空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書

空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建議書目錄1. 簡介 32. 公司簡介 52.1。 綜合實(shí)力 52.2. 承接該項(xiàng)目的公司的優(yōu)勢 62.3. 典型用戶介紹 83. 計(jì)劃概述 103.1。 系統(tǒng)狀態(tài)和系統(tǒng)目標(biāo) 103.2. 新一代企業(yè)應(yīng)用軟件NC 13介紹3.3. 家電行業(yè)解決方案 213.4.美的 空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)解決方案 概述254. 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)解決方案 264.1。 市場管理 264.2. 銷售管理 294.3. DRP（分銷資源計(jì)劃） 344.4.庫存 管理 374.5. 分銷管理 394.6. 財(cái)務(wù)管理 424.7.技術(shù) 解決方案 45_4.8.數(shù)據(jù) 接口 54_4.9.數(shù)據(jù) 遷移 55_5. 系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃和成本預(yù)算 55前言美的集團(tuán)是當(dāng)今中國最大的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一，在中國家電行業(yè)占有舉足輕重的地位。美的經(jīng)營空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、微波爐、電暖器、廚具、微電機(jī)、壓縮機(jī)等眾多產(chǎn)品。美的小家電擁有全國最大的經(jīng)營規(guī)模，是全球最大的風(fēng)扇和電飯煲供應(yīng)商，也是中國最大的電暖器制造商。美的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球100多個(gè)國家和地區(qū)，銷售額和出口創(chuàng)匯連續(xù)多年位居行業(yè)前列。美的擁有中國最大、最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈?？照{(diào)居全國同行業(yè)前三名，空調(diào)電機(jī)產(chǎn)銷量居全國第一，壓縮機(jī)產(chǎn)量居全國同行業(yè)前三。美的空調(diào)事業(yè)部是美的最大的事業(yè)部。空調(diào)事業(yè)部全國營銷公司負(fù)責(zé)美的空調(diào)在中國的銷售，在全國設(shè)有34個(gè)營銷中心。隨著家電行業(yè)競爭的加劇和集團(tuán)的快速發(fā)展，美的空調(diào)對部門管理提出了更高的要求。其中，改革和完善市場管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理，并以此為抓手，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面信息化管理，為企業(yè)經(jīng)營管理提供準(zhǔn)確及時(shí)的財(cái)務(wù)、分銷等經(jīng)濟(jì)信息。決定。美的集團(tuán)強(qiáng)化管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)。于是，美的空調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者著眼長遠(yuǎn)，決定抓住機(jī)遇，構(gòu)建先進(jìn)、實(shí)用、可靠、具有美的特色的營銷管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)美的整體發(fā)展戰(zhàn)略。這是一個(gè)專業(yè)性強(qiáng)、參與面廣、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程。選擇實(shí)力雄厚、專業(yè)水準(zhǔn)、長期合作的應(yīng)用解決方案提供商作為合作伙伴是核心問題。某軟件公司（以下簡稱集團(tuán)）是新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)試驗(yàn)區(qū)的優(yōu)秀高新技術(shù)企業(yè)。公司的宗旨是“與用戶真誠合作，做用戶可信賴的朋友”。據(jù)賽迪1999年統(tǒng)計(jì)，超越方正、東大阿爾派，成為中國最大的獨(dú)立軟件開發(fā)商。一家專門從事企業(yè)管理軟件開發(fā)和銷售的集團(tuán)公司。是目前中國最大的企業(yè)管理軟件公司，擁有20萬用戶。財(cái)務(wù)軟件連續(xù)十年市場占有率第一（40.1%），企業(yè)管理軟件市場市場占有率位居中國第一，僅次于甲骨文、SAP等國外軟件。A集團(tuán)一直致力于為大型、集團(tuán)型企業(yè)和行業(yè)系統(tǒng)提供整體解決方案。并于1998年開始開發(fā)基于B/S結(jié)構(gòu)的ERP軟件，歷時(shí)三年，通過項(xiàng)目階段（1998-1999）、核心產(chǎn)品階段（1999-2000），現(xiàn)已進(jìn)入綜合產(chǎn)品階段。A集團(tuán)新開發(fā)的NC系列產(chǎn)品涵蓋金融、供應(yīng)鏈、制造、CRM、決策支持、電子商務(wù)等。將為大型企業(yè)提供完整的應(yīng)用解決方案。集團(tuán)在三年多的高端產(chǎn)品開發(fā)和推廣過程中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也擁有大量的用戶，如海洋石油、海爾集團(tuán)、煙草、申銀萬國、燕京啤酒、鋼鐵、等，涵蓋了金融、銷售、證券經(jīng)營、煙草專賣經(jīng)營等多種業(yè)務(wù)。在家電領(lǐng)域，通過海爾、海信、半神、澳柯瑪?shù)软?xiàng)目的實(shí)施，形成了一整套家電行業(yè)的應(yīng)用解決方案。根據(jù)美的空調(diào)提出的項(xiàng)目要求，我們提出以下初步方案。本方案是在對美的空調(diào)初步了解的基礎(chǔ)上制定的。如有不當(dāng)之處，請指正。本提案從公司簡介、方案概述、詳細(xì)方案、實(shí)施方案、成本預(yù)算等方面進(jìn)行了摘要性討論。我們相信，通過該計(jì)劃的實(shí)施和雙方的精誠合作，美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)將取得圓滿成功。公司簡介綜合實(shí)力某軟件股份公司是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展試驗(yàn)區(qū)的優(yōu)秀高新技術(shù)企業(yè)，專業(yè)從事財(cái)務(wù)和企業(yè)管理軟件的開發(fā)和銷售。目前是中國最大的企業(yè)管理軟件開發(fā)商和銷售商，也是1999年中國最大的獨(dú)立軟件供應(yīng)商（經(jīng)賽迪評估，2000年統(tǒng)計(jì)結(jié)果尚未公布）。集團(tuán)總部設(shè)有開發(fā)中心、市場中心、銷售管理中心、服務(wù)中心、行政中心等業(yè)務(wù)和管理部門，在全國設(shè)立了50多家區(qū)域分公司和子公司（全資30家，合資20家）。某集團(tuán)擁有員工1200余人（含全資/控股分公司及子公司）。集團(tuán)總部現(xiàn)有員工500余人，其中專職開發(fā)人員300余人。公司在中國企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展基地——上地信息產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)了10000平方米的全智能化軟件大樓。在企業(yè)管理領(lǐng)域開發(fā)自己的軟件產(chǎn)品。幾年來，已開發(fā)出近百個(gè)品種的軟件產(chǎn)品。公司開發(fā)的第三代產(chǎn)品（管理財(cái)務(wù)軟件）和第四代產(chǎn)品（企業(yè)管理軟件）已列入國家火炬計(jì)劃項(xiàng)目，并獲得政府發(fā)展基金資助。某公司還與IBM、微軟、甲骨文等國際公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)一步開發(fā)中國企業(yè)管理軟件。作為中國名牌軟件，企業(yè)管理軟件率先通過了財(cái)政部和中國軟件評價(jià)中心的評價(jià)，被中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評選推薦為全國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品?！队?jì)算機(jī)世界》對全國主流企業(yè)管理軟件用戶進(jìn)行調(diào)查評估，某款軟件獲得第一名。某軟件以其實(shí)用、先進(jìn)、可靠的特點(diǎn)，深受廣大企業(yè)管理者的喜愛。目前，用戶數(shù)已超過20萬，全國市場占有率超過40%，行業(yè)覆蓋率達(dá)到100%，居全國第一。頭。A樓擁有中國最大的商業(yè)軟件營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全國代理近500家，全國授權(quán)技術(shù)支持中心30家，授權(quán)培訓(xùn)中心100家。在省會(huì)城市、主要城市和全國部分縣市建立了軟件營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。某公司是市政府重點(diǎn)扶持企業(yè)，國務(wù)院知識產(chǎn)權(quán)局確定的首批國家知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)試點(diǎn)單位。公司榮獲財(cái)政部頒發(fā)的“全國會(huì)計(jì)電算化貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，被評為新技術(shù)開發(fā)試驗(yàn)區(qū)優(yōu)秀企業(yè)、市“重合同守信用”企業(yè)、“科技優(yōu)秀企業(yè)”等。公司的宗旨是“與用戶真誠合作，做用戶可信賴的朋友”。公司以“發(fā)展民族軟件產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)中國管理現(xiàn)代化”為使命。公司的目標(biāo)是“1995年（提前實(shí)現(xiàn)）成為中國最大的金融軟件公司，2000年（實(shí)現(xiàn)）成為中國最大的商業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，2010年成為具有國際影響力的跨國企業(yè)”。承接該項(xiàng)目的公司的優(yōu)勢綜合優(yōu)勢綜合實(shí)力最強(qiáng)。某集團(tuán)是中國最大的企業(yè)管理軟件公司，也是中國最大的獨(dú)立軟件供應(yīng)商。某軟件用戶數(shù)（20萬以上）、市場占有率（40%）、行業(yè)覆蓋率（100%）均居國內(nèi)同行首位。集團(tuán)（含全資分公司）共有員工12000人，其中專職開發(fā)人員300余人。上地信息產(chǎn)業(yè)基地有10000平方米的軟件大樓和全智能化軟件大樓。最大的企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。某公司為國家火炬計(jì)劃軟件項(xiàng)目承擔(dān)單位，某市政府重點(diǎn)扶持企業(yè)。雄厚的綜合實(shí)力為承接大型項(xiàng)目提供了有力保障。豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。十一年來，一家公司致力于企業(yè)管理領(lǐng)域的發(fā)展，在超過20萬用戶的基礎(chǔ)上積累了豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和成熟的應(yīng)用模型，熟悉各類企業(yè)的商業(yè)模式。中國用戶。在家電行業(yè)，一家公司擁有一批典型用戶。通過與海爾、海信、阪神、奧科瑪?shù)戎袊译娖髽I(yè)合作，形成了完整的家電企業(yè)解決方案。質(zhì)量保證體系。質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)歷來重視質(zhì)量管理。為向用戶提供具有可靠質(zhì)量保證能力的產(chǎn)品和服務(wù)，確保公司軟件產(chǎn)品和軟件工程項(xiàng)目達(dá)到國際先進(jìn)質(zhì)量水平，公司按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量保證體系，擁有軟件開發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)、維護(hù)等全面的質(zhì)量保證體系。有效控制質(zhì)量的過程。公司的質(zhì)量方針是“產(chǎn)品實(shí)用、先進(jìn)、可靠，服務(wù)專業(yè)、及時(shí)、真誠”。公司的質(zhì)量目標(biāo)是：“產(chǎn)品無故障，服務(wù)無投訴”。1997年10月14日，通過了ISO9001級認(rèn)證機(jī)構(gòu)的全面認(rèn)證，成為國內(nèi)第一家通過ISO9001級認(rèn)證的軟件企業(yè)。1998年，集團(tuán)成功導(dǎo)入ISO9002服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證。發(fā)展優(yōu)勢優(yōu)秀的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。某公司開發(fā)部聘請多名大學(xué)教授、博士擔(dān)任開發(fā)顧問，規(guī)劃產(chǎn)品型號，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)；建立了全國唯一的軟件企業(yè)博士后流動(dòng)站——企業(yè)應(yīng)用軟件博士后流動(dòng)站；從開發(fā)的組織架構(gòu)上來看，不僅有產(chǎn)品總部從事通用軟件開發(fā)，還設(shè)有行業(yè)軟件開發(fā)部和軟件工程公司，協(xié)助開發(fā)行業(yè)軟件和項(xiàng)目軟件。確保每個(gè)項(xiàng)目都具備通用版產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，并能解決個(gè)性化需求。成熟的應(yīng)用模式。