2022年自學考試管理學原理簡答重點總結(jié)

2022年自學考試管理學原理簡答重點總結(jié)治理的目的是為了實現(xiàn)預期目標治理的手段是打算、組織、領導、掌握和創(chuàng)新治理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)治理的主體是治理者治理的兩重性是自然屬性和社會屬性治理的職能包括打算、組織、領導、掌握、創(chuàng)新五種。按治理層次劃分：1.高層治理人員2,中層治理人員3.基層治理人員按治理領域和專業(yè)劃分：1.綜合治理人員2.專業(yè)治理人員治理學有以下特點：1.一般性2.綜合性3.歷史性4.實踐性治理活動和治理過程就是治理學討論的對象。泰羅是美國古典治理學家，科學治理的主要提倡人，被稱為“科學治

理之父“。亨利*法約爾誕生于法國，是歐洲古典治理理論的創(chuàng)始人，被稱為“治

理過程理論之父“。馬克斯*韋伯是德國古典治理理論代表人物，被稱為“組織理論之父。人際關系學說的代表人物是梅奧。決策理論的主要代表人物是赫伯特*西蒙。打算，亦稱謀劃、籌劃或規(guī)劃，是指在工作或行動之前，通過科學的

分析、猜測與決策，對將來工作或行動作出全面籌劃和部署的一系列活動。打算的根本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.實踐性5.效率性打算工作的任務就是預先打算做什么(what),為什么要做(why)，何

時做(when),何地做(where)，何人做(who)，以及如何做(how),也就是

通常所說的5W1H.所謂決策，就是對將來的行為確定目標，并從兩個或兩個以上的可行

方案中，選擇一個合理方案的分析推斷過程。決策的詳細內(nèi)容：決策要有明確的目標。決策要有兩個或兩個以上的可行方案。決策要做分析評價。決策要進展優(yōu)選。決策要進展實施的。決策的作用決策是治理的根底和核心。決策是治理者的首要工作和根本職能。決策在治理中起著打算性的作用。戰(zhàn)略決策又稱宏觀決策或全局決策，戰(zhàn)術決策也稱作微觀決策或局部

決策。網(wǎng)絡圖的編繪規(guī)章兩個事項〔結(jié)點〕之間，只能消失一個作業(yè)。表示作業(yè)的箭線之間，不能直接接觸。網(wǎng)絡圖中不能消失循環(huán)閉合路線。每個網(wǎng)絡圖只能有一個起始事項和一個最終事項。設置虛作業(yè)只表示作業(yè)之間的相互關系。盡量采納平行作業(yè)和穿插作業(yè)。所謂組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定的目的而形成的系統(tǒng)集合，它有一

個特定的目的，由一群人所組成，有一個系統(tǒng)化的構造。組織的特點：1.組織要有既定目標2.組織要進展分工與合作3.組織

要有權債制度。組織工作是指依據(jù)一個組織的目標，將實現(xiàn)組織目標所必需進展的各

項活動和工作加以分類和歸并，設計出合理的組織構造，配備相應人員，

分工授權并進展協(xié)調(diào)的過程。所謂組織構造是指組織的根本框架，是完成組織目標的人員、工作、

技術和信息所作的制度性安排。組織構造設計的原則：1.統(tǒng)一指揮原則2.有效治理幅度原則3.權責

對等原則4.柔性經(jīng)濟原則5.精干高效原則治理幅度與治理層次成反比例關系。組織構造形式直線制組織構造。適用于技術較為簡潔、業(yè)務單純、規(guī)模較小的組織。直線職能制組織構造。對中小企業(yè)比擬適合。事業(yè)部制組織構造。適用于采納多元化、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務范

圍比擬廣、市場范圍大的大型組織。矩陣制組織構造。適用于一些需要集中多方面專業(yè)人員集體攻關工

程或企業(yè)。網(wǎng)絡構造。所謂授權就是指上級賜予下級肯定的權利和責任，使下屬在肯定的監(jiān)

視下，擁有相當?shù)淖灾鳈喽袆?。人員配備的原則：1.經(jīng)濟效益原則2.任人唯賢原則3.因事?lián)袢嗽瓌t量才使用原則5.程序化、標準化原則6.人事動態(tài)平衡原則7.照看差異

原則組織變革的類型：1,戰(zhàn)略性變革2.構造性變革3.流程主導性變革4.

以人為中心的變革從定義上區(qū)分領導與：領導是指揮、帶著、引導、鼓舞和影響組織成

員或群體為實現(xiàn)目標而努力的過程。是指能夠影響他人，并擁有治理權利

實現(xiàn)領導活動過程的人鼓勵是指激發(fā)人的動機，鼓勵人充分發(fā)揮內(nèi)在動力，朝著所期望的目

標，實行行動的過程。美國心理學家亞布拉罕*馬斯洛創(chuàng)立了需要層次理論：生理的需要，

安全的需要，社交的需要，敬重的需要，自我實現(xiàn)的需要。公正理論是由美國心理學家亞當斯提出的有效的鼓勵方案既能鼓舞員工的樂觀行為，也可以懲處有害的行為。治理學之中的掌握，是由治理者對當前的實際工作是否符合打算或標

準進展的測定、衡量和評價，并促使工作既定目標實現(xiàn)的過程或?qū)崿F(xiàn)更高

既定目標的過程。市場營銷掌握是對市場營銷因素與活動進展組合的掌握。4P指：產(chǎn)

品、價格、地點、促銷。掌握工作的類型：1.前饋掌握2.現(xiàn)場掌握3.反應掌握掌握工作的要求：1.適應性的要求2.準時性要求3.敏捷性的要求4.

