驗(yàn)（RIA）、膠體金快速檢驗(yàn)、酶聯(lián)免疫檢驗(yàn)（ELISA）、時(shí)間分辨熒光免疫（TRFIA）的迭代，目前已經(jīng)進(jìn)入化學(xué)發(fā)光免疫檢驗(yàn)（CLIA）的時(shí)代?；瘜W(xué)發(fā)光免疫測(cè)定法，是將具有高靈敏度的化學(xué)發(fā)光測(cè)定技術(shù)與高特異性的免疫反應(yīng)相結(jié)合，用于各種抗原、半抗原、抗體、激素、酶、脂肪酸、維生素和藥物等的定量檢測(cè)分析技術(shù)。與其他免疫診斷技術(shù)相比，化學(xué)發(fā)光診斷技術(shù)主要有以下優(yōu)點(diǎn)：A.高靈敏度：靈敏度可達(dá)10-16mol/L，可檢出酶聯(lián)免疫分析無法檢出的物質(zhì)，對(duì)早期診斷有重要意義。B.寬的線性動(dòng)力學(xué)范圍：發(fā)光強(qiáng)度在4-6個(gè)量級(jí)之間與測(cè)定物質(zhì)濃度間呈線性關(guān)系，這與酶免分析吸光度（OD值）2.0的范圍相比，優(yōu)勢(shì)明顯。C.精確的定量檢測(cè)：光信號(hào)強(qiáng)度和待測(cè)物質(zhì)濃度呈線性關(guān)系，據(jù)儀器的定標(biāo)曲線，精確算出待測(cè)物濃度。D.結(jié)果穩(wěn)定、誤差?。夯瘜W(xué)發(fā)光技術(shù)樣本本身發(fā)光，不需要額外光源，避免了外來因素的干擾（光源穩(wěn)定性、光散射、光波選擇器），分析結(jié)果穩(wěn)定可靠。根據(jù)Kalorama的數(shù)據(jù)，過去數(shù)年國內(nèi)免疫診斷試劑市場(chǎng)化學(xué)發(fā)光試劑的市場(chǎng)滲透率逐年提升，由2010年的44.20%提升到2016年的79.00%，但對(duì)比發(fā)達(dá)國家、地區(qū)90%的滲透率還有進(jìn)一步提升空間。根據(jù)Kalorama的數(shù)據(jù)，國內(nèi)化學(xué)發(fā)光市場(chǎng)規(guī)模從2013年的44.1億元人民幣增長到2019年的238.3億元人民幣，年均復(fù)合增速為32.47%，體現(xiàn)出非常好的成長趨勢(shì)和較高的產(chǎn)業(yè)景氣度。因?yàn)榛瘜W(xué)發(fā)光檢測(cè)被測(cè)物在樣本中的濃度低，對(duì)檢測(cè)結(jié)果要求高，化學(xué)發(fā)光診斷技術(shù)具有較高的門檻，化學(xué)發(fā)光系統(tǒng)的開發(fā)需要機(jī)械自動(dòng)化、光學(xué)、材料、統(tǒng)計(jì)等各個(gè)領(lǐng)域的前沿技術(shù)，國內(nèi)化學(xué)發(fā)光市場(chǎng)整體起步較晚，能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模銷售的國內(nèi)企業(yè)較少，主要市場(chǎng)份額被國外巨頭占據(jù)。未來隨著國內(nèi)企業(yè)的技術(shù)升級(jí)，國產(chǎn)化學(xué)發(fā)光產(chǎn)品將進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。生化診斷市場(chǎng)概況生化診斷是指通過各種生物化學(xué)反應(yīng)對(duì)體液進(jìn)行的分析診斷，廣泛運(yùn)用于肝功能、腎功能、血脂、心肌、糖代謝、腫瘤、特種蛋白、炎癥、電解質(zhì)和無機(jī)離子等項(xiàng)目的檢驗(yàn)，是IVD領(lǐng)域起步較早，發(fā)展較為成熟的診斷技術(shù)，是臨床檢測(cè)最常用的診斷技術(shù)之一。根據(jù)中國醫(yī)學(xué)裝備協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，2014至2019年，國內(nèi)生化診斷市場(chǎng)規(guī)模由57.3億元增長至80.6億元，年均復(fù)合增速為7.1%，整體處于平穩(wěn)增長階段。從競爭格局看，國內(nèi)企業(yè)憑借較好的性價(jià)比占據(jù)了生化診斷試劑的大部分市場(chǎng)份額，但競爭激烈，市場(chǎng)集中度不高；高端生化診斷儀器仍然以進(jìn)口品牌為主。未來國內(nèi)企業(yè)仍需在高端生化診斷儀器領(lǐng)域突破技術(shù)壁壘，而生化診斷試劑的競爭將體現(xiàn)在菜單數(shù)量、試劑質(zhì)量等核心指標(biāo)上。生化診斷技術(shù)可以進(jìn)一步分為底物法、酶法、釩酸鹽法、速率法、直接法、終點(diǎn)法、比色法、免疫比濁法、膠乳增強(qiáng)免疫比濁法等，通常根據(jù)試劑組份和參與反應(yīng)的物質(zhì)決定采取不同的方法，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的靈敏度、特異性、準(zhǔn)確度評(píng)價(jià)指標(biāo)。膠乳增強(qiáng)免疫比濁法是較為先進(jìn)的生化診斷技術(shù)。免疫比濁原理是，當(dāng)可溶性抗原與相應(yīng)抗體特異結(jié)合，在特殊的緩沖液中快速形成抗原抗體復(fù)合物，出現(xiàn)沉淀，使反應(yīng)液體出現(xiàn)濁度，利用現(xiàn)代光學(xué)測(cè)量儀器對(duì)濁度進(jìn)行測(cè)定從而檢測(cè)抗原含量。但在免疫比濁法中，抗原抗體交聯(lián)的能力十分有限，因此信號(hào)量非常有限。膠乳增強(qiáng)免疫比濁法是在免疫比濁系統(tǒng)中引入大小合適的膠乳顆粒，將抗體吸附或偶聯(lián)到膠乳顆粒上，大幅提升了抗原抗體交聯(lián)能力，沉淀物體積也會(huì)有數(shù)量級(jí)的增長，信號(hào)量較大，可檢測(cè)性大幅提升。以膠乳增強(qiáng)免疫比濁法為代表的先進(jìn)生化檢測(cè)技術(shù)能使一些原本需要用免疫診斷完成的檢測(cè)可以用生化診斷進(jìn)行，拓展了生化診斷的增量市場(chǎng)。消費(fèi)者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為指消費(fèi)者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過程。消費(fèi)者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費(fèi)者市場(chǎng)研究實(shí)質(zhì)就是消費(fèi)者行為研究。