美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)涵蓋的幾乎所有功能模塊都是某公司成熟的應(yīng)用模型，不僅有利于系統(tǒng)開發(fā)更符合美的空調(diào)的具體要求，也可以縮短開發(fā)時(shí)間。循環(huán)。其他外國公司也是如此。沒有。先進(jìn)的技術(shù)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展趨勢，某公司在本項(xiàng)目中充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用B/S結(jié)構(gòu)，避免了傳統(tǒng)客戶端/服務(wù)器模式的弊端，保證了技術(shù)的先進(jìn)性和前瞻性。良好的發(fā)展環(huán)境。位于上地信息產(chǎn)業(yè)基地，建筑面積10000平方米，擁有可容納500人同時(shí)工作的全智能化軟件大樓。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全部基于Internet/Intranet，以專線的形式與電信局的國際數(shù)據(jù)出口相連。每個(gè)工作站的連接、數(shù)據(jù)通道接入，其開發(fā)和辦公環(huán)境均代表國內(nèi)最高水平。公司的軟件開發(fā)規(guī)程、程序組件庫，以及開發(fā)所需的各種文檔，都可以通過瀏覽器向所有開發(fā)者開放。程序開發(fā)使用基于網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)管理工具。在團(tuán)隊(duì)服務(wù)器上，通過開發(fā)管理工具控制唯一版本、程序修改跟蹤、程序測試和程序質(zhì)量分析。先進(jìn)的開發(fā)環(huán)境為實(shí)現(xiàn)一流產(chǎn)品提供了有力保障。與其他公司合作。某軟件集團(tuán)已與IBM、微軟、Sun、甲骨文等公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。軟件集團(tuán)強(qiáng)大的開發(fā)實(shí)力和成熟的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)與上述公司先進(jìn)可靠的技術(shù)平臺相結(jié)合。在中國的管理軟件領(lǐng)域有著深遠(yuǎn)的影響。服務(wù)優(yōu)勢服務(wù)宗旨。一家公司長期以來一直致力于在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一直秉承“與用戶真誠合作，用戶可信賴的朋友”的服務(wù)宗旨。某企業(yè)標(biāo)志——“心”形標(biāo)志形象地表達(dá)了將用愛心和真誠所引起的產(chǎn)品和服務(wù)奉獻(xiàn)給用戶和社會(huì)的經(jīng)營理念。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。某公司建立了中國最大的商業(yè)軟件營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。除50個(gè)地區(qū)分公司外，全國代理商總數(shù)已達(dá)500家，全國授權(quán)技術(shù)支持中心30家，授權(quán)培訓(xùn)中心100家。全國各省會(huì)城市和主要城市都建立了某款軟件的營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。某集團(tuán)及其在全國的分支機(jī)構(gòu)可以與總部合作，為美的集團(tuán)提供服務(wù)。服務(wù)手段。某公司除傳統(tǒng)的服務(wù)方式如郵寄、上門服務(wù)等外，還建立了網(wǎng)絡(luò)化的遠(yuǎn)程支持和服務(wù)系統(tǒng)。通過互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)（包括WWW、Mail、FTP等服務(wù)），可以詳細(xì)介紹最新的軟件產(chǎn)品及相關(guān)支持服務(wù)，并提供試用軟件、學(xué)習(xí)軟件、演示軟件的免費(fèi)下載服務(wù)。電子郵箱隨時(shí)收集用戶提出的各種問題，熱線問答欄目提供最新、最具代表性問題的解答。集團(tuán)公司、省市分公司、全國代理商的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也已建成并投入使用。與國外公司相比的優(yōu)勢軟件的適用性和實(shí)用性強(qiáng)。公司在10余年和20萬用戶基礎(chǔ)上，積累了豐富的開發(fā)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，熟悉最適合中國國情和文化特色的管理體系、管理體系和應(yīng)用模式。先進(jìn)的管理思想和方法可以提供適合特定用戶的實(shí)用系統(tǒng)。技術(shù)服務(wù)本地化。某集團(tuán)在全國擁有完善的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其是遍布全國的授權(quán)技術(shù)支持中心和授權(quán)培訓(xùn)中心，可為美的集團(tuán)提供強(qiáng)有力的保障和支持，能夠立即響應(yīng)，現(xiàn)場解決問題實(shí)時(shí)。產(chǎn)品開發(fā)本地化。某公司計(jì)劃根據(jù)現(xiàn)有的ERP應(yīng)用模式，結(jié)合美的空調(diào)的具體要求，開發(fā)特色產(chǎn)品和升級版本，這有別于國外受系統(tǒng)主控限制的國外產(chǎn)品。項(xiàng)目整體成本較低，尤其是實(shí)施和售后服務(wù)成本。降低用戶構(gòu)建和運(yùn)行系統(tǒng)的總體成本。而且實(shí)施周期短。與國有企業(yè)相比。綜合實(shí)力?；谠谲浖I(lǐng)域的長期發(fā)展，某集團(tuán)在同行企業(yè)中整體企業(yè)規(guī)模最大，軟件產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)最強(qiáng)。是大用戶理想的長期合作伙伴。基于最先進(jìn)的技術(shù)解決方案。一家公司基于B/S結(jié)構(gòu)的軟件直接采用最先進(jìn)的技術(shù)平臺和開發(fā)工具，技術(shù)上沒有“歷史包袱”，具有一步到位的優(yōu)勢。完善的應(yīng)用模型。某公司從1998年開始從事高端產(chǎn)品的研發(fā)和推廣，三年多來積累了豐富的高端產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，形成了完善的應(yīng)有模式。家電企業(yè)尤其如此，通過與國內(nèi)多家知名家電企業(yè)的合作。已形成完整的家電業(yè)務(wù)解決方案。擁有全國同行企業(yè)中最大的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。典型用戶介紹1998年以來，集團(tuán)從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)向綜合企業(yè)管理軟件。到目前為止已經(jīng)過了三個(gè)階段：項(xiàng)目階段：1998-1999年，主要承擔(dān)項(xiàng)目。核心產(chǎn)品階段：1999年至2000年，項(xiàng)目以核心產(chǎn)品+定制開發(fā)的方式實(shí)施。綜合產(chǎn)品階段：2001-，從2001年開始，一家公司的數(shù)控產(chǎn)品（iERP+iCRM）將陸續(xù)推出。在NC產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加定制化實(shí)施，基本可以達(dá)到項(xiàng)目要求。經(jīng)過三年的積累，一家公司已經(jīng)開發(fā)了大量的ERP用戶。部分摘錄如下：用戶名項(xiàng)目金額（約）百萬實(shí)施時(shí)間應(yīng)用規(guī)模是否接受海爾30099.12-00.920臺服務(wù)器+100臺工作站是的海洋石油80099.8-00.1030臺服務(wù)器+800臺工作站是的申銀萬國40000.5-01.11臺服務(wù)器+124個(gè)工作站是的航空50000.7-不煙草70099.8-00.12118臺服務(wù)器+800臺工作站是的自來水30098.11-00.81臺服務(wù)器+50臺工作站是的公共保險(xiǎn)30098.11-00.61臺服務(wù)器+40臺工作站是的交通銀行50098.12-00.1120臺服務(wù)器+200臺工作站是的深的20099.4-00.121臺服務(wù)器+50臺工作站是的鋼40000.8-01.11臺服務(wù)器+60臺工作站是的燕京啤酒30000.5-00.121臺服務(wù)器+40臺工作站是的…公司在家電企業(yè)中的部分用戶包括海信、奧科馬、半神、萬研集團(tuán)、遠(yuǎn)大空調(diào)、偉力空調(diào)等。計(jì)劃概述系統(tǒng)狀態(tài)和系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)狀況隨著市場競爭的加劇，銷售業(yè)務(wù)面臨的不僅僅是地域和人員的變化，更重要的是市場結(jié)構(gòu)的變化。消費(fèi)者行為的變化要求生產(chǎn)者對市場機(jī)會(huì)的反應(yīng)更加敏捷，企業(yè)管理更加精細(xì)。這種高效的管理模式必須建立在豐富有序的數(shù)據(jù)平臺之上。及時(shí)、地點(diǎn)收集企業(yè)所需的所有信息，采用有效的方法進(jìn)行分析和反饋，為客戶服務(wù)、生產(chǎn)指導(dǎo)和決策提供支持。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，必須有一套先進(jìn)、適用、可靠、安全的營銷管理信息系統(tǒng)來輔助數(shù)據(jù)采集、信息處理等工作。目前美的空調(diào)擁有以下營銷管理信息系統(tǒng)：美的信息科技公司開發(fā)的銷售管理系統(tǒng)主要包括庫存管理、計(jì)劃管理、儲(chǔ)運(yùn)管理等。東大阿爾派開發(fā)的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)主要包括用戶服務(wù)配件管理和服務(wù)結(jié)算管理?；贠racle財(cái)務(wù)系統(tǒng)。該部開發(fā)的物流管理系統(tǒng)（Foxpro）。集團(tuán)使用的人力資源系統(tǒng)由美的信息科技公司統(tǒng)一開發(fā)。集團(tuán)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。由于此前美的對營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)沒有統(tǒng)一規(guī)劃，使用的系統(tǒng)也不統(tǒng)一，現(xiàn)有系統(tǒng)存在以下問題：系統(tǒng)間集成性不強(qiáng)，“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重，信息交流共享存在嚴(yán)重障礙，各項(xiàng)業(yè)務(wù)沒有整合應(yīng)用，給管理帶來很大不便。從軟件所能實(shí)現(xiàn)的管理功能來看，原系統(tǒng)的功能并不完善，與美的提出的更高層次的管理要求相去甚遠(yuǎn)。市場信息的收集和反饋缺乏有效支持。信息收集不完整，處理不及時(shí)。系統(tǒng)擴(kuò)展性差，不能滿足移動(dòng)辦公的要求。綜上所述，只有采用集團(tuán)化、企業(yè)級和先進(jìn)技術(shù)的一體化解決方案，即為美的建設(shè)企業(yè)級營銷管理信息系統(tǒng)，才能全面解決上述問題。美的把營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)放在了非常重要的位置。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各業(yè)務(wù)部門積極配合，擁有良好的軟硬件環(huán)境和一流的人才（有一批懂業(yè)務(wù)、懂電腦的高素質(zhì)專業(yè)人才）。因此，美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)必須建設(shè)成功。系統(tǒng)目標(biāo)打造一套具有家電行業(yè)和美的特色，滿足美的特殊業(yè)務(wù)需求和發(fā)展要求，將先進(jìn)技術(shù)平臺與成熟應(yīng)用解決方案相結(jié)合，將國際家電制造行業(yè)管理機(jī)制與適合中國國情的管理模式相結(jié)合，高性能，高可靠性，友好美觀的界面，操作方便，簡單易用的高效營銷管理信息系統(tǒng)。能直觀、科學(xué)、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地反映各分公司的市場、銷售數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程，為美的經(jīng)營管理提供決策依據(jù)，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高現(xiàn)代化管理水平，從而全面提高美的在家電行業(yè)的業(yè)務(wù)。市場競爭力。美的集團(tuán)作為家電行業(yè)國家重點(diǎn)大型、集團(tuán)型企業(yè)，既要滿足一般集團(tuán)型企業(yè)的營銷管理要求，又要滿足家電行業(yè)在營銷方面的特點(diǎn)。管理。具體而言，美的集團(tuán)在營銷管理上必須達(dá)到以下目標(biāo)：(1)信息及時(shí)、有效、準(zhǔn)確：加強(qiáng)銷售分析、銷售預(yù)測，提高銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確性，有效管理訂單。加強(qiáng)營銷費(fèi)用管理和監(jiān)控，結(jié)合銷售優(yōu)化營銷。(2)信息整合。銷售、服務(wù)、市場、倉儲(chǔ)、配送、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)有效整合，數(shù)據(jù)充分共享。(3)集中管理。以空調(diào)營銷公司為核心，對各分公司進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。能夠快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地響應(yīng)下屬事業(yè)部的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。為分公司、辦事處、終端銷售點(diǎn)、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、市場客戶提供方便快捷的信息反饋渠道，加強(qiáng)市場管理，包括渠道終端和導(dǎo)購管理。