2022年公司后勤工作總結(jié)17篇

2022年公司后勤工作總結(jié)（精選17篇）2022年公司后勤工作總結(jié)（精選17篇）

2022年公司后勤工作總結(jié)篇1時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間在后勤工作已有一年，這一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，加上自身的不斷努力學(xué)習(xí)，無論是思想上還是業(yè)務(wù)素養(yǎng)上都得到了很大的熬煉和提高，取得了長足的進步。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、思想工作方面

樂觀參加學(xué)校的各項會議，和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)保持高度全都。自覺學(xué)習(xí)文化知識和崗位工作知識，不斷提高自身素養(yǎng)，愛惜公共財物，嚴格要求自己，在日常工作中專心履行自己的崗位職責(zé)，端正服務(wù)態(tài)度，在工作中做到熱忱、主動、準(zhǔn)時、周到地為老師和學(xué)生服務(wù)。

二、教學(xué)方面

我雖然工作幾十年，但是我仍然專心備課，專心講課，專心批改，在課堂上把每個知識點都落到實處，樂觀教改，爭取高效課堂，提高學(xué)生學(xué)習(xí)素養(yǎng)。關(guān)心愛惜學(xué)生，充分做到既教專業(yè)知識，又教學(xué)生做人。讓學(xué)生走向社會成為一個真正有用的人。

三、后勤工作

后勤工作質(zhì)量的好與壞直接關(guān)系到每位師生的切身利益，尤其水電暖工作更是重中之重。在節(jié)假日，大家休息的時候，正是我更勞碌的時候。正月初三我就開頭上班，今年一年我僅休息了四天，為了學(xué)校，舍棄了家庭。我以校為家，常常帶病工作。對工作熱忱，任勞任怨。

(1)5月份，為了高三學(xué)生的正常學(xué)習(xí)，我?guī)ьI(lǐng)后勤人員，維修安裝電扇四十多臺，又間續(xù)為各教研室、實驗樓和東樓宿舍維修及安裝電扇九十多臺。確保全部師生有個好的學(xué)習(xí)環(huán)境。從而確保今年高三高考的成功。

(2)7月份新高三到校，由于天氣酷熱，為確保今年新高三師生學(xué)習(xí)，學(xué)校決定安裝空調(diào)，我?guī)ьI(lǐng)后勤人員用一天時間，為學(xué)生安裝數(shù)十臺空調(diào)。

(3)招生對我們學(xué)校來說至關(guān)重要。王校長說：“教學(xué)成果的好壞，關(guān)鍵在招生，成敗在分數(shù)?！笔罴倨陂g，我和__老師住在平陸鄉(xiāng)鎮(zhèn)，挨家挨戶，苦口婆心，不分晝夜，風(fēng)雨無阻，冒著生命危險，行走在陡峭的山路上。為學(xué)校招高分復(fù)習(xí)生2名。還招高一高分3名學(xué)生(__)，一共招了14名。

(4)9月份，我?guī)ьI(lǐng)電工，加班加點，為職高部裝修、汽修、制版、電焊、動漫等專業(yè)重新安裝了電。

(5)冬季來臨前，我?guī)ьI(lǐng)工人為食堂安裝了暖氣，并維修了全校暖氣，保證了全校正常供暖。師生得以正常取暖。

(6)保證學(xué)校校安工程和校園硬化工程的正常用電

(7)堅持每周日值班整整一年，從沒叫苦叫累。

一年來，我努力工作，竭盡全力，基本完成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的全都好評。

四、努力方向

一年來，雖然工作上取得了不少成果，但與兄弟學(xué)校相比還有一定差距。今后在工作中，還要虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，要百尺竿頭更上一層樓。我將一如既往、不遺余力的為全校師生服務(wù)，當(dāng)好一名名副其實好管家。

2022年公司后勤工作總結(jié)篇2一年來，在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人根據(jù)學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好服務(wù)工作。現(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。注意克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按時參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān)，自覺參加學(xué)校進行各種政治學(xué)習(xí)其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的沖突，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

注意理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐問題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和制造性。我注意把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路方法，樂觀討論新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“閱歷主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

工作中專心對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是樂觀、努力的去做全身心的投入到工作中去一年來，為了能樂觀貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向身邊的同事學(xué)習(xí)和借鑒工作閱歷，一邊嚴格要求自己，對學(xué)生反映的問題，自己能解決的就樂觀、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，樂觀向?qū)W校照實反映，爭取盡快給學(xué)生回復(fù)。

三、存在不足之處

工作閱歷欠缺，實際工作中存在漏洞。工作創(chuàng)新不夠。工作中有急躁情緒，有時急于求成。在新的一年里，我要繼續(xù)發(fā)揚自己的長處，加以克服和改進自己的不足。爭取為學(xué)校的美妙建設(shè)，貢獻自己的綿薄之力!

