華圖-04組織管理

一、模塊概述二、典型例題及答題思路三、模塊小結(jié)組織管理的一般定義：對(duì)自己、他人、部門的各項(xiàng)活動(dòng)做出計(jì)劃，合理高效地按排時(shí)間和相關(guān)資源，并對(duì)在此過程中可能出現(xiàn)的

，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。類型展示，

讓你對(duì)農(nóng)民工

難問題做一次調(diào)研，請(qǐng)問1.

作為民

的你怎么開展工作？費(fèi)由，作為縣文化局工2.有一個(gè)文藝演出團(tuán)體下鄉(xiāng)，為期四個(gè)作

，你怎么組織？可以配合你的工作。請(qǐng)問3.今天之內(nèi)，你有五件事情要做，身邊只有助手你將如何安排各項(xiàng)事情？其它部門轉(zhuǎn)送了一份重要的

材料，今日之內(nèi)務(wù)必上報(bào)

。安排撰寫一份匯報(bào)材料，后天會(huì)議上用。上午有兩場(chǎng)會(huì)議：一場(chǎng)非常重要，一場(chǎng)不太重要。下午四點(diǎn)有一場(chǎng)

籃球聯(lián)誼賽，你是球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)和主力。有位朋友明天出國(guó)，其它朋友相約今日聚會(huì)為他送行。題型特征8組織管理做一件事做多件事宏觀組織微觀執(zhí)行題型分類一、模塊概述二、典型例題及答題思路三、模塊小結(jié)例1.讓你組織一次對(duì)服務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量的調(diào)研？宏觀類組織管理11目的意義準(zhǔn)備組織協(xié)調(diào)控制總結(jié)提升一個(gè)帽子三個(gè)環(huán)節(jié)明確：與形式請(qǐng)示請(qǐng)示解題思路【目的意義】提高

的工作質(zhì)量，改善工作態(tài)度更好的體現(xiàn)為務(wù)的。，制定具體調(diào)研方案【準(zhǔn)備組織】與成立調(diào)研，確定

（3.調(diào)研的方式和內(nèi)容，物資和，調(diào)研對(duì)象），時(shí)間和地點(diǎn)4.調(diào)研方案向

匯報(bào)【協(xié)調(diào)控制】問卷做好工作和問卷回收工作的統(tǒng)籌安排3.處理突發(fā)事件【總結(jié)提升】進(jìn)行相關(guān)科學(xué)統(tǒng)計(jì)和匯總工作，形成調(diào)研報(bào)告，并向呈報(bào)，希望此次調(diào)研能對(duì)將來改善服務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量起到一定的指導(dǎo)意義答案解析/調(diào)研類試題遇到這樣的設(shè)問：你如何保證調(diào)研的真實(shí)性/有效性/可靠性/科學(xué)性？例2.單位里準(zhǔn)備組織退休

外出旅游，由你負(fù)責(zé)，你該怎么組織？宏觀類組織管理活動(dòng)資料實(shí)際效果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)安全開心協(xié)調(diào)時(shí)間、地點(diǎn)路線導(dǎo)游醫(yī)療后勤經(jīng)費(fèi)關(guān)心豐富退休生活歸屬感目的意義準(zhǔn)備組織協(xié)調(diào)控制總結(jié)提升例3.縣里面建立了館，但由于書很舊、很老，沒人去看，你怎么做讓這個(gè)館發(fā)揮效用？限制前提類組織管理答案解析【目的·意義】滿足市民的文化需求，為市民閱讀【準(zhǔn)備組織】針對(duì)書老、書舊——及查閱資料提供場(chǎng)地對(duì)本對(duì)市民館的藏書做出歸類整理；，征集他們的意見，確定他們所需；3.分工，方案 ，

形成

報(bào)告，報(bào)請(qǐng)【協(xié)調(diào)控制】1.根據(jù)市民的需求及本館的館藏，進(jìn)行的2.可以倡導(dǎo)市民及企業(yè)進(jìn)行新書的捐贈(zèng)，以擴(kuò)充，

報(bào)備；；館的資料庫(kù)；3.對(duì)