(4)先進(jìn)技術(shù)。該系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大型數(shù)據(jù)庫，可進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)訪問和操作。要求在保證速度的同時(shí)盡可能使用B/S模式，基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)（NetworkComputing），采用分布式處理模式。支持移動(dòng)辦公。選擇面向?qū)ο蟮拇笮完P(guān)系數(shù)據(jù)庫（ORDBMS）進(jìn)行集中管理。支持目前主流的大型數(shù)據(jù)庫ORACLE、DB2、SQLSERVER、SYBASE、INFORMIX等。(5)良好的可擴(kuò)展性?？膳c現(xiàn)有系統(tǒng)，特別是ERP系統(tǒng)、客服系統(tǒng)和公共信息網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合，查詢相關(guān)信息更加方便。與專業(yè)物流公司預(yù)留接口，加強(qiáng)物流跟蹤。(6)嚴(yán)格的權(quán)限控制，對用戶和數(shù)據(jù)采取多種安全措施。.對于美的集團(tuán)這樣的超大型集團(tuán)公司，其財(cái)務(wù)組織復(fù)雜，業(yè)務(wù)人員多，業(yè)務(wù)量大，系統(tǒng)安全管控難度較大。這就要求未來的營銷管理信息系統(tǒng)必須有嚴(yán)格的權(quán)限控制。，使每一個(gè)操作人員都嚴(yán)格按照賦予的權(quán)限操作，每一次操作都有據(jù)可查，權(quán)責(zé)明確。在線安全身份認(rèn)證采用安全數(shù)字證書的方式；核心數(shù)據(jù)經(jīng)過加密存儲(chǔ)和傳輸。(7)完善的功能根據(jù)營銷公司的職能劃分和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)代CRM的要求，將系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上分為五個(gè)模塊，包括市場管理、銷售管理、客服管理、倉儲(chǔ)配送、財(cái)務(wù)管理五個(gè)部分。會(huì)計(jì)。銷售管理：進(jìn)行銷售分析和銷售預(yù)測、商品管理、訂單管理、付款管理。銷售分析的主要目的是讓銷售主管和高層領(lǐng)導(dǎo)對當(dāng)前的銷售情況有一個(gè)全面的了解。銷售預(yù)測是協(xié)助高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)現(xiàn)有的銷售數(shù)據(jù)估計(jì)產(chǎn)品銷售的發(fā)展方向，確定銷售計(jì)劃，為未來的庫存需求做準(zhǔn)備。產(chǎn)品需求，產(chǎn)品管理是協(xié)助銷售主管了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的偏好趨勢，包括產(chǎn)品銷量排名、暢銷和滯銷產(chǎn)品分析、產(chǎn)品活力分析等。銷售計(jì)劃管理包括銷售計(jì)劃的制定、調(diào)整、實(shí)施、評估、供應(yīng)分配計(jì)劃的生成。并根據(jù)ERP庫存信息、生產(chǎn)信息，制定銷售計(jì)劃及預(yù)測、分公司交貨、調(diào)撥申請審批及跟蹤、延遲及不良品計(jì)劃調(diào)度及跟蹤?；貓?bào)管理包括資金回報(bào)的總結(jié)、銷售政策的制定和執(zhí)行等。訂單管理包括訂單對比查詢，跟蹤訂單全過程，便于總部、分公司、經(jīng)銷商隨時(shí)查詢相關(guān)信息。市場管理：包括渠道管理、終端管理、市場推廣。通過收集渠道信息和終端銷售點(diǎn)信息，可以準(zhǔn)確掌握包括競爭對手在內(nèi)的各個(gè)地區(qū)的產(chǎn)品銷售、市場推廣政策和活動(dòng)，為銷售分析和預(yù)測提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。渠道管理需要與經(jīng)銷商共享信息，包括供應(yīng)商的采購、銷售、庫存等信息，提高產(chǎn)品流通信息的準(zhǔn)確性?？蛻舴?wù)：目前有用戶服務(wù)、配件管理、服務(wù)結(jié)算、呼叫中心等功能的系統(tǒng)。接口需要開發(fā)。將結(jié)算信息引入財(cái)務(wù)，安裝和維護(hù)信息，收入和銷售管理，協(xié)助銷售分析和預(yù)測。倉儲(chǔ)配送：包括庫存管理、儲(chǔ)運(yùn)日常業(yè)務(wù)管理、與物流公司對接。庫存管理包括單據(jù)、賬戶結(jié)算、倉庫操作和條碼管理以及退貨管理。儲(chǔ)運(yùn)日常業(yè)務(wù)包括運(yùn)力需求計(jì)劃、出庫計(jì)劃、運(yùn)力調(diào)度計(jì)劃、運(yùn)輸合同管理、貨運(yùn)結(jié)算統(tǒng)計(jì)分析、貨物跟蹤等。財(cái)務(wù)核算：包括應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、總賬、銷售收款、促銷費(fèi)用、售后結(jié)算、倉儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)?，形成資金流向的整合，并分析相關(guān)成本。系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則先進(jìn)的本系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，以會(huì)計(jì)為基礎(chǔ)，以控制管理為重點(diǎn)，突出決策支持，采用一體化設(shè)計(jì)思想，融合先進(jìn)管理思想，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程最優(yōu)，數(shù)據(jù)最大化。綜合利用，保證系統(tǒng)應(yīng)用模型的先進(jìn)性；技術(shù)平臺基于瀏覽器/服務(wù)器（B/S）架構(gòu)，采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)和分布式處理方式，支持大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，面向Internet/Intranet，保證技術(shù)的先進(jìn)性和前瞻性。適用性某款軟件是按照中國企業(yè)管理模式和管理制度設(shè)計(jì)的，結(jié)合國際先進(jìn)的管理理念，可以隨著國家系統(tǒng)的發(fā)展對某款軟件進(jìn)行更新和調(diào)整，更好地滿足用戶的需求。某軟件在家電行業(yè)擁有廣泛的典型用戶，具有成熟的商業(yè)模式。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合美的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和使用習(xí)慣，進(jìn)行相應(yīng)的定制化設(shè)置，充分滿足美的應(yīng)用需求。技術(shù)上采用Browser/Server和分布式處理的實(shí)現(xiàn)方式，可以有效利用現(xiàn)有資源。為適應(yīng)國企管理復(fù)雜、突發(fā)事件多、管理無計(jì)劃等國情需求，某軟件具有強(qiáng)大的定制功能，可定制業(yè)務(wù)流程、定制報(bào)表、設(shè)置大量語句、函數(shù)和命令。提供二次開發(fā)功能。可靠性系統(tǒng)采用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，具有嚴(yán)格的安全控制和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，可以保證數(shù)據(jù)的安全可靠；運(yùn)行環(huán)境方面，服務(wù)器采用高可靠集群設(shè)置，可不間斷運(yùn)行。同時(shí)，公司是國內(nèi)首家通過ISO9001和ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證的軟件開發(fā)商，擁有一整套切實(shí)可行的質(zhì)量保證體系，確保軟件開發(fā)和服務(wù)質(zhì)量。使用方便本系統(tǒng)結(jié)合中國企業(yè)用戶的文化習(xí)慣，采用瀏覽器操作界面，界面友好，秉承了某款軟件的一貫風(fēng)格，操作方便，易學(xué)易用。菜單、報(bào)表等界面元素符合中國人的習(xí)慣。安全在網(wǎng)絡(luò)配置方面，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)外部只能訪問外部信息發(fā)布系統(tǒng)，確保部門各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被非法用戶獲取。在應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)中，加強(qiáng)了權(quán)限管理功能，具有多層次的安全機(jī)制。通過對各級人員、不同財(cái)務(wù)人員進(jìn)行權(quán)限分配，所有人員只能查看與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)，并建立完整的日志管理，讓所有操作都有據(jù)可查。由于系統(tǒng)采用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，有嚴(yán)格的密碼驗(yàn)證機(jī)制，同時(shí)可以輔助制度約束，確保數(shù)據(jù)不會(huì)被非法用戶獲取。系統(tǒng)傳輸時(shí)采用加密設(shè)置，即使非法用戶截獲信息，也無法破解。一體化營銷管理信息系統(tǒng)充分考慮與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的接口以及與各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)上構(gòu)建的綜合信息系統(tǒng)的接口，適應(yīng)美的空調(diào)企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃和未來發(fā)展需要。系統(tǒng)采用Internet/Intranet技術(shù)，基于JAVA標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，可滿足各種平臺的應(yīng)用，并保證與其他應(yīng)用系統(tǒng)在技術(shù)上的融合。同時(shí)，它可以將應(yīng)用程序與辦公自動(dòng)化和電子商務(wù)充分集成?？蓴U(kuò)展性系統(tǒng)采用組件化設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)展，可動(dòng)態(tài)設(shè)置業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流，適應(yīng)美的空調(diào)未來因管理制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生變化而進(jìn)行的業(yè)務(wù)重組，滿足美的空調(diào)未來發(fā)展需要。新一代企業(yè)應(yīng)用軟件NC介紹數(shù)控功能NC是公司新一代的企業(yè)應(yīng)用軟件。NC的產(chǎn)品目標(biāo)是提供一個(gè)基于集成、優(yōu)化、規(guī)劃和控制的面向網(wǎng)絡(luò)管理的企業(yè)管理平臺。它整合了企業(yè)供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、決策等多層次的管理內(nèi)容，以優(yōu)化企業(yè)資源和提供計(jì)劃控制為手段，構(gòu)建企業(yè)管理平臺。它支持從部門應(yīng)用程序到單個(gè)企業(yè)應(yīng)用程序、到集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用程序、再到供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)用程序的全面信息管理。NC的目標(biāo)用戶是基于Internet/Intranet的企業(yè)單位、事業(yè)單位、集團(tuán)企業(yè)和虛擬企業(yè)?；趦?nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的企業(yè)日常運(yùn)營管理是企業(yè)信息化的標(biāo)志；虛擬企業(yè)是指雖然沒有資本和股權(quán)之間的聯(lián)系，但由于合作關(guān)系而緊密聯(lián)系的企業(yè)。NC具有以下特點(diǎn)：突出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理新模式。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，企業(yè)各部門與企業(yè)與企業(yè)之間的距離拉近了，使得信息的傳遞更加及時(shí)順暢。因此，企業(yè)管理部門各部門之間的分工合作，就是與供應(yīng)鏈的溝通。連鎖企業(yè)之間的合作也更加有效。突出基于電子商務(wù)技術(shù)的協(xié)同管理。主要包括三個(gè)方面，一是企業(yè)部門的協(xié)作，如員工自助支持員工網(wǎng)上申領(lǐng)、網(wǎng)上報(bào)銷等；一是企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同，如電子采購、電子銷售等；另一個(gè)是企業(yè)與社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作，比如網(wǎng)上銀行對賬等。提供面向流程、多角度、多層次的管控功能面向過程的控制又稱為過程中控制，即控制是在業(yè)務(wù)發(fā)生的過程中進(jìn)行的，而面向過程的控制才是真正的控制。多角度多層次是指從多方面提供控制功能，如預(yù)算控制（控制超預(yù)算發(fā)生的費(fèi)用）、成本控制（控制實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本的差異）、資金控制（嚴(yán)格執(zhí)行采購計(jì)劃）、嚴(yán)格審查客戶信用等）、庫存控制（庫存安全庫存）等。建立完善的企業(yè)預(yù)警體系確保企業(yè)為未來事件做好充分準(zhǔn)備，對異常情況做出最快反應(yīng)。例如各種資金流入流出的預(yù)警和異常報(bào)警，各種存貨的預(yù)警等。