2、消費(fèi)者行為研究任務(wù)消費(fèi)者行為研究的任務(wù)有三個(gè)方面：一是揭示和描述消費(fèi)者行為的表現(xiàn)，即通過科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實(shí)消費(fèi)者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實(shí)，所謂“知其然”。二是揭示消費(fèi)者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實(shí)組織起來、聯(lián)系起來，提出一定的假說去說明這些事實(shí)發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測(cè)和引導(dǎo)消費(fèi)者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，并通過設(shè)置或改變某些條件來引導(dǎo)和控制消費(fèi)者行為。3、消費(fèi)者行為研究內(nèi)容消費(fèi)者行為的研究內(nèi)容分為消費(fèi)者購買決策過程、消費(fèi)者個(gè)體因素、外在環(huán)境因素和市場(chǎng)營銷因素四個(gè)方面。消費(fèi)者購買決策過程是消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為購買活動(dòng)的過程，分為確認(rèn)問題、信息收集、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、購買決策和購后行為五個(gè)階段。個(gè)體因素指消費(fèi)者自身存在的影響消費(fèi)行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟(jì)因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費(fèi)者外部世界中所有能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會(huì)要素的總和。市場(chǎng)營銷因素指企業(yè)在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中可以控制的各類因素。市場(chǎng)營銷因素通過個(gè)體因素和環(huán)境因素作用于消費(fèi)者，又受到個(gè)體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場(chǎng)營銷因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響，所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中，“消費(fèi)者購買決策過程”即為消費(fèi)者行為，其他三類因素為消費(fèi)者行為的影響因素。因此，消費(fèi)者行為學(xué)的研究內(nèi)容又可以分為消費(fèi)者行為和消費(fèi)者行為影響因素兩大類。新產(chǎn)品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品走向衰落時(shí)，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點(diǎn)。相反，能不斷開發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場(chǎng)時(shí)，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。（二）消費(fèi)需求的變化需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來越受到消費(fèi)者的歡迎。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化加快，消費(fèi)選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅，不得不淘汰難以適應(yīng)消費(fèi)需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)變化的機(jī)會(huì)。（三）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度。科技的進(jìn)步有利于企業(yè)淘汰過時(shí)的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。企業(yè)只有不斷運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)改造自己的產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場(chǎng)。（四）市場(chǎng)競爭的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場(chǎng)上企業(yè)之間的競爭日趨激烈，要想保持競爭優(yōu)勢(shì)只有不斷創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。競爭中沒有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場(chǎng)上的信譽(yù)和地位，提高競爭力，并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。市場(chǎng)營銷與企業(yè)職能迄今為止，市場(chǎng)營銷的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會(huì)看到，市場(chǎng)營銷學(xué)的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營在不同時(shí)期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)存在的價(jià)值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)?！薄笆袌?chǎng)營銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個(gè)功能。”其中，“營銷是企業(yè)與眾不同的獨(dú)一無二的職能”。這是因?yàn)椋海?）企業(yè)作為交換體系中的一個(gè)成員，必須以對(duì)方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購買產(chǎn)品和服務(wù)，才能使企業(yè)資源變成財(cái)富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對(duì)他們所購物品的感受與價(jià)值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業(yè)命運(yùn)。