館進(jìn)行裝修，包括燈光的設(shè)置，墻體的重刷，增設(shè)桌椅，以營(yíng)造讀書閱覽的良好氣氛；進(jìn)行有效管理，組織宣傳對(duì)市民進(jìn)行讀書館查閱資料的4.招聘專業(yè)培訓(xùn)【總結(jié)提升】設(shè)置意見本，盡量滿足讀者的各方面需求階段題（如何做好前期的準(zhǔn)備工作？）如何確保 數(shù)據(jù)的真實(shí)性與有效性？重難點(diǎn)是什么？細(xì)節(jié)題（如 問卷內(nèi)容、

單

設(shè)置等）……微觀執(zhí)行類例4.春節(jié)將近，單位要給的單位職工發(fā)福利慰問，要你組織這項(xiàng)活動(dòng)。你認(rèn)為，這項(xiàng)活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)在哪里？你會(huì)如何開展這項(xiàng)活動(dòng)？Page

19微觀執(zhí)行類組織管理【重點(diǎn)難點(diǎn)】難點(diǎn)：

職工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)：

福利慰問標(biāo)準(zhǔn)，形式對(duì)于基層 群眾的

關(guān)心【目的意義】

春節(jié)之際，體現(xiàn)【準(zhǔn)備組織】職工統(tǒng)計(jì)（申請(qǐng)和篩選）保證公平性貧困評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（成員，收入）和福利

標(biāo)準(zhǔn)3.確定福利【協(xié)調(diào)控制】1.第一時(shí)間形式，時(shí)間，地點(diǎn)職工

和福利標(biāo)準(zhǔn)，專人負(fù)責(zé)通知，并為以后開展類似的慰問活動(dòng)奠定基注重

過程中登記工作有序進(jìn)行對(duì)于身體不適的職工把慰問品送到家中【總結(jié)提升】對(duì)此活動(dòng)中遇到的問題進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)礎(chǔ)。Page

20答案解析根據(jù)題目中的人、單位、事件分析來確定活動(dòng)的重要性、要取得的效果、目的、意義。（一）目的意義抓例如：讓你組織一次單位的聯(lián)歡活動(dòng)，你怎么組織？工方法一：根據(jù)主體說意義單位

：黨和國(guó)家向來關(guān)心和重視作，組織這次活動(dòng)有利于在單位中形成尊重老、關(guān)愛老

的強(qiáng)烈氛圍。（一）目的意義例如：讓你組織一次單位的聯(lián)歡活動(dòng)，你怎么組織？方法二：瞄準(zhǔn)形式說意義聯(lián)歡活動(dòng)：舉辦這種有益于身心健康的文體活動(dòng)，不僅能夠豐富老 的精神文化生活，使他們心情舒暢，還能為單位的老中青三代搭建起一個(gè)溝通的橋梁。（一）目的意義方法三：歸納法將常見的活動(dòng)的目的和意義進(jìn)行歸納:會(huì)議——學(xué)習(xí)文件，制定決策——活躍氣氛，增進(jìn)團(tuán)結(jié)調(diào)研——數(shù)據(jù)，提供基礎(chǔ)接待——增進(jìn)聯(lián)系，配合工作宣傳——引導(dǎo)思想，更正認(rèn)識(shí)（一）目的意義準(zhǔn)備組織包括實(shí)施之前的活動(dòng)形式、活動(dòng)要素的確定。（二）準(zhǔn)備組織之準(zhǔn)備：（1）確定活動(dòng)的形式很多活動(dòng)在題干中沒有給出確定的形式，只是說組織一次

或者一次宣傳活動(dòng)，首先要對(duì)活動(dòng)的形式進(jìn)行具體的確定。比較一下這幾道題的區(qū)別：請(qǐng)組織一次活動(dòng)。請(qǐng)組織一次宣傳活動(dòng)。請(qǐng)組織一次面向青年人的宣傳活動(dòng)。請(qǐng)組織一次面向青年人的安全教育宣傳活動(dòng)。請(qǐng)組織一次面向青年人的安全教育“ 大簽名”宣傳活動(dòng)。內(nèi)容形式類型對(duì)象你是市殘聯(lián)的

，現(xiàn)在讓你組織一個(gè)關(guān)愛殘疾人的活動(dòng)，你打算怎么開展？形式：什么樣的關(guān)愛活動(dòng)？人

財(cái)

物

地時(shí)活動(dòng)要素（2）確定活動(dòng)的要素可采用職能小組法：指揮組、宣傳組、接待組、醫(yī)療組、安全組、后勤保障組、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組、記錄組、裁判組、交通組、服裝組、

