管理學(xué)周三多第五版重點筆記大全整理之歐陽語創(chuàng)編

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創(chuàng)作：歐陽語第一章管理管理學(xué)第一節(jié)人類管理活動一：人類活的特點1目的性人類正是在為實現(xiàn)預(yù)期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設(shè)計和組織管理的過程中，逐步進(jìn)化的。2依存性：人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相互依存關(guān)系。3知識性人類能從過去的實踐中學(xué)習(xí)，從前人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，并能把學(xué)到的知識加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨有的知識體系。二：管理的要性1作為發(fā)展中國家，資源短缺將是一種長期的經(jīng)濟現(xiàn)象，如何將有限的資源進(jìn)行合理的利用，則是管理必須解決的問題。2科學(xué)技術(shù)是阻礙生產(chǎn)力的原因之一，實踐證明只有通過有效的發(fā)展，才能使科學(xué)技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。3高度專業(yè)劃的社會分工是現(xiàn)代化國家和現(xiàn)代企業(yè)的的基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系需要管理。4實現(xiàn)社會企業(yè)的長期發(fā)展，需要靠全體成員的共同努力。5近幾年來，以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，信息網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)等在中國各行各業(yè)中得到了空前迅速的應(yīng)用和普及。三：管理的念幾種代表性的觀點1管理是由計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)及控制等只能為要素歐陽語創(chuàng)編

歐陽語創(chuàng)編組成的活動過程?！s爾1916提出2管理就是通過其他人來完成工作?！绹鴮W(xué)者福萊特3管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗證不在于邏輯而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！绹芾韺W(xué)大師彼得·德魯克4管理就是決策?！Z貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者赫伯特·西蒙5管理就是設(shè)計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程?！绹芾韺W(xué)家哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克6管理就是對資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效的達(dá)到組織目標(biāo)的過程?！绹鴮W(xué)者加雷斯·瓊斯7管理就是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程?！沟俜摇ち_賓斯和瑪麗·庫爾特綜合前人的研究，管理的念以概括為：管理就是管理者為了有效的實現(xiàn)組織目標(biāo)、個人發(fā)展和社會責(zé)任，運用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。a.管理是人類有意識有目的的活動。實現(xiàn)組織目標(biāo)b.管理應(yīng)當(dāng)是有效的。c.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。內(nèi)往外不協(xié)調(diào)d.協(xié)調(diào)是運用各種管理職能的過程。計劃組織協(xié)調(diào)控制第二節(jié)管理職能與性質(zhì)一：管理的能許多新的管理論和管理學(xué)實踐已一再證明：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動最基本的職能。（一）計劃計劃：制定目標(biāo)并確實為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動。（二）組織根據(jù)工作的要求與人員的特點，設(shè)計崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個崗位的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個有機的組織結(jié)構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)——這就是組織的職能歐陽語創(chuàng)編

歐陽語創(chuàng)編組織目標(biāo)決定著組織的具體形式和特點（三）領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。（四）控制控制地實質(zhì)就是使實踐活動符合與計劃，計劃就是控制地標(biāo)準(zhǔn)。（五）創(chuàng)新創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。每一項管理工作都是從計劃開始，經(jīng)過組織領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。各職能之間同時相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能導(dǎo)致新的計劃，開始新一輪的管理循環(huán)。如此循環(huán)不息，把工作不斷推向前進(jìn)。創(chuàng)新在這管理循環(huán)之中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力。二：管理的然屬性管理的出現(xiàn)是由人類活動的特點決定的，人類的任何活動都必定具有各種管理只能。管理是社會勞動過程中一種特殊只能管理也是發(fā)展力這些性質(zhì)不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。——管理的自然屬性。三：管理的會屬性1科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模擴大，職能經(jīng)理人出現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)分離2普遍出現(xiàn)中產(chǎn)階級，部分職工持有股票，企業(yè)所有權(quán)的人數(shù)增多。3幾乎所有國家都進(jìn)入或正在進(jìn)入市場經(jīng)濟軌道。西方發(fā)達(dá)國家的政府對本國經(jīng)濟采取不同形式不同程度的干預(yù)4企業(yè)管理需要考慮消費者利益和社會生態(tài)環(huán)境的保護管理的二重性：自然屬性、社會屬性歐陽語創(chuàng)編

第三節(jié)