2022年公司后勤工作總結(jié)篇3201x年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣闊員工和來賓服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣闊員工滿意度為目標(biāo)，以熱忱、樂觀的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)閱歷，克服不足，更好完成201x年的工作任務(wù)，現(xiàn)將201x年工作總結(jié)和201x年工作思路匯報如下：201x年工作總結(jié)：

一、加強基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)

1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的準(zhǔn)時性、針對性、公開性；通過每日早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，準(zhǔn)時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通溝通；通過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰、責(zé)任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作連接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力；

2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行準(zhǔn)時督促整改；同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進行檢查，對存在問題的設(shè)備準(zhǔn)時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；

3、根據(jù)公司進展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過6S活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素養(yǎng)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。

二、增強服務(wù)意識，征集廣闊員工意見，提高滿意度

依每月生活管理委員會為平臺，準(zhǔn)時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣闊員工，接受廣闊員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣闊員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣闊員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機，準(zhǔn)時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣闊員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣闊員工的就餐口味，而且提高了食品原材料選購的計劃性和選購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱忱、周到的服務(wù)換來廣闊員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達到95.3%。

三、完善物資選購驗收流程，有效掌握成本，確保飲食平安

1、通過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬選購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進行了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供給商與之簽訂選購合同，另增加了大米和蔬菜供給商，形成競爭，保障食品原材料選購的準(zhǔn)時性和選購質(zhì)量，有效的掌握了食品原材料的選購成本；

2、選購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，選購執(zhí)行選購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，選購以從緊掌握、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、選購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務(wù)人員、選購員負責(zé)對數(shù)量進行驗收，廚師負責(zé)對質(zhì)量進行驗收，嚴格根據(jù)《員工食堂物資供給管理暫行規(guī)定》的驗收標(biāo)準(zhǔn)進行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣闊員工的飲食平安。

四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過前期緊張、有序的打算，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、選購，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明白菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作

201x年賓館、食堂人員的流淌較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，準(zhǔn)時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項，如：201x年區(qū)域年終總結(jié)會、泰國SC水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域201x年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，準(zhǔn)時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

七、加強班組人員平安意識的宣貫

平安工作零事故堅持每日平安檢查記錄，準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)平安隱患，杜絕擔(dān)心全因素，同時，通過每日早會和每周平安例會，準(zhǔn)時向班組人員傳達公司各項平安要求，時刻向員工灌輸平安工作責(zé)任重大的思想意識，提醒員工做好平安防范工作，201x年各項平安工作零事故。

存在不足：

1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓(xùn)方面，弱化了實踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺；

2、人員思想引導(dǎo)不到位，201x年賓館、食堂人員流失較大，員工素養(yǎng)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；

3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。

201x年工作思路：

1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行主管、班長二級檢查制度，每日對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。

2、加強培訓(xùn)，強化員工隊伍素養(yǎng)

加強崗位間的技能培訓(xùn)，著力培育多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時，實行“請進來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。

3、細化服務(wù)措施，提高滿意度

執(zhí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和溝通，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能溝通，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討溝通“我為員工/來賓做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進行剖析，從廣闊員工/來賓的角度批閱我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。

4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上熟悉到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務(wù)工作中去，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

5、鞏固6S推行成果，強化基礎(chǔ)管理

梳理201x年6S推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)，強化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素養(yǎng)企業(yè)形象。

6、加強食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

以降低選購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)?，通過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。

以上是我個人201x年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累閱歷，與賓館、食堂全體員工團結(jié)全都、開拓進取，為公司的進展做出最大的貢獻。

2022年公司后勤工作總結(jié)篇4今年，公司后勤部門在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“專心做事，追求卓越”的企業(yè)文化理念，對內(nèi)完成完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，通過抓轉(zhuǎn)變、促服務(wù)，抓管理、促效益，推動后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

一、工作主要表現(xiàn)

1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識

xx公司成立已兩年有余，在大集團的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx公司的精心指導(dǎo)下，xx公司后勤干部職工進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識，熱愛大集團，服務(wù)xx項目，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，專心做事、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創(chuàng)新方向，堅持務(wù)實作風(fēng)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。