預(yù)警信息的觸發(fā)條件、時(shí)間、發(fā)布方式（進(jìn)入系統(tǒng)提示、致、在線公告、等）都可以定義。動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原則的一個(gè)重要特點(diǎn)是引入了動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)整合。所謂動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原則是指在業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)描述，以保證財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的一致性和同步性。動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)描述為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營決策提供了豐富、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息。同時(shí)，為了保證企業(yè)財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確性，我們對財(cái)務(wù)描述進(jìn)行了分類，一種是虛擬憑證，一種是實(shí)時(shí)憑證，一種是會(huì)計(jì)憑證。虛擬憑證是對業(yè)務(wù)的預(yù)先描述，實(shí)時(shí)憑證是指與業(yè)務(wù)信息同步的會(huì)計(jì)描述，會(huì)計(jì)憑證是傳統(tǒng)意義上的憑證。例如，某員工的預(yù)借差旅費(fèi)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，會(huì)形成實(shí)時(shí)借用其他應(yīng)收款的現(xiàn)金憑證。同時(shí)，為控制費(fèi)用超預(yù)算，對管理費(fèi)用等應(yīng)收款形成貸款。虛擬憑證，形成虛擬憑證的前提是認(rèn)為員工的借款全部作為費(fèi)用發(fā)生，從而可以控制下次借款的金額。虛擬憑證和實(shí)時(shí)憑證均用于企業(yè)管理需求。會(huì)計(jì)憑證是企業(yè)對外報(bào)送報(bào)表的依據(jù)，是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的范疇。通過動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)可控的財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析。NC在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件的基礎(chǔ)上取得突破，引入管理會(huì)計(jì)的理念，支持企業(yè)的全面財(cái)務(wù)管理。NC不僅提供生產(chǎn)成本核算，還為企業(yè)價(jià)值鏈管理提供項(xiàng)目成本核算。此外，還提供了基于動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)的預(yù)算管理和資金管理。真正的供應(yīng)鏈思維NC的供應(yīng)鏈體現(xiàn)是真正的供應(yīng)鏈思維。表現(xiàn)為從單一的物流管理向集團(tuán)企業(yè)的物流管理發(fā)展，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的管理，各個(gè)模塊在計(jì)劃層面相互銜接，充分體現(xiàn)了計(jì)劃的作用。此外，實(shí)現(xiàn)了物流的閉環(huán)管理。提供完整的團(tuán)體申請方案主要包括集團(tuán)預(yù)算的管理（預(yù)算樣本的建立、預(yù)算的報(bào)送、審批和下發(fā)、預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)的報(bào)送和匯總等）、資金的管理（集團(tuán)的管理銀行、結(jié)算中心或財(cái)務(wù)公司，以及集團(tuán)資金計(jì)劃的報(bào)告）。發(fā)布等）、資產(chǎn)管理（統(tǒng)一集團(tuán)資產(chǎn)類別、折舊年限、折舊方法等，規(guī)范各單位資產(chǎn)核算）、財(cái)務(wù)監(jiān)控（實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)匯總查詢各集團(tuán)單據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)））、采購管理（集團(tuán)統(tǒng)一采購）、DRP（集團(tuán)分銷資源計(jì)劃）等。提供國際應(yīng)用解決方案全面支持單一主幣的多幣種記賬（如支持不同幣種核銷、支持資產(chǎn)外幣記賬等）；考慮國際通用軟件在業(yè)務(wù)處理規(guī)則上的做法，比如收入確認(rèn)的依據(jù)，采用可配置的方式等。NC提供重要業(yè)務(wù)單據(jù)的簽名流程配置功能例如費(fèi)用報(bào)銷單、付款申請、銷售訂單、采購訂單等審批簽字流程的配置。可以配置簽字條件、簽字人員等，簽字時(shí)可以自動(dòng)傳輸這些單據(jù)過程?？蛻艨膳渲煤蛦为?dú)的應(yīng)用程序是NC的另一個(gè)關(guān)鍵特性主要包括業(yè)務(wù)流程的可配置性、應(yīng)用組件的可配置性、用戶菜單的可配置性、文檔格式和賬表格式的定制等，通過這些設(shè)置，滿足用戶的多樣化需求。在權(quán)限管理方面，提出分級權(quán)限管理首先是功能權(quán)限的分配，可以細(xì)化到一個(gè)功能按鈕；二是數(shù)據(jù)權(quán)限，可以定義部門、科目等所有基礎(chǔ)信息的權(quán)限，滿足用戶細(xì)分權(quán)限的要求。幫助的多樣性一是在線操作幫助，為當(dāng)前操作提供指導(dǎo)；二是企業(yè)業(yè)務(wù)信息幫助，由企業(yè)自身生產(chǎn)和鏈接。例如，對于費(fèi)用報(bào)銷功能，企業(yè)已將報(bào)銷的相關(guān)規(guī)定作為幫助，方便您隨時(shí)查詢；還有一個(gè)在線幫助，可以連接到某個(gè)，隨時(shí)更新。應(yīng)用架構(gòu)NC包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、CRM、決策支持、電子商務(wù)等7大部分。下面主要介紹與美的營銷管理信息系統(tǒng)密切相關(guān)的供應(yīng)鏈管理和財(cái)務(wù)管理。NC供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)圖如下：電子商務(wù)模塊是NC業(yè)務(wù)在供應(yīng)鏈中的延伸。該模塊提供在線報(bào)價(jià)、客戶自助、供應(yīng)商自助、業(yè)務(wù)員自助等功能，使企業(yè)在線開展業(yè)務(wù)成為可能。電子商務(wù)將在互聯(lián)網(wǎng)上獲得的銷售機(jī)會(huì)提供給銷售管理，確認(rèn)后在后臺形成銷售訂單。訂單管理是數(shù)控供應(yīng)鏈銷售模塊中的一個(gè)重要核心。NC的訂單管理提供可用性查詢、應(yīng)收控制、出貨控制等，可以支持多種銷售操作，支持業(yè)務(wù)流程的可配置應(yīng)用。銷售計(jì)劃從銷售模塊獲取實(shí)際銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行評估。該模塊根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)以多種方式分解，成為可執(zhí)行、可考核的銷售計(jì)劃。系統(tǒng)支持按組結(jié)構(gòu)逐層分解，支持產(chǎn)品、部門、產(chǎn)品類別等多種考核對象，可對收入、成本、利潤等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核。系統(tǒng)提供并內(nèi)容用戶定義預(yù)測模型，并支持任何時(shí)期的滾動(dòng)預(yù)測——滾動(dòng)計(jì)劃。銷售訂單向生產(chǎn)管理人員提供了需要產(chǎn)品的時(shí)間和數(shù)量的信息，使制造模塊能夠合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)以銷為基礎(chǔ)的生產(chǎn)。根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)制定生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)銷售訂單和短期銷售預(yù)測形成主要生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)而形成物料需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和庫存準(zhǔn)備計(jì)劃。銷售計(jì)劃/預(yù)測與銷售訂單一起構(gòu)成了安排生產(chǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。NC支持工業(yè)企業(yè)從生產(chǎn)到銷售的應(yīng)用模式。根據(jù)車間作業(yè)計(jì)劃導(dǎo)出的外協(xié)加工計(jì)劃，形成外協(xié)加工訂單。根據(jù)作業(yè)計(jì)劃生成備料計(jì)劃，用于入庫和出庫控制。庫存管理是一種基于實(shí)物的庫存管理，支持各種出入庫操作和庫存調(diào)整操作。支持批次和位置管理。MRP提供采購的申請信息：需要什么材料，需要多少，什么時(shí)候需要，默認(rèn)供應(yīng)商是誰等。NC系統(tǒng)提供根據(jù)銷售計(jì)劃生成采購計(jì)劃的功能。支持商業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)應(yīng)用模式，即按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)BOM分解，形成宏觀指導(dǎo)性采購計(jì)劃，用于統(tǒng)籌安排企業(yè)中長期采購資金。對供應(yīng)商的評價(jià)可以從質(zhì)量、價(jià)格、交期、持續(xù)改進(jìn)等方面進(jìn)行，并對供應(yīng)商的交易情況進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)分析?？芍贫ú少彉?biāo)準(zhǔn)價(jià)格，提供詢價(jià)、報(bào)價(jià)分析、比價(jià)功能，分析采購價(jià)格變化，控制采購行為中的價(jià)格?？筛鶕?jù)請購單上的請購建議形成正式的采購訂單。采購訂單是NC采購的核心。一個(gè)采購訂單決定了誰買什么，什么時(shí)候到，什么價(jià)格，數(shù)量，發(fā)貨方式，發(fā)貨地點(diǎn)，付款方式等。采購訂單支持變更管理，提供豐富的業(yè)務(wù)狀態(tài)管理，可以作為應(yīng)用組件獨(dú)立運(yùn)行。采購管理完成采購收貨、檢驗(yàn)入庫、采購發(fā)票、采購費(fèi)用的處理。支持多種采購業(yè)務(wù)模式。電子商務(wù)提供BTOB業(yè)務(wù)支持，使供應(yīng)商可以在線確認(rèn)訂單，查看訂單到貨、驗(yàn)收、付款，查詢核心企業(yè)采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃，甚至銷售計(jì)劃、銷售訂單等。采購管理根據(jù)到貨和收貨狀態(tài)提交質(zhì)檢請求。質(zhì)檢會(huì)將檢驗(yàn)結(jié)果寫回到貨收據(jù)中。采購管理部門將檢驗(yàn)合格的實(shí)物入庫通知提交盤點(diǎn)系統(tǒng)。采購管理根據(jù)收貨和發(fā)票形成應(yīng)付賬款信息。存貨會(huì)計(jì)是一種以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向的物料會(huì)計(jì)，完成各種存貨出入庫成本的計(jì)算、確認(rèn)和調(diào)整。根據(jù)委托加工材料的收發(fā)通知書收發(fā)貨物。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃中的外協(xié)計(jì)劃，形成外協(xié)加工訂單，完成外協(xié)加工材料和成品回收的管理?？梢愿鶕?jù)銷售訂單快速快速生成采購訂單，也可以生成采購申請，支持商業(yè)單位銷售下單模式。銷售訂單向銷售管理提供以下信息：賣給誰，賣什么，什么時(shí)候發(fā)貨，什么價(jià)格，什么業(yè)務(wù)方式，誰處理，以后怎么處理。銷售管理是銷售模塊的核心。提供發(fā)貨通知、發(fā)票管理、費(fèi)用管理等功能?？筛鶕?jù)應(yīng)用需求進(jìn)行配置，支持多種業(yè)務(wù)模式。業(yè)務(wù)員管理：根據(jù)合同量、訂單量、出貨量、還款金額、應(yīng)收金額等，靈活制定業(yè)務(wù)考核政策，按產(chǎn)品、部門、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行考核。銷售系統(tǒng)向庫存提交物理出庫通知。銷售系統(tǒng)向存貨提交銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)通知，完成銷售成本計(jì)算并結(jié)轉(zhuǎn)。銷售管理模塊根據(jù)交貨和開票形成應(yīng)收信息。應(yīng)收賬款系統(tǒng)完成應(yīng)收賬款的生成、核銷、統(tǒng)計(jì)和分析?？蛻艄芾韺蛻暨M(jìn)行科學(xué)的信用評價(jià)，制定科學(xué)的信用額度。實(shí)現(xiàn)對客戶歷史交易記錄的全面分析。價(jià)格管理可以提供完善的價(jià)格控制，制定靈活的價(jià)格政策。可以根據(jù)產(chǎn)品、客戶、業(yè)務(wù)類型、數(shù)量、時(shí)間段等制定價(jià)格政策。根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)類型、客戶、商品、數(shù)量、日期等，提供價(jià)格政策來控制銷售活動(dòng)。CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理），讓客戶成為利潤的源泉。將客戶的銷售機(jī)會(huì)和確認(rèn)的銷售信息傳遞給銷售訂單模塊。DRP根據(jù)銷售預(yù)測和銷售訂單進(jìn)行庫存補(bǔ)貨計(jì)算，形成補(bǔ)貨建議。DRP是集團(tuán)企業(yè)NC物流管理的重要模塊。