歐陽語創(chuàng)編管理者的角與職能一：管理者角色根據(jù)亨利·明茨伯格的一項廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。人際角色：代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色、聯(lián)絡(luò)者角色信息角色：監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播者決策角色：企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者二：管理者職能羅伯特·卡次的研究，管理者必須具備三種技能（一）技術(shù)技能。運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程，慣例、技術(shù)和工具的能力。（二）人際技能。成功與別人打交道并與別人溝通的能力。（三）概念技能。把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。具有概念技能的管理者往往把組織視為一個整體，并且了解組織各個部分的相互關(guān)系三：世紀(jì)管理者面臨挑戰(zhàn)信息網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟全球化知識資源化管理人本化第四節(jié)管理的對象與方一：管理學(xué)研究對象管理學(xué)的研究對象——各種管理工作中普遍適用的原理與方法二：管理學(xué)研究方法三種：歸納法、試驗法、演繹法（一）歸納法通過對客觀存在的一系列典型事物（經(jīng)驗）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關(guān)系。典型規(guī)律入手，研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。個別——一般1在管理學(xué)研究中，歸納法應(yīng)用最廣，但其局限性也十分明顯2運用歸納法時應(yīng)注意的幾點歐陽語創(chuàng)編

歐陽語創(chuàng)編a弄清與研究事物相關(guān)的因素，以及系統(tǒng)的干擾因素b選擇好典型c按抽樣檢驗原理，保證樣本容量d調(diào)查問卷時應(yīng)包括較多的信息數(shù)量，并作出簡單明確的答案。e對調(diào)查資料的分析整理，應(yīng)采用辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法，去尋找事物之間的因果聯(lián)系，切忌采用先觀點再搜集資料的形而上學(xué)的方法（二）試驗法實驗法可以得到接近真理的結(jié)論。（三）演繹法一般——個別解釋性模型（從理論概念出發(fā)建立的模型）、經(jīng)濟計量模型（從統(tǒng)計規(guī)律出發(fā)建立的模型）、描述性模型（建立在經(jīng)濟歸納法基礎(chǔ)上的模型）第二章管理想的發(fā)展第一節(jié)中國統(tǒng)管理思想一：中國傳思想形成的會文化背景五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中國的文化背景，在研究現(xiàn)代管理思想的時候，不能不首先研究中國傳統(tǒng)的管理思想二：中國傳管理思想的點中國傳統(tǒng)的管理思想分為1宏觀管理的治國學(xué)：適應(yīng)中央集權(quán)國家的需要——（財政賦稅、人口管理、貨幣管理、等）2微觀管理的治生學(xué)：生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟運行的基礎(chǔ)上通過官、民的實踐逐漸積累起來的——（農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運輸、建筑工程等）（一）順道——順應(yīng)宏觀的治國理論和客觀的經(jīng)濟規(guī)律（二）重人—：重人心向背2：重人才歸離（三）人和——調(diào)整人際關(guān)系，講團結(jié)、上下歐陽語創(chuàng)編

歐陽語創(chuàng)編和、左右和（四）守信——信譽是人類社會人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)（五）利器——“工欲善其事，必先利其器“（六）求實——實事求是，一切從實際出發(fā)，是思想方法和行為的準(zhǔn)則（七）對策——運籌謀劃，以智取勝。兩個要點1：預(yù)測：運籌（八）節(jié)儉——理財和治生都提倡開源節(jié)流，勤儉治國（九）法治——我國的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐漸演變成一套法治體系第二節(jié)西方統(tǒng)管理思想管理活動→管理思想→管理理論管理活動是管理思想的根基，管理思想來自管理活動中的經(jīng)驗；管理思想是管理理論的源泉，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身是管理思想，不過是比較成熟系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論；管理理論對管理活動有指導(dǎo)意義同時又受到管理活動的檢驗。一：西方早管理思想的生1亞當(dāng)·斯密《國富論》1776（英國）認(rèn)為：勞動是人民財富的源泉，各國人民每年消費的一切生活用品的源泉是本國人民每年的勞動。亞當(dāng)·斯密在分析“勞動生產(chǎn)力”的因素時，特別強調(diào)了“分工”的作用。斯密在研究經(jīng)濟現(xiàn)象時提出了一個重要論點：經(jīng)濟現(xiàn)象是基于利己主義目的的人類活動產(chǎn)生的。2查理·巴貝奇（英國）發(fā)展了亞當(dāng)·斯密的觀點，提出了關(guān)于生產(chǎn)組織機構(gòu)和經(jīng)濟學(xué)方面的帶有啟發(fā)性的問題。巴貝奇提出了“邊際熟練”原則，——即對技藝水平、勞動強度定出界限，作為報酬的依據(jù)。3羅伯特·歐文（英國的空想主義家）經(jīng)過一系列的試驗，提出了“在工廠生產(chǎn)中重視人的因歐陽語創(chuàng)編