（3）企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的功能是市場(chǎng)營銷。企業(yè)的其他職能，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事職能，只有在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場(chǎng)營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)”標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個(gè)部門。在現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)盡管對(duì)市場(chǎng)營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進(jìn)行全面貫徹。如一些經(jīng)理認(rèn)為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場(chǎng)”，而不是立足于顧客需求、欲望和價(jià)值的滿足。但是，市場(chǎng)營銷并不等于銷售。市場(chǎng)營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場(chǎng)營銷的目標(biāo)卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構(gòu)建和貫徹面向市場(chǎng)（顧客）的企業(yè)職能，關(guān)系到企業(yè)能否生存和健康成長。發(fā)展?fàn)I銷組合根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應(yīng)的營銷組合。“營銷組合”是指一整套能影響市場(chǎng)需求的企業(yè)可控制因素，包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)（分銷或渠道）和促銷等，是開展?fàn)I銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計(jì)劃中并使用于營銷過程，以爭取目標(biāo)市場(chǎng)的預(yù)期反應(yīng)。企業(yè)對(duì)營銷工具和手段的具體運(yùn)用，會(huì)形成不同的營銷戰(zhàn)略、方法和行動(dòng)。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應(yīng)割裂開來孤立地考慮。必須從目標(biāo)市場(chǎng)的需求狀態(tài)、定位和營銷環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調(diào)使用。營銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業(yè)可控制和運(yùn)用的有關(guān)營銷手段、因素等構(gòu)成。比如，企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)決定生產(chǎn)什么，制訂什么樣的價(jià)格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動(dòng)態(tài)性。它不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無窮的動(dòng)態(tài)組合。比如同樣的產(chǎn)品、價(jià)格和渠道，可根據(jù)需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業(yè)提高或降低價(jià)格等，都會(huì)形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復(fù)合性。構(gòu)成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個(gè)次一級(jí)或更次一級(jí)的因素或手段組合。以產(chǎn)品為例，它由質(zhì)量、外觀、品牌、包裝、服務(wù)等因素構(gòu)成，每種因素分別又由若干更次一級(jí)的因素構(gòu)成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等；其中，廣告依據(jù)傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺(tái)）廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告等，每一種還可進(jìn)一步細(xì)分。（4）整體性。構(gòu)成營銷組合的各種手段及各個(gè)層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個(gè)有機(jī)整體。在統(tǒng)一的目標(biāo)指導(dǎo)下相互配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，追求大于局部功能之和的整體效應(yīng)。擴(kuò)大總需求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場(chǎng)份額最大，在市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生意外，將這部分潛在購買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計(jì)，飲用純水不會(huì)影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)“新的細(xì)分市場(chǎng)”指該細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場(chǎng)的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場(chǎng)可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場(chǎng)，一般而言，女性不會(huì)購買男性服裝，男性也不會(huì)購買女性服裝；老年人不會(huì)購買青少年時(shí)裝，青少年也不會(huì)