DRP使企業(yè)的物流總監(jiān)或財(cái)務(wù)總監(jiān)能夠動(dòng)態(tài)了解整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)或銷售渠道中貨物和貨物的分布情況，從而對銷售政策、貨物分配、銷售價(jià)格制定、市場政策制定等產(chǎn)生影響.可根據(jù)各點(diǎn)的需要，提出最佳的配送或補(bǔ)貨方案。DRP的計(jì)算結(jié)果根據(jù)需要形成可調(diào)整的申請方案。根據(jù)銷售訂單信息，制定車輛、派送員行程、派送計(jì)劃、貨物裝車計(jì)劃、客戶簽字。管理交付成本。根據(jù)匹配的行程和裝載計(jì)劃安排揀貨和發(fā)貨。銷售模塊提供：寄給誰，寄什么，寄多少，什么時(shí)候寄，怎么寄。銷售合同指導(dǎo)具體的銷售行為，從銷售模塊獲取合同執(zhí)行數(shù)據(jù)。分為采購合同、銷售合同、工程合同。提供金額合同、數(shù)量合同等多種合同形式。提供完善的合同管理功能，分析合同計(jì)劃的執(zhí)行情況。采購合同指導(dǎo)具體的采購行為，并從采購模塊獲取合同執(zhí)行數(shù)據(jù)。采購價(jià)格管理將控制采購訂單上的網(wǎng)格。存貨核算向制造部門提供生產(chǎn)材料的成本信息，并從成本核算中獲得成品入庫成本信息。根據(jù)配置，在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)自動(dòng)獲取業(yè)務(wù)的項(xiàng)目信息。項(xiàng)目管理是一款功能強(qiáng)大的項(xiàng)目成本管理軟件，可以完成生產(chǎn)成本以外的各種項(xiàng)目和服務(wù)的成本計(jì)算。NC財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)圖如下圖：總賬系統(tǒng)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)平臺，是財(cái)務(wù)信息的集合，提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基本功能，為財(cái)務(wù)管理提供及時(shí)、完整的信息。主要提供憑證處理、賬簿查詢打印、期末結(jié)算等基本會(huì)計(jì)功能。應(yīng)收賬款是企業(yè)資金流入的主要來源，應(yīng)收賬款的管理是保證企業(yè)資金健康運(yùn)行的重要手段。應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)為企業(yè)管理資金流入提供了平臺。應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)收賬款的錄入、客戶收款的處理、應(yīng)收賬款賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計(jì)分析。應(yīng)收單據(jù)和收據(jù)單據(jù)傳遞到總賬系統(tǒng)。企業(yè)各項(xiàng)日常開支的支出是資金的另一個(gè)出路。如何將費(fèi)用支出控制在合理范圍內(nèi)，降低部門成本，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容。計(jì)費(fèi)中心系統(tǒng)提供費(fèi)用預(yù)算控制功能，可以將這部分預(yù)算控制推進(jìn)到借款和索取環(huán)節(jié)，及時(shí)清理和收回部門貸款。此外，還提供支出披露表、預(yù)算執(zhí)行表等統(tǒng)計(jì)分析。應(yīng)付賬款管理是企業(yè)控制資金流出的主要環(huán)節(jié)，也是維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、保證低成本采購的有利手段。應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)付賬款的錄入、對供應(yīng)商付款的處理以及賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計(jì)分析。應(yīng)付單據(jù)和付款單據(jù)傳遞到總賬系統(tǒng)。應(yīng)付賬款管理系統(tǒng)與應(yīng)收賬款管理和計(jì)費(fèi)中心緊密集成。這三個(gè)系統(tǒng)的單證錄入、收付處理可以完全集成，形成企業(yè)資金流入流出管理平臺，既能滿足一個(gè)崗位、多個(gè)崗位的要求，又能滿足需求?？蛻艉凸?yīng)商。管理要求?，F(xiàn)金銀行管理為收銀員提供了完善的工作平臺。主要功能包括票據(jù)管理、銀行對賬、現(xiàn)金盤點(diǎn)、票據(jù)盤點(diǎn)功能；查詢和打印現(xiàn)金銀行日記帳；日常資金收支分析等?，F(xiàn)金銀行日記賬的數(shù)據(jù)可以來源于應(yīng)收賬款和應(yīng)收賬款中心三個(gè)系統(tǒng)的收付憑證，也可以來源于總賬的憑證。固定資產(chǎn)系統(tǒng)主要提供資產(chǎn)管理、折舊計(jì)算、統(tǒng)計(jì)分析等功能。其中，資產(chǎn)管理主要包括原有設(shè)備的管理、新資產(chǎn)的管理、資產(chǎn)減量的處理、資產(chǎn)變動(dòng)的管理等，并提供資產(chǎn)評估功能以支持折舊方式的變化。折舊分配支持多個(gè)使用部門的按比例分配。檢查總賬系統(tǒng)中資產(chǎn)的各種變化和折舊計(jì)算分配形成的憑證。工資管理系統(tǒng)主要提供工資核算、工資支付、福利費(fèi)提取、工資成本分?jǐn)?、工資預(yù)算、統(tǒng)計(jì)分析等功能。將提取的工資單傳遞給總賬。福利管理系統(tǒng)提供各種福利資金提取和管理功能。稅務(wù)會(huì)計(jì)處理企業(yè)對外申報(bào)增值稅的業(yè)務(wù)。項(xiàng)目管理系統(tǒng)提供除制造成本外的特殊成本核算平臺，如計(jì)算服務(wù)成本、計(jì)算總價(jià)值鏈成本等。系統(tǒng)提供項(xiàng)目收入與成本核算、項(xiàng)目利潤評估、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目階段控制等。它還提供項(xiàng)目利潤預(yù)測和模擬功能，為業(yè)務(wù)決策提供分析數(shù)據(jù)。項(xiàng)目管理與總賬的關(guān)系是雙向的，即憑證可以傳遞到總賬，項(xiàng)目數(shù)據(jù)可以從總賬中獲取。生產(chǎn)成本是制造企業(yè)最關(guān)心的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。如何降低生產(chǎn)成本，最大程度滿足客戶需求，是制造企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容。成本管理系統(tǒng)為制造業(yè)生產(chǎn)成本核算和管理提供了強(qiáng)大的工具。系統(tǒng)提供批量法、分步法、品種法等多種成本核算方法，準(zhǔn)確計(jì)算成本。提供多層次的成本核算，滿足車間、分公司、集團(tuán)成本核算的要求。支持基于作業(yè)的成本核算，滿足成本管理精細(xì)化的要求。支持固定標(biāo)準(zhǔn)成本核算，考核成本中心部門利潤，促進(jìn)企業(yè)降低部門成本。此外，它還提供成本預(yù)測和成本模擬功能，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策提供分析數(shù)據(jù)。與總賬的關(guān)系是雙向的，即憑證可以傳遞到總賬，費(fèi)用數(shù)據(jù)可以從總賬中獲取。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作從編制預(yù)算開始，到分析預(yù)算執(zhí)行情況結(jié)束。預(yù)算管理系統(tǒng)為企業(yè)預(yù)算編制、事中控制和事后分析提供平臺。預(yù)算管理系統(tǒng)為單個(gè)企業(yè)提供預(yù)算編制、預(yù)算控制和預(yù)算執(zhí)行分析功能。預(yù)算控制主要集中在報(bào)告中心和總賬?；鸸芾碇饕芾砥髽I(yè)薪酬和投資業(yè)務(wù)。結(jié)算中心為集團(tuán)下屬子銀行、結(jié)算中心或財(cái)務(wù)公司的業(yè)務(wù)處理提供支持。員工自助服務(wù)，為員工提供在線報(bào)銷和在線業(yè)務(wù)，并自動(dòng)將數(shù)據(jù)導(dǎo)入報(bào)銷中心系統(tǒng)。此外，您還可以查看工資、福利等。技術(shù)架構(gòu)一個(gè)數(shù)控系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)如下圖所示：NC產(chǎn)品采用B/S結(jié)構(gòu)，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中間件和大型數(shù)據(jù)庫的N層架構(gòu)。它由瀏覽器-WEB服務(wù)器-應(yīng)用服務(wù)器-數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組成。注：B/S結(jié)構(gòu)與C/S結(jié)構(gòu)對比：脂肪-C/S薄C/SB/S適用環(huán)境局域網(wǎng)局域網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)/局域網(wǎng)維護(hù)費(fèi)用客戶更高服務(wù)器端通用客戶更高服務(wù)器端更高低客戶中間件高服務(wù)器端通用數(shù)據(jù)遷移一般來說非常困難（存儲(chǔ)過程不兼容）業(yè)務(wù)變化非常困難一般來說更輕松網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)較重很輕中間件以前更輕量級中間件之后更重?cái)?shù)據(jù)庫負(fù)擔(dān)打火機(jī)非常重一般來說支持多中心化、分布式、ASP模式等多種應(yīng)用模式。跨平臺能力-易于部署和可移植性支持多個(gè)數(shù)據(jù)庫。包括SQLSERVER、ORACLE、SYBASE、DB2等。支持多種操作系統(tǒng)。新臺幣、UNIX、LinuxJava自帶的跨平臺特性可以在任何帶有虛擬機(jī)的平臺上運(yùn)行基于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)組件模型；易于部署在常用中間件產(chǎn)品中開放JDBC數(shù)據(jù)庫連接，可連接所有主流關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可擴(kuò)展性-輕松的系統(tǒng)配置和擴(kuò)展業(yè)務(wù)邏輯組件化設(shè)計(jì)，提高系統(tǒng)配置靈活性和代碼復(fù)用性工作流自由定義XML（可擴(kuò)展標(biāo)記語言），一種用于系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換的語言IDL語言實(shí)現(xiàn)和CORBA對象集成通過JMS消息服務(wù)實(shí)現(xiàn)與原系統(tǒng)的連接高效運(yùn)作業(yè)務(wù)邏輯層后移，可以減少網(wǎng)絡(luò)流量業(yè)務(wù)組件的緩沖和共享，提高中間服務(wù)器的使用效率數(shù)據(jù)庫連接共享，降低數(shù)據(jù)庫壓力安全可靠使用防火墻保護(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)使用RSA算法協(xié)商密鑰，DES算法加密數(shù)據(jù)使用服務(wù)器集群技術(shù)自動(dòng)平衡系統(tǒng)負(fù)載家電行業(yè)解決方案家電行業(yè)（營銷）特點(diǎn)適應(yīng)競爭的組織結(jié)構(gòu)渠道建設(shè)與管理市場信息的獲取和分析物流配送管理合作伙伴發(fā)展和評估客戶服務(wù)管理業(yè)務(wù)績效考核管理準(zhǔn)確的預(yù)算/計(jì)劃和費(fèi)用控制商業(yè)行為管理某公司對家電營銷模式的研究目前，大部分家電企業(yè)的管理體制仍是分工制。其架構(gòu)如下圖所示：事業(yè)部的劃分基本以產(chǎn)品為主。該管理系統(tǒng)在產(chǎn)品開發(fā)之初非常有效?？梢约袃?yōu)勢資源，在產(chǎn)銷兩方面突出產(chǎn)品。從而達(dá)到快速占領(lǐng)市場的目的。公司發(fā)展到一定規(guī)模后，上述制度的不足會(huì)體現(xiàn)出來：機(jī)構(gòu)重疊。各事業(yè)部下設(shè)銷售公司、現(xiàn)場中心等。市場口徑不一致。每個(gè)業(yè)務(wù)單元都有自己的辦公室，同一個(gè)經(jīng)銷商和客戶需要與多個(gè)部門打交道。各事業(yè)部的市場活動(dòng)存在嚴(yán)重的不一致性。信息渠道不暢。由于所有地方基本上都是辦公室，所以沒有權(quán)利開具發(fā)票。集團(tuán)總部需要開具發(fā)票，然后致給客戶?？蛻糸_出的匯票也需要寄到集團(tuán)公司。因此，路上有很多賬單。容易丟失?！诖吮尘跋?，一些家電企業(yè)開始探索和重組分工制度。改造的初步架構(gòu)如下圖所示：完全修改后的組織結(jié)構(gòu)圖如下所示：改制后，各事業(yè)部的銷售公司合并為業(yè)務(wù)流總部。合并各地辦事處，設(shè)立分公司。獨(dú)立會(huì)計(jì)。業(yè)務(wù)流程總部在各地統(tǒng)一組織廣告、售后服務(wù)、工程、策劃等工作，對分公司要求的貨物進(jìn)行統(tǒng)一審批。每個(gè)分支都是獨(dú)立核算的。開展本地營銷、銷售和售后活動(dòng)。像這樣。解決了機(jī)構(gòu)重復(fù)、信息不暢、形象不一致等問題。但是，這種組織結(jié)構(gòu)模型對信息收集和處理能力的要求大大提高。如果不能及時(shí)收集和處理信息，業(yè)務(wù)流程總部的決定將不準(zhǔn)確。某家電業(yè)務(wù)解決方案：一個(gè)家電企業(yè)解決方案如下圖所示。解決方案的內(nèi)容主要包括采購業(yè)務(wù)、庫存業(yè)務(wù)、DRP業(yè)務(wù)、會(huì)員管理（即渠道會(huì)員）、銷售業(yè)務(wù)。采購管理和應(yīng)付管理在家電（營銷）系統(tǒng)中相對次要。主要反映從工廠采購貨物進(jìn)入庫存，形成應(yīng)付產(chǎn)品分部的款項(xiàng)。電子商務(wù)和CRM作為數(shù)據(jù)入口，會(huì)形成訂單或銷售機(jī)會(huì)，進(jìn)入銷售系統(tǒng)。訂單是營銷系統(tǒng)的核心。在銷售系統(tǒng)中，審核訂單（預(yù)付款、審核貨源等）后，下達(dá)發(fā)貨單，進(jìn)行發(fā)貨。