歐陽語創(chuàng)編素”。歐文是人事管理的創(chuàng)始人二：科學(xué)管理論的產(chǎn)生發(fā)展（19世紀(jì)末20紀(jì)初）（一）“泰羅”的科學(xué)管理理—科學(xué)管理之父泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論的主要觀點1科學(xué)管理的根本目的——謀求最高工作效率2達(dá)到最高效率的重要手段——用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗方法3實施科學(xué)管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變泰羅提出的以下管理制度1對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高效率2在工資制度上實行差別計件制3對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)和提高4制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣5使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能、工人的勞動稱為執(zhí)行職能代表作——《科學(xué)管理原理》1911年亨利·甘特重要貢獻(xiàn)之一是設(shè)計了一種用線條表示的計劃的因素成“甘特圖”代表作——《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》，《工作組織》1919莉蓮·杰布雷斯及他的妻子兩人以進(jìn)行“動作研究”而著稱美國的福特產(chǎn)品系列化、零件規(guī)格化、工廠專業(yè)化、機器及工具專業(yè)化、作業(yè)專門化泰羅及其他同期先行者的理論和實踐構(gòu)成了泰羅制?！疤┝_制”著重解決的問題是用科學(xué)的方法提高生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)效率問題（二）對“泰羅制”的評價“泰羅制”應(yīng)用在生產(chǎn)現(xiàn)場管理中效果顯著，但其推廣卻很不順利，遭到了資本家和工人的反對。“泰羅制”當(dāng)時之所以遭到反對，一方面是因為社會上傳統(tǒng)意識的影響，另一方面是由于它本身也存在著弱點，我們應(yīng)當(dāng)用歷史的觀點客觀歐陽語創(chuàng)編

歐陽語創(chuàng)編地評價。1它沖破了傳統(tǒng)地落后地經(jīng)驗管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體地科學(xué)管理方法2科學(xué)地管理方法和科學(xué)地操作程序使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)地發(fā)展，適應(yīng)了資本主義地發(fā)展。3由于管理職能于執(zhí)行職能地分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作4泰羅把人看成會說話的機器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執(zhí)行勞動，在體力技能上受很大的壓榨。泰羅制是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段，忽視了企業(yè)成員之間的交往以及工人的感情、態(tài)度等社會因素對生產(chǎn)效率的影響。缺陷泰羅制是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時也受到歷史條件和個人經(jīng)歷的限制，它的科學(xué)管理所涉及的問題比較小，管理的內(nèi)容比較窄，企業(yè)的財務(wù)、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。（三）法約爾的“組織管理理論”泰羅制在科學(xué)管理中的局限性主要是由法國的亨利·法約爾加以補充的?！敖M織理論”的中心問題：組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化。法約爾：認(rèn)為要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)經(jīng)營的六個方面的職能技術(shù)職能、經(jīng)營職能、財務(wù)職能、安全職能、會計職能、管理職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）14條原則1：分工2權(quán)力與責(zé)任3：律：統(tǒng)一命令5導(dǎo)6整體7人員的報酬要公平8：集權(quán)9：等級鏈：秩序11：公平12：人員保持穩(wěn)定13主動性：集體精神法約爾的貢獻(xiàn)：在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原歐陽語創(chuàng)編