組、會(huì)務(wù)組、應(yīng)急處理小組……（二）準(zhǔn)備組織之組織：與各個(gè)部門小組保持溝通，做好協(xié)調(diào)工作；統(tǒng)籌大局，隨時(shí)掌握工作進(jìn)展；對(duì)活動(dòng)進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督與

；根據(jù)反饋信息和實(shí)際情況做出適當(dāng)調(diào)整；對(duì)突發(fā)事件的處理。（三）協(xié)調(diào)控制（四）總結(jié)提升收尾工作：清理場(chǎng)地\撰寫報(bào)告\

精神\組織考核。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：本次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)以及完善建議。資料備案：使活動(dòng)的影響范圍擴(kuò)大，讓未能參加的

也能有所收獲。33一個(gè)帽子三個(gè)環(huán)節(jié)重要性、意義、原則、效果準(zhǔn)備組織（事前）協(xié)調(diào)控制（事中）總結(jié)提升（事后）進(jìn)程有序：按計(jì)劃實(shí)施、有序進(jìn)行。成果有效：全程 ，保證活動(dòng)質(zhì)量。突發(fā)事件：?jiǎn)?dòng)緊急預(yù)案、妥善處理?；顒?dòng)總結(jié)：上報(bào) ，組織備案。自我：揚(yáng)長(zhǎng)避短，提升能力。長(zhǎng)效機(jī)制：全面 與擴(kuò)大活動(dòng)成果。吃透兩頭：明確目標(biāo)和方式、擬定方案聯(lián)系籌備：人財(cái)物地時(shí)、

。形式流程：可行性與實(shí)效性解題思路34，例5.在同一天內(nèi)，你有以下五項(xiàng)工作要處理，工作多發(fā)生你會(huì)如何處理，并說出理由：（1）8:30

交代你下午2:45分去火車站接

團(tuán)；（2）8:50

讓你寫一份材料，必須在第二天上班前完成；（3）9:30

叫你找到一份他需要用的資料，并在上午下班之前交給他；（4）10:25同事約

午去看一個(gè)住院的老

；（5）11:30物業(yè)公司打

給你，說下午2:30要到你家裝相關(guān)設(shè)備，一定要有人在家。做多件事組織管理日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到同時(shí)接到多個(gè)任務(wù)的情況，這時(shí)我會(huì)認(rèn)真的分析任務(wù)的輕重緩急。第一，在8:30分接到去火車站接 團(tuán)任務(wù)時(shí)，我會(huì)

此次我接團(tuán)所需要完成的任務(wù)細(xì)節(jié)。第二，在8:50分接到

要求我寫一份材料時(shí)。第三，在9:30分接到

要我找所需資料時(shí)，應(yīng)暫時(shí)放下手中工作，立刻根據(jù)要求將所需的資料找出，并立刻送到

處，不能拖到下班才送到

處。第四，當(dāng)同事約我去醫(yī)院看望老 時(shí)，我應(yīng)向他說明自己今天工作任務(wù)比較緊急不能和他一同前去看望老

，并會(huì)打

問候老

。第五，在接到物業(yè)公司的

后，依照工作第一的原則，我會(huì)利用其他的方法去合理安排。第六，下午我會(huì)提前十

到達(dá)火車站等待 團(tuán)的到來，在完成此項(xiàng)工作后立刻回到單位繼續(xù)材料的編寫，并要在下午下班前交給

，請(qǐng)

指示?？傊?，在生活和工作中遇到題目中的多件事情時(shí)間

或者任務(wù)比較多的情況是非常常見的，能夠按照工作第一、輕重緩急的原則有效進(jìn)行安排和處理是我們必備的能力。答案解析做多件事的原則——統(tǒng)籌協(xié)調(diào)比較原則：工作第一，區(qū)分輕重緩急優(yōu)先原則：重要性、緊急性統(tǒng)籌處理工作、

、一、模塊概述二、典型例題及答題思路三、模塊小結(jié)38一個(gè)帽子三個(gè)環(huán)節(jié)重要性、意義、原則、效果準(zhǔn)備組織（事前）協(xié)調(diào)控制（事中）總結(jié)提升（事后）進(jìn)程有序：按計(jì)劃實(shí)施、有序進(jìn)行。成果有效：全程 ，保證活動(dòng)質(zhì)量。突發(fā)事件：?jiǎn)?dòng)緊急預(yù)案、妥善處理?；顒?dòng)總結(jié)：上報(bào) ，組織備案。自我：