發(fā)票開具后，后續(xù)處理如下：1、進(jìn)入配送系統(tǒng)，根據(jù)客戶要求、運(yùn)輸方式、發(fā)貨數(shù)量、目的地、發(fā)貨倉庫等在途情況安排運(yùn)輸車輛。二是實(shí)物出庫后，減少庫存。3、在貨物發(fā)貨的同時(shí)（或之后）核銷財(cái)務(wù)發(fā)票，沖銷客戶的預(yù)收款或形成應(yīng)收款。會(huì)員管理主要是指渠道會(huì)員（營銷中心或分公司、經(jīng)銷商、銷售點(diǎn)）的管理。管理內(nèi)容包括會(huì)員檔案、人事（導(dǎo)購）檔案及工資、銷售點(diǎn)檔案及柜臺檔案、會(huì)員返利、會(huì)員價(jià)格控制、終端信息反饋等。營業(yè)員管理是營業(yè)員（如營業(yè)員、導(dǎo)購等）的工作平臺，可以在線借款、還款，也可以在線查詢輸入所轄區(qū)域的各種信息，如申請商品、銷售狀況、競爭對手等價(jià)格管理：可根據(jù)地區(qū)、批次、客戶類型、銷售類型、時(shí)間等多種因素設(shè)置銷售價(jià)格?？梢灾谱魈貎r(jià)因素，可以處理折扣等。合同管理：銷售合同的制定、執(zhí)行和統(tǒng)計(jì)。計(jì)劃預(yù)測：銷售計(jì)劃是企業(yè)整體預(yù)算的一部分。根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)，制定年度銷售計(jì)劃，然后根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、主觀判斷等對計(jì)劃進(jìn)行分解，分解為區(qū)域、營銷中心、客戶、產(chǎn)品（品類和具體型號），時(shí)間段等。支持滾動(dòng)計(jì)劃，可以根據(jù)自定義周期滾動(dòng)。支持計(jì)劃聯(lián)動(dòng)修改。關(guān)聯(lián)計(jì)劃之間，一旦計(jì)劃被修改，關(guān)聯(lián)計(jì)劃將自動(dòng)修改，并保存歷史記錄以供比較。系統(tǒng)提供多種預(yù)測模型。預(yù)測的基礎(chǔ)是各種數(shù)據(jù)。通過導(dǎo)購員、營業(yè)員、經(jīng)銷商的輸入，以及庫存、銷售等系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)，可以選擇（或定制）預(yù)測模型。預(yù)測。美的空調(diào)營銷系統(tǒng)解決方案概述美的空調(diào)營銷系統(tǒng)主要包括五個(gè)模塊：市場管理、銷售管理、客戶服務(wù)、倉儲(chǔ)配送、財(cái)務(wù)核算。與某數(shù)控系統(tǒng)的模塊劃分略有不同。我們在下表中列出了各個(gè)部分對應(yīng)的NC模塊。這些模塊的組合構(gòu)成了美的某空調(diào)營銷系統(tǒng)解決方案的主體部分。業(yè)務(wù)類型美容焦點(diǎn)一個(gè)模塊解決的內(nèi)容城市場地管子原因產(chǎn)品規(guī)劃用戶管理競爭品牌銷售統(tǒng)計(jì)與分析。產(chǎn)品營銷，用戶管理促銷計(jì)劃、成本結(jié)算、成本執(zhí)行分析終端管理用戶管理導(dǎo)購員檔案管理，導(dǎo)購員工資管理；銷售點(diǎn)檔案管理、柜臺檔案管理渠道管理用戶管理競爭品牌銷售統(tǒng)計(jì)。別針銷售管子原因銷售計(jì)劃和銷售預(yù)測銷售管理制定、修訂和審查銷售計(jì)劃。銷售分析和銷售預(yù)測等商品管理庫存管理商品分類和商品檔案管理；商品平滑度和停滯分析等訂單管理銷售管理銷售訂單的錄入、審核和跟蹤，訂單執(zhí)行的查詢和分析。支付管理應(yīng)付預(yù)收賬款、應(yīng)付賬款管理、收款管理、應(yīng)付賬款統(tǒng)計(jì)、查詢分析、預(yù)收賬款等。配送管理DRP綜合考慮銷售訂單、市場銷售預(yù)測、各倉庫庫存水平、倉庫間運(yùn)輸成本、距離、運(yùn)輸提前期等因素，進(jìn)行庫存配送管理，平衡配送網(wǎng)絡(luò)中的庫存，協(xié)助銷售管理完成銷售業(yè)務(wù)。在滿足及時(shí)供應(yīng)的情況下，最大限度地減少庫存積壓和運(yùn)輸成本，提高市場反應(yīng)靈敏度和庫存周轉(zhuǎn)率?？蛻舴?wù)需要開發(fā)接口1、將結(jié)算信息引入金融2、安裝維護(hù)信息收入的銷售管理，輔助銷售分析和預(yù)測。單獨(dú)開發(fā)提供了一定的標(biāo)準(zhǔn)接口。如果需要開發(fā)無縫接口程序，可以多方協(xié)商開發(fā)。倉儲(chǔ)配送庫存管理庫存管理存貨會(huì)計(jì)實(shí)物出入業(yè)務(wù)（售出、轉(zhuǎn)出、退貨等）進(jìn)出境業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)倉庫管理庫存管理虛擬倉庫、貨位管理、倉儲(chǔ)容量管理、倉儲(chǔ)成本管理等。運(yùn)輸送貨產(chǎn)能規(guī)劃、出庫規(guī)劃、產(chǎn)能規(guī)劃與調(diào)度等。運(yùn)輸合同管理、貨運(yùn)結(jié)算與統(tǒng)計(jì)、貨物跟蹤等。與物流公司的接口單一發(fā)展提供了一定的標(biāo)準(zhǔn)接口。如果需要開發(fā)無縫接口程序，可以多方協(xié)商開發(fā)。財(cái)服務(wù)管子原因金融會(huì)計(jì)應(yīng)付應(yīng)付總賬可處理預(yù)收款、應(yīng)收款、應(yīng)付款等，代收代付、代收代收代收、推廣費(fèi)、售后結(jié)算費(fèi)、倉儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，形成資金流整合，進(jìn)行相關(guān)成本分析。美的空調(diào)營銷系統(tǒng)解決方案市場管理市場管理主要通過NC中的客戶管理（暫定名）系統(tǒng)來解決。通過本系統(tǒng)，主要解決以下問題：客戶及終端銷售點(diǎn)、導(dǎo)購管理；營銷費(fèi)用管理；終端信息反饋。營銷在營銷推廣部分，方案應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：營銷推廣費(fèi)用的計(jì)劃、報(bào)銷、成本控制和統(tǒng)計(jì)分析。系統(tǒng)可以制定營銷費(fèi)用（如廣告費(fèi)、場地費(fèi)等）的計(jì)劃（年計(jì)劃、月計(jì)劃）。也可以指定警報(bào)的數(shù)量。報(bào)銷時(shí)，如果報(bào)警次數(shù)超過額定次數(shù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)控制。如果權(quán)限設(shè)置合理，工作流程分配合理（費(fèi)用錄入工作交給市場部人員），市場部人員就可以對銷售費(fèi)用進(jìn)行錄入和控制，財(cái)務(wù)部只需審核即可。您可以隨時(shí)查詢和分析費(fèi)用的執(zhí)行情況。查詢費(fèi)用時(shí)，可按規(guī)定權(quán)限進(jìn)行。終端管理本系統(tǒng)的終端管理應(yīng)達(dá)到以下目的：導(dǎo)購檔案管理、導(dǎo)購工資管理、銷售點(diǎn)檔案管理。NC提供導(dǎo)購管理。通過導(dǎo)購檔案，可以清楚地看到導(dǎo)購的分布情況、導(dǎo)購負(fù)責(zé)的銷售點(diǎn)等。導(dǎo)購日程是導(dǎo)購的日常工作平臺，導(dǎo)購在這里可以看到每天需要執(zhí)行的工作任務(wù)?？射浫牒凸芾砻咳沼?jì)劃執(zhí)行情況，可匯總收支情況。提供導(dǎo)購工資計(jì)算。工資項(xiàng)目和公式可以自動(dòng)設(shè)置。根據(jù)設(shè)置的參數(shù)，可以自動(dòng)計(jì)算導(dǎo)購員的傭金。每月計(jì)算工資時(shí)，可以方便靈活地調(diào)整工資。生成本月工資（包括獎(jiǎng)金和底薪等工資項(xiàng)目）。并且生成的工資可以自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證并傳輸?shù)娇傎~系統(tǒng)。方便會(huì)計(jì)人員。終端銷售點(diǎn)管理是客戶管理的一部分，請參考下一節(jié)。用戶管理客戶管理的內(nèi)容是業(yè)務(wù)控制的基礎(chǔ)，客戶管理的目標(biāo)是：幫助用戶建立科學(xué)全面的客戶信息數(shù)據(jù)庫，協(xié)助銷售系統(tǒng)和應(yīng)收賬款系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理；建立客戶檔案并動(dòng)態(tài)維護(hù)；客戶信用評級；維護(hù)客戶交易歷史、信用歷史和報(bào)價(jià)歷史的記錄；潛在客戶的管理、評估和開發(fā)。1、客戶檔案維護(hù)：客戶信息包括基本信息和信用等級等信息。如客戶姓名、地址、城市、郵政編碼和國家名稱、電報(bào)號碼、賬單名稱和地址、收貨人名稱和地址、貸記金額、交易總額、本年度累計(jì)交易總額、應(yīng)收預(yù)付款余額、貸記限額（業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)）、各種余額（財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)）及明細(xì)；上一次收款、開票、發(fā)貨、上一次訂單、上一次對賬的時(shí)間和金額、客戶信用記錄、報(bào)價(jià)歷史（通過報(bào)價(jià)調(diào)用）等?？蛻魴n案還包括客戶的柜臺情況：柜臺開在哪里，柜臺的大小和費(fèi)用等。為了統(tǒng)計(jì)方便，可以對客戶進(jìn)行分類和分組。有等級分類。2.客戶交易查詢可查詢客戶的訂單、發(fā)貨、開票、付款等；3客戶評價(jià)可制定客戶評估信用額度，計(jì)算客戶信用等級，定期或不定期重新評估客戶信用等級。信用額度計(jì)算：根據(jù)信用額度計(jì)算模型計(jì)算客戶的信用額度，對客戶當(dāng)前的應(yīng)收余額給出凍結(jié)建議。并且與客戶之前的信用額度相比，可以給出修改建議，生成修改單，修改客戶的信用額度。信用等級評價(jià)：根據(jù)特征分析模型計(jì)算客戶的信用等級。并且與客戶之前的信用等級相比，可以給出變更建議，生成變更單，改變客戶的信用等級。4客戶綜合分析通過對客戶的綜合分析，可以掌握客戶的訂單、付款等細(xì)節(jié)?；跇I(yè)務(wù)的分析：訂單執(zhí)行、合同執(zhí)行、收款、產(chǎn)品配送價(jià)格分析：向客戶報(bào)告最高和最低價(jià)格、歷史交易、付款明細(xì)和累計(jì)、計(jì)費(fèi)明細(xì)和累計(jì)等?？蛻魩齑妫寒?dāng)前庫存（按產(chǎn)品、金額余額）進(jìn)階分析：客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析，分析單位產(chǎn)品在所有客戶產(chǎn)品中的銷售比例，進(jìn)而獲取市場份額；客戶產(chǎn)品價(jià)格分析，分析單位產(chǎn)品賣給客戶時(shí)單位產(chǎn)品與單價(jià)的線性關(guān)系；客戶銷售速度分析，分析銷售單位產(chǎn)品的客戶的銷售速度，得到單位產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)；客戶銷售能力分析；客戶盈利能力分析；客戶投入產(chǎn)出分析等銷售管理數(shù)控銷售系統(tǒng)是數(shù)控供應(yīng)鏈的重要組成部分。在以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營活動(dòng)中，銷售是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主導(dǎo)。該系統(tǒng)旨在提供一個(gè)滿足大中型集團(tuán)公司銷售業(yè)務(wù)的計(jì)劃、管理和會(huì)計(jì)要求的系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：滿足團(tuán)體申請。從單點(diǎn)開票應(yīng)用到網(wǎng)狀分布式供應(yīng)鏈應(yīng)用，業(yè)務(wù)可以擴(kuò)展到渠道會(huì)員和零售終端。渠道會(huì)員可以錄入訂單，經(jīng)過相應(yīng)處理后反饋給渠道會(huì)員。渠道會(huì)員可通過互聯(lián)網(wǎng)錄入訂單，可查詢相關(guān)訂單信息、訂單執(zhí)行信息、預(yù)付及應(yīng)付信息等。支持財(cái)務(wù)部分的“動(dòng)態(tài)管理”，提供其需要的所有業(yè)務(wù)信息，并在業(yè)務(wù)發(fā)生后生成業(yè)務(wù)賬戶，將業(yè)務(wù)的控制權(quán)放在業(yè)務(wù)部門而不是財(cái)務(wù)部門。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程可以靈活設(shè)置，體現(xiàn)個(gè)性化需求。適應(yīng)從“不審批”到“復(fù)雜審核”的多種申請模式，并可自定義審核流程和審核權(quán)限。版本的繼承和可持續(xù)性全面支持批號和條碼管理。下面主要介紹銷售管理中的銷售計(jì)劃與預(yù)測、價(jià)格管理、銷售訂單管理等業(yè)務(wù)處理。銷售計(jì)劃和銷售預(yù)測銷售計(jì)劃與預(yù)測系統(tǒng)是整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重要組成部分，是整個(gè)ERP系統(tǒng)的起點(diǎn)。銷售計(jì)劃和預(yù)測的準(zhǔn)確性決定了制造系統(tǒng)中生產(chǎn)計(jì)劃和供應(yīng)鏈系統(tǒng)中采購計(jì)劃的準(zhǔn)確性，對企業(yè)降低成本、提高經(jīng)營效率具有重要意義。銷售預(yù)測是指根據(jù)過去的銷售情況，利用系統(tǒng)內(nèi)置或用戶自定義的銷售預(yù)測模型，對未來的銷售情況進(jìn)行預(yù)測。銷售預(yù)測可以直接生成同類型的銷售計(jì)劃。銷售計(jì)劃是企業(yè)總體預(yù)算的一部分，是指企業(yè)根據(jù)歷史銷售記錄和現(xiàn)有銷售合同，綜合考慮，制定的任何與時(shí)間相關(guān)的地區(qū)、部門、人員、區(qū)域、產(chǎn)品等業(yè)務(wù)計(jì)劃。企業(yè)的發(fā)展和市場的實(shí)際情況。圍繞銷售指標(biāo)（數(shù)量或金額），企業(yè)以它為主導(dǎo)，指定相應(yīng)的供應(yīng)計(jì)劃、庫存計(jì)劃、生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃、采購計(jì)劃、籌資計(jì)劃等相應(yīng)的計(jì)劃。1.