歐陽語創(chuàng)編則方面提出了嶄新的觀點馬克斯·韋伯：德國社會學(xué)家，在組織體系和組織原則方面提出了若干新的理論厄威克：把法約爾、穆尼和泰羅的思想加以歸納使之有機結(jié)合起來，形成了比較完整系統(tǒng)的管理理論。還提出了管理的間接目標(biāo)：秩序、穩(wěn)定、主動性和集體精神。第三節(jié)西方代管理思想發(fā)展1世界大戰(zhàn)結(jié)束后，工業(yè)發(fā)達(dá)的國家的勞工運動有了發(fā)展，勞資矛盾尖銳2企業(yè)規(guī)模在激烈競爭中迅速擴大3科學(xué)技術(shù)的個發(fā)展4職工隊伍的結(jié)構(gòu)、文化程度都有了變化社會經(jīng)濟政治形勢的變化為企業(yè)管理提出了新的要求a突出了企業(yè)的經(jīng)營決策問題b要求運用更先進(jìn)的管理手段c要求管理理論和經(jīng)營方法能充分調(diào)動人的積極性一：行為科學(xué)派（一）行為科學(xué)的由來泰羅制的“科學(xué)管理“理論把人看成“經(jīng)濟人”而行為科學(xué)把人看成“社會人”即：影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒。行為科學(xué)——一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)（二）“行為科學(xué)”的早期理論——人群關(guān)系論（代表人：埃爾頓·梅奧）霍桑試驗?zāi)康模赫页龉ぷ鳁l件對生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途經(jīng)過程：試驗首先從變化現(xiàn)場工作的照明強度著手。研究人員將參加工作的工人分成兩組，一組為試驗組，一組為控制組?？刂平M一直在平常的照明強度下工作，而試驗組則給予不同的照明強度。當(dāng)試驗組的照明強度逐漸增大時，試驗組的生產(chǎn)增長比例與控制組大致相同，當(dāng)試驗組的照明強度逐漸降低時，試驗組的產(chǎn)量明顯下降。試驗表明，照明度的一般改變不是影響生產(chǎn)率的決定因素。后來再進(jìn)行其他方面的歐陽語創(chuàng)編

歐陽語創(chuàng)編試驗。觀點：：企業(yè)的職工是社會人2滿足工人欲望，提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵3企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”——企業(yè)職工在共同工作和共同生產(chǎn)中必然產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則和慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“非正式組織”4企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法影響：人群關(guān)系理論是“行為科學(xué)”管理學(xué)派的早期思想，它只強調(diào)要重視人的行為，而行為科學(xué)還要求進(jìn)一步研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。以上即以霍桑實驗為基礎(chǔ)的人群關(guān)系理論。人群關(guān)系理論是“行為科學(xué)”管理學(xué)派的早期思想，它只強調(diào)要重視人的行為；而行為科學(xué)還要求進(jìn)一步研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。（三）“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論1需求層次理論——馬斯洛尚未滿足的需要————為目標(biāo)而驅(qū)使的行為————目標(biāo)的滿足馬斯洛的需要層次理論有兩個基本的觀點a一個人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為b人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)A生理需要B安全需要C感情和歸屬需要D尊重需要E自我實現(xiàn)需要缺點：對人的動機沒有完整的看法，沒有提出激勵的方法，缺乏客觀實際性2雙因素理論——美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格赫茨伯格拋棄了傳統(tǒng)的觀點：滿意——（對立面）——不滿歐陽語創(chuàng)編

歐陽語創(chuàng)編意提出新觀點：滿意——沒有滿意——沒有不滿意——不滿意調(diào)查認(rèn)為：使職工感到滿意的因素都是工作的性質(zhì)和內(nèi)容方面的。而使他們不滿意的因素都是工作環(huán)境或者工作關(guān)系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫激勵因素，后者叫保健因素（1保健因素：當(dāng)這類因素得到改善時，職工的不滿就會消除，但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。包括：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級的關(guān)系、與同事的關(guān)系、工作安全個人生活、工作條件等（2激勵因素：這些因素具備時可以起到明顯的激勵的作用，當(dāng)這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。包括：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個人發(fā)展的可能性、職責(zé)結(jié)論：激勵因素是以工作為中心的，即以對工作本身是否滿意，工作中個人是否有成就、是否得到提升為中心的。而保健因素則與工作的外部環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的基本條件。馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論有很大的相似性，馬斯洛的高需要層次即赫茨伯格的激勵因素。而為了維持生活所必須滿足的低層次需要相當(dāng)于保健理論3：X、Y理論理論和Y論——美國道格拉斯·麥戈雷格X理論的主要觀點：人的本性是壞的，一般人都好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性，由于人有厭惡工作的特性，因此對大多數(shù)人來說，僅用獎勵的辦法是不夠的，，必須進(jìn)行強制、監(jiān)督、指揮、對懲罰進(jìn)行威脅，才能使他們努力地去完成工作目標(biāo)。一般人胸?zé)o大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作。Y理論的主要觀點：人都是積極向上的，他們對工作的喜歡取決于他們把工作看成是一種滿足還是一種懲罰。人們在通常情況下愿意承擔(dān)責(zé)任，人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和制造性。結(jié)論：理論假設(shè)較低層次的需要支配著個人的行為y論則假設(shè)高層次的需要支配著人的行為。麥戈雷格認(rèn)為y論比x理論更實際有效，因此他建議讓員工參加工作于決歐陽語創(chuàng)編