經(jīng)濟性的要求預算掌握系統(tǒng)必需具有敏捷性。預算掌握系統(tǒng)具有精確性。預算掌握

系統(tǒng)供應的信息必需客觀、準時、準確。通過本錢猜測、本錢打算、本錢核算、本錢分析來降低本錢的掌握就

叫本錢掌握。創(chuàng)新又城革新或改革。概念包括：1.采納一種新產(chǎn)品2.采納一種新

的生產(chǎn)方法3.開拓一個新的市場4.掠取或掌握原材料或半制品的一種新

的供給來源5.實現(xiàn)任何一種工業(yè)的新組織，或打破一種壟斷地位。治理創(chuàng)新的原則：1.目的性原則2.系統(tǒng)性原則3.注意性原則4.反向

思維原則5.綜合穿插原則治理創(chuàng)新的過程：1.查找時機階段2.創(chuàng)意形成階段3.創(chuàng)意篩選階段

4.創(chuàng)意驗證明施階段。學問治理與信息治理的不同點在于：信息治理主要側(cè)重于信息的收集、

檢查、分類、存貯和傳輸?shù)?，對信息治理者的?chuàng)新力量，并沒有提出多么

特別的要求。而學問治理與此大不一樣，要想在學問經(jīng)濟中求得生存，就

必需把信息于信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進展大量創(chuàng)新。學習型組織是一個能使組織內(nèi)的全體成員全身心投入，并保持持續(xù)增

長的學習力的組織。學習型組織的核心理念就是創(chuàng)新，而且是持續(xù)的創(chuàng)新。學習型組織的特征：1.學習型精簡2,扁平化3.有彈性4.不斷創(chuàng)新5.擅長學習6.自主治理7.的新角色簡答題一、何謂目標治理？它的主要特征與根本內(nèi)容有哪些？所謂目標治理，是治理者在治理過程中，通過制定、掌握和評價治理

目標，對全部活動實施有效治理的一種科學方法。特點：1.目標的整體性2.目標的鼓勵性3.重視最終成果4.應變性根本內(nèi)容：定總目標和方針。據(jù)總目標和方針，自上而下地依次制定單位內(nèi)部各部門目標和個人

目標。委任權限，制定措施，執(zhí)行目標，并檢查目標執(zhí)行狀況，保證目標

最終實現(xiàn)。評定成果，表彰嘉獎。二、集權與分權的含義、標志及影響集權與分權的因素有哪些?授權

的好處、授權的根本過程如何？集權是指在組織系統(tǒng)的較高層次中，決策權要肯定程度的集中；分權

是指在組織系統(tǒng)的較低層次中，決策權可肯定程度的分散。衡量集權與分權的標志主要有：決策的數(shù)量、決策的范圍、決策的重

要性、決策的審核。影響集權與分權的因素包括;決策的代價、政策的全都性、組織的規(guī)

模、組織的成長方式、治理哲學、治理人員的數(shù)量及素養(yǎng)、掌握技術與手

段。授權可使高層治理人員從日常事務中解脫出來，用心處理重大問題;

授權可以緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績效更佳;可提高低屬

的士氣，增加其責任心，調(diào)動下屬工作的樂觀性和主動性;可增長下屬的

才能，有利于選擇和培育治理人員。授權的根本過程包括：1.任務的分派2.權力的授予3.責任的明確4.

監(jiān)控權確實認三、何謂溝通？簡述溝通的過程？溝通就是信息溝通，又稱溝通聯(lián)絡，是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體或?qū)ο笞鞒鱿鄳错懙倪^程。溝通的過程：1.發(fā)送者發(fā)出信息2.編碼3.媒體4.承受5.反應四、 有效溝通的障礙及如何克制？有效溝通的障礙：1.語言障礙2.語義曲解3.心理障礙4.過濾的障礙時間壓力的障礙6.信息過多的障礙溝通障礙的克制：對所要發(fā)送的信息必需有仔細的預備盡可能傳遞有效的信息準時反應與跟蹤增加溝通雙方的信任度改善組織構造要保持糊涂的頭腦營造良好的溝通氣氛，擅長運用非正式溝通充分考慮文化因素對溝通的影響五、 前饋掌握、現(xiàn)場掌握、反應掌握的含義與優(yōu)缺點是什么？前饋掌握：是一種面對將來樂觀預防的掌握。優(yōu)點：