銷售計(jì)劃和銷售預(yù)測目標(biāo)銷售計(jì)劃的目標(biāo)：配合財(cái)務(wù)部分的總體預(yù)算，對銷售部分的收支進(jìn)行計(jì)劃和控制（計(jì)劃是控制的依據(jù)）為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供業(yè)務(wù)平臺，提供IF-HOW式的模擬規(guī)劃功能；提供從財(cái)務(wù)綜合預(yù)算中獲取現(xiàn)有計(jì)劃數(shù)據(jù)的功能，向財(cái)務(wù)預(yù)算提供銷售計(jì)劃信息；實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)中銷售目標(biāo)及相關(guān)費(fèi)用的逐級分解；支持自下而上的計(jì)劃聚合功能；支持按預(yù)定權(quán)重分解功能，提供多組加權(quán)方案；計(jì)劃對象有多個(gè)屬性，支持自定義功能；支持分層規(guī)劃。支持可配置的銷售項(xiàng)目計(jì)劃支持滾動(dòng)計(jì)劃銷售預(yù)測目標(biāo)為安派銷售業(yè)務(wù)，提供制造或采購計(jì)劃的依據(jù)提供各種預(yù)測模型的建立和動(dòng)態(tài)修正支持基于多周期、多模型的預(yù)測功能；自定義影響預(yù)測結(jié)果的因素自定義預(yù)測期和范圍支持滾動(dòng)預(yù)測2.制定銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃是企業(yè)計(jì)劃部門制定的對銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行控制和考核的依據(jù)。系統(tǒng)支持滾動(dòng)計(jì)劃的制定。規(guī)劃時(shí)，可以使用自上而下的數(shù)據(jù)流或自下而上的數(shù)據(jù)流。下圖顯示了自上而下的規(guī)劃過程：是否滾動(dòng)定義計(jì)劃周期和展望期方案定義是否滾動(dòng)定義計(jì)劃周期和展望期方案定義全面預(yù)算總計(jì)劃全面預(yù)算總計(jì)劃計(jì)劃模型進(jìn)入計(jì)劃模型歷史數(shù)據(jù)總計(jì)劃版本2歷史數(shù)據(jù)總計(jì)劃版本2權(quán)重權(quán)重逐級分解逐級分解逐級匯總逐級匯總底層計(jì)劃底層計(jì)劃版本1更改版本1更改歷史數(shù)據(jù)計(jì)劃模型歷史數(shù)據(jù)計(jì)劃模型差異分析差異分析版本版本n下圖為自下而上的處理流程：是否滾動(dòng)定義計(jì)劃周期和展望期方案定義是否滾動(dòng)定義計(jì)劃周期和展望期方案定義全面預(yù)算底層計(jì)劃全面預(yù)算底層計(jì)劃進(jìn)入權(quán)重權(quán)重歷史數(shù)據(jù)歷史數(shù)據(jù)mps總計(jì)劃匯總計(jì)劃模型mps總計(jì)劃匯總計(jì)劃模型經(jīng)營目標(biāo)的確定主要有三個(gè)依據(jù)：一是企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和競爭的要求，二是過去的銷售數(shù)據(jù)，三是行業(yè)的發(fā)展情況。確定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)后，根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)制定年度銷售計(jì)劃。對銷售計(jì)劃進(jìn)行分解，分解的口徑包括時(shí)間段（季度、月、周，也可自定義）、客戶（或按地區(qū)匯總）、管理層（地區(qū)、分公司、業(yè)務(wù)員等）、商品（支持類別）。系統(tǒng)支持滾動(dòng)計(jì)劃，滾動(dòng)周期可自定義。在總體預(yù)算范圍內(nèi)，可以根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和銷售計(jì)劃制定其他計(jì)劃。如供應(yīng)計(jì)劃、庫存計(jì)劃。系統(tǒng)支持計(jì)劃的聯(lián)動(dòng)。可以在計(jì)劃之間建立相互關(guān)系。當(dāng)其中一個(gè)計(jì)劃被修改時(shí)，可以更改其他計(jì)劃，并保存歷史以供查詢?？呻S時(shí)查看計(jì)劃，系統(tǒng)提供多種計(jì)劃執(zhí)行分析。3.銷售預(yù)測銷售預(yù)測主要要解決兩個(gè)問題：一是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，二是預(yù)測模型的建立。無縫集成，其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可以互相查看和調(diào)用。用戶可以不受時(shí)間、地點(diǎn)等條件的限制，將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。此外，系統(tǒng)會(huì)保留所有歷史數(shù)據(jù)，在查詢分析時(shí)可以隨時(shí)調(diào)用。在該系統(tǒng)中，提供了六種預(yù)測模型來進(jìn)行銷售預(yù)測。六個(gè)預(yù)測模型是：預(yù)測模型編碼預(yù)測模型名稱預(yù)測模型描述1百分比法歷史數(shù)據(jù)*前幾年任何X年的百分比，其中X年和百分比是用戶定義的2計(jì)算百分比法往年N個(gè)月X/前Y年N個(gè)月歷史數(shù)據(jù)之和*往年Z的歷史數(shù)據(jù)，其中X年是用戶定義的3移動(dòng)平均線這個(gè)周期的計(jì)劃值是前N個(gè)周期的平均值4線性逼近法第一步：任意兩個(gè)連續(xù)區(qū)間的周期差/相隔的周期數(shù)=趨勢值T；步驟2：當(dāng)前周期數(shù)=先前周期數(shù)+趨勢值T5最小二乘衰減看幫助6定制公式表達(dá)式銷售價(jià)格管理銷售價(jià)格管理的目的是確定客戶在一定的時(shí)間、以一定的方式購買一定數(shù)量的一定庫存的價(jià)格。在激烈的市場競爭中，價(jià)格策略成為企業(yè)制勝的法寶之一。NC版銷售價(jià)格管理為企業(yè)靈活制定和控制銷售價(jià)格提供了以下主要功能：●庫存定價(jià)●智能報(bào)價(jià)●價(jià)格調(diào)整●價(jià)格提示●銷售特價(jià)處理●外幣價(jià)格管理●價(jià)格統(tǒng)計(jì)查詢價(jià)格分析價(jià)格設(shè)置如下圖：價(jià)格類定義價(jià)價(jià)格類定義價(jià)目表定義各種特價(jià)因素特價(jià)折扣產(chǎn)品調(diào)價(jià)存貨類調(diào)價(jià)歷史紀(jì)錄與分析輸出銷售目錄輸出售價(jià)管理內(nèi)部關(guān)系圖會(huì)形成對應(yīng)商品的價(jià)目表，商品在每個(gè)價(jià)格類別下都有對應(yīng)的價(jià)格。在對應(yīng)的價(jià)目表的基礎(chǔ)上，由于特價(jià)因素的存在，定義了對應(yīng)的特價(jià)折扣表。合同、訂單等可以參考價(jià)目表和特價(jià)商品中的數(shù)據(jù)。價(jià)格可根據(jù)庫存類型和庫存代碼進(jìn)行調(diào)整。價(jià)格管理報(bào)價(jià)單價(jià)格管理報(bào)價(jià)單訂單發(fā)票合同引用價(jià)格客戶檔案存貨檔案業(yè)務(wù)員檔案幣種銷售訂單管理美的空調(diào)一般接到兩種訂單，一種是經(jīng)銷商發(fā)出的，屬于普通銷售。一類屬于營銷中心，由部門分配。下面以普通銷售為例，說明銷售訂單的處理流程。銷售業(yè)務(wù)流程圖如下：首先，接收經(jīng)銷商提交的銷售訂單。收到經(jīng)銷商的訂單后，可以手動(dòng)錄入經(jīng)銷商的訂單，也可以通過網(wǎng)絡(luò)自行錄入。為經(jīng)銷商配置相應(yīng)的權(quán)限，使其只能輸入和查詢自己的訂單，而不能輸入和查詢其他經(jīng)銷商的訂單。當(dāng)銷售訂單確認(rèn)有效（審核流程通過）后，會(huì)通知對方確認(rèn)的訂單數(shù)量，并按照“預(yù)發(fā)貨日期”“發(fā)貨”。根據(jù)銷售訂單生成銷售發(fā)票，確認(rèn)發(fā)票有效（通過審核流程）后進(jìn)行實(shí)物交割。減少庫存。根據(jù)銷售發(fā)票生成銷售發(fā)票，確認(rèn)發(fā)票有效（審批通過）后確認(rèn)銷售收入和銷售成本。根據(jù)銷售發(fā)票確認(rèn)應(yīng)收賬款，并進(jìn)行應(yīng)收賬款的催收和對賬處理?；蛘咧苯佑浵驴蛻舻念A(yù)收單。上述過程是可配置的。DRP（分銷資源計(jì)劃）DRP系統(tǒng)要解決的主要問題是使客戶能夠在正確的時(shí)間和地點(diǎn)通過正確的渠道獲得正確的貨物批次。配送資源計(jì)劃將考慮銷售訂單、市場銷售預(yù)測、企業(yè)可管理的各個(gè)倉庫的庫存水平以及倉庫之間的運(yùn)輸成本、距離、運(yùn)輸提前期等因素，進(jìn)行庫存分配管理。平衡分銷網(wǎng)絡(luò)中的庫存，協(xié)助銷售管理完成銷售業(yè)務(wù)，在滿足及時(shí)供應(yīng)的情況下，最大限度壓縮庫存積壓和運(yùn)輸成本，提高市場反應(yīng)靈敏度和庫存周轉(zhuǎn)率。系統(tǒng)總覽DRP業(yè)務(wù)特點(diǎn)：☆靈活建立和改變自己的分銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；☆靈活獲取配送網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)的庫存信息，包括庫存庫存、可用數(shù)量、預(yù)估投入、預(yù)估產(chǎn)出等；☆獲取分銷網(wǎng)絡(luò)中的需求信息，包括相對準(zhǔn)確的短期規(guī)劃和預(yù)測；☆檢查配網(wǎng)需求信息的合理性；☆對每個(gè)節(jié)點(diǎn)的庫存和需求提供建議和控制；☆影響補(bǔ)貨、采購和制造；系統(tǒng)流程上圖是一個(gè)分布結(jié)構(gòu)的模型。從經(jīng)理的角度來看，分銷結(jié)構(gòu)由總部、營銷中心和經(jīng)銷商組成。在軟件中，這些都是由倉庫組成的，因?yàn)檐浖翘幚韺?shí)物的，都是存放在倉庫中的。內(nèi)。經(jīng)銷商向營銷中心要貨，營銷中心向總部要貨。這就是信息流，也就是藍(lán)色箭頭所代表的信息?？偛堪l(fā)貨到營銷中心，營銷中心發(fā)貨給經(jīng)銷商，或者總部直接發(fā)貨到營銷中心。這是物流，用黑色箭頭表示。就物流而言，頂級集團(tuán)總部不一定是真正的總部。可以是加工廠，但就信息流而言，必須是集團(tuán)總部，即軟件中設(shè)定的配送結(jié)構(gòu)的最頂層是物流總部（凈需求）。倉庫），而配送結(jié)構(gòu)中的信息由集團(tuán)總部處理，即進(jìn)行配送資源計(jì)劃計(jì)算、審核補(bǔ)貨單或請購單的部門是信息流的總部。系統(tǒng)功能各營銷中心或經(jīng)銷商發(fā)出商品申請，由集團(tuán)總部進(jìn)行貨源審核。商品申請以訂單的形式提交，訂單可以人工錄入（經(jīng)銷商到營銷中心，營銷中心人工錄入），也可以通過互聯(lián)網(wǎng)（經(jīng)銷商通過撥號上網(wǎng)）.源審查是一個(gè)非常重要的部分。在國外軟件中，默認(rèn)要貨是合理的。在中國，由于分公司等境外機(jī)構(gòu)與總部之間存在利益不一致的情況，需要對貨物的索取進(jìn)行合理性檢驗(yàn)。只有通過來源審查的訂單才會(huì)發(fā)貨。系統(tǒng)支持虛擬倉庫。您可以自定義審核流程，以確定是經(jīng)銷商審核訂單還是總部審核訂單。推送押金由總部審核（即查貨的合理性）。審核通過后，匯總需求，結(jié)合庫存信息生成需求報(bào)告。庫存信息需要從庫存系統(tǒng)中提取。由此生成補(bǔ)貨計(jì)劃。補(bǔ)庫計(jì)劃不代表庫的實(shí)際發(fā)布，僅起到引導(dǎo)作用。實(shí)際的出入庫業(yè)務(wù)在庫存管理系統(tǒng)中處理。DRP系統(tǒng)可以獨(dú)立使用，也可以與銷售管理和庫存管理等系統(tǒng)集成使用。單獨(dú)使用時(shí)，可以手動(dòng)輸入數(shù)據(jù)或從其他供應(yīng)商的系統(tǒng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)。與銷售管理、庫存管理等系統(tǒng)集成后，可以從銷售管理和庫存管理中引用相關(guān)數(shù)據(jù)。庫存管理庫存管理系統(tǒng)主要用于管理倉庫的進(jìn)出業(yè)務(wù)和實(shí)物盤點(diǎn)。包括進(jìn)貨入庫、銷售入庫、庫存調(diào)撥、退貨、盤點(diǎn)、表格轉(zhuǎn)換、裝拆、其他入庫、借閱、借閱等服務(wù)。支持貨位管理和虛擬倉庫。除了庫存產(chǎn)品的進(jìn)出管理，還可以進(jìn)行庫存分析。系統(tǒng)流程庫存業(yè)務(wù)流程圖如下：系統(tǒng)功能：倉儲(chǔ)：采購倉儲(chǔ)、委托加工倉儲(chǔ)、成品倉儲(chǔ)、其他倉儲(chǔ)出庫：物料出庫、委外加工出庫、配額領(lǐng)料、銷售出庫、其他出庫倉庫調(diào)撥：訂單申請、借入庫存、借入歸還、借出庫存、借入歸還其他：庫存、報(bào)廢、表格轉(zhuǎn)換、裝拆、出貨單、對賬以上業(yè)務(wù)多為庫存的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)，在此不再贅述。下面分別對裝拆業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹。在空調(diào)企業(yè)，進(jìn)出庫是比較麻煩的問題?？照{(diào)出入口比較特殊：室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)分開存放，出庫時(shí)需要整機(jī)。在某軟件中，提供了上述問題的解決方案。一種解決方案是使用組裝和拆卸業(yè)務(wù)進(jìn)行加工。入庫時(shí)，按照室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)分別填寫倉庫單位。出庫時(shí)只需填寫組裝表，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將整機(jī)出庫轉(zhuǎn)換為室內(nèi)機(jī)出庫和室外機(jī)出庫，減少室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)的庫存單元。庫存分析對庫存商品進(jìn)行分析，有助于減少庫存資金，有效減少資金積壓。除了日常的庫存報(bào)表（入庫和出庫日記賬、庫存賬戶等），系統(tǒng)還提供了許多分析報(bào)表。呆滯積壓參考書：可以分析哪些是呆滯積壓，需要盡快處理。