（二）歐陽語（二）策。為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。，建立良好的群體關(guān)）超論——喬伊。洛爾斯主要觀點：管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來決定不同的人對管理方式的要求不同。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策去承擔(dān)責(zé)任。這種人歡迎以x論來指導(dǎo)工作，有的人則需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會。這種人則歡迎用y理論來指導(dǎo)工作。4：Z理論——威廉。大內(nèi)主要觀點：認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。管理的主要內(nèi)容：a企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的b上下結(jié)合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作c實行個人責(zé)任制d上下級之間關(guān)系要融洽e對職工要進(jìn)行知識全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗。f相對緩慢的評價和穩(wěn)步提拔g控制機制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)二：“管理學(xué)”學(xué)派（一）管理科學(xué)學(xué)派的特點1生產(chǎn)和經(jīng)營各項領(lǐng)域的各項活動都以經(jīng)濟效果好壞作為評價標(biāo)準(zhǔn)，即要求最小的消耗取得最大的經(jīng)濟效益2使衡量的標(biāo)準(zhǔn)定量化，借助數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律，摒棄單憑經(jīng)驗和自覺確定經(jīng)營目標(biāo)與方針的做法3依靠計算機進(jìn)行各項管理4強調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法主導(dǎo)思想：使用先進(jìn)的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最合理的組織以獲得最佳的經(jīng)濟效益，而較少考慮人的行為因素數(shù)學(xué)模型與“管理科學(xué)”一個準(zhǔn)確的描述一個系統(tǒng)或程序的高度簡化的模型，可以促使管理人員去系統(tǒng)地考慮與問題相關(guān)的各個方面的因素以及歐陽語創(chuàng)編

歐陽語創(chuàng)編它們之間的關(guān)系，避免忽視某些重要因素或過多考慮次要因素。1根據(jù)模型的作用可分為：描述性模型和指示性模型2根據(jù)模型的變量種類分為：確定性模型和隨機性模型（三）系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用——把管理對象看作一個整體，是一個有機聯(lián)系的系統(tǒng)。研究企業(yè)管理的任何個別事物，都要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，既要研究出此事物與系統(tǒng)內(nèi)各組成部分之間的關(guān)系，又要研究此事物同系統(tǒng)外部環(huán)境的相互關(guān)系企業(yè)系統(tǒng)的要素：人、物資、財、任務(wù)、信息、設(shè)備。企業(yè)的具體組織是各式各樣的，但可按照理論將上述6個素分為許多個系統(tǒng)，如技術(shù)子系統(tǒng)、財務(wù)子系統(tǒng)等！三：“決策論”學(xué)派“決策理論”學(xué)派是以統(tǒng)計學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的?！皼Q策理論”學(xué)派主要觀點：1管理就是決策2決策分為程序性決策和非程序性決策（圖）程序化決策：按既定的程序所進(jìn)行的決策，往往可制定一個例行程序的非程序化決策：新發(fā)生的，非結(jié)構(gòu)性的，問題極為重要、復(fù)雜、沒有例行程序可循的決策。四：對現(xiàn)代理理論的思五：世紀(jì)的管理新經(jīng)濟時代的特征，表現(xiàn)為四大發(fā)展趨勢：信息網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟全球化、知識資源化、管理人本化（一）：管理指導(dǎo)思想的創(chuàng)新a.