2、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度

餐廳工作一直是后勤中難點之一，尤其是今年物價上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，實行挖潛降耗，統(tǒng)一選購等措施，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時專心學(xué)習(xí)貫徹《食品平安法》，加強內(nèi)部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛(wèi)生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生，確保員工飲食衛(wèi)生平安。

3、加強平安檢查，準(zhǔn)時消除平安隱患

“平安是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把平安放在第一位，每日在公寓樓內(nèi)巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關(guān)停用電器等行為；同時加強出入宿舍的平安管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行平安。平時管理人員進入宿舍和員工談心、溝通，隨時隨地把握員工思想動態(tài)，準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。

4.做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境

今年，后勤部門多次對公司后廣場的暴露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當(dāng)中。平日，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養(yǎng)護，嚴格掌握病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物，準(zhǔn)時對枯死的樹木進行移裁、補種。物業(yè)中心服務(wù)熱忱周到，建立巡視機制和24小時值班制度，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米。

二、存在的問題

后勤部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不行忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏

表現(xiàn)在工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰，偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底

員工工作落實還依靠上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。

三、明年工作重點

1、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行

加強環(huán)境衛(wèi)生治理，做到管掃結(jié)合，以管為主，不斷促進環(huán)境工作穩(wěn)步提高，同時圍繞人性化服務(wù)提升理念，以高境界定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求，在執(zhí)行細節(jié)和流程上不斷提高。

2、加強人性化服務(wù)管理理念

在廣闊干部職工中牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念，實現(xiàn)正確調(diào)動、迅速行動，有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系，加強電工崗位人員的素養(yǎng)培訓(xùn)，提升隊伍的整體素養(yǎng)，做到嚴管理、細落實使人性化服務(wù)貫穿到每個xx項目用戶。

3、加強員工思想教育工作

定期組織員工學(xué)習(xí)xx集團相關(guān)管理理念、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識，注意與準(zhǔn)軍事化、精細化管理知識相結(jié)合，力爭每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量。

4、加強節(jié)能工作

專心貫徹節(jié)能工作的文件精神，對當(dāng)前后勤部門特殊物管中心節(jié)電、節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)約辦公用品等拿出詳細措施，專心組織實施，形成“人人節(jié)約、時季節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍。

5、加強員工平安培訓(xùn)

在今后的工作中要加強員工平安培訓(xùn)，不斷完善平安管理體系，確保完成平安工作目標(biāo)。

2022年公司后勤工作總結(jié)篇520xx年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣闊員工和來賓服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣闊員工滿意度為目標(biāo)，以熱忱、樂觀的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)閱歷，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下：

一、加強基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)

1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的準(zhǔn)時性、針對性、公開性通過每日早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，準(zhǔn)時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通溝通通過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰、責(zé)任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作連接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力

2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行準(zhǔn)時督促整改同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進行檢查，對存在問題的設(shè)備準(zhǔn)時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)

3、根據(jù)公司進展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過6S活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素養(yǎng)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。

二、增強服務(wù)意識，征集廣闊員工意見，提高滿意度

依每月生活管理委員會為平臺，準(zhǔn)時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣闊員工，接受廣闊員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣闊員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣闊員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題依每月的后勤服務(wù)回訪為契機，準(zhǔn)時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣闊員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣闊員工的就餐口味，而且提高了食品原材料選購的計劃性和選購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱忱、周到的服務(wù)換來廣闊員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達到95.3%。

三、完善物資選購驗收流程，有效掌握成本，確保飲食平安

1、通過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情同時，以降耗為核心、拓寬選購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進行了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供給商與之簽訂選購合同，另增加了大米和蔬菜供給商，形成競爭，保障食品原材料選購的準(zhǔn)時性和選購質(zhì)量，有效的掌握了食品原材料的選購成本

2、選購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，選購執(zhí)行選購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，選購以從緊掌握、夠用為度的原則食品驗收嚴格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、選購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務(wù)人員、選購員負責(zé)對數(shù)量進行驗收，廚師負責(zé)對質(zhì)量進行驗收，嚴格根據(jù)《員工食堂物資供給管理暫行規(guī)定》的驗收標(biāo)準(zhǔn)進行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣闊員工的飲食平安。

四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過前期緊張、有序的打算，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、選購，有效改善了食堂硬件設(shè)施同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明白菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作

20xx年賓館、食堂人員的流淌較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，準(zhǔn)時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作大型接待18項，如：xx年區(qū)域年終總結(jié)會、x公司接待、質(zhì)量體系審核組、xx區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、xx區(qū)域xx年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，準(zhǔn)時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