安全庫存預(yù)警、庫存積壓查詢、短缺庫存查詢：當(dāng)出現(xiàn)庫存積壓或短缺時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)預(yù)警提示庫存過高/過低，管理者應(yīng)采取相應(yīng)的減/增措施股票。另外還有存貨賬齡分析、存貨卡片、存貨余額表、批次存貨余額表、存貨展望存貨狀態(tài)表、系統(tǒng)支持跨公司統(tǒng)計(jì)查詢，如庫存分布狀態(tài)表、公司庫存匯總表、庫存庫存狀態(tài)表交貨管理配送管理系統(tǒng)主要完成貨物裝運(yùn)、臨時(shí)運(yùn)輸控制、運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算等業(yè)務(wù)。運(yùn)力規(guī)劃、出庫規(guī)劃、運(yùn)力規(guī)劃調(diào)度等。進(jìn)行運(yùn)輸合同管理、貨運(yùn)結(jié)算與統(tǒng)計(jì)、貨物跟蹤等。系統(tǒng)目標(biāo)以訂單為核心，面向運(yùn)輸規(guī)劃，以貨物運(yùn)輸為主業(yè)，幫助配送人員控制和完成貨物的裝卸。有效監(jiān)控運(yùn)輸計(jì)劃的執(zhí)行、運(yùn)輸成本的控制以及客戶收到貨物的情況?？梢耘c銷售和庫存一起使用或獨(dú)立運(yùn)行。提供單品、單車、營業(yè)部、客戶、待運(yùn)、在途等運(yùn)輸成本的多角度分析。支持部交通運(yùn)輸司管理，完成運(yùn)輸費(fèi)用的核算、歸集和分配，也支持對外承運(yùn)人提供服務(wù)的租賃，完成運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算，支持運(yùn)輸業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)管理由專業(yè)的運(yùn)輸公司。支持WAP跟蹤。系統(tǒng)流程一般數(shù)據(jù)流如下：系統(tǒng)功能一、交通計(jì)劃(1)運(yùn)輸計(jì)劃的維護(hù)發(fā)貨計(jì)劃從銷售的發(fā)貨通知點(diǎn)獲取數(shù)據(jù)，可以是非自提銷售訂單或發(fā)票、自提采購訂單或人工錄入。運(yùn)輸能力評估；指計(jì)劃調(diào)度日期和計(jì)劃到達(dá)日期之間的可用車輛和司機(jī)以及運(yùn)輸周期。一旦根據(jù)發(fā)貨通知點(diǎn)生成發(fā)貨計(jì)劃，就可以對其進(jìn)行修改。運(yùn)輸計(jì)劃反映擬運(yùn)輸車輛、運(yùn)輸貨物、擬承運(yùn)人、計(jì)劃裝船日期、計(jì)劃到達(dá)日期、計(jì)劃到達(dá)地點(diǎn)等。(2)運(yùn)輸成本計(jì)劃查詢根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃，結(jié)合基本定價(jià)數(shù)據(jù)，估算未來期間的運(yùn)輸成本。(3)預(yù)先安排根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃，手動(dòng)分配和調(diào)整司機(jī)和車輛路線，形成車輛行程計(jì)劃和司機(jī)行程計(jì)劃。該版本不提供自動(dòng)優(yōu)化調(diào)度，需要手動(dòng)調(diào)整調(diào)度并錄入系統(tǒng)。安排行程時(shí)，原則如下：每個(gè)運(yùn)輸計(jì)劃可以由多輛車完成，多個(gè)運(yùn)輸計(jì)劃可以組合成一輛車。每輛車最多安排兩名司機(jī)，一名主司機(jī)和一名副司機(jī)。(4)查詢自行車和司機(jī)計(jì)劃在（3）的基礎(chǔ)上，形成自行車計(jì)劃和駕駛員計(jì)劃。（五）計(jì)劃執(zhí)行情況查詢根據(jù)收到的運(yùn)輸單檢查每個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行情況，每個(gè)車輛和每個(gè)司機(jī)的狀態(tài)。2.發(fā)貨通知裝運(yùn)通知從銷售訂單或裝箱單中獲取數(shù)據(jù)。運(yùn)輸通知上注明車輛編號和司機(jī)；發(fā)貨通知反映重量，包括凈重、毛重等信息。在輸入運(yùn)輸通知時(shí)輸入或生成運(yùn)輸費(fèi)用清單（根據(jù)費(fèi)用定價(jià)的基本數(shù)據(jù)設(shè)置并設(shè)置費(fèi)率，并提供火車成本的成本分配）。如果設(shè)置了客戶簽收選項(xiàng)，則跟蹤發(fā)貨通知，以客戶實(shí)際收到的金額作為銷售結(jié)算依據(jù)。包裝結(jié)構(gòu)在庫存的基本設(shè)置中設(shè)置。庫存的包裝方式（計(jì)量單位）在包裝清單中注明。乘以包裹的數(shù)量。單獨(dú)使用運(yùn)輸系統(tǒng)需要手動(dòng)輸入和維護(hù)運(yùn)輸通知。運(yùn)輸收據(jù)的處理實(shí)際上是對運(yùn)輸單的客戶實(shí)際簽署的庫存數(shù)量、收貨日期、簽字人等信息的維護(hù)?？梢詫?shí)現(xiàn)對運(yùn)輸訂單的庫存在途狀態(tài)的跟蹤。3、運(yùn)輸成本管理運(yùn)輸費(fèi)單由運(yùn)輸單生成，作為承運(yùn)人開具運(yùn)輸發(fā)票（租賃）進(jìn)行運(yùn)輸結(jié)算的依據(jù)、銷售費(fèi)用核算的依據(jù)（自運(yùn)）、運(yùn)輸?shù)囊罁?jù)營業(yè)收入（運(yùn)輸）。作為運(yùn)輸成本統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)源。對于運(yùn)輸單中按整單開票的費(fèi)用項(xiàng)目，系統(tǒng)提供數(shù)量、重量、金額、自定義分配比例等方法分配到庫存。根據(jù)運(yùn)輸方式分類，我們提供三種分類：自運(yùn)、包機(jī)和承運(yùn)人。自發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)清單的數(shù)據(jù)包含在銷售費(fèi)用中，對于包機(jī)運(yùn)輸，運(yùn)輸發(fā)票由承運(yùn)人根據(jù)運(yùn)輸通知中已發(fā)生的基本運(yùn)輸費(fèi)用金額開具。運(yùn)輸發(fā)票的數(shù)據(jù)格式與采購系統(tǒng)運(yùn)輸發(fā)票的格式相同。其他應(yīng)稅勞務(wù)費(fèi)用普通發(fā)票按發(fā)生的其他費(fèi)用金額開具。對于運(yùn)輸，運(yùn)輸發(fā)票和其他應(yīng)稅人工成本是與包機(jī)運(yùn)輸相同的數(shù)據(jù)源。貨運(yùn)發(fā)票的核銷在帶有財(cái)務(wù)處理的應(yīng)收賬款系統(tǒng)中執(zhí)行。四、運(yùn)輸成本統(tǒng)計(jì)所有科目表都支持自定義項(xiàng)目（查詢條件、輸出項(xiàng)目、分組條件）和項(xiàng)目；所有科目表都支持按數(shù)量和金額查詢統(tǒng)計(jì)。所有帳戶表都支持高達(dá)字段級別的查詢權(quán)限。ShippingLedger：包含實(shí)際發(fā)貨數(shù)量和客戶簽收的收據(jù)數(shù)量。運(yùn)輸費(fèi)用分類賬：包括每個(gè)費(fèi)用項(xiàng)目的發(fā)生次數(shù)和核銷次數(shù)（核銷在應(yīng)收賬款系統(tǒng)中處理）運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)：運(yùn)輸信息的摘要。ShipmentExecutionDetails：根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃檢查實(shí)際發(fā)貨的詳細(xì)信息。出貨執(zhí)行統(tǒng)計(jì)表：根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃評估實(shí)際出貨情況匯總。財(cái)務(wù)管理總賬系統(tǒng)、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)、存貨核算系統(tǒng)共同構(gòu)成了銷售財(cái)務(wù)的解決方案。財(cái)務(wù)管理分為兩個(gè)層次：一個(gè)是會(huì)計(jì)層，完成基本的出入庫核算、應(yīng)收應(yīng)付賬款核算、收款核算、費(fèi)用結(jié)算等。金融業(yè)務(wù)。通過會(huì)計(jì)，各職能部門、各營銷中心可以了解本部門費(fèi)用的計(jì)劃、發(fā)生、完成情況。二是管理層，進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)控制。這個(gè)控制一部分在業(yè)務(wù)模塊中，由業(yè)務(wù)部門控制，另一部分在財(cái)務(wù)模塊中，由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行最終審核。比如廣告費(fèi)的報(bào)銷可以由市場部審核是否超出計(jì)劃，財(cái)務(wù)審核報(bào)銷單據(jù)的完整性等?？傎~系統(tǒng)總賬系統(tǒng)主要完成企業(yè)總賬核算和費(fèi)用核算的日常工作。1.賬單制作和計(jì)費(fèi)嚴(yán)格控制的文件制作機(jī)制，確保文件制作的正確性。提供常用憑證、常用摘要、紅字憑證等功能，可快速正確創(chuàng)建憑證。2.圖書查詢包括明細(xì)賬、總賬、日記賬、自定義多欄目賬、日報(bào)等輸出內(nèi)容，提供根據(jù)各種線索查詢功能，從賬簿到憑證，到原單查詢功能，遠(yuǎn)程查詢。任意查詢，打印任意查詢結(jié)果3、外幣核算全面支持多幣種核算，用戶可選擇直接計(jì)價(jià)法和間接計(jì)價(jià)法轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)貨幣。支持雙主幣記賬和輔助標(biāo)準(zhǔn)幣記賬。4、期末處理自動(dòng)分配、累積、轉(zhuǎn)移資金，并提供試算表。5.與其他系統(tǒng)的關(guān)系總賬系統(tǒng)是所有費(fèi)用的收集點(diǎn)。會(huì)計(jì)憑證可以在其他系統(tǒng)中自動(dòng)生成，總賬系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行下一步。包括應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、預(yù)收款、預(yù)付款、收款、付款、倉儲(chǔ)成本、售后服務(wù)成本、營銷成本、運(yùn)輸成本等。應(yīng)收賬款管理應(yīng)收賬款管理模塊主要完成應(yīng)收賬款的日常管理和核算。一、主要功能可處理增值稅發(fā)票、普通發(fā)票、運(yùn)雜發(fā)票、勞務(wù)結(jié)算單、非銷售應(yīng)收單、預(yù)收單、付款單等。當(dāng)收到付款時(shí)，將其登記在應(yīng)收賬款中，確認(rèn)沖銷的依據(jù)，并對應(yīng)收賬款會(huì)計(jì)進(jìn)行審計(jì)和記錄。對于交易的核銷，可以自動(dòng)、手動(dòng)、按預(yù)收、按產(chǎn)品、發(fā)票編號或按余額收費(fèi)。壞賬處理、壞賬回收文件、壞賬準(zhǔn)備應(yīng)收應(yīng)付應(yīng)付款項(xiàng)第三方支付和應(yīng)收賬款核銷處理。例如，廣告公司的應(yīng)付款項(xiàng)將轉(zhuǎn)入某客戶的預(yù)收單。匯兌損益輸出詳細(xì)信息通過應(yīng)收帳款模塊傳輸?shù)蕉悇?wù)報(bào)告系統(tǒng)。目前，可以將某個(gè)系統(tǒng)中的發(fā)票轉(zhuǎn)入稅控系統(tǒng)，再從稅控系統(tǒng)回寫，用稅控系統(tǒng)生成的發(fā)票號覆蓋原來的發(fā)票號。將紙質(zhì)發(fā)票編號與系統(tǒng)中的發(fā)票編號核對。2.輸出科目表按客戶、明細(xì)賬（按地區(qū)、按銷售員、按部門）的輸出余額老化分析（按地區(qū)、客戶、銷售人員、部門）安排應(yīng)收余額，ABC分析支付速度分析信用額度、信用分析（包括超限客戶和接近限客戶）催款單，已發(fā)出聲明壞賬預(yù)測分析資本回報(bào)預(yù)測帳戶期間處理可查詢每位客戶的最后付款時(shí)間系統(tǒng)可根據(jù)原始單據(jù)明細(xì)或匯總方式自動(dòng)生成相應(yīng)憑證，并傳輸至總賬系統(tǒng)。應(yīng)付管理應(yīng)付賬款管理模塊主要完成應(yīng)付賬款的日常管理和核算。一、主要功能可處理增值稅發(fā)票、普通發(fā)票、運(yùn)費(fèi)及雜項(xiàng)發(fā)票、概算等應(yīng)付單據(jù)。核銷功能支持委托第三方支付進(jìn)項(xiàng)扣除發(fā)票應(yīng)通過應(yīng)付管理致至納稅申報(bào)系統(tǒng)匯兌損益憑證處理應(yīng)付票據(jù)可以處理老化，可以輸出折扣期和折扣期列表個(gè)人往來賬戶管理，主要是管理個(gè)人貸款、還款、儲(chǔ)備資金，對個(gè)人貸款進(jìn)行時(shí)間和地點(diǎn)控制，完成清債工作，查詢各種相關(guān)數(shù)據(jù)。信用證管理2.輸出報(bào)告供應(yīng)商余額，明細(xì)賬。銷售人員、供應(yīng)商、產(chǎn)品的輸出詳細(xì)信息和摘要老化分析付款優(yōu)先順序銀行對帳單付款預(yù)測、計(jì)劃信用額度的使用（對方給出的金額）現(xiàn)金折扣計(jì)算統(tǒng)計(jì)發(fā)票和預(yù)計(jì)存儲(chǔ)，應(yīng)付存貨會(huì)計(jì)該模塊主要完成對存貨的入庫、出庫、入庫的核算，掌握存貨的消耗情況，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種存貨成本匯總到各個(gè)成本項(xiàng)目和成本對象，為企業(yè)成本核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。.同時(shí)，系統(tǒng)可以動(dòng)態(tài)反映庫存資金的增減情況，使企業(yè)減少庫存積壓，加快資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。庫存會(huì)計(jì)支持多站點(diǎn)庫存管理解決方案。即一個(gè)收調(diào)度中心（一樓的一個(gè)管理單元，可以對應(yīng)多個(gè)部門）可以對應(yīng)多個(gè)倉庫，一個(gè)倉庫也可以對應(yīng)多個(gè)收調(diào)度中心，即有多個(gè)兩者之間的多對多關(guān)系。業(yè)務(wù)處理期間：在銷售和采購訂單、合同、報(bào)價(jià)單、交貨單、發(fā)票等業(yè)務(wù)單據(jù)中，必須有“收發(fā)貨中心”，這是必填項(xiàng)。這樣，