傳統(tǒng)：以資源短缺性原理和投資收益遞減規(guī)律為理論基礎(chǔ)。新經(jīng)濟時代：以知識的無限性和投資收益遞增規(guī)律為指導(dǎo)思想

人本思想將真正成為企業(yè)管理的指導(dǎo)思想企業(yè)原有的勞資關(guān)系和雇傭關(guān)系將收到挑戰(zhàn)企業(yè)在資本運行中將更加重視知識產(chǎn)權(quán)和無形資產(chǎn)的運用（二）管理原則的創(chuàng)新前四代管理思想的基本原則：歐陽語創(chuàng)編

歐陽語創(chuàng)編1勞動的分工和再分工、自身利益（亞當(dāng)。斯密）2依據(jù)精細(xì)劃分的工作付酬（巴貝奇）3管理的分工和再分工、體力與腦力分離（泰羅）4所有權(quán)和管理權(quán)分離（泰羅、韋伯）5：每個人應(yīng)該只有一個上司（法約爾）6自動化運動新經(jīng)濟時代的管理的原則基礎(chǔ)：1：對等的知識聯(lián)網(wǎng)

2集成的過程3：對話式工作

4人類的時間與計時5建立虛擬企業(yè)與動態(tài)團隊（三）經(jīng)營目標(biāo)創(chuàng)新1：以可持續(xù)發(fā)展代替利潤最大化2：以公司市場價值代替市場份額（四）經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新a.統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略：“零和博弈”，信息時代：競爭與合作并存的“雙贏原則”。為了實現(xiàn)長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)將集中力量增強有別于其他企業(yè)的核心能力。b.業(yè)務(wù)外包也正在成為許多企業(yè)的戰(zhàn)略選擇（五）生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新1990年代后由和MPR2展出（企業(yè)資源計劃）EPR的核心思想：實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，體現(xiàn)在以下三個方面1體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想2體現(xiàn)精益生產(chǎn)，同步工程和敏捷制造的思想?！熬嫔a(chǎn)”（LP）即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個企業(yè)的供應(yīng)鏈。3體現(xiàn)事先計劃和事中控制的思想（六）企業(yè)組織創(chuàng)新1企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)由極端化向扁平化方向發(fā)展2建立學(xué)習(xí)型組織歐陽語創(chuàng)編

（一）（二）（三（一）（二）（三）3：規(guī)模經(jīng)濟的傳統(tǒng)

正

在

改變4虛擬公司正在代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實體型企業(yè)第四節(jié)中國代管理思想發(fā)展一：中國現(xiàn)管理思想形的歷史背景（一）中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理。官僚資本企業(yè)：官辦、官督商辦、官商合辦（二）我國革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理（三）全面學(xué)習(xí)蘇聯(lián)的管理模式（四）探索中國現(xiàn)代管理模式（五）十年動亂造成了管理的大倒退二：社會主義經(jīng)濟管理體制改革（三個階段）第一階段（）以擴大企業(yè)自主權(quán)，推行經(jīng)濟責(zé)任制和利改稅為主要內(nèi)容。a.

擴大企業(yè)自主權(quán)，簡政放權(quán)，其主要內(nèi)容是擴大企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)推行經(jīng)濟責(zé)任制兩步利改稅第二階段（）以推行各種經(jīng)營責(zé)任制，實行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離為主要內(nèi)容a.

承包經(jīng)營責(zé)任制。所謂承包經(jīng)營責(zé)任制，實在堅持企業(yè)的社會主義全民所有制的基礎(chǔ)上，按照所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的原則，以承包經(jīng)營合同方式，確定國家和企業(yè)的責(zé)權(quán)利關(guān)系，使企業(yè)做到自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟管理制度。

租賃經(jīng)營責(zé)任制。指以國家為資產(chǎn)所有者的代表，按出租企業(yè)資產(chǎn)價值收取一定的租金，將企業(yè)出租給承租人，使其在一定時期內(nèi)獲得資產(chǎn)經(jīng)營權(quán)和使用權(quán)的一種經(jīng)營讓渡行為的經(jīng)濟管理制度

股份制。指將企業(yè)的資本劃分為一定數(shù)量的股份，繼而發(fā)型認(rèn)購，吸收投資者入股的一種資本組織形式第三階段（1992至今）a.

轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，搞活國有大中型企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度?，F(xiàn)代企業(yè)制度的五個基本特征。歐陽語創(chuàng)編

歐陽語創(chuàng)編三：中國現(xiàn)代管理思想發(fā)展的新趨勢（一）由國內(nèi)管理向國際化管理轉(zhuǎn)化（二）由科學(xué)管理向信息化管理轉(zhuǎn)化（三）由首長管理向人性化管理轉(zhuǎn)化（四）由政府管理向民營化管理轉(zhuǎn)化（五）由封閉式實體管理向開放式虛擬管理轉(zhuǎn)化第三章第一節(jié)

管理的基本理管理原理的征原理是指某種客觀事物的實質(zhì)及運動的基本規(guī)律。管理原理是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理，它是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合與概括一：管理原的主要特征1客觀性2概括性3穩(wěn)定性4：系統(tǒng)性二：研究管原理的意義1有助于提高管理工作的科學(xué)制，避免盲目性2：有助于掌握管理的基本規(guī)律3有助于迅速找到解決管理問題的途經(jīng)第二節(jié)系統(tǒng)原理一：系統(tǒng)的念是指若干相互聯(lián)系，相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”二：系統(tǒng)的征1集合性。這是系統(tǒng)最基本的特征。一個系統(tǒng)至少由兩個及兩個以上的系統(tǒng)構(gòu)成。2層次性。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的，構(gòu)成一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位3相關(guān)性。系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存，相互制約的關(guān)系，就是系統(tǒng)的相關(guān)性三：系統(tǒng)原要點歐陽語創(chuàng)編

歐陽語創(chuàng)編1整體性原理——系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最佳2動態(tài)性原理——系統(tǒng)作為一個運動著的有機體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)則是絕對的。3開放性原理——明智的管理者都應(yīng)當(dāng)從開放性原理出發(fā)，充分估計外部與本系統(tǒng)的聯(lián)系，努力擴大本系統(tǒng)從外界吸入的物質(zhì)，能量和信息4環(huán)境適應(yīng)性原理——系統(tǒng)不是孤立的而是與外界不斷發(fā)生聯(lián)系的5綜合性原理——把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性2個含義a：系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性和綜合性b組織的產(chǎn)品是綜合而制造的第三節(jié)人本理——以人為中心的管理思想。世紀(jì)末管理理論發(fā)展的主要特點主要觀點：一：職工是業(yè)的主體（重人）（一）要素發(fā)展階段——泰羅“科學(xué)管理”階段早期的管理理論基本上限于把勞動者視為生產(chǎn)過程中的一個必不可少的因素。泰羅之后的幾十年中所有對勞動和勞動力的研究大多都未擺脫把人視為機器附屬物的基本觀點和方法（二）行為研究階段——馬斯洛、赫茨伯格等二戰(zhàn)后，一部分管理學(xué)家和心理學(xué)家開始意識到勞動者的行為決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率、質(zhì)量和成本。勞動者的需要是多方面的，經(jīng)濟需要只是其中的一種。（三）主體研究階段70年代以后企業(yè)界逐漸意識到職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的重要性，逐漸形成了以人為中心的管理思想。二：有效管的關(guān)鍵是職參與（依靠）兩種不同的途經(jīng)1高度集權(quán)，從嚴(yán)治廠，依靠嚴(yán)格的管理使得企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)歐陽語創(chuàng)編

歐陽語創(chuàng)編一，行動一致，從而實現(xiàn)高的工作效率。2適度分權(quán)，民主治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與使個人利益和企業(yè)利益聯(lián)系在一起，使職工為了共同的目標(biāo)而自覺努力的奮斗，從而實現(xiàn)高的工作效率。兩種途經(jīng)的根本不同之處：前者職工處于被動地位，職工是管理的客體b后者職工處于主動地位，職工是管理的主體三：現(xiàn)代管的核心是使性得到最完的發(fā)展（展人）四：管理是人服務(wù)的（了人）1企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下，研究市場需求的特點及發(fā)展趨勢，據(jù)此確定企業(yè)的經(jīng)營和產(chǎn)品發(fā)展的方向。2企業(yè)要從用戶的角度出發(fā)，提高設(shè)備和材料的使用效率，降低成本3企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下研究企業(yè)的消費者總結(jié)：尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點第四節(jié)責(zé)任理一：明確每人的職責(zé)挖掘人的潛能的最好的辦法是明確每個人的職責(zé)1職責(zé)的界限要清楚2職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容：職責(zé)要落實到人二：職位設(shè)和權(quán)限委任合理一個人對工作是否能做到完全負(fù)責(zé)取決于三個因素1權(quán)限：實行任何管理都要借助于一定的權(quán)力，沒有一定的權(quán)力任何人都不可能對工作實行真正的管理。2利益：完全負(fù)責(zé)意味著要承擔(dān)風(fēng)險，任何的管理者在承擔(dān)風(fēng)險的同時都要對收益進(jìn)行權(quán)衡。這種利益不僅