七、加強班組人員平安意識的宣貫，平安工作零事故

堅持每日平安檢查記錄，準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)平安隱患，杜絕擔(dān)心全因素，同時，通過每日早會和每周平安例會，準(zhǔn)時向班組人員傳達公司各項平安要求，時刻向員工灌輸平安工作責(zé)任重大的思想意識，提醒員工做好平安防范工作，xx年各項平安工作零事故。

存在不足：

1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓(xùn)方面，弱化了實踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺。

2、人員思想引導(dǎo)不到位，xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素養(yǎng)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高。

3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。

20xx年工作思路：

1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行主管、班長二級檢查制度，每日對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。

2、加強培訓(xùn)，強化員工隊伍素養(yǎng)

加強崗位間的技能培訓(xùn)，著力培育多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時，實行“請進來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。

3、細化服務(wù)措施，提高滿意度

執(zhí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和溝通，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能溝通，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍利用每周班組例會，相互研討溝通“我為員工/來賓做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進行剖析，從廣闊員工/來賓的角度批閱我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。

4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上熟悉到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務(wù)工作中去，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

5、鞏固6S推行成果，強化基礎(chǔ)管理

梳理xx年6S推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)，強化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素養(yǎng)企業(yè)形象。

6、加強食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

以降低選購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)?，通過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。

以上是我個人xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累閱歷，與賓館、食堂全體員工團結(jié)全都、開拓進取，為公司的進展做出的貢獻。

2022年公司后勤工作總結(jié)篇6我所負責(zé)的后勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤工作位輕責(zé)重，既要搞好選購、運輸以及分發(fā)事宜，又要做好事務(wù)管理、賬目整理、人員配備等日常程序化的工作。從而做到有求必應(yīng)，絕不拖項目部的后腿?；仡櫸疫@三個月來的工作，看到了成果也發(fā)現(xiàn)了不足，我將會專心總結(jié)前面三個月的工作，權(quán)衡其利弊，取其精華去其糟粕，使后面的工作做得更好。

我這一段時間工作總體比較順利，在住宿安排與食堂運作方面一切都在根據(jù)預(yù)設(shè)步驟進行。在選購方面，做到所購菜肴物美價廉，保證了項目部每一個人能夠按時吃到飯，吃飽飯，吃好飯，在不增加公司運作成本的前提下，盡量讓每一個項目部成員感到滿意。我自我感覺總體盡在把握中。當(dāng)然我有一些不足之處，首先對一些突發(fā)情況打算不足，例如有一次忽然停電，結(jié)果中午午飯被推遲了半個小時。其次對人員流淌的掌控還不是很到位，有時食堂忽然增加好幾個人，這樣飯食就有些緊張。全部這些在以后的工作中，我一定作出相應(yīng)的調(diào)整，爭取同樣的情況不第二次發(fā)生!在這段時間里，自己盡管經(jīng)過一些努力，使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需要進一步的提高。在以后的工作中，要堅持做到四點，切實履行崗位職責(zé)。一是手勤。在工作上樂觀主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。二是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，樂觀主動地向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清晰的情況和細節(jié)勤問、勤打聽，隨時向同事了解各方面的工作情況，實事求是，準(zhǔn)時全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報。三是腿勤。結(jié)合實際，開展調(diào)查工作，熟悉把握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互溝通情況，相互支持協(xié)作做好各項工作。四是腦勤。對各類所遇事件，專心分析。對收集的信息，要動腦分析討論，實行歸納、比較、判定和分析，積累和總結(jié)工作閱歷，做到沉靜以深思才能逐漸提高自己的工作水平。以后我將與公司全體同事一起努力工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

我的后勤工作是一個項目的關(guān)鍵一環(huán)，俗話說得好兵馬未動糧草先行，假如吃飯住宿有問題，則肯定會給項目部的工作造成很大影響與麻煩。所以我總結(jié)一些以后需要留意與完善的事項，在工作中增強意識，從而將內(nèi)勤工作做的更好更到位。

一是集體意識。后勤是上下級信息溝通的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況，都要經(jīng)過我的手里傳承。因此，自覺增強了集體意識，結(jié)合實際，盡可能地把詳細問題討論得透徹，把工作做得細致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

二是服務(wù)意識。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓項目部工作人員在自己這里受冷落。時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。

三是奉獻意識。后勤部門人員比較少，雖然大事沒有，但是小事一堆，事情相當(dāng)繁瑣，所以我必須培育自己的耐心與奉獻意識。俗話說大事是從小事做起，我一定腳踏實地的做好每一件小事，無論何時何地，都要牢記自己是這個集體中重要的一份子，自己任何失誤與延誤都會造成其他連鎖反應(yīng)。做事時應(yīng)時刻帶有一種奉獻的意識，而且還要帶動其他員工抱有奉獻意識，只有這樣我們的人際關(guān)系才會越來越融洽，工作才會越做越順，公司才會越做越大。關(guān)于對公司的建議，首先我覺得雖然現(xiàn)在我們公司人才濟濟，但是遠比不上公司的進展速度，所以希望來年工程部會引進更多優(yōu)秀人才，壯大現(xiàn)場管理人員的隊伍，共同為公司的進展盡一份力。其次我覺得公司人員流淌性太大，任何一個企業(yè)要想做大做強，必定是以人為本，假如我們留不住人才，那絕對是我們公司的最大損失。另外項目部人員確實相當(dāng)辛苦，基本上每日工作時間都在十四小時以上，所以在公司條件允許的前提下，應(yīng)適當(dāng)予以經(jīng)濟上的嘉獎與精神上的激勵。

這一段時間里我嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，努力做好自己的本職工作，絕不影響工程現(xiàn)場工作，圓滿地完成各項工作任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的關(guān)照下，我同項目部全體員工一起完成了前三個月的工作任務(wù)，在以后時間里不僅自己自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，還要督促身邊其他同事遵守公司每一項規(guī)章制度。公司的進展前景是廣闊的，做為公司的一名員工，做為后勤部門的負責(zé)人，我深知自己肩上的責(zé)任之重，我將會更加努力的工作，和公司一起成長，為公司的發(fā)張壯大作出自己應(yīng)有的貢獻。

2022年公司后勤工作總結(jié)篇7作為公司后勤部門員工，說實話我們的工作實在是沒有多少詳細數(shù)據(jù)可以拿出來排列、分析、總結(jié)，由于沒有直接制造經(jīng)濟價值，所以在很多業(yè)務(wù)員看來，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想說：

我每日在這里的工作

沒有任何一件事是徒勞和白費的

沒有任何一點是可以馬虎對待的

哪怕是簡潔的打字影印也是這樣

不要小看任何一份工作

每日持續(xù)著理所當(dāng)然的事情，其實是最難的。

常會有人這么問我：小韋，我看你總是很忙，你到底在忙些什么呢?我總是尷尬的不知道如何回答是好。

我也常常問自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。

借此年中總結(jié)的機會，也想直面自己，給自己一個確實的答案，我一直在做的事有：

1、公司華邸國際大廈8樓的水電充值、統(tǒng)計分析。每月統(tǒng)計出各部門用電情況，制作出明細分析對比表，提醒大家節(jié)約用電。常常查看水電表，保證各部門平安正常使用，盡量降低人為因素造成的斷水?dāng)嚯姟?/p>

2、負責(zé)航空意外保險的結(jié)帳，教會小秦姐姐打保單統(tǒng)計保單?，F(xiàn)在我只是在小秦人不在的時候幫忙處理一下保單，還有就是保單打印過程中出現(xiàn)異常情況時，準(zhǔn)時處理并排解故障。

3、按時做好每周的考勤記錄、規(guī)范公司的考勤管理制度。另外還要準(zhǔn)時為員工新辦、補辦、維修工作卡，保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車。

4、做好公司實習(xí)生的登記管理工作。由于行業(yè)特殊性，我公司人員流淌性比較大，尤其是實習(xí)生進進出出更是頻繁。實習(xí)生的登記管理工作涉及到每月實習(xí)生補貼的發(fā)放和實習(xí)生保險的購買。工作一旦不到位就有可能錯發(fā)漏發(fā)實習(xí)生補貼多買或者少買實習(xí)生保險。

5、協(xié)作陳主任每月造發(fā)工資。主要是提供造工資需要的一些數(shù)據(jù)，包括各部門的實習(xí)生情況正式員工的請假情況等等。最后還要協(xié)作姚總按時網(wǎng)上發(fā)放工資。

6、很榮幸成為公司新一屆團支部書記，市旅游局團委委員。我將竭盡所能，專心做好團支部工作，樂觀開展各項活動，豐富廣闊團員青年的業(yè)余生活。并協(xié)作公司黨委、工會做好其他各項工作，努力爭創(chuàng)先進。

7、作為我公司無錫市旅游行業(yè)文件管理工作平臺的信息員，與市旅游局保持溝通也是我日常工作的一部分。保持平臺信息的暢通，準(zhǔn)時向公司領(lǐng)導(dǎo)傳達平臺重要信息以及會議通知。

8、專心向丁主任學(xué)習(xí)辦公室日常工作閱歷向陳主任學(xué)習(xí)工商行政審批方面的知識和閱歷。努力在辦公室打好下手，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

9、處理辦公場所的設(shè)備報修維修問題，為業(yè)務(wù)員提供給便利，保證公司員工正常工作上班。

在這里也特殊希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和陳主任不是萬能的，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定，但是一些胎里毛病、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解，稍微耐心些，我們會想盡方法幫你們處理的。

2022年公司后勤工作總結(jié)篇8一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力制造良好的營運環(huán)境。

營運是公司經(jīng)營進展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在XX年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。

XX年，后勤部對長沈兩店執(zhí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，XX年對全部設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并執(zhí)行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的訂正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)和處理。XX年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到準(zhǔn)時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護的同時，后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營進展的需求。

2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。XX年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚執(zhí)行定期清理污漬，重要部位每日用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是樂觀改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，樂觀探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并執(zhí)行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，掌握適宜溫度。為較好的掌握賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每日上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行準(zhǔn)時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

3、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

XX年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供給商執(zhí)行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；執(zhí)行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理方法》，對24小時維修電話進行錄音，準(zhǔn)時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求執(zhí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員準(zhǔn)時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，準(zhǔn)時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會準(zhǔn)時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，準(zhǔn)時予以協(xié)作和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)協(xié)作協(xié)調(diào)會，討論服務(wù)細節(jié)，確保后勤服務(wù)協(xié)作工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

4、加強對供給商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。

XX年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)執(zhí)行每日巡視制度，對于需要維修維護的項目，準(zhǔn)時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行準(zhǔn)時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供給商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜執(zhí)行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供給商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，執(zhí)行定期對專柜庫房進行檢查巡視，準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)和處理平安隱患，避開了平安問題的發(fā)生。

二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。XX年，后勤部在總結(jié)XX年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。XX年初，后勤部組織召開了XX年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在專心總結(jié)XX年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標(biāo)共涉及26項工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部執(zhí)行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底執(zhí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。

在XX年房間管理普及的基礎(chǔ)上，XX年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位執(zhí)行全面標(biāo)識管理。XX年，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結(jié)，促進管理提升。

為準(zhǔn)時總結(jié)工作中的問題，后勤部在XX年執(zhí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避開各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避開了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部XX年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部執(zhí)行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。

2022年公司后勤工作總結(jié)篇9本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，一年來，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實際，我樂觀、專心地完成了本職崗位的各項工作，現(xiàn)對20xx年的整體工作總結(jié)如下：

一、行政后勤

(一)職場管理方面

1、指導(dǎo)、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機構(gòu)更換新職場各項材料的打算工作根據(jù)實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單證房、良慶、江南的辦公職場面積。

2、準(zhǔn)時與機構(gòu)對裝修問題進行溝通，并審核玉林、興寧等7家機構(gòu)職場裝修預(yù)算。

3、欽州、河池等五家機構(gòu)制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。

4、協(xié)作總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)(租賃職場)房屋租賃合同，(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。

5、分公司本部職場情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對部分辦公室進行調(diào)整并重新布局，合理利用空間組織學(xué)習(xí)消防知識，提高員工的平安防火意識更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境職場的平安保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

(二)會務(wù)接待方面

1、完成了第四五屆職工運動會、xx年中期工作會議、《新保險法》培訓(xùn)會、兩核財務(wù)專題培訓(xùn)會、經(jīng)營分析會等大中小型會議費用預(yù)算、食宿安排等會務(wù)后勤及接待工作20余次。

2、與各星級標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費優(yōu)待協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

(三)行政費用預(yù)算和開支管理

1、在xx年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20xx年分公司本部和各機構(gòu)的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費用開支。

2、根據(jù)總公司20xx年預(yù)算編制的各項要求，結(jié)合分公司20xx年的實際及20xx年的進展規(guī)劃，準(zhǔn)時完成了職場費用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

(四)通訊方面

1、準(zhǔn)時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。

2、與移動公司交涉，追回移動公司在20xx年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元，將這筆費用準(zhǔn)時返還員工個人手機與電信公司交涉，追回電信公司在20xx年至20xx年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用3萬2千元。

(六)證照方面

在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi)，按時完成了分公司本部20xx年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營的合法性。

(七)其它后勤工作

1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，準(zhǔn)時供給辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運作。

2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結(jié)算，準(zhǔn)時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。

3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表

二、物資管控

1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調(diào)撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。

2、根據(jù)各機構(gòu)提出的申請準(zhǔn)時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復(fù)結(jié)果按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構(gòu)、各機構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機構(gòu)實際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。

4、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。

三、存在的問題

1、對機構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。

2、審核職場裝修方面預(yù)算閱歷不足。

3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能準(zhǔn)時辦理。四、20xx年工作計劃

1、加強與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機構(gòu)的工作。加強與機構(gòu)的溝通和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機構(gòu)服務(wù)。

2、加強自身職場裝修方面知識的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的閱歷，提高工作效率。

3、重點處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排準(zhǔn)時辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。

4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費問題上進行協(xié)商，爭取更優(yōu)待的政策。

2022年公司后勤工作總結(jié)篇10公司行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過一來的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些熟悉和看法?，F(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

(一)努力做好行政管理工作

1、為加強公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員平安協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實通過落實各項制度，規(guī)范了工作程序。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項工程的全面動工，更象征我司進展的新起點，新機遇、新挑戰(zhàn)。

(二)全力做好后勤保障工作

1、對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護。公司建立幾月來，各種設(shè)備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避開因設(shè)備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題樂觀聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，在最短時間內(nèi)確保員工使用不受影響。

2、辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，樂觀保障好這些常規(guī)易耗品的供給。

3、加強車輛管理，保障行車平安。根據(jù)我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，專心做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車準(zhǔn)時、快捷、平安。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點，堅持事前申報，保障了我司公務(wù)用車能夠得到準(zhǔn)時維修和保養(yǎng)。

4、管理物業(yè)工作。盡力為公司員工提供舒適平安的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。

二、工作中的不足

1、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，常常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

2、缺乏工作閱歷，對于突發(fā)事件的處理方法不多。

3、文學(xué)功底不夠扎實，公文寫作能力有待提高。

三、今后的工作思路

1、沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每日面對的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的方法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據(jù)可依。辦公室對于某些詳細事務(wù)可依實際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上。

2、做好行政工作首先要做好計劃，學(xué)會統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結(jié)”。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。

3、端正態(tài)度，牢記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，主動工作，提前做到。工作無小事，我要樂觀探究和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。

4、對于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù)，要做到準(zhǔn)時反饋。

5、做事要專心，細節(jié)之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，做到取長補短。

6、培育工作熱忱與責(zé)任感。要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。

7、加強公文寫作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。

8、樂觀與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，工作上和思想上出現(xiàn)的問題準(zhǔn)時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M行批判指正，以便我能夠準(zhǔn)時改正，使我的工作更加完善。

對每個人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對我們今后的社會定位和事業(yè)進展方向會起到很大的引導(dǎo)作用。

2022年公司后勤工作總結(jié)篇11我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，根據(jù)公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、正確、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面

全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對3樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作

全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護

今年根據(jù)公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生

在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、轉(zhuǎn)變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。20xx年，我處為公司獲得了愛衛(wèi)先進單位稱號。

5、水電維護

主要對轄區(qū)內(nèi)的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2至2.8%，嚴格掌握在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無平安事故發(fā)生。

6、裝修管理

根據(jù)年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并執(zhí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)時準(zhǔn)時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯削減、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴。

7、平安管理

今年平安工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在平安工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避開類似或更為嚴重的事故發(fā)生。

三、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子重量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的熬煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，專心努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

第四，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的平安隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。

第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重。

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司進展。

2022年公司后勤工作總結(jié)篇12一、人員調(diào)配情況

第三季度物業(yè)工程部人員穩(wěn)定無出入，現(xiàn)有人員4名。

二、管理工作

1、遵循部門的《崗位說明書》，根據(jù)各崗位的的職責(zé)要求，遵守了各項專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則。

2、根據(jù)本項目的實際情況，加強人員技術(shù)能力的在崗培訓(xùn)、平安培訓(xùn)、強化品質(zhì)的親和力。平安培訓(xùn)仍是是重點。

3、規(guī)范工程維修的工作流程，細化落實崗位責(zé)任制，使日常工作有序進行。

4、根據(jù)季節(jié)及天氣變化調(diào)整有關(guān)設(shè)備的運行時間（如：室外照明、空調(diào)）。

5、發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)時處理，處理不了的準(zhǔn)時上報。

6、激勵員工學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識技力。

7、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（防汛、停電、跑水）。

三、日常巡視維修維護

1）聯(lián)系廠家修復(fù)售樓處二層衛(wèi)馬桶蓋、下疊庭院門換鎖芯。

2）自購配件更換售樓處女衛(wèi)隔斷門合頁。

3）對園區(qū)照明燈具的更換維修190余次。

4）游戲機的電動鑰匙更換。

5）調(diào)試疏通水景觀管道及噴頭。

6）對地下車庫配電箱內(nèi)元部件除濕。

7）園區(qū)攝像頭桿噴漆保養(yǎng)。

8）售樓處、樣板區(qū)木門緊固門窗把手、門吸。

9）疏通衛(wèi)生間便具及下水不通。

10）維修更換樣板區(qū)售樓處窗戶把手。

11）對樣板區(qū)小路的小方格地磚的粘固。

12）對上疊空調(diào)室外機冷凝管保溫層破損的包扎。

13）對園區(qū)雨水管道的巡視檢查。

14）對園區(qū)個排水泵的巡視檢查。

15）對園區(qū)的路面地磚的巡視檢查。

16）對園區(qū)的設(shè)備設(shè)施的巡視檢查。

17）對分包方進入維修的伴隨管理。

四、與地產(chǎn)工程部協(xié)商溝通問題

1、7月2日和謝經(jīng)理反映弱電問題，回復(fù)今日過來維修。

2、7月5日向劉敏反映下疊南庭院打通的排水口應(yīng)盡快做防水處理，回復(fù)馬上安排。

3、7月6日伴同李巖查看上疊電梯廳頂子滲水情況，初步判定是因防水未做好，并向鄭工說明。

4、7月10日和謝經(jīng)理協(xié)商弱電要更換監(jiān)控電源空開問題，要求他們寫書面保證，并查看外接對講電話路由。

5、7月16日向謝經(jīng)理反映地下車庫因潮濕配電箱結(jié)露，元件損壞，回復(fù)要等請示領(lǐng)導(dǎo)。

五、建議

1）設(shè)計：景觀泵安裝地點要考慮防水侵泡損壞泵體，或改裝潛水泵。

2）施工：建筑的防水層嚴格把關(guān)，以防留下隱患。

3）裝飾：節(jié)日期間應(yīng)做一些增添節(jié)日喜慶的裝飾，如：掛一些紅燈籠，彩旗。夜間裝些彩燈之類。

六、今后需改進之處

1、我們的品質(zhì)服務(wù)還望進一步提高。

2、激勵員工學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識技力。

3、希望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出不足之處利于我們加以改進。

2022年公司后勤工作總結(jié)篇13企業(yè)總務(wù)后勤工作是企業(yè)經(jīng)濟活動的重要組成部分，它對改善和親密干群關(guān)系、促進兩個文明建設(shè)都有一定作用。接下來我搜集了物業(yè)公司后勤部年終總結(jié)，歡迎閱讀!

營運是公司經(jīng)營進展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。

20年，后勤部對長沈兩店執(zhí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，20年對全部設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并執(zhí)行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的訂正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)和處理。

20年截止目前，兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到準(zhǔn)時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護的同時，后勤部年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中店1項，店39項，滿足公司經(jīng)營進展的需求。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓20年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚執(zhí)行定期清理污漬，重要部位每日用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響二是樂觀改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，樂觀探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并執(zhí)行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，掌握適宜溫度。為較好的掌握賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每日上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行準(zhǔn)時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多1c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

20年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供給商執(zhí)行全天候服務(wù)同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成執(zhí)行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理方法》，對24小時維修電話進行錄音，準(zhǔn)時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求執(zhí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員準(zhǔn)時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，準(zhǔn)時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題通過參加營業(yè)例會準(zhǔn)時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，準(zhǔn)時予以協(xié)作和處理在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)協(xié)作協(xié)調(diào)會，討論服務(wù)細節(jié)，確保后勤服務(wù)協(xié)作工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

20年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)執(zhí)行每日巡視制度，對于需要維修維護的項目，準(zhǔn)時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行準(zhǔn)時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升在對供給商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜執(zhí)行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供給商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，執(zhí)行定期對專柜庫房進行檢查巡視，準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)和處理平安隱患，避開了平安問題的發(fā)生。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20年，后勤部在總結(jié)20年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20年初，后勤部組織召開了20年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在專心總結(jié)20年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標(biāo)共涉及26項工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部執(zhí)行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底執(zhí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

在20年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位執(zhí)行全面標(biāo)識管理。20年，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。

后勤部在20年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。為準(zhǔn)時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20年執(zhí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題為避開各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避開了管理停留在原來的水平。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部執(zhí)行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把